MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DE TUNIS
PROJET DE FIN D’ETUDE
EN VUE DE L’OBTENTION D’UNE LICENCE EN SCIENCE DE GESTION
ANALYSE DE STRATEGIE MARKETING :
CAS DE L’ENTREPRISE SVR
ELABORE PAR : ARFAOUI ROUDHAB ENCADRANTE : SAIDANI WIEM
AYARI INTISSAR
REMERCIEMENT
Avant de commencer la présentation de
ce rapport, nous profitons l'occasion pour
remercier du fond du cœur toute
personne qui a contribué de près ou de
loin à la réalisation de ce travail.
Nous tenons à exprimer notre profonde
reconnaissance à notre encadrante MME
SAIDANI WIEM pour son soutien et son
aide inestimable tout au long de notre
réalisation de notre projet de fin d'études
(PFE). Son encouragement, ses conseils
ainsi que la pertinence de ses remarques
ont été essentiels pour nous aider à
mener à bien ce projet.
Nous désirons aussi remercier nos
professeurs de L'ESC pour leurs efforts,
leur dévouement et leur assistance tout
au long de notre formation.
SOMMAIRE
INTRODUCTION....................................................................................1
CHAPITRE I : : Présentation de lieu du stage..........................................3
Section I : Présentation générale de l’entreprise....................................4
Section II : Déroulement de Stage.........................................................8
Chapitre II : : Présentation de stratégie marketing.................................10
Section 1 : Introduction au marketing.................................................11
Section II : Présentation du Marketing Mix « Les 4P ».......................13
CHAPITRE III Le Marketing Mix : Les 4P de SVR..............................15
Section I : La Politique Produit............................................................16
Section II : La Politique Prix................................................................18
Section IV : La politique communication............................................21
Conclusion générale :..............................................................................23
LISTE DES FIGUGRES
FIGURE 1 : LOGO OFFICIEL DE SVR…………………………..3
FIGURE 2 : GAMME DE PRODUIT SVR…………………………14
FIGURE 3 : CAPTURE D’ECRAN DE SITE OFFICIEL DE SVR…19
INTRODUCTION
Les produits cosmétiques sont des produits d'hygiène et
d'embellissement destinés à être mis en contact avec les parties
superficielles du corps humain. Ils ont pour but de nettoyer, parfumer,
modifier l'aspect, protéger ou maintenir en bon état ces parties du corps
Il est important de noter que les produits cosmétiques ne sont pas
réglementés de la même manière que les médicaments. Cependant, les
fabricants et les distributeurs de ces produits sont tenus de respecter
certaines normes de qualité et de sécurité
En effet, c’est le cas de l’entreprise svr qui est également une marque de
produits cosmétiques proposant des articles de skin care donc elle a
choisi de spécialiser dans ce domaine et d’être permit les meilleurs
fabricants de ces produits dans le monde grâce à ces laboratoire
développées ; ces recherches et ces analyses
La principale activité de SVR dans le contexte des produits cosmétiques
est de prendre soin de la peau en réduisant l'impact sur la planète. SVR
s'engage à innover pour la santé humaine tout en préservant
l'environnement et ses ressources
Le Laboratoire SVR emploie diverses stratégies en matière de
communication et de marketing, notamment dans le domaine numérique
La mission de la marque SVR est de proposer des soins dermo-
cosmétiques de haute qualité, adaptés aux différents besoins spécifiques
des consommateurs. La marque s'engage à offrir des produits efficaces,
1
sûrs et innovants, tout en respectant l'environnement et en favorisant la
transparence vis-à-vis des consommateurs
SVR La marque se distingue par son innovation, sa qualité et son
engagement envers l'excellence
Alors comment SVR a identifié sa stratégies marketing mix afin de
répondre aux exigences des consommateurs qui sont intéressés par la
beauté et l’hygiène ?
Pour répondre à cette problématique nous allons décomposer notre
travail en 3 chapitres
A travers le premier chapitre on va présenter l’entreprise SVR, nous
allons présenter brièvement notre lieu de stage ainsi que nos tâches.
Le chapitre 2 aura pour objectif de présenter les fondamentaux de
marketing et le marketing mix.
