GUIDE DES SERVICES

UPS® 2025
Tarifs de base

Pour les clients professionnels situés en France.

À compter du 22 décembre 2024, TARIFS HT en EUR.

Ce guide concerne les nouveaux clients et de
nombreux clients existants ayant signé un
contrat tarifaire pour leurs envois au départ/à
destination de la Grande Bretagne avec UPS
après le Brexit.

Conditions générales de transport UPS

Toutes les expéditions sont régies par les Conditions générales de transport UPS (« Conditions de transport »), disponibles
sur le site internet ups.com correspondant. Pour les expéditions au départ de France, veuillez consulter les Conditions de
transport applicables sur ups.com. En cas de divergence, les conditions de transport en ligne prévalent.

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Sommaire

SECTION 1
PRINCIPAUX SERVICES
Découvrez le service qui répond le mieux à vos besoins.
PAGE 4

SECTION 2
SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES
Découvrez les services à valeur ajoutée disponibles et déterminez les suppléments de coûts éventuels
à ajouter aux frais d’expédition.
PAGE 10

SECTION 3
INFORMATIONS PRATIQUES SUR LES SERVICES
Consultez les options de facturation, la liste des articles prohibés et les autres restrictions de service.
Examinez la garantie de remboursement UPS, notre responsabilité et les Conditions Générales de
Transport.
PAGE 28

SECTION 4
FRET
Découvrez nos services de fret et déterminez celui qui répond le mieux à vos besoins d’expédition.
Vous découvrirez également les autres services disponibles pour la gestion de chaînes logistiques.
PAGE 35

Il s'agit de la version courante correspondant à la date de publication de ce Guide. La version la plus

récente qui s'appliquera toujours pour les nouveaux envois est disponible sur www.ups.com/tarifs/fr.

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SECTION 1 1. PRINCIPAUX SERVICES
PRINCIPAUX SERVICES
PAGE 4

SECTION 2
Options principales de service UPS
SERVICES ET FRAIS UPS propose un service de livraison totalement intégré, avec la gamme de services la plus complète
COMPLEMENTAIRES qui soit. UPS peut vous aider à envoyer vos expéditions à l’échelle nationale ou internationale, en
PAGE 10 utilisant trois services express à une date et une heure définies, de manière à ce que vos colis arrivent
le jour prévu, avant 9h00, avant 10h30, généralement avant midi ou avant la fin de la journée. Par
SECTION 3 ailleurs, UPS propose des services économiques pour les expéditions moins urgentes. Des services
INFORMATIONS PRATIQUES SUR d’importation sont également disponibles. Vérifiez les tarifs d'importation dans le Guide des tarifs UPS
LES SERVICES ou cliquez sur «Zones et tarifs» dans la section «Calculer le délai et le coût» sur www.ups.com.
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En expédiant avec UPS, vous bénéficiez de nombreux avantages tels que:
• Une excellente fiabilité de service
SECTION 4
• Une garantie de remboursement¹ pour les services UPS Express
FRET • Jusqu’à trois tentatives de livraison²
PAGE 35 • Des options pour préparer vos envois en ligne
• Une visibilité totale de vos expéditions
• Des centres, situés en centre ville, pour déposer vos envois
• Une société de livraison respectée et reconnue par vos clients dans le monde entier

Vous trouverez toutes les informations sur les services et les frais complémentaires d'UPS dans la
section 2 de ce guide.

Si vous n’indiquez pas un service spécifique, l’envoi sera automatiquement expédié et facturé comme
un envoi UPS Express si ce service est disponible.

¹ Garantie de remboursement
Des restrictions s’appliquent. La garantie de remboursement vous permet d’obtenir le
remboursement de vos frais d’expédition, sur simple demande, dans le cas où nous n’aurions pas
respecté nos délais de livraison. Pour tout savoir sur notre garantie de remboursement, veuillez
consulter la section 5 de ce guide et vous référer à nos Conditions Générales de Transport.

² Ne s’applique pas au service UPS Worldwide Express Freight.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base PRINCIPAUX SERVICES

Service Description Caractéristiques

UPS Express Plus® • Livraison le lendemain (jour ouvrable) avant 9h00 vers la plupart des adresses • Garantie de remboursement*.
Livraison tôt le matin pour vos envois commerciales en France et dans le reste de l’Europe. • Idéal lorsque vous souhaitez que votre envoi arrive à destination en tout début de
très urgents • Livraison le deuxième jour ouvrable avant 8h00 et généralement avant 9h00 vers journée (jour ouvrable).
la plupart des adresses commerciales aux États-Unis et vers les principales zones • Une manipulation prioritaire lors de chaque étape du transport pour plus de tranquillité.
économiques du Canada. • Emballage UPS gratuit pour votre confort.
• Livraison le deuxième jour ouvrable avant 9h00 vers les zones commerciales-clés en Asie. • Services d’importation disponibles. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez
utiliser l’outil « Calculer le délai de livraison et le coût » sur le site www.ups.com.

UPS Express® • Livraison le jour ouvrable suivant avant 10h30 vers la plupart des zones commerciales en • Garantie de remboursement*.
Livraison le lendemain matin (jour France. • Idéal pour vos envois urgents devant arriver dans la matinée.
ouvrable) dans toute l’Europe et • Livraison le jour ouvrable suivant avant 10h30 et généralement avant midi vers la plupart • Emballage UPS gratuit pour votre confort.
livraison à heure définie dans le monde des adresses commerciales en Europe. • Services d’importation disponibles. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez
entier • Livraison le deuxième jour ouvrable avant 10h30, 12h ou 14h vers la plupart des adresses utiliser l’outil « Calculer le délai de livraison et le coût » sur le site www.ups.com.
commerciales aux États-Unis et vers les principales zones commerciales du Canada.
• Livraison en 2 à 3 jours ouvrables avant 12h ou 14h vers la plupart des zones
commerciales en Asie.

Les délais de livraison varient selon la destination.

UPS Express Saver ®

• Livraison le lendemain (jour ouvrable) dans la journée vers la plupart des zones • Disponible vers plus de 200 pays et territoires.
Livraison le lendemain (jour ouvrable) économiques en France. • Garantie de remboursement*.
dans toute l’Europe, et livraison rapide • Livraison le lendemain (jour ouvrable) vers la majorité des autres zones économiques en • Un service de livraison dans la journée pour les expéditions urgentes.
dans le monde entier Europe. • Emballage UPS gratuit pour votre confort.
• Livraison le deuxième jour ouvrable dans la journée vers la plupart des adresses • Services d’importation disponibles. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez
commerciales aux États-Unis et vers les principales zones commerciales du Canada. utiliser l’outil « Calculer le délai de livraison et le coût » sur le site www.ups.com.
• Livraison dans la journée, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, vers l’Asie.

UPS Express Saver est parfois également appelé UPS Saver.

UPS Standard® Un service de livraison économique, à jour défini pour les envois moins urgents à • Le choix idéal lorsqu’il faut concilier urgence et maîtrise des coûts.
Livraison programmée à date définie destination de la France, de l'UE, du Liechtenstein, de la Norvège et de la Suisse. Le délai de • Les estimations de livraison à un jour précis vous permettent de planifier vos livraisons.
dans toute l’Europe livraison dépend des pays d'origine et de destination. • Service porte-à-porte pratique.
• Le service UPS Standard entre deux pays membres de l’UE est limité aux marchandises en
Pour consulter facilement les délais de livraison du service UPS Standard sur le territoire libre circulation dans l’UE.
national ou dans le monde ou pour connaître la date de livraison programmée, consultez • Le service UPS Standard inclut le dédouanement, si nécessaire.
la section « Calculer le délai de livraison et le coût » à la page d’accueil de votre pays sur le • Services d’importation disponibles. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez
site www.ups.com. utiliser l’outil « Calculer le délai de livraison et le coût » sur le site www.ups.com.

UPS Expedited Un service économique proposant une livraison à date définie pour les expéditions moins • Disponible vers plus de 200 pays et territoires.
Livraison programmée à date définie urgentes vers des destinations autres que l’Union européenne, le Liechtenstein, la Norvège • Une option idéale pour vos envois moins urgents.
vers des destinations en dehors de et la Suisse. • La livraison à date définie vous permet de mieux planifier votre activité.
l’Europe • Service porte-à-porte avec dédouanement.
Pour consulter facilement les délais de livraison avec le service UPS Expedited, consultez • Services d’importation disponibles. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez
la section « Calculer le délai de livraison et le coût » à la page d’accueil de votre pays sur le utiliser l’outil « Calculer le délai de livraison et le coût » sur le site www.ups.com.
site www.ups.com. • Pas disponible pour les expéditions nationales.

UPS Worldwide Express Freight® Livraison des envois palettisés de plus de 70kg en 1 à 3 jours ouvrables, selon la destination. • Service porte-à-porte ; livraison dans la journée.
Livraison rapide des envois palettisés • Des options autres que la livraison porte-à-porte sont également disponibles.
dans le monde • Garantie de remboursement*.
• A destination/en provenance d’environ 60 pays et territoires.
• Enlèvement, livraison et formalités douanières simples inclus.

UPS Worldwide Express Freight® Midday Livraison d’envois palettisés pesant plus de 70 kg en 1 à 3 jours ouvrables, avant 12h ou • Livraison porte-à-porte avant 12h ou 14h.
Livraison Premium d’envois palettisés 14h, vers des zones spécifiques de plus de 30 pays et territoires. • Des options autres que la livraison porte-à-porte sont également disponibles.
dans le monde • Garantie de remboursement*.
• En provenance de plus de 60 pays et territoires.
• À destination de zones spécifiques dans plus de 30 pays et territoires.
• Enlèvement, livraison et formalités douanières simples incluses.

Garantie de remboursement Pour tout savoir sur notre garantie de remboursement, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Transport.
Des restrictions s’appliquent. La garantie de remboursement vous permet d’obtenir le remboursement de vos frais
d’expédition, sur simple demande, dans le cas où nous n’aurions pas respecté nos délais de livraison.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base PRINCIPAUX SERVICES

Options d'expédition vers l'Amérique du Nord

UPS propose une gamme complète de services vers l'Amérique du Nord, vous offrant le choix entre rapidité et tarifs économiques.

Si votre entreprise se trouve dans une localité permettant un enlèvement plus tôt (voir page suivante), vous pouvez bénéficier d'une livraison le lendemain vers
la plupart des adresses commerciales aux États-Unis.

Choisissez UPS Express Plus pour une livraison avant 9h00 ou notre service UPS Express (NA1) pour une livraison avant 10h30 ou avant midi, au plus tard. Ces
deux services incluent une garantie de remboursement*.

Avec UPS Express (NA1), de nombreuses villes du Canada, du Mexique, d'Amérique centrale et d'Amérique du Sud peuvent également bénéficier de nos délais de
livraison plus rapides.

Quand souhaitez-vous que votre envoi soit livré ? Zone de destination en Amérique du Nord Service UPS Enlèvement
Jour ouvrable suivant tôt le matin 60 % des entreprises américaines avant 8h00/8h30 UPS Express Plus Tôt
70 % des entreprises américaines avant 9h00

Jour ouvrable suivant avant 10h30 Zones d'affaires de New York/du New Jersey avant UPS Express Normal
10h30

Jour ouvrable suivant avant midi 75 % des entreprises américaines avant 10h30 UPS Express (NA1) Tôt
90 % des entreprises américaines avant midi et partout
ailleurs dans la journée

En deux jours ouvrables avant 10h30/12h00 La plupart des adresses commerciales aux États-Unis et UPS Express Normal
dans les principales zones d'affaires au Canada

En deux jours ouvrables, dans la journée Vers toutes les entreprises situées aux États-Unis et UPS Express Saver Normal
dans les principales zones d'affaires du Canada

En quatre jours ouvrés, dans la journée Vers toutes les adresses aux États-Unis et au Canada UPS Expedited Normal

* Garantie de remboursement. Des restrictions s'appliquent. La garantie de remboursement couvrira le

remboursement sur demande de vos frais d’expédition dans le cas où nous n’effectuerions pas de tentative de
livraison dans les délais prévus. Pour des informations complètes sur notre garantie de remboursement, veuillez
consulter la section Garantie de remboursement de ce guide ainsi que nos Conditions Générales de Transport.
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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base PRINCIPAUX SERVICES

Codes postaux pouvant bénéficier d'une livraison le lendemain

vers l'Amérique du Nord avec les services UPS Express Plus et
UPS Express (NA1)
Veuillez trouver votre code postal dans la colonne de gauche pour définir l’heure limite d’enlèvement et l’heure limite à laquelle vous pouvez
appeler UPS pour organiser l’enlèvement.

Code postal FR Heure limite Heure limite

d'appel d'enlèvement
28000,28100,28110,28120,28130,28140,28150,28160,28170,28190,28200,28210,28220,28230,28240,28250,28260,28270,28290,28300,28310,28320,28330,28340,28350,28360,28380,28400, 12h45 13h15
28410,28480,28500,28600,28630,28700

59000,59100,59110,59111,59112,59113,59114,59115,59116,59117,59118,59119,59120,59121,59122,59123,59124,59125,59126,59127,59128,59129,59130,59131,59132,59133,59134,59135, 13h00 13h30

59136,59137,59138,59139,59140,59141,59142,59143,59144,59145,59146,59147,59148,59149,59150,59151,59152,59153,59154,59155,59156,59157,59158,59159,59160,59161,59162,59163,
59164,59165,59166,59167,59168,59169,59170,59171,59172,59173,59174,59175,59176,59177,59178,59179,59180,59181,59182,59184,59185,59186,59187,59188,59189,59190,59191,59192,
59193,59194,59195,59198,59199,59200,59210,59211,59212,59213,59214,59215,59216,59217,59218,59219,59220,59221,59222,59223,59224,59225,59226,59227,59229,59230,59231,59232,
59233,59234,59235,59236,59237,59238,59239,59240,59241,59242,59243,59244,59245,59246,59247,59249,59250,59251,59252,59253,59254,59255,59258,59259,59260,59261,59262,59263,
59264,59265,59266,59267,59268,59269,59270,59271,59272,59273,59274,59277,59278,59279,59280,59281,59282,59283,59284,59285,59286,59287,59288,59290,59292,59293,59294,59295,
59296,59297,59299,59300,59310,59320,59330,59350,59360,59370,59380,59390,59400,59410,59420,59430,59440,59450,59460,59470,59480,59490,59491,59492,59493,59494,59495,59496,
59500,59510,59520,59530,59540,59550,59551,59552,59553,59554,59560,59570,59580,59590,59600,59610,59620,59630,59640,59650,59660,59670,59680,59690,59700,59710,59720,59730,
59740,59750,59760,59770,59777,59780,59790,59800,59810,59820,59830,59840,59850,59860,59870,59880,59890,59910,59920,59930,59940,59950,59960,59970,59980,59990

62000,62100,62110,62111,62112,62113,62114,62116,62117,62118,62119,62120,62121,62122,62123,62124,62126,62127,62128,62129,62130,62131,62132,62134,62136,62137,62138,62140, 13h15 13h45

62141,62142,62143,62144,62145,62147,62149,62150,62151,62152,62153,62155,62156,62157,62158,62159,62160,62161,62162,62164,62170,62172,62173,62175,62176,62179,62180,62182,
62185,62187,62190,62196,62199,62200,62210,62215,62217,62218,62219,62220,62221,62223,62224,62230,62231,62232,62240,62250,62260,62270,62280,62290,62300,62310,62320,62330,
62340,62350,62360,62370,62380,62390,62400,62410,62420,62430,62440,62450,62460,62470,62480,62490,62500,62510,62520,62530,62540,62550,62560,62570,62575,62580,62590,62600,
62610,62620,62630,62640,62650,62660,62670,62680,62690,62700,62710,62720,62730,62740,62750,62760,62770,62780,62790,62800,62810,62820,62830,62840,62850,62860,62870,62880,
62890,62910,62920,62930,62940,62950,62960,62970,62980,62990

28800,37000,37100,37110,37120,37130,37140,37150,37160,37170,37190,37200,37210,37220,37230,37240,37250,37260,37270,37290,37300,37310,37320,37330,37340,37350,37360,37370, 13h30 14h00

37380,37390,37400,37420,37460,37500,37510,37520,37530,37540,37550,37600,37700,37800,72000,72100,72110,72120,72130,72140,72150,72160,72170,72190,72200,72210,72220,72230,
72240,72250,72260,72270,72290,72300,72310,72320,72330,72340,72350,72360,72370,72380,72390,72400,72430,72440,72450,72460,72470,72500,72510,72530,72540,72550,72560,72600,
72610,72650,72700,72800

14000,14100,14110,14111,14112,14113,14114,14117,14120,14121,14123,14130,14140,14150,14160,14170,14190,14200,14210,14220,14230,14240,14250,14260,14270,14280,14290,14310, 13h45 14h15

14320,14330,14340,14350,14360,14370,14380,14390,14400,14410,14420,14430,14440,14450,14460,14470,14480,14490,14500,14510,14520,14530,14540,14550,14570,14590,14600,14610,
14620,14630,14640,14650,14670,14680,14690,14700,14710,14730,14740,14750,14760,14770,14780,14790,14800,14810,14830,14840,14850,14860,14880,14910,14920,14930,14940,14950,
14960,14970,14980,14990,49000,49070,49080,49100,49110,49112,49120,49122,49123,49124,49125,49130,49140,49150,49160,49170,49190,49220,49230,49240,49250,49260,49270,49280,
49290,49300,49310,49320,49330,49340,49350,49360,49370,49380,49390,49400,49410,49420,49430,49440,49450,49460,49480,49490,49500,49510,49520,49530,49540,49560,49570,49590,
49600,49610,49620,49630,49640,49650,49660,49670,49680,49690,49700,49710,49730,49740,49750,49770,49800

02000,02100,02110,02120,02130,02140,02150,02160,02170,02190,02200,02210,02220,02230,02240,02250,02260,02270,02290,02300,02310,02320,02330,02340,02350,02360,02370,02380, 14h00 14h30

02390,02400,02410,02420,02430,02440,02450,02460,02470,02480,02490,02500,02510,02520,02540,02550,02570,02580,02590,02600,02610,02620,02630,02640,02650,02670,02680,02690,
02700,02720,02760,02790,02800,02810,02820,02830,02840,02850,02860,02870,02880,10000,10100,10110,10120,10130,10140,10150,10160,10170,10180,10190,10200,10210,10220,10230,
10240,10250,10260,10270,10280,10290,10300,10310,10320,10330,10340,10350,10360,10370,10380,10390,10400,10410,10420,10430,10440,10450,10500,10510,10600,10700,10800,80000,
80080,80090,80100,80110,80115,80118,80120,80122,80130,80131,80132,80134,80135,80136,80140,80150,80160,80170,80190,80200,80210,80220,80230,80240,80250,80260,80270,80290,
80300,80310,80320,80330,80340,80350,80360,80370,80390,80400,80410,80420,80430,80440,80450,80460,80470,80480,80490,80500,80510,80520,80540,80550,80560,80570,80580,80600,
80610,80620,80630,80640,80650,80670,80680,80690,80700,80710,80740,80750,80770,80780,80800,80820,80830,80850,80860,80870,80880,80890,80910,80960,80970,80980

Important
Pour consulter la liste la plus récente des zones dans lesquelles un enlèvement peut avoir lieu plus tôt, rendez-vous sur la page d’accueil de France à l'adresse
suivante: www.ups.com, ou appelez UPS.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base PRINCIPAUX SERVICES

