✅ QCM 1 à 50 – Module 9 "Facteurs Humains" (Part-66 B1/B2)

1. Quelle est la principale cause d'erreur humaine en maintenance aéronautique ?

A. L'incompétence technique
B. Le stress
C. L'omission
D. La fatigue

Réponse : C. L'omission
Explication : L’omission, c’est-à-dire l’oubli d’une action ou d’un outil, représente près de
50 % des incidents, selon le module. Cela peut résulter d'une distraction, d'une interruption ou
d'une surcharge mentale.

2. Le modèle de James Reason est connu sous quel autre nom ?

A. Modèle de la pyramide
B. Modèle de la cascade
C. Modèle du gruyère
D. Modèle en entonnoir

Réponse : C. Modèle du gruyère

Explication : Ce modèle illustre comment plusieurs couches de défense peuvent échouer si
des "trous" (failles) s’alignent, conduisant à un accident.

3. Quel est le rôle de l’iris dans l’œil ?

A. Réception des signaux lumineux

B. Transmission au cerveau
C. Diaphragme qui limite la lumière
D. Filtration des UV

Réponse : C. Diaphragme qui limite la lumière

Explication : L’iris agit comme un diaphragme en régulant la quantité de lumière qui entre
dans l’œil.

4. Quelles cellules de l’œil sont sensibles à la lumière mais pas aux couleurs ?

A. Cônes
B. Rétines
C. Bâtonnets
D. Macula
Réponse : C. Bâtonnets
Explication : Les bâtonnets sont 1000 fois plus sensibles à la lumière que les cônes, mais ne
perçoivent pas les couleurs.

5. Quelle forme de mémoire est la plus vulnérable aux distractions ?

A. Mémoire à long terme

B. Mémoire déclarative
C. Mémoire immédiate
D. Mémoire à court terme

Réponse : D. Mémoire à court terme

Explication : La mémoire à court terme est limitée et sensible aux interruptions, ce qui la
rend vulnérable aux pertes d’information rapides.

6. Quelle est la principale fonction des cônes dans l'œil ?

A. Percevoir le mouvement
B. Percevoir les sons
C. Percevoir les couleurs
D. Percevoir la lumière faible

Réponse : C. Percevoir les couleurs

Explication : Les cônes détectent les couleurs (rouge, vert, bleu) et sont actifs en lumière
forte.

7. Quelle durée est nécessaire pour une bonne adaptation à la vision nocturne ?

A. 5 minutes
B. 15 minutes
C. 25 minutes
D. 60 minutes

Réponse : C. 25 minutes
Explication : La vision nocturne dépend des bâtonnets et de la rhodopsine, dont la
régénération nécessite environ 25 minutes.

8. Le CRM (Crew Resource Management) a été initialement développé pour :

A. Les mécaniciens
B. Les pilotes
C. Les agents au sol
D. Les ingénieurs

Réponse : B. Les pilotes

Explication : Le CRM a été conçu pour améliorer la communication et la gestion des
ressources dans le cockpit.

9. Que signifie le sigle CFIT ?

A. Central Flight Incident Team

B. Critical Flight Information Transmitter
C. Controlled Flight Into Terrain
D. Corrective Flight Integration Technique

Réponse : C. Controlled Flight Into Terrain

Explication : Le CFIT est un accident où un aéronef contrôlé percute le sol sans anomalie
technique.

10. Quel élément n’est pas un facteur contribuant à la fatigue visuelle ?

A. Éclairage inadéquat
B. Maux de tête
C. Contraste élevé
D. Absence de pauses

Réponse : C. Contraste élevé

Explication : Un bon contraste améliore la lisibilité et diminue la fatigue visuelle.

11. Quel facteur rend difficile la perception des capots blancs sur un avion blanc ?

A. L’accommodation
B. Le contraste
C. La profondeur
D. L’éblouissement

Réponse : B. Le contraste
Explication : Une faible différence de couleur rend les objets difficiles à distinguer.

12. Que provoque la surcharge mentale ?

A. Une meilleure concentration

B. Une meilleure mémoire
C. Une perte d’attention et des erreurs
D. Un renforcement de l’expérience

Réponse : C. Une perte d’attention et des erreurs

Explication : Une surcharge mentale épuise les ressources cognitives, menant à l’erreur.

13. En cas de claustrophobie dans un réservoir, que peut-il se passer ?

A. Une erreur de communication

B. Un abandon de tâche ou oubli d’outil
C. Une meilleure productivité
D. Une inspection approfondie

Réponse : B. Un abandon de tâche ou oubli d’outil

Explication : Le stress et l’inconfort peuvent pousser un technicien à précipiter la tâche et à
commettre des oublis.

14. Le modèle SHELL prend en compte :

A. Uniquement les aspects techniques

B. Uniquement les facteurs environnementaux
C. Les interactions homme-machine, homme-environnement, etc.
D. L'ergonomie du poste de travail uniquement

Réponse : C. Les interactions homme-machine, homme-environnement, etc.

Explication : SHELL modélise les relations entre Software, Hardware, Environment,
Liveware et Liveware (autres humains).

15. La “culture juste” dans un organisme vise à :

A. Tolérer toutes les erreurs

B. Punir toutes les erreurs
C. Distinguer les erreurs intentionnelles des erreurs humaines
D. Supprimer les erreurs

Réponse : C. Distinguer les erreurs intentionnelles des erreurs humaines

Explication : Elle encourage un climat où les erreurs sont signalées sans peur, sauf en cas de
faute délibérée.

16. Que désigne le terme "barotraumatisme" ?

A. Traumatisme lié à un bruit intense
B. Trouble psychologique dû au stress
C. Lésion liée à une variation de pression
D. Infection de l’oreille interne

Réponse : C. Lésion liée à une variation de pression

Explication : Un barotraumatisme survient lorsque la pression dans l’oreille ne peut pas être
équilibrée, causant douleur ou lésion.

17. Le stress aigu est généralement :

A. Permanent
B. Lié à une situation ponctuelle
C. Bénéfique à long terme
D. Une pathologie chronique

Réponse : B. Lié à une situation ponctuelle

Explication : Le stress aigu est temporaire et peut survenir lors de situations imprévues ou
urgentes.

