CONDITIONS GENERALES DU SERVICE
Article 1 : Objet
1.1. La présente convention définit les conditions dans lesquelles La Banque met à la disposition de son client
L’Abonné qui l'accepte, « bni», le service permettant d’interagir avec son compte, de procéder à des opérations et
d’avoir des informations bancaires à partir de son PC, sa tablette ou de son smartphone ; téléchargeable sur Play
Store, Apple store et sur le Web via le site Internet de la bni à l’adresse [Link]
1.2. Les services offerts sur ces canaux ne sont pas limitatifs et comprennent:
- Les services d’authentification forte ;
- Les services d’information (évènement, avis, infos)
- Les services de consultation ;
- Les services de gestion ;
- Les services de transaction dont le virement ;
- Les services à valeur ajoutée (paiement de facture CIE/SODECI).
Article 2 : Modalités d’identification
2.1. L’Abonné accède à « bni » après s'être identifié par la composition d’un identifiant et d’un mot de passe qui lui
sont communiqués par La Banque par sms sur le numéro de téléphone mobile transmis par L’Abonné.L’Abonné
peut, à son initiative et à tout moment, modifier son mot de passe, ce qui lui est d'ailleurs conseillé de faire
fréquemment et en particulier dès la réception de son premier mot de passe.L’Abonné doit prendre toutes les
mesures propres à assurer la sécurité du mot de passe. II doit donc être tenu absolument secret dans son intérêt même
et n'être communiqué à qui que ce soit. Il ne doit notamment pas l'inscrire sur un quelconque document. L’Abonné
est responsable de sa conservation et de son utilisation. Le mot de passe a un caractère strictement confidentiel. Il ne
circule sur les réseaux de télécommunications que sous forme cryptée. En cas d'abonnement joint, les Co-abonnés
sont solidairement responsables de la conservation et de l'utilisation du mot de passe. Il est, en conséquence,
expressément convenu que toute utilisation de bni précédé de la saisie de son identifiant et de son mot de passe, est
réputé émaner de L’Abonné lui-même ou de son Co abonné en cas d'abonnement joint. 2.2. La Banque se réserve
le droit de suspendre l'accès à « bni » d'une manière générale ou par l'intermédiaire d'une clé d'accès particulière, si
elle devait relever des faits laissant présumer l'utilisation frauduleuse ou la tentative d'utilisation frauduleuse de ses
Elle en informe aussitôt le ou les intéressés, par tout moyen à sa convenance.
Article 3 : L’utilisation du service
Virement Les virements dont le montant excédent une certaine limite seront soumis à l’arbitrage de la banque. La
Banque se réserve le droit de rejeter toute opération de virement de fonds via la plateforme électronique mobile –
CONDITIONS GENERALES DU SERVICE
Banking actuellement dénommée bni dans les cas suivants :•Absence ou défaut de provision du compte à
débiter•Comptes erronés•Non-respect de toutes ou parties des conditions établies par la présente convention•Non-
respect des dispositions relatives à la règlementation en vigueur sur la lutte contre le blanchiment« Il est bon de
préciser que la validation effectuée par le client sur l’application digitale bni tient lieu d’autorisation expresse donnée
à la Banque pour débiter automatiquement son compte principal du montant spécifié et créditer le compte indiqué,
sans tout autre préalable ».
Article 4 : Évolution du produit
– Mise à disposition des servicesEn fonction, notamment, des évolutions technologiques, La Banque apportera à «
bni » les évolutions et adaptations, qui s'imposent ou lui semblent souhaitables. La Banque informera L’Abonné de
ces évolutions par tout moyen.
Article 5 : Informations bancaires transmises
5.1. Les informations sont fournies à la date précisée sur l'écran récepteur et sous réserve des opérations en cours de
traitement au moment de la mise à disposition.5.2. Le client reconnaît que les informations fournies par le service
sont données à titre indicatif. Seuls les relevés de compte adressés périodiquement au client ont valeur probante.
Article 6 : Conditions financières
6.1. L'abonnement à « bni » est gratuit, toutefois, le service fait l'objet d’une facturation mensuelle. La facturation du
service se fait chaque fin de mois selon que le client soit un particulier ou une entreprise.6.2. Les tarifs sont fonction
de la formule d’abonnement et sont consultable sur le site ou dans les conditions de banque affichés ou mises à
disposition par la [Link] modification des tarifs ou des modalités de facturation sera précisée à L’Abonné par
tout moyen et notamment sous la rubrique "Messages" de « bni », trente jours au moins avant sa date d'entrée en
vigueur. Si L’Abonné ne l'accepte pas, il lui est loisible de résilier la présente convention. L'utilisation de « bni »,
postérieurement à l'entrée en vigueur des modifications tarifaires, vaudra acceptation de celles-ci par L’Abonné.6.3.
L’Abonné fait son affaire personnelle du règlement des communications et autres charges dont le coût est
directement facturé par l'exploitant du réseau de télécommunication.
Article 7 : Responsabilités des Parties
7.1. La Banque s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer, dans des conditions optimales, le fonctionnement de «
bni », la confidentialité des informations communiquées et la sécurité des opérations bancaires en ligne. Ainsi, toutes
les informations personnelles - et en particulier les données bancaires, l’identifiant et le mot de passe - circulant sur
les réseaux de télécommunications sont systématiquement cryptés.