Code postal FR Heure limite Heure limite

d'appel d'enlèvement
60000,60001,60002,60003,60004,60005,60006,60007,60008,60009,60010,60011,60012,60013,60014,60015,60016,60017,60018,60019,60020,60021,60022,60023,60024,60025,60026,60027, 14h30 15h00
60028,60029,60030,60031,60032,60033,60034,60035,60100,60101,60102,60103,60104,60105,60106,60107,60108,60109,60110,60111,60112,60113,60114,60115,60116,60117,60118,60119,
60120,60121,60122,60123,60124,60125,60126,60127,60128,60129,60130,60131,60132,60134,60138,60140,60141,60149,60150,60153,60155,60157,60160,60162,60170,60173,60175,60180,
60181,60182,60183,60184,60185,60190,60200,60201,60202,60203,60204,60205,60206,60207,60208,60209,60210,60220,60230,60240,60250,60251,60252,60253,60254,60255,60260,60270,
60271,60280,60281,60290,60291,60292,60293,60299,60300,60301,60302,60303,60304,60305,60306,60307,60308,60309,60310,60311,60312,60313,60314,60315,60316,60317,60318,60319,
60320,60321,60323,60329,60330,60332,60340,60350,60360,60370,60380,60390,60400,60401,60402,60403,60404,60405,60406,60407,60408,60409,60410,60420,60430,60431,60432,60433,
60434,60435,60436,60437,60438,60439,60440,60451,60452,60453,60454,60455,60456,60457,60458,60459,60460,60476,60477,60480,60490,60500,60501,60502,60503,60504,60505,60506,
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60764,60765,60771,60772,60776,60777,60779,60790,60800,60801,60802,60803,60804,60805,60810,60820,60831,60832,60833,60840,60850,60860,60870,60871,60872,60880,60890,60902,
60903,60908,60909,60911,60912,60921,60922,60923,60924,60930,60931,60932,60940,60950,60960,60981,77000,77001,77002,77003,77004,77005,77006,77007,77008,77009,77010,77011,
77012,77013,77014,77015,77016,77017,77018,77019,77020,77021,77022,77023,77024,77025,77026,77027,77028,77032,77033,77034,77035,77036,77037,77038,77039,77040,77041,77042,
77043,77044,77045,77046,77047,77048,77049,77050,77051,77052,77090,77100,77101,77102,77103,77104,77105,77106,77107,77108,77109,77110,77111,77112,77113,77114,77115,77118,
77120,77122,77123,77124,77126,77127,77130,77131,77133,77134,77135,77138,77139,77140,77141,77144,77145,77148,77150,77151,77154,77157,77160,77163,77164,77165,77166,77167,
77169,77170,77171,77173,77174,77176,77177,77178,77181,77183,77184,77185,77186,77187,77190,77191,77192,77193,77194,77195,77196,77197,77198,77199,77200,77201,77202,77203,
77204,77205,77206,77207,77208,77209,77210,77211,77212,77213,77214,77215,77216,77217,77218,77219,77220,77221,77222,77223,77224,77225,77226,77227,77228,77229,77230,77231,
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77304,77305,77306,77307,77308,77309,77310,77311,77312,77313,77314,77315,77316,77317,77318,77319,77320,77321,77322,77323,77324,77325,77326,77327,77328,77329,77330,77331,
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77387,77388,77389,77390,77400,77401,77402,77403,77404,77405,77406,77407,77408,77409,77410,77411,77412,77413,77414,77415,77416,77417,77418,77419,77420,77421,77422,77423,
77424,77425,77426,77427,77428,77429,77430,77431,77432,77433,77434,77435,77436,77437,77438,77439,77440,77441,77442,77443,77444,77445,77446,77447,77448,77449,77450,77451,
77452,77453,77454,77455,77456,77457,77458,77459,77460,77462,77463,77464,77465,77467,77468,77469,77470,77480,77481,77482,77483,77484,77485,77486,77487,77488,77489,77500,
77501,77502,77503,77504,77505,77506,77507,77508,77509,77510,77515,77520,77521,77522,77523,77524,77525,77526,77527,77528,77529,77540,77541,77542,77543,77544,77545,77546,
77547,77548,77549,77550,77551,77552,77553,77556,77558,77559,77560,77561,77562,77563,77564,77565,77566,77567,77568,77569,77570,77580,77581,77582,77583,77584,77585,77586,
77587,77588,77589,77590,77600,77601,77602,77603,77604,77605,77606,77607,77608,77609,77610,77611,77612,77613,77614,77615,77616,77617,77618,77619,77620,77630,77640,77641,
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77797,77798,77799,77810,77811,77812,77813,77814,77815,77816,77817,77818,77819,77820,77830,77831,77832,77833,77834,77835,77836,77837,77838,77839,77840,77850,77860,77870,
77871,77872,77873,77874,77875,77876,77877,77878,77879,77880,77890,77910,77920,77923,77930,77931,77932,77933,77934,77935,77936,77937,77938,77939,77940,77950,77951,77961,
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78160,78170,78177,78180,78190,78200,78210,78220,78230,78240,78250,78260,78270,78280,78290,78300,78310,78320,78330,78340,78350,78360,78370,78380,78390,78400,78410,78420,
78430,78440,78450,78460,78470,78480,78490,78500,78510,78520,78530,78540,78550,78560,78570,78580,78590,78600,78610,78620,78630,78640,78650,78660,78670,78680,78690,78700,
78710,78711,78720,78730,78740,78750,78760,78770,78780,78790,78800,78810,78820,78830,78840,78850,78860,78870,78890,78910,78920,78930,78940,78950,78955,78960,78970,78980,
78990,91000,91001,91002,91003,91004,91005,91006,91007,91008,91009,91010,91011,91012,91013,91014,91015,91016,91017,91018,91019,91020,91021,91022,91023,91024,91025,91026,
91027,91028,91029,91030,91031,91032,91033,91034,91035,91036,91037,91038,91039,91040,91041,91042,91043,91044,91045,91046,91047,91048,91049,91050,91051,91052,91053,91054,
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91121,91122,91123,91124,91125,91126,91127,91128,91129,91130,91131,91132,91133,91134,91135,91136,91137,91138,91139,91140,91141,91142,91143,91144,91145,91146,91147,91148,
91149,91150,91151,91152,91153,91154,91155,91156,91157,91158,91159,91160,91161,91162,91163,91164,91165,91166,91167,91168,91169,91170,91171,91172,91173,91174,91175,91176,
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91214,91215,91216,91217,91218,91219,91220,91221,91222,91223,91224,91225,91226,91227,91228,91229,91230,91240,91241,91242,91243,91244,91245,91246,91247,91248,91249,91250,
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45770,45800

8
Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base PRINCIPAUX SERVICES

Code postal FR Heure limite Heure limite

d'appel d'enlèvement
75001,75002,75003,75004,75005,75006,75007,75008,75009,75010,75011,75012,75013,75014,75015,75016,75017,75018,75019,75020,75116,75303,75348,75349,75350,75351,75352,75353, 11h50 12h50
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92190,92191,92192,92193,92194,92195,92196,92197,92198,92199,92200,92201,92202,92203,92204,92205,92206,92207,92208,92209,92210,92211,92212,92213,92214,92215,92216,92217,
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92246,92247,92248,92249,92250,92251,92252,92253,92254,92255,92256,92257,92258,92259,92260,92261,92262,92263,92266,92269,92270,92271,92272,92273,92274,92275,92279,92280,
92281,92282,92284,92286,92287,92288,92290,92291,92292,92293,92294,92295,92296,92297,92298,92299,92300,92301,92302,92303,92304,92305,92306,92307,92308,92309,92310,92311,
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92351,92352,92353,92354,92355,92356,92357,92358,92359,92360,92361,92362,92363,92364,92365,92366,92369,92370,92372,92379,92380,92388,92390,92391,92392,92393,92394,92395,
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92441,92442,92443,92444,92445,92447,92448,92454,92499,92500,92501,92502,92503,92504,92505,92506,92507,92508,92509,92511,92512,92513,92514,92515,92516,92517,92518,92519,
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92715,92716,92717,92718,92719,92721,92722,92723,92724,92725,92726,92727,92728,92729,92730,92735,92736,92737,92738,92739,92741,92742,92743,92744,92745,92746,92747,92748,
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95056,95059,95060,95061,95062,95063,95064,95065,95066,95067,95068,95069,95070,95071,95072,95073,95074,95075,95076,95077,95078,95079,95090,95091,95092,95093,95094,95095,
95096,95097,95098,95100,95101,95102,95103,95104,95105,95106,95107,95108,95109,95110,95111,95112,95113,95114,95115,95116,95117,95118,95119,95120,95121,95122,95123,95124,
95125,95126,95127,95128,95129,95130,95131,95132,95133,95134,95135,95136,95137,95138,95139,95140,95141,95142,95143,95144,95145,95146,95147,95148,95149,95150,95151,95152,
95153,95154,95155,95156,95157,95158,95159,95160,95161,95162,95163,95164,95165,95166,95167,95168,95169,95170,95171,95172,95173,95174,95175,95176,95177,95178,95179,95180,
95190,95191,95192,95193,95194,95195,95196,95197,95198,95199,95200,95201,95202,95203,95204,95205,95206,95207,95208,95209,95210,95211,95212,95213,95214,95215,95216,95217,
95218,95219,95220,95221,95222,95223,95224,95225,95226,95227,95228,95229,95230,95231,95232,95233,95234,95235,95236,95237,95238,95239,95240,95250,95251,95252,95253,95254,
95255,95256,95257,95258,95259,95260,95270,95280,95290,95300,95301,95302,95303,95304,95305,95306,95307,95308,95309,95310,95311,95312,95313,95314,95315,95316,95317,95318,
95319,95320,95321,95322,95323,95324,95325,95326,95327,95328,95329,95330,95331,95332,95333,95334,95335,95336,95337,95338,95339,95340,95350,95351,95355,95360,95370,95379,
95380,95390,95400,95410,95411,95412,95413,95414,95415,95416,95417,95418,95419,95420,95430,95440,95441,95442,95443,95444,95445,95446,95447,95448,95449,95450,95460,95461,
95462,95463,95464,95465,95466,95467,95468,95469,95470,95471,95472,95473,95474,95475,95476,95477,95478,95479,95480,95490,95500,95501,95502,95503,95504,95505,95506,95507,
95508,95509,95510,95520,95521,95522,95523,95524,95525,95526,95527,95528,95529,95530,95540,95550,95551,95552,95553,95554,95555,95556,95557,95558,95559,95560,95570,95571,
95572,95573,95574,95575,95576,95577,95578,95579,95580,95590,95600,95601,95602,95603,95604,95605,95606,95607,95608,95609,95610,95611,95612,95613,95614,95615,95616,95617,
95618,95619,95620,95630,95640,95650,95651,95652,95653,95654,95655,95656,95657,95658,95659,95660,95670,95680,95690,95691,95692,95693,95694,95695,95696,95697,95700,95701,
95702,95703,95704,95705,95706,95707,95708,95709,95710,95711,95712,95713,95714,95715,95716,95717,95718,95719,95720,95721,95722,95723,95724,95725,95726,95727,95728,95729,
95731,95732,95733,95734,95740,95741,95742,95743,95744,95745,95746,95747,95750,95760,95761,95762,95763,95764,95765,95766,95767,95768,95769,95770,95780,95800,95801,95802,
95803,95804,95805,95806,95807,95808,95809,95810,95811,95812,95813,95814,95815,95816,95820,95830,95840,95842,95843,95844,95850,95861,95862,95863,95864,95865,95866,95867,
95868,95870,95871,95872,95873,95874,95875,95876,95877,95878,95879,95880,95891,95892,95897,95901,95902,95905,95907,95908,95911,95912,95913,95915,95916,95919,95920,95921,
95922,95923,95924,95925,95926,95927,95928,95930,95931,95932,95933,95934,95940,95941,95942,95943,95944,95945,95946,95947,95948,95949,95950,95951,95952,95953,95954,95956,
95957,95958,95959,95970,95971,95972,95973,95974,95975,95976,95977,95978

Important
Pour consulter la liste la plus récente des zones dans lesquelles un enlèvement peut avoir lieu plus tôt, rendez-vous
sur la page d’accueil de France à l'adresse suivante: www.ups.com, ou appelez UPS.

9
SECTION 1 2. SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES
PRINCIPAUX SERVICES
PAGE 4

SECTION 2
Cette section vous fournit des informations sur les services complémentaires proposés par UPS.
SERVICES ET FRAIS Ils incluent:
COMPLEMENTAIRES • Solutions d’expédition en ligne UPS
PAGE 10 • Services de visibilité UPS
• Services de livraison contre remboursement et facturation UPS
SECTION 3 • Services retour UPS
INFORMATIONS PRATIQUES SUR • UPS Import Control
LES SERVICES • UPS Trade Direct
PAGE 28 • UPS World Ease
• UPS Access Point
• Services du Département Douane d’UPS
SECTION 4
• UPS Paperless Invoice
FRET
PAGE 35 Comment calculer le coût total d’une expédition:
1 Calculez les frais de transport pour expédier ou recevoir un envoi (référez-vous au Guide des tarifs,
sections 2 et 3).
2 Dans cette section, recherchez le coût de tout service complémentaire, susceptible de s’appliquer à
votre envoi. Veuillez noter que certains frais sont facturés par colis et d’autres par envoi. Tous les colis
couverts par un seul bordereau d’expédition sont considérés comme faisant l’objet d’un seul envoi.
3 Additionnez les deux montants pour obtenir le coût total de votre envoi (droits de douane/droits
d’accises et taxes non compris).

Sauf indication contraire, les frais correspondant aux services complémentaires seront facturés
au payeur et s’appliquent à tous les services UPS.

Les frais complémentaires et tarifs détaillés dans cette brochure sont applicables à compter du
22 décembre 2024.

Les dernières informations en vigueur sont disponibles sur le site internet d’UPS www.ups.com Vous
pouvez en obtenir la confirmation en contactant le service clientèle UPS au 0 821 233 877 (Service
0,12 € / min + prix appel). Pour toute assistance consommateur, appelez le 01 73 00 66 61 (appel non
surtaxé).

Modifications tarifaires et frais complémentaires

Afin de s’adapter à l’évolution des coûts et des taxes, et de veiller à fournir un service compétitif, UPS se
réserve le droit de modifier les tarifs et frais complémentaires, ou d’en appliquer de nouveaux.
L’information vous parviendra au minimum 10 jours avant leur mise en application.

10
Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Comment UPS peut m'aider à expédier et à suivre mes envois?

Solutions d’expédition en ligne UPS
Elles vous permettent de préparer vos expéditions, de suivre vos livraisons et d’envoyer des notifications à vos clients.

Faites appel à nos services électroniques pour préparer, envoyer et suivre vos envois et réduisez ainsi vos coûts et le temps consacré au travail administratif.

Créez des étiquettes munies d’un code-barres pour permettre le tri et la manutention au sein du réseau UPS en toute fiabilité.

Service Description Caractéristiques Montant

Système d'expédition sur ups.com Idéal pour les clients qui n’expédient pas • Système d’expédition en ligne permettant à tous les employés de votre entreprise Gratuit.
plus de cinq petits colis ou envois de fret d’expédier au départ de n'importe quelle adresse.
par jour. • Traitement des colis UPS et des envois de fret à l’aide d’une seule application pour
obtenir un devis, planifier un enlèvement, préparer les documents commerciaux
dématérialisés, suivre un envoi, etc.
• Des expéditions simplifiées grâce aux préférences enregistrées, aux carnets d’adresses,
à l’historique d’expédition et à une multitude d’outils pour faciliter les échanges
transfrontaliers.

UPS CampusShip® UPS CampusShip offre tous les avantages • Comme pour le système d'expédition sur ups.com, vos collaborateurs peuvent Gratuit.
d’UPS Internet Shipping avec en plus un préparer leurs expéditions depuis différents sites sur ups.com, mais avec un contrôle
contrôle centralisé. administrateur centralisé.
• Des administrateurs désignés peuvent créer plusieurs modèles d’expédition, effectuer
un suivi précis des coûts d’expédition par service ou par site et produire des rapports
d’utilisation détaillés.

WorldShip® Un logiciel d'expédition et de suivi efficace • Logiciel d’expédition d'avant-garde qui s’adapte à l’ensemble du portefeuille d’expédition Gratuit.
pour les expéditeurs réguliers de volumes UPS, incluant les services contractuels supplémentaires.
importants de colis ou de fret aérien. • Choisissez parmi plusieurs options pour saisir les données d’expédition, de la saisie
manuelle à la saisie entièrement automatisée.
• Simplifiez le traitement des expéditions en personnalisant les paramètres par défaut
pour qu’ils correspondent à vos préférences d’expédition.
• Connectez le logiciel WorldShip à vos systèmes comptables et à votre Service Clients
pour une communication transparente entre vos différents départements.
• Créez des étiquettes personnalisées avec le logo de votre entreprise ou des informations
promotionnelles.

Kit du développeur UPS Intégrez directement les fonctions • Gamme d’interfaces de programmation d’applications (API) qui offre à vos Gratuit.
d’expédition UPS à votre site Internet ou à programmateurs et intégrateurs la flexibilité nécessaire pour intégrer la fonctionnalité
votre système d’entreprise. d’expédition UPS directement dans vos systèmes et vos sites internet. Les API améliorent
la productivité grâce à l’automatisation des processus commerciaux, en utilisant les
dernières technologies et en vous donnant accès à autant de services UPS que vous le
souhaitez.
• Les API du kit du développeur UPS comprennent notamment l'Expédition, la Validation
d'adresse, la Localisation (et Plugin), l'Enlèvement, Quantum View®, le Devis, le Suivi
(Signature Tracking®), le Délai et UPS TradeAbility®.

UPS Ready UPS Ready travaille avec des fournisseurs • Expérience d'intégration «prête à l'emploi» facile à utiliser. Gratuit.
tiers approuvés pour garantir que les • Intégration lors des phases critiques (expédition et suivi transparents).
dernières technologies et services UPS • Accès aux services UPS pour des applications commerciales.
sont proposés sur un large éventail de • Confort pour le client qui est servi où il le souhaite.
platesformes, de secteurs et de places de
marché. Ces systèmes vous permettent
d’accéder aux solutions UPS tout en vous
assurant que les fournisseurs UPS Ready
ont été vérifiés, approuvés et certifiés.

Bordereau d’expédition UPS – Si vous ne pouvez pas utiliser nos solutions d’expédition en ligne, vous devrez compléter manuellement un bordereau
d’expédition UPS pour chaque envoi. Veuillez noter que certains services en option, et notamment le service C.O.D. et les services Retour UPS, ne seront pas
disponibles si vous utilisez un bordereau UPS manuel.

* Conseil pour gagner du temps.** Pour en savoir plus sur nos solutions d’expédition en ligne, visitez www.ups.com. Important. Assurez-vous que les renseignements indiqués sur le document d’expédition UPS soient complets et
exacts. Ils doivent en outre être conformes à ceux figurant sur les documents d’exportation, s’il y a lieu.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Services de visibilité UPS

Plusieurs moyens pratiques pour suivre vos colis en ligne même lors de vos déplacements.
UPS propose l’offre la plus complète pour suivre vos envois et obtenir des preuves de livraison de différentes façons.

Service Description Montant

Suivi UPS Suivez simultanément 25 expéditions sur www.ups.com. Gratuit.

