QCM 1 – Management-Examen-Ratt-2021/2022

1. Le management n’est pas :

o A. Une science.
o B. Un art.
o C. Un bobby.
o D. Un métier
Réponse correcte : C
L’option "C. Un bobby" est clairement l'intrus, car elle ne correspond pas aux caractéristiques du
management
2. Les choix stratégiques d’une entreprise sont :
o A. Un ensemble de techniques d’optimisation.
o B. Un ensemble de procédures qui permettent de mettre en place la structure de
l’entreprise.
o C. Un ensemble d’objectifs établis pour chaque département de l’entreprise.
o D. Des orientations à long terme et des options qui permettent à l’entreprise de
Réponse correcte : D
L'option "D. Des orientations à long terme et des options qui permettent à l’entreprise de..." reflète
cette importance, tandis que les autres options se concentrent davantage sur des aspects
opérationnels.
3. La production en ateliers spécialisés signifie que :
o A. L’atelier est doté des équipements nécessaires à une opération ou étape de
production.
o B. L’atelier est doté des équipements nécessaires à l’ensemble des opérations de
fabrication.
o C. L’usine est organisée en lignes de fabrication.
Réponse correcte : A
L'option "A" est correcte, car elle met en avant la spécialisation des ateliers.
4. Repérer l’intrus parmi les activités de gestion de la fonction ressources humaines :
o A. Acquisition et rétention des ressources humaines.
o B. Gestion des programmes de formation.
o C. Administration quotidienne des ressources humaines.
o D. Gestion des rémunérations
Réponse correcte : C
L'intrus ici pourrait être "C", car l'administration quotidienne est souvent considérée comme une
partie intégrante plutôt qu'une activité distincte.
 5. Dans la production en flux poussés on établit des plans de production :
o A. A partir des commandes exprimées.
o B. En fonction des commandes passées.
o C. A partir des prévisions de vente.
Réponse correcte : C
La production en flux poussés repose sur des prévisions plutôt que sur des commandes réelles, ce
qui est reflété dans l'option "C".
6. Repérer l’intrus parmi les services opérationnels de la fonction de production :
o A. Service Entretien.
o B. Service Contrôle de production.
o C. Service Manutention.
o D. Service Fabrication
Réponse correcte : A
Les services opérationnels sont essentiels au bon fonctionnement d'une entreprise. L'intrus ici
serait "A", car le service entretien n'est pas directement lié à la production.
7. Repérer l’intrus parmi les dimensions de la performance et de la compétitivité :
o A. la qualité.
o B. la fluidité.
o C. la réactivité.
o D. la flexibilité.
Réponse correcte : B
La performance et la compétitivité sont mesurées par plusieurs dimensions, où "B. la fluidité"
semble être l'intrus, car elle n'est pas traditionnellement considérée comme une dimension clé.
8. La fabrication des voitures destinées pour le marché de masse se fait selon le mode de
production suivant :
o A. lancement répétitif.
o B. production en flux continus.
o C. lancement non répétitif.
o D. production unitaire.
Réponse correcte : B
La question sur la fabrication de voitures pour le marché de masse indique que la production en
flux continu est appropriée (option B), ce qui permet une efficacité maximale.
 9. Le secteur quaternaire regroupe l’ensemble des entreprises :
o A. Produisant des biens économiques.
o B. Opérant dans l’extraction minière.
o C. Opérant dans les technologies d’information et de communication.
Réponse correcte : C
Le secteur quaternaire se concentre sur les services liés aux technologies d'information et de
communication (option C), ce qui est essentiel dans l'économie moderne.
10. Repérer l’intrus parmi les moyens de la flexibilité technique :
o A. Flexibilité du temps du travail.
o B. Surcapacité des équipements.
o C. Conception modulaire du produit.
o D. Polyvalence des équipements.
Réponse correcte : A
La flexibilité technique implique plusieurs éléments, mais "A" (flexibilité du temps du travail) ne
correspond pas directement aux moyens techniques.
11. Parmi les propositions suivantes, laquelle représente une contrainte pour l’entreprise ?
o A. Difficultés d’approvisionnement.
o B. Augmentation du chiffre d’affaires.
o C. Développement technologique.
o D. Diminution du cours du pétrole.
Réponse correcte : A
Les contraintes telles que "A. Difficultés d’approvisionnement" sont des défis réels auxquels les
entreprises font face.
12. Parmi les affirmations suivantes, laquelle est juste ?
o A. La culture d’entreprise correspond à un ensemble d’activités techniques.
o B. La culture d’entreprise contribue à forger l’identité de l’entreprise.
o C. La culture d’entreprise n’a pas d’impact sur les performances des salariés.
o D. La culture d’entreprise n’a pas d’influence sur le management.
Réponse correcte : B
La culture d'entreprise joue un rôle fondamental dans l'identité et les performances d'une
entreprise (option B).
13. Le marché théorique ou potentiel de l’entreprise se compose :
o A. Des non-consommateurs relatifs et absolus.
o B. Des non-consommateurs absolus.
o C. Des clients de l’entreprise uniquement.
o D. De tout le marché à l’exception des non-consommateurs absolus.
Réponse correcte : A
Le marché potentiel inclut les non-consommateurs relatifs et absolus (option A), ce qui est crucial
pour évaluer les opportunités.
14. Parmi les affirmations suivantes, laquelle est juste ?
o A. L’environnement instable est incertain, dynamique et discontinu.
o B. L’environnement complexe est facile à suivre et à maitriser.
o C. L’environnement stable est certain et discontinu.
o D. L’environnement simple est facile difficile à appréhender.
Réponse correcte : A
L'environnement instable est effectivement incertain et dynamique (option A), ce qui nécessite une
adaptation constante des entreprises.
15. Identifier l’intrus parmi les dimensions informationnelles du travail du manager :
o A. Diffuseur.
o B. Décideur.
o C. Porte-parole.
o D. Observateur actif.
Réponse correcte : B
Les rôles informationnels d'un manager incluent diffuseur, observateur actif et porte-parole, tandis
que "B" (décideur) ne fait pas partie des rôles d'un manager.
16. Au niveau de la classification des entreprises que signifie le risque limité :
o A. Les apporteurs de capitaux ne sont pas responsables indéfiniment des dettes de
l’entreprise.
o B. Les apporteurs de capitaux sont responsables solidairement des dettes de
l’entreprise.
o C. Les apporteurs de capitaux sont responsables indéfiniment des dettes de
l’entreprise.
o D. Les apporteurs de capitaux ne sont pas intéressés par les performances de
l’entreprise.
Réponse correcte : A
Le risque limité signifie que les apporteurs de capitaux ne sont pas responsables indéfiniment
dettes (option A).
17. Dans les niveaux d’analyse de l’environnement de l’entreprise, le macro- environnement
est :
o A. L’environnement global, dont l’impact sur l’entreprise n’est pas nécessairement
direct et/ou immédiat.
o B. L’environnement le plus proche, dont l’impact sur l’entreprise est direct et/ou
immédiat.
o C. L’environnement de l’entreprise qui lui est spécifique.
 o D. L’environnement intermédiaire.
Réponse correcte : A
Le macro-environnement a un impact indirect et non immédiat sur l'entreprise (option A).
18. Repérer l’intrus parmi les activités du marketing :
o A. Activités de connaissance du marché et du consommateur.
o B. Activités de gestion des conflits.
o C. Activités opérationnelles « marketing mix ».
Réponse correcte : B
Les activités de gestion des conflits ne relèvent pas typiquement du marketing (option B).
19. En marketing, le positionnement concerne :
o A. La subdivision du marché en plusieurs segments.
o B. L’adoption d’une stratégie indifférenciée.
o C. Le ciblage et le choix d’une option stratégique.
o D. La détermination de la place du produit sur le marché par rapport à ceux des
concurrents
Réponse correcte : D
Le positionnement se concentre sur la détermination de la place du produit par rapport aux
concurrents (option D).
20. Repérer l’intrus parmi les composants de l’environnement partenarial et professionnel de
l’entreprise :
o A. Clients directs.
o B. Environnement Juridico-légal.
o C. Filière de production
o D. Fournisseurs directs.
Réponse correcte : B
L'environnement jurico-légal n'est pas directement un partenaire ou un fournisseur (option B).
 QCM 2 – Management-Examen Ord-2O21/2022
1. La gestion vise à :
o A. Etablir la structure de l’organisation.
o B. Définir la stratégie de l’organisation.
o C. Définir les procédures organisationnelles.
o D. Assurer un bon fonctionnement de l’organisation
Réponse : D
Explication : La gestion est l’ensemble des activités permettant de coordonner les ressources
humaines, financières et matérielles pour garantir une organisation efficace et efficiente.
2. Une des composantes suivantes ne fait pas partie du méso-environnement :
o A. Environnement économique.
o B. Environnement local.
o C. Filière de production.
o D. Concurrents indirectes
Réponse : A
Explication : L’environnement économique appartient au macro-environnement, tandis que le méso-
environnement comprend des éléments comme les filières de production et les concurrents.
3. La politique générale de l’entreprise représente :
o A. Un ensemble de stratégie.
o B. Un ensemble d’objectifs.
o C. Un ensemble de tactiques et de manœuvres.
o D. Un cadre de référence qui s’impose aux gestionnaires.
Réponse : D
Explication : La politique générale définit les grandes orientations qui doivent être suivies par les
gestionnaires.
4. Peter Drucker définit le management comme étant :
o A. L’art d’organiser les ressources pour que l’entreprise réalise des performances
satisfaisantes.
o B. La transformation du travail des autres en performance durable.
o C. La recherche de la performance par le meilleur usage des ressources disponibles.
o D. L’art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son
développement, de la contrôler.
Réponse : B
Explication : Selon Drucker, le rôle du manager est d’organiser le travail pour qu’il génère des
performances durables.
 5. Identifier un objectif de la GRH parmi les propositions suivantes :
o A. Accroitre la productivité des machines.
o B. Minimiser les coûts de la production.
o C. Flexibilité sociale.
o D. Augmenter les dividendes.
Réponse : C
Explication : La gestion des ressources humaines vise notamment à assurer une flexibilité sociale, qui
est essentielle pour répondre aux changements organisationnels.
6. Les activités de connaissance du marché et du consommateur correspondent à un ensemble
d’activités de :
o A. Collecte d’information, d’enquêtes et d’études portant sur le marché et sur le
consommateur.
o B. Mise en œuvre des programmes commerciaux.
o C. Marketing-mix.
o D. Marketing stratégique.
Réponse : A
Explication : Ces activités permettent à l’entreprise de mieux comprendre le marché et de s’adapter
aux attentes des consommateurs.
7. Le raffinage du pétrole se fait selon l’un des modes de production suivants :
o A. En flux discontinus.
o B. Par projet.
o C. En flux continus.
o D. Non répétitif.
Réponse : C
Explication : Le raffinage est une activité nécessitant un processus de production continu et non
interrompu.
8. Quels sont les facteurs de production que l’entreprise cherche à combiner efficacement :
o A. Capital-Matières-Coût.
o B. Travail- Capital-Matières.
o C. Matières -Travail- Productivité.
o D. Travail- Ressources humaines-Matières.
Réponse : B
Explication : Ces trois facteurs sont les éléments essentiels pour produire des biens ou des services.
 9. Les entreprises qui ont une activité de transformation physique et/ou chimique des matières,
appartiennent au :
o A. Secteur quaternaire.
o B. Secteur tertiaire.
o C. Secteur secondaire.
o D. Secteur primaire.
Réponse : C
Explication : Le secteur secondaire regroupe les industries de transformation des matières premières.
10. La concurrence indirecte correspond aux :
o A. Entreprises qui produisent des biens complémentaires.
o B. Entreprises qui produisent des biens de substitution.
o C. Entreprises qui s’approvisionnent sur le même marché.
o D. Entreprises qui produisent le même type de biens.
Réponse : B
Explication : Les biens de substitution répondent aux mêmes besoins que ceux produits par
l’entreprise, sans être identiques.
11. Le marketing mix comporte quatre variables d’action essentielles, qui sont :
o A. Produit-Prix-Clients-Distribution.
o B. Communication-Prix-Distribution-Consommateur.
o C. Produit-Prix-Communication-Distribution.
o D. Prix-Produit-Besoin- Communication.
Réponse : C
Explication : Ces quatre variables forment les piliers de la stratégie marketing.
12. Les partenaires en amont, d’une entreprise, sont :
o A. Ses Clients directs.
o B. Ses fournisseurs directs.
o C. Ses Clients et fournisseurs directs.
o D. Ses Concurrents directs.
Réponse : B
Explication : Les fournisseurs situés en amont de l’entreprise lui fournissent les matières premières ou
services nécessaires à sa production.
13. Une filière de production regroupe :
o A. Des services complémentaires.
o B. Des entreprises qui appartiennent au même secteur d’activité.
 o C. Des entreprises dans les activités sont complémentaires.
o D. Des activités complémentaires dans la même entreprise.
Réponse : C
Explication : Les entreprises d’une filière travaillent en synergie pour transformer les matières
premières en produits finis (Des entreprises dans les activités sont complémentaires.
14. La direction générale de l’entreprise fixe :
o A. Les choix tactiques.
o B. Les méthodes de gestion opérationnelle.
o C. Les choix opérationnels.
o D. La politique générale.
Réponse : D
Explication : La direction générale définit les grandes orientations stratégiques de l’entreprise.
15. La gestion vise :
o A. La formulation de la politique générale.
o B. La fixation des choix stratégiques.
o C. La conception et la mise en place d’une structure.
o D. Assurer le fonctionnement de l’organisation avec efficacité et efficience.
Réponse : D
Explication : L’objectif principal de la gestion est d’utiliser les ressources de manière optimale pour
atteindre les objectifs organisationnels.
16. La production par flux tendus, est une production :
o A. En flux continus.
o B. Pilotée par l’amont.
o C. Sur commande ou juste à temps.
o D. Sur stock.
Réponse : C