18. La surcharge de travail peut mener à :

A. Une meilleure performance

B. Une vigilance accrue
C. Un Burn-out
D. Une réduction du temps de travail

Réponse : C. Un Burn-out
Explication : L’accumulation de stress, de fatigue et de responsabilités excessives peut mener
à un effondrement psychologique.

19. Quel élément influence la perception ?

A. L’expérience
B. Le niveau d’intérêt
C. L’attention
D. Les trois à la fois

Réponse : D. Les trois à la fois

Explication : La perception est influencée par nos connaissances, nos attentes, et notre niveau
de vigilance.
20. Quelle est la bonne pratique pour prévenir l’oubli d’une tâche ?

A. Travailler rapidement
B. Noter dans un journal personnel
C. Utiliser des check-lists
D. Se fier uniquement à sa mémoire

Réponse : C. Utiliser des check-lists

Explication : Les listes de vérification permettent de sécuriser les procédures et de s’assurer
qu’aucune étape n’est omise.

21. Le bruit professionnel devient dangereux à partir de :

A. 50 dB
B. 70 dB
C. 85 dB
D. 100 dB

Réponse : C. 85 dB
Explication : À partir de 85 décibels, une exposition prolongée commence à altérer
l’audition.

22. Le "trop-plein" d’informations à traiter en même temps s’appelle :

A. La surcharge cognitive
B. La redondance mentale
C. La saturation psychologique
D. La mémoire vive

Réponse : A. La surcharge cognitive

Explication : Lorsque trop d’informations doivent être traitées simultanément, la
performance humaine chute.

23. La mémoire à long terme permet :

A. Une conservation temporaire

B. La mémorisation automatique
C. Le stockage durable des connaissances
D. De comprendre sans effort

Réponse : C. Le stockage durable des connaissances

Explication : Elle contient des savoirs, des compétences et des souvenirs utilisables sur le
long terme.
24. Que représente le "trou" dans le modèle du gruyère de James Reason ?

A. Une compétence
B. Un élément de sécurité
C. Une faille dans le système
D. Un outil oublié

Réponse : C. Une faille dans le système

Explication : Chaque "trou" est une faiblesse, et quand ils s’alignent, ils peuvent mener à une
erreur grave ou un accident.

25. La motivation extrinsèque repose sur :

A. La passion
B. Le plaisir de la tâche
C. Les récompenses et sanctions
D. La curiosité personnelle

Réponse : C. Les récompenses et sanctions

Explication : C’est une motivation issue de facteurs extérieurs : salaire, reconnaissance,
punition, etc.

26. Quelle conséquence est liée à la distraction dans une tâche de maintenance ?

A. Une meilleure attention

B. Une omission ou une erreur
C. Une concentration accrue
D. Une accélération des procédures

Réponse : B. Une omission ou une erreur

Explication : La distraction est une des causes majeures d’erreurs ou d’étapes incomplètes.

27. En période nocturne, quelle couleur reste perceptible ?

A. Rouge
B. Bleu
C. Vert
D. Jaune

Réponse : C. Vert
Explication : En faible luminosité, seuls les bâtonnets fonctionnent, et ils perçoivent surtout
le vert.
28. Qu'est-ce que l'hypovigilance ?

A. Un état d'hyperactivité
B. Un état de stress aigu
C. Une baisse de vigilance
D. Un trouble auditif

Réponse : C. Une baisse de vigilance

Explication : Elle se manifeste par une diminution de la concentration et des réflexes,
souvent due à la fatigue ou aux horaires décalés.

29. La vision stéréoscopique est essentielle pour :

A. Lire un plan
B. Distinguer les couleurs
C. Percevoir le relief
D. Analyser un bruit

Réponse : C. Percevoir le relief

Explication : La vision stéréoscopique permet d’apprécier les distances et volumes grâce à la
combinaison des deux yeux.

30. Quelle forme de mémoire est la plus fugace ?

A. Mémoire à long terme

B. Mémoire sensorielle (immédiate)
C. Mémoire associative
D. Mémoire procédurale

Réponse : B. Mémoire sensorielle (immédiate)

Explication : Elle retient l’information pendant quelques millisecondes à quelques secondes,
juste après la perception.

31. L'oreille interne est responsable de :

A. La production de cérumen
B. L’équilibre et l’audition
C. L’orientation visuelle
D. La gestion du stress
Réponse : B. L’équilibre et l’audition
Explication : L’oreille interne contient la cochlée (audition) et l’appareil vestibulaire
(équilibre).

32. Une pression temporelle trop forte peut provoquer :

A. Une motivation accrue

B. Une exécution plus précise
C. Des décisions précipitées
D. Une productivité durable

Réponse : C. Des décisions précipitées

Explication : Sous pression de temps, les techniciens peuvent omettre des étapes ou bâcler le
travail.

33. Quelle est la solution contre les distractions pendant la maintenance ?

A. Travailler plus vite

B. Ignorer les collègues
C. Utiliser un marqueur de position (Torque Seal)
D. Couper la communication

Réponse : C. Utiliser un marqueur de position (Torque Seal)

Explication : Ce type de repère permet de visualiser une étape faite ou non, et de reprendre
une procédure au bon endroit.

34. La "maintenance resource management" (MRM) est équivalente à :

A. L’audit technique
B. La supervision hiérarchique
C. Le Crew Resource Management
D. La gestion de la documentation

Réponse : C. Le Crew Resource Management

Explication : Le MRM applique les principes du CRM à l’environnement de maintenance.

35. La fatigue auditive est réversible si :

A. L’exposition au bruit est prolongée

B. Les cellules ciliées sont mortes
C. Il y a des périodes de repos
D. La fréquence est de 4000 Hz
Réponse : C. Il y a des périodes de repos
Explication : L’oreille peut récupérer si elle n’est pas exposée en continu au bruit.

36. Un conflit en équipe non résolu peut entraîner :

A. Une meilleure dynamique

B. Une division du travail
C. Une détérioration de la communication
D. Une augmentation des performances

Réponse : C. Une détérioration de la communication

Explication : Les conflits affectent le climat de travail, réduisent la coopération et
augmentent les risques d’erreur.

37. Le daltonisme est une déficience liée à :

A. L’audition
B. L’équilibre
C. La perception des couleurs
D. La vision de nuit

Réponse : C. La perception des couleurs

Explication : Le daltonisme affecte la capacité à distinguer certaines couleurs, souvent
rouge/vert.

