Voici une liste exhaustive des documents essentiels pour une agence de tourisme
📋 1. Documents Clients
Document Lien Template Usage
Fiche d'inscription voyage Template 1 Enregistrement des données clients
Contrat de voyage Template 2 Conditions générales de vente
Questionnaire de satisfaction Template 3 Feedback post-voyage
✈️ 2. Réservations & Itinéraires
Document Lien Template Usage
Itinéraire personnalisé Template 4 Détail jour par jour
Bon de réservation Template 5 Confirmation vols/hôtels
Liste des documents requis Template 6 Passeport, visas, etc.
💼 3. Gestion Interne
Document Lien Template Usage
Planning des employés Template 7 Gestion des équipes
Fiche technique voyage Template 8 Infos logistiques
Rapport financier mensuel Template 9 Suivi des ventes
📢 4. Marketing
Document Lien Template Usage
Brochure promotionnelle Template 10 (Canva) Offres spéciales
Newsletter Template 11 Communication clients
Affiche événement Template 12 Promotion d'événements
📌 5. Sécurité & Conformité
Document Lien Template Usage
Fiche de sécurité voyage Template 13 Conseils santé/sécurité
Registre des incidents Template 14 Suivi des problèmes
Voici une liste complète des documents Excel essentiels pour une agence de tourisme :
📋 1. Gestion des Réservations
Document Lien Modèle Gratuit Utilité
Fiche de réservation clients Template Suivi des détails clients (vols/hôtels/activités)
Calendrier des voyages Template Visualisation des départs groupés
Suivi des paiements Template Gestion des acomptes/soldes
💰 2. Comptabilité & Finances
Document Lien Modèle Gratuit Utilité
Budget annuel Template Suivi des recettes/dépenses
Facturation clients Template Émission des factures
Commission des partenaires Template Calcul des commissions hôtelières/aériennes
👥 3. Gestion Clients
Document Lien Modèle Gratuit Utilité
Base de données clients Template Historique des voyages/clients
Fiche préférences clients Template Régimes alimentaires, allergies, etc.
Enquête de satisfaction Template Feedback post-voyage
✈️ 4. Opérations Tourisme
Document Lien Modèle Gratuit Utilité
Checklist pré-départ Template Documents/vaccins/valises
Planning des guides Template Affectation des guides touristiques
Inventaire du matériel Template Gestion des équipements (GPS, audio-guides)
📊 5. Analyse & Reporting
Document Lien Modèle Gratuit Utilité
Tableau de bord commercial Template KPI réservations/chiffre d'affaires
Statistiques saisonnières Template Analyse haute/basse saison
Suivi des leads Template Conversion des prospects
🚨 6. Urgences & Conformité
Document Lien Modèle Gratuit Utilité
Fiche assurance clients Template Numéros de police/assistance
Registre des incidents Template Problèmes durant les voyages
Checklist RGPD Template Protection des données clients
commandes de base et les plus utiles dans Microsoft PowerPoint/Word :
1. Fichier (File)
Nouveau (Ctrl + N) → Créer une nouvelle présentation
Ouvrir (Ctrl + O) → Ouvrir un fichier existant
Enregistrer (Ctrl + S) → Sauvegarder la présentation
Enregistrer sous → Sauvegarder sous un autre nom/format
Exporter → Convertir en PDF/vidéo
Imprimer (Ctrl + P) → Imprimer la présentation
2. Accueil (Home)
Nouvelle diapositive (Ctrl + M) → Ajouter une diapositive
Mise en forme → Modifier le style du texte (gras, italique, couleur, etc.)
Copier (Ctrl + C), Coller (Ctrl + V), Couper (Ctrl + X)
Annuler (Ctrl + Z) / Rétablir (Ctrl + Y)
3. Insertion (Insert)
Image → Ajouter une image depuis l'ordinateur
Formes → Insérer des formes (flèches, rectangles, etc.)
Zone de texte → Ajouter du texte n'importe où
Tableau → Insérer un tableau
Graphique → Ajouter un graphique (histogramme, camembert, etc.)