Et enfin en dernier chapitre on va préciser les 4P de SVR
2
CHAPITRE I :
Présentation de lieu
du stage
Dans ce chapitre on va traiter tous ce qui concerne le
lieu de stage ainsi que la présentation de l’entreprise
et le déroulement de stage
3
Section I : Présentation générale de l’entreprise
1-1 : Historique :
En 1962, Simone et Robert Veret, un couple de pharmaciens
visionnaires créent SVR, un laboratoire dermocosmétique dont la
préoccupation centrale est la "BELLE PEAU"
Figures 1 : LOGO OFFICIEL DE SVR
1-2 : Les principales activités de SVR :
De nos jours, cette entreprise familiale occupe une place de premier plan
dans l'industrie mondiale de la cosmétique. SVR, une entreprise
innovante spécialisée dans la fabrication de produits de beauté de haute
qualité. Fondée sur des principes d'excellence et d'engagement envers la
satisfaction client, SVR s'est imposée comme un leader dans l'industrie
de la cosmétique.
Le groupe SVR continue d'innover en proposant une large gamme de
produits dermatologiques et cosmétiques recommandés par les
4
dermatologues et disponibles en pharmacie. La marque se distingue
également par son engagement inébranlable en matière de
pharmacovigilance. De plus, elle participe activement aux plus grands
congrès internationaux.
La gamme de produits SVR comprend des soins du visage, des produits
pour le corps, des produits solaires et bien plus encore. Chaque produit
est formulé avec des ingrédients de haute qualité pour offrir des résultats
visibles et durables.
Cette enseigne a su se faire un nom dans le monde de la beauté grâce à
plusieurs gammes de produits. Elle s'est distinguée en inventant
l'Activothérapie, une approche innovante qui permet de proposer des
soins dermo-cosmétiques haut de gamme, adaptés aux besoins
spécifiques de chaque cliente. Ces produits sont conçus à partir d'actifs
de qualité, choisis pour répondre aux différents besoins de la clientèle.
Ainsi, tout le monde peut trouver la gamme qui lui correspond en
fonction de son mode de vie ou des besoins spécifiques de sa peau.
1-3 : La différenciation de la concurrence :
SVR occupe une place significative sur le marché, notamment en
Tunisie, pour plusieurs raisons clés :
Recommandation des professionnels de la santé : Les dermatologues
tunisiens recommandent les écrans solaires SVR, soulignant ainsi
l'importance de la marque dans le pays où la protection solaire est
essentielle
Engagement envers la protection de la peau : SVR se distingue par
son engagement envers la protection de la peau, offrant des produits de
5
haute qualité développés en collaboration avec des dermatologues pour
répondre aux besoins spécifiques de la peau
Innovation et confiance des consommateurs : SVR est une marque
renommée mondialement pour ses soins de la peau. La confiance des
consommateurs tunisiens envers SVR repose sur son histoire
1-4: Analyse SWOT de L’enterprise SVR
d'innovation et sa qualité reconnue
FORCES FAIBLESSES
_ Offrir des traitements avec des _Mauvaise gestion des stocks : Les retards dans
concentration élevées d’ingrédients actifs le traitement des échantillons peuvent nuire à la
dermatologiques et des formules innovantes. qualité des résultats.
_Equipe professionnels : le personnel est _Manque de personnel qualifié : Cela peut
formé et compétent pour effectuer des entraîner des erreurs et des retards dans le
analyses médicales avec précision et traitement des échantillons.
efficacité. _Équipements obsolètes : L’utilisation
_ Équipement à la pointe de la technologie : d’équipements obsolètes peut affecter la
Le laboratoire peut réaliser des analyses précision des analyses.
précises et complètes grâce à un équipement _Mauvaise communication : Une
moderne. communication inefficace peut entraîner des
_Excellente réputation : SVR est considéré problèmes de coordination et de
comme un fournisseur fiable et réputé dans le compréhension.
domaine des soins dermocosmétiques
OPPORTUNITES MENACES
6
Nouveaux marchés : Explorer de nouveaux Concurrence accrue : D’autres laboratoires
segments de marché ou étendre la présence peuvent proposer des produits similaires.
géographique. _Réglementations strictes : Les réglementations
_Collaboration avec d’autres laboratoires : en matière de santé et de sécurité peuvent
Établir des partenariats pour la recherche et le affecter les opérations.
développement. _Évolution des technologies : Les avancées
_Innovation continue : Développer de technologiques peuvent rendre obsolètes les
nouveaux produits et services pour répondre équipements existants.
aux besoins changeants des clients
C:\Users\Mahran\OneDrive - Ministere de l'Enseignement
Superieur et de la Recherche Scientifique\pfa SVR (1).docx
Section II : Déroulement de Stage
Il s’agit ici de décrire les différentes tâches effectuées tout le long du
stage avant de souligner les compétences que nous avons pu rencontrer
dans l’exercice de nos missions.