Suivi par numéro de Vous pouvez suivre vos colis à l’aide de vos propres numéros de référence internes ou codes clients. Utilisez cette référence prédéfinie pour Gratuit.
référence suivre un envoi, tout comme avec un numéro de suivi UPS habituel. Lorsque vous utilisez UPS Internet Shipping, WorldShip ou UPS CampusShip,
décrits section 4, ces mêmes numéros de référence vous permettent d’affecter vos coûts plus facilement aux services ou aux clients concernés.

UPS SMS Tracking Vous permet de suivre vos envois où que vous soyez, via votre téléphone portable. Gratuit.

Preuve de livraison (POD)* Idéal pour les clients qui n’ont pas accès à Internet. Sur demande, UPS vous fournira, par fax ou par courrier, la preuve de livraison. Chaque transmission par fax ou courrier fera l’objet
d’un supplément de 7,00 EUR facturé au demandeur.

API Suivi UPS Permettez à vos clients d’accéder aux informations de suivi des colis via votre site Internet. Le suivi peut aussi s’effectuer à l’aide de votre numéro Gratuit.
de commande ou de votre numéro de référence.

API UPS Signature Tracking L’API UPS Signature Tracking vous permet d’obtenir des informations utiles sur la preuve de livraison, et notamment l’adresse de livraison et une Gratuit.
image numérisée de la signature du destinataire. Les informations comptables d’UPS sont nécessaires pour accéder à la preuve de livraison en
ligne. Seuls vos clients autorisés y auront accès.

Photo de la livraison Idéal pour les clients absents au moment de la livraison – ce service leur permettra de localiser facilement le colis, laissé par le conducteur à un Gratuit.
endroit sûr, si disponible.¹

Profitez de tous nos services de visibilité pour suivre et gérer de manière centralisée vos envois de petits colis et de fret.

Service Description Caractéristiques Montant

Quantum View Notify® Un service automatisé d’e-mail ou de • Notification d’expédition: comprend la date d’expédition, un lien de suivi et la date de livraison programmée. Gratuit.
texto SMS qui informe les destinataires • Notification d’anomalie: vous informe de la reprogrammation de la livraison en cas de retard.
concernés dès qu’une expédition est • Notification de livraison: indique tous les détails de l’envoi et de la livraison, y compris l’heure de livraison et le nom du
envoyée, reprogrammée ou livrée. destinataire.

Quantum View Notify est une option du menu des préférences UPS Internet Shipping, UPS CampusShip ou WorldShip.

UPS My Choice pour les Outil de suivi gratuit pour visualiser et • Gérez toutes vos expéditions sortantes grâce à un tableau de bord interactif. Gratuit.
entreprises gérer tous vos envois sortants. • Ajoutez plusieurs utilisateurs pour votre entreprise.
• Inscrivez-vous en ligne avec une adresse professionnelle.
• Ouvrez un nouveau compte ou ajoutez un compte existant.
• Gérez facilement vos retours et vos réclamations

Quantum View Manage® Informations accessibles en ligne • Affichez trois types d’informations: envois sortants, envois entrants et « facturation alternée ». Gratuit.
sur les exportations et importations
UPS, les données de facturation et le
dédouanement des importations.

Quantum View Data Informations sur la facturation et les • Choisissez un format de fichier .CSV, .XML ou .TXT pour une meilleure compatibilité logicielle. Gratuit.
expéditions pouvant être importées • Les informations sont actualisées toutes les heures et les fichiers de données restent disponibles sur www.ups.com pendant sept
dans vos bases de données internes. jours.
• Profitez de l’option de téléchargement automatisée et évitez d’avoir à consulter le site Internet de manière répétitive.

Flex Global View Apporte une meilleure visibilité à votre • Pour suivre et obtenir des notifications proactives lors des étapes-clés, depuis la commande jusqu'à la livraison finale, pour toutes Gratuit.
chaîne logistique. les solutions de fret proposées par UPS Supply Chain Solutions.

Services e-commerce UPS

Service Description Caractéristiques Montant
Plug-in UPS Le plug-in UPS vous permet d'intégrer facilement une large gamme • Permet à vos clients d'expédier facilement vers un relais UPS Access Point™. Gratuit.
de services de livraison UPS à votre vitrine, facilitant ainsi l'expédition • Permet de définir vos tarifs d'expédition préférentiels.
pour vos employés et vos clients. Le plug-in peut être téléchargé à • Permet de créer des étiquettes d'expédition et de traiter des commandes par lots au même endroit.
partir des 4 plateformes suivantes. • Permet d'afficher des délais précis et planifiés pendant le processus de commande en fonction de
l'heure limite de commande configurable.
Prestashop, Opencart, Magento et WooCommerce. • Permet de tenir vos clients informés et de réduire les demandes de renseignements grâce à des
informations de suivi en temps réel.
Un support technique est fourni par le service d'assistance technique
d'UPS.

UPS Marketplace UPS Marketplace Shipping est une solution qui vous permet de gérer • Importez automatiquement vos commandes et exportez les informations d’expédition vers vos sites Gratuit.
Shipping² vos envois sur diverses plates-formes de commerce électronique. marchands et vos magasins en ligne.
• Gagnez du temps et réduisez les erreurs de saisie en expédiant en quelques clics.
• Éliminez le suivi manuel grâce aux notifications automatiques UPS envoyées à vos clients.
• Bénéficiez de remises sur vos envois et payez avec des cartes de crédit, un compte PayPal™ ou un
compte UPS.

Important. Quantum View Manage et Quantum View Data nécessitent un code utilisateur et PIN sécurisé, disponible * Ne s’applique pas au service UPS Worldwide Express Freight.
auprès de votre attaché commercial UPS. Vous souhaitez en savoir plus sur notre déclaration de confidentialité? ¹ Le colis sera laissé uniquement si le conducteur trouve un endroit sûr et si le colis ne nécessite pas que le
Veuillez visiter www.ups.com. Remarque Nos frais complémentaires et nos frais relatifs aux services en option sont destinataire soit présent au moment de la livraison.
indiqués hors taxes. Le taux de TVA sera celui en vigueur, si applicable. ² uniquement disponible pour les clients eBay et Amazon.
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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Comment UPS peut m’aider à améliorer ma trésorerie?

Service de livraison contre remboursement UPS
UPS vous propose un service de Livraison contre remboursement UPS pour des destinations nationales ou européennes.

Service Description Caractéristiques Montant

Livraison contre remboursement UPS encaissera, dans la mesure du possible, • Lorsqu’un paiement en espèces est encaissé, le montant maximum est l’équivalent de Pour chaque envoi contre remboursement
(C.O.D.) UPS* le paiement de vos marchandises par 5 000 USD en monnaie locale, par destinataire et par jour. En France, le montant (COD), 1 % du montant recouvré ou un
chèque ou en espèces auprès de vos maximum en espèces est de 1 000 EUR. minimum de 26,10 EUR en plus des frais
clients à la livraison. • Lorsqu’un paiement par chèque est encaissé, le montant maximum est l’équivalent de d’expédition, selon le montant le plus
50 000 USD en monnaie locale, par destinataire et par jour. élevé.
• Selon le pays de destination, votre client aura également la possibilité de payer la valeur
des marchandises au relais UPS Access Point™ lorsqu’il viendra y retirer son colis. Le
montant maximum du COD est l’équivalent en monnaie locale de 1000$. Les moyens de
paiement dépendent de chaque relais UPS Access Point™ – pour en savoir plus, cliquez
sur “Adresses” à la page d’accueil sur www.ups.com.
• UPS accepte les envois contre remboursement (COD) pour les livraisons nationales et
pour les livraisons au sein de l’Union européenne*, au Liechtenstein, en Norvège et en
Suisse. La somme perçue vous sera généralement remise dans un délai d’une semaine à
compter de la livraison de vos marchandises.
• Le service C.O.D n’est pas disponible vers tous les codes postaux d’un même pays. Pour
vérifier si votre destination se trouve dans une zone C.O.D., veuillez contacter notre
service clientèle.

Solutions de facturation électronique d’UPS

UPS peut vous aider à examiner, analyser et affecter rapidement et efficacement les frais d’expédition.

Service Description Caractéristiques Montant

Centre de facturation UPS Consultez, payez et contestez vos factures Le Centre de facturation UPS vous permet d'effectuer les opérations suivantes 24 heures Gratuit.
UPS rapidement et en toute sécurité sur sur 24 :
ups.com. • Accéder aux factures au format PDF, CSV et XML, ainsi qu’aux documents d’expédition
connexes
• Recevoir automatiquement les nouvelles factures par e-mail
• Configurer une série de notifications pour suivre le solde de votre compte
• Payer avec différents moyens, des cartes de débit aux portefeuilles numériques
• Configurer des paiements automatiques échelonnés et plafonnés
• Soumettre des demandes de remboursement dans le cadre de notre service garanti et
contester des factures
• Appliquer les avoirs aux paiements futurs

Vous pouvez inscrire votre compte au Centre de facturation UPS via la page de facturation
sur ups.com. Veuillez vous munir à cet effet d'une facture récente n'excédant pas 45 jours.

Conseil pour gagner du temps Pour en savoir plus sur les Données de facturation UPS, visionnez gratuitement Remarque
notre démonstration disponible en ligne sur le site www.ups.com. Nos frais complémentaires et nos frais relatifs aux services en option sont indiqués hors taxes. Le taux de TVA sera
celui en vigueur, si applicable.
* Ne s’applique pas au service UPS Worldwide Express Freight.
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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Comment UPS peut m’aider à organiser le retour de mes

marchandises?
Retours UPS®
Vous pouvez organiser le retour de vos marchandises aussi facilement que vous les avez expédiées. Que vous ayez besoin de retourner un envoi dans une ville proche
en Europe ou dans le reste du monde, les services Retour UPS simplifient considérablement le processus en répondant à tous vos besoins de logistique inverse.

Service - UPS Retour Plus Description Montant

UPS Retour Plus 1 Tentative¹ Vous permet de demander l’enlèvement d’un colis qui doit vous revenir rapidement. Le conducteur UPS effectuera une tentative pour enlever 7,25 EUR par colis (ou par palette avec le service
le colis à retourner. Si le colis ne peut être enlevé, notre conducteur laissera l'étiquette sur place. Ainsi, le client devra simplement apposer cette WW Express Freight) en plus du prix du transport.
étiquette sur la marchandise à retourner avant de contacter UPS pour organiser un enlèvement ou déposer son colis dans un centre UPS. Pour
connaître la disponibilité de ce service, veuillez consulter les remarques ci-dessous.

UPS Retour Plus 3 Tentatives* Vous permet de demander l’enlèvement d’un colis qui doit vous revenir rapidement. Le conducteur UPS effectuera une tentative pour enlever 9,75 EUR par colis en plus du prix du transport.
votre colis pendant trois jours ouvrables consécutifs. Si le conducteur n’a pas pu récupérer l’envoi après 3 tentatives, l’étiquette sera retournée à
UPS et vous devrez redemander l’enlèvement. Pour connaître la disponibilité de ce service, veuillez lire les informations cidessous.

Services Retour UPS

Etiquette retour imprimée UPS Ce service vous permet de créer une étiquette que vous pouvez joindre aux marchandises expédiées vers plus de 135 pays à travers le monde. 1,80 EUR par colis en plus du prix du transport.
Vous pouvez également distribuer les étiquettes séparément. Les clients n’ont plus qu’à l’apposer sur la marchandise à retourner, puis contacter
UPS pour organiser un enlèvement ou l’apporter dans un centre UPS. Pour connaître la disponibilité de ce service ou l’adresse des centres UPS,
appelez UPS au 0 821 233 877 (Service 0,12 € / min + prix appel) ou visitez le site www.ups.com.

Etiquette retour électronique UPS fournit une étiquette de retour électronique à votre client sous plusieurs formats possibles, notamment par e-mail, via les résultats de 2,30 EUR par colis (ou par palette avec le service
UPS suivi UPS ou sous forme de code-barres mobile. WW Express Freight) en plus du prix du transport.
• Si votre client préfère imprimer l'étiquette de retour, il peut choisir soit de déposer le colis dans un point de retrait UPS Access Point soit
deprogrammer un enlèvement avec UPS. Ce service est disponible pour les retours de colis provenant de plus de 135 pays.
• Si votre client préfère utiliser le service de retour par code-barres mobile, il peut déposer son colis non étiqueté dans un point de retrait UPS
Access Point en présentant son code-barres mobile (sur son téléphone portable) au personnel sur place. Ce service est disponible pour les
retours de colis en provenance du Royaume-Uni, d'Allemagne, de France, de Belgique, des Pays-Bas, d'Italie et de Pologne.

Vous pouvez également pré-autoriser les envois de retours de colis qui respectent les paramètres que vous avez convenus avec UPS sur le
Portail de gestion des retours UPS. Le paiement des frais de retour vous incombe indépendamment de la date de prise en charge du colis.

Pour connaître la disponibilité de ce service ou l’adresse des centres UPS, appelez UPS au 0 821 233 877 (Service 0,12 € / min + prix appel) ou
visitez le site www.ups.com.

Retours UPS Echange* Un service spécial au cours duquel le conducteur UPS livre un article de remplacement et procède en même temps à l’enlèvement d’un article Service sur base contractuelle.
similaire devant être retourné. L’emballage de l’article de remplacement est réutilisé pour l’article enlevé, de manière à ce que le processus de 16,40 EUR par colis en plus des coûts d’expédition
retour soit rapide et efficace. Ce service contractuel est idéal pour les remplacements sous garantie et les échanges de produits. et de réception correspondants.

Retours UPS Emballage et Un service personnalisable qui vous permet de contrôler totalement vos retours. Planifiez l’enlèvement du produit à renvoyer à une adresse Service sur base contractuelle.
Enlèvement* précise et dans un délai défini. Un conducteur UPS amènera un emballage UPS et enlèvera le produit à retourner. Vous pouvez même choisir Pour une tentative d’enlèvement, en plus des
entre une ou trois tentatives d’enlèvement, selon vos besoins. coûts de réception correspondants:
14,85 EUR pour un enlèvement avec une petite
boîte UPS (boîte numéro 2).
18,05 EUR pour un enlèvement avec une boîte
moyenne UPS (boîte numéro 3).
20,40 EUR pour un enlèvement avec une grande
boîte UPS (boîte numéro 1).
Pour trois tentatives d’enlèvement, en plus des
coûts de réception correspondants:
18,05 EUR pour un enlèvement avec une petite
boîte UPS (boîte numéro 2).
21,20 EUR pour un enlèvement avec une boîte
moyenne UPS (boîte numéro 3).
23,40 EUR pour un enlèvement avec une grande
boîte UPS (boîte numéro 1).

UPS Returns Manager™ Un portail situé sur ups.com où les expéditeurs peuvent gérer la politique de retour de leur entreprise pour un numéro de compte spécifique Gratuit.
et où chaque envoi devient désigné comme «préautorisé» pour que le consommateur puisse effectuer un retour. Les clients peuvent imprimer
eux-même une étiquette de retour, l'envoyer par e-mail pour impression ou l'obtenir sous forme de code-barres mobile.

Ce code-barres mobile leur permet de déposer leurs colis à retourner sans avoir à les étiqueter dans un point de retrait UPS Access Point.

Accès facile – Les Retours UPS sont accessibles immédiatement. Tous les services peuvent être utilisés avec les systèmes d’expédition gratuits d’UPS: UPS
Internet Shipping, WorldShip, UPS CampusShip ou les systèmes EDI host-to-host.

Remarques • Les frais de transport pour les colis retournés sont facturés une fois la saisie effectuée dans le système UPS. Les
• Pour les retours nationaux ou au sein de l’Union européenne, tout le processus de retour peut être effectué avec frais associés aux services Impression et envoi de l'étiquette retour UPS, UPS Retour Plus 1 Tentative, UPS Retour
une simple étiquette Retour. Aucun contrat n’est nécessaire avec la personne qui effectue le retour. Plus 3 Tentatives, Retours UPS Echange, et Retours UPS Emballage et Enlèvement sont facturés au moment de
• Les expéditions à destination ou en provenance de pays en dehors de l’Union européenne nécessitent une la demande. Les frais associés aux services Etiquette retour imprimée UPS, Etiquette retour électronique UPS et
étiquette retour ainsi qu’une facture pour faciliter le dédouanement. Les règlementations et documents Import Control sont facturés une fois les colis correspondants saisis dans le système UPS.
nécessaires pour l’envoi des marchandises diffèrent d’un pays à l’autre. C’est pourquoi il est nécessaire de savoir • Tous les Retours UPS sont soumis aux Conditions Générales de Transport UPS.
quels sont les documents exigés selon le type de marchandise, le pays d’origine et le pays de destination. • Lorsqu'un enlèvement est demandé par téléphone en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas,
Des licences spécifiques peuvent également être exigées en plus des documents habituels selon le type de en Pologne, en Espagne ou au Royaume-Uni, pour un retour avec les services Etiquette retour imprimée UPS,
marchandise et son utilisation. Etiquette retour électronique UPS ou Impression et envoi de l'étiquette retour UPS, des frais peuvent s'appliquer.
• Si un envoi international est retourné dans un pays différent du pays de résidence de la personne qui le demande, Le coût d'un enlèvement demandé par téléphone est facturé au demandeur lors de sa demande. Le paiement
un contrat client est indispensable. peut également être effectué en espèces lors de l'enlèvement du (des) colis à retourner.
• Les services d’enlèvement UPS Retour Plus 1 Tentative et UPS Retour Plus 3 Tentatives sont disponibles dans • Veuillez consulter la section “Services et frais complémentaires” pour obtenir plus d'informations.
l’Union européenne ainsi que dans les pays et territoires suivants: Canada, États-Unis, Liechtenstein, Mexique,
Norvège, Porto Rico, Russie, Suisse. Remarque
• Le service Impression et envoi de l’étiquette Retour UPS pour récupérer les marchandises est disponible dans Nos frais complémentaires et nos frais relatifs aux services en option sont indiqués hors taxes. Le taux de TVA sera
l’Union européenne ainsi que dans les pays et territoires suivants : Australie, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, celui en vigueur, si applicable.
États-Unis, Hong Kong, Inde, Japon, Liechtenstein, Malaisie, Mexique, Norvège, Philippines, Porto Rico, Russie, ¹ Des frais de service peuvent s'appliquer pour programmer un enlèvement.
Singapour, Suisse, Thaïlande. * Ne s’applique pas au service UPS Worldwide Express Freight.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Quels sont les services en option proposés par UPS?

Service Description Montant
Déclaration de valeur pour extension UPS protège automatiquement tout envoi contre les pertes et dommages jusqu'à 85 €, conformément aux dispositions énoncées section Des frais représentant 1% de la valeur déclarée
des limites de responsabilité 5 dans "Responsabilité". Grâce à la Valeur déclarée pour le transport, vous pouvez augmenter la limite de la responsabilité d'UPS, pour un pour le transport ou un minimum de 11,80 EUR
envoi international, pour les pertes prouvées en déclarant une valeur supérieure pour le transport sur les documents d'expédition UPS. si la valeur de la marchandise est supérieure à
La valeur maximale déclarée par colis individuel est de 50 000 USD ou l'équivalent en monnaie locale. Veuillez consulter les "Conditions 85 EUR (envoi international).
Générales" section 5 pour tous renseignements complémentaires.

UPS Express – Livraison le samedi Pour les colis très urgents, UPS propose un service de livraison UPS Express le samedi avant midi. Pour obtenir plus d'informations sur ce UPS Express: 24,25 EUR par envoi seront facturés
service et vérifier sa disponibilité, veuillez utiliser l'outil de calcul du coût et du délai sur www.ups.com. pour une livraison nationale et 79,50 EUR pour
une livraison internationale en plus du coût du
transport.

