PROJET D'AFFAIRES 3 (BP304B) C00266

1.0 PAGE DE GARDER DE L'ÉCOLE DES GRADUÉS IMM

PRÉSENTÉ À : ÉCOLE DES GRADUÉS IMM

POUR : PROJET D'AFFAIRES 3 (BP304B)

PRÉPARÉ PAR : GUMISO FRANCIS CHANAYIWA

NUMÉRO D'ÉTUDIANT : C00266

DATE DE SOUMISSION 22 MAI 2023

2.0 PAGE DE GARDES POUR LE PLAN D'AFFAIRES ET DE MARKETING

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PLAN D'AFFAIRES ET DE MARKETING POUR

ZARA AFRIQUE DU SUD

PÉRIODE : JUILLET 2023 – JUIN 2026

COORDONNÉES 83 RIVIONIA ROAD SANDTOWN

VILLE, SANDHURST 2196
JOHANNESBURG, 2146, SUD
AFRIQUE

SITE WEB www.zara.com

ADRESSE E-MAIL [email protected]

TWITTER @Zara

FACEBOOK : @ZARA

TÉLÉPHONE +27 80 066 8420

PRÉPARÉ PAR : GUMISO FRANCIS CHANAYIWA

3.0 TABLE DES MATIÈRES

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TITRE DES PAGES PAGES

1. Page de couverture de l'École de Gradués IMM……………………………………………. 1

2. Page de couverture pour le plan d'affaires et de marketing ……………………………… 2

3. Table des matières……………………………………………………………….. 3

4. Résumé exécutif…………………………………………………………… 4
5. Introduction et Contexte………………………………………………….. 5
6. Comprendre l'entreprise…………………………………………………. 7
7. Analyse de l'industrie………………………………………………………………… 10
8. Analyses des concurrents…………………………………………………………… 12
9. Vision, Mission et Valeurs………………………………………………….. 14
10. Marché Cible……………………………………………………………………. 15
11.Analyse SWOT…………………………………………………………………. 16
12.Objectifs commerciaux…………………………………………………………….. 18
13.Plan Marketing…………………………………………………………………… 19
14. Plan opérationnel…………………………………………………………………. 31
15.Plans Financiers……………………………………………………………………. 33
16. Risques critiques / Facteurs critiques de succès et dépendances ............. 34
17.Mesure et Évaluation…………………………………………………. 36
18.Conclusions………………………………………………………………………. 37
19. Considérations commerciales……………………………………………………….. 37
20. Bibliographie ………………………………………………………………….. 39

4.0 RÉSUMÉ EXÉCUTIF

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Le plan d'affaires et le plan marketing sont préparés pour Zara Afrique du Sud qui est un
entreprise de vêtements opérant dans l'industrie du vêtement. Fondée en Espagne en 1975
par Amancio Ortega et Rosalía Mera. La marque fait partie des plusieurs qui appartiennent à
Le groupe Inditex, qui figure parmi les principaux détaillants de vêtements au monde. Autre
les marques exploitées par le groupe comprennent Uterqüe, Pull Bear, Oysho, Zara Home
Massimo Dutti, Bershka et Stradivarius.

L'entreprise est une entreprise de mode rapide qui a contribué aux déchets de
ressources, pollution, réchauffement climatique, changements rapides dans les goûts des consommateurs parmi d'autres

accusations. Les méthodes traditionnelles de conduite des affaires ne peuvent pas continuer, surtout dans

un environnement où la concurrence est forte et l'importance croissante des groupes de pression

et des changements dans les lois environnementales. L'entreprise doit donc adopter des pratiques modernes

les façons de mener des affaires qui incluent ce qu'on appelle l'« économie circulaire ».
L'économie circulaire implique l'utilisation de méthodes de production efficaces qui ne gaspillent pas.

ressources, produits qui ne polluent pas l'environnement, innovation ainsi que l'utilisation de
ressources durables.

Ce plan d'affaires et de marketing montrera toutes les stratégies que l'entreprise utilisera.
passer de la mode rapide à l'économie circulaire. Les stratégies incluent l'utilisation de
matières premières durables, utilisation de matières premières renouvelables, méthodes efficaces de

production, réduction de la pollution, utilisation de produits biodégradables y compris les sacs d'emballage

entre autres choses.

Le plan d'affaires et de marketing couvrira une période de trois ans. L'entreprise et

le plan marketing comprendra des titres tels que contexte, description de l'entreprise, industrie

et analyse de la concurrence, objectifs commerciaux et marketing, valeurs, vision et mission

déclarations, plans d'action, plans financiers, analyse SWOT, succès critiques et risques
facteurs, stratégies marketing, marketing ciblé, ainsi que d'autres affaires
considérations.

5.0 INTRODUCTION ET CONTEXTE

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Zara a été fondée en 1975 en Espagne par Amancio Ortega et Rosalía Mera. La marque est une
partie des grandes marques gérées par le groupe Inditex, qui. Selon Inditex
groupe (2023), le groupe possède également des marques telles que Massimo Dutti, Pull Bear, Bershka,

Stradivarius, Oysho, Zara Home et Uterqüe”. Selon le groupe Inditex (2023),

Ortega a d'abord nommé le magasin Zorba d'après le film classique Zorba le Grec, mais après
apprenant qu'il y avait un bar du même nom à deux rues de là, ils ont réarrangé le
lettres pliées pour le signe à "Zara".

L'entreprise a ouvert plusieurs magasins en Espagne. En 1988, l'entreprise a entrepris un

un disque d'expansion qui l'a vu devenir international et ouvrir des succursales à Porto,

Portugal. Selon le groupe Inditex (2023), "en 1989, il est entré aux États-Unis, et
puis la France en 1990. Au cours des années 1990, Zara s'est étendue au Mexique (1992), en Grèce,

Belgique et Suède (1993). Au début des années 2000, Zara a ouvert ses premiers magasins au Japon
et Singapour (2002), la Russie et la Malaisie (2003), la Chine, le Maroc, l'Estonie, la Hongrie
et la Roumanie (2004), les Philippines, le Costa Rica et l'Indonésie (2005), la Corée du Sud
(2008), Inde (2010) et Afrique du Sud et Australie (2011)”. La société a grandi pour
devenir l'un des plus grands et des plus réussis détaillants de mode au monde. Selon
Zara (2023), "à l'échelle internationale, l'entreprise opère dans 88 marchés avec une
réseau de plus de 2000 magasins idéalement situés dans les grandes villes.

Zara a ouvert ses portes pour la première fois en 2011 sur le marché sud-africain. L'entreprise à ce jour

exploite 8 magasins de détail en Afrique du Sud et chaque magasin met en valeur l'unicité de la marque

approche de la mode (Zara, 2023). L'entreprise s'efforce de répondre à la demande de mode de

un public soucieux de la mode. L'entreprise place les clients au cœur de ses activités
modèle. Selon Zara (2023), « le modèle commercial comprend le design, la production,
distribution et ventes via un vaste réseau de détail ». Zara est le pionnier du
Chaîne d'approvisionnement agile. Zhang (2008) propose que "l'ensemble du processus de la chaîne d'approvisionnement dans

Zara pourrait être divisé en quatre parties : organisation et conception des produits, achat et

production, distribution de produits et ventes et retours.

L'entreprise se portait très bien avant la pandémie de Covid-19, mais

la performance était modérée pendant les années Covid 19 et la performance a depuis
s'est amélioré après que le virus a été maîtrisé. Selon Inditex (2020), les ventes de l'entreprise

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les revenus étaient de 16 168 millions d'euros en 2016, 17 449 millions d'euros en 2017, 18 021 millions d'euros en 2018,

19564 millions d'euros en 2019 et ensuite pendant le Covid 19 en 2020, les ventes étaient de 14129 millions d'euros.

Zara est une entreprise qui opère dans l'industrie de la mode. Les produits qui sont vendus sont
se classe largement comme : tenue formelle (par exemple des costumes, des robes formelles et des tenues de cérémonie)

robe), vêtements de mariée (par exemple, robes de mariée et autres vêtements pour les mariages),
costumes (par exemple des costumes pour des événements, des vacances, le théâtre et le divertissement)

chaussures (par exemple, des chaussures, des bottes et d'autres chaussures), vêtements de sport (par exemple

vêtements spécialisés pour le sport, uniformes (par exemple, uniformes d'entreprise et d'école)
uniformes), accessoires (par exemple bagages, sacs à main, parapluies, portefeuilles, cravates, ceintures,

lunettes, bijoux, chapeaux entre autres), cosmétiques (par exemple parfum de corps comme
maquillage, produits de coiffure et parfums.

Il y a plusieurs facteurs qui entravent le progrès de l'entreprise. L'entreprise

n'a pas été épargné par la pandémie de Covid 19 qui a vu la performance de l'entreprise
déclin. Le changement des tendances de la mode est également un facteur qui contraint l'entreprise. Il
cela signifie que si l'entreprise retarde son arrivée sur le marché, les concurrents prendront rapidement

avantage. Le changement climatique, l'inflation et l'augmentation des coûts de transport affectent également

l'entreprise de manière négative. L'entreprise fait face à beaucoup de régulations au niveau international

marché ainsi que le taux de change fluctuante.

L'entreprise n'a actuellement pas de plan formel viable pour la durabilité car elle est
toujours considéré comme une entreprise de fast fashion et perçu comme contribuant au gaspillage de

ressources et pollution. Il est important qu'un plan d'affaires et de marketing soit élaboré
prendre l'entreprise dans une nouvelle direction conforme à l'économie circulaire.

