Travail de recherche
I. Introduction:
Dans une entreprise structurée comme la CGI, la Direction des Systèmes d’Information
(DSI) joue un rôle stratégique dans la continuité et la sécurité du fonctionnement quotidien.
Avec la complexité croissante des systèmes informatiques, il devient essentiel de mettre en
place des outils de supervision, de garantir la cybersécurité et de gérer efficacement les
outils collaboratifs comme la suite Office.
Ce document présente un aperçu des pratiques et outils nécessaires dans ces trois domaines.
II. Outils de supervision et de monitoring:
La supervision permet de surveiller en temps réel les performances et l’état de
l’infrastructure IT (réseau, serveurs, applications). Elle vise à prévenir les incidents, à
détecter rapidement les anomalies et à garantir la disponibilité des services.
Objectifs :
Réduction du temps d'interruption (downtime)
Réactivité en cas d'incidents
Visibilité sur la performance et la capacité
III. Sécurité informatique dans une entreprise:
Sécurisation technique :
Accès et utilisateurs :
La Cybersécurité d'Entreprise
IV. Sensibilisation et barrières humaines
Les collaborateurs sont souvent le maillon faible en cybersécurité. Il est donc
nécessaire d'établir des barrières comportementales :
Charte informatique à faire signer
Formations régulières (phishing, ingénierie sociale…)
Campagnes de tests de phishing internes
Restrictions d'accès aux ressources sensibles
V. Gestion sécurisée de la suite Office / Microsoft 365
Dans les grandes entreprises, Microsoft 365 est un standard pour la collaboration,
mais sa gestion doit être rigoureuse.
Outils et pratiques :
Microsoft Intune : gestion des appareils mobiles et ordinateurs à distance.
Azure Active Directory (AAD) : gestion centralisée des identités.
Defender for Office 365 : protection contre les attaques email (phishing,
malware).
Exchange Online Protection : filtrage des spams et virus.
Sensibilité des documents : classification automatique, restrictions de partage.
Bonnes pratiques :
Limiter le partage externe
Chiffrement des documents sensibles
Utilisation de SharePoint/OneDrive avec permissions contrôlées
La CGI(Compagnie générale immobilière )
IV. Sensibilisation et barrières humaines
Les collaborateurs sont souvent le maillon faible en cybersécurité. Il est donc
nécessaire d'établir des barrières comportementales :
Charte informatique à faire signer
Formations régulières (phishing, ingénierie sociale…)
Campagnes de tests de phishing internes
Restrictions d'accès aux ressources sensibles
V. Gestion sécurisée de la suite Office / Microsoft 365
Dans les grandes entreprises, Microsoft 365 est un standard pour la collaboration,
mais sa gestion doit être rigoureuse.
Outils et pratiques :
Microsoft Intune : gestion des appareils mobiles et ordinateurs à distance.
Azure Active Directory (AAD) : gestion centralisée des identités.
Defender for Office 365 : protection contre les attaques email (phishing,
malware).
Exchange Online Protection : filtrage des spams et virus.
Sensibilité des documents : classification automatique, restrictions de partage.
Bonnes pratiques :
Limiter le partage externe
Chiffrement des documents sensibles
Utilisation de SharePoint/OneDrive avec permissions contrôlées
PARTIE 1 — Présentation de la CGI & relation avec la
CDG
I. Présentation de la CGI
1. Historique
La Compagnie Générale Immobilière (CGI) est une société marocaine créée en 1960,
devenue au fil des décennies un acteur de référence dans le secteur immobilier national.
Elle est aujourd'hui une filiale du Groupe CDG (Caisse de Dépôt et de Gestion), ce qui
lui confère une forte légitimité institutionnelle.
2. Activité principale
La CGI est spécialisée dans la promotion immobilière, l'aménagement urbain, et la
réalisation de projets d'envergure dans plusieurs secteurs :
Immobilier résidentiel
Immobilier touristique
Zones industrielles
Complexes tertiaires (bureaux, commerces)
Projets intégrés à usage mixte
Son champ d'intervention couvre toutes les étapes du cycle immobilier : conception,
financement, réalisation, commercialisation, et gestion.
II. Missions et vision
1. Missions principales
Accompagner les politiques publiques d'urbanisation et d'habitat
Participer à la modernisation des infrastructures nationales
Stimuler l'investissement dans des zones à fort potentiel
Contribuer à l'inclusion sociale à travers des projets de logements accessibles
2. Rôle dans le développement territorial
La CGI développe des projets dans toutes les régions du Royaume, souvent dans des
zones en développement, contribuant ainsi à :
La dynamisation économique régionale
La création d'emplois
L'amélioration du cadre de vie
Elle est perçue comme un acteur stratégique de l'aménagement durable du territoire.
