GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (GRH), Dr.

Enver Kutllovci
1. MRH, c'est quoi ?
Le processus de planification des besoins en personnel, l'organisation, l'exercice, le développement et la progression de
personnelit.
2. Quels programmes sont mis en place pour la MRH?

O
 bjectifs
P olitique
L  es procédures et les budgets qui concernent l'exécution des fonctions des ressources humaines.
3. Définir l'efficacité de la RMS ?
L'efficacité du MRH est définie comme le mélange d'activités, de programmes, de caractéristiques et de comportements.
le département de MRH contribue aux objectifs stratégiques de l'organisation.
4. Quelles sont les caractéristiques de l'efficacité de la MRH ?
P  erspective imprévisible
F  luidité
I ntégration
5. L'élaboration du modèle qualitatif de la MRH comprend 5 étapes ?
I dentification
I ntégrer
L  a rédaction
M  ise en œuvre
S  urveillance.
6. Quels sont les risques et les problèmes dans la mesure de la qualité de la MRH ?
 'évaluation de la qualité de la MRH sert uniquement à un objectif (l'amélioration continue).
L
R
 ègle par Objectif
L 'exploitation des données.
7. L'analyse de l'environnement externe/interne comprend-elle ?
M
 édi téorique
E nvironnement technologique
M  édia social
M  jedisi politik dhe
E  nvironnement économique.
8. Quels sont les objectifs de l'analyse du travail ?
L
 a formation
S élection
L  a compensation et
É  valuation de la performance
9. La formation (analyse du travail) est utilisée pour identifier ou développer?
L  e contenu de la formation
T  est d'évaluation pour mesurer l'efficacité de la formation,
L  es moyens qui seront utilisés dans la formation
M  éthodes de formation, etc.
10. L'analyse du travail (de la rémunération) est utilisée pour utiliser ou identifier ?
N
 ivelet e aftësive
L es facteurs compensateurs du travail,
L  'environnement de travail (les risques, les précautions, les charges physiques)
R  esponsabilités (fiscales, de surveillance),
N  iveau d'éducation requis.
[Link] 2012
2
11. L'analyse du travail (les procédures de sélection) identifie et développe ?
 L
 es tâches à inclure dans le marketing des postes de travail
N iveau de rémunération approprié
L  es questions d'entretien
T  ests sélectifs/instruments,
É  valuations des candidats
M  atériel d'orientation pour les candidats.
12. L'analyse du travail dans (l'évaluation de la performance) identifie et développe ?
 es objectifs et les finalités
L
N
 ormes de performance,
L es critères d'évaluation,
L  a durée des périodes d'essai,
L  es tâches à évaluer.
13. L'analyse du travail collecte des informations dans plusieurs domaines ?
 ans les tâches et les travaux
D
A
 mbientin
M oyens et équipements
S  urveillance et exigences.
14. Quelles sont les sources de données ?
 nalyste du travail
A
L
 'employé
M bikqyresi.
15. Quelles sont les méthodes de collecte des données ?
O
 bserve-moi
E ntrevue
P  yetsori
P  erformance au travail
A  udits
D  itaret
E  nregistrement sur cassette
L  'examen des dossiers etc.
16. Quelles sont les fonctions des RH ?
R
 ecrutement
L a sélection
F  ormation / développement
L  'évaluation de la performance
C  ompensation et
R  elations de travail.
17. Échelles d'analyse du travail ?
À l'échelle 1) L'objectif de l'analyse de travail est défini,
Au niveau 2) Identification du travail à analyser,
Au niveau 3) Présente l'explication du processus des employés subalternes et la détermination de leur niveau de
inclusif,
À l'étape 4) Une réunion d'information est organisée pour l'analyse du travail.
Au niveau 5) Il s'agit de l'organisation de l'information sur l'AP.
Au niveau 6) Final, une révision et une mise à jour des informations sur l'analyse du travail sont effectuées.
[Link] 2012
3
18. La spécification des tâches et des compétences pendant l'emploi ?