Explication : Les flux tendus minimisent les stocks en produisant uniquement ce qui est nécessaire, au
moment opportun.
17. En marketing, comment caractériser une stratégie concentrée :
o A. S’intéresser de manière différenciée à chaque segment.
o B. aligner les prix sur ceux pratiqués par la concurrence.
o C. avoir des prix moins élevés que ceux de la concurrence.
o D. Se focaliser sur un segment.
Réponse : D
Explication : Une stratégie concentrée cible un segment spécifique du marché pour mieux répondre à
ses besoins.
 18. l’Efficience de l’entreprise dépend de :
o A. Degré de diversification de la production.
o B. Degré de participation de l’entreprise dans l’action sociale.
o C. Degré de satisfaction des clients.
o D. Degré d’économie dans l’utilisation des ressources.
Réponse : D
Explication : L’efficience consiste à maximiser les résultats tout en minimisant l’utilisation des
ressources.
19. La valeur ajoutée créée par l’entreprise est :
o A. L’excédent brut d’exploitation.
o B. La capacité d’auto-financement de l’entreprise.
o C. Le supplément de richesse crée par l’entreprise.
o D. le bénéfice réalisé par l’entreprise.
Réponse : C
Explication : La valeur ajoutée est la richesse supplémentaire générée par la transformation des
matières premières.
20. Quel est l’intrus dans les activités de la fonction ressources humaines :
o A. Les activités de communication et d’information.
o B. Gestion des conflits.
o C. Concevoir et mettre en place une structure organisationnelle.
o D. Enregistrer les mouvements du personnel.
Réponse : C
Explication : La conception de structures organisationnelles relève davantage du management
stratégique que des fonctions RH.
 QCM 3 – Management-Examen Ord-2O21/2022
1. Selon Henri Fayol, le management consiste à :
o A. Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner et Contrôler.
o B. Prévoir, Organiser, Structurer et Améliorer.
o C. Planifier, Organiser, Décider et Contrôler.
o D. Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler.
Réponse : A
Explication : Fayol définit le management comme un ensemble de fonctions essentielles pour assurer
la gestion efficace d'une organisation.
2. Le mode de pilotage de la production qui repose sur la planification de la production est
appelé :
o A. Pilotage à la commande.
o B. Pilotage par l’aval.
o C. Pilotage en flux poussés.
o D. Pilotage par l’amont.
Réponse : C
Explication : Le flux poussé implique que la production est planifiée en amont, souvent basée sur des
prévisions de la demande.
3. Repérer l’intrus parmi les déterminants de la structure :
o A. Le système technique.
o B. Les fonctions de support logistique.
o C. L’âge et la taille de l’entreprise.
o D. L’environnement.
Réponse : B
Explication : Les déterminants de la structure incluent des éléments tels que l'âge, la taille, le système
technique et l'environnement. Le support logistique est une fonction opérationnelle, pas un
déterminant.
4. Selon leurs formes juridiques, comment peuvent être classées les entreprises :
o A. Petites et moyennes entreprises, grandes entreprises.
o B. Entreprises nationales, entreprises internationales.
o C. Entreprises industrielles, entreprises agricoles, entreprises commerciales.
o D. Sociétés de personnes, Sociétés de capitaux.
Réponse : D
Explication : Cette classification repose sur la nature des responsabilités des associés et la manière
dont le capital est structuré.
 5. La turbulence de l’environnement exprime :
o A. Une hétérogénéité des éléments composants l’environnement.
o B. L’existence d’une grande variété de variables et de nombreuses interactions entre
ces variables.
o C. La vitesse et l’intensité avec lesquelles, les conditions extérieures à l’entreprise se
modifient.
o D. Un manque d’informations sur les facteurs environnementaux.
Réponse : C
Explication : La turbulence décrit des changements rapides et imprévisibles dans l'environnement de
l'entreprise.
6. L’activité qui consiste à diviser un marché en sous-ensembles de consommateurs distincts
appelés segments, manifestants des comportements homogènes, est qualifiée de :
o A. Segmentation marketing.
o B. Segmentation stratégique.
o C. Segmentation comportementale.
o D. Segmentation socio-démographique.
Réponse : A
Explication : La segmentation marketing regroupe des consommateurs ayant des caractéristiques ou
besoins similaires pour mieux cibler les offres.
7. Parmi les propositions suivantes, laquelle représente une opportunité pour l’entreprise :
o A. Apparition d’un nouveau concurrent.
o B. Diminution du taux d’imposition.
o C. Diminution du taux d’activité des hommes.
o D. Difficulté d’approvisionnement.
Réponse : B
Explication : Une baisse d'imposition constitue une opportunité car elle réduit les coûts et améliore
les marges de l'entreprise.
8. Repérer l’intrus parmi les composantes de la représentation de la structure de Mintzberg :
o A. Le centre organisationnel.
o B. La technostructure.
o C. La ligne hiérarchique.
o D. Le sommet stratégique.
Réponse : A
Explication : Mintzberg identifie des composantes comme le sommet stratégique, la ligne
hiérarchique, la technostructure, mais le "centre organisationnel" n'en fait pas partie.
 9. La mercatique, désigne :
o A. Les deux parties étude et action du marketing.
o B. La partie action du marketing.
o C. Aucune de ces réponses.
o D. La partie étude du marketing.
Réponse : A
Explication : La mercatique, terme français pour marketing, comprend l'analyse (étude) et la mise en
œuvre (action).
10. Repérer l’intrus parmi les composantes du micro-environnement de l’entreprise :
o A. La banque de l’entreprise.
o B. Les fournisseurs de l’entreprise.
o C. La filière de production de l’entreprise.
o D. Le réseau commercial de l’entreprise.
Réponse : C
Explication : La filière de production fait partie du méso-environnement, tandis que les banques,
fournisseurs et réseaux commerciaux appartiennent au micro-environnement.
11. le management est :
o A. Une science.
o B. Un art.
o C. Une science et un art.
o D. Aucun de ces choix.
Réponse : C
Explication : Le management combine des aspects scientifiques (analyse, théorie) et artistiques (prise
de décision, leadership).
12. Repérer l’intrus parmi les missions de la fonction comptable :
o A. Améliorer les conditions du travail.
o B. satisfaire une obligation légale.
o C. Être un instrument de communication financière.
o D. Être un outil de gestion interne.
Réponse : A
Explication : L'amélioration des conditions de travail relève des ressources humaines, pas de la
comptabilité.
13. La construction d’un bâtiment est réalisée selon un mode de production :
o A. En continu.
 o B. En discontinu.
o C. Aucune des réponses n’est valable.
o D. Par projet.
Réponse : D
Explication : La construction est un mode de production par projet, caractérisé par sa singularité et sa
gestion spécifique.
14. Selon la dimension économique, l’entreprise est considérée comme :
o A. Une entité de production de biens et services en combinant les facteurs de
production.
o B. Un lieu d’affrontement, d’antagonismes et de conflits liés à des ambitions
personnelles ou à des oppositions d’intérêts collectifs.
o C. Un lieu où se rencontre des acteurs sociaux, c’est à dire des individus et des
groupes plus ou moins institutionalisés.
o D. Un système ou un ensemble d’éléments en interaction dynamique organisé en
fonction d’un but.
Réponse : A
Explication : L'entreprise combine travail, capital et matières premières pour produire des biens ou
services.
15. Parmi les propositions suivantes, laquelle est juste :
o A. Valeur ajoutée = Valeur de la production + Consommation intermédiaire.
o B. Valeur de la production = Valeur ajoutée - Consommation intermédiaire.
o C. Consommation intermédiaire = Valeur ajoutée +Valeur de la production.
o D. Valeur ajoutée = Valeur de la production - Consommation intermédiaire.
Réponse : D
Explication : La valeur ajoutée correspond à la richesse créée par l’entreprise après avoir déduit les
consommations intermédiaires.
16. Repérer l’intrus parmi les critères de classification des entreprises suivants :
o A. Le nombre de filiales.
o B. Le chiffre d’affaires réalisé.
o C. Le secteur d’activité.
o D. le nombre de salariés.
Réponse : A
Explication : Le nombre de filiales est un critère organisationnel, tandis que les autres sont des
critères économiques ou sectoriels.
17. Repérer l’intrus parmi les caractéristiques de la structure :
o A. L’adaptation.
o B. La formalisation.
o C. La spécialisation.
 o D. La coordination.
Réponse : A
Explication : L'adaptation est une qualité générale, mais pas une caractéristique structurelle comme
la formalisation ou la coordination.
18. La sur-mesure de masse est :
o A. Composante de la gestion des ressources humaines.
o B. Une méthode de distribution.
o C. Une activité de la fonction logistique.
o D. Une méthode de gestion de la production.
Réponse : D
Explication : La sur-mesure de masse est une méthode qui combine personnalisation et production
en grandes quantités.
19. La gestion de la formation pour intégrer le personnel recruté et faire évoluer ses
qualifications et ses compétences s’inscrit dans le cadre de :
o A. La gestion du personnel.
o B. La gestion de l’information et de la communication.
o C. L’administration du personnel.
o D. La gestion des conflits.
Réponse : A
Explication : La gestion de la formation fait partie des activités des ressources humaines visant à
développer les compétences des employés.
20. Repérer l’intrus parmi les composantes du macro-environnement de l’entreprise :
o A. Composante démographique.
o B. Les produits substituables à ceux de l’entreprise.
o C. Composante financière.
o D. Composante socio-culturelle.
Réponse : B
Explication : Les produits substituables relèvent du méso-environnement (concurrence indirecte),
tandis que les autres appartiennent au macro-environnement.
 QCM 4 – Management-Examen Ord-2O19/2020
1. En marketing, la segmentation consiste à :
o A. Diviser le marché en plusieurs groupes de consommateurs homogènes.
o B. Choisir le ou les segments à desservir.
o C. Diviser le marché en plusieurs groupes de consommateurs hétérogènes.
o D. Se focaliser sur un segment du marché.
Réponse : A
Explication : La segmentation vise à regrouper les consommateurs ayant des besoins, attentes ou
comportements similaires pour mieux adapter l’offre.
2. Le plus grand souci du gestionnaire, est :
o A. La détermination de la stratégie de l’entreprise.
o B. L’optimisation des ressources.
o C. La modification de la structure de l’entreprise.
o D. La détermination de la mission de l’entreprise.
Réponse : B
Explication : Le gestionnaire cherche à utiliser les ressources humaines, financières et matérielles de
manière efficace pour atteindre les objectifs.
3. A quel secteur d’activité appartient l’Office National des Chemins de Fer « ONCF » :
o A. Secteur secondaire.
o B. Secteur primaire.
o C. Secteur tertiaire.
o D. Secteur quaternaire.
Réponse : C
Explication : L’ONCF fournit des services de transport, ce qui relève du secteur tertiaire (services).
4. Une des composantes suivantes ne fait pas partie du méso-environnement :
o A. Environnement économique.
o B. Filière de production.
o C. Environnement local.
o D. Concurrents indirectes
Réponse : A
Explication : L’environnement économique fait partie du macro-environnement, tandis que les autres
(filière de production, environnement local) relèvent du méso-environnement.
 5. Les économies d’échelles sont obtenues grâce à :
o A. La baisse de la quantité produite.
o B. L’augmentation de la quantité produite.
o C. La baisse de la taille des structures productives.
o D. L’amélioration de la qualité.
Réponse : B
Explication : En augmentant la production, les coûts fixes sont répartis sur un plus grand nombre
d’unités, réduisant ainsi le coût unitaire.
6. Qu’est-ce-que la turbulence de l’environnement de l’entreprise :
o A. Environnement instable et maitrisable.
o B. Environnement instable et discontinu.
o C. Environnement instable et complexe.
o D. Environnement complexe et continu.
Réponse : C
Explication : La turbulence combine instabilité (changements fréquents) et complexité (multiplicité
des facteurs à gérer).
7. Dans la production en flux tendus en établit des plans de production :
o A. A partir des prévisions commerciales.
o B. pour le stockage.
o C. A partir des commandes fermes.
o D. A partir des prévisions économiques.
Réponse : C
Explication : Les flux tendus reposent sur la production « juste à temps », selon les commandes
réelles des clients.
8. Repérer l’intrus dans le rôle décisionnel du manager :
o A. Entrepreneur.
o B. Régulateur.
o C. Symbole.
o D. Négociateur.
Réponse : C
Explication : Le rôle de "symbole" appartient au rôle interpersonnel, pas au rôle décisionnel du
manager.
 9. En marketing, la connaissance du consommateur ne porte pas sur :
o A. Les besoins/désirs du consommateur.
o B. Les contraintes économiques du consommateur.
o C. Le comportement d’achat du consommateur.
o D. La stimulation des désirs refoulés du consommateur.
Réponse : D
Explication : Le marketing vise à comprendre et répondre aux besoins et comportements des
consommateurs, pas à stimuler des désirs inconscients.
10. Les caractéristiques de la PME sur le volet qualitatif :
o A. Dans les PME, les procédures sont formalisées.
o B. Les PME sont dirigées par un patron qui ne risque pas son propre capital.
o C. Dans les PME, les contacts directs ne sont pas fréquents entre le patron et les
employés.
o D. L’implication du patron qui est à la fois dirigeant, propriétaire et animateur.
Réponse : D
Explication : Dans les PME, le dirigeant est souvent impliqué dans toutes les activités de gestion, y
compris l’animation de l’équipe.
11. Repérer l’intrus parmi les objectifs de la fonction de GRH :
o A. Flexibilité des effectifs.
o B. Flexibilité des horaires.
o C. Flexibilité technique.
o D. Flexibilité des salaires.
Réponse : D
Explication : La GRH vise la flexibilité des horaires, effectifs et compétences, mais pas
spécifiquement des salaires.
12. A quel mode de production appartient l’industrie pétrochimique :
o A. Production en flux discontinus.
o B. Production par projet.
o C. Production en flux tendus.
o D. Production en flux continus.
Réponse : D
 Explication : Les industries pétrochimiques fonctionnent de manière continue pour maximiser
l’efficacité et éviter les interruptions coûteuses.