38. Qu’est-ce que la mémoire déclarative ?

A. Mémoire liée à des procédures

B. Mémoire intuitive
C. Mémoire des faits et connaissances
D. Mémoire musculaire

Réponse : C. Mémoire des faits et connaissances

Explication : C’est la mémoire qui stocke les faits, données, règles, et informations
verbalisables.

39. Le traitement de l’information est directement influencé par :

A. Le type de tâche
B. Le niveau d’attention
C. Les interruptions
D. Tous les éléments ci-dessus
Réponse : D. Tous les éléments ci-dessus
Explication : L’efficacité du traitement mental dépend du contexte, de la charge cognitive et
des distractions.

40. La rhodopsine (pourpre rétinien) est essentielle à :

A. L’acuité visuelle
B. La perception du mouvement
C. La vision nocturne
D. La perception du rouge

Réponse : C. La vision nocturne

Explication : Ce pigment des bâtonnets est détruit par la lumière et se régénère dans
l’obscurité pour permettre la vision de nuit.

41. Un environnement trop chaud peut provoquer :

A. Une amélioration de la vigilance

B. Une hypovigilance et une baisse de performance
C. Une réduction du stress
D. Une meilleure concentration

Réponse : B. Une hypovigilance et une baisse de performance

Explication : La chaleur excessive perturbe le confort thermique et nuit à la concentration.

42. Quelle stratégie permet de "préserver les ressources mentales" ?

A. L'improvisation
B. La schématisation
C. L’isolement
D. Le raisonnement émotionnel

Réponse : B. La schématisation
Explication : Créer des schémas mentaux simplifie la réalité et facilite la prise de décision.

43. Une tâche répétitive mal organisée peut entraîner :

A. Une maîtrise parfaite

B. Une hypervigilance
C. Une baisse de vigilance et d’attention
D. Une amélioration continue
Réponse : C. Une baisse de vigilance et d’attention
Explication : La monotonie peut induire de l’ennui et une diminution des capacités de
concentration.

44. Que signifie “accommodation” en optique ?

A. Capacité à voir en 3D
B. Ajustement du cristallin selon la distance
C. Adaptation à la lumière
D. Distinction des couleurs

Réponse : B. Ajustement du cristallin selon la distance

Explication : L’accommodation permet une mise au point nette sur un objet selon sa distance.

45. La myopie est un défaut visuel caractérisé par :

A. Une mauvaise vision de près

B. Une mauvaise vision de loin
C. Une absence de perception des couleurs
D. Une perception floue du relief

Réponse : B. Une mauvaise vision de loin

Explication : L’image se forme avant la rétine, rendant la vision lointaine floue.

46. Que recommande-t-on pour éviter la fatigue visuelle ?

A. Ne jamais s’arrêter
B. Travailler dans l’obscurité
C. Faire des pauses visuelles régulières
D. Fixer un point lumineux

Réponse : C. Faire des pauses visuelles régulières

Explication : Cela repose les yeux et évite les troubles liés à une sursollicitation visuelle.

47. Une culture d’entreprise négative peut :

A. Stimuler l’innovation
B. Favoriser l’erreur humaine
C. Améliorer la communication
D. Renforcer la motivation
Réponse : B. Favoriser l’erreur humaine
Explication : Une mauvaise culture (manque de retour, hiérarchie punitive…) augmente les
risques d'erreur.

48. Quelle solution est proposée contre les acouphènes subjectifs ?

A. L’isolement
B. Le silence complet
C. Une approche médicale et comportementale
D. Aucun traitement possible

Réponse : C. Une approche médicale et comportementale

Explication : Les acouphènes subjectifs sont pris en charge par des traitements
pluridisciplinaires (ORL, psy, etc.).

49. Un oubli d’outil dans une soute après maintenance est une :

A. Erreur volontaire
B. Défaillance technique
C. Erreur d’omission
D. Négligence légale

Réponse : C. Erreur d’omission

Explication : Il s’agit d’une action non finalisée ou oubliée, souvent liée à une interruption.

50. Quel est l’objectif principal du facteur humain en aéronautique ?

A. Gagner du temps en maintenance

B. Réduire les coûts de main-d’œuvre
C. Améliorer la sécurité des biens et des personnes
D. Simplifier la technologie des avions

Réponse : C. Améliorer la sécurité des biens et des personnes

Explication : Le facteur humain vise à comprendre et réduire les erreurs humaines pour
garantir la sécurité globale.

✅ QCM 51 à 100 – Module 9 "Facteurs Humains"

51. Quelle structure de l’oreille contient les osselets ?

A. Oreille interne
B. Oreille moyenne
C. Oreille externe
D. Cochlée

Réponse : B. Oreille moyenne

Explication : L’oreille moyenne contient les trois osselets (marteau, enclume, étrier) qui
transmettent les vibrations sonores.

52. L’attention est :

A. Une perception automatique

B. Une application volontaire des ressources mentales
C. Une fonction de la mémoire
D. Une habitude inconsciente

Réponse : B. Une application volontaire des ressources mentales

Explication : L’attention dirige les ressources cognitives sur une tâche spécifique.

53. Le strabisme est un trouble de :

A. L’équilibre
B. L’audition
C. L’alignement des yeux
D. La mémoire

Réponse : C. L’alignement des yeux

Explication : Il s'agit d’une déviation des axes visuels des deux yeux, souvent visible dès
l’enfance.

54. La perception est :

A. Automatique et infaillible
B. Constante quel que soit l’environnement
C. Sélective et influencée par l’attention
D. Indépendante des expériences passées

Réponse : C. Sélective et influencée par l’attention

Explication : On perçoit ce que l’on cherche à percevoir ; l’attention oriente la perception.

55. La motivation intrinsèque provient :

A. Des récompenses extérieures
B. Du plaisir personnel lié à la tâche
C. De la pression de l’entourage
D. D’un système hiérarchique

Réponse : B. Du plaisir personnel lié à la tâche

Explication : La motivation intrinsèque est liée à l’intérêt ou au plaisir ressenti dans l’activité
elle-même.