III. La relation entre la CGI et la CDG
1. CDG : institution financière publique
La Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG) est une institution financière publique
marocaine créée en 1959. Elle a pour mission principale de gérer l'épargne nationale de
manière sécurisée et de la mobiliser pour financer des projets structurants au service de
l'intérêt général.
2. CGI : filiale d'exécution stratégique
En tant que filiale de la CDG, la CGI agit comme un bras opérationnel pour concrétiser
les grands projets immobiliers et d'infrastructure du Groupe. Ce lien offre :
Un soutien financier structurant via les fonds gérés par la CDG
Un alignement stratégique avec les priorités nationales (urbanisme, logement,
tourisme)
Une gouvernance rigoureuse et orientée vers le développement durable
3. Liens hiérarchiques et financiers
CDG détient une participation majoritaire dans la CGI
La stratégie de la CGI est alignée avec celle du groupe via un conseil
d'administration partagé
Les financements sont souvent mutualisés avec d'autres entités du groupe CDG
(Fonds d'investissement, banques…)
IV. Conclusion
La CGI occupe une place clé dans le paysage immobilier marocain. Grâce à son
adossement stratégique à la CDG, elle bénéficie d'un cadre solide pour déployer des
projets ambitieux.
Elle joue un rôle de facilitateur du développement territorial, tout en contribuant à la
modernisation urbaine du Maroc.
Son lien avec la CDG en fait un acteur institutionnel de confiance au service de
l'aménagement durable.
PARTIE 2 — Organisation interne de la CGI
I. Organisation hiérarchique
La Compagnie Générale Immobilière (CGI) est structurée selon un modèle hiérarchique
classique adapté aux grandes entreprises à projets multiples. L'organisation repose sur
une Direction Générale qui pilote l'ensemble des activités à travers différentes
directions métiers spécialisées.
1. Direction Générale
La Direction Générale fixe les orientations stratégiques de l'entreprise et coordonne
toutes les décisions majeures. Elle est dirigée par un Directeur Général, nommé par le
conseil d'administration (représentant la CDG).
2. Directions métiers
Autour de la Direction Générale gravitent plusieurs directions opérationnelles et
fonctionnelles, chacune responsable d'un domaine précis, permettant une gestion
spécialisée et efficace.
II. Les directions principales
Voici une présentation des principales directions internes de la CGI :
1. Direction Technique
Assure les études techniques, le design, la conception et le suivi de chantier.
Collabore avec les architectes, ingénieurs et bureaux d'études.
2. Direction des Projets
Coordonne l'exécution des projets immobiliers : planification, budgétisation,
suivi.
Gère la relation avec les prestataires externes (entreprises de construction,
bureaux d'études…).
3. Direction Financière
Responsable de la gestion budgétaire, du financement des projets, et du reporting
financier.
Supervise les aspects comptables, fiscaux et de trésorerie.
4. Direction des Ressources Humaines
Gère le recrutement, la formation, la gestion de carrière et les relations sociales.
Travaille à maintenir un climat de travail sain et productif.
5. Direction des Systèmes d'Information (DSI)
Assure le fonctionnement et la sécurisation du système informatique.
Gère les outils collaboratifs, les projets IT, la supervision des infrastructures et la
transformation numérique.
III. Mode de fonctionnement
1. Gestion par projet
La CGI adopte une approche orientée projet, où chaque grand chantier (complexe
résidentiel, zone industrielle, etc.) est traité comme une entité autonome, avec ses
propres objectifs, budgets et équipes transversales.
2. Déploiement régional
Elle fonctionne également par zones géographiques (agences régionales ou directions
territoriales), afin de faciliter la proximité avec les partenaires locaux et les chantiers.
3. Comités et reporting
La coordination se fait à travers des comités de pilotage de projet (COPIL).
Chaque direction produit des rapports périodiques (KPI, avancement, risques).
Des réunions de suivi inter-direction sont organisées régulièrement.
IV. Conclusion
L'organisation interne de la CGI est structurée, hiérarchique mais flexible, ce qui lui
permet de gérer efficacement un grand nombre de projets à travers le pays. Chaque
direction a un rôle bien défini, et la coordination s'opère grâce à des processus de
gestion par projet et par région.
Cette organisation est idéale pour une entreprise active dans l'immobilier à grande
échelle, où la rigueur technique et la gestion collaborative sont essentielles.
PARTIE 3 — La DSI : Fonctionnement, Organisation, Évolution
I. Rôle stratégique de la DSI
La Direction des Systèmes d'Information (DSI) de la CGI occupe une position centrale
dans l'écosystème technologique de l'entreprise. Elle constitue un pilier essentiel pour
l'efficacité opérationnelle et la modernisation des processus métiers.