6.0 COMPRENDRE L'ENTREPRISE

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Zara est une entreprise qui opère dans l'industrie de la mode. Zara a été fondée par Amancio
Ortega et Rosalía Mera en 1975 en Espagne. La marque est l'une des principales marques détenues par

le groupe Inditex, qui est l'un des plus grands détaillants de vêtements au monde. Selon
Le groupe Inditex (2023), le groupe possède également des marques telles que Massimo Dutti, Pull Bear,

Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home et Uterqüe”. Selon le groupe Inditex

(2023), « Ortega a d'abord nommé le magasin Zorba d'après le film classique Zorba le Grec,
mais après avoir appris qu'il y avait un bar du même nom à deux pâtés de maisons, ils
réorganisé les lettres pliées pour le signe en "Zara".

L'entreprise a ouvert plusieurs magasins en Espagne. En 1988, l'entreprise a commencé un

un disque d'expansion qui l'a vu s'internationaliser et ouvrir des succursales à Porto,
Portugal. Selon le groupe Inditex (2023), « en 1989, il est entré aux États-Unis, et
puis la France en 1990. Au cours des années 1990, Zara s'est étendue au Mexique (1992), en Grèce,

Belgique et Suède (1993). Au début des années 2000, Zara a ouvert ses premiers magasins au Japon.
et Singapour (2002), la Russie et la Malaisie (2003), la Chine, le Maroc, l'Estonie, la Hongrie
et la Roumanie (2004), les Philippines, le Costa Rica et l'Indonésie (2005), la Corée du Sud
(2008), Inde (2010) et Afrique du Sud et Australie (2011)”. La société a grandi pour
devenir l'un des plus grands et des plus réussis détaillants de mode au monde. Selon
Zara (2023), "au niveau international, l'entreprise opère dans 88 marchés avec un
un réseau de plus de 2000 magasins idéalement situés dans les grandes villes.

Zara a ouvert son premier magasin en Afrique du Sud en 2011. L'entreprise possède huit magasins dans
L'Afrique du Sud et chaque magasin mettent en avant l'approche unique de la marque en matière de mode (Zara,

2023). L'entreprise s'efforce de répondre à la demande de mode des personnes soucieuses de leur style.

audience. L'entreprise place les clients au cœur de son modèle commercial. Selon
Zara (2023), « le modèle commercial inclut la conception, la production, la distribution et les ventes »

à travers un vaste réseau de vente au détail”. Zara est le pionnier de la chaîne d'approvisionnement agile. Zhang

(2008) suggère que « l'ensemble du processus de la chaîne d'approvisionnement chez Zara pourrait être divisé en

quatre parties : organisation et design du produit, achat et production, produit

distribution et ventes et retours.

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Les produits qui sont vendus sont largement classés comme : vêtements de cérémonie (par exemple, des costumes,

robes formelles et tenues cérémonielles), vêtements de mariée (par exemple, robes de mariée et
d'autres vêtements pour les mariages), des costumes (par exemple des costumes pour des événements, des vacances,

théâtre et divertissement), chaussures (par exemple des chaussures, des bottes et d'autres chaussures),
vêtements de sport (par exemple des vêtements spécialisés pour le sport), uniformes (par exemple des uniformes de société)

uniformes et uniformes scolaires), accessoires (par exemple bagages, sacs à main,

parapluies, portefeuilles, cravates, ceintures, lunettes, bijoux, chapeaux entre autres), cosmétiques (pour

exemple de parfum corporel comme le maquillage, les produits de coiffure et les parfums). Spécifique
Les produits offerts incluent des produits pour femmes, hommes, enfants et des produits de beauté. Produits pour femmes

inclure des manteaux, des vestes, des gilets, des blazers, des costumes, des robes, des combinaisons, des chemises, des chemisiers

tops, t-shirts, bodysuits, knitwear, sweatshirts, pants, jeans, shorts, skirts, co-ord sets,
chaussures, sacs, lingerie, maillots de bain, cartes-cadeaux entre autres. Les produits pour hommes incluent : Zara

athlétisme
survêtements, ensembles coordonnés, polos, sweat-shirts, tricot, pantalons, jeans, shorts, chaussures, sacs

parfums, accessoires, cartes-cadeaux entre autres.

L'entreprise fonctionne avec une structure organisationnelle plate qui a peu de niveaux de

gestion entre dirigeants et travailleurs. Selon Zara (2023), "Ortega

privilégié une structure plus flexible qui s'épanouit dans un environnement hautement intégré, rapide et
une forme efficace de communication entre son réseau mondial de points de vente et son noyau central
opérations en Espagne”. La structure permet également aux travailleurs de s'impliquer et de participer à

la prise de décision qui les rend plus productifs.

Zara est une filiale du groupe Inditex, donc le conseil d'administration du groupe contrôle
Zara. La présidente du groupe est Marta Ortega Perez. Elle est la fille d'Amancio.
Ortega, fondateur et actionnaire majoritaire d'Inditex. Elle a passé sa carrière avec le
groupe depuis qu'elle a rejoint le groupe en 2007. Elle est diplômée en affaires internationales
de l'Université Regent de Londres. Elle a occupé plusieurs postes au sein de l'entreprise, à la fois dans

Espagne et branches et domaines d'affaires internationaux. Elle a également rejoint le design de Zara.

et l'équipe de production. Elle est devenue membre du Conseil d'administration en 2021.

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Le Directeur Général du groupe est Oscar Garcia Maceiras. Il a été nommé comme le
PDG en 2021 pour diriger le groupe. Il est diplômé en droit de l'Université de La Corogne
et un avocat d'État. Il a une vaste expérience en tant qu'avocat et a occupé plusieurs postes élevés

profils des postes avant d'être nommé PDG du groupe. Autres membres du conseil
inclure Jose Arnau Sierra, Denise Patricia Kingsmill, Anne Lange, Pilar Lopez Alvarez
Jose Luis Duran Schulz, Rodrigo Echenique Gordillo et Emilio Saracho Rodriguez de
Torres. Les travailleurs qui rejoignent le groupe sont formés afin qu'ils travaillent à la manière d'Inditex et

atteindre les objectifs du groupe. L'entreprise emploie plus de 174 000 travailleurs
à travers le monde (Inditex, 2023). L'entreprise croit en la qualité, c'est pourquoi elle
met l'accent sur la formation des travailleurs. Voici la structure organisationnelle de Zara.
Président

Chef Exécutif
Officier

Importation/Exportation Approvisionnement
et Transport Directeur Légal Directeur RSE
Directeur Directeur

Chef
Communications Chef Humain Chef I T
Officier Agent des ressources Officier

Chef
Financier
Officier
Directeur de l'audit

Le graphique ci-dessus montre la structure organisationnelle de Zara.

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7.0 ANALYSE DE L'INDUSTRIE

Simplicable (2023) définit l'industrie de la mode comme « le secteur de l'économie qui produit
des choses que les gens portent comme des vêtements, des chaussures, des accessoires et des cosmétiques.

L'industrie de la mode comprend le marketing de la mode, les médias de la mode, l'éducation à la mode,

Conception de mode, Vente au détail de mode, E-commerce, Événements, Fabrication, Distribution et

fournisseurs de matières premières parmi d'autres. Mckinsey Global Fashion Index (MGFI) (2018)
opine que « l'industrie de la mode englobe six groupes comprenant des vêtements,
chaussures, vêtements de sport, sacs à main et bagages, montres et bijoux, et autres
accessoires".

Selon Bennett (2003), l'industrie de la fabrication de vêtements en Afrique du Sud est

principalement situé dans les provinces du KwaZulu-Natal (KZN) et du Cap-Occidental.
Bennett (2003) ajoute que « dans le KZN, la majeure partie de l'industrie est située à Durban et dans ses environs,

et dans certaines villes de l'arrière-pays provincial (Newcastle, Ladysmith et dans quelques poches de

les côtes nord et sud)”. D'autres provinces avec une activité manufacturière significative
inclure la province du Cap-Oriental, la province de l'État-Libre et la province de Gauteng

(Bennett, 2003). D'autres provinces qui fabriquent également des vêtements, mais le volume n'est pas

comprend le Cap du Nord, le Limpopo et les provinces du Nord-Ouest

(Bennett, 2003). L'industrie de l'habillement se compose de grandes, moyennes et petites entreprises et

la plupart des entreprises appartiennent à des Sud-Africains bien qu'il y ait un nombre significatif
d'entreprises appartenant à des étrangers, en particulier de Chine et de Taïwan.

Les produits qui sont vendus dans l'industrie de la mode comprennent : vêtements formels (par exemple

costumes, robes de soirée et vêtements de cérémonie), vêtements de mariée (par exemple, robes de mariée
et d'autres vêtements pour les mariages), déguisements (par exemple, déguisements pour des événements, des fêtes,

théâtre et divertissement), chaussures (par exemple des chaussures, des bottes et autres chaussures),

vêtements de sport (par exemple, vêtements spécialisés pour le sport), uniformes (par exemple, entreprise)

uniformes et uniformes scolaires), accessoires (par exemple bagages, sacs à main,

parapluies, portefeuilles, cravates, ceintures, lunettes, bijoux, chapeaux entre autres), cosmétiques (pour

parfum d'exemple du corps comme le maquillage, les produits de coiffure et les parfums

(Simplicable, 2023).