UPS Standard – Livraison le samedi Profitez du confort d’une livraison le samedi avant la fin de la journée avec le nouveau service de livraison UPS standard le samedi. Expédition vers un point de retrait UPS Access
Point – Aucun coût supplémentaire facturé en
Ce service est disponible au départ de l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, l'Espagne, la Finlande, la France, la Hongrie, l'Irlande, plus du coût de transport habituel.
l'Italie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, le Royaume-Uni, la Suède et la Suisse vers les Expédition non effectuée vers un point de
huit pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne et Royaume-Uni. retrait UPS Access Point: 7,20 EUR par envoi
seront facturés pour une livraison nationale et
Ce service n'est pas soumis à la garantie de remboursement d'UPS. 8,45 EUR pour une livraison internationale, en
plus du coût du transport.

UPS Worldwide Express Freight – Pour les envois urgents, UPS propose un service de livraison le samedi, très pratique. Les délais de livraison varient en fonction du service 240,45 EUR par envoi seront facturés en
Livraison le samedi d’expédition que vous choisissez ainsi que de l’origine et de la destination de votre envoi. Pour tout renseignement sur la disponibilité du plus des frais d’expédition pour les envois
service, contactez votre Service Clients UPS au 0 821 233 877 (Service 0,12 € / min + prix appel). Worldwide Express Freight.

Signature obligatoire Généralement, UPS exige la signature du destinataire pour toutes les livraisons. Exceptionnellement, les livraisons dans certains pays sont 1,45 EUR seront facturés par envoi.
autorisées en “Driver release” (livraison effectuée dans les locaux du destinataire ne nécessitant pas de signature lors de la livraison) ou en
“Letter box release”. Letter box release est un service sécurisé permettant à un prestataire de service de laisser certains colis destinés à des
adresses résidentielles dans une boîte aux lettres sécurisée sans signature. Exigez le service Signature obligatoire pour éviter l'utilisation de
“Driver Release” ou de “Letter Box Release” dans les pays concernés.

Signature d’un adulte obligatoire Utilisez Signature d’un adulte obligatoire pour éviter que des mineurs puissent réceptionner certaines marchandises, pour des raisons 4,00 EUR seront facturés par envoi.
légales ou autres. Ceci peut concerner les boissons alcoolisées, les produits à base de tabac (voir « Envoi d’articles prohibés sur base
contractuelle avec UPS » ainsi que tout produit devant être réceptionné par un adulte selon vous.

Livraison directe La livraison directe assure qu'un colis sera livré à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition. Les colis expédiés avec l'option Livraison 2,95 EUR seront facturés par colis.
directe ne peuvent pas être réacheminés, redirigés ou livrés à une autre adresse. Les colis expédiés avec l'option Livraison directe peuvent
bénéficier du Driver release (livraison effectuée dans les locaux du destinataire ne nécessitant pas de signature lors de la livraison) ou du
Letter box release (service sécurisé permettant à un prestataire de service de laisser certains colis destinés à des adresses résidentielles dans
une boîte aux lettres sécurisée sans signature) à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition. L'option Livraison directe est disponible
pour les colis destinés à une adresse commerciale ou résidentielle.

UPS carbone neutre UPS carbone neutre est un moyen plus écologique d’expédier. En échange d’une somme modique par colis ou palette, UPS achète des 0,12 EUR par colis seront facturés pour les
crédits de carbone pour compenser les émissions calculées de dioxyde de carbone (CO2) provenant du transport de votre envoi. Ces crédits envois effectués sur le territoire national avec
achetés compensent l’impact carbone calculé des expéditions en réduisant ailleurs les émissions par le soutien de projets écologiques. les services UPS Express Plus, UPS Express, UPS
Express Saver et UPS Standard.
0,25 EUR par colis seront facturés pour les
envois UPS Express Plus, UPS Express, UPS
Express Saver et UPS Standard effectués au sein
de l’UE ainsi que pour les envois UPS Standard
à destination du Liechtenstein, de la Norvège
et de la Suisse.
0,75 EUR par colis seront facturés pour les
envois UPS Express Plus, UPS Express et UPS
Express Saver effectués en dehors de l’UE et
pour les envois UPS Expedited.
17,85 EUR par palette pour les envois UPS
Worldwide Express Freight.

Remarque
Nos frais complémentaires et nos frais relatifs aux services en option sont indiqués hors taxes. Le taux de TVA sera
celui en vigueur, si applicable.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Quels frais complémentaires pourraient s’appliquer à votre envoi?

Service Description Montant
Supplément carburant Les pourcentages et les montants du supplément carburant, les points de déclenchement associés et les méthodes de calcul sont sujets à Ce supplément s’applique aux frais de transport
modification sans préavis. ainsi qu’aux services complémentaires suivants:
• Livraison le samedi.
• Livraison et enlèvement dans des zones
éloignées et difficiles d’accès.
• Service de livraison résidentielle.
• Supplément pour colis volumineux.
• Supplément pour manutention de palette
surdimensionnée. Les dernières informations sur
les éventuels suppléments carburant applicables
sont consultables sur le site www.ups.com.
• Frais de manutention supplémentaire.
• Frais pour limites maximales dépassées.
• Supplément forte demande.
• Supplément pour hausse d'activité.

Sûreté du fret aérien Conformément à l’arrêté du 26 octobre 1998 et dans le cadre du programme de sûreté du fret aérien mis en oeuvre par UPS en application Ce supplément est de 0,43 EUR par colis (avec un
de la réglementation en vigueur relative à la sûreté du fret aérien, l’expéditeur est informé du fait que les expéditions sont susceptibles de maximum de 99,15 EUR par mois et par numéro
faire l’objet de vérifications spéciales et de visites de sécurité avec ouverture possible des envois et mise en oeuvre de contrôles à l’aide d’un de compte) si l’expéditeur est un «client connu»,
équipement radioscopique. L’expéditeur contribue à ce programme par le paiement d’un supplément applicable à ses envois en Europe comme défini par l’article R321-5 du Code de
et dans le monde effectués avec les services UPS Express Plus, UPS Express, UPS Express Saver, UPS Expedited et UPS Worldwide Express l’aviation civile, et de 0,84 EUR par colis (avec un
Freight. maximum de 200 EUR par mois et par numéro de
compte) si l’expéditeur n’est pas un « client connu ».

Service d’enlèvement et UPS appliquera un supplément pour tous les enlèvements ou livraisons effectués dans des zones considérées éloignées par rapport au Pour un enlèvement national ou international en
de livraison dans les zones service UPS normal. Selon la difficulté d’accès, ces zones ont été classées en deux catégories: zones éloignées ou zones difficiles d’accès. zone éloignée, le supplément suivant s'ajoutera
éloignées et difficiles d’accès Pour savoir si ce supplément s’applique à une adresse spécifique, veuillez consulter www.ups.com. Cliquez sur « Calculer le délai de livraison au coût du transport: 0,28 EUR par kg ou un
et le coût » puis sur « Zones et tarifs ». minimum de 15,15 EUR par envoi. Pour une
livraison nationale en zone éloignée, un montant
de 0,28 EUR par kg ou un minimum de 15,15 EUR
s’ajoutera au coût du transport. Pour une livraison
internationale en zone éloignée, un montant de
0,60 EUR par kg ou un minimum de 29,25 EUR
s’ajoutera au coût du transport.

Pour un enlèvement national ou international en

zone difficile d'accès, un montant de 0,28 EUR
par kg ou un minimum de 15,15 EUR par envoi
s'ajoutera au coût du transport. Pour une livraison
nationale ou internationale en zone difficile d’accès,
un montant de 0,60 EUR par kg ou un minimum de
29,25 EUR par envoi s’ajoutera au coût du transport.

Frais de service hebdomadaire Un conducteur UPS passera chaque jour ouvrable pour enlever vos envois. Un supplément hebdomadaire s'appliquera pour ce service. 12,10 EUR par semaine.

Enlèvement sur demande Vous pouvez faire enlever votre envoi à votre domicile ou sur votre lieu de travail en programmant un enlèvement en ligne sur ups.com ou Le jour même par téléphone
en appelant le 0821 233 877 (Service 0,12€/min + prix appel). UPS enlèvera tous vos colis grâce à une seule demande d'enlèvement. Un 6,25 EUR par passage seront facturés en plus du
service d'enlèvement peut être programmé le jour même ou un autre jour. coût du transport.
Le jour même sur internet
Le service d'enlèvement sur demande concerne les enlèvements effectués pour les services Etiquette retour électronique, Impression 5,42 EUR par passage seront facturés en plus du
de l'étiquette retour et les enlèvements effectués à l'adresse d'enlèvement habituelle ou de substitution. Les paiements en espèces sont coût du transport.
possibles pour le service d'enlèvement sur demande. Un jour suivant par téléphone
3,75 EUR par passage seront facturés en plus du
Le montant varie selon le type de demande d'enlèvement: coût du transport.
• Le jour même par téléphone Un jour suivant sur internet
• Le jour même sur internet 2,92 EUR par passage seront facturés en plus du
• Un jour suivant par téléphone coût du transport.
• Un jour suivant sur internet

Ce montant ne s'applique pas à:

• Des enlèvements de colis à retourner incluant les services Retour Plus 1 Tentative et 3 Tentatives. Si un enlèvement UPS Retour Plus 1
Tentative est manqué, tous les enlèvements suivants feront l'objet de frais.
• Des enlèvements contenant des envois internationaux, à destination de pays situés en dehors de l'Union européenne, pris par le
conducteur lors de son passage.

Service de livraison résidentielle UPS propose un service de livraison à destination des adresses résidentielles et des adresses commerciales. Une livraison résidentielle est WW Express Freight`
une livraison effectuée au domicile du destinataire. Elle inclut les entreprises gérées depuis un domicile. Pour chaque livraison résidentielle, 122,55 EUR par envoi seront facturés en plus des
un supplément par envoi s’applique. frais d’expédition.
Tous les autres principaux services
4,15 EUR par envoi seront facturés en plus des frais
d’expédition.

Correction d’adresse Si une erreur s’est glissée dans le libellé de l’adresse et que la bonne adresse se trouve dans le même pays de destination, UPS fera tout son 8,45 EUR par envoi seront facturés à l’expéditeur en
possible pour trouver l’adresse exacte et livrer le(s) colis. plus des frais d’expédition.

Supplément service facture Des frais seront facturés si la facture commerciale est envoyée en format papier. 9,00 EUR par envoi.
commerciale papier

Gestion spéciale des envois non Tout envoi au sein de l’Union européenne et sur le territoire national sera retourné automatiquement en service UPS Standard (si disponible) Frais de réception/d’importation applicables.
livrables dans le cas où, après avoir pris les mesures nécessaires pour essayer de livrer l’envoi, UPS n’y parvient pas. Les frais de retour, incluant les
coûts de transport et de carburant, seront facturés à l’expéditeur, sauf dans le cas d’envois nationaux non livrables pour lesquels c’est le 7,45 EUR seront facturés pour chaque envoi non
payeur des coûts de transport à l’origine qui sera facturé. livrable en plus des frais d'expédition.

Pour tous les envois en dehors de l’Union européenne, UPS contactera l’expéditeur et traitera l’envoi selon ses instructions. Les frais de
transport et un supplément seront facturés à l’expéditeur pour le traitement de chaque envoi non livrable.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Service Description Montant

Refus de paiement par le Ce supplément s’applique lorsque l’expéditeur a demandé que les frais d’expédition soient facturés au destinataire ou à un tiers et lorsque En cas de non-paiement, 13,95 EUR par envoi
destinataire ou le tiers ceux-ci refusent de payer. seront facturés à l’expéditeur en plus des frais de
transport et de tous les autres montants exigibles.

Frais de traitement pour numéro Si le destinataire ou un tiers a été désigné pour payer les frais de transport et si le compte de facturation est non valide ou manquant, UPS 12,75 EUR par envoi seront facturés à l’expéditeur
de compte manquant ou non lancera des recherches pour retrouver le numéro de compte correct. pour frais de traitement, que le numéro de compte
valide soit trouvé ou non.

Paiement en retard UPS vous fera parvenir une facture correspondant à la prestation de services. Cette facture comporte une échéance de paiement. Si UPS ne 8 % du montant facturé ou un maximum de
reçoit pas votre règlement au plus tard à cette date, des frais exceptionnels pour retard de paiement vous seront facturés. 40,00 EUR.

En outre, en cas de non-paiement, UPS se réserve le droit de facturer des intérêts sur le montant non réglé à l’échéance de la facture. Le taux
d’intérêt est indiqué sur la facture et est déterminé par les taux d’intérêt en vigueur.

Frais d'impression d'une facture Si vous choisissez de ne pas recevoir votre facture par voie électronique, des frais vous seront facturés pour chaque facture papier qui vous 9,75 EUR par facture.
papier sera envoyée par courrier.

Pour éviter ces frais, veuillez inscrire votre compte au Centre de facturation UPS sur ups.com à l'aide d'une facture de moins de 45 jours.
Vous recevrez ensuite vos prochaines factures par voie électronique.

Taux de change Les frais imputés sur le compte du payeur en devise étrangère seront convertis dans la devise du payeur à l’aide du taux de change Des frais de change équivalents à 1 % du montant
hebdomadaire des grandes banques. converti s’appliqueront.

Frais de transmission des droits Pour les envois en dehors de l’Union européenne lorsque la personne qui paie les droits et taxes ne se trouve pas dans le pays de 22,25 EUR seront facturés à la personne qui paie les
et taxes destination. frais de transport.

Frais de manutention Une manutention supplémentaire s’applique pour les cas suivants: 13,00 EUR par colis seront facturés en plus des frais
supplémentaire¹* • tout article conditionné dans un container d’expédition extérieur en métal ou en bois. d'expédition.
• tout article cylindrique (ex. : fût, baril, seau ou pneu) n’étant pas entièrement conditionné dans un container d’expédition en carton ondulé.
• tout colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm (39,5 inches) ou le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm (30 inches).
• Tout colis importé, exporté ou expédié en France, d’un poids réel supérieur à 25 kg (55 livres).
• Chaque colis importé, exporté ou expédié en France faisant partie d'un envoi dont le poids moyen par colis est supérieur à 25 kg (55 livres)
et dont le poids pour chaque colis n’est pas spécifié sur le document source ou dans le système d’expédition automatisé UPS utilisé.

UPS se réserve le droit de facturer une taxe de manutention supplémentaire pour tout colis qui, à l’entière discrétion d'UPS, nécessite une
manutention spéciale.

Au vu de la manutention supplémentaire requise de notre côté et des retards potentiels en découlant dans le traitement de ces envois, UPS
n’offre pas de garantie de remboursement. De ce fait, UPS ne rembourse pas les frais d’expédition si les envois requérant une manutention
supplémentaire ne sont pas livrées à la date normalement planifiée pour ce type d’envoi.

Supplément pour colis Un colis est jugé être un « colis volumineux » quand sa longueur et sa circonférence [circonférence = (2 x largeur) + (2 x hauteur)] combinées 65,10 EUR par colis seront facturés en plus des frais
volumineux¹* sont comprises entre 300 cm et 400 cm maximum. Les colis volumineux sont soumis à un poids minimum facturable de 40 kg en plus du d'expédition.
supplément pour colis volumineux.

Limites maximales dépassées* UPS ne prendra pas en charge les colis pesant plus de 70 kg ou dont la longueur dépasse 274 cm ou dont la somme de la longueur et de la 468,60 EUR par colis seront facturés en plus des
circonférence [(2 x largeur) + (2 x hauteur)] est supérieure à 400 cm. S’ils sont détectés dans le réseau UPS de petits colis, ils feront l’objet de frais d'expédition.
frais complémentaires. Les colis dont la longueur et la circonférence combinées dépassent 400 cm, sont aussi soumis au supplément pour
colis volumineux.

Supplément pour manutention Selon l’origine et la destination, ce supplément pourra s’appliquer à certains envois UPS Worldwide Express Freight. Afin de déterminer si un 134,55 EUR par palette seront facturés en plus des
de palette surdimensionnée¹ supplément pour manutention de palette surdimensionnée s’applique à l’origine ou à destination, veuillez visiter www.ups.com. frais d’expédition.

Supplément forte demande • À certaines périodes de l'année, UPS étend son réseau de livraison afin de répondre à la hausse du volume de colis. Informations disponibles sur www.ups.com.
• Un ou plusieurs suppléments peuvent s’appliquer à certains colis spécifiques comme les colis volumineux, ceux qui dépassent les limites
maximales, ainsi que les colis nécessitant une manutention supplémentaire. Des suppléments forte demande peuvent également être
appliqués en période de forte activité, afin de permettre à notre réseau de continuer à fonctionner efficacement.
• Ce supplément s'ajoutera aux tarifs, suppléments et / ou frais existants.

Supplément pour hausse UPS se réserve le droit de mettre en place un ou plusieurs suppléments pour hausse d'activité sur les colis expédiés pendant certaines Veuillez consulter ups.com pour plus d'information.
d'activité périodes définies par UPS à sa seule discrétion. Les informations sur l’application de ce(s) supplément(s) pour hausse d'activité sont
présentées sur notre site à la page ups.com/surgefees.

Ce(s) supplément(s) s'applique(nt) de manière cumulative si un colis répond à plusieurs critères spécifiés pour la facturation d'un
supplément pour hausse d'activité. Il(s) s'applique(nt) en plus de tous les autres frais, par exemple un supplément pour hausse d'activité
peut s'appliquer en même temps qu'un ou plusieurs suppléments forte demande. Aucune dispense, remise ou réduction de quelque nature
que ce soit sur le supplément pour hausse d'activité ne s’appliquera, à moins qu'UPS n' accepte par écrit une telle dispense, remise ou
réduction en se référant précisément au supplément pour hausse d'activité.

Frais de correction du poids Ces frais s'appliqueront dès lors que des corrections seront effectuées sur les frais d'expédition résultant d'écarts entre les mesures fournies • 1,50 EUR par envoi faisant l'objet d’une
facturé suite audit et celles auditées par nos services. correction des frais d’expédition pendant la
période de facturation applicable; ou
Ils se déclencheront lorsqu'au cours d'une période de facturation, les corrections des frais d'expédition dépasseront 25% du revenu net • 8% du montant total des corrections des frais
initial de l'envoi concerné. d’expédition effectuées pendant la période de
facturation applicable, selon le montant le plus
Ces frais seront calculés par numéro de compte, sur la base des corrections des frais d’expédition facturés au numéro de compte pendant la élevé des deux.
période de facturation applicable.

Supplément données colis Des frais seront facturés dès lors que l'expéditeur ne fournira pas en temps voulu toutes les informations requises sur ses colis (PLD) à UPS Le montant de ce supplément s’élèvera à 4,00 EUR
manquantes avant leur enlèvement. par colis aussi bien pour les expéditions nationales
qu'internationales.

¹ En raison du travail de manutention supplémentaire exigé par ces envois et des retards éventuels dont ils peuvent Par conséquent UPS ne remboursera pas les frais de transport pour les expéditions soumises aux frais de
faire l'objet, la garantie de remboursement UPS ne s'applique pas à ces envois. manutention supplémentaire, au supplément pour colis volumineux ou au supplément pour manutention de palette
Remarque. surdimensionnée.
Nos frais complémentaires et nos frais relatifs aux services en option sont indiqués hors taxes. Le taux de TVA sera celui * Ne s'applique pas au service UPS Worldwide Express Freight.
en vigueur, si applicable.
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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

UPS My Choice®
Avec UPS My Choice¹, vos clients peuvent personnaliser leur expérience de Options de modification de livraison: les membres de UPS My Choice peuvent
livraison du dernier kilomètre. également rediriger et reprogrammer les livraisons UPS à domicile éligibles.