Lien hypertexte (Ctrl + K) → Ajouter un lien cliquable
4. Conception (Design)
Thèmes → Changer l'apparence globale
Variantes → Modifier les couleurs et polices
5. Transitions
Transition → Effet entre les diapositives
Durée → Régler la vitesse de la transition
6. Animations
Animation → Ajouter des effets aux éléments (texte, images)
Volet d'animation → Gérer les animations appliquées
7. Diaporama (Slide Show)
Démarrer le diaporama (F5) → Lancer la présentation depuis le début
Diaporama à partir de la diapo actuelle (Maj + F5) → Lancer depuis la diapo sélectionnée
Configurer le diaporama → Régler les options de projection
8. Révision (Review)
Orthographe (F7) → Vérifier l'orthographe
9. Affichage (View)
Mode Normal → Retour à l'édition standard
Mode Trieuse de diapositives → Voir toutes les diapos en miniature
Zoom → Ajuster le niveau de zoom
Raccourcis clavier utiles :
Ctrl + N → Nouvelle présentation
Ctrl + S → Enregistrer
Ctrl + Z → Annuler
Ctrl + C / Ctrl + V / Ctrl + X → Copier / Coller / Couper
F5 → Lancer le diaporama
Échap (Esc) → Quitter le diaporama
1. Disposition des diapositives
Accueil → Disposition : Choisir un modèle prédéfini (titre, titre + contenu, etc.).
Nouvelle diapositive : Insérer une diapositive avec une disposition spécifique.
2. Alignement et organisation
Accueil → Organiser → Aligner : Aligner les objets (gauche, centre, droite, haut, bas).
Distribuer horizontalement/verticalement : Espacer les objets de manière égale.
Grouper : Combiner plusieurs éléments pour les déplacer/modifier ensemble.
3. Grilles et guides
Affichage → Afficher → Grilles et guides : Activer les repères pour un alignement précis.
4. Thèmes et arrière-plan
Conception → Thèmes : Appliquer un thème prédéfini.
Format de l’arrière-plan : Modifier la couleur, le dégradé ou l’image d’arrière-plan.
5. Zones de texte et images
Insertion → Zone de texte : Ajouter du texte personnalisé.
Format → Taille et position : Ajuster la taille, la rotation, ou la position.
Insertion → Images : Ajouter des images et les redimensionner.
6. Mise en forme du texte
Accueil → Police : Changer la police, la taille, la couleur.
Paragraphe : Aligner le texte (gauche, centre, droite), interligne, puces.
7. Masques et modèles
Affichage → Masque des diapositives : Modifier la mise en page globale (en-têtes, pieds de page, logos).
8. Espacement et marges
Format → Position : Ajuster les marges autour des objets.
9. Ordre des objets
Accueil → Organiser → Avancer/Reculer : Changer l’ordre de superposition des éléments.
10. Sauvegarde des paramètres
Conception → Formater l’arrière-plan → Appliquer à toutes les diapositives : Pour une cohérence globale.
1. Mise en Page Globale
Onglet "Mise en Page" :
Marges : Définir les marges (Normales, Étroites, Large).
Orientation : Portrait ou Paysage.
Taille : Choisir le format (A4, A3, etc.).
Zone d’impression : Définir la plage à imprimer.
Arrière-plan : Ajouter une image en fond (non imprimable).
Imprimer les titres : Répéter les en-têtes sur chaque page.
2. Alignement et Texte
Alignement (Accueil > Alignement) :
Alignement horizontal : Gauje (Ctrl + Maj + G), Centré (Ctrl + E), Droite (Ctrl + D).
Alignement vertical : Haut, Centre, Bas.
Orientation du texte : Angle, Rotation verticale.
Retour à la ligne (Alt + Entrée) : Ajuster le texte dans une cellule.
3. Bordures et Styles
Bordures (Accueil > Bordures) :
Appliquer des contours, des bordures internes, etc.
Raccourci : Ctrl + Maj + 7 (contour), Ctrl + Maj + _ (supprimer).
Styles de cellules :
Utiliser des styles prédéfinis (Titre, En-tête, etc.).
4. Largeur et Hauteur
Ajustement automatique :
Double-cliquer entre deux colonnes/lignes pour ajuster.
Largeur colonne : Accueil > Format > Largeur de colonne.
Hauteur ligne : Accueil > Format > Hauteur de ligne.
5. En-têtes et Pieds de Page
Insertion > En-tête/Pied de page :
Ajouter la date, le numéro de page, un titre.
Codes utiles :
&[Page] : Numéro de page.
