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Engagement

Le document définit des objectifs qualité pour améliorer l'accueil et la relation client, créer un environnement agréable, assurer une organisation et une transparence, offrir des services adaptés, et respecter les normes de sécurité et d'hygiène. Ces objectifs visent à garantir une expérience client positive. L'accent est mis sur l'interaction humaine et la propreté des lieux.

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Le document définit des objectifs qualité pour améliorer l'accueil et la relation client, créer un environnement agréable, assurer une organisation et une transparence, offrir des services adaptés, et respecter les normes de sécurité et d'hygiène. Ces objectifs visent à garantir une expérience client positive. L'accent est mis sur l'interaction humaine et la propreté des lieux.

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Pour traduire cet engagement, nous avons défini les objectifs qualité suivants :

• Accueil et relation client : Offrir un accueil chaleureux, des conseils avisés et un


dialogue de qualité avec une équipe aimable et dynamique.
• Environnement agréable : Maintenir un magasin et une galerie marchande
conviviaux, propres et accueillants.
• Organisation et transparence : Assurer des rayons bien rangés, un étiquetage précis
et des informations claires et fiables.
• Services adaptés : Proposer des services répondant aux attentes et aux besoins de
notre clientèle.
• Sécurité et hygiène : Respecter rigoureusement les normes d’hygiène et de sécurité
alimentaire.

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