UPS My Choice est un service d’adhésion. Les destinataires peuvent s’inscrire • Reprogrammer la livraison: faire livrer les colis un autre jour
de manière simple par courrier électronique. Une fois inscrits, ils pourront se • Livrer à une autre adresse: rediriger la livraison vers une autre adresse
créer un profil personnel et gérer la livraison de leurs colis. • Expédier vers un relais UPS Access Point: rediriger les colis vers l’UPS
Access Point le plus proche plutôt que de les faire livrer à domicile (rendez-
UPS My Choice permet aux membres de: vous sur www.ups.com/accesspoint pour plus d’informations sur l’UPS
• Définir des instructions de livraison à appliquer à tous les prochains Access Point)
colis • Relivrer à mon adresse: si UPS a livré des colis à un UPS Access Point le
- Alertes de livraison: Les membres peuvent définir les alertes de plus proche parce que le destinataire n’était pas chez lui, ce dernier peut
livraison qu’ils souhaitent recevoir par SMS, par courrier électronique demander que les colis éligibles soient livrés à nouveau à l’adresse d’origine
ou via l’application mobile UPS. Ces alertes incluent l’avis d’expédition, • Garder un colis dans un centre UPS: stocker les colis dans un centre UPS
un créneau horaire de livraison annoncé la veille de la livraison, la mise pendant un certain temps
à jour du calendrier de livraison, une alerte le jour de la livraison et la • Déposer chez un voisin: livrer les colis chez un voisin
confirmation de la livraison, incluant la photo de la livraison si disponible. • Instructions « Où déposer »: désignez l’endroit où le conducteur doit
- Instructions pour le conducteur: les membres peuvent désigner laisser le colis (par exemple, sous le porche). Cette option n’est disponible
l’endroit où ils souhaitent que le conducteur UPS dépose le colis. Cette qu’avec une autorisation d’expédition: cette autorisation peut être donnée
option est disponible pour tous les envois, sauf demande contraire de en ligne à UPS
l’expéditeur. Un choix de 13 endroits différents s’offre à eux, comme par
exemple le garage, la terrasse, chez le gardien… Le conducteur prendra UPS My Choice aide donc les expéditeurs à:
une photo de l’endroit où il a laissé le colis. • Augmenter le nombre de livraisons réussies dès le premier passage
- Autre adresse de livraison: les membres peuvent demander que tous • Réduire les appels des clients concernant les suivis et retours des colis
les colis soient dirigés vers un relais UPS Access Point® pour les y retirer. • Se concentrer sur la qualité de service offerte à leurs clients
• Demander à UPS de conserver tous les colis entrants pendant un • Améliorer l’expérience d’achat en ligne des clients
certain temps, par exemple, lorsqu’ils sont en vacances
• Accéder au planificateur de livraison en ligne pour permettre la gestion Pour plus d’informations, consultez le site ups.com.
et le suivi des prochaines livraisons UPS effectuées à domicile
• Recevoir un créneau de livraison estimé (de 1 à 4 heures) par le biais Téléchargez l’application mobile UPS pour gérer toutes vos livraisons UPS
des alertes de livraison sur une seule et même plateforme.

¹ Nous améliorons constamment l’expérience My Choice en ajoutant de nouveaux pays et des fonctionnalités
supplémentaires. Veuillez consulter le site internet ups.com pour en savoir plus sur My Choice dans votre pays:
https://www.ups.com/fr/fr/services/tracking/mychoice.page

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Quels sont les services complémentaires proposés par UPS?

UPS Import Control® UPS® Pickup Point
Ce service vous permet de gérer l’enlèvement, la planification et la facturation UPS® Pickup Point est une solution unique conçue pour les clients du secteur
de vos importations en provenance de plus de 120 pays. En faisant appel de la santé ayant besoin d'une logistique inverse. Vos points d'enlèvement
à une technologie de pointe, vous êtes à même de contrôler les aspects peuvent déposer leurs colis à l’emplacement spécialement dédié, situé à côté
cruciaux d'une importation, comme les documents douaniers, la rapidité de de la pancarte UPS® Pickup Point avant l’heure indiquée. Un conducteur UPS
livraison et les options de facturation. Ce service comprend: passera les jours convenus à l’heure prévue pour l'enlèvement.

1 tentative d’enlèvement UPS UPS Healthcare™ Cold Chain Freight Packaging

Envoyez l’étiquette d’expédition et la facture commerciale à UPS qui fera Plateforme de transport pour les emballages à température contrôlée
ensuite une tentative d’enlèvement. Si notre conducteur ne peut récupérer le qualifiés, offrant les avantages de la performance des livraisons au sein du
colis, il laissera les documents sur place pour votre exportateur. réseau UPS, en totale conformité avec les pratiques de distribution de biens
7,25 EUR par colis (ou par palette avec le service WW Express Freight) en dans l’UE (GDP). Pour en savoir plus, visitez healthcare.ups.com.
plus des frais d’expédition.
UPS Trade Direct*
3 tentatives d’enlèvement UPS*
Envoyez les étiquettes d’expédition et les factures commerciales à UPS qui UPS Trade Direct Air
effectuera trois tentatives pour enlever le colis. Si notre conducteur n’a pas Gérez efficacement les opérations de fret aérien urgentes au départ et à
réussi à enlever le colis après la troisième tentative, les documents seront destination des principaux axes commerciaux d’Asie et d’Amérique du Nord.
retournés à UPS et il faudra refaire votre demande. Avec UPS Trade Direct Air, les expéditions sont groupées et arrivent rapidement
9,75 EUR par colis en plus des frais d’expédition. et en toute transparence en provenance d’une même origine, à destination de
points de vente multiples ou directement chez les clients finaux. Les nouveaux
Retrait de la facture commerciale produits et les articles de grande valeur arrivent plus vite sur le marché et les
Vous pouvez expédier directement à des destinataires tiers sans révéler la frais de manutention s’en trouvent réduits.
valeur des marchandises.
20,20 EUR par envoi en plus des frais d’expédition. UPS Trade Direct Ocean
Gérez efficacement votre fret maritime en provenance et à destination des
Impression de l'étiquette retour, Etiquette retour électronique, Impression et principaux axes commerciaux d’Asie et d’Amérique du Nord. UPS Trade Direct
envoi de l'étiquette retour sont inclus. Vous trouverez plus d'informations sur Ocean est une solution porte-à-porte entièrement intégrée, qui peut vous
ces services à la page des Retours UPS. faire gagner jusqu’à 20 jours de stock. Vous pouvez ainsi réduire vos délais et
vos coûts, mieux contrôler et accélérer la mise sur le marché de vos produits,
UPS Import Control est disponible en option dans les systèmes d’expédition et cela dès votre première expédition.
UPS comme UPS Internet Shipping, UPS CampusShip, le Kit du développeur
UPS et la dernière version de WorldShip.

UPS Healthcare™ Cold Chain Packaging¹

Nos services de conseil en conditionnement de classe mondiale vous aident
à naviguer dans le monde complexe de la logistique sous chaîne du froid, et
à trouver la bonne solution pour répondre aux besoins de vos expéditions
critiques dans le domaine de la santé.

UPS® Premier
UPS® Premier est une offre exclusive basée sur une technologie de nouvelle
génération pour vos expéditions critiques dans le domaine de la santé. UPS®
Premier améliore le traitement des petits colis grâce à une technologie de
capteur avancée qui garantit une voie prioritaire dans notre réseau avec une
manutention hautement spécialisée, une visibilité renforcée et un contrôle
accru tout au long du parcours.

Complément d’information Si vous souhaitez en savoir plus sur l’un de ces services, veuillez consulter ¹ Ce service est contractuel.
www.ups.com ou contacter votre attaché commercial. * Ne s’applique pas au service UPS Worldwide Express Freight.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

World Ease®* UPS Express Critical®

World Ease vous permet de réunir plusieurs envois du même service ou
d’autres services vers un même pays en un seul envoi « groupé » permettant Des solutions spécialisées pour vos envois urgents
de traiter en une seule fois toutes les opérations de dédouanement sous un UPS Express Critical® est notre service le plus rapide, proposant une large
seul numéro d’importation. Disponible sur une base contractuelle pour les gamme d'options de transport urgentes et sécurisées pour des expéditions
clients qui souhaitent exporter vers plus de 65 pays partout dans le monde et ponctuelles de toute taille, partout dans le monde, à tout moment.
qui utilisent la solution d’expédition WorldShip ou un système host to host.
World Ease n’est pas disponible pour les envois entre les États membres de Lorsque le temps est compté, notre équipe travaillera avec vous pour
l’Union européenne. créer des solutions porte à porte, personnalisées et hautement prioritaires
en faisant appel aux meilleurs fournisseurs, en obtenant les meilleures
World Ease propose estimations et les meilleurs services logistiques pour répondre à vos
• Un port d’entrée prédéterminé exigences. Nous placerons votre envoi sur le prochain vol, vous donnerons
• Des délais de livraison définis l'accès à la plus grande compagnie charter au monde et vous procurerons un
• Pas de frais imprévus – facturation définie service de messagerie dédié pour transporter votre envoi tout au long du
• Une visibilité complète pendant toute la durée de l’expédition cycle de transport.
• Une intégration complète dans vos systèmes en interne
• Traitement d’expédition simplifié – toute la documentation nécessaire est Nous proposons même une surface économique pour les livraisons urgentes
générée automatiquement avec WorldShip ou un système host to host en Europe.
• Service Retour
Vous bénéficiez d'un fournisseur logistique unique de bout en bout avec une
UPS Economy visibilité en ligne totale pour obtenir une confirmation de suivi et de livraison.
UPS Worldwide Economy est notre solution économique pour les expéditions Vous pouvez être assurés que vos envois arriveront avec tout le soin qu'ils
moins urgentes. Ce service a été conçu pour les entreprises qui doivent livrer méritent – dans les temps et intacts.
des colis B2C de petite taille, légers et de faible valeur vers des marchés
internationaux situés en dehors de l’Europe. Une livraison urgente? Contactez notre équipe d'experts 24h/24 et 7J/7 au
+33 (0)1 70 20 00 01 (service gratuit + prix appel) ou envoyez-nous un e-mail
Ce service n’est proposé que sur une base contractuelle. à: [email protected].

Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.ups.com.

¹ Le Royaume-Uni est disponible comme une destination depuis les pays suivants: France, Italie, et Pays-Bas. * Ne s’applique pas au service UPS Worldwide Express Freight.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

UPS Access Point™

Les points de retrait UPS Access Point sont des points de vente UPS pratiques Code pour retirer un colis
permettant à vos clients de déposer ou de retirer des colis à leur convenance. Vous pouvez fournir un code PIN à vos clients, leur permettant de désigner
En faisant appel à des commerces comme des marchands de journaux, des une tierce personne pour retirer les colis à leur place. Cette option permet
épiceries et des stations-service situés dans des rues très achalandées, vos également d'utiliser le réseau UPS Access Point lorsque vous ne connaissez
clients profitent du côté très pratique de ces points de retrait ainsi que de pas l'identité du destinataire (ex: des techniciens devant intervenir sur le
leurs horaires d'ouverture étendus. Pour localiser tous les points de retrait UPS terrain).
Access Point ainsi que leurs jours et heures d’ouverture, veuillez consulter la
page internet www.ups.com. Données personnelles
Les Conditions Générales de transport et la Communication d’UPS sur la
Caractéristiques: Confidentialité s’appliquent au traitement des informations personnelles
Expédier vers un point de retrait UPS Access Point™ dans le cadre de de l’utilisation des points de retrait UPS Access Point™.
Vous pouvez intégrer UPS Access Point comme option de livraison. En outre, en tant que fournisseur de services agissant pour votre compte
ou celui de l’un de vos clients, UPS peut, lorsque ce service est disponible,
Lorsque vos clients commandent des marchandises, ils peuvent choisir de se communiquer par email, sms ou appel téléphonique une information sur
les faire livrer dans un point de retrait UPS Access Point. Vos clients reçoivent le statut du colis mentionnant, d’une façon non-limitative que : (1) le colis
une notification par e-mail ou par SMS pour les informer que leur colis peut indiqué dans le système UPS est en route vers le point de retrait UPS Access
être retiré dans le point de retrait UPS Access Point concerné. Point™ choisi, (2) le colis a rencontré un problème ou a subi un retard, (3) le
colis est prêt à être enlevé dans le point de retrait UPS Access Point™ et/ou
Si UPS Access Point ne fait pas partie de vos options de livraison, vous pouvez (4) des rappels ont été faits informant que le colis est prêt pour l’enlèvement.
utiliser UPS Internet Shipping pour expédier vos colis directement vers un Il sera retourné au client s’il n’est pas retiré dans le délai spécifié (« Service
point de retrait UPS Access Point pour que vos clients puissent ensuite les y de Notification »). Vous-même, ou vous agissant pour le compte de votre
retirer. client, déclarez et garantissez que vous avez reçu, en parfaite connaissance
de cause, le consentement spécifique du destinataire (et vous conserverez
Livraison au destinataire uniquement ce consentement ), conformément à toutes les lois, règles et règlements
Vous pourrez proposer à vos clients l'option selon laquelle un colis ne pourra applicables (incluant, le cas échéant, ceux des tribunaux compétents pour
être retiré au point de retrait UPS Access Point que par le destinataire indiqué le domicile du destinataire) pour qu’UPS puisse utiliser les informations
sur l'étiquette d'expédition (aucune autre personne ne sera autorisée à le personnelles du destinataire en les communiquant aux services du point
retirer). de retrait UPS Access Point™ et puisse envoyer au destinataire les e-mails et
4,00 EUR seront facturés par envoi pour ce service supplémentaire. autres avis relatifs aux services UPS Access Point™, y compris d’une façon non
limitative, le service de notification.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

UPS Access Point™

Notification au destinataire et livraison en point de retrait UPS Access Veuillez noter:
Point™ • Les jours et horaires d'ouverture peuvent varier selon les points de retrait.
UPS livrera les envois expédiés en point de retrait UPS Access Point™ dans • Des limites de poids et de taille s'appliquent pour les colis UPS livrés ou
le point de retrait UPS Access Point™ choisi. Au moment de la livraison dans déposés dans un point de retrait UPS Access Point:
le point de retrait UPS Access Point™ choisi, le suivi du colis, affiché par UPS, - Le poids maximum (poids réel) par colis est 20 kg
vous indiquera quand vous pourrez venir le retirer (par exemple, “La livraison - La longueur maximum par colis est 97 cm
du colis a été effectuée dans le point de retrait UPS Access Point™ choisi. - La taille maximum par colis est 300 cm (longueur + 2 x largeur +
Vous pouvez venir le retirer»). Les tentatives de livraison au point de retrait 2 x hauteur)
UPS Access Point™ choisi sont considérées comme une tentative de livraison • La valeur déclarée pour l'option “Expédier vers un point de retrait UPS
accomplie au sens de la Garantie de Remboursement UPS. La livraison est Access Point” doit être inférieure à 5 000 USD (ou équivalent en monnaie
considérée comme accomplie lorsque le colis a été livré au point de retrait locale).
UPS Access Point™ choisi. Les informations relatives à la valeur déclarée par colis pour le dépôt
prépayé sont disponibles dans la section “informations de référence” sous
Livraison dans un point de retrait UPS Access Point™ en cas d'absence les restrictions de service.
Le cas échéant, après une première tentative de livraison au domicile • Les points de retrait UPS Access Point™ conserveront les colis durant
manquée, UPS peut livrer le colis de votre client dans un point de retrait UPS une période de temps limitée. Pour plus de détails sur la période de
Access Point situé proche de chez lui dans le cas où le conducteur n’a trouvé conservation des colis et de leur mise à disposition pour enlèvement par
aucun lieu sûr pour laisser le colis à l’adresse du client. vos soins ou par un tiers désigné par vous, veuillez-vous référer au site
www.ups.com/accesspoint du pays de destination. Les colis non repris
Dépôt prépayé seront renvoyés par UPS à l’expéditeur comme n’étant pas susceptibles
Vos clients peuvent envoyer ou retourner des articles plus facilement depuis d’être remis.
un point de retrait UPS Access Point. Vous pouvez déposer vos colis déjà • Avant de vous remettre le colis – ou à toute autre personne agissant pour
munis d’une étiquette d’expédition UPS dans un point de retrait UPS Access votre compte - dans le point de retrait UPS Access Point™, le point de retrait
Point stratégiquement situé pour vos clients. Vos clients peuvent également UPS Access Point™ pourra procéder à la vérification de l’identité. Veuillez-
retourner des colis non étiquetés s'ils présentent un code-barres mobile (sur vous référer au site www.ups.com/accesspoint du pays de destination pour
leur téléphone portable) au personnel du points de retrait UPS Access Point. toutes les exigences relatives aux moyens d’identification.
• Les tarifs seront communiqués au moment de l’expédition, sauf s’ils ont été
Le service d'expédition en point de retrait UPS Access Point avec un convenus contractuellement.
code-barres mobile vous permet, lorsque celui-ci est disponible, de déposer • Le transport vers un point de retrait UPS Access Point™ des produits
un colis non étiqueté et scellé dans un point de retrait UPS Access Point en dangereux sur un plan international ainsi que des produits spéciaux sont
présentant le code-barres mobile (sur votre téléphone portable) au personnel soumis à des restrictions. Pour toutes autres restrictions, veuillez consulter
dudit point de retrait UPS Access Point. la page internet ups.com/accesspoint du pays de destination.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Comment UPS peut faciliter le dédouanement international?

Services de dédouanement UPS - À l'exportation
Faites en sorte que vos envois passent rapidement les frontières pour être livrés dans les temps.

Chaque jour, UPS procède en toute fiabilité à des millions de dédouanements dans le monde. Notre expérience et nos connaissances internationales vous aident
à respecter les exigences locales et à éviter les retards en douane.

De plus, UPS a obtenu ou poursuit sa certification d’opérateur économique agréé (AEO) au sein de l’Europe en qualité de partenaire logistique international agréé
et fiable. Cette accréditation européenne signifie que les envois UPS sont suivis rapidement lors de leur passage en douane, nous permettant ainsi d’activer votre
chaîne logistique.

Les services de dédouanement font l’objet de frais supplémentaires et sont détaillés ci-dessous.

Service Description Montant

Frais de ligne tarifaire supplémentaire Pour les déclarations en douane dépassant 5 tarifs douaniers, un supplément sera facturé par tarif additionnel. 5,60 EUR par ligne après 5 lignes.

Déclaration pour une autre agence Certaines marchandises peuvent être réglementées et nécessiter un contrôle spécifique par une agence 58,25 EUR par envoi.
gouvernementale (OGA) gouvernementale (ex: FDA, Sanitary, Cites, Fine Arts, Quality SOIVRE) avant d’être exportées.

Ces marchandises peuvent faire l’objet de procédures de dédouanement spécifiques. Lorsque c’est le cas, sur
demande de l’expéditeur et à condition que l’expéditeur partage l’information et les documents requis, UPS
aidera les exportateurs à accélérer le dédouanement en remplissant les informations requises (sur papier ou par
voie électronique) avec l’agence gouvernementale concernée.

Autres services relatifs aux formalités douanières Pour toute opération douanière supplémentaire, spécifique (ex: créer des rapports spécifiques, commerce 17,50 EUR par envoi.
d’exportation triangulaire – échange de facture), UPS peut créer une procédure opérationnelle spéciale pour
le client. Pour toute information complémentaire ou pour connaître
les tarifs actuels, veuillez contacter notre Service Clients au
0821 233 877 (Service 0,12€ / min + prix appel).