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L'industrie de la mode comprend des entreprises populaires telles qu'Edcon, The Foschini Group, Mr Price,

Woolworths, Gap, Next Direct, Zara, Uniqlo, Primark, H & M, Topshop, Fashion Nova,
Espirit, Forever21, Adidas, Gucci, Nike, Chanel, Adidas, Hermes, Cartier, Zando, Pick n
Pay, Shoprite, Zaful SA, Superbalist, Zana, Makoya et d'autres. Certaines entreprises sont
seulement des détaillants tandis que d'autres entreprises fabriquent des produits et les vendent directement aux consommateurs.

L'industrie de la mode a été affectée négativement par la pandémie de Covid 19 en raison des interdictions de voyage.

ont été mises en place pour lutter contre la propagation du virus. Ces restrictions signifiaient que

Les produits de mode n'ont pas pu être déplacés d'un pays à un autre, ce qui a affecté les ventes.

des entreprises du secteur. L'industrie a également été affectée par le conflit entre
La Russie et l'Ukraine et certaines entreprises ont été contraintes de fermer des filiales en Russie et

Ukraine. Les sanctions qui ont été imposées à la Russie ont également conduit à des pénuries de matières premières.

les matériaux et l'augmentation des produits pétroliers provoquant l'inflation. L'inflation a eu un impact

négativement sur l'industrie de la mode, car les consommateurs ne peuvent plus acheter les quantités
ils avaient l'habitude d'acheter avant le Covid-19 et le conflit Russie-Ukraine. L'industrie est également

expérimenter un changement dans les façons de faire des affaires émanant de

la conscience et les sentiments des consommateurs. Les consommateurs privilégient désormais les entreprises qui

sont considérées comme respectueuses de l'environnement. Ainsi, les entreprises sont désormais contraintes d'utiliser des méthodes qui

sont respectueux de l'environnement et durables. En Afrique du Sud, l'industrie est affectée par
des produits étrangers bon marché qui ont inondé le marché, notamment en provenance du marché asiatique.
Cela a amené les entreprises à réduire leurs marges bénéficiaires. Le gouvernement d'apartheid avait l'habitude de

protéger les entreprises locales, mais cela a changé surtout depuis 1991. Le présent
Le président encourage cependant les Sud-Africains à acheter local.

Pour réussir dans l'industrie de la mode compétitive, les entreprises doivent prêter attention à

qualité des biens et services, relations efficaces avec les fournisseurs, distributeurs et
clients, vente d'une large variété et gamme de produits, efficacité et rentabilité
ainsi qu'une présence mondiale. À l'avenir, l'industrie est susceptible de changer sa culture de
gaspillage des ressources et utilisation de méthodes non durables vers une économie circulaire moderne qui est

écologique et réduit le gaspillage des ressources. Les entreprises qui ignorent

l'innovation, la durabilité et l'efficacité risquent d'être à la traîne par rapport aux entreprises qui adoptent le

économie circulaire.

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8.0 ANALYSE DES CONCURRENTS

Le processus d'analyse des concurrents d'une entreprise est appelé analyse des concurrents.
analyse (IMM Graduate School, 2023). L'analyse est pertinente car elle aide à
comprendre les objectifs et les stratégies des concurrents, leurs forces et leurs faiblesses
et comment les concurrents sont susceptibles de répondre aux actions de l'organisation.

8.1 Qui sont les concurrents ?

L'École des diplômés IMM (2023) souligne que deux approches peuvent être utilisées pour
effectuer une analyse des concurrents, c'est-à-dire l'approche de l'industrie et le marketing
approche. Les concurrents directs sont classés comme une approche industrielle tandis que le marketing

l'approche sont des entreprises qui répondent à des besoins similaires mais qui ne sont peut-être pas en concurrence directe avec

l'entreprise. Les concurrents directs de Zara sont Gap, Next Direct, Zara, Uniqlo, Primark, H &
M, Topshop, Fashion Nova, Espirit, Forever21, et d'autres. D'autres concurrents sont
Adidas, Gucci, Nike, Chanel, Adidas, Hermes, Cartier, Zando, Pick n Pay, Shoprite,
Zaful SA, Superbalist, Zana, Makoya et d'autres.

8.2 Quels sont les objectifs des concurrents ?

Les objectifs fixés par les concurrents sont une considération importante lors du développement

stratégies. Elles indiquent la direction que prennent les concurrents et la probabilité

destination. Cela permet à une entreprise de deviner les stratégies probables à adopter par
Les objectifs des concurrents de Zara sont les suivants :

L'objectif d'H & M est de devenir le leader du marché en innovation de mode et en durabilité.
L'entreprise se concentre sur les dernières tendances et des vêtements de haute qualité. L'entreprise

croit en l'innovation, la durabilité et la qualité.

L'objectif d'Uniqlo est de vendre des produits de mode de haute qualité et abordables.
l'entreprise veut également dominer le marché en vendant une large gamme de
produits de mode qui offrent un choix plus large aux clients tout en gardant
concurrents à distance.

8.3 Quelles sont leurs stratégies concurrentielles ?

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La stratégie d'Uniqlo est la leadership par les coûts. L'entreprise se concentre sur l'efficacité dans le

production et distribution de produits. L'entreprise dispose d'une planification de projet interne,

la conception et la production de projets qui non seulement contrôlent la qualité mais contrôlent aussi

efficacité et coûts.

La stratégie de H & M est la différenciation. Elle entend mener le marché par l'innovation,
durabilité, vente des dernières tendances et produits de haute qualité. L'entreprise a
a adopté les principes de l'économie circulaire et a pris sur elle de protéger le
environnement et réduire les gaspillages grâce à des innovations et des stratégies durables. Le
l'entreprise veut également rester en avance sur ses concurrents en vendant les derniers produits et de haute qualité

produits à des prix moins chers.

8.4 Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?

Uniqlo a de nombreux avantages par rapport à ses concurrents, ce qui le place à un niveau de compétitivité supérieur.

position. Les forces de l'entreprise sont une chaîne d'approvisionnement efficace et rentable, dans
la production de maison ainsi que la planification de projet et la conception de produit, produit de haute qualité

produits et bonne image, vend une large gamme de produits, produits abordables, la marque
est international et la valeur de la marque est élevée. Les faiblesses de l'entreprise sont qu'elle
est lent à atteindre le marché et vend parfois des produits de mode épuisés.

H & M est l'une des principales marques de mode rapide au monde et possède beaucoup de force.
l'entreprise est bien connue à l'échelle mondiale, elle vend des produits de haute qualité, l'entreprise est flexible

et capable de répondre rapidement aux exigences du marché, elle vend les derniers produits et tendances
la mode, elle responsabilise les travailleurs donc a des travailleurs fidèles, elle est innovante et utilise des matériaux durables

les faiblesses de l'entreprise sont que les produits sont souvent perçus comme étrangers, que
la mode manque d'un sentiment local ; les prix sont élevés pour un Sud-Africain commun.

8.5 Comment sont-ils susceptibles de répondre ?

Uniqlo est susceptible de rejoindre l'euphorie entourant l'économie circulaire et d'y ancrer
concept dans ses stratégies. C'est parce que les consommateurs sont maintenant conscients et ont désormais

des sentiments qui peuvent même les marques réussies. L'entreprise commencera à être

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innovant, recycler ses produits, utiliser des méthodes de production durables, utiliser des matériaux biodégradables

matières premières. En ce qui concerne la stratégie de leadership en matière de coûts, il est probable que l'entreprise continue

avec la stratégie comme l'une de ses principales sources de force. Elle continuera à vendre
produits abordables et de haute qualité.

H & M est susceptible de continuer avec ses stratégies d'innovation et de durabilité ainsi que
vendre les dernières tendances de haute qualité. L'entreprise veut être le leader en innovation
elle consacrera donc plus de ressources à l'initiative. Il est peu probable que l'entreprise ne
réduire les prix car cela résonne avec la stratégie de différenciation, et cela maintient le
image de l'entreprise en tant qu'entreprise de grande valeur.

ÉNONCÉ DE VISION
Déclaration de vision

La déclaration de vision de Zara affirme "Contribuer au développement durable de la société"

et celui de l'environnement avec lequel nous interagissons

Déclaration de mission

La déclaration de mission de Zara indique : « Satisfaire durablement les désirs de nos clients dans
termes de conception, de qualité, de prix et de disponibilité.

Valeurs

Les valeurs fondamentales de Zara sont « Beauté, Clarté, Fonctionnalité et Durabilité ».

10.0 MARCHÉ CIBLE

Pour réussir dans le marché concurrentiel, il est crucial que Zara identifie le marché cible.
Ce processus d'identification aidera au développement d'entreprises appropriées et
stratégies de marketing. Cela aide également l'entreprise à allouer correctement les ressources.

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Selon Kotler, Wong, Saunders et Armstrong (2005:391), le marketing ciblé peut

être décrit comme « diriger les efforts d'une entreprise vers le service d'un ou plusieurs groupes de

clients partageant des besoins ou des caractéristiques communes”. Zara va cibler les urbains et
des hommes et des femmes cosmopolites qui recherchent la qualité, le style et le design à des prix abordables.

L'accent est mis sur les clients qui sont soucieux de la mode et qui ont soif de qualité,
style et design à des prix abordables.

10.1 Bases de la segmentation du marché

Selon Kotler, Wong, Saunders et Armstrong (2005), la segmentation du marché peut

être décrit comme catégorisant un marché en sous-marchés qui possèdent des caractéristiques similaires.