&[Date] : Date actuelle.
&[Fichier] : Nom du fichier.
6. Saut de Page
Mise en Page > Sauts de page :
Insérer un saut de page : Pour diviser l’impression.
Afficher l’aperçu des sauts : Voir les zones imprimées.
7. Aperçu avant Impression
Ctrl + F2 : Afficher l’aperçu avant impression.
Ajuster à une page : Mise en Page > Mettre à l’échelle > Ajuster à 1 page.
8. Grille et Titres (Affichage)
Grille : Cocher/décocher pour afficher les bordures.
Titres : Figer les lignes/colonnes (Affichage > Figer les volets).
Raccourcis Clavier Utiles
Ctrl + 1 : Ouvrir la fenêtre "Format de cellule".
Ctrl + P : Imprimer.
Ctrl + Alt + V : Collage spécial (pour la mise en forme).
commandes de base et les plus utiles pour la mise en page dans Excel :
### **1. Opérations Mathématiques de Base**
- **SOMME** : `=SOMME(A1:A10)` → Additionne les valeurs de A1 à A10.
- **MOYENNE** : `=MOYENNE(A1:A10)` → Calcule la moyenne des valeurs.
- **PRODUIT** : `=PRODUIT(A1, B1)` → Multiplie deux cellules.
- **MAX** : `=MAX(A1:A10)` → Trouve la valeur maximale.
- **MIN** : `=MIN(A1:A10)` → Trouve la valeur minimale.
### **2. Formules Conditionnelles**
- **SI** : `=SI(A1>10, "Oui", "Non")` → Teste une condition.
- **SOMME.SI** : `=SOMME.SI(A1:A10, ">10")` → Additionne si condition remplie.
- **MOYENNE.SI** : `=MOYENNE.SI(A1:A10, ">10")` → Moyenne sous condition.
- **NB.SI** : `=NB.SI(A1:A10, ">10")` → Compte les cellules qui répondent à un critère.
### **3. Recherche et Référence**
- **RECHERCHEV** : `=RECHERCHEV(valeur, plage, colonne, FAUX)` → Cherche une valeur verticalement.
- **INDEX** : `=INDEX(A1:B10, 2, 1)` → Retourne une valeur dans une plage.
- **EQUIV** : `=EQUIV(valeur, plage, 0)` → Trouve la position d'une valeur.
### **4. Texte**
- **CONCATENER** (ou **&**) : `=A1 & " " & B1` → Combine du texte.
- **GAUCHE** : `=GAUCHE(A1, 3)` → Extrait les 3 premiers caractères.
- **DROITE** : `=DROITE(A1, 2)` → Extrait les 2 derniers caractères.
- **STXT** : `=STXT(A1, 2, 4)` → Extrait une partie du texte.
### **5. Dates**
- **AUJOURDHUI** : `=AUJOURDHUI()` → Donne la date du jour.
- **MAINTENANT** : `=MAINTENANT()` → Donne la date et l'heure actuelles.
- **DATEDIF** : `=DATEDIF(A1, B1, "d")` → Calcule la différence entre deux dates (en jours, mois, années).
### **6. Logique**
- **ET** : `=ET(A1>10, B1<20)` → Vrai si toutes les conditions sont vraies.
- **OU** : `=OU(A1>10, B1<5)` → Vrai si au moins une condition est vraie.
- **NON** : `=NON(A1=10)` → Inverse un résultat logique.
### **7. Autres Utilitaires**
- **ESTVIDE** : `=ESTVIDE(A1)` → Vérifie si une cellule est vide.
- **ARRONDI** : `=ARRONDI(A1, 2)` → Arrondit un nombre à 2 décimales.
- **SI.ERREUR** : `=SI.ERREUR(A1/B1, "Erreur")` → Gère les erreurs.
Amadeus est un système mondial de distribution (GDS) et un fournisseur technologique leader pour l'industrie du voyage, proposant des solutions pour la
réservation de vols, d'hôtels, de voitures de location, et plus encore. Voici quelques-uns des cas d'utilisation les plus courants des logiciels Amadeus, avec
des exemples de requêtes détaillées (utilisant des commandes ou des API du GDS Amadeus) :
1. Réservation de vol & Recherche de disponibilité
Cas d'utilisation : Rechercher la disponibilité des vols entre deux villes à des dates spécifiques.