Déclaration officielle spécifique Lorsqu’un envoi exporté nécessite une procédure de dédouanement spéciale comme une exportation 46,65 EUR par envoi.
temporaire, une réexportation de produits déjà importés ou d'envois retournés, UPS peut effectuer cette
procédure spéciale moyennant des frais supplémentaires.

Frais de magasinage Dans le cas où une exportation ne peut être dédouanée dans le délai habituel, des frais de magasinage seront Au-delà de trois jours ouvrables, 4,70 EUR par colis et par
facturés, à moins qu’UPS ne soit responsable de ce retard. jour seront facturés.

Services de dédouanement après l’entrée des Dans le cas d’une demande de dédouanement, après l’entrée des marchandises, à soumettre aux autorités 58,25 EUR par envoi.
marchandises douanières, comme des informations de dédouanement export ou le double des documents d’exportation,
UPS fournira à l’expéditeur, sur demande, son expertise et une aide administrative.

Documents préférentiels Sur demande et sur la base des informations fournies par l’expéditeur, UPS aidera les expéditeurs à demander 52,40 EUR par envoi.
des certificats d’origine (ATR– EUR1–SPG) pour prouver le traitement préférentiel des marchandises à leurs
destinations d’importation.

Formalités de sortie d'exportation Dans le cas où l'expéditeur prépare la déclaration d'exportation de douane, sur demande, UPS répondra à toutes 19,25 EUR par envoi.
les exigences ultérieures pour délivrer le document d'accompagnement d'exportation (EAD) et pour informer le
bureau de douane de sortie que toutes les mesures de sûreté et de sécurité ont été respectées.

Frais d'inspection Lorsque des exportations sont sélectionnées pour une inspection de douane, UPS aidera à accomplir les tâches 26,85 EUR par envoi.
supplémentaires de dédouanement liées à cette inspection.

Des frais s'appliqueront pour cette manutention supplémentaire.

Frais d'envoi de rapport UPS facturera des frais de traitement pour tout rapport ou extraction de données fourni à la demande du client. 58,05 EUR par heure.

Remarque
Nos frais complémentaires et nos frais relatifs aux services en option sont indiqués hors taxes. Le taux de TVA sera
celui en vigueur, si applicable.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Comment UPS peut faciliter le dédouanement international?

Services de dédouanement UPS - À l'importation
Faites en sorte que vos envois passent rapidement les frontières pour être livrés dans les temps.

Chaque jour, UPS procède en toute fiabilité à des millions de dédouanements dans le monde. Notre expérience et nos connaissances internationales vous aident
à respecter les exigences locales et à éviter les retards en douane.

De plus, UPS a obtenu ou poursuit sa certification d’opérateur économique agréé (AEO) au sein de l’Europe en qualité de partenaire logistique international agréé
et fiable. Cette accréditation européenne signifie que les envois UPS sont suivis rapidement lors de leur passage en douane, nous permettant ainsi d’activer votre
chaîne logistique.

Les services de dédouanement font l’objet de frais supplémentaires et sont détaillés ci-dessous.

Service Description Montant

Frais de préparation au dédouanement UPS facturera des frais pour toute importation faisant l'objet de formalités douanières et n'exigeant pas de 6,95 EUR par envoi.
droits, taxes et autres frais gouvernementaux prépayés au nom du payeur.

Frais de ligne tarifaire supplémentaire Pour les déclarations en douane dépassant 5 tarifs douaniers, un supplément sera facturé par tarif additionnel. 12,30 EUR par tarif douanier additionnel.

Déclaration pour une autre agence Certaines marchandises en provenance des pays tiers entrant sur le territoire de l’Union européenne peuvent 232,85 EUR par envoi.
gouvernementale (OGA) être réglementées, nécessiter une documentation et/ou un contrôle spécifique par une agence gouvernementale
(OGA). Parmi ces agences, citons le ministère de la Santé et le ministère de l’Agriculture.

Autres services relatifs aux formalités douanières Certaines opérations spécifiques sont requises pour l’importation des marchandises et pourront être effectuées Pour toute information complémentaire ou pour connaître
par UPS à la demande de l’importateur. les tarifs actuels, veuillez contacter notre Service Clients au
0821 233 877 (Service 0,12€ / min + prix appel).

Déclarations officielles spécifiques Certaines importations feront l’objet de déclarations en douane particulières et nécessiteront des procédures 46,65 EUR par envoi.
dédiées officielles. Les déclarations préalables ‘live entry’, les déclarations d’importation et d’exportation
temporaire (non proposées par UPS SNC), les réimportations, le dédouanement provisoire et tout autre service
douanier supplémentaire (comme l’étiquetage, l’inventaire...) font partie de cette catégorie.

Déclaration en transit UPS peut créer un document de transit afin de transporter sous couvert de sa garantie bancaire un envoi sous 76,95 EUR par envoi.
douane vers une zone de libre échange. Des frais seront prélevés.

Contact client sur demande A la demande du client, UPS contactera le client avant de procéder au dédouanement de ses envois. 1,25 EUR par envoi.

Frais d'envoi de rapport UPS facturera des frais de traitement pour tout rapport ou extraction de données fourni à la demande du client. 58,05 EUR par heure.

Frais de traitement administratif UPS facturera des frais de traitement administratif pour toute tâche exceptionnelle demandée par le client. 28,00 EUR par tâche.

Frais d'envoi de justificatif de dédouanement UPS facturera une charge pour tout envoi de justificatif de dédouament à la demande du client. 5,85 EUR par tâche.

Frais de dédouanement de boissons alcoolisées UPS facturera des frais pour dédouaner toute importation de boissons alcoolisées. 116,50 EUR par envoi.

Frais sur avances Les envois à l'import font l'objet de droits de douane et de taxes. Dans les cas où UPS se charge d'avancer les 8,40 EUR par envoi d'une valeur intrinsèque inférieure ou
droits, taxes et autres frais imposés par le gouvernement pour le compte du client, des frais lui seront alors égale à 22 EUR.
facturés en fonction de la valeur intrinsèque des biens expédiés et du montant avancé. 3,05% du montant avancé avec un minimum de 17,50 EUR,
lorsque la valeur intrinsèque des biens excède 22 EUR.

Frais de gestion de dossier pour les clients ne Des frais de gestion de dossier pour les clients ne disposant pas de numéro de compte UPS sont facturés en 3,05% du montant avancé (avec un minimum de 17,50 EUR).
disposant pas de numéro de compte vue de rembourser UPS pour la mise en place d’un procédé permettant le dédouanement des envois et le
paiement des taxes douanières. Ce montant comprend les frais de gestion de dossier et le traitement.

Frais de magasinage Des frais sont facturés pour les marchandises entrant en magasin sous douane. Au-delà de trois jours ouvrables 4,70 EUR par 25 kg et par
jour seront facturés avec un minimum de 19,90 EUR.

Remarque
Nos frais complémentaires et nos frais relatifs aux services en option sont indiqués hors taxes. Le taux de TVA sera
celui en vigueur, si applicable.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Service Description Montant

Services de régularisation après dédouanement Des frais sont facturés pour toute demande de modification afin d’obtenir le remboursement ou une liquidation 139,75 EUR par envoi.
supplémentaire des droits de douane et/ou des taxes.

Services généraux supplémentaires Lorsque des activités supplémentaires, non habituelles sont requises lors de l’entrée de marchandises, UPS peut 46,65 EUR par heure.
effectuer certains services à la demande de l’importateur. Veuillez contacter notre service Douanes pour en
savoir plus ou pour connaître un tarif.

Frais d’inspection Lors du dédouanement, il se peut que les marchandises soient soumises à des inspections des Douanes. Si une 26,85 EUR par envoi.
expédition est sélectionnée pour inspection, des frais d’inspection seront facturés.

Réimportation L’importation de marchandises dans un pays suscite un dédouanement supplémentaire spécifique lorsque les 46,65 EUR par envoi.
marchandises avaient auparavant été exportées de ce pays. Des frais seront facturés pour chaque déclaration
de réimportation.

Cautionnement
Etablissement d’un titre de transit sous douane UPS peut établir une procédure de transit pour permettre à un envoi d’être transporté sous douane avec la 64,10 EUR par envoi.
garantie bancaire d’UPS.

Titre de transfert sous douane Lorsqu’UPS reçoit un envoi faisant l’objet d’une procédure de transfert, un montant sera facturé pour le traitement 28,35 EUR par envoi.
du dossier douane de transfert sur site. Procédure similaire pour un envoi importé qui fait l’objet d’un transfert
sous douane vers un autre bureau de douane.

Licence CITES Complément d’information

CITES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de Pour en savoir plus sur le dédouanement et sur les tarifs les plus récents,
flore sauvages menacées d'extinction) est un accord international conclu entre veuillez vous rendre sur www.ups.com ou appeler notre Service Clients au
les gouvernements. Son objectif est d'assurer que le commerce international 0 821 233 877 (Service 0,12 € / min + prix appel).
des spécimens d'animaux et de plantes sauvages ne menace pas leur
survie. Dans le cas où vos envois nécessitent une certification CITES lors de Pour toute assistance consommateur, appelez le 01 73 00 66 61 (appel non
l'exportation et afin d'accélérer le dédouanement de ces types d'envois, UPS surtaxé).
peut déposer les informations nécessaires (version papier ou électronique)
auprès des bureaux gouvernementaux respectifs. Des frais de traitement
seront ensuite facturés à l'exportateur.
58,25 EUR par envoi.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Comment UPS peut faciliter le dédouanement international?

Facturation zéro papier UPS Paperless® Invoice UPS FTZ Facilitator®
Ce service vous permet d’envoyer votre facture commerciale par voie Ce service permet aux importateurs et exportateurs de profiter des
électronique lors de la préparation de vos envois internationaux. services UPS pour transporter en entrepôt sous douane leurs envois
internationaux à destination et en provenance d’une zone franche (FTZ).
UPS est le premier transporteur à proposer des factures électroniques pour
les envois internationaux. Voilà une autre façon d’utiliser la technologie pour Ce service permet de transporter des marchandises à destination et en
intégrer le traitement de vos commandes, la préparation de vos envois et provenance d’une zone franche sans recourir à d’autres transporteurs. En
désormais de vos informations de facturation, pour que votre entreprise ne faisant appel qu’à un seul transporteur, les importateurs et exportateurs
soit encore plus performante. Ainsi, il n’est plus nécessaire d’imprimer et de optimisent la visibilité et le suivi, et réduisent le risque d’erreur ainsi que les
joindre plusieurs exemplaires de la facture aux colis dans la mesure où le coûts associés à l’utilisation de plusieurs transporteurs.
bureau des douanes accepte les formulaires électroniques.
Le processus est vraiment très simple. Les importateurs choisissent
Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur activité, peuvent UPS FTZ Facilitator pour expédier des envois à livrer, en entrepôt sous
utiliser la facturation UPS zéro papier. Cerise sur le gâteau: ce service douane, dans une zone franche désignée plutôt que de passer par
est entièrement gratuit. L’inscription est facile et peut être effectuée sur un dédouanement. D’un autre côté, les exportateurs choisissent UPS
www.ups.com en vous connectant avec votre ID Mon UPS. Vous devez FTZ Facilitator pour expédier en entrepôt sous douane des marchandises
simplement avoir un numéro de compte UPS. Vous aurez peut-être également en provenance d’une zone franche et à destination d’un autre point du
besoin de détails sur vos factures à des fins d’authentification. Une fois votre globe. Ainsi, que vous importiez ou exportiez, ce service peut vous aider
inscription terminée, vous pourrez expédier avec Paperless Invoice dans les à développer votre activité partout dans le monde en toute confiance.
24 heures.

La facturation UPS zéro papier est parfaitement compatible avec les

systèmes d’expédition UPS – WorldShip, UPS CampusShip et l'expédition sur
ups.com.

Transitaire choisi par l’expéditeur (UPS Broker of Choice®)

Ce service permet aux importateurs de choisir leur propre agent en douane
qui se chargera du dédouanement de leurs envois UPS internationaux.

Ce service est disponible pour l’ensemble des services d’expédition UPS et

permet de conserver une relation solide entre un agent en douane et
un importateur, même si ce dernier travaille avec UPS afin de gagner
du temps et de rendre les expéditions et les procédures douanières plus
efficaces. UPS Broker of Choice offre un excellent suivi et permet aux
importateurs de réduire les frais et erreurs engendrés par de multiples
processus de dédouanement.

Ce service est facturé 45,50 EUR/envoi.

Les importateurs peuvent choisir entre deux options:

UPS Broker of Choice OnSite pour les envois restant dans le magasin
sous douane au point d’entrée en France pendant que l’agent en douane
de l’importateur s’occupe des formalités de dédouanement avant la
livraison de l’envoi par UPS.

Disponibilité des services Remarque

Certaines options de services ne sont pas disponibles au départ et/ou à destination de tous les pays. Pour en savoir UPS Paperless Invoice et UPS FTZ Facilitator sont disponibles sur base contractuelle.
plus sur la disponibilité de nos services, visitez notre site www.ups.com ou contactez votre attaché commercial UPS.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Comment UPS peut vous aider à transporter les articles classés

comme produits dangereux?
UPS peut transporter les catégories suivantes de produits dangereux par voies aérienne et terrestre vers les destinations approuvées. La plupart des envois de
produits dangereux nécessitent un contrat avec UPS. De plus, l'approbation du système d'expédition et de l'étiquette UPS sont nécessaires. Pour revoir les classes
et les marchandises acceptées par UPS et connaître les origines et destinations approuvées, visitez ups.com.

Service Description Montant

Envoi de piles au lithium – Express Piles au lithium-métal (entièrement réglementées) 71,90 EUR minimum par envoi
Sections IATA I et IA Piles contenant plus de 2g de métal lithium ou éléments contenant plus de 1g 5,70 EUR par colis
• Piles/éléments expédiés seuls (UN3090 IATA Instruction d'emballage 968 - Section IA) CAO
• Piles/éléments contenus ou emballés avec un équipement (UN3091 IATA Instructions d'emballage 969 and 970 - Section I) avec un poids
net combiné >5kg net PAX 30kg net CAO

Piles au lithium-ion (entièrement réglementées)

Envoi contenant des piles >100 Wh ou éléments >20 Wh
• Piles/éléments expédiés seuls (UN3480 IATA Instruction d'emballage 965 - Section IA) Piles/éléments CAO contenus ou emballés avec un
équipement (UN3481 IATA Instructions d'emballage 966 et 967 - Section I) avec un poids net combiné >5kg net PAX (UN3481 Section I)
30kg net CAO

Envoi de piles au lithium – Express Piles au lithium métal (entièrement réglementées) 71,90 EUR minimum par envoi
Sections IATA I et IB Piles contenant 2g ou moins de lithium métal ou éléments contenant 1 g ou moins de lithium métal 5,70 EUR par colis
• Piles/éléments expédiés seuls (UN3090 IATA Instruction d'emballage 968 - Section IB) 2.5kg net (Remarque: UPS n'accepte pas les envois
aériens Section II UN3090)
• Piles/éléments emballés avec un équipement ou contenues dans un équipement (UN3091 IATA Instructions d'emballage 969 et 970 -
Section I) > 5kg net

Piles au lithium-ion (entièrement réglementées)

Envoi contenant des piles ≤100 Wh ou des éléments ≤20 Wh
• Piles/éléments expédiés seuls ≤100Wh, éléments ≤20 Wh, (UN3480 IATA Instruction d'emballage 965 - Section IB) ≤10kg net (Remarque:
UPS n'accepte pas les envois aériens Section II - UN3480)
• Les piles emballées avec un équipement ou contenus dans un équipement (UN3481 IATA Instructions d'emballage 966 et 967 - Section I)
> 5kg net

Remarque: UPS accepte les envois aériens UN3091 ou UN3481 préparés conformément à la section II des instructions d'emballage IATA
correspondantes, sans frais supplémentaire.

Envoi de piles au lithium – Standard Piles au lithium-métal (entièrement réglementées) 71,90 EUR minimum par envoi
Piles contenant plus de 2 g de métal lithium ou des éléments contenant plus de 1 g 5,70 EUR par colis
• Piles/éléments expédiés seuls (UN3090)
• Piles/éléments emballés avec un équipement ou contenus dans un équipement (UN3091)

Remarque: Les colis contenant des piles au lithium-métal ou des éléments de cette taille (incluant les piles “emballées avec” et “contenues
dans ” l'équipement”) peuvent être expédiés en pleine conformité avec les réglementations ADR, la disposition spéciale 188 pour les colis
d'une masse brute maximale de 30 kg sans frais supplémentaire.

Piles au lithium-ion (entièrement réglementées)

Envoi contenant des piles >100 Wh ou éléments >20 Wh
• Piles expédiées seules (UN3480)
• Piles contenues dans l'équipement ou emballées avec l'équipement (UN3481)

Remarque: Les colis contenant des piles au lithium-ion ou des éléments de cette énergie nominale en watt heure (incluant les piles “emballées
avec” et “contenues dans” l'équipement”) peuvent être expédiés conformément aux réglementations ADR, à la disposition spéciale 188
concernant les colis de plus de 30 kg de poids brut, sans supplément.

Quantité exemptée – Express Les clients doivent connaître et se conformer aux dispositions de l'IATA pour les quantités exemptées (IATA Section 2.6). 6,00 EUR par envoi

Quantité exemptée – Standard Les clients doivent connaître et se conformer aux dispositions ADR (ADR Chapitre 3.5). Gratuit

Quantité limitée – Standard Les clients doivent connaître et se conformer aux dispositions ADR (ADR Chapitre 3.4). 24,00 EUR par envoi

Entièrement réglementé – Standard Les clients doivent connaître et se conformer aux dispositions ADR, ainsi qu'aux limitations UPS spécifiques. Il peut exister des exigences 71,90 EUR minimum par envoi
(ADR 1.1.3.6) supplémentaires au niveau des données et de l'étiquette d'expédition. 5,70 EUR par colis

Accessible par voie aérienne Le transport Express de produits dangereux est facturé en fonction de la classe de la marchandise expédiée. Si un colis ou un envoi contient 95,85 EUR minimum par envoi
des produits dangereux accessibles, le supplément Accessible s'appliquera Classe/Division 2.1 Gaz inflammable, Classe/Division 2.2 Gaz non 7,60 EUR par colis
inflammable dans quantités Avion cargo uniquement (CAO) Classe 3 Liquide inflammable, Classe 4/Division 4.1 Solide inflammable, Classe 5/
Division 5.1 Oxydants et Classe 5/Division 5.2 Peroxydes organiques, & Classe 8 Corrosifs.

Les clients doivent connaître et se conformer aux dispositions IATA et ADR ainsi qu'aux limitations d'UPS.

Inaccessible par voie aérienne Classe/Division 2.2 Gaz inflammable en quantité passager (PAX) et limitée (LQ), Classe 6/Division 6.1 Substances toxiques, Classe 9 substances 71,90 EUR minimum par envoi
dangereuses diverses. 5,70 EUR par colis

Les clients connaissent et se conforment aux dispositions IATA et ADR ainsi qu'aux limitations spécifiques à UPS.

Carboglace La carboglace est utilisée comme réfrigérant en vertu des dispositions des paragraphes 8.1 et 10.8.1 de l'IATA. Le poids brut d'un emballage 5,80 EUR par colis
individuel ne doit pas dépasser 70 kgs.

Remarque:
L'euro est utilisé ci-dessus. L'équivalent en monnaie locale s'applique.

