QCM questionnaire à choix multiples
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Date : Juin 2025 Groupe :
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question sont possibles
Audit interne ISO 9001 v. 2015
A - L'audit interne
A.1 Le domaine d'application de la norme ISO 19011 comprend, entre autres :
Le programme d'audit
La réalisation d’un audit
Les exigences de l'audit
La compétence des auditeurs
A.2 L'audit interne est de type :
D'un processus
D'un client
D’un prestataire externe
D’un produit
A.3 Les résultats de l'audit interne :
Sont des éléments de sortie de la revue de direction
Sont des éléments d'entrée de la revue de direction
Permettent de trouver des opportunités d’amélioration du SMQ
Sont des preuves vérifiables
A.4 Les principes pour l'auditeur à respecter sont, entre autres :
L’approche factuelle
La déontologie
La conscience professionnelle
La confidentialité
Rester disponible
A.5 Les principes de l'audit à respecter sont, entre autres :
L’approche factuelle
La déontologie
L’indépendance
La conscience professionnelle
A.6 Les principes pour l'audité à respecter sont, entre autres :
La curiosité
La confidentialité
Rester disponible
Etre bienveillant et coopératif
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A.7 Le client de l’audit interne peut être :
La direction
Un client
L’organisme de certification
Un pilote de processus
B - Programme d'audit
B.1 L’étendue du programme d'audit dépend, entre autres :
De la complexité des processus
Des risques identifiés
Des caractéristiques essentielles des produits
Du suivi des audits antérieurs
De la politique commerciale
B.2 Les objectifs d'un programme d'audit sont influencés par :
Les procédures qualité
Les attentes de la direction
Les exigences du SMQ
Les exigences légales et autres
Les risques identifiés
B.3 Le responsable du programme d'audit, entre autres :
Établit les objectifs et l'étendue du programme d'audit
Écrit la procédure d'audit
Assure la disponibilité des auditeurs
Définit les rôles et les responsabilités
Vérifie que la procédure d’audit est approuvée
B.4 La procédure d'audit contient au moins des indications pour :
Planifier les audits
Réaliser les audits
Assurer la compétence des auditeurs
Attribuer la responsabilité du management du programme d'audit à une personne
compétente
B.5 La mise en place du programme d'audit exige :
Son approbation de la part de la direction
Sa communication aux parties concernées
Le respect des plans d'audit
Le suivi des audits
B.6 De l'audit on attend, entre autres :
D’évaluer la conformité du SMQ
D’identifier les opportunités d'amélioration continue
De s’assurer que des dispositions sont prises pour atteindre les objectifs
B.7 De l'auditeur on attend, entre autres :
De vérifier si les objectifs sont déployés au niveau des processus
D’évaluer l'efficacité du SMQ
De maîtriser les principaux risques
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B.8 Le champ de l'audit définit :
Le responsable de l'audit
Le secteur audité
L'activité auditée
La période de temps de l'audit
B.9 Les enregistrements relatifs aux audits comprennent, entre autres :
Le plan d'audit
Le rapport d'audit
La procédure d’audit
L'évaluation de la compétence des auditeurs
Les membres des équipes d’audit
B.10 Le programme d’audit est modifié quand :
Les résultats des audits sont communiqués à la direction
Des opportunités d’amélioration sont identifiées
Des constatations d’audit préoccupantes sont établies
De nouvelles exigences du SMQ sont mises en place
B.11 L’amélioration du programme d'audit prend en compte :
Le taux de respect du plan d'audit
Le pourcentage du personnel formé comme auditeurs internes
Les tendances des audits
L’application correcte des procédures
C - Préparation d'audit
C.1 Le premier contact permet, entre autres, de :
Se présenter
Confirmer les objectifs de l’audit
Finaliser le calendrier de l'audit
Valider les dispositions liées à la confidentialité
Passer en revue les documents
C.2 Un audit interne est déclenché, par exemple :
Quand il fait partie du programme d'audit
Suite à la demande d'un responsable de secteur
Suite à l'évolution majeure d'un processus
Après dysfonctionnement d'une activité
C.3 La faisabilité d'un audit est déterminée par :
L'importance du processus audité
La complexité du processus audité
L'existence d'informations suffisantes pour planifier l'audit
La disponibilité des ressources nécessaires
L’absence de conflits d’intérêt
C.4 La préparation de l'audit comprend, entre autres :
Une revue de la conformité des documents
L'évaluation des compétences des auditeurs
Le rappel des résultats de l'audit précédent
Le plan d'audit
Le questionnaire d'audit
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C.5 Dans la documentation faisant partie du champ de l’audit figurent :
Les fiches processus
Les enregistrements
Les réclamations des clients
Le plan d’audit
C.6 Le plan d’audit prend en compte, entre autres :
Le questionnaire d’audit
Les objectifs de l’audit
Le champ de l’audit
Le calendrier d’audit
Les personnes à contacter
Le plan d’échantillonnage
C.7 Les risques à prendre en compte pour protéger l’entreprise contre tout incident
potentiel peuvent être liés à :
La sécurité
La santé
La compétence de l’auditeur
L’environnement
La qualité
C.8 Le questionnaire d’audit est un outil efficace pour :