13. Parmi les propositions suivantes, laquelle est fausse :

o A. la valeur ajoutée réalisée par l’entreprise est égale à son bénéfice.
o B. L’entreprise est une cellule sociale.
o C. L’entreprise est un système politique.
o D. L’entreprise est une unité économique de production et de répartition.
Réponse : A
Explication : La valeur ajoutée mesure la richesse créée, tandis que le bénéfice est le résultat après
déduction des charges.
14. Dans la société de personnes, les associés sont :
o A. Responsables indéfiniment et solidairement des dettes de la société.
o B. Responsables des dettes de la société à hauteur de leur apport.
o C. Responsables fidèlement et solidairement des dettes de la société.
o D. Responsables indéfiniment et individuellement des dettes de la société.
Réponse : A
Explication : Dans une société de personnes, les associés répondent de leurs biens personnels pour
les dettes sociales.
15. Une branche d’activité regroupe les entreprises qui :
o A. Ont des activités complémentaires.
o B. Ont des activités agro-alimentaires.
o C. Produisent le même type de biens.
o D. Ont la même activité principale.
Réponse : D
Explication : Une branche d’activité regroupe des entreprises spécialisées dans un domaine
spécifique (ex : automobile, textile, télécoms).
16. Laquelle des relations suivantes est juste :
o A. Valeur ajoutée = Chiffre d’affaires - Consommation intermédiaire.
o B. Valeur ajoutée = Production - Consommation du capital fixe.
o C. Valeur ajoutée = Production - Consommation intermédiaire.
o D. Valeur ajoutée = Production + Consommation intermédiaire.
Réponse : C
Explication : La valeur ajoutée est la richesse créée par l’entreprise en soustrayant les
consommations intermédiaires à la production.

17. Une des activités suivantes n’est pas une activité du GRH :
o A. Produire en quantité suffisante.
o B. Gestion des programmes de formation.
o C. Activité de gestion des conflits.
o D. La responsabilité d’assurer l’ordre et la discipline
Réponse : A
Explication : La production relève des activités opérationnelles, tandis que la GRH s’occupe de la
formation, des conflits et de l’ordre.
18. Le marketing-mix est une activité de la fonction marketing centrée sur les variables
d’action :
o A. Produit-Prix-Promotion- Communication.
o B. Produit -Prix-Distribution- Communication.
o C. Produit-Prix-Qualité-Flexibilité.
o D. Prix-Produit- Distribution - Négociation.
Réponse : B
Explication : Le marketing-mix repose sur ces quatre piliers pour optimiser l’impact des stratégies
marketing.
19. Identifier l’intrus parmi les composantes du micro-environnement de l’entreprise :
o A. Environnement politique.
o B. Fournisseurs directs.
o C. Environnement financier.
o D. Clients directs.
Réponse : A
Explication : L’environnement politique relève du macro-environnement, tandis que les autres
(fournisseurs, clients, financiers) sont directement liés à l’entreprise.
20. La réussite d’une organisation (une entreprise) dépend de la réalisation des :
o A. Résultats comptables.
o B. Résultats commerciaux.
o C. Résultats qui contribuent à la réalisation de la finalité des fondateurs et des
actionnaires.
 o D. Résultats qui assurent la satisfaction de l’administration fiscale.
Réponse : C
Explication : La réussite se mesure par la capacité de l’entreprise à atteindre ses objectifs financiers
et stratégiques pour satisfaire ses parties prenantes.

QCM 5 – Management-Examen Ratt-2O19/2020

1. La classification des entreprises selon la nature de leurs activités est une :

o A. Classification sociale.
o B. Classification économique.
o C. Classification politique.
o D. Classification juridique.
Réponse : B
Explication : La classification économique regroupe les entreprises en fonction de leur rôle dans
l'économie (secteurs primaire, secondaire, tertiaire, etc.).
2. Facebook est une société américaine créée en 2004 par Mark Zuckerberg. La société a
racheté Instagram en 2012, ainsi que WhatsApp et Oculus VR en 2014. Dans quel secteur
d’activité opère cette société :
o A. Secteur tertiaire.
o B. Secteur quaternaire.
o C. Secteur primaire.
o D. Secteur secondaire.
Réponse : A ou B
Explication : Facebook fournit des services numériques (réseaux sociaux, publicité en ligne), ce qui
relève du secteur tertiaire (services) ou quaternaire (communication).
3. La politique générale de l’entreprise est :
o A. Un ensemble d’objectifs établis pour chaque département de l’entreprise.
o B. Un ensemble de stratégies et de tactiques.
o C. Un ensemble de principes et de normes émis par la direction générale pour
constituer un cadre de référence pour l’action.
Réponse : C
Explication : La politique générale fixe les grandes orientations et sert de guide pour toutes les
décisions stratégiques.
4. Une entreprise qui emploie entre 10 et 20 salariés est une :
o A. Grande entreprise.
o B. TPE.
 o C. PMI
o D. PME.
Réponse : D
Explication : Une très petite entreprise (TPE) a généralement moins de 10 salariés, les moyennes
entreprises a généralement entre 10 et 100 salariés.

5. Quel est l’intrus dans les modes de production parmi les propositions suivantes :
o A. Production concurrentielle.
o B. Production unitaire.
o C. Production en flux discontinus.
o D. Production en flux continus.
Réponse : A
Explication : La production concurrentielle n’est pas un mode de production. Les autres (flux
discontinus, continus, unitaire) décrivent des processus spécifiques.
6. Repérer l’intrus parmi les bénéficiaires de la répartition de la valeur ajoutée par l’entreprise :
o A. Les fournisseurs.
o B. L’Etat.
o C. Le personnel.
o D. Les prêteurs.
Réponse : A
Explication : Les fournisseurs ne participent pas directement à la répartition de la valeur ajoutée.
Celle-ci est partagée entre l’État, le personnel, les prêteurs et les actionnaires.
7. En marketing, comment définir une stratégie concentrée :
o A. L’entreprise propose des prix moins élevés que ceux de la concurrence.
o B. L’entreprise offre un seul produit pour tout le marché.
o C. L’entreprise se focalise sur un seul segment du marché.
o D. L’entreprise s’intéresse de manière différenciée à chaque segment du marché.
Réponse : C
Explication : Une stratégie concentrée cible un segment unique pour répondre précisément à ses
besoins.
8. Repérer l’intrus parmi les activités de gestion la Fonction Ressources Humaines GRH :
o A. Acquisition est rétention des ressources humaines.
o B. Gestion des programmes de formation.
o C. Gestion des rémunérations.
o D. Responsabilité d’assurer l’ordre et la discipline.
Réponse : D
Explication : Assurer l’ordre et la discipline relève davantage de la gestion opérationnelle ou
managériale, pas spécifiquement des RH.
9. Qu’est-ce que le marché théorique ou potentiel pour une entreprise :
o A. Marché actuel de sa branche d’activité plus les consommateurs relatifs.
o B. Marché actuel de sa branche d’activité plus les non-consommateurs relatifs et
absolus.
o C. Marché actuel de sa branche d’activité plus les consommateurs absolus.
o D. Marché actuel de sa branche d’activité plus les non-consommateurs absolus.
Réponse : B
Explication : Le marché potentiel inclut les clients actuels, les consommateurs potentiels (relatifs) et
les non-consommateurs (absolus).
10. Des entreprises qui ont des activités complémentaires appartiennent :
o A. Au même secteur d’activité.
o B. A la même filiale de production.
o C. Au même branche d’activité.
o D. A la même filière de production.
Réponse : D
Explication : Une filière de production regroupe des entreprises dont les activités sont
interconnectées pour produire des biens ou services spécifiques.
11. Laquelle parmi les propositions suivantes est fausse :
o A. Le management est une réponse au problème de l’action collective.
o B. Être un manager, c’est exploiter le travail des autres pour grimper.
o C. Le management consiste à faire travailler un ensemble de personnes en vue de
réaliser une finalité unique.
o D. Être un manager, c’est assumer la responsabilité du travail d’autrui.
Réponse : B
Explication : Cette affirmation va à l’encontre des principes éthiques et professionnels du
management.
12. En matière de stratégie marketing, le ciblage concerne :
o A. La fixation des prix.
o B. La subdivision du marché en plusieurs segments.
o C. Le choix du ou des segments à desservir.
o D. Le choix des techniques de communication.
Réponse : C
Explication : Le ciblage est une étape stratégique qui consiste à sélectionner les segments les plus
prometteurs pour l’entreprise.
13. La compétitivité d’une entreprise se mesure par :
 o A. La part du marché qu’elle détient.
o B. Le bénéfice qu’elle réalise.
o C. Sa capacité de survie.
o D. ses résultats financiers.
Réponse : A
Explication : La part de marché est un indicateur clé de compétitivité, car elle reflète la capacité de
l’entreprise à attirer et conserver des clients.
14. Dans la société anonyme, les actionnaires :
o A. Sont responsables indéfiniment et solidairement des dettes de la société.
o B. Ne sont pas responsables indéfiniment des dettes de la société, mais sont
responsables solidairement.
o C. Ne sont pas responsables des dettes de la société.
o D. Sont responsables individuellement des dettes de la société.
Réponse : C
Explication : La responsabilité des actionnaires est limitée au montant de leur apport en capital.
15. Les entreprises du secteur public, sont :
o A. Des établissements publics sans but lucratif.
o B. Des entreprises dont la totalité ou la majorité des capitaux appartient à l’Etat.
o C. Des entreprises dans lesquelles l’Etat est minoritaire.
Réponse : B
Explication : Ces entreprises appartiennent majoritairement ou totalement à l’État, contrairement aux
entreprises privées.
16. Les activité de connaissance du marché et du consommateur correspondent :
o A. Activités de collecte d’informations, d’enquêtes et d’étude du marché.
o B. Activités qui consistent à vendre le produit disponible et offrir les conditions
favorables à l’achat pour le consommateur.
o C. Activités qui consistent à faire connaitre le produit au consommateur.
o D. Activités qui consistent à mettre en œuvre des programmes commerciaux.
Réponse : A
Explication : Ces activités permettent de comprendre les besoins et comportements des
consommateurs pour adapter l’offre.
17. Quels sont les déterminants de la performance d’une organisation :
o A. La minimisation des charges.
o B. L’efficacité et l’efficience.
o C. Les économies d’échelles.
o D. La diversification des produits et des marchés.
Réponse : B
 Explication : L’efficacité est liée à l’atteinte des objectifs, tandis que l’efficience mesure la manière
dont les ressources sont utilisées.

18. En management, l’organisation ne porte pas sur :

o A. La formulation de la politique générale.
o B. La conception et la mise en place des procédures.
o C. La conception et la mise en place d’une structure.
Réponse : A
Explication : L’organisation concerne la mise en place des structures et procédures, pas la
définition des orientations stratégiques (politique générale).
19. Un parmi les objectifs suivants ne concerne pas la fonction de production :
o A. Acquisition des ressources humaines nécessaires pour réaliser les objectifs de
production.
o B. Produire en quantité suffisante.
o C. Réduire les coûts de production.
o D. Produire la qualité.
Réponse : A
Explication : Cette activité relève de la gestion des ressources humaines, pas de la production.
20. des événements de l’environnement que l’entreprise doit franchir ou détourner sont :
o A. Des contraintes.
o B. Des avantages.
o C. Des opportunités.
o D. Des événements neutres.
Réponse : A
Explication : Les contraintes sont des obstacles ou des restrictions que l’entreprise doit surmonter
pour atteindre ses objectifs.

