GROUPE 2

AGBOGLO-SOPKO Yao Octave

ASSION Dédé Emefa Victoria
ATIKU A. Essenam Esten
BAHUM-WILSON Fernando
EXPOSE SUR : PROCESSUS DE GESTION HUMAINES DES RESSOURCES
BRAHIM GONI Mahamat
Cours : FONDEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
CLOCUH Ayélévi Reine-Ruth

TITULAIRE DU COURS :
Dr. TINDJO D. Richard
ENSEIGNANT-CHERCHEUR

2023-2024
SOMMAIRE

INTRODUCTION
DEFINITIONS

1
 INTRODUCTION
Aujourd’hui indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise, la gestion des ressources
est devenue un véritable levier de performance et de productivité. La gestion des ressources
humaines désigne l’ensemble des pratiques et dispositifs mis en place pour organiser,
administrer et développer les ressources humaines dans l’entreprise. (Maryam Toumirt,
Juriste Rédacteur en Droit Social @PayFit, Mise à jour le 20.04.2023). De la
gestion du personnel au développement du capital humain, les RH ont fait du chemin. Il
n’est toutefois pas possible de réussir cette transition sans mettre en place des processus RH
adaptés, agiles et performants. Leur définition, leur cartographie et leur évolution doivent être
au centre de vos priorités. Ce travail n’est pas qu’une formalité. Il nécessite
une compréhension en profondeur des enjeux. Mais surtout, il demande de la rigueur et une
méthodologie claire. (Par Charlotte Eba, Publié le27/05/2021, Mis à jour
le31/03/2023)

I. DEFINITIONS

Qu’est-ce qu’un processus RH ?

Les processus RH désignent des actions spécifiques et tactiques qui sont menées par les RH
dans l’entreprise.
Ces actions servent 2 grands objectifs…
• Objectif n°1 : accompagner le développement du capital humain
• Objectif n°2 : optimiser en fonction des besoins de la société
En quelques années, les équipes RH ont joué un rôle de plus en plus stratégique, complexe et
décisif. Cette transformation s’explique par une prise de conscience générale. Les Hommes et
les Talents sont la force des entreprises et leur plus grand atout.
Dans cette vision stratégique, les processus RH se calquent sur la réalisation des objectifs
fixés par la direction.
Les enjeux sont désormais clairs. Ces nouveaux processus doivent permettre à l’entreprise de
faire face à un environnement toujours plus concurrentiel.

II. LES ELEMENTS CONSTITUTIFS D’UN PROCESSUS RH

Les ressources humaines : les ressources humaines sont composées de l’ensemble des
collaborateurs qui travaillent dans une entreprise.

2
La gestion des ressources humaines : la gestion des ressources humaines représente
l’ensemble des processus mis en place par une entreprise pour gérer ses collaborateurs.

Le recrutement : le recrutement est le processus par lequel une entreprise sélectionne les
candidats à un poste vacant.

La formation : la formation est le processus par lequel une entreprise transmet les
connaissances et les compétences nécessaires à ses collaborateurs pour qu’ils soient en
mesure de remplir leurs tâches.

La gestion des carrières : la gestion des carrières est le processus par lequel une entreprise
gère les trajectoires professionnelles de ses employés.

III. IMPORTANCE DES PROCESSUS RH

Les attentes des Talents ont changé. Les collaborateurs ont également revu leurs exigences à
la hausse.
Les entreprises font maintenant face à une concurrence sans précédent et la guerre des talents
est l’un des piliers du succès… si ce n’est le principal.
Mais pour offrir un cadre attractif et un environnement idéal aux collaborateurs, les RH ne
peuvent poursuivre leur travail comme avant.
Les entreprises doivent identifier leurs processus RH, les cartographier et les optimiser. Ils
sont capitaux pour intégrer chaque manager et collaborateur dans la direction de
l’organisation.
Il est également indispensable de les concevoir de manière collaborative pour les rendre
vraiment efficaces.
Auparavant perçus comme des freins au développement de l’entreprise, les processus RH
deviennent des accélérateurs.

IV. QUELQUES DEPARTEMENT LIES A LA GRH

La GRH permet d’acquérir une vue d’ensemble des différentes étapes du parcours des
collaborateurs au sein de l’entreprise et de clarifier la culture de l’entreprise en matière de
gestion des Ressources Humaines.

Dans la pratique et dans la littérature, on peut dégager deux tendances principales :

3
 1. Le département des Ressources Humaines comme centre de services et de
conseils : C’est la version la plus moderne et la plus exigeante pour les collaborateurs
de ce département. Il s’agit de conseiller et de soutenir la ligne dans sa gestion du
personnel. Le DRH est un véritable « business Partner » de l’entreprise. Il
accompagne l’entreprise dans l’élaboration de sa stratégie et de son business plan.
2. Le département des Ressources Humaines comme « supermarché » et support
logistique de la ligne : Le département RH prend les commandes de la ligne et les
exécute. Il ne participe pas à l’élaboration des profils de recrutement, n’intervient pas
dans la phase d’évaluation des collaborateurs et n’est pas consulté en matière de
développement. En d’autres termes, sa fonction est celle d’un back-office du
management.

