A Monsieur Abeltif Jouahri Madame Dani Fatiha
Adresse : Cité Saada rue des
WALI BANK AL MAGHREB Faucons Oujda
GSM :0666036247
Objet : Demande d’intervention et de rétablissement de mes droits
Monsieur,
J’ai l’honneur de porter à votre attention une situation extrêmement préoccupante qui résulte de
manquements et de pratiques bancaires préjudiciables, mettant en péril mon foyer et celui de mes enfants.
Le 8 novembre 2007, mon défunt époux et moi-même avons souscrit auprès de la BMCE Bank un prêt
immobilier destiné à l’acquisition de notre résidence principale.
Le 14 septembre 2021, mon mari est malheureusement décédé des suites de la pandémie de Covid-19. En
conformité avec les dispositions contractuelles et légales applicables, j’ai présenté à la banque le dossier
complet de son décès le 21 septembre 2021, afin que la partie du crédit lui incombant soit prise en charge
par l’assurance, conformément à l’article 7 du contrat de prêt immobilier.
Toutefois, la banque a procédé à la fermeture de notre compte conjoint, qui était destiné au prélèvement
des mensualités du crédit, et m’a procédé à l’ouverture d’un nouveau compte, m’indiquant que cette mesure
relevait d’une procédure interne obligatoire. En dépit du fait que mon salaire était désormais viré sur ce
nouveau compte, la banque n’a pas procédé aux prélèvements, rendant ainsi impossible le paiement des
mensualités.
Sans considération pour la réalité des faits, l’établissement bancaire a entamé des poursuites judiciaires à
mon encontre pour non-paiement. Cette procédure s’est déroulée alors que je traversais une période de
deuil et d’incertitude financière.
Le jugement prononcé à mon désavantage m’impose aujourd’hui le paiement immédiat et intégral de la
totalité du crédit, assorti d’intérêts et de pénalités de retard, dont je ne suis pourtant pas responsable. Cette
issue est en grande partie due à l’omission de mon avocat de soulever certains éléments déterminants
lors de la procédure de première instance. Bien qu’il me propose de faire appel, le risque d’un rejet
supplémentaire rend cette option trop incertaine et périlleuse.
Il convient de souligner que la banque était tenue, préalablement à toute action en justice, de recourir à une
procédure de médiation, conformément aux articles 158 et 159 de la loi 103-12 relative aux
établissements de crédit et organismes assimilés, ainsi qu’à l’article 111 de la loi 31-08 sur la protection
des consommateurs. Or, cette obligation n’a pas été respectée, me privant ainsi d’une voie de recours plus
équitable.
Par ailleurs, le prêt immobilier souscrit étant un contrat d’adhésion, la souscription à une assurance était
une condition imposée par la banque. Il lui incombe donc d’assurer l’application effective des garanties
prévues, conformément à l’article 119 de la loi 31-08. Pourtant, à ce jour, l’assurance n’a toujours pas
honoré ses engagements, prétextant n’avoir jamais reçu le dossier transmis par RM Expert, ce qui a
directement contribué à ma situation critique.
Face à ces pratiques contraires aux dispositions légales et aux principes fondamentaux du droit bancaire et
de la consommation, je sollicite votre intervention afin d’obtenir une résolution juste et équitable de cette
affaire.
En conséquence, je demande :
La mise en œuvre immédiate du remboursement de la part de mon époux par l’assurance,
conformément aux termes du contrat.
La réévaluation de ma situation financière, en prenant en considération les erreurs procédurales
ayant conduit à des frais injustifiés.
La recherche d’une solution amiable, garantissant la préservation de mon logement et de la
stabilité de ma famille.
Je me tiens à votre disposition pour toute clarification complémentaire et vous remercie par avance de
l’attention que vous voudrez bien porter à ma requête.
Dans l’attente d’une réponse favorable, veuillez agréer, Monsieur, l’expression de ma considération
distinguée.
Signature :
Pièces jointes :
-copie du certificat de décès
-copie du contrat immobilier
-copie de l’attestation d’ouverture d’un compte ( ne comportant pas ma signature)
-copie du jugement