QCM 6 – Management-Examen Ord-2O20/2021

1. Une des activités suivantes n’est pas une activité du GRH :

o A. Activités de gestion des conflits.
o B. Produire en quantité suffisante.
o C. Gestion des programmes de formation.
o D. Responsabilité d’assurer l’ordre et la discipline.
Réponse :
 2. Le plus grand souci du gestionnaire, est :
o A. L’optimisation des ressources.
o B. La détermination de la structure de l’entreprise.
o C. La modification de la stratégie de l’entreprise.
o D. La détermination de la mission de l’entreprise.
Réponse :
3. Quels sont les déterminants de la performance d’une organisation :
o A. L’efficacité et l’efficience.
o B. Les économies d’échelles.
o C. La diversification des produits et des marchés.
o D. La minimisation des charges.
Réponse :
4. Dans la production en flux tendus en établit des plans de production :
o A. A partir des commandes fermes.
o B. Pour le stockage.
o C. A partir des prévisions économiques.
o D. A partir des prévisions commerciales.
Réponse :

5. En marketing, la connaissance du consommateur ne porte pas sur :

o A. La stimulation des désirs refoulés du consommateur.
o B. Le comportement d’achat du consommateur Les contraintes économiques du
consommateur.
o C. Les contraintes économiques du consommateur.
o D. Les besoins/désirs du consommateur.
Réponse :
6. Repérer l’intrus dans le rôle décisionnel du manager :
o A. Entrepreneur.
o B. Négociateur.
o C. Symbole.
o D. Régulateur.
Réponse :

7. Une branche d’activité regroupe les entreprises qui :

o A. Ont la même activité principale.
 o B. Ont des activités complémentaires.
o C. Produisent le même type de biens.
o D. Ont des activités agro-alimentaires.
Réponse :

8. Laquelle des relations suivantes est juste :

o A. Valeur ajoutée = Chiffre d’affaires - Consommation intermédiaire.
o B. Valeur ajoutée = Production + Consommation intermédiaire.
o C. Valeur ajoutée = Production - Consommation du capital fixe.
o D. Valeur ajoutée = Production - Consommation intermédiaire.
Réponse : D
9. Les caractéristiques de la PME sur le volet qualitatif :
o A. Les PME sont dirigées par un patron qui ne risque pas son propre capital.
o B. L’implication du patron qui est à la fois dirigeant, propriétaire et animateur.
o C. Dans les PME, les contacts directs ne sont pas fréquents entre le patron et les
employés.
o D. Dans les PME, les procédures sont formalisées.
Réponse : B
Explication : Dans les PME, le dirigeant est souvent impliqué dans toutes les activités de gestion, y
compris l’animation de l’équipe.
10. Qu’est-ce-que la turbulence de l’environnement de l’entreprise :
o A. Environnement instable et maitrisable.
o B. Environnement instable et discontinu.
o C. Environnement complexe et continu.
o D. Environnement instable et complexe.
Réponse : D
Explication : La turbulence combine instabilité (changements fréquents) et complexité (multiplicité
des facteurs à gérer).
11. En marketing, la segmentation consiste à :
o A. Choisir le ou les segments à desservir.
o B. Diviser le marché en plusieurs groupes de consommateurs hétérogènes.
o C. Diviser le marché en plusieurs groupes de consommateurs homogènes.
o D. Se focaliser sur un segment du marché.
Réponse : C
Explication : La segmentation vise à regrouper les consommateurs ayant des besoins, attentes ou
comportements similaires pour mieux adapter l’offre.
 12. Une des composantes suivantes ne fait pas partie du méso-environnement :
o A. Environnement économique.
o B. Concurrents indirects F.
o C. Filière de production.
o D. Environnement local.
Réponse : A
Explication : L’environnement économique fait partie du macro-environnement, tandis que les autres
(filière de production, environnement local) relèvent du méso-environnement.
13. Parmi les propositions suivantes, laquelle est fausse :
o A. la valeur ajoutée réalisée par l’entreprise est égale à son bénéfice.
o B. L’entreprise est une cellule sociale.
o C. L’entreprise est un système politique.
o D. L’entreprise est une unité économique de production et de répartition.
Réponse : A
Explication : La valeur ajoutée mesure la richesse créée, tandis que le bénéfice est le résultat après
déduction des charges.
14. Repérer l’intrus parmi les composantes du micro-environnement de l’entreprise :
o A. Fournisseurs directs.
o B. Environnement financier.
o C. Clients directs.
o D. Environnement politique.
Réponse : C
Explication : L’environnement politique fait partie du micro-environnement, tandis que les banques,
fournisseurs et réseaux commerciaux appartiennent au micro-environnement.
15. Les économies d’échelles sont obtenues grâce à :
o A. La baisse de la taille des structures productives.
o B. La baisse de la quantité produite.
o C. L’augmentation de la quantité produite.
o D. L’amélioration de la qualité.
Réponse : C
Explication : En augmentant la production, les coûts fixes sont répartis sur un plus grand nombre
d’unités, réduisant ainsi le coût unitaire.

1. En marketing, la segmentation consiste à :

o A. Diviser le marché en plusieurs groupes de consommateurs homogènes.
 o B. Choisir le ou les segments à desservir.
o C. Diviser le marché en plusieurs groupes de consommateurs hétérogènes.
o D. Se focaliser sur un segment du marché.
Réponse : A
Explication : La segmentation vise à regrouper les consommateurs ayant des besoins, attentes ou
comportements similaires pour mieux adapter l’offre.
2. Le plus grand souci du gestionnaire, est :
o A. La détermination de la stratégie de l’entreprise.
o B. L’optimisation des ressources.
o C. La modification de la structure de l’entreprise.
o D. La détermination de la mission de l’entreprise.
Réponse : B
Explication : Le gestionnaire cherche à utiliser les ressources humaines, financières et matérielles de
manière efficace pour atteindre les objectifs.
3. A quel secteur d’activité appartient l’Office National des Chemins de Fer « ONCF » :
o A. Secteur secondaire.
o B. Secteur primaire.
o C. Secteur tertiaire.
o D. Secteur quaternaire.
Réponse : C
Explication : L’ONCF fournit des services de transport, ce qui relève du secteur tertiaire (services).
4. Une des composantes suivantes ne fait pas partie du méso-environnement :
o A. Environnement économique.
o B. Filière de production.
o C. Environnement local.
o D. Concurrents indirectes
Réponse : A
Explication : L’environnement économique fait partie du macro-environnement, tandis que les autres
(filière de production, environnement local) relèvent du méso-environnement.
5. Les économies d’échelles sont obtenues grâce à :
o A. La baisse de la quantité produite.
o B. L’augmentation de la quantité produite.
o C. La baisse de la taille des structures productives.
o D. L’amélioration de la qualité.
Réponse : B
Explication : En augmentant la production, les coûts fixes sont répartis sur un plus grand nombre
d’unités, réduisant ainsi le coût unitaire.
6. Qu’est-ce-que la turbulence de l’environnement de l’entreprise :
o A. Environnement instable et maitrisable.
o B. Environnement instable et discontinu.
o C. Environnement instable et complexe.
o D. Environnement complexe et continu.
Réponse : C
Explication : La turbulence combine instabilité (changements fréquents) et complexité (multiplicité
des facteurs à gérer).
7. Dans la production en flux tendus en établit des plans de production :
o A. A partir des prévisions commerciales.
o B. pour le stockage.
o C. A partir des commandes fermes.
o D. A partir des prévisions économiques.
Réponse : C
Explication : Les flux tendus reposent sur la production « juste à temps », selon les commandes
réelles des clients.
8. Repérer l’intrus dans le rôle décisionnel du manager :
o A. Entrepreneur.
o B. Régulateur.
o C. Symbole.
o D. Négociateur.
Réponse : C
Explication : Le rôle de "symbole" appartient au rôle interpersonnel, pas au rôle décisionnel du
manager.
9. En marketing, la connaissance du consommateur ne porte pas sur :
o A. Les besoins/désirs du consommateur.
o B. Les contraintes économiques du consommateur.
o C. Le comportement d’achat du consommateur.
o D. La stimulation des désirs refoulés du consommateur.
Réponse : D
Explication : Le marketing vise à comprendre et répondre aux besoins et comportements des
consommateurs, pas à stimuler des désirs inconscients.

10. Les caractéristiques de la PME sur le volet qualitatif :

 o A. Dans les PME, les procédures sont formalisées.
o B. Les PME sont dirigées par un patron qui ne risque pas son propre capital.
o C. Dans les PME, les contacts directs ne sont pas fréquents entre le patron et les
employés.
o D. L’implication du patron qui est à la fois dirigeant, propriétaire et animateur.
Réponse : D
Explication : Dans les PME, le dirigeant est souvent impliqué dans toutes les activités de gestion, y
compris l’animation de l’équipe.
11. Repérer l’intrus parmi les objectifs de la fonction de GRH :
o A. Flexibilité des effectifs.
o B. Flexibilité des horaires.
o C. Flexibilité technique.
o D. Flexibilité des salaires.
Réponse : D
Explication : La GRH vise la flexibilité des horaires, effectifs et compétences, mais pas
spécifiquement des salaires.
12. A quel mode de production appartient l’industrie pétrochimique :
o A. Production en flux discontinus.
o B. Production par projet.
o C. Production en flux tendus.
o D. Production en flux continus.
Réponse : D
Explication : Les industries pétrochimiques fonctionnent de manière continue pour maximiser
l’efficacité et éviter les interruptions coûteuses.
13. Parmi les propositions suivantes, laquelle est fausse :
o A. la valeur ajoutée réalisée par l’entreprise est égale à son bénéfice.
o B. L’entreprise est une cellule sociale.
o C. L’entreprise est un système politique.
o D. L’entreprise est une unité économique de production et de répartition.
Réponse : A
Explication : La valeur ajoutée mesure la richesse créée, tandis que le bénéfice est le résultat après
déduction des charges.
14. Dans la société de personnes, les associés sont :
o A. Responsables indéfiniment et solidairement des dettes de la société.
o B. Responsables des dettes de la société à hauteur de leur apport.
o C. Responsables fidèlement et solidairement des dettes de la société.
o D. Responsables indéfiniment et individuellement des dettes de la société.
Réponse : A
Explication : Dans une société de personnes, les associés répondent de leurs biens personnels pour
les dettes sociales.
15. Une branche d’activité regroupe les entreprises qui :
o A. Ont des activités complémentaires.
o B. Ont des activités agro-alimentaires.
o C. Produisent le même type de biens.
o D. Ont la même activité principale.
Réponse : D
Explication : Une branche d’activité regroupe des entreprises spécialisées dans un domaine spécifique
(ex : automobile, textile).
16. Laquelle des relations suivantes est juste :
o A. Valeur ajoutée = Chiffre d’affaires - Consommation intermédiaire.
o B. Valeur ajoutée = Production - Consommation du capital fixe.
o C. Valeur ajoutée = Production - Consommation intermédiaire.
o D. Valeur ajoutée = Production + Consommation intermédiaire.
Réponse : C
Explication : La valeur ajoutée est la richesse créée par l’entreprise en soustrayant les consommations
intermédiaires à la production.
17. Une des activités suivantes n’est pas une activité du GRH :
o A. Produire en quantité suffisante.
o B. Gestion des programmes de formation.
o C. Activité de gestion des conflits.
o D. La responsabilité d’assurer l’ordre et la discipline
Réponse : A
Explication : La production relève des activités opérationnelles, tandis que la GRH s’occupe de la
formation, des conflits et de l’ordre.
18. Le marketing-mix est une activité de la fonction marketing centrée sur les variables
d’action :
o A. Produit-Prix-Promotion- Communication.
o B. Produit -Prix-Distribution- Communication.
o C. Produit-Prix-Qualité-Flexibilité.
o D. Prix-Produit- Distribution - Négociation.
Réponse : B
Explication : Le marketing-mix repose sur ces quatre piliers pour optimiser l’impact des stratégies
marketing.
19. Identifier l’intrus parmi les composantes du micro-environnement de l’entreprise :
 o A. Environnement politique.
o B. Fournisseurs directs.
o C. Environnement financier.
o D. Clients directs.
Réponse : A
Explication : L’environnement politique relève du macro-environnement, tandis que les autres
(fournisseurs, clients, financiers) sont directement liés à l’entreprise.
20. La réussite d’une organisation (une entreprise) dépend de la réalisation des :
o A. Résultats comptables.
o B. Résultats commerciaux.
o C. Résultats qui contribuent à la réalisation des fondateurs et des actionnaires.
o D. Résultats qui assurent la satisfaction de l’administration fiscale.
Réponse : C
Explication : La réussite se mesure par la capacité de l’entreprise à atteindre ses objectifs financiers et
stratégiques pour satisfaire ses parties prenantes.
 Management