Requête GDS Amadeus (ligne de commande) :
FRA NYC 10OCT N
FRA = Ville de départ (Francfort)
NYC = Ville de destination (New York)
10OCT = Date de voyage (10 octobre)
N = Nombre de passagers
Exemple d'API Amadeus (REST) :
GET https://api.amadeus.com/v2/shopping/flight-offers?originLocationCode=FRA&destinationLocationCode=NYC&departureDate=2024-10-10&adults=1
(Nécessite une authentification OAuth2)
2. Comparaison de prix & tarifs
Cas d'utilisation : Obtenir les meilleurs tarifs pour un itinéraire spécifique.
Requête GDS Amadeus :
AD FRA NYC 10OCT N/1A
AD = Affichage avancé (recherche de tarifs)
1A = Code compagnie aérienne (ex : 1A = compagnie test Amadeus)
Exemple d'API Amadeus :
GET https://api.amadeus.com/v1/shopping/flight-offers?origin=FRA&destination=NYC&departureDate=2024-10-10&max=5
3. Réservation d'hôtel & Disponibilité
Cas d'utilisation : Rechercher des hôtels dans une ville avec des dates d'arrivée/départ.
Requête GDS Amadeus :
HS PAR 10OCT 15OCT 1A
HS = Recherche d'hôtel
PAR = Paris (destination)
10OCT = Date d'arrivée
15OCT = Date de départ
1A = Code test Amadeus
Exemple d'API Amadeus :
GET https://api.amadeus.com/v3/shopping/hotel-offers?cityCode=PAR&checkInDate=2024-10-10&checkOutDate=2024-10-15&adults=1
4. Recherche de location de voiture
Cas d'utilisation : Trouver des voitures de location disponibles dans une ville.
Requête GDS Amadeus :
CR LAX 10OCT 15OCT
CR = Location de voiture
LAX = Los Angeles (lieu de retrait)
Exemple d'API Amadeus :
GET https://api.amadeus.com/v1/shopping/car-offers?pickUpLocation=LAX&dropOffLocation=LAX&pickUpDateTime=2024-10-
10T10:00&dropOffDateTime=2024-10-15T10:00
5. Création d'un PNR (Passenger Name Record)
Cas d'utilisation : Créer un enregistrement de réservation pour un passager.
Requête GDS Amadeus :
AN 1/PEREZ/JUAN MR
SS LH 400 F 10OCT FRAJFK NN1
TK TL/12OCT/FRA12345
AN = Ajouter un nom de passager
SS = Vendre un siège (segment de vol)
TK = Limite de temps pour le billet
Exemple d'API Amadeus :
POST https://api.amadeus.com/v1/booking/flight-orders
{
"data": {
"type": "flight-order",
"passengers": [{"name": "JUAN PEREZ"}],
"flightOffers": [{"flightDetails": "LH400 FRA-JFK"}]
}
}
6. Vérification du statut d'un vol
Cas d'utilisation : Obtenir le statut en temps réel d'un vol.
Requête GDS Amadeus :
FS LH400/10OCT
FS = Statut du vol
LH400 = Vol Lufthansa 400
Exemple d'API Amadeus :
GET https://api.amadeus.com/v2/schedule/flights?carrierCode=LH&flightNumber=400&scheduledDepartureDate=2024-10-10
7. Consultation des horaires des compagnies aériennes
Cas d'utilisation : Trouver tous les vols entre deux villes pour un jour donné.
Requête GDS Amadeus :
SK FRA NYC 10OCT
SK = Consultation des horaires
Exemple d'API Amadeus :
GET https://api.amadeus.com/v2/schedule/flights?origin=FRA&destination=NYC&departureDate=2024-10-10
8. Carte des sièges & Disponibilité en cabine
Cas d'utilisation : Vérifier les sièges disponibles sur un vol.
Requête GDS Amadeus :
SM LH400/10OCT/FRAJFK/1A
SM = Carte des sièges
Exemple d'API Amadeus :
GET https://api.amadeus.com/v1/shopping/seatmaps?flight-orderId=12345
9. Conversion de devises
Cas d'utilisation : Convertir des prix entre devises.