56. Une bonne communication nécessite :

A. L'utilisation d'un langage technique

B. Un canal radio performant
C. Une écoute active et une clarté des messages
D. Une hiérarchie stricte

Réponse : C. Une écoute active et une clarté des messages

Explication : Une bonne communication repose sur la clarté, la reformulation et l’écoute.

57. La surdité professionnelle est principalement causée par :

A. Une infection
B. Un traumatisme crânien
C. Une exposition prolongée au bruit
D. Un défaut génétique

Réponse : C. Une exposition prolongée au bruit

Explication : Une exposition prolongée à des sons >85 dB endommage progressivement
l’oreille interne.

58. Le rôle des check-lists est de :

A. Réduire les temps de maintenance

B. Remplacer la formation
C. Guider les actions et éviter les oublis
D. Supprimer la charge mentale

Réponse : C. Guider les actions et éviter les oublis

Explication : Les check-lists sont des outils fiables pour sécuriser les procédures.

59. Un environnement de travail mal éclairé peut entraîner :

A. Une meilleure vision
B. Une acuité renforcée
C. Une fatigue visuelle
D. Une adaptation plus rapide

Réponse : C. Une fatigue visuelle

Explication : Un éclairage inadapté provoque des efforts oculaires excessifs, sources de
fatigue.

60. Le facteur humain englobe :

A. Le physique seulement
B. L’organisation seulement
C. L’environnement, l’organisation et les caractéristiques humaines
D. La technique uniquement

Réponse : C. L’environnement, l’organisation et les caractéristiques humaines

Explication : C’est une approche globale incluant tous les éléments qui influencent le
comportement au travail.

61. La vision crépusculaire est perturbée car :

A. Les bâtonnets fonctionnent mal

B. Les cônes sont surexcités
C. Les deux types de cellules sont inefficaces
D. Le cerveau ne traite plus les signaux

Réponse : C. Les deux types de cellules sont inefficaces

Explication : À la tombée du jour, ni les cônes ni les bâtonnets ne fonctionnent de manière
optimale.

62. Le stress chronique peut engendrer :

A. Une concentration accrue

B. Une amélioration des réflexes
C. Une usure mentale et physique
D. Un renforcement de la mémoire

Réponse : C. Une usure mentale et physique

Explication : Le stress prolongé affecte la santé globale : sommeil, tension artérielle,
immunité, etc.
63. Le raisonnement analogique consiste à :

A. Réagir par automatisme

B. Appliquer une règle connue
C. Comparer avec une situation similaire
D. Improviser sans réfléchir

Réponse : C. Comparer avec une situation similaire

Explication : Il s’agit d’appliquer une logique issue d’une situation connue à un problème
nouveau.

64. La mémoire sensorielle stocke l’information pendant :

A. Une minute
B. Quelques secondes
C. Quelques millisecondes à secondes
D. Plusieurs heures

Réponse : C. Quelques millisecondes à secondes

Explication : Elle capte des informations brèves issues des sens avant qu’elles ne soient
filtrées ou effacées.

65. Le système vestibulaire contribue à :

A. La vision
B. L’audition
C. L’équilibre
D. La respiration

Réponse : C. L’équilibre
Explication : Il détecte les mouvements de la tête et participe à l’orientation spatiale.

66. Que désigne la "tolérance à l’erreur" ?

A. Le pardon automatique
B. La capacité à détecter et compenser les erreurs
C. Le refus de sanctionner
D. L’acceptation des fautes graves

Réponse : B. La capacité à détecter et compenser les erreurs

Explication : C’est un concept visant à concevoir des systèmes qui limitent l’impact des
erreurs humaines.
67. Le sommeil est régulé par :

A. L’activité physique
B. Le stress uniquement
C. Le rythme circadien
D. La mémoire

Réponse : C. Le rythme circadien

Explication : Ce cycle biologique régule les phases d’éveil et de sommeil selon une période
d’environ 24 heures.

68. Un exemple de facteur organisationnel est :

A. Le stress
B. Le bruit ambiant
C. La mauvaise répartition des tâches
D. La vision floue

Réponse : C. La mauvaise répartition des tâches

Explication : Les facteurs organisationnels concernent les structures, procédures et modes de
gestion du travail.

69. La "just culture" incite à :

A. Cacher les erreurs

B. Punir systématiquement
C. Identifier les responsabilités sans sanction automatique
D. Ne jamais documenter les incidents

Réponse : C. Identifier les responsabilités sans sanction automatique

Explication : La culture juste favorise l’apprentissage organisationnel tout en maintenant la
responsabilité individuelle.

70. Le "projet d’action" en psychologie correspond à :

A. Une planification de mission

B. Une règle écrite
C. Un schéma mental anticipé d’un déroulement
D. Un programme informatique

Réponse : C. Un schéma mental anticipé d’un déroulement

Explication : Ce concept explique comment l’humain projette ses actions à venir et s’y
adapte selon le contexte.
71. L'outil permettant d’interpréter les causes d’un accident selon des couches de
défense est :

A. Le SHELL
B. La check-list
C. Le modèle de Reason
D. La pyramide de Maslow

Réponse : C. Le modèle de Reason

Explication : Ce modèle, appelé aussi "modèle du gruyère", illustre comment les défaillances
successives peuvent conduire à un accident.

72. Quelle est la conséquence d’une sous-charge de travail ?

A. Un stress élevé
B. Une meilleure efficacité
C. Une baisse de vigilance
D. Une meilleure qualité

Réponse : C. Une baisse de vigilance

Explication : Une tâche trop simple ou monotone peut conduire à l’ennui, la distraction et
donc à des erreurs.

73. Quelle méthode permet d’éviter un retour en vol en cas d’erreur d’installation ?

A. L’entraînement physique
B. La répétition mentale
C. L’utilisation systématique de procédures et d’outils de traçabilité
D. Le travail en silence

Réponse : C. L’utilisation systématique de procédures et d’outils de traçabilité

Explication : Cela permet de repérer rapidement les oublis ou les erreurs dans les tâches
critiques.

74. Un défaut d’attention peut être causé par :

A. Une bonne nuit de sommeil

B. Une concentration élevée
C. La fatigue, le stress ou la distraction
D. Une forte motivation
Réponse : C. La fatigue, le stress ou la distraction
Explication : Ces facteurs épuisent les ressources mentales et réduisent la capacité de
concentration.