Chapitre I : Organisation, entreprise et environnement

1. Le mot "organisation" vient du grec "organon", qui signifie :
o A. L'unité
o B. L'outil ou l'instrument
o C. Le système
Réponse : B
2. Pour qu'un groupe soit considéré comme une organisation, il faut :
o A. Un chef désigné officiellement
o B. Des objectifs communs et un degré d'institutionnalisation
o C. Une hiérarchie rigide
Réponse : B
3. L'entreprise est définie selon l'approche micro-économique comme :
o A. Un agent économique produisant des richesses
o B. Une organisation utilisant des moyens pour produire et échanger des biens ou
services
o C. Une institution juridique
Réponse : B
4. Parmi les secteurs d'activité suivants, lequel appartient au secteur primaire ?
o A. La sidérurgie
o B. La pêche
o C. Le commerce
Réponse : B
5. Une PME (Petite et Moyenne Entreprise) se caractérise par un effectif de :
o A. Moins de 50 personnes
o B. Entre 50 et 200 personnes
o C. Plus de 200 personnes
Réponse : B

Chapitre II : Le management et le rôle du manager

6. Le management est défini comme :
 o A. Une science purement technique
o B. L'ensemble des méthodes pour diriger, organiser et gérer une entreprise
o C. Une discipline dédiée uniquement aux ressources humaines
Réponse : B
7. Les piliers du management comprennent :
o A. L'innovation, la créativité et la performance
o B. La planification, l'organisation, la direction et le contrôle
o C. La délégation, la supervision et la coordination
Réponse : B
8. Le management stratégique se concentre sur :
o A. Les actions quotidiennes et opérationnelles
o B. Une vision globale et multidimensionnelle à moyen ou long terme
o C. La gestion des ressources humaines uniquement
Réponse : B
9. Le rôle principal du manager est de :
o A. Exécuter les ordres du propriétaire de l'entreprise
o B. Assurer la performance de son unité et motiver ses équipes
o C. Définir uniquement les objectifs stratégiques
Réponse : B

Chapitre III : Concepts-clés du management

10. La planification dans une entreprise consiste à :
o A. Réagir aux problèmes dès qu'ils surviennent
o B. Prévoir des actions et préparer à des situations futures
o C. Éliminer les risques d'échec
Réponse : B
11. Le contrôle dans une entreprise a pour objectif principal de :
o A. Sanctionner les écarts constatés
o B. Identifier les écarts entre prévisions et réalisations et proposer des ajustements
o C. Remplacer les décisions stratégiques par des décisions opérationnelles
Réponse : B
12. La stratégie d'entreprise inclut :
o A. L'intégration verticale, la diversification et la spécialisation
o B. L'organisation des flux internes uniquement
o C. La gestion des ressources humaines
Réponse : A
Chapitre IV : Courants de pensée managériale
13. L'école classique du management met l'accent sur :
o A. Les relations humaines et la motivation des employés
o B. L'efficacité et l'organisation scientifique du travail
o C. L'innovation et la flexibilité
Réponse : B
14. L'école des relations humaines met en avant :
o A. La division stricte des tâches
o B. L'importance des interactions sociales dans la productivité
o C. Les objectifs financiers des organisations
Réponse : B

QCM 2 - Management
Chapitre I : Introduction au management et notions fondamentales
1. Le management est défini comme :
o A. Un ensemble de techniques visant à optimiser l'usage des ressources d'une
organisation.
o B. Une discipline scientifique uniquement.
o C. Un moyen d'organiser les relations entre entreprises.
Réponse : A
2. Les quatre fonctions essentielles du management selon Fayol sont :
o A. Prévoir, Organiser, Diriger, Contrôler.
o B. Planifier, Motiver, Évaluer, Contrôler.
o C. Organiser, Décider, Produire, Contrôler.
Réponse : A
3. Le management moderne trouve son origine principale dans :
o A. Les systèmes traditionnels de coordination artisanale.
o B. La révolution industrielle et les théories de F. Taylor.
o C. Les pratiques de gouvernance politique.
Réponse : B

Chapitre II : Définition et classification des entreprises

4. Une entreprise peut être définie comme :
o A. Un système politique cherchant à influencer le marché.
o B. Une unité de production et de répartition des richesses.
o C. Une organisation sans objectifs économiques.
Réponse : B
 5. Selon les critères dimensionnels, une PME est définie comme :
o A. Une entreprise ayant moins de 50 employés.
o B. Une entreprise dont le chiffre d'affaires dépasse 10 millions de dirhams.
o C. Une entreprise ayant entre 10 et 500 employés.
Réponse : C
6. Les trois grands secteurs d'activité définis par Colin Clark sont :
o A. Primaire, secondaire, tertiaire.
o B. Production, commerce, services.
o C. Agricole, industriel, technologique.
Réponse : A

Chapitre III : Environnement de l'entreprise

7. L’environnement de l’entreprise est défini comme :
o A. Les forces externes influençant directement ou indirectement l'entreprise.
o B. Les ressources internes de l’entreprise.
o C. Les relations sociales internes à l’organisation.
Réponse : A
8. Le micro-environnement de l’entreprise comprend :
o A. Les aspects sociologiques et politiques.
o B. Les clients, fournisseurs et concurrents.
o C. Les ressources naturelles disponibles.
Réponse : B
9. Une stratégie offensive face à l'évolution de l'environnement consiste à :
o A. Anticiper les évolutions pour saisir les opportunités.
o B. Réduire les investissements dans des secteurs en difficulté.
o C. Ignorer les modifications de l'environnement.
Réponse : A

Chapitre IV : Les fonctions essentielles de l’entreprise

10. La fonction financière d’une entreprise consiste à :
o A. Trouver et gérer les capitaux nécessaires au fonctionnement de l’entreprise.
o B. Réaliser les ventes et gérer les stocks.
o C. Planifier et organiser les activités de production.
Réponse : A
11. La fonction commerciale inclut :
o A. La gestion des approvisionnements.
o B. La connaissance du marché et la promotion des ventes.
 o C. La transformation des matières premières.
Réponse : B
12. La fonction technique concerne :
o A. La gestion des ressources humaines.
o B. La production, la maintenance et le contrôle technique.
o C. La commercialisation des produits.
Réponse : B

Chapitre V : Les structures de l’entreprise

13. Une structure organisationnelle est définie comme :
o A. Un schéma des relations formelles entre employés.
o B. La somme des moyens employés pour diviser et coordonner le travail.
o C. Un ensemble de normes établies par la direction.
Réponse : B
14. La coordination par ajustement mutuel consiste à :
o A. Suivre des règles standardisées.
o B. Communiquer de manière informelle pour coordonner le travail.
o C. Superviser directement les employés.
Réponse : B
15. La formalisation du comportement dans une structure vise à :
o A. Encourager les relations informelles entre les employés.
o B. Standardiser les processus à travers des règles et des procédures.
o C. Réduire le contrôle hiérarchique au minimum.
Réponse : B

QCM 3 - Management
Chapitre I : Introduction au management et notions fondamentales
1. Le management peut être considéré comme :
o A. Une discipline strictement scientifique et mathématique.
o B. Un art de mobiliser les ressources humaines et matérielles pour atteindre un
objectif.
o C. Une méthode d’organisation uniquement centrée sur la technologie.
Réponse : B
2. Le management opérationnel se concentre sur :
o A. La gestion quotidienne des activités et des ressources.
o B. La prise de décisions à long terme.
o C. La relation entre l’entreprise et son environnement externe.
Réponse : A
3. L'approche systémique en management considère l'entreprise comme :
o A. Un ensemble cloisonné de services indépendants.
o B. Un système ouvert en interaction avec son environnement.
o C. Une structure isolée et auto-suffisante.
Réponse : B

Chapitre II : Définition et classification des entreprises

4. Selon leur statut juridique, les entreprises peuvent être classées comme :
o A. Publiques, semi-publiques et privées.
o B. Agricoles, industrielles et commerciales.
o C. Grandes entreprises, PME et TPE.
Réponse : A
5. Les grandes entreprises se distinguent par :
o A. Une structure simple et flexible.
o B. Un capital important et un nombre élevé d'employés.
o C. Une gestion essentiellement informelle.
Réponse : B
6. Les coopératives sont des entreprises caractérisées par :
o A. Un objectif de maximisation des profits.
o B. Une gestion démocratique et des avantages pour les membres.
o C. Une centralisation stricte des décisions.
Réponse : B

Chapitre III : Environnement de l'entreprise

7. Le macro-environnement inclut :
o A. Les clients et fournisseurs.
o B. Les facteurs économiques, technologiques et sociaux.
o C. Les relations internes entre les employés.
Réponse : B
8. Un exemple de facteur économique influençant l’entreprise est :
o A. Les innovations technologiques.
o B. Le niveau d’inflation et les taux d’intérêt.
o C. Les changements dans les préférences des consommateurs.
Réponse : B
9. Dans le cadre de son environnement concurrentiel, une entreprise adopte une stratégie
défensive pour :
 o A. Maintenir sa position sur le marché face aux pressions.
o B. Investir massivement dans des opportunités d’expansion.
o C. Collaborer activement avec ses concurrents.
Réponse : A

Chapitre IV : Les fonctions essentielles de l’entreprise

10. La fonction logistique dans une entreprise englobe :
o A. La production et la maintenance.
o B. La gestion des flux de matières premières, produits et informations.
o C. La gestion des relations avec les employés.
Réponse : B
11. La gestion des ressources humaines inclut :
o A. Le recrutement, la formation et la motivation des employés.
o B. La gestion des flux financiers.
o C. L’analyse des ventes et des marges.
Réponse : A
12. La comptabilité analytique a pour objectif principal de :
o A. Respecter les obligations fiscales de l’entreprise.
o B. Évaluer les coûts de production et la rentabilité des activités.
o C. Prévoir les investissements à long terme.
Réponse : B

Chapitre V : Structures et organisation de l’entreprise

13. Une structure hiérarchique se caractérise par :
o A. Une absence de relation entre les niveaux hiérarchiques.
o B. Une communication linéaire entre le sommet et la base.
o C. Une grande flexibilité dans la répartition des tâches.
Réponse : B
14. L'organigramme d'une entreprise sert à :
o A. Répertorier les missions de chaque employé.
o B. Représenter la structure organisationnelle de manière visuelle.
o C. Définir les politiques internes de l’entreprise.
Réponse : B
15. Les structures matricielles sont adaptées aux :
o A. Entreprises qui produisent un seul produit ou service.
o B. Organisations qui gèrent plusieurs projets simultanément.
o C. Sociétés de très petite taille.
Réponse : B

Chapitre VI : Théories et écoles du management

16. Selon Taylor, le management scientifique repose sur :
o A. L'implication émotionnelle des employés.
o B. La spécialisation des tâches et l'optimisation des processus.
o C. La flexibilité organisationnelle et l'innovation.
Réponse : B
17. L'école des relations humaines, représentée par Mayo, met en avant :
o A. La maximisation des profits.
o B. L’importance de la motivation et des interactions sociales.
o C. La division rigoureuse du travail.
Réponse : B
18. Selon Fayol, le rôle du manager est :
o A. D’exécuter les tâches définies par la direction.
o B. De prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.
o C. De superviser uniquement la production.
Réponse : B
19. Les théories contemporaines du management insistent sur :
o A. Une centralisation rigide des décisions.
o B. L’adaptabilité, la flexibilité et l’innovation.
o C. La stricte application des hiérarchies.
Réponse : B
20. La théorie X et Y de McGregor distingue :
o A. Deux types de structures organisationnelles.
o B. Deux visions opposées des comportements humains au travail.
o C. Deux méthodes pour optimiser les coûts de production.
Réponse : B