L'École de Gradués de l'IMM (2023) souligne qu'il existe des variables clés qui peuvent être utilisées pour

entreprendre le processus de catégorisation des marchés en sous-marchés présentant des caractéristiques similaires et

ils incluent : la géographie, la démographie, la psychographie, les avantages et la valeur marchande

segmentation.

Géographique

Lorsque les marchés sont segmentés par la géographie, la considération utilisée est le

emplacements géographiques des clients (IMM Graduate School, 2023). Zara va

cibler les hommes et les femmes qui résident dans les zones urbaines d'Afrique du Sud. Les zones cibles

sont des endroits où vivent des personnes conscientes de la mode.

Démographique

Lorsque les marchés sont segmentés en utilisant la démographie, les marchés sont divisés en fonction de

caractéristiques de la population (IMM Graduate School, 2022). Caractéristiques de la population à

sont considérés comme incluant le genre, l'état civil, l'âge, la classe sociale parmi d'autres (Kotler

et Keller, 2012). Zara va cibler les hommes et les femmes qui recherchent la qualité, le style et
design à des prix abordables. Ces hommes et femmes doivent être des adultes et élégants.
personnes âgées. En termes de classe sociale, l'entreprise ciblera les classes moyennes à élevées.
classe car ce sont eux qui peuvent se permettre les prix abordables qui seront offerts.

Psychographique

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Lorsqu'un marché est segmenté en utilisant des facteurs psychographiques, les marchés sont divisés.

basé sur les personnalités (sociables, extravertis et introvertis), les modes de vie et la classe sociale

(Kotler et Keller, 2012). L'entreprise va cibler la classe sociale moyenne à élevée,

adultes et élégants âgés qui sont sociables, extravertis et ont un mode de vie de consommation
de l'argent sur des produits de qualité. Ce sont des personnes qui sont généralement conscientes de

qualité, style et design à des prix abordables.

Avantages

En termes de segmentation des avantages, les marchés sont segmentés en fonction de ce que les consommateurs

sera à la recherche et non le design des produits. L'entreprise va offrir un

une variété de produits qui permettent aux clients de choisir ce qu'ils veulent dans la collection

de produits.

Basé sur la valeur marchande

Segmenter les marchés en utilisant cette méthode implique une analyse des relations avec
Les clients et ceux qui sont sélectionnés sont des clients avec plus d'avantages que de coûts. Dans ce contexte

Les clients qui seront prioritaires sont ceux qui ont un relation à long terme.
bénéfice pour l'entreprise. Ceux qui ont des avantages à court terme ne seront pas ignorés car ils
peut changer pour devenir rentable à long terme.

11.0 ANALYSE SWOT

L'analyse SWOT est une technique utilisée pour analyser à la fois les facteurs internes et externes

facteurs environnementaux. Kotler, Wong, Saunders et Armstrong (2005) soutiennent que la SWOT
L'analyse est une "brève liste des facteurs de succès critiques sur le marché et évalue les forces".
et faiblesses face à la concurrence”. L'École Supérieure IMM (2022) est d'accord que
Les entreprises peuvent utiliser l'analyse SWOT pour analyser leur environnement interne et externe.
L'analyse SWOT peut également être réalisée en utilisant une approche méthodologique qui fournit un meilleur

vue concentrée d'un environnement à la fois interne et externe, (McDonald, 2011). La

La méthodologie en six étapes de McDonald est illustrée ci-dessous.

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1 Description du segment

Zara va cibler des hommes et des femmes urbains et cosmopolites qui recherchent la qualité et le style.

et design à des prix abordables. Les hommes et les femmes ont un revenu social moyen à élevé
classe qui est extravertie et soucieuse de la mode.

2 facteurs critiques de succès 3 Pondération

1 Qualité des biens, du service et du design 1 30
2 Popularité de la marque 2 15
3 Large variété et gamme de produits 3 25
4 Efficacité et rentabilité 4 10
5 Prix abordables 5 20
Total 100

Analyse des forces et des faiblesses

Facteurs de succès critiques ZARA UNIQLO H&M
Total Total Total
1 Qualité des biens, des services et du design 210 (30×8) = 240 (30×8) = 240
2 Popularité de la marque (15×8) = 120 (15×7) = 105 (15×7) = 105
3 Large variété et gamme de produits (25×9) = 225 (25×6) = 150 (25×7) = 175
4 Efficacité et rentabilité (10×7) = 70 (10×8) = 80 (10×8) = 80
5 Prix abordables (20×6) = 120 (20×7) = 140 (20×9) = 180
Total = 745 = 715 = 780

Analyse des 5 opportunités et menaces

Opportunités Menaces
Opportunités de fusions et de partenariats Changement des tendances de la mode

Plus de dépenses en produits de mode Haute inflation

Amélioration de la technologie Changement climatique et météorologique
Style de vie amélioré Concurrence acharnée
Expansion vers de nouveaux marchés Mode facile à copier
Opportunités Menaces
Achats en ligne et utilisation des plateformes numériques Sentiments et conscience des consommateurs
Développement rapide de la technologie
Importation de vêtements similaires à bas prix

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6 domaines qui nécessitent une attention pour améliorer la position concurrentielle

Investissez davantage de ressources pour améliorer la qualité et le design du produit afin de lutter contre la concurrence

L'entreprise peut améliorer son efficacité et son rapport coût-efficacité

L'entreprise peut appliquer des prix abordables pour le marché cible sélectionné.
La nécessité de maintenir sa popularité et d'offrir une grande variété de produits
La société peut consacrer plus de ressources à l'achat en ligne
L'entreprise doit concevoir des produits qui ne sont pas faciles à copier

L'entreprise doit développer des produits durables qui durent longtemps et ne polluent pas l'environnement.

12.0 OBJECTIFS D'AFFAIRES

Pour réussir dans l'industrie de la mode, il est nécessaire que les entreprises fixent des objectifs clairs.

Selon l'IMM Graduate School (2022), les objectifs fixés par l'entreprise doivent être
atteignable, quantifiable et temporellement défini. Les objectifs fixés par Zara sont les suivants :

Atteindre une croissance des ventes de 2 % chaque trimestre au cours des trois prochaines années

Être le leader du marché dans l'industrie de la mode d'ici 2026

Améliorer le ratio de fidélisation du personnel grâce à un développement constant des compétences du personnel.

Pour atteindre une augmentation de 70 % de la reconnaissance de la marque d'ici 2026

13.0 PLAN DE MARKETING

Selon Keller (2013), le plan marketing "est l'instrument central pour diriger et
coordination de l'effort marketing”. Le plan marketing est un document crucial qui fournit un
organisation un sens de la direction et de l'objectif en termes de son effort marketing. Le

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Le marketing mix est un aspect important du document, mais il montre également des programmes d'action.

prévisions de ventes, budgets ainsi que stratégies.

13.1 Objectifs Marketing

Les objectifs fixés pour le département marketing s'appellent des objectifs marketing
(IMM École de commerce (2023). Ces objectifs marketing doivent être cohérents avec le
l'objectif corporatif, donc atteindre les objectifs marketing est un processus vers l'atteinte de
objectifs d'entreprise. Les objectifs marketing suivants sont :

Atteindre une croissance des ventes de 2 % chaque trimestre au cours des trois prochaines années

Être le leader du marché dans l'industrie de la mode d'ici 2026

Améliorer le taux de rétention du personnel grâce à un développement constant des compétences du personnel

Atteindre une augmentation de 63 % de la reconnaissance de la marque d'ici 2026

13.2 Positionnement de la marque et personnalité de la marque

Marque

L'entreprise continuera d'utiliser Zara comme nom de marque dans le but d'atteindre
objectifs de marketing et de commerce. Zara est une marque mondiale et réussie et
les clients connaissent la marque dans le monde entier. Ce qui est important, c'est que l'entreprise

changer ses modes et sa culture et se concentrer sur la durabilité, la réduction des déchets et
devenir innovant pour réduire les coûts. Ces initiatives changeront rapidement les aspects négatifs

perception en une perception positive envers la marque.

Essence de la marque :

L'essence de la marque est parfois appelée promesse de marque. C'est l'esprit de la marque.
L'IMM Graduate School (2023) soutient que l'essence de la marque peut être décrite comme le

« position durable et compétitive de la marque exprimée de manière unique ». La manière dont cela est

exprime le esprit de la marque. C'est généralement une phrase de trois à cinq mots qui
montre le cœur et l'âme de la marque.

Qualité, style, authentique, abordable

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Positionnement de Marque :

Selon l'École Supérieure IMM (2023), le positionnement de la marque fait référence aux consommateurs.

perception des produits de l'entreprise. Selon Keller (2013), le positionnement de marque peut
être défini comme l'« acte de concevoir l'offre et l'image de l'entreprise pour occuper un
un endroit distinctif dans l'esprit du marché cible”. Dans l'industrie de la mode, les clients
la perception est basée sur la qualité, le style, les prix, la variété et le design parmi d'autres facteurs.

Le positionnement de la marque peut être montré sur une carte marketing comme indiqué ci-dessous.

La carte marketing ci-dessus montre que Zara sera perçue par les clients comme ayant des prix élevés.

et de haute qualité. Les clients de l'industrie de la mode considéreront les produits de mode en termes de

qualité et prix. Les produits vendus par Zara seront d'une haute qualité, ce qui justifie le
primes facturées par l'entreprise.