2-1 Les Tâches effectuées :
Le stagiaire doit aller au-delà et faire preuve d’une grande curiosité
puisqu’il est avant tout dans l’entreprise pour apprendre. Les principales
tâches d’un stagiaire peuvent varier en fonction de l’entreprise et du
secteur d’activité. En effet, parmi les missions que nous avons fait dans
notre stage au sein du département Marketing de l’entreprise SVR, c’est
la collecte de données quantitatives et qualitatives, ainsi d’effectuer des
études et des analyses pour identifier les tendances et les besoins des
clients. De plus, nous avons participé à la création et à la mise en œuvre
de campagnes marketing, de même, nous avons aidé l’équipe de
département à préparer ses tâches administratives quotidienne.
7
D’ailleurs, nous avons participé à l’organisation des événements de
marketing et aussi nous avons appris comment apporter son concours
aux activités promotionnelles de marketing et de publicité (par exemple :
réseaux sociaux, journaux, des affiches …).
2-2 L’acquisition des compétences :
Pendant notre stage nous avons eu l’opportunité d’acquérir diverses
compétences pour montrer notre développement personnel et
professionnel telles que le travail indépendant, l’atteinte des objectifs
fixés et la résolution des problèmes. En premier lieu, nous avons appris
comment communiquer efficacement et de gérer les relations avec les
clients et les partenaires. En second lieu, nous avons maitrisé bien les
outils de marketing tels que les logiciels de design, les logiciels de
gestion de relations clients et les outils de gestion des réseaux sociaux.
Également, nous avons appris comment convaincre les clients de l’utilité
des produits ainsi que comment gérer les tâches et les projets de manière
efficace.
3-3 Les difficultés rencontrées :
Les difficultés rencontrées lors d’un stage au sein du département
marketing dans cette entreprise peuvent inclure des difficultés de
communication avec les autres départements, de gestion de temps, et de
motivation et même nous avons rencontré une difficulté d’adaptation au
début du stage.
On conclut que SVR a su conquérir la confiance des consommateurs
tunisiens grâce à son engagement envers la protection de la peau, son
8
partenariat avec des professionnels de la santé et son histoire
d'innovation dans le domaine des soins dermatologiques et cosmétiques.
Et concernant le stage, ce qui a été une opportunité d’acquérir des
nouvelles compétences
On n’a pas eu de temps de développer bien ce travail a cause de manque
des informations sur les moyens de recherche
9
Chapitre II :
Présentation de
stratégie marketing
Dans ce chapitre on va définir le marketing aussi que
la stratégie marketing mix
10
Section 1 : Introduction au marketing
Il s’agit de définir le marketing d’une façon générale, son apparition
ainsi que son importance pour les entreprises
1-1 : Définition de marketing
« Le marketing est le processus de planification et de mise en œuvre
de la conception de Produits, de services ou d’idées, de la
distribution, de la détermination de prix et de la Communication avec
le marché cible, dont le but est de créer des échanges qui satisfont les
objectifs individuels et organisationnels »
American Marketing Association
1-2 : Apparition du marketing :
Dans les années 1950, aux États-Unis, l’évolution de la concurrence,
l’augmentation du pouvoir d’achat et la demande croissante des
consommateurs ont rendu plus compliquée la vente d’un produit
simple d’une entreprise.
Face à ce changement de paradigme, il est impératif d’adopter une
nouvelle approche basée sur le marketing.
La sortie de la perspective marketing relevé donc une nouvelle
direction pour les entreprises dans leurs interactions avec le marché.
Cette transition marque un changement significatif d’une perspective
de production à une optique de vente, pour finalement aboutir à une
optique de marketing.
Plus tard, la perspective marketing a évolué vers une optique de
marketing sociétal plus large, dans laquelle l’entreprise cherche à
répondre aux besoins des consommateurs tout en contribuant au bien-
être de la société dans son conjointement.
11
1-3 : l’importance du marketing pour les entreprises
Le marketing joue un rôle fondamental pour les entreprises, étant un
pilier essentiel de leur succès et de leur croissance.
Ce qui suit est un développement détaillé de l'importance du
marketing pour les entreprises
Le marketing est plus qu'une simple promotion ; elle constitue l'art
de comprendre les désirs et les besoins des consommateurs pour leur
fournir des produits ou des services adaptés.