É
 ducation
E xpérience
L  icenciat
 C
 ertificats
P aysjet, veglat
C  onnaissances spéciales et compétences.
19. Recrutement ?
- C'est un processus pour trouver les personnes nécessaires pour l'organisation, avec laquelle elle va travailler.
compléter ses niveaux de travail.
- La phase de recrutement a pour objectif de garantir un nombre suffisant, ce qui permet de faire un choix.
meilleures candidates.
20. Le recrutement des candidats (ressources internes) se fait par le biais de ?
A  nnonces
P  roposition de recommandation du manager,
R  ecrutement dans le secteur des ressources humaines.
I nventaire des compétences.
21. Le recrutement des candidats (sources externes) se fait par le biais de ?
 nnonces des concurrents dans les journaux,
A
M édias (radio, télévision, site web)
A
 gjensive pour l'emploi
É coles, facultés, instituts, etc.
22. Quelles sont les agences privées de recrutement ?
L
 es écoles
L es candidats de cas, et
A  nnonce de type, recherche d'emploi.
23. Informez-vous des performances pertinentes ?
L
 es tâches spécifiques et le pourcentage de temps consacré à chaque tâche,
C onditions de travail,
L  es responsables de la surveillance,
M  écanismes de rapport
24. Les informateurs se réunissent par le biais de méthodes : Ap?
O  bserve-moi
I nterviewé
D  omaines de travail
I nstruments d'autres enregistrements et
P  ytsoret.
25. Quels sont les instruments de sélection ?
T  esté
I ntervistat
L  es stimulants du travail
L  es applications de CV
C  entres d'évaluation du contrôle des références/recommandations
L  es identifiants
L  icencimi
M  éthodes controversées
26. Tests qui sont le plus utilisés ?
T
 est de l'aptitude
T est de personnalité
T  est de performances
[Link] 2012
4
27. Les types d'entretiens ?
I nterview structurée,
E  ntretien semi-structuré
 I nterview structurée
I nterview séquentielle.
28. Méthodes controversées de sélection ?
T  est de l'intégrité
G  raphologie et dépistage des substances formologiques.
29. Quelle est votre motivation ?
P
 araqet një ters elementesh si dëshirat, nevojat, shtytjet, kërkesat, ashtu që të arrihen.
généralement, les objectifs ou les buts de l'organisation et de satisfaire les besoins personnels de
individu.
 otivation est un processus psychologique complexe dans lequel les exigences et les désirs créent une force.
M
poussée qui vise à atteindre des objectifs.
30. Théorie X de McGregor ?
Cette théorie suppose que les gens sont paresseux et doivent être contraints ou
kercnosh qe te punojn
Les principales hypothèses de cette théorie sont :
 es gens en général n'aiment pas le travail et essaient de l'éviter quand ils le peuvent.
L
le cas est créé,
P erspectives sur les caractéristiques humaines du non-plaît au travail doivent être
mbikqyren nga menaxheri, te kontrollohen, te detyrohen te drejtohen dhe
je te demande cela par lui,
 our les gens, la sécurité est primordiale, il faut donc leur montrer ce que
P
vous devez le faire.
31. Théorie Y ?
Selon cette théorie, les gens sont créateurs et responsables, lorsque les conditions sont créées.
les humer, ils travaillent beaucoup.
Les principales hypothèses de cette théorie sont :
L
 a montée de l'énergie physique ou mentale est naturelle,
L e contrôle externe et la menace de punir ne sont pas les seules façons,
que les gens travaillent pour atteindre les objectifs,
L
 'engagement à atteindre les objectifs dépend de la récompense.
D ans des conditions appropriées, les gens non seulement accepteront des responsabilités,
pour le trouvent eux-mêmes aussi.
32. Peser les niveaux des besoins selon Maslow?
B  esoins physiologiques
L  es besoins d'assurance,
B  esoins sociaux,
L  es besoins d'évaluation, et
B  esoins d'auto-actualisation.
33. Quels sont les facteurs qui provoquent l'insatisfaction?