La déclaration de positionnement de marque qui sera utilisée pour Zara est :

Qualité de confiance, style authentique et abordable

Personnalité de la marque

Selon Keller (2013), la personnalité de marque a cinq dimensions qui englobent

excitant, compétence, sincérité, sophistication et robustesse. La personnalité de la marque est
pertinent car il favorise la différenciation des produits, la création de conscience ainsi que
création de mémoire. La personnalité de la marque Zara est excitante et sincère. Mode

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stimule les clients donc la personnalité est excitante. La marque reflétera également
L'authenticité en tant que produits à offrir durera longtemps et aura une haute qualité.

13.3 Identification du marché cible et évaluation des segments

Identification du marché cible

Pour réussir sur le marché concurrentiel, il est essentiel que Zara identifie le marché cible.
Ce processus d'identification aidera au développement de l'entreprise appropriée et
stratégies de marketing. Cela aide également l'entreprise à allouer correctement les ressources,
augmenter les ventes, augmenter la satisfaction et la fidélité des clients. Selon Kotler, Wong,
Saunders et Armstrong (2005:391) le marketing ciblé peut être décrit comme « diriger un
l'effort de l'entreprise pour servir un ou plusieurs groupes de clients partageant des intérêts communs

besoins ou caractéristiques". Zara va cibler les hommes urbains et cosmopolites et

les femmes qui recherchent la qualité, le style et le design à des prix abordables. L'accent est mis sur

des clients soucieux de la mode qui ont soif de qualité, de style et de design
prix abordables. Les clients ciblés ont un mode de vie de dépenses et sont extravertis.
Le marché cible est également composé de la classe sociale à revenu moyen à élevé.

Évaluation de segment

La viabilité d'un segment cible est pertinente car elle détermine si un segment
est attirant ou non. Selon l'IMM Graduate School (2023), l'évaluation d'un
le segment est basé sur « accessibilité, fiabilité, tangibilité et distinctivité ».
le segment est accessible parce que les hommes et les femmes urbains qui sont classés comme de classe moyenne

et des revenus élevés résident dans des zones urbaines et accessibles. Le segment est fiable.
car cela a une capacité à acheter des produits sur une longue période, offrant une valeur à long terme.

Le segment peut également être séparé des autres segments car il est distinct.
provenant d'autres segments. Les hommes et les femmes qui résident dans des zones urbaines et ont un niveau de vie moyen à

les revenus élevés sont distincts et différents des autres segments. Le segment est également

tangible et solide et peut soutenir l'avenir en termes de bénéfices et de flux de trésorerie positifs.

Stratégie cible

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Il existe plusieurs stratégies cibles qui peuvent être utilisées pour atteindre les objectifs marketing.

Selon Cunningham (2018), la stratégie de marché cible peut être classée comme de masse
marketing, marketing différencié, marketing concentré et micro marketing. Le
l'approche à utiliser par Zara nécessitera une stratégie différenciée car les produits auront
design unique et qualité ainsi que des matières premières de qualité. La stratégie permettra de
l'entreprise pour facturer des prix plus élevés. Les clients achèteront les produits parce qu'ils dureront

long et sera produit de manière durable. Fixer des prix élevés réduira également
la quantité de produits qui doivent être vendus pour atteindre les profits cibles. Cela a un impact positif
impact sur la réduction de la pollution et du gaspillage des ressources.

13.4 Stratégie marketing

Kotler, Wong, Saunders et Armstrong (2005) définissent la stratégie marketing comme le

logique de marketing par laquelle l'unité commerciale espère atteindre ses objectifs marketing.
montre comment les stratégies pour les marchés cibles et le positionnement s'appuient sur le différentiel de l'entreprise

avantages”. Selon Keller (2013), la stratégie marketing est définie “comme la mission,
objectifs marketing et financiers, et les besoins que l'offre du marché est destinée à satisfaire
ainsi que son positionnement concurrentiel”. Il peut également être décrit comme l'action à long terme
plan développé pour atteindre les objectifs marketing.

13.4.1 Stratégie concurrentielle

Pour survivre dans l'industrie de la mode hautement concurrentielle, une stratégie compétitive appropriée et bien réfléchie

des stratégies doivent être développées. La stratégie concurrentielle appropriée à utiliser par Zara est

différenciation. Les produits fabriqués seront uniques et différents de ceux des concurrents
des produits permettant aux clients de les choisir en fonction des caractéristiques uniques. Cela va
justifiez également le fait de facturer un prix plus élevé. La stratégie réduira également l'inondation du marché avec

un certain design d'un produit. Le marché cible souhaite se sentir différent, donc inonder le
Le marché avec des produits au même design les dissuadera d'acheter.

13.4.2 Stratégie de construction de relations

Pour garantir que l'entreprise soit rentable à l'avenir, il est important de concevoir un
une stratégie de relation qui soit durable. Zara doit développer des relations solides avec

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des clients pour s'assurer que le bon produit est fourni au bon moment. Cela conduira à
satisfaction client et finalement fidélité client. Interactions avec les clients
devenons important et permet aux clients de donner leur avis à l'entreprise sur ce que l'entreprise

fait du bien et ce qui manque à l'entreprise. Des relations seront également développées.
avec des parties prenantes essentielles comme les fournisseurs de matières premières pour garantir un approvisionnement continu

de matériaux de haute qualité à long terme. D'autres parties prenantes importantes incluent les prêteurs
et le gouvernement. Les véhicules qui peuvent être utilisés pour interagir avec les clients incluent

sites Web d'entreprise interactifs, sites sociaux tels que Twitter, Facebook et Instagram
parmi d'autres.

13.4.2 Mix marketing

Ce sont des composants de l'offre de marché et comment ils seront déployés pour répondre
les besoins des clients. Ils sont généralement appelés les 7P. Les 7 P sont : produit, prix,
promotion, lieu, personnes, processus et preuves physiques. Les P devraient être
interdépendants et se soutiennent mutuellement afin qu'un marketing efficace soit réalisé. Le produit

l'offre doit être le bon produit, le prix facturé doit être le bon prix pour le
produit et clients, les outils promotionnels utilisés doivent être appropriés et le produit vendu à

le bon endroit.
Produit

Un produit est ce qu'une entreprise vendra ou proposera sur le marché. Selon Kotler,
Wong, Saunders et Armstrong (2005:34), un « produit » désigne tout ce qui peut être
offert à un marché pour attirer l'attention, l'acquisition, l'utilisation ou la consommation qui pourrait satisfaire un

vouloir ou besoin. Cela inclut des objets physiques, des services, des personnes, des lieux, des organisations et

idées”. Zara va offrir des produits de mode sur le marché et les produits comprennent
vêtements formels de haute qualité (par exemple costumes, robes de cérémonie et robes de gala),
vêtements de mariage (par exemple, robes de mariée et autres vêtements pour les mariages), costumes

(par exemples costumes pour événements, fêtes, théâtre et divertissement), chaussures (pour
exemple de chaussures, bottes et autres chaussures), vêtements de sport (par exemple des vêtements spécialisés

pour les sports), uniformes (par exemple, uniformes d'entreprise et uniformes scolaires), accessoires
(par exemple bagages, sacs à main, parapluies, portefeuilles, cravates, ceintures, lunettes, bijoux, chapeaux)

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(entre autres), cosmétiques (par exemple parfum de corps comme le maquillage, coiffure
produits et parfums). Les produits répondront aux besoins des clients qui sont
des personnes soucieuses de la mode qui ont soif de qualité, de style et de design à des prix abordables.

Le produit sera fabriqué à partir de matières premières renouvelables, sera unique en termes de

design et qualité, seront solides pour durer longtemps, seront fabriqués en utilisant
méthodes efficaces de produits qui sont respectueuses de l'environnement. Les produits seront
produit en différentes tailles et couleurs pour satisfaire les différents goûts et préférences de
les clients cibles. Le nom de la marque de l'entreprise apparaîtra sur toutes les étiquettes attachées à la

produits.

Stratégie de placement

Le lieu ou la distribution est l'endroit où le produit sera vendu et où les clients iront.
achetez les produits. Selon Kotler, Wong, Saunders et Armstrong (2005:34), lieu
toutes les activités de l'entreprise qui rendent le produit ou le service disponible pour la cible
clients". Le marché cible est constitué d'hommes et de femmes qui résident dans des villes ou des villages qui

avoir un revenu moyen à élevé. Les produits seront vendus dans des magasins Zara ouverts dans les grandes

villes, cités et banlieues aisées en Afrique du Sud. L'endroit est délibérément choisi
parce que c'est d'où le marché cible achète habituellement ses produits de mode et le
les emplacements sont pratiques pour le marché cible. Les magasins seront conçus de manière appropriée pour

créer une atmosphère élégante qui excite le marché cible.

Stratégie de tarification

Le prix est la valeur monétaire assignée que les clients paieront en échange de produits.
Selon Keller (2013), le prix est "le montant d'argent demandé pour un produit ou
service, ou la somme des valeurs que les consommateurs échangent pour les avantages d'avoir ou
utilisation du produit ou du service”. L'entreprise adoptera diverses stratégies de prix et le
les prix varieront en fonction des saisons, de la durée pendant laquelle le produit a été sur l'étagère,

actions des concurrents ainsi que des objectifs à court et à long terme. Le principal
la stratégie sera de pratiquer des prix premium où un prix élevé sera facturé pour la haute qualité
produits. Cependant, lorsque le produit ne se vend pas, les prix seront
manipulé pour créer de la demande. La stratégie de tarification est justifiée car elle permet le
l'entreprise continuera à offrir la meilleure qualité, le meilleur design et le meilleur style qui durent longtemps

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temps tout en générant suffisamment de bénéfices. Pendant ou vers les grandes vacances
comme les remises de Pâques et de Noël seront accordées aux clients comme un moyen d'incitation
demande. D'autres réductions de prix seront utilisées pour la fidélité.