En identifiant les segments de marché appropriés et en adaptant les
incitations en conséquence, le marketing permet aux entreprises de
répondre de manière ciblée aux besoins spécifiques de chaque groupe
de clients
Une stratégie marketing complète combine la recherche et l'analyse
des tendances du marché, la conception de produits attrayants, la mise
en œuvre d'une stratégie de prix efficace et la sélection de canaux de
distribution appropriés.
Il s'agit d'une approche globale, allant du développement de produits
ou de services jusqu'au service après-vente, qui crée une expérience
client cohérente et satisfaisante
Le Marketing agit comme un canal entre les entreprises et les
marchés, facilitant la communication, la compréhension mutuelle et
l'identification des besoins des clients.
Basé sur des études de marché approfondies, le marketing permet
aux entreprises d'être compétitives, de se démarquer et d'établir une
image de marque forte.
12
Section II : Présentation du Marketing Mix « Les 4P »
Le marketing mix représente un ensemble d’actions et de stratégie
déployé par l’entreprise pour se positionner sur un marché. Plus
précisément, il repose sur 4 moyens d’actions pour gagner des clients :
Le produit, Le prix, La distribution et La communication.
2-1 La Politique Produit :
La politique de produit est généralement la composante principale d’une
stratégie de marketing. En effet, cette politique englobe la conception,
l’organisation et le renouvellement des produits offerts par l’entreprise.
D’une part, elle est cruciale car elle détaille les spécificités des produits
à vendre telles que la qualité, les fonctionnalités, le design et le
conditionnement. D’autre part, elle est essentielle pour mettre en place
une offre cohérente et adapté aux besoins du marché, en prenant en
compte les attentes des clients, les contraintes techniques ainsi que la
concurrence. En plus, la politique produit doit être élaboré en cohérence
avec les autres éléments du marketing mix pour assurer une stratégie
commerciale efficace.
2-2 La Politique Prix :
La Politique Prix englobe toutes les décisions prises pour définir les
niveaux de prix d’une entreprise. En outre, cette politique appelée
« Pricing » reflète la vision et la stratégie de fixation des prix de ses
articles en fonction des gammes de produits. Ainsi, pour déterminer sa
politique de prix, une entreprise doit prendre en compte divers facteurs
tels que le cout de production, le budget de communication, le segment
de clientèle, les prix des concurrents, le positionnement sur le marché et
la cible marketing. Par ailleurs, les principales stratégies de prix incluent
l’écrémage, la pénétration et l’alignement des prix selon les
consommateurs.
13
2-3 La Politique Distribution :
Cette politique englobe l’ensemble des moyens utilisées
pour rendre un produit accessible au client final, en
définissant les canaux de distribution et les actions
marketing pour promouvoir et distribuer le produit. De
plus, elle permet de développer des outils en adéquation
avec les besoins des clients et les marchés ciblés.
Également, une stratégie de distribution efficace garantit
que les produits sont disponibles au bon moment et en
quantité suffisante pour répondre à la demande des
consommateurs.
2-4 La Politique Communication :
La politique de communication englobe la publicité, la promotion des
ventes, la force de vente, le marketing direct et les relations publiques.
En effet, les entreprises utilisent différents moyens tels que les
affichages, la télévision, la radio et les réseaux sociaux. Ainsi, cette
politique est importante pour se faire connaitre et répondre aux besoins
des clients à court et long terme.
En résumé, le marketing mix est crucial car il guide la
planification stratégique, favorise l’adaptabilité aux
changements du marché ainsi qu’il assure une croissance
durable des entreprises.
14
15
CHAPITRE III : Le
Marketing Mix ‘Les
4P de SVR’
Dans de chapitre on va identifier les 4P de SVR : la
Politique produit, la politique prix, la politique
distribution et la politique communication
16
Section I : La Politique Produit
La marque SVR propose des lignes variées de produits qui répondent à
des objectifs différents.
1-1 Les Produits SVR :
En effet, la politique produit de cette marque se caractérise par la
conception de produits dermatologiques efficaces pour différents types
de peaux, tels que les peaux sensibles, abîmés, sèches, acnéiques et les
peaux exposées au soleil. En outre, les produits SVR sont reconnus pour
leur efficacité et leur douceur, élaborés à partir d’actifs dosés de manière
précise pour offrir des solutions adaptées aux besoins spécifiques de
chaque type de peau. Ainsi, SVR en tant que marque dermocosmétique
française depuis 1962, s’engage à proposer des produits dermatologiques
de qualité pour aider les consommateurs à prendre soin de leur peau et à
se sentir bien dans leur peau.