Requête GDS Amadeus :
FX EUR/USD
FX = Taux de change
Exemple d'API Amadeus :
GET https://api.amadeus.com/v1/travel/tools/currency-conversion?amount=100&from=EUR&to=USD
Conclusion
Amadeus est largement utilisé par les agences de voyage, compagnies aériennes, hôtels et sociétés de location de voitures pour :
Réservations de vols et d'hôtels
Gestion des PNR
Disponibilité et tarification en temps réel
Gestion des stocks de voyage
Voici un aperçu détaillé des mots-clés les plus utilisés dans le GDS Amadeus, avec leur signification et des exemples d'utilisation :
1. Mots-clés liés aux vols & disponibilité
Mot-clé Signification Exemple d'utilisation
F Recherche de disponibilité de vols FRA NYC 10OCT N (Vols de Francfort à New York le 10 oct.)
FV Disponibilité de vol avec détails FV LH400/10OCT (Infos détaillées pour le vol LH400)
SK Consultation des horaires SK FRA NYC 10OCT (Tous les vols FRA-NYC le 10 oct.)
FS Vérification du statut d'un vol FS LH400/10OCT (Statut du vol LH400 le 10 oct.)
AD Affichage avancé des tarifs AD FRA NYC 10OCT N/1A (Meilleurs tarifs pour un itinéraire)
AN Ajouter un nom de passager au PNR AN 1/SMITH/JOHN MR (Ajouter le passager John Smith)
SS Vendre un segment (réserver un vol) SS LH 400 Y 10OCT FRAJFK (Réserver en classe éco sur LH400)
OS Vendre un segment d'une autre compagnie OS AA 100 Y 10OCT JFKLHR (Réserver un vol American Airlines)
2. Mots-clés pour hôtels & location de voitures
Mot-clé Signification Exemple d'utilisation
HS Recherche d'hôtel HS PAR 10OCT 15OCT 1A (Hôtels à Paris du 10 au 15 oct.)
HR Tarifs et détails d'hôtel HR 1A12345 (Obtenir les tarifs de l'hôtel code 12345)
CR Recherche de location de voiture CR LAX 10OCT 15OCT (Locations à Los Angeles du 10 au 15 oct.)
3. Mots-clés de gestion des PNR (réservations)
Mot-clé Signification Exemple d'utilisation
RT Récupérer un PNR RT ABC123 (Récupérer la réservation avec le code ABC123)
TK Limite de temps pour le billet TK TL/12OCT/FRA12345 (Définir une date limite pour le PNR)
XN Ajouter des remarques au PNR XN 1/INFANT ON LAP (Ajouter une demande spéciale)
XE Annuler un segment XE 2 (Annuler le segment #2 dans le PNR)
IG Ignorer un segment IG 3 (Retirer temporairement le segment #3 du calcul du prix)
4. Mots-clés de tarification & émission de billets
Mot-clé Signification Exemple d'utilisation
PT Calculer le prix d'un PNR PT A (Calculer l'itinéraire avec l'option A)
TA Calcul des taxes TA FRA NYC (Calculer les taxes pour FRA-NYC)
FX Conversion de devise FX EUR/USD (Convertir EUR en USD)
TTP Commande d'impression de billet TTP 1 (Imprimer le billet pour le passager #1)
5. Mots-clés pour sièges & bagages
Mot-clé Signification Exemple d'utilisation
SM Affichage de la carte des sièges SM LH400/10OCT/FRAJFK (Voir la carte des sièges pour LH400)
SA Attribution de siège SA 1A/W (Attribuer le siège fenêtre 1A)
BG Vérification des règles de bagages BG LH FRA NYC (Vérifier les règles pour les vols LH)
6. Autres mots-clés utiles
Mot-clé Signification Exemple d'utilisation
CN Numéro de compagnie (code airline) CN LH (Obtenir le numéro de Lufthansa)
DZ Afficher les codes aéroport/ville DZ NYC (Trouver tous les codes aéroports de NYC)
DI Afficher les règles tarifaires DI LH1234 (Afficher les règles pour le vol LH1234)
HE Commande d'aide HE AD (Obtenir de l'aide sur la commande AD )
Résumé des mots-clés les plus importants
Catégorie Mots-clés principaux
Recherche de vols F , FV , SK , FS
Réservation (PNR) AN , SS , RT , XE
Tarification AD , PT , TA
Hôtels/Voitures HS , CR
Sièges/Bagages SM , SA , BG