Stratégie de promotion
La promotion désigne les outils utilisés par l'entreprise pour informer et persuader.
clients pour acheter les produits de l'entreprise. Ces outils de marketing sont la publicité, les ventes

promotion, vente personnelle, publipostage, parrainage et relations publiques. Le suivant

sont les outils qui vont être utilisés par Zara.

Stratégie publicitaire : Zara utilisera également la publicité pour promouvoir ses produits. Cela

impliquent de communiquer des informations sur un produit aux clients. La publicité est généralement
payé. Cela se fera à l'aide de radios, de télévisions, d'affiches, de journaux, de magazines, de revues,
médias sociaux et site web de l'entreprise. La publicité aidera à créer de la notoriété,

informer les clients, persuader les clients d'acheter, démonstrations, ainsi qu'augmenter
ventes.

Promotions de vente
augmenter les ventes à court terme. L'entreprise accordera des réductions aux clients qui sont fidèles

à l'entreprise, par exemple 10 % de réduction pour les 10thtemps d'achat ou d'atteinte d'un

certain valeur d'achat. Pendant les jours fériés comme Noël, les prix seront également
réduite comme un moyen de motiver les clients à acheter plus de produits. Sur les mouvements lents

Les produits que la société utilisera la méthode 'achetez-en un, obtenez-en un gratuit' (BOGOF). Cela va

encouragez les clients à essayer également de nouveaux designers qu'ils pourraient ne pas apprécier au premier abord.

Vente personnelle : L'entreprise va également utiliser la vente personnelle où les commerciaux

aidera les clients lors de l'achat de produits Zara. Les vendeurs rassembleront également
les retours des clients et utiliser les informations pour améliorer les opérations. Le
Les vendeurs informeront également les clients de toutes les promotions et événements à venir.
en train de se produire.

Publicité interactive : L'entreprise tirera parti du développement dans

la technologie et utiliser les réseaux sociaux pour faire la publicité de ses produits. Les réseaux sociaux vont également

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permettre aux clients de donner leur avis à l'entreprise sur la performance de l'entreprise
produits. L'entreprise peut utiliser des médias sociaux populaires comme Twitter, Facebook,
Instagram, YouTube et d'autres pour commercialiser ses produits. Zara peut également utiliser son site web pour

commercialiser et interagir avec les clients. Dans le processus d'interaction, l'entreprise sera
suivi des commentaires des clients.

Relations publiques et parrainage : Pour améliorer l'image de l'entreprise, le

l'entreprise va aider les membres les moins privilégiés de la société comme les orphelins,
veuves et personnes âgées. Des vêtements seront donnés à ces personnes en présence de
médias. L'entreprise fera également don de fonds pour l'atténuation des catastrophes naturelles comme
des cyclones et des inondations. L'objectif est d'améliorer la manière dont les parties prenantes perçoivent Zara qui jouera

un rôle déterminant lors de l'achat de produits de mode.

Preuve physique

La preuve physique est le dernier ajout au mélange marketing. Elle implique les clients.
voir le produit utilisé ou des démonstrations. Les clients pourront juger sur
leur propre évaluation de la qualité du produit. À cet égard, l'entreprise va embaucher
des célébrités et des dirigeants d'entreprises populaires et réussis pour être des influenceurs afin que

les clients verront les produits portés par des célébrités. S'ils voient des personnes de haut profil
en portant des produits Zara, ils seront influencés à acheter comme des célébrités et des personnes réussies

Les hommes d'affaires sont généralement respectés par le marché cible. L'entreprise va également

véhicules de marque, uniformes, sites web, papeterie, locaux, sacs d'emballage et cahiers
parmi d'autres avec le nom de marque de l'entreprise.

Processus

La manière dont l'entreprise effectue ses opérations au quotidien détermine si une entreprise va

prosperer sur le marché ou non. Pour garantir la satisfaction client, il est important de
améliorer les processus. L'entreprise mettra en place une fonction de service client dans le
organisation ayant pour objectif principal de répondre aux demandes et aux questions des clients. Si
le client n'est pas satisfait de quelque chose ou de quoi que ce soit, la fonction sera là pour
aider et éliminer les inquiétudes des clients. De plus, l'entreprise veillera à ce que

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la commodité est priorisée. Les transactions en ligne devraient être établies et facilitées
pour éviter les ruptures de communication.

Les gens

Les personnes sont également un nouvel élément important du mix marketing. Les personnes qui travailleront dans

magasins, usines, et ceux qui concevront les produits, commercialiseront les produits,
manipuler les produits, distribuer les produits et tous les autres travailleurs doivent posséder le

les bonnes qualifications, l'expérience et les compétences. Cela garantira que la qualité devient le
culture de l'organisation. Si un département est en retard, cela affecte l'ensemble de l'organisation, donc cela

il est important de s'assurer que les employés de Zara ont les bonnes qualifications, expériences
et compétences. Les travailleurs actuels qui peuvent manquer des compétences requises seront recyclés et nouveaux

Les travailleurs, qu'ils aient de l'expérience ou non, seront formés selon la méthode Zara.
entreprise. Cela garantira que tous les travailleurs fassent ce qu'il faut, menant à la satisfaction et

l'excitation des clients et finalement plus de ventes.

13,5 Plan produit

Un produit est ce qu'une entreprise va vendre ou offrir sur le marché. Selon Kotler,
Wong, Saunders et Armstrong (2005:34), un "produit fait référence à tout ce qui peut être
offert à un marché pour attirer l'attention, l'acquisition, l'utilisation ou la consommation qui pourrait satisfaire un

vouloir ou avoir besoin. Cela inclut des objets matériels, des services, des personnes, des lieux, des organisations et

idées”. Zara va proposer des produits de mode sur le marché et les produits incluent
vêtements formels de haute qualité (par exemple, costumes, robes de soirée et vêtements de cérémonie)

vêtements de mariée (par exemple robes de mariée et autres vêtements pour les mariages), costumes
(par exemple des costumes pour des événements, des fêtes, du théâtre et du divertissement), des chaussures (pour

exemple de chaussures, bottes et autres chaussures), vêtements de sport (par exemple, vêtements spécialisés

pour le sport), uniformes (par exemple, uniformes d'entreprise et uniformes scolaires), accessoires
(par exemple bagages, sacs à main, parapluies, portefeuilles, cravates, ceintures, lunettes, bijoux, chapeaux)

entre autres), cosmétiques (par exemple parfum de corps comme le maquillage, coiffure
produits et parfums).

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Le marché cible pour les produits est constitué d'hommes et de femmes à revenu moyen à élevé qui résident

dans les zones urbaines et qui sont soucieux de la mode, ont soif de qualité, de style et de design
à des prix abordables.

Le produit sera fabriqué à partir de matières premières durables, sera unique en termes de
le design et la qualité, seront robustes pour durer longtemps, seront fabriqués à l'aide de
méthodes efficaces de produit qui sont respectueuses de l'environnement. L'entreprise achètera
tissu provenant de fournisseurs et ensuite teindre le tissu avant de concevoir et de fabriquer les produits.

Les produits seront fabriqués dans différentes tailles et couleurs pour répondre aux différents goûts.
et les préférences des clients cibles. L'entreprise prêtera également attention à
goûts et préférences différents des gens situés dans différents pays. Par exemple, le
l'entreprise va produire des produits pour le marché sud-africain qui répondent aux goûts sud-africains

et des préférences qui peuvent être différentes de celles d'autres pays. En d'autres termes,
La personnalisation sera effectuée pour répondre aux besoins locaux. Cela s'appelle parfois mondial.

localisation. Le nom de la marque de l'entreprise apparaîtra sur toutes les étiquettes attachées aux produits.

Cependant, l'entreprise peut également externaliser certains types de vêtements avec une durée de vie plus longue que

répondre aux besoins des consommateurs.

Les produits seront vendus dans des magasins Zara soigneusement sélectionnés dans des villes et des cités.

ainsi que des banlieues aisées où des clients cibles à revenu moyen à élevé font normalement leurs
shopping. L'entreprise mettra en valeur les produits de mode dans les magasins et
des fenêtres pour que l'affichage attire les clients tout en montrant un sens de classe.
Les travailleurs dans les magasins porteront de jolis uniformes avec Zara sur l'uniforme.

Pour arriver au prix de vente du produit, l'entreprise utilisera une tarification premium pour
des produits au design unique et les prix seront réduits lorsque les concurrents commenceront à
copier le design. Diverses stratégies promotionnelles seront utilisées pour faire connaître aux clients

des nouveaux designs ainsi que d'inciter les clients à faire des achats. Des réductions seront
offerts aux clients fidèles et aux clients qui recommandent d'autres clients. Promotions de vente

sera lancé pendant les vacances de Pâques et de Noël afin d'augmenter les ventes
et se débarrasser des marchandises à rotation lente.

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Pour continuer à produire des produits et des designs de haute qualité, l'entreprise investira dans

Recherche et développement. Les travailleurs seront continuellement formés afin qu'ils produisent
des produits conformes aux normes requises et qui répondent aux attentes des clients ou même

dépasser les attentes.

13.6 Prévisions de ventes et autres objectifs

L'entreprise s'attendra à une croissance des ventes basée sur les stratégies mentionnées ci-dessus.

