Deliveroo est une plateforme de livraison de repas à domicile, accessible via
application mobile ou site web. Elle relie 3 types d’utilisateurs :
1. Les restaurants partenaires
• S’inscrivent sur la plateforme
• Reçoivent les commandes en ligne
• Préparent les plats
• Payent une commission à Deliveroo pour chaque vente
2. Les livreurs
• S’inscrivent comme auto-entrepreneurs
• Reçoivent les missions de livraison via l’app
• Sont payés à la course (+ bonus selon les périodes ou distances)
• Utilisent leur vélo, moto ou scooter
3. Les clients
• Commandent des repas sur l’app ou le site
• Paient en ligne (CB, PayPal)
• Suivent leur commande en temps réel
• Reçoivent la livraison à domicile ou au bureau
"Speed Food"
Speed Food est une application mobile de livraison de repas à domicile, conçue pour
connecter restaurants locaux, livreurs indépendants et clients à Kinshasa. Inspirée
du modèle de Deliveroo ou Uber Eats, elle permet de commander facilement des plats
depuis un smartphone et d’être livré rapidement, en toute simplicité.
Speed Food répond à un besoin croissant de rapidité, de confort et de diversité
culinaire, tout en offrant une solution moderne aux restaurants pour étendre leur
clientèle
Son fonctionnement
a. Pour les restaurants partenaires
• Ils créent un compte et mettent à jour leur menu via un tableau de
bord.
• Ils reçoivent les commandes en temps réel sur tablette ou téléphone.
• Ils préparent les repas et les confient à un livreur Speed Food.
b. Pour les livreurs
• Ils s’inscrivent sur l’application avec leur pièce d’identité et leur
moyen de transport.
• Ils reçoivent les trajets en fonction de leur géolocalisation.
• Ils sont rémunérés à la course, avec possibilité de bonus.
c. Pour les clients
• Ils naviguent parmi les restaurants disponibles autour d’eux.
• Ils passent commande et paient directement via l'application (ou à la
livraison).
• Ils suivent la livraison en temps réel et notent le service à la fin.
Stratégie de fonctionnement
1. Le client utilise l’application :
• Il choisit un restaurant et sélectionne des plats.
• Il paye directement via l’application.
2. Le restaurant reçoit la commande :
• La commande du client arrive automatiquement sur une tablette (ou
imprimante) fournie par speed food.
• Le restaurant prépare les plats, sans qu’il ait besoin de valider quoi
que ce soit.
3. Un livreur speed food est envoyé :
• Dès que la commande est presque prête, l'application assigne un livreur
le plus proche.
• Le livreur vient chercher la commande au restaurant et la livre chez le
client.
1. Définir ton positionnement
• Application de livraison rapide de repas locaux
•
Lancement à Kinshasa, dans des communes stratégiques comme :
• Gombe
• Limete
• Bandalungwa
• Ngaliema
• Kintambo
• Zones avec forte densité de restaurants, bureaux, et jeunes connectés.
Étude de marché – Kinshasa (RDC)
a. Contexte favorable
• Kinshasa est une ville très dense (plus de 15 millions d’habitants),
avec une forte croissance de la classe moyenne et de la digitalisation.
• Utilisation massive des smartphones et des réseaux sociaux (Facebook,
WhatsApp, TikTok).
• Forte demande en livraison à domicile, accentuée depuis la pandémie et
par les conditions de circulation.
b. Cible principale
• Jeunes actifs (18-40 ans), étudiants, fonctionnaires, cadres urbains.
• Utilisateurs familiers avec les apps mobiles et les services à la
demande.
• Restaurants de quartiers, fast-foods, snacks, et restaurateurs
indépendants.
[Link] de communication à utiliser
Canal Objectif Actions concrètes
Facebook & Instagram Se faire connaître & fidéliser - Poster des photos de
plats, promos, concours
- Reels/Stories de livraisons en cours
WhatsApp Business Service client + notifications - Offres flash, suivis de
commandes, réponses rapides
Google Ads & SEO local Attirer des clients proches - Mots-clés : "livraison
repas Kinshasa", etc.
TikTok Cibler les jeunes - Vidéos courtes, challenges avec livreurs ou plats
SMS marketing Notifications rapides - Lancement d’un nouveau resto, offre du
jour
Micro-influenceurs food Crédibilité locale - Proposer à des influenceurs de
tester Speed Food gratuitement
3. Promotions de lancement
Code promo pour les premières commandes
Livraison gratuite pendant la première semaine
Parrainage (parraine un ami = 1 livraison offerte)
Menus “exclusifs Speed Food” avec certains restaurants partenaires
4. Suivi et ajustement
• Utiliser Google Analytics, Meta Business Suite, ou
• Firebase pour :
• Suivre les clics, installations, commandes
• Mesurer les campagnes les plus efficaces
• Améliorer les performances de l’app