75. Le rôle du cortex visuel est :

A. D’interpréter les sons

B. D’analyser les signaux visuels
C. D’équilibrer la pression
D. De détecter le mouvement

Réponse : B. D’analyser les signaux visuels

Explication : C’est le centre de traitement de l’information visuelle dans le cerveau.

76. Qu’est-ce que l’acouphène ?

A. Une perte totale de l’audition

B. Une douleur de l’oreille
C. Une perception auditive sans source sonore externe
D. Une hypersensibilité au son

Réponse : C. Une perception auditive sans source sonore externe

Explication : Cela se manifeste par des sifflements, bourdonnements, etc., souvent
chroniques.

77. Le risque d’erreur augmente lorsque :

A. L’équipe est bien coordonnée

B. Le stress est bien géré
C. Les procédures sont claires
D. La communication est défaillante

Réponse : D. La communication est défaillante

Explication : Une mauvaise communication entre les membres peut entraîner des
malentendus ou des oublis.

78. Quel comportement favorise le travail en équipe ?

A. L’isolement
B. L’individualisme
C. L’écoute et la coopération
D. Le silence
Réponse : C. L’écoute et la coopération
Explication : La collaboration, le respect et le partage d’informations sont essentiels en
maintenance.

79. Quelle est la durée d’adaptation à une lumière faible pour la vision nocturne
optimale ?

A. 5 minutes
B. 10 minutes
C. 25 minutes
D. 45 à 60 minutes

Réponse : D. 45 à 60 minutes
Explication : La rhodopsine doit se régénérer complètement pour permettre une bonne vision
dans le noir.

80. Quelle est la conséquence d’un travail en horaire décalé ?

A. Amélioration du sommeil
B. Synchronisation du rythme biologique
C. Désynchronisation du rythme circadien
D. Gain de concentration

Réponse : C. Désynchronisation du rythme circadien

Explication : Le travail posté perturbe les cycles naturels, ce qui peut provoquer fatigue et
troubles cognitifs.

81. Un technicien stressé est plus susceptible de :

A. Améliorer sa concentration
B. Réaliser des tâches répétitives efficacement
C. Commettre des erreurs d’inattention
D. S’adapter facilement

Réponse : C. Commettre des erreurs d’inattention

Explication : Le stress détourne l’attention, réduit la mémoire de travail et augmente la
probabilité d’erreur.

82. Le raisonnement machinal est caractérisé par :

A. Une analyse complète

B. Un automatisme non réfléchi
C. Une prise de recul
D. Une réflexion complexe

Réponse : B. Un automatisme non réfléchi

Explication : Il repose sur l’habitude, souvent sans vérifier si la situation est réellement
identique à une précédente.

83. Qu’est-ce qu’un système complexe ?

A. Un système simple avec peu d’éléments

B. Un système prévisible
C. Un système avec de nombreuses interactions imprévisibles
D. Un système statique

Réponse : C. Un système avec de nombreuses interactions imprévisibles

Explication : Les avions sont des systèmes complexes nécessitant rigueur, coordination et
anticipation.

84. Un manque d’oxygène dû à l’altitude peut provoquer :

A. Une amélioration de l’attention

B. Une baisse de la pression artérielle
C. Une hypoxie
D. Une vision plus nette

Réponse : C. Une hypoxie

Explication : La raréfaction de l’oxygène à haute altitude affecte les fonctions cognitives.

85. Quel type de communication est souvent sujet à mauvaise interprétation ?

A. La communication écrite
B. La communication visuelle
C. La communication verbale
D. La communication gestuelle

Réponse : C. La communication verbale

Explication : Elle peut être affectée par le bruit, les accents, le ton, ou l’interprétation
subjective.

86. Une "action corrective" désigne :

A. Un retour en vol
B. Une punition
C. Une mesure prise pour éviter la répétition d’une erreur
D. Une procédure militaire

Réponse : C. Une mesure prise pour éviter la répétition d’une erreur

Explication : Elle est mise en place après une analyse pour corriger la source du problème.

87. L’outil de base pour structurer une inspection visuelle est :

A. La lampe frontale
B. Le casque antibruit
C. La check-list
D. Le logiciel de suivi

Réponse : C. La check-list
Explication : Elle permet de s’assurer que toutes les étapes de l’inspection ont été réalisées
correctement.

88. Une vision binoculaire correcte permet :

A. D’améliorer l’audition
B. De percevoir les couleurs
C. De percevoir les profondeurs (relief)
D. De réduire la fatigue

Réponse : C. De percevoir les profondeurs (relief)

Explication : La vision stéréoscopique permet de distinguer les distances avec précision.

89. Un technicien qui agit sans vérifier le contexte applique :

A. Un raisonnement schématique
B. Un raisonnement logique
C. Un raisonnement machinal
D. Une analyse complète

Réponse : C. Un raisonnement machinal

Explication : Il s’appuie sur des automatismes, souvent sans réévaluation de la situation.

90. L’hypermétropie est :

A. Une mauvaise vision de loin
B. Une bonne vision de près
C. Une mauvaise vision de près
D. Une perte du champ visuel

Réponse : C. Une mauvaise vision de près

Explication : L’œil focalise l’image derrière la rétine, ce qui rend la lecture ou les tâches
proches floues.

91. Le risque électrique est abordé dans le module 9 comme un :

A. Danger psychosocial
B. Danger physique au poste de travail
C. Problème de culture d’entreprise
D. Trouble psychomoteur

Réponse : B. Danger physique au poste de travail

Explication : Le contact avec une source électrique mal sécurisée peut être mortel ou
gravement invalidant.

92. Le manque de retour d’information dans une équipe peut :

A. Renforcer l’autonomie
B. Améliorer la motivation
C. Créer de l’ambiguïté et des erreurs
D. Développer l’improvisation

Réponse : C. Créer de l’ambiguïté et des erreurs

Explication : Le feedback est essentiel pour ajuster les actions, éviter les malentendus et les
omissions.