La croissance des ventes devrait atteindre 2 % par trimestre au cours des 3 prochaines années en raison des stratégies.

mentionné ci-dessus. Les autres hypothèses qui mèneront à un succès en matière de revenus sont données

ci-dessous :

Le marché cible réagira positivement aux stratégies marketing

Les concurrents ne vont pas changer radicalement leurs stratégies prévues.
L'environnement économique et politique en Afrique du Sud restera le même ou
même améliorer.
Le gouvernement continuera de soutenir les entreprises d'origine étrangère.

Prévisions de ventes de Zara Afrique du Sud pour les années :

Mois Année 1 (2023 Année 2 (2024 Année 3 (2025 à
à 2024) à 2025) 2026)
Rands Rands Rands
Juillet 1 000 000 1 082 432 1 171 659
Août 1 000 000 1 082 432 1 171 659
Septembre 1 000 000 1 082 432 1 171 659
Octobre 1 020 000 1 104 081 1 195 093
Novembre 1 020 000 1 104 081 1 195 093
Décembre 1 020 000 1 104 081 1 195 093
Janvier 1 040 400 1 126 162 1 218 994
Février 1 040 400 1 126 162 1 218 994
Mois Année 1 (2023 Année 2 (2024 Année 3 (2025 à
à 2024) à 2025) 2026)
Mars 1 040 400 1 126 162 1 218 994
Avril 1 061 208 1 148 686 1 243 374
Mai 1 061 208 1 148 686 1 243 374
Juin 1 061 208 1 148 686 1 243 374
Revenu total 12 364 824 13 384 083 14 487 362

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13.7 Plan d'action/Mise en œuvre

Selon l'École Supérieure IMM (2020:41), « les plans d'action fournissent des réponses à

questions sur ce qui doit être fait et la personne responsable, quand cela va se faire
fait et les coûts impliqués". Le plan garantira que les plans se transforment en actions sur
le terrain et pas seulement la théorie. Le plan d'action pour Zara est le suivant :

Élément Plan d'action / Plan de mise en œuvre pour Zara Afrique du Sud
Objectif Pour définir les actions, la période, les responsabilités et l'allocation budgétaire
relatif à Zara Afrique du Sud.
Public cible Gestionnaires et employés
Actions Mesure Période de temps Responsabilité Budget
partage
Recrutement et sélection de la disponibilité du bon personnel juin 2023. 10%
travailleurs travailleurs peut également être fait lorsqu'un département
le besoin se fait sentir

Formation des travailleurs Efficacité, erreurs et juin 2023 Personnel 10%

plaints des clients département

Achat de fournitures et disponibilité de matières premières de qualité juin 2023 Approvisionnement15 %

matériaux matériaux département

Recherche et développement Marketing ciblé, nouveau juin 2023 R& D et 10 %

et sur
produits aller Marketing
département
Production Disponibilité des produits Juin 2023 et en production 10 %
aller
Contrôles de qualité Produits de haute qualité Juin 2023 et sur la qualité contrôle 10%
département de départ
Distribution des produits Disponibilité du bon juin 2023 et sur la
distribution 10 %
produits dans les magasins Zara aller département
Relancement de Zara la marque lancée en juillet 2023 Ventes et 5%
le contexte de l'économie circulaire Afrique Marketing
département
Actions Mesure Période Responsabilité Budget
partage
Vente de produits aux clients Rapports de ventes Quotidien Ventes 5%
département
Gestion des plaintes des clients Au fur et à mesure qu'il y a un client 5%
un besoin services
département

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14 PLAN D'OPÉRATIONS
Selon l'IMM Graduate School (2022:41), « un plan opérationnel est un plan à court terme »
développé par la direction de premier niveau pour atteindre des objectifs opérationnels et pour soutenir

plans tactiques”. La durée du plan est d'un an. Il démontre les activités qui d'abord
la gestion de niveau se fait au quotidien ou hebdomadairement. Le premier niveau de gestion inclut

des superviseurs, des chefs de département et des individus. Un plan opérationnel comprend
objectifs des opérations, plans de distribution, plans de développement, opérations

plan de mise en œuvre et délais" IMM Graduate School, 2022).

14.1 Objectifs des opérations

Pour réduire les coûts opérationnels

Pour améliorer l'efficacité et réduire les gaspillages de matières premières, d'heures de travail, de délais

entre autres
Pour s'assurer que les bons produits sont fabriqués et livrés aux bons clients
Pour surveiller en permanence le comportement des clients, les ventes et les plaintes

14.2 Plan de distribution

Les produits seront fabriqués en interne sur le site de fabrication central prévu.
dans le but en Afrique du Sud. Les produits de mode seront également importés de la tête
Bureaux, en particulier ceux avec des conceptions uniques et spéciales. La production en interne est effectuée.

contrôler la qualité ainsi qu'assurer que des matériaux durables sont utilisés et certaines matières premières

matériaux recyclés. Les produits seront ensuite triés depuis le site de production en South
L'Afrique sera à Johannesburg puis distribuée dans divers magasins Zara situés dans le
pays ainsi que de nouveaux magasins à ouvrir. En ce qui concerne les magasins en ligne, les vêtements seront

commandé en ligne, et les marchandises commandées livrées aux clients moyennant des frais.

14.3 Plan de développement

L'entreprise prêtera attention au développement de produits durables de meilleure qualité.

produits. L'entreprise surveillera toujours les nouveaux développements sur le marché, le
marché concurrentiel, et l'environnement technologique. Lorsqu'il y a un mouvement dans le
mettez sur le marché une nouvelle tendance, l'entreprise concevra rapidement un nouveau produit durable

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qui répond aux nouvelles demandes des clients. Le produit développé devra
répondent aux conditions d'une économie circulaire. Les retours des clients et les actions des concurrents

seront grandement considérés car ce sont normalement des sources d'information critiques pour le
développement de nouveaux produits. De nouvelles technologies peuvent également changer la production

méthodes et le type de produits fabriqués afin que l'entreprise soit toujours sur le
veillez aux changements technologiques qui pourraient se présenter comme une opportunité.

14.4 Plan de mise en œuvre des opérations

Activité Responsabilité Période

Recrutement et sélection des travailleurs Département du personnel juin 2023

Formation des travailleurs Département du personnel juin 2023

Achat de fournitures et de matières premières Service des achats Juin 2023

Développement de produits et importation de produits du département de production Juin 2023 et en cours

Siège social

Contrôle de la qualité Département de contrôle qualité Juin 2023 et en cours

Distribution des produits aux magasins Zara en Afrique du Sud Département de distribution Juin 2023

Vente de produits et traitement des commandes clients Département des ventes Juillet 2023 et en cours

Gestion des demandes et des plaintes des clients Service client Quotidien

PLAN FINANCIER

Objectifs financiers
Pour atteindre une croissance trimestrielle des ventes de 2%

Pour atteindre une croissance de 17 % des ventes d'ici l'année 2026

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Atteindre une croissance des ventes de R12 364 824 en 2023 à R14 487 362 en 2026

14.6 Prévisions financières et budgets

Les prévisions financières et les budgets sont basés sur l'hypothèse que : le marché cible
réagira positivement aux stratégies de marketing, les concurrents ne changeront pas drastiquement
changer leurs stratégies attendues, l'environnement économique et politique en Afrique du Sud

L'Afrique restera la même ou même s'améliorera, le gouvernement continuera de soutenir.

entreprises d'origine étrangère. Le compte de résultat prévisionnel pour Zara Afrique du Sud pour
trois ans est indiqué ci-dessous.

BUDGET DE ZARA AFRIQUE DU SUD POUR LA PÉRIODE DE JUILLET 2023 À JUIN 2024
JUILLET 2023 À JUIN JUILLET 2024 À JUIN JUILLET 2025 À
2024 2025 JUIN 2026
R000 R000 R000
Ventes 12 363 13 383 14 487
Dépenses
Production 2 760 3 420 3 900
Coûts de vente et de distribution 1 800 1 920 2 040
Coûts administratifs 3 600 3 720 3 840
Dépenses totales 8 160 9 060 9 780
Profit 4 203 4 323 4 707
Les états des résultats ci-dessus montrent que les ventes augmentent chaque année et il en va de même

aux bénéfices. L'augmentation du chiffre d'affaires et des bénéfices peut être attribuée au marketing

stratégies ainsi que la maîtrise des coûts.

14,7 Plans financiers pour les trois ans

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BUDGET ZARAAFRIQUE DU SUD POUR LA PÉRIODE JUILLET 2023 À JUIN 2024

JUILLET AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY Total de JUIN
R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000
Ventes 1000 1000 1000 1020 1020 1020 1040 1040 1040 1061 1061 1061 12363
Dépenses
Production 200 200 200 220 220 220 240 240 240 260 260 260 2760
Coûts de vente et de distribution 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 1800
Coûts d'administration 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 3600
Dépenses totales 650 650 650 670 670 670 690 690 690 710 710 710 8160
Profit 350 350 350 350 350 350 350 350 350 351 351 351 4203

BUDGET ZARAAFRIQUE DU SUD POUR LA PÉRIODE DE JUILLET 2024 À JUIN 2025

JUILLET AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY Total de JUIN
R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000
Ventes 1082 1082 1082 1104 1104 1104 1126 1126 1126 1149 1149 1149 13383
Dépenses
Production 270 270 deux cent soixante-dix
280 280 280 290 290 290 300 300 300 3420
Coûts de vente et de distribution 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 1920
Coûts d'administration 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 3720
Dépenses totales 740 740 740 750 750 750 760 760 760 770 770 770 9060
Profit 342 342 342 354 354 354 366 366 366 379 379 379 4323

BUDGET DE ZARAAFRIQUE DU SUD POUR LAPÉRIODE JUILLET 2025 À JUIN 2026

JUILLET AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY Total de JUIN
R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000 R000
Ventes 1172 1172 1172 1195 1195 1195 1219 1219 1219 1243 1243 1243 14487
Dépenses
Production 310 310 310 320 320 320 330 330 330 340 340 340 3900
Coûts de vente et de distribution 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 2040
Coûts administratifs 320 320 320 320 320 320 320 320 320 320 320 320 3840
Dépenses totales 800 800 800 810 810 810 820 820 820 830 830 830 9780
Profit 372 372 372 385 385 385 399 399 399 413 413 413 4707
Les coûts de production incluent les tissus, la main-d'œuvre et d'autres matières premières, la vente et

la distribution comprend les coûts de publicité et de marketing, ainsi que les frais d'administration

inclure les salaires et d'autres coûts administratifs.