2-1 La gamme de produits SVR :
La gamme de produits SVR est diversifiée pour répondre aux besoins
spécifiques des différents types de peaux. D’ailleurs, chaque gamme est
conçue pour offrir des solutions adaptées à des problématiques
dermatologiques variées. De plus, il existe différentes gammes tels que
SEBIACLEAR qui cible les imperfections cutanées, XERIAL qui est
destinée aux peaux sèches et rugueuses, PHYSIOPURE qui propose des
soins nettoyants et démaquillants, la gamme SUN SECURE assure une
protection solaire efficace ainsi que la gamme SPIRAL qui offre des
déodorants anti-transpirants. Enfin, tous ces produits SVR sont reconnus
pour leur qualité cliniquement prouvée et leur efficacité.
17
FIGURE 2 : GAMME DE PRODUIT SVR
18
Section II : La Politique Prix
Les prix de la marque SVR varient en fonction des gammes et des
produits spécifiques.
1-2 Les objectifs de fixation de prix pour SVR :
Les objectifs de fixation de prix pour SVR peuvent inclure la recherche
d’un équilibre entre la rentabilité et la compétitivité sur le marché des
produits dermatologiques. Par ailleurs, en fixant des prix compétitifs
SVR vise à attirer les consommateurs tout en assurant une marge
bénéficiaire satisfaisante. De plus, la marque peut chercher à élargir sa
part de marché en proposant des produits de qualité à des tarifs attractifs.
En outre, en tenant compte des objectifs financiers et commerciaux,
SVR peut ajuster sa stratégie de prix pour répondre aux besoins des
clients tout en restant rentable et en maintenant sa position sur le marché
des soins dermatologiques.
2-2 La stratégie de prix de la marque SVR :
SVR adopte la stratégie de pénétration qui implique de fixer des
prix bas pour encourager l’adoption de ses produits sur le
marché. En outre, cette approche permet à SVR de se
positionner de manière efficace tout en assurant une croissance
continue de son chiffre d’affaires. Ainsi, en s’adaptant aux
exigences du marché et en maintenant des prix attractifs, SVR
cherche à consolider sa place dans l’industrie des soins
dermatologiques tout en poursuivant sa croissance et en
répondant aux attentes des clients.
19
Section III : La politique Distribution
La politique de distribution pour SVR implique la commercialisation de
produits de dermo-cosmétique et de dispositifs médicaux en France et dans
plusieurs pays au monde
3-1 : les canaux de distribution
Les canaux de distribution des produits SVR comprennent des circuits
directs d’où les consommateurs passent leurs à partir le site web officiel.
Le transport des marchandises est effectué par messagerie sauf
conditions de transport particulières convenues entre SVR et le Client
Les commandes sont expédiées sous 48 heures et livrées en 3 à 5 jours
ouvrés en France.
On trouve aussi les circuits courts, en effet, les produit SVR se trouve
dans les parapharmacies tel que les pharmacies ce qui représente un
intermédiaire entre l’entreprise et le consommateur et ce qui facilite
l’achat pour ce dernier
3-2 : La distribution à l’étranger
SVR précise au Client qu’elle a consenti une exclusivité de
commercialisation de ses Produits à certains distributeurs à l’étranger.
SVR est connu par sa distribution mondiale, en effet Les filiales de SVR
comprennent 8 filiales réparties dans plus de 45 pays, avec un réseau de
distribution étendu. En outre, SVR est présent dans plus de 75 pays à
travers six filiales, ce qui témoigne de sa portée internationale et de son
influence sur le marché de la dermocosmétique
20
La commercialisation des produits SVR en Tunisie s'effectue à travers
divers canaux de distribution tels que les pharmacies, parapharmacies et
boutiques en ligne spécialisées. Les articles SVR sont disponibles sur
des plateformes en ligne telles que Pharma-Shop.tn et Cosmetique.tn,
proposant une large sélection de soins dermo-cosmétiques adaptés aux
peaux sensibles. De plus, les Laboratoires SVR disposent de points de
vente physiques à Tunis, comme le distributeur DISTRICOSM -
LABORATOIRES SVR TUNISIE situé aux Berges du Lac. Ces canaux
de distribution offrent aux consommateurs tunisiens un accès aisé aux
produits de haute qualité SVR pour prendre soin de leur peau.