93. Un facteur aggravant des erreurs humaines est :

A. Une tâche bien planifiée

B. Un environnement calme
C. Une pression hiérarchique excessive
D. Un bon encadrement

Réponse : C. Une pression hiérarchique excessive

Explication : Une pression mal gérée peut pousser un technicien à prendre des raccourcis ou
à négliger certaines étapes.
94. Le rôle de l’ergonomie est de :

A. Accélérer le rythme de travail

B. Optimiser les procédures
C. Adapter le poste de travail aux capacités humaines
D. Réduire la durée des interventions

Réponse : C. Adapter le poste de travail aux capacités humaines

Explication : L’ergonomie vise à limiter les contraintes physiques et mentales.

95. Le stress domestique peut influencer :

A. Uniquement la vie personnelle

B. La performance au travail
C. Les tâches techniques uniquement
D. Les machines uniquement

Réponse : B. La performance au travail

Explication : Le stress personnel non géré peut se répercuter sur l’attention, l’humeur et la
sécurité.

96. L'un des avantages de la motivation est :

A. L’augmentation des erreurs

B. La réduction de l’attention
C. L’amélioration de l’implication
D. La suppression de la hiérarchie

Réponse : C. L’amélioration de l’implication

Explication : Un salarié motivé est plus attentif, plus rigoureux, et plus efficace.

97. Les “FOH” sont :

A. Des Formations Obligatoires Hebdomadaires

B. Des Facteurs Organisationnels et Humains
C. Des Fiches Opérationnelles Hiérarchiques
D. Des Fonctions Officielles Homologuées

Réponse : B. Des Facteurs Organisationnels et Humains

Explication : Ce sont les éléments structurels et humains qui influencent la sécurité dans
l’entreprise.
98. La communication entre équipes est essentielle car elle :

A. Crée des conflits

B. Allonge les procédures
C. Évite les oublis et les doubles tâches
D. Remplace les check-lists

Réponse : C. Évite les oublis et les doubles tâches

Explication : Une communication claire entre quarts ou équipes réduit considérablement les
erreurs de transmission.

99. Le burn-out est :

A. Une baisse temporaire de moral

B. Un état d’épuisement total lié au stress chronique
C. Une allergie au travail
D. Une surmotivation

Réponse : B. Un état d’épuisement total lié au stress chronique

Explication : Il est causé par un déséquilibre prolongé entre les demandes et les ressources.

100. Le rôle du “Maintenance Resource Management” (MRM) est :

A. Vérifier les pièces détachées

B. Encadrer le personnel administratif
C. Optimiser les performances humaines en maintenance
D. Gérer la maintenance informatique

Réponse : C. Optimiser les performances humaines en maintenance

Explication : Le MRM transpose les principes du CRM aux équipes de maintenance pour
améliorer la sécurité et la communication.

✅ QCM 101 à 150 – Module 9 "Facteurs Humains"

101. Quelle est la fonction principale de la mémoire procédurale ?

A. Mémoriser des dates

B. Mémoriser des faits
C. Mémoriser comment faire les choses
D. Mémoriser des images
Réponse : C. Mémoriser comment faire les choses
Explication : La mémoire procédurale permet l’exécution automatique d’actions apprises (ex.
: utiliser un tournevis, vérifier un couple).

102. Un environnement bruyant peut provoquer :

A. Une meilleure concentration

B. Une stimulation cognitive
C. Une fatigue mentale et auditive
D. Une vision altérée

Réponse : C. Une fatigue mentale et auditive

Explication : Le bruit parasite la communication, l’attention, et augmente la fatigue globale.

103. Quelle attitude favorise la sécurité dans un atelier ?

A. Prendre des raccourcis

B. Demander de l’aide si besoin
C. Travailler seul en silence
D. Cacher ses erreurs

Réponse : B. Demander de l’aide si besoin

Explication : L’humilité et la coopération permettent d’éviter des erreurs critiques.

104. La vision périphérique permet :

A. La détection des détails

B. La vision des couleurs
C. La détection du mouvement
D. La lecture rapide

Réponse : C. La détection du mouvement

Explication : La périphérie visuelle est moins précise mais très sensible aux mouvements,
utile pour la vigilance.

105. Quelle méthode permet d’anticiper les erreurs potentielles dans une tâche ?

A. L’oubli volontaire
B. Le brainstorming
C. L’analyse des modes de défaillance (AMDEC)
D. La mise en silence
Réponse : C. L’analyse des modes de défaillance (AMDEC)
Explication : C’est une méthode préventive qui identifie les risques et leurs effets.

106. Un poste mal conçu ergonomiquement peut entraîner :

A. Une amélioration des performances

B. Des douleurs et des erreurs
C. Une autonomie accrue
D. Une réduction des accidents

Réponse : B. Des douleurs et des erreurs

Explication : Un mauvais aménagement génère inconfort, TMS (troubles musculo-
squelettiques) et baisse de vigilance.

107. La mémoire à court terme est limitée à environ :

A. 2 éléments
B. 5 à 9 éléments
C. 15 éléments
D. 20 éléments

Réponse : B. 5 à 9 éléments
Explication : C’est la capacité typique moyenne (loi de Miller), très sensible aux distractions.

108. Une lumière trop intense dans un hangar peut causer :

A. Une meilleure vision

B. Une surstimulation bénéfique
C. Un éblouissement et de la fatigue
D. Une détection accrue des défauts

Réponse : C. Un éblouissement et de la fatigue

Explication : Un éclairage mal adapté fatigue l’œil et peut masquer les détails.

109. Le retour d’expérience (REX) sert à :

A. Identifier les responsables d’un incident

B. Appliquer des sanctions
C. Capitaliser sur les erreurs pour améliorer la sécurité
D. Réduire les salaires
Réponse : C. Capitaliser sur les erreurs pour améliorer la sécurité
Explication : Le REX transforme les incidents en leçons utiles pour l’ensemble de
l’organisation.

110. Quelle est une cause fréquente de conflit en équipe ?

A. Une communication claire

B. Des objectifs partagés
C. Une mauvaise répartition des tâches
D. Une reconnaissance du travail

Réponse : C. Une mauvaise répartition des tâches

Explication : L’injustice perçue ou les malentendus sur les rôles génèrent des tensions.

111. Le travail en équipe efficace repose sur :

A. L’individualisme
B. La compétition
C. La complémentarité et la communication
D. L’isolement

Réponse : C. La complémentarité et la communication

Explication : Une équipe performante s’appuie sur des compétences variées et une bonne
coordination.