27
SECTION 1 3. INFORMATIONS PRATIQUES SUR LES
PRINCIPAUX SERVICES
PAGE 4
SERVICES
SECTION 2
Cette section contient les informations suivantes:
SERVICES ET FRAIS
COMPLEMENTAIRES • Options de facturation
PAGE 10 • Articles prohibés et restrictions de service
• Garantie de remboursement
SECTION 3 • Responsabilité
INFORMATIONS PRATIQUES SUR
LES SERVICES
PAGE 28

SECTION 4
FRET
PAGE 35

28
Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base OPTIONS DE FACTURATION

Quelles sont les différentes options de facturation?

UPS propose plusieurs options de facturation pour répondre aux besoins de ses clients. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour identifier celle qui vous
convient le mieux.

Option de facturation Qui paie Couverture Commentaires

Frais de transport Expéditeur Toutes destinations. • Les tarifs d’expédition s’appliquent.

Destinataire Toutes origines. • Les tarifs de réception/d’importation du pays de destination s’appliquent.

• Pour pouvoir expédier avec le service UPS Standard en France ou au sein de l’Union
européenne, le destinataire doit avoir un numéro de compte UPS valide. Pour les autres
destinations, soit l’expéditeur, soit le destinataire doit posséder un numéro de compte
UPS valide.
• Lorsqu’aucun numéro de compte valide n’est fourni pour le destinataire, UPS lancera une
recherche pour trouver ce numéro de compte. Des frais de traitement pour numéro de
compte manquant ou non valide seront facturés, que le numéro de compte soit trouvé
ou non.

Tiers situé dans Toutes origines et destinations. • Les tarifs d’expédition s’appliquent sauf si le tiers se trouve dans le pays du destinataire.
• Le pays de l’expéditeur • Un numéro de compte UPS valide est obligatoire.
• Le pays du destinataire • Lorsque des envois effectués sur le territoire national et au sein de l’UE sont facturés à un
• Un pays tiers tiers situé dans un autre pays (UE et non UE), le tiers payeur doit être une entreprise et
doit posséder un numéro de TVA ou un identifiant fiscal valide, connu par UPS.

Option de facturation Qui paie Couverture Commentaires

Droits et taxes Expéditeur S’appliquent aux envois en dehors de l’UE • Un numéro de compte UPS valide est obligatoire.
ou aux marchandises qui ne sont pas en • Ne s’appliquent pas aux envois de lettres et documents (aucune valeur commerciale).
libre circulation au sein de l’UE.

Destinataire S’appliquent aux envois en dehors de l’UE • Ne s’appliquent pas aux envois de lettres et documents (aucune valeur commerciale).
ou aux marchandises qui ne sont pas en
libre circulation au sein de l’UE.

Tiers situé dans S’appliquent aux envois en dehors de l’UE • Un numéro de compte UPS valide est obligatoire.
• Le pays de l’expéditeur ou aux marchandises qui ne sont pas en • Ne s’appliquent pas aux envois de lettres et documents (aucune valeur commerciale).
• Le pays du destinataire libre circulation au sein de l’UE. • Les envois effectués au départ et à destination d’un pays ne faisant pas partie de l’UE
• Un pays tiers seront soumis à la TVA si le tiers payeur se trouve dans un pays de l’UE.

Option de facturation Qui paie Couverture Commentaires

Services de dédouanement à Expéditeur, tiers non situé dans le pays Toutes les destinations. Les tarifs de réception du pays de destination s’appliqueront.
l’importation de réception

Destinataire, tiers dans le pays de réception Toutes les destinations. Les tarifs de réception du pays de destination s’appliqueront.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Services de dédouanement à

l’importation du Guide des services UPS pour le pays de destination.

Services de dédouanement à Expéditeur, tiers dans le pays de Toutes les origines. Les tarifs d’expédition du pays d’origine s’appliqueront.
l’exportation l’expéditeur
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Services de dédouanement à
l’exportation du Guide des services UPS pour le pays d’origine.

Destinataire, tiers non situé dans le pays Toutes les origines. Les tarifs d’expédition du pays d’origine s’appliqueront.
de l’expéditeur

Informations générales
UPS se réserve le droit de ne pas effectuer la livraison tant qu’il n’aura pas reçu le paiement, si les circonstances le justifient.

Période de validité de la facture: toutes les factures seront considérées comme acceptées en l’état à moins d’avoir fait l’objet d’une demande écrite de
modification reçue par UPS dans un délai de 90 jours à compter de la date de facturation.

Veuillez contacter le Service Clients UPS au 0 821 233 877 (Service 0,12 € / min + prix appel) pour connaître les options de facturation disponibles pour votre
adresse d'expédition.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base INFORMATIONS PRATIQUES

Articles prohibés et restrictions de service

Articles prohibés Les bagages non accompagnés sont des valises, sacs de voyage, sacs à dos,
Pour tous les pays que nous desservons, les articles suivants sont prohibés attachés-cases et autres bagages similaires, quel que soit leur contenu (mais
(excepté s’il existe un contrat spécifique): ils peuvent être expédiés s’ils sont vides, non verrouillés et correctement
emballés, conformément aux directives UPS).
• Animaux vivants
• Argent liquide, effets négociables et cartes prépayées Sont également prohibés: les marchandises transportées sous carnet A.T.A.
• Armes à feu et toutes les exportations et importations temporaires; les marchandises
• Articles de valeur exceptionnelle (ex: oeuvres d’art, antiquités, pierres transportées sous FCR, FCT et CAD (comptant contre document) ; les envois
précieuses, or et argent) comportant un vice inhérent et qui, par nature, risquent de salir, porter
• Bagages non accompagnés préjudice ou dommage aux personnes, marchandises ou matériel; les
• Boissons alcoolisées marchandises dont le transport est interdit par la loi des pays d’origine, de
• Denrées périssables transit ou de destination (par ex. ivoire et produits en ivoire); les marchandises
• Effets personnels (sauf lorsqu’ils sont expédiés au départ de centres Mail assujetties à des droits restrictifs (par ex. alcools) ou exigeant des dispositions
Boxes Etc. participants à destination de certains pays) spéciales, des précautions au regard de la sécurité ou des permis. Selon la loi,
• Fourrures certaines marchandises ne peuvent être transportées que dans les conditions
• Graines, semences réglementaires, et le transport aérien de certaines marchandises est interdit
• Ivoire et produits en ivoire (par ex. liquide dans un emballage en verre).
• Matériel pornographique
• Peaux d’animaux (non domestiques) Envoi d’articles prohibés sur base contractuelle avec UPS
• Plantes Certains articles qui figurent dans notre liste d’articles prohibés seront
• Produits et matériaux dangereux (conformément aux règlements IATA et acceptés par UPS sur base contractuelle établie avec les expéditeurs qui
ADR) envoient des volumes réguliers et qui peuvent répondre aux exigences des
• Tabac et produits à base de tabac. réglementations en vigueur.

Il est généralement interdit d'expédier les articles suivants (sauf contrat UPS a mis en place le programme International Special Commodities (ISC),
spécifique). Cependant, il est possible de le faire entre les pays répertoriés sur permettant aux clients d'expédier des marchandises réglementées (ex: articles
ups.com/jewelry (sous réserve des restrictions s'appliquant à toutes les nécessitant des documents supplémentaires ou des inspections ou articles
livraisons). pouvant se détériorer) vers certaines destinations.

• Pierres précieuses et diamants industriels non sertis Les marchandises suivantes font partie du programme ISC:
• Bijoux et montres (autres que bijoux et montres fantaisie) d’une valeur • Boissons alcoolisées
supérieure à 500 USD ou l’équivalent en monnaie locale par colis¹ • Substances biologiques, catégorie B, sauf les specimens d'animaux et
specimens d'origine humaine
Le transport d'oeuvres d'art est soumis aux trois conditions suivantes: • Plantes
• l'artiste qui a créé cette oeuvre d'art doit toujours être en vie, • Denrées périssables (poisson et viande)
• l'oeuvre d'art doit pouvoir être remplacée à l'identique, • Graines
• Si la valeur de l'oeuvre d'art est supérieure à 100 USD ou à son équivalent • Tabac
en monnaie locale, l'oeuvre d'art devra être évaluée par une galerie d’art. • Exceptions spéciales

Les objets suivants sont classifiés comme des oeuvres d'art: Toutes les denrées ne peuvent pas être expédiées vers tous les pays.
• Gravures, photos, lithographies
• Sculptures et statues originales Ce programme nécessite un contrat. Pour en savoir plus, veuillez appeler notre
• Timbres qui ne sont plus en circulation Service Clients au 0 821 233 877 (Service 0,12 € / min + prix appel). Vous
• Collections (pierres, objets, etc.) pouvez aussi contacter votre interlocuteur UPS habituel.
• Antiquités de plus de 100 ans

Les objets suivants ne sont pas considérés comme des oeuvres d'art:
• Les dessins architecturaux, industriels, topographiques, ou commerciaux
• Les peintures d’enfants

En général, les effets personnels désignent des articles appartenant à

l’expéditeur depuis au moins 6 mois et destinés à son usage personnel.
La définition exacte des effets personnels (basée sur les règles douanières en
vigueur) varie d’un pays à l’autre. Merci de contacter notre Service Clients pour
obtenir plus d’information.

¹ Bijoux fantaisie et montres fantaisie: bijoux et montres dont le prix de vente est inférieur à 150 USD par article et
qui ne contiennent pas de pierres et métaux précieux.

30
Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base INFORMATIONS PRATIQUES

Articles prohibés et restrictions de service

Boissons alcoolisées Obligations générales
UPS propose un programme d'expédition d'alcool permettant aux clients C’est à l’expéditeur qu’incombe la responsabilité de se conformer à la
d'expédier des boissons alcoolisées qui contiennent moins de 70% d'alcool documentation, à la réglementation et à la législation en vigueur applicables
dans certains pays et entre certains pays. Un contrat est nécessaire pour les dans chaque pays. Les envois sont soumis à l’inspection des Douanes et
professionnels de l'industrie des boissons alcoolisées. Les clients n'étant pas d’autres administrations. Ces inspections peuvent entraîner des retards de
des professionnels peuvent expédier des cadeaux au sein de l'UE sans contrat. livraison.

Au sein de l'UE, les boissons alcoolisées peuvent être expédiées avec ou sans UPS se réserve le droit de refuser ou de suspendre le transport de tout colis
suspension des droits d'accise. Elles doivent toutefois avoir une teneur en sur lequel ne figurent pas les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire;
alcool inférieure à 70% et être placées dans des récipients d'une capacité UPS se réserve ce même droit pour les marchandises qui, à son avis, ne se
maximale de 5 litres. prêtent pas au transport ou ne sont pas convenablement décrites, classées
ou emballées, étiquetées d’une manière appropriée pour leur transport et
UPS accepte les expéditions nationales de ces boissons alcoolisées dans accompagnées des documents nécessaires.
les pays ou territoires suivants: Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie,
Pays-Bas, Pologne, Portugal et Royaume-Uni. Au-delà des frontières, l'alcool UPS se refuse à transporter les marchandises interdites par la loi ou la
peut être expédié entre les Etats membres de l'UE, à l'exception de la Finlande réglementation des autorités fédérales, nationales ou locales des pays
et de la Suède. Les zones qui ne font pas partie de la région douanière de d’origine ou de destination; les marchandises qui pourraient enfreindre une
l'UE ou du système commun de Taxe sur la Valeur Ajoutée(TVA) de l'Union loi applicable aux exportations ou aux importations ou toute autre législation;
européenne sont exclues. Les boissons alcoolisées pour lesquelles les droits les marchandises qui pourraient mettre en danger la sécurité des employés,
d'accises sont suspendus ne peuvent pas être expédiées au sein ou au départ agents et sous-traitants ou moyens de transport UPS; les marchandises
de la Lettonie ou de Malte. qui, à notre avis, salissent, gâtent ou endommagent d’autres marchandises
ou matériels; les marchandises qui sont d’un point de vue économique ou
Les colis qui contiennent des boissons alcoolisées doivent être clairement opérationnel inadaptées au transport.
identifiés avec l'indication “Boissons alcoolisées” sur l'étiquette d'expédition,
le bordereau ou tout autre document d'expédition. Les boissons alcoolisées UPS se refuse à transporter toute marchandise interdite. Nonobstant tout
ne doivent pas être incluses dans une expédition qui contient des produits autre disposition de ces Conditions Générales de Transport UPS, si UPS est
non alcoolisés. Par ailleurs, les colis qui contiennent des boissons alcoolisées informé qu'un envoi contient des marchandises interdites, l’expéditeur devra
doivent être physiquement isolés des autres lors de leur préparation avant payer des frais d'administration minimum supplémentaires de 280 EUR en
d'être enlevés par UPS. plus de tous autres frais applicables. Le paiement de ces frais ne limite en
aucune façon la responsabilité de l’expéditeur envers UPS résultant de la
UPS accepte uniquement de livrer les boissons alcoolisées aux adultes. Ainsi, si violation des Conditions Générales de Transport UPS et n’emporte également
vous expédiez de l'alcool à une adresse résidentielle, vous devrez sélectionner aucune acceptation de responsabilité ni aucun renoncement à aucun droit de
l'option "Signature d'un adulte obligatoire" (veuillez consulter la section 2 de la part d’UPS à l'égard de ces marchandises interdites.
ce Guide).
Produits dangereux
Les produits tels que l'alccol sont soumis à des régimes de droits UPS se conforme aux règlements de sécurité aérienne édictés par l’Association
d'accises dans tous les Etats membres de l'Union européenne. Ainsi, des Internationale des Transporteurs Aériens (IATA) et aux règlements de transport
documents spécifiques ou des marques fiscales doivent accompagner routier édictés par l’ADR des Nations Unies et refuse le transport de produits
toutes les expéditions internationales et certains envois nationaux. A dangereux, que ce soit au niveau national ou international. Les diverses
noter qu'UPS n'obtient pas automatiquement la signature du destinataire législations nationales s’appliquent quant à elles au transport par route.
sur les documents relatifs aux droits d'accises et qu'UPS ne renvoie pas
automatiquement ces documents à l'expéditeur. Les clients qui expédieraient des produits dangereux sans étiquetage,
documents ou emballages adéquats, s’exposent à des amendes importantes
Des informations détaillées sur le régime des droits d’accises sont publiées ainsi qu’à des poursuites judiciaires.
par la Commission européenne. Vous pouvez les consulter en ligne¹.
Les recommandations suivantes doivent également être prises en compte:
Vous pouvez aussi contacter votre attaché commercial ou vous référer au 1 En cas de réutilisation d’emballages ou de boîtes, veillez à décoller
Guide d'expédition d'alcool UPS pour obtenir davantage d'informations. toutes les étiquettes précédemment utilisées. Toute étiquette indiquant
la présence de produits dangereux pourra retarder la livraison en cas
d’inspection du colis. Cela pourrait engendrer des désagréments pour vous
et vos clients.
2 Si vous expédiez des produits non dangereux mais néanmoins susceptibles
d’être considérés comme tels (en raison d’un nom inhabituel, de leur
apparence, etc.), il vous est conseillé de mentionner clairement sur les
documents d’expédition qu’ils « ne sont pas classés comme des produits
dangereux ». Cela permettra d’éviter des retards inutiles. Toute déclaration
erronée sera punie par de fortes amendes.

² Au moment d’imprimer ce document, les adresses Internet valides étaient les suivantes:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/excise_duties/gen_overview/index_en.htm
http://europa.eu/legislation_summaries/taxation/l31018_en.htm

31
Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base INFORMATIONS PRATIQUES

Restrictions de service La valeur maximale et valeur déclarée par colis pour un envoi international
UPS n’effectue ni livraison ni enlèvement auprès de boîtes postales. La valeur UPS Retour Plus 1 Tentative ou un envoi international UPS Retour Plus 3
(ou la valeur déclarée) maximale par colis est de 50 000 USD ou l’équivalent Tentatives est de 50 000 USD; à condition que pour chaque envoi faisant
en monnaie locale. La valeur (ou la valeur déclarée) maximale par palette pour l'objet d'une valeur actuelle ou déclarée de plus de 999 USD, l'expéditeur doit
les envois UPS Worldwide Express Freight est de 100 000 USD ou l’équivalent s'assurer qu'un rapport d'envoi de grande valeur UPS soit généré et signé par le
en monnaie locale. La valeur (ou la valeur déclarée) maximale par colis de conducteur UPS lors de la remise de l'envoi à UPS. Si aucun résumé d'envoi de
bijoux et montres (autres que bijoux et montres fantaisie¹) est de 500 USD ou grande valeur n'est obtenu et signé, la valeur maximale ou valeur déclarée
l’équivalent en monnaie locale. pour chaque envoi sera limité à 999 USD. Pour connaître l’équivalent en
monnaie locale, contactez notre Service Clients UPS au 0 821 233 877 (Service
Nonobstant ce qui précède, la valeur maximale ou valeur déclarée par colis de 0,12 € / min + prix appel).
bijoux ou de montres (autres que bijoux fantaisie et montres fantaisie¹) est de
500 USD ou équivalent en monnaie locale ; toutefois, dans le cas d'expéditions Limites de dimensions et de poids
au départ et à destination de pays répertoriés sur ups.com/jewelry, la valeur UPS a défini des limites de poids et de taille spécifiques pour les colis expédiés
déclarée maximale par colis de bijoux et montres (autres que bijoux fantaisie via tous les services UPS. Les restrictions ci-dessous ne s’appliquent qu’aux
et montres fantaisie¹), pierres précieuses et diamants industriels non sertis colis individuels. Aucune limite ne s’applique au poids total de votre envoi ou
est de 2 500 USD ou équivalent en monnaie locale. D'autres solutions au nombre total de colis qu’il contient.
d'atténuation des risques pour les expéditions d'une valeur supérieure peuvent
être proposées dans certains pays par UPS Capital. Le poids réel maximal par colis est de 70 kg².

Le service de contre remboursement (C.O.D.) est disponible en France, au La longueur maximale d’un colis est de 274 cm.
sein de l’Union européenne, au Liechtenstein, en Norvège et en Suisse. Le
montant du contre remboursement maximal par colis pouvant être perçu Les dimensions maximales d’un colis sont de 400 cm (longueur et
est de 50 000 USD ou l’équivalent en monnaie locale pour les paiements par circonférence additionnées; soit L + (2xl) + (2xh)).
chèque. Le service COD n’est pas disponible pour les palettes. Le montant
perçu en espèces pour le compte d'un expéditeur auprès de destinataires Les colis qui pèsent plus de 25 kg nécessitent une étiquette spéciale pour colis
situés dans les pays suivants pour des envois COD ne peut pas dépasser lourds.
les montants suivants par destinataire et par jour: Allemagne: 3 500 EUR;
Autriche: 3 500 EUR; Belgique: 3 000 EUR; Danemark: 20 000 DKK; Espagne: Les colis avec un grand rapport dimensions/poids peuvent avoir un poids
1 000 EUR; France: 1 000 EUR; Grèce: 499 EUR; Portugal: 1 000 EUR; Italie: volumétrique supérieur au poids réel. Dans ce cas, UPS prendra en compte le
2 000 EUR; Pologne: 15 000 PLN; Roumanie: 10 000 RON pour les particuliers, poids volumétrique pour la facturation.
5 000 RON pour les personnes morales; Royaume-Uni: 2 500 GBP; Suède:
3 000 SEK; Suisse: 3 500 CHF. Les colis qui nécessitent une manutention supplémentaire pourront faire
l’objet de frais de manutention supplémentaire.
La valeur maximale et la valeur déclarée par colis pour un envoi national
UPS Retour Plus 1 Tentative est 999 USD et pour un envoi UPS Retour Plus 3 Les colis qui dépassent certaines restrictions de taille mais qui ne dépassent
Tentatives, elle est de 50 000 USD ou équivalent en monnaie locale. La valeur pas la dimension maximum d’UPS par colis peuvent faire l’objet du
maximale ou valeur déclarée par palette pour un envoi Worldwide Express supplément pour colis volumineux.
Freight® est de 100 000 USD ou équivalent en monnaie locale. La valeur
maximale et valeur déclarée par colis pour un dépôt chez un détaillant tiers ou Les colis qui dépassent les limites de poids et de taille fixées par UPS ne
dans un relais UPS Access Point est de 1 000 USD ou équivalent en monnaie peuvent pas être transportés. S’ils se trouvent dans le réseau UPS de petits
locale. colis, ils seront soumis au supplément pour les colis dont les limites
maximales sont dépassées.