 olitique de l'organisation et administration,

P
 es relations interpersonnelles avec les superviseurs, les collègues et les subordonnés,
L
P
 aga,
L es conditions de travail,
S  écurité au travail.
[Link] 2012
5
34. Quels sont les facteurs qui apportent satisfaction ?
A
 rritja
L a connaissance,
V  etpuna
 P
 erparimi,
R esponsabilité.
35. La communication?
C'est un processus par lequel l'expéditeur et le destinataire du message interagissent avec un but.
qu'ils donnent un sens aux messages. La communication est importante pour :
au sujet de la détermination des différents objectifs de l'organisation,
la mise en œuvre des plans
për organizimin e resurseve humane dhe të gjitha burimeve të tjera në mënyrë më
efficace et efficace,
pour diriger et motiver les individus, ainsi que pour créer un climat de
ajuster les objectifs afin que les derniers puissent apporter leur contribution maximale.
Pour aider les individus à mieux comprendre le processus de prise de décision,
pour réaliser le contrôle des performances.
36. Quels sont les formats de communication ?
C
 ommunication de haut en bas,
C ommunication de bas en haut,
L  a communication horizontale et
C  ommunication diagonale.
37. La communication descendante comprend :
L  es livres de la trappe et les manuels de politique,
G  azettes de l'organisation,
T  ableaux des bulletins,
E  nregistrez les vidéos et les réunions.
38. La communication de bas en haut comprend :
P
 rocédures de recours,
P rogrammes de recommandations,
V  rojtimet e qendrimeve dhe
C  ourrier électronique (e-mail).
39. Communication diagonale ?
Il est important et est utilisé dans des situations où il ne peut pas être utilisé efficacement.
canaux ou autres voies de communication.
40. Certaines des barrières en communication sont :
 ifférencier en interprétation,
D
I nterprétations différentes des informations,
d e crédibilité et
L  es informations sont égarées.
41. L'évaluation des performances ?
C'est une question d'organisation car ils font :
P
 lanification
O rganisation
L  a direction
L  a direction, et
C  ontrôler les activités pour que l'évaluation soit efficace.
[Link] 2012
6
42. Problème dans le VP ?
 ilsia et la quantité de travail
C
V
 etiniciativa
A ftesia
A  rsyshmeria
 D
 épertushmeria
P revoja
L  a créativité
L  es innovations
C  onnaissances scientifiques
C  ommunication, sécurité, etc.
43. Quelles sont les méthodes comparatives de la VP ?

R
 angimi i drejte
R angée des alternatives
L  a comparaison des couples
D  istribution forcée
44. Quelles sont les méthodes de VP ?