1. Missions fondamentales:
Assurer la continuité des services informatiques et télécommunications
Piloter la transformation numérique de l'entreprise
Garantir la sécurité des systèmes d'information et des données
Optimiser les processus métiers par l'innovation technologique
Accompagner les directions métiers dans leurs projets digitaux
2. Objectifs stratégiques:
La DSI s'aligne avec les objectifs globaux de la CGI en contribuant à :
L'amélioration de la productivité des équipes
La réduction des coûts opérationnels
L'accélération des processus de prise de décision
Le renforcement de la collaboration inter-directions
II. Structure organisationnelle de
la DSI
1. Directeur des Systèmes d'Information:
Le Directeur DSI, rattaché à la Direction Générale, définit la stratégie informatique
de l'entreprise et supervise l'ensemble des activités technologiques. Il assure la
cohérence entre les besoins métiers et les solutions techniques déployées.
2. Pôles d'expertise:
La DSI s'organise autour de plusieurs pôles spécialisés :
Effectif
Pôle Responsabilités principales
estimé
Gestion des serveurs, stockage, réseaux et
Infrastructure & Réseau 8 personnes
télécommunications
Développement & Développement d'applications métiers,
10 personnes
Applications maintenance applicative
Support & Helpdesk Assistance utilisateurs, résolution des incidents 6 personnes
Sécurité Informatique Cybersécurité, conformité, gestion des accès 4 personnes
Effectif
Pôle Responsabilités principales
estimé
Analyse de données, reporting, aide à la
Business Intelligence 5 personnes
décision
III. Gouvernance et méthodes de
travail
1. Gestion des services IT:
Ticketing : Système de gestion des demandes et incidents (GLPI,
ServiceNow)
Monitoring : Supervision des infrastructures et applications
Gestion de projet : Planification et suivi des projets IT
2. Indicateurs de performance:
La DSI pilote son activité à travers des KPI spécifiques :
Taux de disponibilité des systèmes (objectif : 99,5%)
Temps de résolution des incidents (L1 : 2h, L2 : 8h, L3 : 24h)
Satisfaction utilisateurs (enquêtes trimestrielles)
Respect des budgets et délais projets
3. Sécurité et conformité:
La DSI met en œuvre une politique de sécurité rigoureuse :
Charte informatique obligatoire pour tous les collaborateurs
Serveurs : Architecture virtualisée (VMware, Hyper-V)
Stockage : Solutions SAN et NAS pour la sauvegarde
Réseau : Connexions fibre optique, WiFi d'entreprise
Cloud : Migration progressive vers le cloud hybride
Formations régulières en cybersécurité
Audits de sécurité périodiques
Plan de continuité d'activité et de reprise après sinistre
IV. Technologies et architecture
1. Infrastructure technique:
Serveurs : Architecture virtualisée (VMware, Hyper-V)
Stockage : Solutions SAN et NAS pour la sauvegarde
Réseau : Connexions fibre optique, WiFi d'entreprise
Cloud : Migration progressive vers le cloud hybride
2. Applications métiers:
La DSI gère un écosystème d'applications spécialisées :
ERP pour la gestion financière et comptable
CRM pour la relation client et prospects
Applications de gestion de projets immobiliers
Outils de collaboration (Microsoft 365, SharePoint)
V. Évolution et perspectives
1. Transformation digitale:
La DSI accompagne la CGI dans sa transformation numérique à travers :
La dématérialisation des processus administratifs
L'automatisation des workflows métiers
Le développement d'interfaces digitales clients
L'intégration de technologies émergentes (IA, IoT)
2. Montée en charge:
Face à la croissance de l'entreprise, la DSI anticipe :
Le recrutement de profils spécialisés (DevOps, Data Scientists)
La formation continue des équipes existantes
Le recours sélectif à la sous-traitance pour certaines activités
L'adoption de méthodologies agiles et DevOps
3. Gouvernance IT avancée:
La DSI s'oriente vers l'adoption de référentiels reconnus :
ITIL : Pour la gestion des services IT
COBIT : Pour la gouvernance des systèmes d'information
ISO 27001 : Pour la sécurité de l'information
VI. Conclusion
La DSI de la CGI constitue un acteur stratégique majeur dans l'écosystème de
l'entreprise. Son organisation structurée et sa vision prospective lui permettent
d'accompagner efficacement les ambitions de croissance et de modernisation de
la CGI.
Grâce à ses équipes spécialisées et à une gouvernance rigoureuse, la DSI
contribue activement à l'amélioration de la performance opérationnelle et à
l'innovation technologique. Son rôle sera déterminant dans la réussite de la
transformation digitale de l'entreprise.
Cette organisation évolutive et adaptable positionne la DSI comme un véritable
partenaire business, capable de répondre aux défis technologiques d'une
entreprise leader du secteur immobilier marocain.