QCM 4 – Management-Examen-Ratt-2021/2022
 2. Le management n’est pas :
o A. Une science.
o B. Un art.
o C. Un bobby.
o D. Un métier
Réponse correcte : C
3. Les choix stratégiques d’une entreprise sont :
o A. Un ensemble de techniques d’optimisation.
o B. Un ensemble de procédures qui permettent de mettre en place la structure de
l’entreprise.
o C. Un ensemble d’objectifs établis pour chaque département de l’entreprise.
o D. Des orientations à long terme et des options qui permettent à l’entreprise de
Réponse correcte : D
4. La production en ateliers spécialisés signifie que :
o A. L’atelier est doté des équipements nécessaires à une opération ou étape de
production.
o B. L’atelier est doté des équipements nécessaires à l’ensemble des opérations de
fabrication.
o C. L’usine est organisée en lignes de fabrication.
5. Repérer l’intrus parmi les activités de gestion de la fonction ressources humaines :
o A. Acquisition et rétention des ressources humaines.
o B. Gestion des programmes de formation.
o C. Administration quotidienne des ressources humaines.
o D. Gestion des rémunérations
Réponse correcte : A
6. Dans la production en flux poussés on établit des plans de production :
o A. A partir des commandes exprimées.
o B. En fonction des commandes passées.
o C. A partir des prévisions de vente.
Réponse correcte : C
7. Repérer l’intrus parmi les services opérationnels de la fonction de production :
o A. Service Entretien.
o B. Service Contrôle de production.
o C. Service Manutention.
o D. Service Fabrication
Réponse correcte : A
 8. Repérer l’intrus parmi les dimensions de la performance et de la compétitivité :
o A. la qualité.
o B. la fluidité.
o C. la réactivité.
o D. la flexibilité.
Réponse correcte : B
9. La fabrication des voitures destinées pour le marché de masse se fait selon le mode de
production suivant :
o A. lancement répétitif.
o B. production en flux continus.
o C. lancement non répétitif.
o D. production unitaire.
Réponse correcte : B
10. Le secteur quaternaire regroupe l’ensemble des entreprises :
o A. Produisant des biens économiques.
o B. Opérant dans l’extraction minière.
o C. Opérant dans les technologies d’information et de communication.
Réponse correcte : A
11. Repérer l’intrus parmi les moyens de la flexibilité technique :
o A. Flexibilité du temps du travail.
o B. Surcapacité des équipements.
o C. Conception modulaire du produit.
o D. Polyvalence des équipements.
Réponse correcte : B
12. Parmi les propositions suivantes, laquelle représente une contrainte pour l’entreprise ?
o A. Difficultés d’approvisionnement.
o B. Augmentation du chiffre d’affaires.
o C. Développement technologique.
o D. Diminution du cours du pétrole.
Réponse correcte : A
13. Parmi les affirmations suivantes, laquelle est juste ?
o A. La culture d’entreprise correspond à un ensemble d’activités techniques.
o B. La culture d’entreprise contribue à forger l’identité de l’entreprise.
o C. La culture d’entreprise n’a pas d’impact sur les performances des salariés.
o D. La culture d’entreprise n’a pas d’influence sur le management.
Réponse correcte : B
14. Le marché théorique ou potentiel de l’entreprise se compose :
o A. Des non-consommateurs relatifs et absolus.
o B. Des non-consommateurs absolus.
o C. Des clients de l’entreprise uniquement.
o D. De tout le marché à l’exception des non-consommateurs absolus.
Réponse correcte : A
15. Parmi les affirmations suivantes, laquelle est juste ?
o A. L’environnement instable est incertain, dynamique et discontinu.
o B. L’environnement complexe est facile à suivre et à maitriser.
o C. L’environnement stable est certain et discontinu.
o D. L’environnement simple est facile difficile à appréhender.
Réponse correcte : A
16. Identifier l’intrus parmi les dimensions informationnelles du travail du manager :
o A. Diffuseur.
o B. Décideur.
o C. Porte-parole.
o D. Observateur actif.
Réponse correcte : B
17. Au niveau de la classification des entreprises que signifie le risque limité :
o A. Les apporteurs de capitaux ne sont pas responsables indéfiniment des dettes de
l’entreprise.
o B. Les apporteurs de capitaux sont responsables solidairement des dettes de
l’entreprise.
o C. Les apporteurs de capitaux sont responsables indéfiniment des dettes de
l’entreprise.
o D. Les apporteurs de capitaux ne sont pas intéressés par les performances de
l’entreprise.
Réponse correcte : A
18. Dans les niveaux d’analyse de l’environnement de l’entreprise, le macro- environnement
est :
o A. L’environnement global, dont l’impact sur l’entreprise n’est pas nécessairement
direct et/ou immédiat.
o B. L’environnement le plus proche, dont l’impact sur l’entreprise est direct et/ou
immédiat.
o C. L’environnement de l’entreprise qui lui est spécifique.
o D. L’environnement intermédiaire.
Réponse correcte : A
 19. Repérer l’intrus parmi les activités du marketing :
o A. Activités de connaissance du marché et du consommateur.
o B. Activités de gestion des conflits.
o C. Activités opérationnelles « marketing mix ».
Réponse correcte : B
20. En marketing, le positionnement concerne :
o A. La subdivision du marché en plusieurs segments.
o B. L’adoption d’une stratégie indifférenciée.
o C. Le ciblage et le choix d’une option stratégique.
o D. La détermination de la place du produit sur le marché par rapport à ceux des
concurrents
Réponse correcte : D
21. Repérer l’intrus parmi les composants de l’environnement partenarial et professionnel de
l’entreprise :
o A. Clients directs.
o B. Environnement Juridico-légal.
o C. Filière de production
o D. Fournisseurs directs.
Réponse correcte : B

QCM 5 - Management
1. Le management est défini comme :
 A. Un processus de planification, d'organisation et de contrôle.
 B. Un ensemble de techniques de vente.
 C. Une simple gestion des ressources humaines.
 D. Une méthode de production.
Réponse correcte : A
Explication : Le management inclut la mobilisation des ressources pour atteindre les objectifs d’une
organisation.
2. La planification stratégique implique :
 A. L'établissement d'objectifs à court terme uniquement.
 B. La définition d'objectifs à long terme et des moyens pour les atteindre.
 C. L'évaluation des performances passées uniquement.
 D. La gestion des conflits internes.
Réponse correcte : B
Explication : La planification stratégique se concentre sur des objectifs à long terme alignés sur la
vision et la mission de l'organisation.
 3. Le leadership transformationnel se caractérise par :
 A. Un contrôle strict des employés.
 B. L'inspiration et la motivation des équipes pour atteindre des objectifs communs.
 C. L'absence de communication avec les subordonnés.
 D. La focalisation sur les résultats financiers uniquement.
Réponse correcte : B
Explication : Ce type de leadership repose sur la capacité du leader à stimuler la créativité et
l'engagement des équipes.
4. Dans le cadre de la gestion du changement, le modèle de Kotter comprend :
 A. Huit étapes pour réussir un changement organisationnel.
 B. Trois étapes simples à suivre.
 C. Une approche basée uniquement sur la technologie.
 D. Un focus sur la réduction des coûts.
Réponse correcte : A
Explication : Le modèle de Kotter est une méthode éprouvée pour gérer le changement, incluant des
étapes comme la création d'un sentiment d'urgence et la mise en œuvre du changement.
5. Le concept de "culture d'entreprise" désigne :
 A. Les règles financières de l'entreprise.
 B. Les valeurs, croyances et comportements partagés au sein d'une organisation.
 C. Les procédures administratives formelles.
 D. La stratégie marketing adoptée.
Réponse correcte : B
Explication : La culture d'entreprise influence le comportement des employés et l'identité de
l'organisation.
6. Les indicateurs clés de performance (KPI) sont utilisés pour :
 A. Évaluer uniquement la satisfaction client.
 B. Mesurer l'efficacité et l'efficience des opérations d'une entreprise.
 C. Analyser les tendances du marché uniquement.
 D. Contrôler les dépenses budgétaires.
Réponse correcte : B
Explication : Les KPI permettent d’évaluer les performances par rapport aux objectifs stratégiques.
7. La délégation dans le management consiste à :
 A. Retenir toutes les décisions au niveau supérieur.
 B. Transférer certaines responsabilités aux subordonnés tout en conservant la
responsabilité finale.
 C. Éliminer toute forme de contrôle sur les employés.
 D. Limiter la communication entre les niveaux hiérarchiques.
Réponse correcte : B
Explication : La délégation permet d'optimiser le temps des managers et de responsabiliser les
subordonnés.
8. La gestion des ressources humaines inclut :
 A. Seulement le recrutement et la sélection du personnel.
 B. La formation, le développement, et la gestion des performances des employés.
 C. Exclusivement la paie et les avantages sociaux.
 D. La gestion des conflits externes uniquement.
Réponse correcte : B
Explication : La GRH vise à maximiser le potentiel des employés tout en répondant aux objectifs de
l’entreprise.
9. L'analyse SWOT est un outil utilisé pour :
 A. Évaluer uniquement les forces d'une entreprise.
 B. Identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces d'une organisation.
 C. Analyser uniquement le marché cible.
 D. Mesurer la satisfaction client.
Réponse correcte : B
Explication : SWOT est une méthode d’analyse stratégique permettant d’évaluer l'environnement
interne et externe.
10. Le modèle de Porter sur les forces concurrentielles comprend :
 A. Trois forces principales dans un marché donné.
 B. Cinq forces qui influencent la concurrence dans une industrie.
 C. Un seul facteur déterminant pour le succès commercial.
 D. Un focus sur l'innovation technologique uniquement.
QCM sur le Management
Réponse correcte : B
Explication : Ces forces incluent : les entrants potentiels, le pouvoir de négociation des clients, des
fournisseurs, les produits de substitution et la rivalité concurrentielle.
11. Le rôle principal d'un manager est :
 A. De superviser uniquement les employés.
 B. D'atteindre les objectifs organisationnels en utilisant efficacement les ressources.
 C. De réduire les coûts à tout prix.
 D. D'éviter les conflits au sein de l'équipe.
Réponse correcte : B
Explication : Le manager optimise les ressources humaines, financières et matérielles pour atteindre
les objectifs fixés.
 12. La gestion des risques dans un projet implique :
 A. L'identification et l'évaluation des risques potentiels.
 B. L'élimination de tous les risques possibles.
 C. La prise de décisions sans tenir compte des incertitudes.
 D. La délégation de toutes les responsabilités aux subordonnés.
Réponse correcte : A
Explication : La gestion des risques consiste à anticiper, analyser et préparer des solutions pour
réduire leur impact.
13. Le modèle de leadership situationnel suggère que :
 A. Un style de leadership unique est le meilleur dans toutes les situations.
 B. Le style de leadership doit être adapté en fonction des compétences et de la
motivation des employés.
 C. Les leaders doivent toujours être autoritaires.
 D. La gestion doit être centrée sur les résultats financiers uniquement.
Réponse correcte : B
Explication : Ce modèle, proposé par Hersey et Blanchard, souligne l’importance d’adapter son
leadership au contexte.
14. Dans le cadre du management stratégique, l'analyse PESTEL permet d'évaluer :
 A. Les forces et faiblesses internes d'une entreprise.
 B. Les facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, environnementaux
et légaux qui influencent l'environnement externe.
 C. Les préférences des consommateurs uniquement.
 D. Les performances financières passées d'une entreprise.
Réponse correcte : B
Explication : PESTEL est un outil d'analyse externe pour anticiper les influences de l’environnement
macro-économique.
15. La méthode SMART pour la définition des objectifs signifie :
 A. Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini.
 B. Simple, Motivant, Acceptable, Réalisable, Temporellement illimité.
 C. Systématique, Mesurable, Adaptable, Réaliste, Temporellement flexible.
 D. Stratégique, Mesurable, Adapté, Réaliste, Temporellement défini.
Réponse correcte : A
Explication : SMART est une méthode pour définir des objectifs clairs, réalisables et temporellement
limités.
 16. Le terme "benchmarking" se réfère à :
 A. L'évaluation des performances d'une entreprise par rapport à ses propres normes
historiques.
 B. La comparaison des performances d'une entreprise avec celles des leaders du
secteur pour identifier des opportunités d'amélioration.
 C. La mise en place d'une stratégie de réduction des coûts.
 D. L'augmentation des prix pour maximiser les profits.
Réponse correcte : B
Explication : Le benchmarking est une pratique courante pour améliorer les performances
organisationnelles.
17. La gestion de la performance implique :
 A. L'évaluation annuelle des employés uniquement.
 B. Un processus continu de feedback et d'amélioration basé sur des objectifs clairs et
mesurables.
 C. La focalisation sur la productivité sans tenir compte du bien-être des employés.
 D. L'utilisation exclusive de métriques financières pour évaluer le succès.
Réponse correcte : B
Explication : Ce processus permet de motiver les employés tout en améliorant leurs performances.
18. Le concept de "chaîne de valeur" proposé par Porter consiste à :
 A. Identifier les activités qui créent une valeur ajoutée pour le client et optimiser
chacune d'elles.
 B. Évaluer uniquement la rentabilité financière d'une entreprise.
 C. Se concentrer sur la réduction des coûts sans considérer la qualité du produit ou
service.
 D. Analyser la concurrence sans tenir compte des besoins du client.
Réponse correcte : A
Explication : La chaîne de valeur met en lumière les activités génératrices de valeur pour obtenir un
avantage concurrentiel.
19. La théorie X et Y de McGregor décrit :
 A. Deux styles de management basés sur la motivation financière uniquement.
 B. Deux approches opposées concernant la nature humaine au travail et leur impact
sur le management.
 C. Une méthode unique pour motiver tous les employés.
 D. Un modèle qui ne tient pas compte des besoins psychologiques des employés.
Réponse correcte : B
Explication : La théorie X suppose que les employés sont passifs, tandis que la théorie Y les considère
comme motivés et autonomes.
 20. La communication interne efficace dans une organisation est essentielle pour :
 A. Assurer que seuls les dirigeants prennent toutes les décisions importantes.
 B. Favoriser l'engagement et la collaboration entre tous les niveaux hiérarchiques.
 C. Limiter le partage d'informations sensibles entre départements.
 D. Réduire le temps passé en réunions.
Réponse correcte : B
Explication : Une bonne communication interne améliore la cohésion et l'efficacité au sein de
l'organisation.