112. Quel est le rôle du superviseur dans la gestion du facteur humain ?

A. Sanctionner uniquement
B. Observer sans intervenir
C. Encadrer, former et soutenir les techniciens
D. Travailler seul

Réponse : C. Encadrer, former et soutenir les techniciens

Explication : Il joue un rôle clé dans la prévention, la formation et la motivation.

113. Une interruption pendant une tâche augmente le risque de :

A. Réflexion approfondie
B. Meilleure attention
C. Perte de contexte et d’erreur
D. Détection de défauts
Réponse : C. Perte de contexte et d’erreur
Explication : Sans mécanisme de reprise (repères visuels, documentation), une tâche peut
être mal finalisée.

114. Le syndrome de tunnel carpien est un risque :

A. Visuel
B. Audition
C. Musculo-squelettique
D. Mental

Réponse : C. Musculo-squelettique
Explication : C’est une pathologie liée à des gestes répétitifs et des postures inadéquates.

115. Quel outil de base limite les oublis et les erreurs d’étape ?

A. La radio
B. Le tableau blanc
C. La check-list
D. La loupe

Réponse : C. La check-list
Explication : C’est l’un des outils les plus efficaces pour sécuriser les procédures.

116. En cas de doute sur une procédure, il faut :

A. Continuer pour ne pas perdre de temps

B. Appeler un collègue ou consulter la documentation
C. Changer d’avion
D. Fermer la tâche en l’état

Réponse : B. Appeler un collègue ou consulter la documentation

Explication : Mieux vaut une pause pour clarification qu’une erreur irréversible.

117. La vision centrale est assurée par :

A. Les bâtonnets
B. L’iris
C. La fovéa
D. Le cristallin
Réponse : C. La fovéa
Explication : C’est la zone rétinienne à haute acuité visuelle, utilisée pour les détails.

118. Une mauvaise qualité de sommeil affecte :

A. La mémoire uniquement
B. L’audition uniquement
C. L’ensemble des fonctions cognitives
D. L’envie de manger

Réponse : C. L’ensemble des fonctions cognitives

Explication : Attention, mémoire, raisonnement, tout est perturbé par le manque de sommeil.

119. Le facteur "environnement" du modèle SHELL inclut :

A. Les collègues
B. Les procédures
C. Le bruit, la température, l’éclairage
D. La formation

Réponse : C. Le bruit, la température, l’éclairage

Explication : Ce sont les éléments physiques qui influencent directement l’efficacité et la
sécurité.

120. L’effet tunnel dans une inspection signifie :

A. Voir l’ensemble d’un coup

B. Se focaliser sur un détail et en oublier d’autres
C. Travailler trop vite
D. Utiliser une loupe

Réponse : B. Se focaliser sur un détail et en oublier d’autres

Explication : Cela limite la vision globale et augmente le risque d’erreur.

✅ QCM 121 à 150 – Module 9 "Facteurs Humains"

121. Un stress mal géré peut provoquer :

A. Une vigilance accrue

B. Une meilleure mémoire
C. Des erreurs et une altération du jugement
D. Une plus grande précision
Réponse : C. Des erreurs et une altération du jugement
Explication : Le stress non maîtrisé affecte la prise de décision, l’attention et le
raisonnement.

122. L’expression “Liveware – Liveware” dans le modèle SHELL concerne :

A. La machine et son utilisateur

B. Le logiciel informatique
C. Les interactions entre personnes
D. L’environnement technique

Réponse : C. Les interactions entre personnes

Explication : C’est la communication entre membres d’une équipe, un facteur clé de
performance et de sécurité.

123. Le traitement automatique d’une tâche repose sur :

A. La mémoire déclarative
B. La mémoire sensorielle
C. La mémoire procédurale
D. La mémoire à court terme

Réponse : C. La mémoire procédurale

Explication : Cette mémoire est mobilisée pour les tâches répétitives devenues inconscientes
(ex : serrage, inspection).

124. Un repère de sécurité sur une vis (Torque Seal) permet :

A. D’améliorer l’esthétique
B. De fixer la vis
C. De visualiser un serrage ou un déplacement
D. D’identifier le type de filetage

Réponse : C. De visualiser un serrage ou un déplacement

Explication : En cas de mouvement de la pièce, le repère est rompu, ce qui alerte le
technicien.

125. Le manque de reconnaissance peut entraîner :

A. Une augmentation de la productivité

B. Une meilleure coopération
C. Une démotivation et un désengagement
D. Une réduction du stress

Réponse : C. Une démotivation et un désengagement

Explication : Le sentiment d’injustice ou d’oubli dégrade l’implication personnelle et
collective.

126. Une tâche complexe doit être :

A. Réalisée rapidement
B. Evitée par les nouveaux
C. Découpée en étapes avec vérification
D. Affectée à une seule personne

Réponse : C. Découpée en étapes avec vérification

Explication : La segmentation permet de mieux contrôler chaque phase et réduit le risque
d’erreur.

127. La vision nocturne est assurée principalement par :

A. Les cônes
B. Les bâtonnets
C. La fovéa
D. Le cristallin

Réponse : B. Les bâtonnets

Explication : Les bâtonnets sont très sensibles à la lumière et actifs en faible luminosité, mais
ne perçoivent pas les couleurs.

128. Que faire en cas d’interruption de tâche ?

A. Continuer sans se poser de questions

B. Demander à un collègue de finir
C. Marquer l’étape ou reprendre depuis le début
D. Noter l’heure

Réponse : C. Marquer l’étape ou reprendre depuis le début

Explication : Cela évite de sauter des étapes ou de répéter une action par erreur.

129. Le rôle du briefing d’équipe est de :

A. Remplacer les procédures
B. Résoudre tous les problèmes
C. Partager les informations importantes avant la tâche
D. Éviter la traçabilité

Réponse : C. Partager les informations importantes avant la tâche

Explication : Le briefing renforce la coordination, la clarté des objectifs et la répartition des
responsabilités.

130. Un poste de travail mal ventilé peut :

A. Réduire la concentration
B. Améliorer la productivité
C. Diminuer la fatigue
D. Réduire les erreurs

Réponse : A. Réduire la concentration

Explication : L’air vicié ou trop chaud favorise l’endormissement, la fatigue et la baisse de
vigilance.

