Numéro de client : 2 209 685 117 Votre identifiant : enzito45

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Ligne Énergie : 078 35 33 33
M. Vincenzo Sapone accessible : lu-ve 8:00-19:45 sa 9:00-13:00
AVENUE ABBE HUYBERECHTS 12 Fax: 081 77 44 69

1340 OTTIGNIES Lettres : Engie

Boulevard Simón Bolívar 34 • 1000 Bruxelles

En cas de panne électrique : 078 78 78 00 (24h/24)

(gestionnaire de réseau ORES (Brabant wallon))

Date de facture 21 mars 2023 Facture intermédiaire

période mars 2023

Adresse de consommation: AVENUE ABBE HUYBERECHTS 12 hors TVA TVA

OT00001, 1340 OTTIGNIES
Vos contrats Flow

Électricité - EAN 541449020703309258 296,83 6%

Total (hors TVA) 296,83

Total montant TVA 17,81
Total (TVA comprise) € 314,64

Le paiement de la somme de € 314,64 sera demandé à votre

institution financière.
[Link].1537.N.0.D.22032023.v3.1.00.000000.A p1/2

Les montants susmentionnés sont toujours exprimés en euros.

En réglant vos factures à temps, vous vous épargnez des frais inutiles. En cas de retard de paiement, nous sommes contraints de vous
envoyer un rappel. Le coût de ce rappel (€ 7,50) vous est alors facturé. Si vous ne réagissez pas à ce rappel, les frais peuvent s'élever à
€ 15,00 supplémentaires en cas de mise en demeure.

Depuis le 1er mars 2022, le taux de

TVA sur l'électricité a été réduit à Information TVA
6%. Ce taux réduit est appliqué sur
cette facture d'acompte. Pour plus régime TVA base TVA TVA
d'information :
[Link]/mesures 6% € 296,83 € 17,81
Total € 296,83 € 17,81

Contact : voir en haut à droite Page 1

Siège principal : Electrabel sa, Boulevard Simón Bolívar 34, 1000 Bruxelles, Belgique
TVA BE 0403.170.701 RPM Bruxelles - Compte bancaire IBAN BE46 0003 2544 8336 - BIC BPOTBEB1
Flow
Votre contrat pour l'électricité a commencé le 6 février 2023, a une durée de 1 an et se poursuit ensuite tel qu'il est
décrit dans les conditions particulières spécifiques de votre contrat. Vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout
moment, sans indemnité, moyennant le respect d'un préavis écrit de maximum trois semaines à compter de la date de la
demande de changement. La période en cours actuelle prend fin le 5 février 2024.

Vous trouverez les conditions générales et spécifiques sur [Link]

Si vous ne disposez pas d'internet, vous pouvez demander ces informations en appellant la Ligne Energie au
078 35 33 33

Origine de la livraison d'électricité

L'électricité est issue de différentes sources.
Origine de la livraison totale d’électricité de votre fournisseur: sources d'énergies renouvelables (20,22%),
cogénération de qualité (0,17%), combustibles fossiles (10,70%), nucléaire (67,46%), inconnu (1,44%). Origine de
l'électricité mise à votre disposition Flow: cogénération de qualité (0,22%), combustibles fossiles (13,41%), nucléaire
(84,55%), inconnu (1,81%).
Pour plus d'informations sur les déchets radioactifs et les émissions CO 2, surfez sur:
• [Link]
• [Link]

L'énergie la moins chère est celle que vous ne consommez pas. ENGIE vous aide à réduire votre consommation
jusqu'à 30 % et à diminuer vos émissions de CO2. Pour plus d'infos surfez sur [Link]/conseils

Questions ou plaintes
Pour toute question sur votre facture, contactez-nous par e-mail via [Link]/fr/contact, par téléphone au
078 35 33 33, par fax au 081 77 44 69 ou par courrier à ENGIE, Boulevard Simón Bolívar 34, 1000 Bruxelles. Si vous
estimez que votre facture intermédiaire ne correspond pas (plus) à votre consommation actuelle, nous adapterons le
montant après accord des deux parties.
Pour chaque question adressée au service clientèle, ENGIE s'engage à répondre dans les 10 jours ouvrables suivant la
réception.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos demandes. Au cas où vous ne seriez pas satisfait de
notre réponse, vous pouvez également vous adresser au Service de Médiation de l'Énergie en complétant un
formulaire de plainte disponible sur le site [Link], par courrier au Service de Médiation de
l'Énergie, Boulevard Roi Albert II 8 boîte 6, 1000 Bruxelles, par fax au 02 211 10 69 ou par téléphone au 02 211 10
60.
Pour des simulations tarifaires, vous pouvez vous adresser au site [Link] du régulateur régional compétent.

Déménager
Vous déménagez bientôt ? Réunissez les informations nécessaires et contactez notre Services Clients via notre page
de contact ([Link]/fr/energie/electricite-gaz/demenager) ou via la Ligne Énergie au 078 35 33 33. Vous voulez être
sûr de disposer de toutes les données ? Dans ce cas, nous vous conseillons d'utiliser le document de reprise des
énergies que vous pouvez trouver sur le site internet du régulateur du marché de l'électricité et du gaz: [Link].

Clients Protégés
Pour plus d'informations sur les frais éventuels en cas de retard de paiement, le statut de client protégé et les
avantages qui y sont associés, veuillez consulter le site internet d'ENGIE
([Link]/fr/energie/elektriciteit-gas/prijzen-voorwaarden).

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