QCM 6 - Management
1. La définition du management inclut :
 A. La planification, l'organisation, la direction et le contrôle des ressources.
 B. La gestion exclusive des finances de l'entreprise.
 C. L'évaluation des performances des employés uniquement.
 D. La création de produits innovants.
Réponse correcte : A
Explication : Le management est l’art de mobiliser et coordonner les ressources (humaines,
financières, matérielles, etc.) pour atteindre des objectifs organisationnels.
2. Le modèle de gestion par objectifs (MBO) implique :
 A. L'établissement d'objectifs clairs entre les managers et les employés.
 B. La fixation des objectifs uniquement par la direction.
 C. L'absence de suivi des performances.
 D. Une communication unidirectionnelle.
Réponse correcte : A
Explication : Le MBO repose sur une collaboration entre managers et employés pour définir des
objectifs, avec un suivi régulier des performances.
3. Le terme "leadership" fait référence à :
 A. La capacité d'un individu à influencer et à guider d'autres personnes.
 B. La gestion des ressources matérielles uniquement.
 C. L'autorité formelle conférée par un poste.
 D. La mise en œuvre de politiques strictes.
Réponse correcte : A
Explication : Le leadership implique la capacité de motiver et diriger une équipe pour atteindre des
buts communs.
4. La gestion du changement est essentielle pour :
 A. Maintenir le statu quo dans l'organisation.
 B. Adapter l'organisation aux évolutions du marché et aux nouvelles technologies.
  C. Éliminer toute forme d'incertitude.
 D. Réduire les coûts opérationnels uniquement.
Réponse correcte : B
Explication : La gestion du changement aide les entreprises à rester compétitives face à l'évolution
des besoins et des technologies.
5. La motivation des employés peut être améliorée par :
 A. Des augmentations salariales uniquement.
 B. Un environnement de travail positif et des opportunités de développement
personnel.
 C. Une surveillance stricte de leurs performances.
 D. L'absence de feedback.
Réponse correcte : B
Explication : Un bon environnement et des opportunités favorisent la satisfaction et la productivité
des employés au-delà des simples incitations financières.
6. Le concept de "gestion participative" implique :
 A. Une prise de décision centralisée au niveau supérieur.
 B. L'implication des employés dans le processus décisionnel.
 C. Une communication limitée entre les niveaux hiérarchiques.
 D. Un contrôle strict des résultats sans consultation.
Réponse correcte : B
Explication : La gestion participative encourage la collaboration et la prise de décision collective, ce
qui peut augmenter l'engagement des employés.

7. Les compétences clés d'un manager incluent :

 A. La capacité à déléguer, communiquer et résoudre des problèmes.
 B. La connaissance approfondie d'un seul domaine technique.
 C. L'absence de relations interpersonnelles avec les subordonnés.
 D. La focalisation sur la performance financière uniquement.
Réponse correcte : A
Explication : Ces compétences sont essentielles pour maintenir une équipe productive et résoudre
efficacement les problèmes.
8. L'évaluation 360 degrés est :
 A. Un processus d'évaluation qui recueille des feedbacks de plusieurs sources autour
d'un employé.
 B. Une évaluation effectuée uniquement par le supérieur hiérarchique direct.
 C. Un outil utilisé uniquement pour les promotions salariales.
 D. Un processus qui ne prend pas en compte les avis des pairs.
Réponse correcte : A
Explication : L'évaluation 360° inclut les retours des supérieurs, pairs, subordonnés, et parfois des
clients, pour une vue globale des performances.
9. La théorie des besoins de Maslow propose que :
 A. Les besoins physiologiques doivent être satisfaits avant les besoins d'estime et
d'accomplissement.
 B. Les besoins d'accomplissement sont les plus importants dans toutes les situations.
 C. Les besoins sociaux ne sont pas essentiels pour le bien-être au travail.
 D. Tous les besoins doivent être satisfaits simultanément.
Réponse correcte : A
Explication : Maslow classe les besoins humains en une hiérarchie où les besoins physiologiques
(survie) doivent être comblés en priorité.
10. La gestion du temps est cruciale pour un manager car elle permet :
 A. De réduire le nombre de tâches à accomplir.
 B. D'optimiser la productivité et d'améliorer la prise de décision.
 C. De déléguer toutes les responsabilités aux subordonnés.
 D. De se concentrer uniquement sur les tâches urgentes.
Réponse correcte : B
Explication : Une bonne gestion du temps aide les managers à prioriser les tâches importantes et à
éviter les pertes d’efficacité.

QCM 7 - Management
Chapitre I : Introduction au management et notions fondamentales
1. Le management peut être considéré comme :
o A. Une discipline strictement scientifique et mathématique.
o B. Un art de mobiliser les ressources humaines et matérielles pour atteindre un
objectif.
o C. Une méthode d’organisation uniquement centrée sur la technologie.
Réponse : B
2. Le management opérationnel se concentre sur :
o A. La gestion quotidienne des activités et des ressources.
o B. La prise de décisions à long terme.
o C. La relation entre l’entreprise et son environnement externe.
Réponse : A
3. L'approche systémique en management considère l'entreprise comme :
o A. Un ensemble cloisonné de services indépendants.
o B. Un système ouvert en interaction avec son environnement.
 o C. Une structure isolée et auto-suffisante.
Réponse : B

Chapitre II : Définition et classification des entreprises

4. Selon leur statut juridique, les entreprises peuvent être classées comme :
o A. Publiques, semi-publiques et privées.
o B. Agricoles, industrielles et commerciales.
o C. Grandes entreprises, PME et TPE.
Réponse : A
5. Les grandes entreprises se distinguent par :
o A. Une structure simple et flexible.
o B. Un capital important et un nombre élevé d'employés.
o C. Une gestion essentiellement informelle.
Réponse : B
6. Les coopératives sont des entreprises caractérisées par :
o A. Un objectif de maximisation des profits.
o B. Une gestion démocratique et des avantages pour les membres.
o C. Une centralisation stricte des décisions.
Réponse : B

Chapitre III : Environnement de l'entreprise

7. Le macro-environnement inclut :
o A. Les clients et fournisseurs.
o B. Les facteurs économiques, technologiques et sociaux.
o C. Les relations internes entre les employés.
Réponse : B
8. Un exemple de facteur économique influençant l’entreprise est :
o A. Les innovations technologiques.
o B. Le niveau d’inflation et les taux d’intérêt.
o C. Les changements dans les préférences des consommateurs.
Réponse : B
9. Dans le cadre de son environnement concurrentiel, une entreprise adopte une stratégie
défensive pour :
o A. Maintenir sa position sur le marché face aux pressions.
o B. Investir massivement dans des opportunités d’expansion.
o C. Collaborer activement avec ses concurrents.
Réponse : A
Chapitre IV : Les fonctions essentielles de l’entreprise
10. La fonction logistique dans une entreprise englobe :
o A. La production et la maintenance.
o B. La gestion des flux de matières premières, produits et informations.
o C. La gestion des relations avec les employés.
Réponse : B
11. La gestion des ressources humaines inclut :
o A. Le recrutement, la formation et la motivation des employés.
o B. La gestion des flux financiers.
o C. L’analyse des ventes et des marges.
Réponse : A
12. La comptabilité analytique a pour objectif principal de :
o A. Respecter les obligations fiscales de l’entreprise.
o B. Évaluer les coûts de production et la rentabilité des activités.
o C. Prévoir les investissements à long terme.
Réponse : B

Chapitre V : Structures et organisation de l’entreprise

13. Une structure hiérarchique se caractérise par :
o A. Une absence de relation entre les niveaux hiérarchiques.
o B. Une communication linéaire entre le sommet et la base.
o C. Une grande flexibilité dans la répartition des tâches.
Réponse : B
14. L'organigramme d'une entreprise sert à :
o A. Répertorier les missions de chaque employé.
o B. Représenter la structure organisationnelle de manière visuelle.
o C. Définir les politiques internes de l’entreprise.
Réponse : B
15. Les structures matricielles sont adaptées aux :
o A. Entreprises qui produisent un seul produit ou service.
o B. Organisations qui gèrent plusieurs projets simultanément.
o C. Sociétés de très petite taille.
Réponse : B

Chapitre VI : Théories et écoles du management

16. Selon Taylor, le management scientifique repose sur :
o A. L'implication émotionnelle des employés.
 o B. La spécialisation des tâches et l'optimisation des processus.
o C. La flexibilité organisationnelle et l'innovation.
Réponse : B
17. L'école des relations humaines, représentée par Mayo, met en avant :
o A. La maximisation des profits.
o B. L’importance de la motivation et des interactions sociales.
o C. La division rigoureuse du travail.
Réponse : B
18. Selon Fayol, le rôle du manager est :
o A. D’exécuter les tâches définies par la direction.
o B. De prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.
o C. De superviser uniquement la production.
Réponse : B
19. Les théories contemporaines du management insistent sur :
o A. Une centralisation rigide des décisions.
o B. L’adaptabilité, la flexibilité et l’innovation.
o C. La stricte application des hiérarchies.
Réponse : B
20. La théorie X et Y de McGregor distingue :
o A. Deux types de structures organisationnelles.
o B. Deux visions opposées des comportements humains au travail.
o C. Deux méthodes pour optimiser les coûts de production.
Réponse : B

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1. La gestion vise à :
o A. Etablir la structure de l’organisation.
 o B. Définir la stratégie de l’organisation.
o C. Définir les procédures organisationnelles.
o D. Assurer un bon fonctionnement de l’organisation
Réponse : D
Explication : La gestion est l’ensemble des activités permettant de coordonner les ressources
humaines, financières et matérielles pour garantir une organisation efficace et efficiente.
2. Une des composantes suivantes ne fait pas partie du méso-environnement :
o A. Environnement économique.
o B. Environnement local.
o C. Filière de production.
o D. Concurrents indirectes
Réponse : A
Explication : L’environnement économique appartient au macro-environnement, tandis que le méso-
environnement comprend des éléments comme les filières de production et les concurrents.
3. La politique générale de l’entreprise représente :
o A. Un ensemble de stratégie.
o B. Un ensemble d’objectifs.
o C. Un ensemble de tactiques et de manœuvres.
o D. Un cadre de référence qui s’impose aux gestionnaires.
Réponse : D
Explication : La politique générale définit les grandes orientations qui doivent être suivies par les
gestionnaires.
4. Peter Drucker définit le management comme étant :
o A. L’art d’organiser les ressources pour que l’entreprise réalise des performances
satisfaisantes.
o B. La transformation du travail des autres en performance durable.
o C. La recherche de la performance par le meilleur usage des ressources disponibles.
o D. L’art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son
développement, de la contrôler.
Réponse : B
Explication : Selon Drucker, le rôle du manager est d’organiser le travail pour qu’il génère des
performances durables.

5. Identifier un objectif de la GRH parmi les propositions suivantes :

o A. Accroitre la productivité des machines.
 o B. Minimiser les coûts de la production.
o C. Flexibilité sociale.
o D. Augmenter les dividendes.
Réponse : C
Explication : La gestion des ressources humaines vise notamment à assurer une flexibilité sociale, qui
est essentielle pour répondre aux changements organisationnels.
6. Les activités de connaissance du marché et du consommateur correspondent à un ensemble
d’activités de :
o A. Collecte d’information, d’enquêtes et d’études portant sur le marché et sur le
consommateur.
o B. Mise en œuvre des programmes commerciaux.
o C. Marketing-mix.
o D. Marketing stratégique.
Réponse : A
Explication : Ces activités permettent à l’entreprise de mieux comprendre le marché et de s’adapter
aux attentes des consommateurs.
7. Le raffinage du pétrole se fait selon l’un des modes de production suivants :
o A. En flux discontinus.
o B. Par projet.
o C. En flux continus.
o D. Non répétitif.
Réponse : C
Explication : Le raffinage est une activité nécessitant un processus de production continu et non
interrompu.
8. Quels sont les facteurs de production que l’entreprise cherche à combiner efficacement :
o A. Capital-Matières-Coût.
o B. Travail- Capital-Matières.
o C. Matières -Travail- Productivité.
o D. Travail- Ressources humaines-Matières.
Réponse : B
Explication : Ces trois facteurs sont les éléments essentiels pour produire des biens ou des services.

9. Les entreprises qui ont une activité de transformation physique et/ou chimique des matières,
appartiennent au :
 o A. Secteur quaternaire.
o B. Secteur tertiaire.
o C. Secteur secondaire.
o D. Secteur primaire.
Réponse : C
Explication : Le secteur secondaire regroupe les industries de transformation des matières premières.
10. La concurrence indirecte correspond aux :
o A. Entreprises qui produisent des biens complémentaires.
o B. Entreprises qui produisent des biens de substitution.
o C. Entreprises qui s’approvisionnent sur le même marché.
o D. Entreprises qui produisent le même type de biens.
Réponse : B
Explication : Les biens de substitution répondent aux mêmes besoins que ceux produits par
l’entreprise, sans être identiques.
11. Le marketing mix comporte quatre variables d’action essentielles, qui sont :
o A. Produit-Prix-Clients-Distribution.
o B. Communication-Prix-Distribution-Consommateur.
o C. Produit-Prix-Communication-Distribution.
o D. Prix-Produit-Besoin- Communication.
Réponse : C
Explication : Ces quatre variables forment les piliers de la stratégie marketing.
12. Les partenaires en amont, d’une entreprise, sont :
o A. Ses Clients directs.
o B. Ses fournisseurs directs.
o C. Ses Clients et fournisseurs directs.
o D. Ses Concurrents directs.
Réponse : B
Explication : Les fournisseurs situés en amont de l’entreprise lui fournissent les matières premières
ou services nécessaires à sa production.