V. LES DIFFERENT PROCESSUS DE GRH

 Les processus RH sont nombreux et variés. Voici une liste non exhaustive des
processus RH les plus courants :

 Recrutement et sélection
 Onboarding (intégration des nouveaux employés)
 Gestion des performances
 Formation et développement
 Gestion des absences
 Gestion des conflits et de la discipline
 Communication interne
 Rémunération et avantages sociaux
 Gestion des talents
 Gestion de la diversité et de l’inclusion
 Santé et sécurité au travail
 Succession et planification de la relève
 Gestion des horaires et des plannings
 Évaluation de la satisfaction des employés
 Gestion des avantages sociaux

Ces processus sont bien évidemment personnalisés en fonction des besoins de chaque
entreprise et peuvent être intégrés à des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou de
gestion de projet pour une gestion plus efficace et efficiente.
 Les processus RH critiques
Elles varient selon les entreprises et leurs besoins spécifiques, mais il y a quelques processus
qui sont considérés comme critiques pour la plupart des entreprises, tels que :

 Recrutement et sélection : C’est le processus par lequel les entreprises identifient,

évaluent et sélectionnent les candidats les plus qualifiés pour les postes vacants.

4
  Formation et développement : Cela inclut le développement des compétences et
des connaissances des employés pour améliorer leur performance et leur
productivité.
 Évaluation des performances : C’est le processus par lequel les entreprises
évaluent et mesurent la performance des employés et fournissent des
commentaires pour les aider à s’améliorer.
 Gestion des absences et des congés : Cela comprend la gestion des congés payés,
des congés maladie, des congés de maternité, etc.
 Gestion des avantages sociaux : Cela comprend la gestion des prestations de
retraite, de l’assurance maladie, des programmes de bien-être, etc.
Ces processus sont considérés comme critiques car ils ont un impact direct sur l’expérience
des employés, la productivité de l’entreprise et sa capacité à attirer et à retenir les meilleurs
talents.

VI. GESTION DES PERFORMANCES

Les processus RH offrent de nombreux avantages pour les entreprises mais également des
défis. Ci-dessous les principaux avantages et défis que vous pourrez rencontrer lors de la
gestion de vos processus RH :

 AVANTAGES

Gestion efficace des ressources humaines

Meilleure conformité réglementaire
Réduction des erreurs et des risques
Meilleure productivité
Amélioration de l’expérience employé
Évolution des exigences

 DÉFIS

Complexité des processus

Gestion des données
Maintien de la conformité
Gestion des talents
Mise en place des technologies

5
En somme, les processus RH sont un élément clé de la gestion des ressources humaines
modernes. Ils permettent d’améliorer l’efficacité, la conformité, la précision, la productivité et
l’expérience employé, ce qui contribue à la croissance et à la réussite des entreprises.
Pour surmonter ces défis, les entreprises peuvent adopter des solutions de gestion de
processus comme Monday.com pour simplifier la gestion des processus RH, améliorer
l’efficacité, automatiser les tâches répétitives et permettre aux employés de se concentrer sur
des tâches à plus forte valeur ajoutée.

o Comment optimiser les processus RH ?

Il existe plusieurs façons d’optimiser les processus RH. Voici une liste d’étapes non
exhaustives que vous pouvez mettre en place pour optimiser vos processus RH :
Analyser les processus existants : avant de chercher à optimiser les processus RH, il est
important de comprendre comment ils fonctionnent actuellement et de les analyser pour
identifier les goulots d’étranglement ou les étapes qui pourraient être améliorées.
Impliquer les parties prenantes : les processus RH impliquent souvent plusieurs parties
prenantes, notamment les employés, les managers et les services RH. Impliquer ces parties
prenantes dans le processus d’optimisation peut aider à identifier les problèmes et à
trouver des solutions plus efficaces.

VII. AUTOMATISATION DES PROCESSUS RH

L’automatisation des processus RH peut apporter de nombreux avantages pour une entreprise.
Voici quelques raisons pour lesquelles il est important d’automatiser les processus RH :

 Gain de temps : l’automatisation des processus RH permet de gagner du temps en

éliminant les tâches manuelles et répétitives qui prennent du temps aux employés.
Cela leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
 Réduction des erreurs : l’automatisation des processus peut réduire le risque d’erreurs
humaines, qui peuvent être coûteuses pour l’entreprise.
 Amélioration de la précision des données : en automatisant les processus RH, les
données sont saisies de manière plus cohérente et précise, ce qui peut aider à améliorer
la qualité globale des données de l’entreprise.
 Meilleure conformité : en automatisant les processus RH, il est plus facile de se
conformer aux réglementations en vigueur en matière de gestion des ressources
humaines.
 Amélioration de l’expérience employé : en automatisant les processus RH, les
employés peuvent accéder plus facilement aux informations dont ils ont besoin et
bénéficier d’une expérience plus fluide et efficace lorsqu’ils interagissent avec les
services RH de l’entreprise.
6
En somme, l’automatisation des processus RH peut aider à améliorer l’efficacité globale de
l’entreprise tout en offrant une meilleure expérience aux employés.

CONCLUSION

Pour conclure, les processus RH sont les différentes activités qui sont effectuées par une
entreprise pour gérer ses collaborateurs. Ces activités peuvent être divisées en quatre grandes
catégories : la gestion du recrutement et du développement du personnel, la gestion des
ressources humaines, la gestion de la paie et des avantages sociaux, et enfin la gestion de la
formation et de l’éducation.

7
8