15 RISQUES CRITIQUES / FACTEURS DE SUCCÈS CRITIQUES

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15.4 Facteurs critiques de succès

Il existe certains facteurs qui sont pertinents pour le succès des entreprises dans le secteur de la mode.
industrie. S'ils sont correctement pris en compte lors de l'élaboration des plans et des stratégies, ils garantissent que

une entreprise réussit pendant très longtemps dans le futur. Les facteurs de succès critiques dans
l'industrie de la mode inclut la qualité des biens et des services, les relations avec les fournisseurs, un large

variété et gamme de produits, efficacité et rentabilité, présence mondiale et

prix abordables.

15.5 Facteurs de risque critiques

Lors de l'élaboration de plans et de stratégies, il est impératif qu'une entreprise prenne en compte les éléments critiques

facteurs de risque. Ces facteurs de risque critiques peuvent déterminer si une entreprise continuera

pour fonctionner pour un avenir prévisible ou non. Les facteurs de risque critiques suivants
dans l'industrie de la mode.

Les changements climatiques et météorologiques : Les variations météorologiques peuvent avoir un impact dévastateur sur

l'industrie de la mode. Elle affecte l'approvisionnement en matières premières influençant les opérations des entreprises.

Des conditions météorologiques ou climatiques défavorables comprennent les sécheresses et les inondations. Pénurie de matières premières.

les matériaux exercent une pression sur les quelques disponibles, ce qui pousse les prix à augmenter, rendant la viabilité difficile

défis.

Conscience des consommateurs : Les consommateurs sont désormais conscients des activités commerciales

endommagent l'environnement, ils favorisent donc maintenant les entreprises qui protègent le

environnement ou sembler prendre des mesures pour protéger l'environnement.

Concurrence : La concurrence est très forte dans l'industrie, ce qui pousse les entreprises à opérer à

petits marges. L'industrie n'a pas de barrières à l'entrée significatives, donc beaucoup
des entreprises rejoignent l'industrie. De plus, des entreprises de pays asiatiques vendent des produits similaires

des produits mais à des prix très bas. Cela est dû au fait qu'en Asie, le coût de la main-d'œuvre est très bas, ce qui réduit

coûts de production et par conséquent, ils peuvent pratiquer des prix anormalement bas.

Changements dans les tendances de la mode : Les consommateurs de l'industrie de la mode sont toujours ravis par

nouvelle mode donc ils sont rapides à abandonner certains produits de mode au profit de nouveaux

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les tendances. Cela rend rapidement certains produits démodés laissant les entreprises
réfléchissant à leurs pertes.

16 MESURE ET ÉVALUATION

La mesure et l'évaluation sont effectuées pour s'assurer que toute déviation par rapport à l'attendu

les normes sont corrigées et s'assurant qu'à l'avenir la même déviance ne se reproduira pas
Encore. L'École supérieure IMM (2022:43) souligne que la surveillance de toutes les activités est
important dans le contexte de la prise de mesures correctives dans les domaines où la norme n'est pas

atteint. Le processus peut déclencher un changement de stratégies, en particulier si l'environnement

montre une tournure permanente dans certaines caractéristiques. La mesure et l'évaluation

Les méthodologies à utiliser par Zara sont les suivantes.

Activité Technique de mesure Considérations relatives à la période

Mesurer les revenus Rapports de ventes et taux d'acquisition de Semi Pour un faible résultat, augmentez la promotion et
part de marché clients annuellement campagnes de sensibilisation

Mesurer le marché des articles Rapports de vente Semi Pour de faibles résultats, augmentez la promotion et
partager annuellement campagnes de sensibilisation

Ventes et revenus Rapports de ventes Trimestriel Pour de faibles résultats, augmentez la promotion

croissance et sensibilisation

Taux de satisfaction de % de clients satisfaits, plaintes Semi Pour améliorer les services à faible coût et
clients taux de fidélisation des clients annuellement qualité

Fidélité des clients Taux de fidélisation des clients Semi Pour des taux bas, améliorez le mix marketing.
annuellement stratégies

Sensibilisation au produit Rapports de ventes, % de clients qui Demi De faibles taux améliorent la publicité et
sont au courant des produits annuellement promotions
Efficacité des ventes Dossiers de vente et client par Trimestriel Objectifs de vente et commissions
force vendeur
Contrôle de qualité Tests de qualité Régulièrement Établir des normes de qualité et des repères

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17 RÉSUMÉ ET CONCLUSIONS

Il est évident que les entreprises qui planifient réussissent tandis que celles qui ne planifient pas sont en train de planifier.

échouer. Encore une fois, les entreprises qui prospèrent sont des entreprises capables de s'adapter et d'adopter

de nouvelles stratégies lorsque celles en cours deviennent anciennes ou obsolètes. L'entreprise est

considérée comme une entreprise de fast fashion, qui est depuis devenue une façon obsolète de

conduite des affaires. L'entreprise a maintenant besoin d'un plan d'affaires et d'un plan de marketing pour

aider à révolutionner et à transformer ses opérations vers une économie circulaire.

Ce plan d'affaires et de marketing a montré toutes les stratégies que l'entreprise utilisera pour
passer de la mode rapide à l'économie circulaire. Les stratégies comprennent l'utilisation de manière durable

matières premières
pollution, utilisation de produits biodégradables y compris des sacs d'emballage entre autres.

Le plan d'affaires et de marketing couvrira une période de trois ans. L'entreprise et

le plan marketing comprenait des titres tels que contexte, description de l'entreprise, industrie et

analyse de la concurrence, objectifs commerciaux et marketing, valeurs, vision et mission

déclarations, plans d'action, plans financiers, analyse SWOT, succès critiques et risques
facteurs, stratégies de marketing, marketing ciblé, ainsi que d'autres entreprises
considérations.

18 CONSIDÉRATIONS EN MATIÈRE D'AFFAIRES ET DE MARKETING

L'entreprise doit sérieusement envisager un investissement accru dans la production interne.

processus. Cela garantira non seulement une réduction des coûts mais aussi de la flexibilité,

réduction des erreurs, évitement des retards ainsi qu'amélioration des efficacités.

L'entreprise peut également envisager de produire une gamme limitée de designs pour éviter

inonder le marché avec de nombreux produits de mode aux designs similaires. La cible
le marché veut aussi de l'exclusivité.

L'entreprise peut également envisager d'ouvrir des magasins pour des produits d'occasion afin que

la durée de vie des produits est augmentée, réduisant la population et le gaspillage de

ressources.

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L'entreprise doit continuer à investir dans la technologie pour avancer en tandem avec
environnement commercial actuel qui appelle à un investissement dans la technologie. Le
l'entreprise peut également se lancer dans la production de produits de mode haute technologie qui sont

normalement utilisé par les musiciens et les sportifs.

Concentrez-vous davantage sur les marchés rentables et les flux de trésorerie stables ainsi que

produits qui sont rentables.

Décentralisez la production de produits pour répondre aux besoins exacts des locaux
clients. Cela nécessite l'emploi de designers locaux.

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2023.Cannot access external documents or URLs.

0A44C6PQ/4?accountid=190861
Anonyme2021, 9 avr. Économie Circulaire Redéfinir les Déchets du CCG
Marché de la gestion, 2021 : Au niveau mondial, les gouvernements et les industries privées sont

trouver des méthodes innovantes pour passer à des modèles d'économie circulaire durables
croissance. Les modèles d'économie circulaire visent à maximiser la valeur des ressources et à éliminer

réduire le gaspillage en améliorant la conception des matériaux, des produits, des systèmes et des entreprises.

Le canal de distribution des communiqués de presse de NASDAQ OMX.

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EBAA2D4A089E476EPQ/5?identifiantcompte=190861

Anonymous2022, 16 févr. Designer de mode durable et influenceur font audacieux

Déclaration contre la fast fashion lors de la Fashion Week de New York : l'influenceuse Lexy

Silverstein porte une robe conçue par Natalia.Trevino lors de la NYFW qui dit F*ck
Mode rapide. PR Newswire.
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BA7PQ/4?identifiantcompte=190861
PAPASOLOMOU, I., MELANTHIOU, Y. et TSAMOURIDIS, A., 2023. Le rapide
débat mode vs environnement : Niveau de sensibilisation des consommateurs, ressentis, et

comportement envers la durabilité dans le secteur de la mode éphémère. Revue de

Communications Marketing,29(2), pp. 191-209.
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