 éthodes orientées vers le comportement

M
 éthode orientée vers les résultats,
M
M éthode comparative et
S  tandard absolu.
Les fonctions stratégiques de la VP sont :
P  lanification des ressources humaines
C  ontrôle et motivation du personnel
D  éveloppement du personnel
J ustification des actions envers le personnel.
46. Les éléments de la définition du programme MBO ?
L  a fixation des objectifs
L  'implication des gestionnaires
L  es horaires adaptés à ces objectifs
É  valuation des performances
V  etvlersimi
S  uggestions pour le développement et la formation.
47. Quels sont les problèmes du système de VP?
 e problème de développement
L
 roblème à mettre en œuvre
P
P roblème opérant.
48. Selon KOSTI, MBO permet à l'organisation de faire trois choses ?
L
 a définition des objectifs des cibles,
L 'utilisation et l'acceptation de certains objectifs,
L  'implication des travailleurs dans le processus.
49. Les effets organisationnels ?
P  unition sévère
Q  ualité totale
J e réduis les dépenses
L  a force des changements
D  écentralisation.
[Link] 2012
7
50. Effets d'équipe (de groupe) ?
É
 quipe et coopération
A utonomie
C  ontrôle vétérinaire
F  lexibilité.
51. La gestion des programmes d'éducation comprend plusieurs étapes :
 a détermination des besoins
L
  e développement du programme
L
 a planification du programme
L
L 'évaluation du programme.
52. Niveau organisationnel de l'analyse ?
I l est orienté vers la définition des besoins éducatifs du point de vue de l'organisation.
À  ses objectifs
S  tratégies de travail
N  jesive de l'organisation, de la culture
C  hangements, ressources et opportunités pour l'éducation.
53. Activités de planification du programme de formation ?
L  a sélection des stagiaires
L  e recrutement des concepteurs de programmes
L  es méthodes, stratégies et techniques audiovisuelles,
P  lanification de l'évaluation
L  'expérimentation du programme
M  atériel administratif.
54. Quelles sont les étapes de la formation ?
 'évaluation des besoins
L
 ormation et développement
F
É
 valuation
A tteinte des objectifs.
55. Étapes de la formation - autorisation :
T  e liruarit nga frika
C  ommunication
I nteraction
A  pprobation
P  articipation des RH
L  a croyance
S  inqeriteti
V  etrespektimi
D  éveloppement personnel professionnel.
56. Les méthodes les plus adaptées à la formation sont :
 ormation en cours d'emploi
F
 ormation en dehors du travail
F
 ormation sur cassette
F
 a formation dans des environnements similaires aux conditions de travail
L
 a formation par le biais de la télévision
L
[Link] 2012
8
57. Les objectifs de la politique de récompense incluent ?
J e te rappelle la performance passée des employés
I l reste concurrent sur le marché du travail
J e vous assure de la rémunération des travailleurs
J e motive la performance future des employés
V  ous recherchez des employés jeunes
T  u réduis les retours inutiles.
58. Quels sont les facteurs externes qui influencent le niveau des salaires ?
 onditions du marché du travail
C
L arttsia et pages dans la zone
C
 oût de la vie
D emandes juridiques et résultats des négociations collectives.
59. Quels sont les facteurs internes qui influencent la hauteur des salaires ?
 olitique de compensation des employeurs
P
L a valeur du travail
P  erformance des employés
A  ftesia paguese e пондhenesit.
60. Les problèmes liés au stress dans les organisations provoquent des changements tels que :
 iblesia et la qualité des produits ou des services
C
L a fluctuation du personnel
R  éputation faible
I mage faible de l'organisation
61. Les types de stress ?
S
 tress social
S tress personnel
S  tress organisationnel.
62. Les éléments du stress social sont :
 es changements inattendus de la présentation de la libération,
L
P
 résentation du chômage
R ésultats faibles en éducation
N  iveau élevé de l'émigration et de l'immigration.
63. Éléments du stress personnel :
L  a pauvreté persistante
K  okdhimbja dhe simptoma tjera te panjohura
L  es changements dans les habitudes alimentaires
L  'augmentation de la consommation de tabac, d'alcool et de drogue.
64. Les éléments du stress organisationnel :
 ivelet de la surprise au niveau de l'abstention dans le milieu des employés
N
C
 ilsia e prodhimit të organizatës, me theks të keqsimit të dukshëm
L e nombre d'accidents au travail,
L  e nombre de plaintes de santé liées au travail
65. Fluctuation?
Il est considéré comme une exclusion permanente par l'organisation, La fluctuation est causée par
demandes, exceptions, retraites, décès et similaires
66. Format de fluctuation :
F
 luctuation de l'objectif (évitant)
L a fluctuation inévitable
67. La répartition des fluctuations selon les effets ?
 luctuation fonctionnelle
F
F luctuation disfonctionnelle
[Link] 2012
9
68. Les effets négatifs de la fluctuation sont :
 es dépenses de fluctuation
L
 es dépenses de déménagement
L
L es dépenses liées au principe du nouveau personnel
L
 es coûts de sélection
L es frais de formation et de développement.
69. Les effets positifs de la fluctuation sont :
A
 ugmenter l'efficacité
Z voglimi des conflits
L  'augmentation de la mobilisation
L  'augmentation des innovations
  'adaptation de l'organisation.
L
70. Les limites de la fluctuation?
L  e niveau général de fluctuation
L  e niveau de fluctuation volontaire
L  e taux de fluctuation évitable
I ndice de la stabilité des employés.
71. Les causes de l'aphtose sont :
P  as l'absence ou la possibilité de travailler, ainsi que
L  e manque de motivation
72. Caractéristiques des eManagers :
A  dministrateur
K  opjues
M  ban
P  erqendrohet ne sisteme dhe struktur
S  'appuie sur le contrôle
V  ision afatshkurtet
P  yetsidhekur
J e mets les yeux au bout de la ligne
I mitation
P  ranon statut-quon
J 'ai fait les choses comme il se doit
73. Les caractéristiques des leaders :
N  ovateur
d éveloppe
S  e concentre sur les gens
I nspiron besim
P  erspective à long terme
P  ourquoi et comment
J e regarde l'horizon
D  évoile
D  éfier le statu quo
F  ais ce qui doit être fait.
[Link] 2012
10
74. L'analyse du travail peut être utilisée dans le VP pour identifier et développer :
C
 ritères d'évaluation
L es mots et les objectifs
L  es normes de performance
G  jatsin e periudhave sprovuese
T  âches à évaluer.
75. Le recrutement des employés dans l'organisation présente plusieurs avantages :
I l n'est pas nécessaire de publier les annonces pour l'admission de cadres dans les outils.
informement
L  es coûts de recrutement sont réduits.
L  e recrutement est plus facile.

76. Quelles activités l'organisation entreprendra-t-elle pour réduire le turnover ?

 a présentation réelle des travaux durant l'emploi
L
L 'enrichissement (l'enrichissement) du travail dans une approche qui agit sur la satisfaction au travail
 rogrammes variés orientés vers l'amélioration de la satisfaction au travail
P
K
 ontaktet e aferta dhe të përhershme nëpërmjet menaxherit dhe personelit
L a formation du manager pour améliorer la communication avec les partenaires.