131. Quel outil permet de suivre l’historique d’une tâche ?

A. Le logiciel de GMAO (gestion maintenance assistée par ordinateur)

B. Le tournevis dynamométrique
C. Le registre des outils
D. Le planning du jour

Réponse : A. Le logiciel de GMAO

Explication : Il trace les actions réalisées, qui les a faites, quand et comment, assurant la
traçabilité.

132. Une erreur de commission correspond à :

A. Oublier une étape

B. Faire une action non prévue
C. Suivre une procédure
D. Corriger une erreur

Réponse : B. Faire une action non prévue

Explication : C’est l’opposé d’une omission : une étape inutile ou dangereuse ajoutée par
erreur.
133. Le stress positif est aussi appelé :

A. Eustress
B. Dystress
C. Burn-out
D. Overdose

Réponse : A. Eustress
Explication : C’est une forme de stress qui stimule l’action, la motivation et la vigilance à
court terme.

134. Le "facteur latent" dans un accident est :

A. Une cause directe

B. Un déclencheur immédiat
C. Un problème sous-jacent présent avant l’erreur
D. Une conséquence de l’accident

Réponse : C. Un problème sous-jacent présent avant l’erreur

Explication : Ce peut être un défaut de formation, une mauvaise organisation, etc.

135. L’automatisation excessive peut entraîner :

A. Une concentration accrue

B. Une perte de vigilance
C. Une compréhension plus fine
D. Une maîtrise totale du système

Réponse : B. Une perte de vigilance

Explication : L’humain se repose trop sur la machine et peut rater les signaux faibles.

136. Une erreur "humaine" signifie :

A. Un comportement délibéré
B. Un échec technique
C. Une action involontaire non conforme
D. Une intention criminelle

Réponse : C. Une action involontaire non conforme

Explication : L’erreur humaine est non intentionnelle, contrairement à une violation.

137. L’hygiène de vie influence :

A. Uniquement le physique
B. La sécurité, la vigilance et la résistance au stress
C. La météo
D. Les outils

Réponse : B. La sécurité, la vigilance et la résistance au stress

Explication : Une bonne alimentation, le sommeil, l’activité physique favorisent la
performance globale.

138. Une “barrière de sécurité” vise à :

A. Accélérer la tâche
B. Remplacer la formation
C. Éviter qu’une erreur aboutisse à un accident
D. Masquer un défaut

Réponse : C. Éviter qu’une erreur aboutisse à un accident

Explication : C’est une défense technique ou organisationnelle pour contenir les
conséquences.

139. La “formation continue” permet de :

A. Diminuer la rémunération
B. Remplacer l’expérience
C. Maintenir à jour les connaissances et compétences
D. Être dispensé de procédures

Réponse : C. Maintenir à jour les connaissances et compétences

Explication : C’est essentiel dans un domaine évolutif comme l’aéronautique.

140. Une communication efficace dans une équipe inclut :

A. L’écoute, la reformulation et le feedback

B. Des ordres brefs
C. Une communication écrite uniquement
D. Une chaîne hiérarchique rigide

Réponse : A. L’écoute, la reformulation et le feedback

Explication : Ces éléments renforcent la compréhension mutuelle et réduisent les erreurs.

141. En cas de fatigue intense, il est préférable de :

A. Accélérer pour finir
B. Boire du café
C. Signaler la situation à un supérieur
D. Continuer en silence

Réponse : C. Signaler la situation à un supérieur

Explication : Travailler fatigué augmente fortement le risque d’erreurs graves.

142. Une procédure non respectée par habitude est :

A. Une erreur involontaire

B. Une violation active
C. Un oubli technique
D. Une exception justifiée

Réponse : B. Une violation active

Explication : C’est un choix délibéré de ne pas suivre une règle, souvent pour “gagner du
temps”.

143. La zone de vision nette dans l’œil est appelée :

A. Rétine
B. Iris
C. Fovéa
D. Cristallin

Réponse : C. Fovéa
Explication : C’est la partie centrale de la rétine qui permet de voir les détails avec précision.

144. Une inspection bâclée peut être due à :

A. Un manque de formation
B. Une charge mentale trop faible
C. Une lumière parfaite
D. Un excès de motivation

Réponse : A. Un manque de formation

Explication : Une mauvaise connaissance des procédures ou des zones à inspecter mène à des
inspections superficielles.

145. Un exemple d’aide visuelle utile est :

A. Une musique de fond
B. Un casque audio
C. Une signalétique colorée et cohérente
D. Un manuel fermé

Réponse : C. Une signalétique colorée et cohérente

Explication : Elle attire l’attention et renforce la compréhension des consignes.

146. Le risque de routine dans les tâches répétitives est :

A. La perte d’expertise
B. L’oubli de la procédure
C. La diminution de vigilance
D. La saturation visuelle

Réponse : C. La diminution de vigilance

Explication : La familiarité avec la tâche entraîne souvent une attention relâchée.

147. En cas de doute sur un bruit ou une anomalie, il faut :

A. Continuer normalement
B. Demander un avis ou refaire l’inspection
C. Ignorer s’il n’y a pas d’alerte
D. Noter pour plus tard

Réponse : B. Demander un avis ou refaire l’inspection

Explication : Ne jamais ignorer un doute. La sécurité impose une vérification.

148. Le port d’EPI (équipement de protection individuelle) est :

A. Facultatif selon l’envie

B. Décidé par le technicien
C. Obligatoire selon les risques identifiés
D. Un choix de l’équipe

Réponse : C. Obligatoire selon les risques identifiés

Explication : Le port d’EPI fait partie des mesures de prévention obligatoires.

149. La pression sociale peut pousser à :

A. Travailler en équipe
B. Accepter un comportement risqué
C. Refuser une mission
D. S’entraider

Réponse : B. Accepter un comportement risqué

Explication : Le groupe peut influencer un individu à suivre une conduite non conforme.

150. Un bon facteur humain implique :

A. Moins de procédures
B. Plus d’autonomie sans formation
C. Une gestion proactive de la performance humaine
D. Une suppression des barrières de sécurité

Réponse : C. Une gestion proactive de la performance humaine

Explication : Il s’agit d’anticiper, comprendre, former et impliquer pour prévenir les erreurs.