21
Section IV : La politique communication
La politique de communication de SVR est axée sur la diffusion
d’informations pertinentes et attrayantes pour ses clients.
4-1 : la diversification des canaux de communication :
La stratégie de communication de SVR repose sur une diversification
des canaux, incluant les réseaux sociaux. En Tunisie, SVR gère sa
présence en ligne de la manière suivante :
Sur Facebook, SVR est active en raison de sa large audience.
Sur Instagram, la marque est également présente, ciblant ainsi une partie
de son public.
SVR envisage d'explorer de nouveaux réseaux sociaux comme Snapchat
et Pinterest pour renforcer sa communication digitale.
En matière de marketing d'influence, SVR collabore avec des
blogueuses partageant ses valeurs, favorisant des partenariats durables et
la créativité.
4-2 : les catalogues :
Les catalogues des articles SVR sont accessibles sur diverses
plateformes en ligne en Tunisie, telles quePara, Parapharm.tn,
Medormédical et Beauty Store. Ces brochures mettent en avant une
diversité de produits dermo-cosmétiques de la marque SVR, fournissant
des détails sur les gammes disponibles, les tarifs et les offres spéciales.
Les clients ont la possibilité de parcourir ces brochures pour explorer la
22
gamme variée de produits SVR et sélectionner ceux qui répondent le
mieux à leurs besoins en matière de soins de la peau.
FIGURES 3 : CAPTURE D’ECRAN DE SITE OFFICIEL DE SVR
En définitive, SVR propose des produits de soins de la peau de qualité
pour aider avec différents problèmes de peau. Leurs prix sont
compétitifs en Tunisie, et parfois il y a des offres spéciales pour rendre
les produits plus abordables. SVR rend ses produits disponibles dans
divers magasins en ligne en Tunisie pour que les clients puissent les
trouver facilement. Pour faire connaître leurs produits, SVR utilise des
publicités et des promotions pour montrer qu'ils sont sûrs et efficaces.
Ces actions aident SVR à attirer et fidéliser sa clientèle
23
Conclusion générale :
Mettre un point final à l’importance du Marketing, dans ce cas, SVR a
atteint un niveau pour informer le monde entier de sa capacite, ses
laboratoires innovants, et surtout que c’est nécessaire de rendre les
consommateurs toujours satisfaits
24
TABLE DE MATIERES
INTRODUCTION....................................................................................1
CHAPITRE I : : Présentation de lieu du stage..........................................3
Section I : Présentation générale de l’entreprise....................................4
1-1 : Historique :....................................................................................................................................4
1-2 : Les principales activités de SVR :.................................................................................................4
1-3 : La différenciation de la concurrence :...........................................................................................5
1-4: Analyse SWOT de L’enterprise SVR.............................................................................................7
Section II : Déroulement de Stage.........................................................8
2-1 Les Tâches effectuées :....................................................................................................................8
2-2 L’acquisition des compétences :......................................................................................................8
3-3 Les difficultés rencontrées :.............................................................................................................9
Chapitre II : : Présentation de stratégie marketing.................................10
Section 1 : Introduction au marketing.................................................11
1-1 : Définition de marketing...............................................................................................................11
1-2 : Apparition du marketing :...........................................................................................................11
1-3 : l’importance du marketing pour les entreprises..........................................................................12
Section II : Présentation du Marketing Mix « Les 4P ».......................13
2-1 La Politique Produit :.....................................................................................................................13
2-2 La Politique Prix:...........................................................................................................................13
2-3 La Politique Distribution :.............................................................................................................14
2-4 La Politique Communication :.......................................................................................................14
CHAPITRE III Le Marketing Mix : Les 4P de SVR..............................15
Section I : La Politique Produit............................................................16
1-1 Les Produits SVR :........................................................................................................................16
2-1 La gamme de produits SVR :........................................................................................................16
Section II : La Politique Prix................................................................18
25
1-2 Les objectifs de fixation de prix pour SVR :.................................................................................18
2-2 La stratégie de prix de la marque SVR :........................................................................................18
Section III : La politique Distribution..................................................19
3-1 : les canaux de distribution............................................................................................................19
3-2 : La distribution à l’étranger..........................................................................................................19
Section IV : La politique communication............................................21
4-1 : la diversification des canaux de communication :.......................................................................21
4-2 : les catalogues...............................................................................................................................21
Conclusion générale :..............................................................................23
26