La longueur est le côté le plus La circonférence est définie ainsi:

long d'un colis ou d'un objet. (2 x largeur) + (2 x hauteur).

L I

¹ Bijoux fantaisie et montres fantaisie: bijoux et montres dont le prix de vente est inférieur à 150 USD par article et ² Les limites ci-dessus sont valables pour la plupart des colis et destinations, toutefois certains pays peuvent
qui ne contiennent pas de pierres et métaux précieux. appliquer leurs propres restrictions. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre Service Clients UPS au
0 821 233 877 (Service 0,12 € / min + prix appel).

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base INFORMATIONS PRATIQUES

Garantie de remboursement UPS

Garantie de remboursement La garantie ne s’applique pas si un colis est livré en retard alors qu’il
Pour certains services et certaines destinations, UPS offre une garantie de ne respectait pas les conditions et restrictions de services stipulées
remboursement couvrant les frais d’expédition. Pour vérifier si cette garantie dans le paragraphe 3.1 de nos Conditions Générales de Transport,
s’applique à votre envoi, cliquez sur l’outil « Calculer le délai de livraison lorsque le retard est dû à des circonstances indépendantes de notre
et le coût » du site www.ups.com et saisissez les informations relatives à volonté (comme cela est stipulé dans le paragraphe 6 de nos Conditions
votre envoi. Vous pouvez également contacter notre Service Clients UPS Générales de Transport), lors d’une suspension du transport comme
au 0 821 233 877 (Service 0,12 € / min + prix appel). Pour toute assistance cela est prévu dans le paragraphe 3.3 de nos Conditions Générales de
consommateur, appelez le 01 73 00 66 61 (appel non surtaxé). Lorsque la Transport, ou encore lors d’un droit de rétention par UPS conformément
garantie de remboursement s’applique, si nous ne parvenons pas à livrer les à nos Conditions Générales de Transport.
marchandises dans les délais fixés, sur demande de votre part, nous vous
établirons un avoir ou nous vous rembourserons (ou rembourserons la Pour éviter les doutes, la responsabilité d’UPS aux termes de la garantie
personne ayant payé le transport) les frais d’expédition (ou une quote-part de de remboursement se limite à ce qui précède, et la garantie ne constitue
ceux-ci dans le cas où seulement certains des colis de l’expédition n’ont pas aucune forme d’engagement ou de déclaration indiquant que l’envoi
été livrés dans les délais requis), après déduction des suppléments, de la TVA, arrivera à une date et heure spécifiques.
des droits, des taxes ou des impôts, sous réserve que les conditions suivantes
soient remplies:

a) les documents d’expédition (y compris les étiquettes) doivent avoir été

correctement complétés et le colis concerné devra porter soit une étiquette
générée par les systèmes d’expédition en ligne UPS soit une étiquette
établie en conformité avec les conseils d’emballage d’UPS;

b) tout autre document exigé par le pays d’origine ou de destination ou par

tout pays de transit doit être rempli correctement et intégralement et joint
au colis;

c) si applicable, le colis doit porter une étiquette d’acheminement pour

Livraison le Samedi (pour les destinations vers lesquelles ce service est
effectivement disponible);

d) l’envoi doit avoir été remis à UPS avant l’heure limite d’enlèvement
spécifiée par UPS pour une livraison garantie;

e) vous devez notifier votre réclamation à UPS par écrit ou par téléphone
dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison
prévue et nous communiquer le nom et l’adresse du destinataire, la date de
l’expédition, le poids du colis et le numéro de suivi UPS;

f) l'envoi ne doit pas nécessiter de manutention supplémentaire, faire l'objet

d'un supplément pour manutention de palette surdimensionnée ou
inclure un colis volumineux, comme décrits dans la section Services et frais
complémentaires de ce guide;

g) l'expéditeur doit fournir à UPS toutes les informations opportunes devant

être transmises dans les temps voulus. Le téléchargement dans les temps
voulus, cité dans les présentes conditions fait référence à toutes les
informations pertinentes (incluant, sans s'y limiter, le nom complet du
destinataire, l'adresse de livraison complète, les dimensions et le poids
de l'envoi) devant être transmises électroniquement à UPS 15 minutes
avant l'heure limite d'enlèvement spécifiée par UPS afin que la garantie de
livraison puisse s'appliquer.

33
Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base INFORMATIONS PRATIQUES

Responsabilité
Responsabilité en cas de perte, dommage ou retard Excepté lorsque les dispositions d’une Convention internationale ou lorsque
Le texte suivant est un résumé à caractère informatif. Il reprend certaines d’autres lois impératives s’appliquent et en disposent autrement, nous ne
dispositions essentielles des Conditions Générales de Transport UPS. Le texte versons pas d’indemnité à raison des pertes purement économiques (telles
complet de ces dispositions est repris section 5 et fait autorité en cas de que pertes de bénéfices, pertes d’opportunités commerciales ou manque à
contradiction avec le présent résumé. gagner résultant d’une perte d’usage), et ce même si une valeur a été déclarée
pour l’expédition concernée. Nous ne pourrons pas non plus être tenus pour
Transport International: lorsque le transport est international, les conventions responsables si l’emballage est endommagé ou perdu ou dans le cas où une
internationales sont susceptibles de s’appliquer, notamment les Conventions palette glisserait.
de Varsovie et de Montréal pour le transport aérien et la Convention CMR
pour le transport routier. Les lois nationales de certains pays peuvent en outre Toute réclamation effectuée à l’encontre d’UPS devra nous être notifiée
étendre les dispositions de telles conventions à un transport purement par écrit dès que possible et dans les délais limites stipulés dans nos
national. Conditions Générales. Dans certaines circonstances, les dispositions des
Conventions (si applicables) pourront autoriser une réclamation à
Lorsqu’elles s’appliquent, les dispositions des Conventions de Varsovie, de l’encontre d’UPS en dehors de ces délais.
Montréal et CMR régissent et limitent, dans la plupart des cas, notre
responsabilité pour les pertes, dommages ou retards relatifs à une expédition. En plus des dispositions ci-dessus, toute poursuite judiciaire relative à une
expédition devra être engagée et nous être signifiée dans un délai de 8 mois à
• la limite applicable en vertu des Conventions de Varsovie et de Montréal compter de la livraison ou (dans le cas de non-livraison) à compter de la date
sera généralement de 19 Droits de tirage spéciaux¹ (DTS) par kilogramme programmée de livraison. Si les Conventions de Varsovie ou de Montréal ou la
de marchandises affectées. Convention CMR s’appliquent, des délais plus longs pour engager les
• la limite applicable en vertu de la Convention CMR est de 8,33 DTS par poursuites judiciaires sont applicables: en substance, 2 ans dans le cas des
kilogramme (mais limitée au montant des frais de transport dans le cas Conventions de Varsovie et de Montréal et 1 an (3 ans en cas de faute lourde
d’un retard). de la part d’UPS) dans le cas de la Convention CMR.

Autres types de transport: lorsque les dispositions de ces Conventions ou

d’autres lois nationales impératives ne s’appliquent pas, nous payons une
indemnité uniquement en cas de dommage subi par un colis, de perte ou de
retard d’un colis dus à notre négligence. Cette indemnité sera plafonnée à
hauteur d’un maximum de:
• 85 EUR par envoi; ou,
• si supérieur, 8,33 DTS par kilogramme de marchandises affectées,
sous réserve (dans tous les cas) que la preuve de la perte subie soit apportée.

Vous avez la possibilité de bénéficier d’une limite plus élevée de

responsabilité en déclarant sur les documents d’expédition UPS une
valeur supérieure pour le transport, et en payant le supplément
correspondant. Si vous déclarez une valeur supérieure pour le transport
et acquittez les frais applicables, la responsabilité d’UPS sera limitée au
montant des dommages directs dûment établis n’excédant pas la somme
ainsi déclarée (voir « Services en option » section 4.)

La valeur des marchandises concernées ne pourra en aucun cas excéder

50 000 USD (500 USD pour les bijoux et montres autres que les modèles
fantaisie) ou l’équivalent en monnaie locale pour chacun des colis composant
un envoi de petits colis ou 100 000 USD ou l’équivalent en monnaie locale par
palette dans un envoi Worldwide Express Freight. En effet, UPS ne transporte
pas de marchandises dont la valeur excède ces montants.

¹ Un DTS est une unité de compte adoptée par le Fonds Monétaire International et sa valeur actuelle est
régulièrement publiée dans les principaux journaux financiers.

34
SECTION 1 4. FRET
PRINCIPAUX SERVICES
PAGE 4

SECTION 2
UPS offre une gamme complète de services pour la logistique et la distribution, le transport
SERVICES ET FRAIS et le fret, la logistique intégrée ainsi que la conception et planification de la chaîne
COMPLEMENTAIRES d’approvisionnement.
PAGE 10
La section suivante concerne les services de fret aérien UPS, de fret maritime UPS et tous les autres
SECTION 3 services disponibles pour la gestion d’une chaîne d’approvisionnement.
INFORMATIONS PRATIQUES SUR
LES SERVICES Pour tout renseignement complémentaire sur nos services de gestion des chaînes d’approvisionnement
PAGE 28 et leur disponibilité, ou pour obtenir un tarif, veuillez contacter votre attaché commercial UPS ou UPS
Supply Chain Solutions® au 01 58 03 98 20 (service réservé aux professionnels). Vous pouvez également
calculer un délai et un coût en cliquant sur www.ups.com.
SECTION 4
FRET
PAGE 35
* Les services de fret UPS sont fournis par:
UPS SCS (France) S.A.S. Société par Actions Simplifiée au capital de 24 460 500 euros Siège social: 5 Allée des Bas-Tilliers, 92622 Gennevilliers cedex,
France RCS Nanterre B 562 055 079, TVA FR 87 562 055 079

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base FRET

Fret aérien UPS

Nous avons facilité plus que jamais les expéditions de fret aérien dans le monde en proposant un portefeuille complet de services internationaux de fret aérien
qui répondent à vos attentes en termes de délais.

Vous pouvez expédier et suivre votre fret bénéficiant d'un service porte-àporte, depuis votre bureau, grâce à la technologie UPS et en bénéficiant de la force de
notre réseau international.

Plusieurs options très pratiques sont disponibles pour programmer votre fret aérien:
• WorldShip.
• UPS Internet Freight Shipping et UPS CampusShip Freight Shipping sur www.ups.com.
• Cliquez sur l'onglet Fret pour programmer et suivre vos envois.

Délai de livraison Service UPS Caractéristiques

Délai de 1 à 3 jours ouvrables selon la destination Air Freight Premium Direct • Service porte-à-porte
• Livraison programmée un jour défini
• Vers les principales zones métropolitaines dans le monde
• Enlèvement, livraison et dédouanement inclus

Délai de 1 à 3 jours ouvrables selon la destination UPS Air Freight Direct® • Service aéroport-à-aéroport
• Livraison programmée un jour défini
• Dans le monde entier
• Enlèvement, livraison et formalités douanières simples en option

Délai de 3 à 5 jours ouvrables selon la destination UPS Air Freight Consolidated® • Service aéroport-à-aéroport
• Livraison programmée un jour défini
• Dans le monde entier
• Enlèvement, livraison et formalités douanières simples en option

Fret maritime UPS

UPS Supply Chain Solutions fonctionne à la fois comme un transporteur public et comme un acheteur de capacités de transport maritime (NVOCC) et se trouve
donc dans une position idéale pour servir d'interlocuteur unique prenant en charge toutes vos opérations de fret maritime. Vous pouvez choisir parmi nos
nombreux services celui qui vous convient le mieux en fonction du délai souhaité, de la taille du chargement et de vos besoins d'acheminement.

Conteneur complet (FCL) • Espace réservé sur toutes les principales destinations commerciales
• Plusieurs départs garantis par semaine
• Service porte-à-porte
• Echange de données informatisées avec les opérateurs de navires
• Aucune quantité minimale exigée

Conteneur incomplet (LCL) • Réseau mondial de centres de groupage et de portes d'entrée

• Départs à jours fixes
• Service porte-à-porte

Charges non conteneurisées (dégroupage) • Envois de taille trop importante pour un conteneur
• Personnel expérimenté

Transit maritime Une solution rationalisée pour effectuer du groupage maritime, organiser l'enlèvement et gérer les documents d'expédition pour presque toutes les origines
ou destinations. Disponible dans la plupart des grands ports

Services multimodaux UPS Preferred

UPS Preferred LCL vers l'Amérique du Nord Cette solution utilise le réseau routier UPS aux États-Unis, au Canada et au Mexique pour accélérer les envois transocéaniques en partance vers l’océan, de
port à porte.

UPS Preferred FCL & LCL - Ferroviaire Cette solution transcontinentale desservant les marchés de l'Europe et de la Chine utilise des réseaux situés sur les deux continents pour offrir une
alternative innovante et écologique aux services de fret aérien et maritime.

UPS Preferred - Maritime/Aérien Avec une vitesse deux fois supérieure à la vitesse actuelle du transport maritime et des coûts pouvant atteindre 40% de moins par rapport au fret aérien,
UPS Preferred Maritime-Aérien est une réponse à vos exigences en matière de stocks sans engager de dépenses pour du fret aérien.

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Guide des Services UPS 2025, France_Tarifs de base FRET

Services à valeur ajoutée pour le fret aérien*

Service Description
Enlèvement/Livraison Disponible sur demande pour UPS Air Freight Direct et UPS Air Freight Consolidated.

Dédouanement UPS propose le dédouanement pour les services de fret aérien sur demande écrite.

Marchandises/Matières dangereuses Les marchandises/matières dangereuses peuvent être expédiées uniquement avec le service UPS Air Freight Consolidated. Les cargaisons non conformes
peuvent faire l'objet de retards de service.

Gestion des fournisseurs Services de gestion des fournisseurs UPS--utiliser les informations qui figurent sur le bon de commande pour améliorer la gestion des commandes, la
gestion de la chaîne logistique et la conformité des fournisseurs.

Regroupement d'acheteurs Le regroupement d'acheteurs UPS pour le fret aérien international réduit la complexité de traiter avec plusieurs sources de fabrication dans le monde.

UPS Healthcare™ Cold Chain Freight¹ Le portefeuille de produits UPS Healthcare™ permet de protéger les produits, de respecter les délais de livraison exigés, d'être en conformité avec les
réglementations et offre un bon niveau d'atténuation des risques pour les marchandises sensibles à la température. UPS Healthcare™ propose une solution
sur mesure: procédures documentées, tours de contrôle internationales, assurance qualité dédiée, services à valeur ajoutée, emballage annexe, contrôle de
la température, rapports et plans d'urgence. UPS Healthcare™ propose trois options pour mieux répondre à vos exigences de rapidité pour vos expéditions
sous température contrôlée.

UPS Healthcare™ Cold Chain Air Freight Plus Propose l'acheminement direct du fret aérien par des transporteurs qualifiés pour prendre en charge des produits pharmaceutiques à la fois pour des
envois passifs et actifs. C'est la solution idéale pour des produits de grande valeur nécessitant des températures très strictes pendant le transport. Elle
comprend la redondance intégrée, la planification d'urgence, le contrôle 24h/24 et 7J/7 ainsi que les services d'intervention pour une tranquillité d'esprit
totale.

UPS Healthcare™ Cold Chain Ocean Freight Saver² Transporte les envois à moindre coût entre les continents avec le service de fret maritime FCL en utilisant des conteneurs réfrigérés actifs. C'est l'option
idéale pour transporter de gros volumes de produits pharmaceutiques de moindre valeur/ faible risque.

UPS Healthcare™ Cold Chain Air Freight Standard Propose un service de fret aérien direct avec des transporteurs qualifiés pour prendre en charge des produits emballés passivement, un contrôle 24h/24 et
7j/7 pour permettre une livraison avant l'expiration du pack-out.

UPS Healthcare™ Cold Chain Air Freight Dangerous Goods Conforme aux réglementations IATA Matières dangereuses tout en préservant les exigences de température du produit, avec une surveillance 24h/24 et 7jj/7
s'appuyant sur des plans d'indexation et d'urgence.

Logistique intégrée
L'expertise de la logistique UPS s'étend au-delà des réseaux de transport et de Services après-vente
la chaîne logistique. Nous pouvons vous aider à concevoir et à profiter au Notre réseau international de pièces logistiques avec ses 950 sites de stockage
maximum de votre chaîne logistique. est conçu pour accélérer le mouvement des pièces à travers la chaîne
d'approvisionnement avec des options de transport le jour même et des
Nos services sont supportés par les systèmes informatiques les plus options sur le prochain vol. Vous bénéficiez d'une visibilité sur les produits
performants qui facilitent une intégration efficace entre vous et vos tout au long de la chaîne, avec des informations sur l'inventaire des pièces,
fournisseurs et qui vous permettent une visibilité sur votre stock et sur vos disponibles en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ensemble, avec nos
envois aux points-clés de la chaîne logistique. services de logistique inversée, le résultat final se résume en une
augmentation de la vitesse, de la flexibilité et de l'efficacité opérationnelle.
Distribution et exécution des commandes
Réduit le temps de cycle global grâce à nos services de distribution et
d'exécution des commandes, comprenant le transport quai à quai,
l'enlèvement et l'emballage, le groupage, l'assemblage final et la configuration.
UPS possède aussi plus de 3 millions de m2 de surface de stockage et de
distribution et environ 1 000 sites dans plus de 120 pays. Cela permet
d'organiser votre stock de manière optimale, d'accélérer vos temps de transit
et de diminuer vos coûts de transport globaux.

En savoir plus. Pour obtenir des informations complémentaires sur nos services logistiques et sur leur disponibilité * Les options de service à valeur ajoutée peuvent varier en fonction de l'origine, de la destination et du service de fret
ou pour obtenir un devis, veuillez contacter votre attaché commercial ou UPS Supply Chain Solutions au 01 58 03 98 20 aérien sélectionné.
(service réservé aux professionnels). Vous pouvez également visiter notre site à l'adresse www.ups.com. ¹ Ces services sont contractuels.
² Disponible uniquement pour le fret maritime.
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Pour toute demande d'enlèvement
ou d'informations, merci de contacter UPS
au 0821 233 877 (service 0,12€/min + prix appel)
Pour toute assistance
consommateur, merci d'appeler le
01 73 00 66 61 (appel non surtaxé).
Vous pouvez également visiter
notre site ups.com®

Vous pouvez déposer vos envois dans un Centre Mail Boxes Etc. ou un
point de retrait UPS Access Point™ en France.

Siège Social
UPS France
20 rue Escoffier
75012 PARIS

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Société par Actions Simplifiée au capital de
57 069 000 €.
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