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Resolution GRH Max Systeme Masse Salariale

Le document présente un plan de formation de 18 heures sur l'accueil et la fidélisation de la clientèle, destiné à deux techniciens en infographie de CANON RDC. Il analyse également l'évolution de la masse salariale de la Société Les ASC, montrant une différence de 94 674 FC due aux promotions, avec une vérification manuelle des effets des promotions. Les résultats indiquent que l'impact des promotions a été partiel, car il n'a été ressenti que sur six mois.

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Le document présente un plan de formation de 18 heures sur l'accueil et la fidélisation de la clientèle, destiné à deux techniciens en infographie de CANON RDC. Il analyse également l'évolution de la masse salariale de la Société Les ASC, montrant une différence de 94 674 FC due aux promotions, avec une vérification manuelle des effets des promotions. Les résultats indiquent que l'impact des promotions a été partiel, car il n'a été ressenti que sur six mois.

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Résolution des Travaux de GRH - Prof.

MATUNDU Lelo Joachim


1. Plan de formation : 'Accueillir et fidéliser la clientèle'

Organisme : CANON RDC

Durée : 18 heures (3 jours x 6 heures)

Dates : 10, 11 et 12 juin

Participants : KONDE et MENGI (Techniciens en infographie)

Justification :

Selon le cours du Prof. MATUNDU Lelo Joachim, un bon plan de formation commence par l'analyse des

besoins,

la définition des objectifs, la conception du contenu, le choix des méthodes pédagogiques et l'évaluation.

Cette formation vise à développer les compétences en communication, accueil et fidélisation de la clientèle.

2. Analyse de l'évolution de la masse salariale - Société Les ASC

a. Masse salariale si la structure n'avait pas été modifiée :

-> 9 748 248 FC

b. Masse salariale réelle (avec promotions) :

-> 9 842 922 FC

c. Influence des promotions catégorielles :

-> 9 842 922 FC - 9 748 248 FC = 94 674 FC

d. Vérification manuelle des effets de chaque promotion :

- 2 techniciens -> ingénieurs :

(46 741 - 34 888) x 2 x 0.5 = 11 853 FC


- 6 ouvriers -> techniciens :

(34 888 - 23 060) x 6 x 0.5 = 35 484 FC

- Total : 47 337 FC

Remarque : L'effet manuel (47 337 FC) est la moitié de l'impact global (94 674 FC), ce qui est cohérent

car les promotions n'ont eu effet que sur 6 mois (1er juillet).

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