13. Une filière de production regroupe :

 o A. Des services complémentaires.
o B. Des entreprises qui appartiennent au même secteur d’activité.
o C. Des entreprises dans les activités sont complémentaires.
o D. Des activités complémentaires dans la même entreprise.
Réponse : C
Explication : Les entreprises d’une filière travaillent en synergie pour transformer les matières
premières en produits finis.
14. La direction générale de l’entreprise fixe :
o A. Les choix tactiques.
o B. Les méthodes de gestion opérationnelle.
o C. Les choix opérationnels.
o D. La politique générale.
Réponse : D
Explication : La direction générale définit les grandes orientations stratégiques de l’entreprise.
15. La gestion vise :
o A. La formulation de la politique générale.
o B. La fixation des choix stratégiques.
o C. La conception et la mise en place d’une structure.
o D. Assurer le fonctionnement de l’organisation avec efficacité et efficience.
Réponse : D
Explication : L’objectif principal de la gestion est d’utiliser les ressources de manière optimale pour
atteindre les objectifs organisationnels.
16. La production par flux tendus, est une production :
o A. En flux continus.
o B. Pilotée par l’amont.
o C. Sur commande ou juste à temps.
o D. Sur stock.
Réponse : C
Explication : Les flux tendus minimisent les stocks en produisant uniquement ce qui est nécessaire, au
moment opportun.

17. En marketing, comment caractériser une stratégie concentrée :

 o A. S’intéresser de manière différenciée à chaque segment.
o B. aligner les prix sur ceux pratiqués par la concurrence.
o C. avoir des prix moins élevés que ceux de la concurrence.
o D. Se focaliser sur un segment.
Réponse : D
Explication : Une stratégie concentrée cible un segment spécifique du marché pour mieux répondre à
ses besoins.
18. l’Efficience de l’entreprise dépend de :
o A. Degré de diversification de la production.
o B. Degré de participation de l’entreprise dans l’action sociale.
o C. Degré de satisfaction des clients.
o D. Degré d’économie dans l’utilisation des ressources.
Réponse : D
Explication : L’efficience consiste à maximiser les résultats tout en minimisant l’utilisation des
ressources.
19. La valeur ajoutée créée par l’entreprise est :
o A. L’excédent brut d’exploitation.
o B. La capacité d’auto-financement de l’entreprise.
o C. Le supplément de richesse crée par l’entreprise.
o D. le bénéfice réalisé par l’entreprise.
Réponse : C
Explication : La valeur ajoutée est la richesse supplémentaire générée par la transformation des
matières premières.
20. Quel est l’intrus dans les activités de la fonction ressources humaines :
o A. Les activités de communication et d’information.
o B. Gestion des conflits.
o C. Concevoir et mettre en place une structure organisationnelle.
o D. Enregistrer les mouvements du personnel.
Réponse : C
Explication : La conception de structures organisationnelles relève davantage du management
stratégique que des fonctions RH.

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 1. Selon Henri Fayol, le management consiste à :
o A. Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner et Contrôler.
o B. Prévoir, Organiser, Structurer et Améliorer.
o C. Planifier, Organiser, Décider et Contrôler.
o D. Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler.
Réponse : A
Explication : Fayol définit le management comme un ensemble de fonctions essentielles pour assurer
la gestion efficace d'une organisation.
2. Le mode de pilotage de la production qui repose sur la planification de la production est
appelé :
o A. Pilotage à la commande.
o B. Pilotage par l’aval.
o C. Pilotage en flux poussés.
o D. Pilotage par l’amont.
Réponse : C
Explication : Le flux poussé implique que la production est planifiée en amont, souvent basée sur des
prévisions de la demande.
3. Repérer l’intrus parmi les déterminants de la structure :
o A. Le système technique.
o B. Les fonctions de support logistique.
o C. L’âge et la taille de l’entreprise.
o D. L’environnement.
Réponse : B
Explication : Les déterminants de la structure incluent des éléments tels que l'âge, la taille, le système
technique et l'environnement. Le support logistique est une fonction opérationnelle, pas un
déterminant.
4. Selon leurs formes juridiques, comment peuvent être classées les entreprises :
o A. Petites et moyennes entreprises, grandes entreprises.
o B. Entreprises nationales, entreprises internationales.
o C. Entreprises industrielles, entreprises agricoles, entreprises commerciales.
o D. Sociétés de personnes, Sociétés de capitaux.
Réponse : D
Explication : Cette classification repose sur la nature des responsabilités des associés et la manière
dont le capital est structuré.
 5. La turbulence de l’environnement exprime :
o A. Une hétérogénéité des éléments composants l’environnement.
o B. L’existence d’une grande variété de variables et de nombreuses interactions entre
ces variables.
o C. La vitesse et l’intensité avec lesquelles, les conditions extérieures à l’entreprise se
modifient.
o D. Un manque d’informations sur les facteurs environnementaux.
Réponse : C
Explication : La turbulence décrit des changements rapides et imprévisibles dans l'environnement de
l'entreprise.
6. L’activité qui consiste à diviser un marché en sous-ensembles de consommateurs distincts
appelés segments, manifestants des comportements homogènes, est qualifiée de :
o A. Segmentation marketing.
o B. Segmentation stratégique.
o C. Segmentation comportementale.
o D. Segmentation socio-démographique.
Réponse : A
Explication : La segmentation marketing regroupe des consommateurs ayant des caractéristiques ou
besoins similaires pour mieux cibler les offres.
7. Parmi les propositions suivantes, laquelle représente une opportunité pour l’entreprise :
o A. Apparition d’un nouveau concurrent.
o B. Diminution du taux d’imposition.
o C. Diminution du taux d’activité des hommes.
o D. Difficulté d’approvisionnement.
Réponse : B
Explication : Une baisse d'imposition constitue une opportunité car elle réduit les coûts et améliore
les marges de l'entreprise.
8. Repérer l’intrus parmi les composantes de la représentation de la structure de Mintzberg :
o A. Le centre organisationnel.
o B. La technostructure.
o C. La ligne hiérarchique.
o D. Le sommet stratégique.
Réponse : A
Explication : Mintzberg identifie des composantes comme le sommet stratégique, la ligne
hiérarchique, la technostructure, mais le "centre organisationnel" n'en fait pas partie.
 9. La mercatique, désigne :
o A. Les deux parties étude et action du marketing.
o B. La partie action du marketing.
o C. Aucune de ces réponses.
o D. La partie étude du marketing.
Réponse : A
Explication : La mercatique, terme français pour marketing, comprend l'analyse (étude) et la mise en
œuvre (action).
10. Repérer l’intrus parmi les composantes du micro-environnement de l’entreprise :
o A. La banque de l’entreprise.
o B. Les fournisseurs de l’entreprise.
o C. La filière de production de l’entreprise.
o D. Le réseau commercial de l’entreprise.
Réponse : C
Explication : La filière de production fait partie du méso-environnement, tandis que les banques,
fournisseurs et réseaux commerciaux appartiennent au micro-environnement.
11. le management est :
o A. Une science.
o B. Un art.
o C. Une science et un art.
o D. Aucun de ces choix.
Réponse : C
Explication : Le management combine des aspects scientifiques (analyse, théorie) et artistiques (prise
de décision, leadership).
12. Repérer l’intrus parmi les missions de la fonction comptable :
o A. Améliorer les conditions du travail.
o B. satisfaire une obligation légale.
o C. Être un instrument de communication financière.
o D. Être un outil de gestion interne.
Réponse : A
Explication : L'amélioration des conditions de travail relève des ressources humaines, pas de la
comptabilité.
 13. La construction d’un bâtiment est réalisée selon un mode de production :
o A. En continu.
o B. En discontinu.
o C. Aucune des réponses n’est valable.
o D. Par projet.
Réponse : D
Explication : La construction est un mode de production par projet, caractérisé par sa singularité et sa
gestion spécifique.
14. Selon la dimension économique, l’entreprise est considérée comme :
o A. Une entité de production de biens et services en combinant les facteurs de
production.
o B. Un lieu d’affrontement, d’antagonismes et de conflits liés à des ambitions
personnelles ou à des oppositions d’intérêts collectifs.
o C. Un lieu où se rencontre des acteurs sociaux, c’est à dire des individus et des
groupes plus ou moins institutionalisés.
o D. Un système ou un ensemble d’éléments en interaction dynamique organisé en
fonction d’un but.
Réponse : A
Explication : L'entreprise combine travail, capital et matières premières pour produire des biens ou
services.
15. Parmi les propositions suivantes, laquelle est juste :
o A. Valeur ajoutée = Valeur de la production + Consommation intermédiaire.
o B. Valeur de la production = Valeur ajoutée - Consommation intermédiaire.
o C. Consommation intermédiaire = Valeur ajoutée +Valeur de la production.
o D. Valeur ajoutée = Valeur de la production - Consommation intermédiaire.
Réponse : D
Explication : La valeur ajoutée correspond à la richesse créée par l’entreprise après avoir déduit les
consommations intermédiaires.
16. Repérer l’intrus parmi les critères de classification des entreprises suivants :
o A. Le nombre de filiales.
o B. Le chiffre d’affaires réalisé.
o C. Le secteur d’activité.
o D. le nombre de salariés.
Réponse : A
Explication : Le nombre de filiales est un critère organisationnel, tandis que les autres sont des
critères économiques ou sectoriels.
 17. Repérer l’intrus parmi les caractéristiques de la structure :
o A. L’adaptation.
o B. La formalisation.
o C. La spécialisation.
o D. La coordination.
Réponse : A
Explication : L'adaptation est une qualité générale, mais pas une caractéristique structurelle comme
la formalisation ou la coordination.
18. La sur-mesure de masse est :
o A. Composante de la gestion des ressources humaines.
o B. Une méthode de distribution.
o C. Une activité de la fonction logistique.
o D. Une méthode de gestion de la production.
Réponse : D
Explication : La sur-mesure de masse est une méthode qui combine personnalisation et production
en grandes quantités.
19. La gestion de la formation pour intégrer le personnel recruté et faire évoluer ses
qualifications et ses compétences s’inscrit dans le cadre de :
o A. La gestion du personnel.
o B. La gestion de l’information et de la communication.
o C. L’administration du personnel.
o D. La gestion des conflits.
Réponse : A
Explication : La gestion de la formation fait partie des activités des ressources humaines visant à
développer les compétences des employés.
20. Repérer l’intrus parmi les composantes du macro-environnement de l’entreprise :
o A. Composante démographique.
o B. Les produits substituables à ceux de l’entreprise.
o C. Composante financière.
o D. Composante socio-culturelle.
Réponse : B
Explication : Les produits substituables relèvent du micro-environnement (concurrence), tandis que
les autres appartiennent au macro-environnement.
Pour répondre efficacement à un questionnaire à choix multiple (QCM), il est essentiel d'adopter une
méthode structurée. Voici les étapes clés et les conseils pratiques pour maximiser vos chances de
réussite :
1. Préparation Avant le QCM
 Comprendre le format : Familiarisez-vous avec les différents types de questions que vous
pourriez rencontrer, comme des questions sur des réponses exactes, des intrus, ou des
affirmations vraies/fausses
 Réviser le contenu : Assurez-vous de bien comprendre le sujet du QCM en révisant les
concepts clés et en pratiquant avec des QCM similaires.
2. Stratégie Pendant le QCM
Phase 1 : Lecture Initiale
 Lire attentivement les consignes : Avant de commencer, assurez-vous de comprendre ce qui
est attendu (nombre de réponses à sélectionner, notation, etc.)
 Survoler les questions : Parcourez rapidement toutes les questions pour identifier celles qui
semblent faciles ou familières.
Phase 2 : Réponse Rapide
  Répondre aux questions faciles : Commencez par les questions que vous trouvez évidentes.
Cela vous permettra de gagner du temps et de construire votre confiance
 Marquer les questions difficiles : Pour celles qui demandent plus de réflexion, notez-les pour
y revenir plus tard.
Phase 3 : Analyse Approfondie
 Retourner aux questions difficiles : Une fois que vous avez répondu aux questions simples,
concentrez-vous sur celles que vous avez marquées. Utilisez la méthode d'élimination pour
réduire les options
 Comparer les réponses : Si deux réponses semblent correctes, comparez-les et identifiez
celle qui répond le mieux à la question posée.
Phase 4 : Vérification Finale
 Relire vos réponses : Avant de soumettre votre QCM, relisez toutes vos réponses. Assurez-
vous qu'elles sont cohérentes avec la question et qu'aucune erreur n'a été commise en raison
d'une mauvaise interprétation des mots ou des négations
3. Conseils Pratiques
 Attention aux détails : Les mots comme "toujours", "jamais", "aucun" peuvent changer le
sens d'une question. Soyez vigilant
 Gérer le temps efficacement : Si vous êtes pressé par le temps, ne passez pas trop longtemps
sur une seule question. Notez-la et revenez-y si possible.
 Éviter les ratures excessives : Si vous devez changer une réponse, faites-le avec prudence. Ne
corrigez pas hâtivement sans réflexion.
4. Système de Notation
 Comprendre la notation : Certains QCM pénalisent les réponses incorrectes. Dans ce cas, il
peut être préférable de ne pas répondre si vous n'êtes pas sûr