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Manuel Du Systeme

Le document présente une structure organisationnelle axée sur la gestion de la qualité, incluant des éléments tels que la cartographie des processus, les responsabilités des acteurs, et les politiques d'amélioration. Il aborde également la gestion documentaire, l'évaluation des performances et l'orientation client, tout en soulignant l'importance de l'implication du personnel et de la prise de décision fondée sur des preuves. Enfin, il traite des risques et opportunités, ainsi que des actions d'amélioration en réponse aux non-conformités.

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Le document présente une structure organisationnelle axée sur la gestion de la qualité, incluant des éléments tels que la cartographie des processus, les responsabilités des acteurs, et les politiques d'amélioration. Il aborde également la gestion documentaire, l'évaluation des performances et l'orientation client, tout en soulignant l'importance de l'implication du personnel et de la prise de décision fondée sur des preuves. Enfin, il traite des risques et opportunités, ainsi que des actions d'amélioration en réponse aux non-conformités.

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1. PRÉSENTATION 7.

amélioration
L’entreprise, quelques chiffres clés non conformité
Le système, sa certification et son traitement des actions ‘d’amélioration”
domaine d’application
6. Évaluation DES
Performances
2. Organisation tableau de bord
CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS +/- Fiche
revues
PRocessus
audits
LES ACTEURS et leurs responsabilités Manuel du satisfaction des clients et des
dans le système (Direction, pilote,
QSE ...)
système parties intéressées
evaluations fournisseurs

3. politique & objectifs 5. GESTION documentaire


pyramide documentaire
les documents de politiques
principes de gestion (rédaction,
Pratiques pour le pilotage et le suivi des
diffusion ...)
objectifs (indicateurs - plan d’action)
maîtrise des changements 4. RISQUES & opportunités
communication Analyse de risque, pca, duerp, analyse
environnementale, swot, etc...
1. ORIENTATION CLIENT 7. Relation avec les PI
engagements clients évaluation des pI
outils pour la prise en compte des évaluation fournisseurs
attentes et mesure de la
satisfaction
6. prise de décision fondée
sur des preuves
2. Leadership tableau de bord
Politique - objectifs revues
LES ACTEURS et leurs responsabilités Manuel du audits
dans le système (Direction, pilote, système résultats des contrôles
QSE ...)

5. amélioration
non conformité
3. implication du personnel traitement des actions ‘d’amélioration”
communication - sensibilisation RISQUEs - OPPORTUNITés
compétences
4. approche processus
CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS +/- Fiche
Processus

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