Ne rien oublier
Etablir que des personnes ne réalisent pas correctement certaines activités
Enregistrer les informations
Réduire la durée de l’audit
D - Réalisation d'audit
D.1 Le but de la réunion d'ouverture souvent est de :
Présenter les participants
Confirmer le plan d'audit
Rappeler les résultats de l'audit précédant
Présenter les activités de l'audit
Commenter les bénéfices de l’audit
D.2 Les sources d'information pour recueillir des preuves sont, par exemple :
Les attentes des clients
Les entretiens avec les audités
L'observation des activités
Les enregistrements journaliers
D.3 Pour recueillir des preuves favoriser :
Les processus par rapport aux procédures
Le plan d'audit par rapport au questionnaire d'audit
Les cycles PDCA par rapport aux autres informations
Les notes détaillées par rapport à votre mémoire
D.4 Les règles à suivre au cours des entretiens sont, entre autres :
S’assurer d’avoir les personnes appropriées au champ de l’audit
Mettre à l'aise la personne
Commenter les bénéfices de l'audit
Instaurer la confiance
Remercier et encourager la personne
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D.5 Pendant l’entretien les questions peuvent concerner :
La politique qualité
La satisfaction des clients
L’atteinte des objectifs
Les coûts d’obtention de la qualité
Le calendrier d’audit
D6 Les conclusions d'audit concernent, entre autres :
Le niveau de performance du champ audité
Les opportunités d'améliorations
Les connaissances de l'audité
Les bonnes pratiques
D.7 Le rapport d'audit contient souvent des :
Constatations d'audit
Propositions de l’auditeur
Opinions de l’auditeur
Conclusions d'audit
Bonnes pratiques identifiées
D.8 Le suivi d’audit comprend, entre autres :
Les actions
Le responsable
La personne qui doit évaluer l’efficacité des actions
Les recommandations
E – Compétence et évaluation des auditeurs
E.1 Dans le processus « évaluer la compétence de l’auditeur » entrent les activités :
Identifier la compétence de l’auditeur
Déterminer les critères d’évaluation
Choisir la méthode d’évaluation
Réaliser l’évaluation
Former l’auditeur
E.2 La compétence de l’auditeur est améliorée grâce à :
L'impartialité
La formation continue
La pratique régulière d’audits
L’expérience professionnelle
L’observation attentive
E.3 L’auditeur idéal a des qualités comme :
L’écoute attentive
L’objectivité
La confidentialité
L’utilisation de questions simples et claires
L’impartialité
L’autonomie
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E.4 L’auditeur possède des connaissances et maîtrise l’application :
Des principes d’audit
De l’approche processus
Des principes de management
Des exigences applicables
De l’organisation de l’équipe
E.5 Pièges à éviter pour un auditeur :
Distribuer des conseils ou opinions
Négliger le terrain au profit de la documentation
L'écoute attentive
Se faire attendre
La discrétion
E.6 Les critères pour évaluer un auditeur sont souvent par rapport à :
La revue des enregistrements d’audits
La formation d'auditeur interne
La maîtrise des processus du SMQ
La connaissance des exigences applicables
E.7 Les méthodes d’évaluation sont, entre autres :
Les retours d’information sur la prestation de l’auditeur
Les entretiens et observations sur la compétence de l’auditeur
Les tests de comportement personnel
La revue des rapports d’audit
Le nombre d’heures de formation
Le nombre de fiches processus rédigées
Complément - Audit interne ISO 45001 v. 2018
CB.2 Les objectifs d'un programme d'audit sont influencés par :
Les procédures SST
Les attentes de la direction
Les exigences du SMSST
Les exigences légales
Les risques identifiés
CB.6 De l'audit on attend, entre autres :
D’évaluer la conformité du SMSST
D’identifier les opportunités d'amélioration continue
De s’assurer que des dispositions sont prises pour atteindre les objectifs
CB.7 De l'auditeur on attend, entre autres :
De vérifier si les objectifs sont déployés au niveau des processus
D’évaluer l'efficacité du SMSST
De maîtriser les principaux risques
CB.8 De l'auditeur on attend qu'il s’assure, entre autres, que :
Les objectifs sont déployés au niveau des processus
L'efficacité du SMSST est évaluée
Les principaux risques sont maîtrisés
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CB.10 Le programme d’audit est modifié quand :
Les résultats des audits sont communiqués à la direction
Des opportunités d’amélioration sont identifiées
Des constatations d’audit préoccupantes sont établies
De nouvelles exigences du SMSST sont mises en place
C - Préparation d'audit
CC.5 Dans la documentation faisant partie du champ de l’audit figurent :
Le manuel SST
Les fiches processus
Les enregistrements
Les réclamations des parties intéressées
Le plan d’audit
D - Réalisation d'audit
CD.5 Pendant l’entretien les questions peuvent concerner :
La politique SST
La satisfaction des clients
L’atteinte des objectifs
Les coûts d’obtention de la qualité
Le calendrier d’audit
E – Compétence et évaluation des auditeurs
CE.6 Les critères pour évaluer un auditeur sont souvent par rapport à :
La revue des enregistrements d’audits
La formation d'auditeur interne
La maîtrise des processus du SMSST
La connaissance des exigences applicables
Nombre Réponses correctes :
Note : sur 20
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