« L’importance de l’inclusion financière et le rôle des banques
dans l’accès aux services financiers »
Ce plan est structuré pour mettre en valeur les enjeux humains,
sociaux et économiques de l’inclusion financière, tout en restant
académique, rigoureux et pertinent pour un travail de recherche.
PLAN DE MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDE
🔹 INTRODUCTION
Contexte général : l’exclusion financière dans le monde et ses
conséquences sociales
Justification du sujet : pourquoi parler d’inclusion financière
aujourd’hui ?
Problématique : Quels rôles les banques peuvent-elles réellement
jouer pour garantir l’accès équitable aux services financiers ?
Objectifs du mémoire
Méthodologie et cadre de recherche
PREMIÈRE PARTIE : L’INCLUSION FINANCIÈRE – ENJEUX ET RÉALITÉS
HUMAINES
Chapitre 1 : Définir l’inclusion financière
Concepts clés : inclusion/exclusion financière
Les services financiers de base : compte bancaire, épargne, crédit,
assurance, transfert
Indicateurs et niveaux d’inclusion selon les pays et les groupes
sociaux
Chapitre 2 : Les causes et conséquences de l’exclusion financière
Facteurs d’exclusion : pauvreté, analphabétisme financier, distance,
coût, discrimination
Conséquences sociales : précarité, dépendance, informalité,
marginalisation
Témoignages de populations non bancarisées (élément humain à
valoriser)
Chapitre 3 : L’inclusion financière comme levier de développement
humain
Liens entre accès aux services financiers et réduction de la pauvreté
Autonomisation des femmes et des jeunes grâce à la finance
inclusive
Cas concrets (microcrédit, épargne solidaire, finance islamique…)
DEUXIÈME PARTIE : LE RÔLE STRATÉGIQUE DES BANQUES DANS
L’INCLUSION FINANCIÈRE
Chapitre 4 : Les banques face à la mission d’inclusion
Historique : d’une banque d’élite à une banque de masse
Banques commerciales, banques mutualistes, banques publiques
Les freins internes (rentabilité, risques, méfiance envers certains
profils)
Chapitre 5 : Les innovations bancaires pour toucher les exclus
Agences mobiles, banques digitales, services USSD/SMS
Partenariats avec les fintechs, les opérateurs télécoms
Exemple : le mobile Banking en Afrique de l’Ouest (ex : Orange
Money, M-Pesa)
Chapitre 6 : Responsabilité sociale et éthique des banques
L’inclusion comme mission sociétale et facteur de durabilité
Programmes d’éducation financière et d’accompagnement
Études de cas de banques engagées dans l’inclusion (BNDE, La
Banque Postale…)
TROISIÈME PARTIE : PERSPECTIVES ET RECOMMANDATIONS POUR
UNE INCLUSION FINANCIÈRE HUMAINE ET DURABLE
Chapitre 7 : Politiques publiques et régulations favorables
Rôle des États et banques centrales
Stratégies nationales d’inclusion financière (exemples en Afrique et
ailleurs)
Réglementation adaptée (KYC allégé, digitalisation des identités)
Chapitre 8 : Mieux écouter les besoins des populations
Enquêtes et diagnostics participatifs
Co-construction de services bancaires avec les communautés locales
Renforcement de la culture financière dès le jeune âge
Chapitre 9 : Vers une finance plus humaine et inclusive
Mix entre technologie, proximité et éthique
Synergies entre banques, ONG, coopératives, start-ups
Recommandations concrètes pour les banques et décideurs
CONCLUSION GÉNÉRALE
Récapitulatif des principaux enseignements
Réponse à la problématique
Limites de l’étude et pistes pour des recherches futures
ANNEXES (facultatives)
Questionnaire terrain (si enquête menée)
Témoignages ou entretiens
Statistiques clés de la BCEAO, Banque mondiale, etc.