7.2. La Banque n'est pas responsable du transport des données, de la qualité et de la disponibilité des réseaux de
télécommunications ni des interruptions de service par suite de cas fortuits ou de force majeure et en particulier, sans
que cette liste ne soit exhaustive, celles qui se produiraient du fait :- De conflits sociaux - même partiels - survenant à
la bni ou chez tout autre intermédiaire intervenant dans le fonctionnement de ce service ;- De défaut de fourniture de
courant électrique ;- D'interruptions de service consécutives à un mauvais fonctionnement du matériel de L’Abonné
CONDITIONS GENERALES DU SERVICE
ou du réseau de télécommunications.
7.3. Les enregistrements par les appareils de La Banque qui sont utilisés pour la réception des instructions ou leur
reproduction sur un support informatique ou papier constituent pour La Banque et L’Abonné la preuve desdites
instructions et la justification de leur imputation au compte de L’Abonné. La Banque n’est tenue de conserver ces
renseignements ou reproductions que pendant un an.
7.4. La Banque s'engage à ne faire usage des informations nominatives recueillies dans le cadre de « bni » que pour
les seules nécessitées de leur gestion et pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Elle s'engage par
ailleurs à assurer leur confidentialité conformément aux règles prescrites par l’article 16-2 du décret N° 97-392 du 9
juillet 1997 définissant les modalités d’octroi des autorisations de fournitures de services de télécommunications. Ces
informations peuvent donner lieu aux droits d'accès et de rectification , par l'intermédiaire de l'agence, sur les livres
de laquelle est tenu le compte de [Link] ailleurs, le client reconnaît avoir été informé par la Banque des
risques que présente l’utilisation des moyens électroniques comme outil de communication, tel que : la défaillance
technique du système, les erreurs d’adressage, l’usage abusif ou frauduleux, l’altération du [Link] Client
assume entièrement, tout en dégageant pleinement la responsabilité de la Banque, les éventuelles conséquences
afférentes au présent contrat, sachant que la Banque demeure uniquement tenue de vérifier la conformité apparente
des signatures figurant sur les documents reçus par rapport au (x) spécimen (s) déposé (s).La responsabilité de la
Banque ne pourra nullement être engagée en cas de fraude ou acte malveillant qui surviendrait relativement à
l’utilisation du télécopieur, télex du SWIFT ou de tout autre moyen électronique utilisé dans le cadre de la présente
convention.
Article 8 : Précautions
8.1. Pour protéger le caractère confidentiel de ses données bancaires, L’Abonné est invité à prendre les précautions
adéquates, en fonction de son propre matériel et logiciel pour, soit prévenir la mémorisation, dans son micro-
ordinateur, des données consultées, soit pour procéder à l'effacement de celles-ci une fois la consultation
terminée.S'il importe des données bancaires sur un logiciel de gestion, L’Abonné veillera à en interdire l'accès aux
tiers non autorisés.8.2. Il appartient, d'autre part, à L’Abonné de prendre toutes mesures appropriées pour protéger
les données et/ou les logiciels stockés ou chargés sur son équipement informatique de la contamination par des virus
ou de tentatives d'intrusion.
Article 9 : Durée – Résiliation de l’abonnement
9.1. L’Abonné peut mettre fin au présent contrat sur demande écrite avec accusé de réception. La résiliation prend
alors effet au plus tard trente (30) jours après prélèvement des éventuelles facturations en cours.9.2. La résiliation par
la bni produit les mêmes effets.9.3. La bni pourra suspendre ou mettre fin au service dans les cas suivants :- En cas
de non-paiement des services ;- Si les opérateurs auxquels elle fait appel lui interdisent de continuer la prestation ;-
En cas de décès, incapacité de L’Abonné, incident sur le compte ou ouverture d'une procédure collective.9.4. Le
présent contrat prendra fin automatiquement en cas de clôture du compte support.
Article 10 : Modification de la convention
Toute modification de la présente convention sera notifiée à L’Abonné au moins trente jours avant sa date d'entrée
CONDITIONS GENERALES DU SERVICE
en vigueur, par tout moyen, et notamment sous la rubrique "Messages" de « bni », ou par l'intermédiaire de
messages spécifiques ou inclus dans une lettre d’information bni adressée à L’Abonné..
Article 11 :Documents contractuels et loi applicable
11.1. Le Contrat d’Abonnement
« bni » se compose du présent texte, des conditions particulières au recto et ses annexes sous réserve des avenants
ou autres annexes qui viendraient en modifier ou compléter les dispositions.11.2. La présente convention est
soumise au droit ivoirien.11.3. En cas de litige sur la validité, l’interprétation ou l’exécution des présentes et de ses
annexes, compétence est expressément attribuée au Tribunal de Commerce d’Abidjan nonobstant la pluralité de
défendeurs.
Article 12 : Nature des données personnelles traitées
Les catégories de données personnelles pouvant être collectées sur l’application sont les suivantes : Les données
d’identification - Les données d’ordre économique et financier - Les données de connexion - Les données de
géolocalisation - Le numéro de téléphone - Les données biomé[Link] : Le dispositif biométrique est un
dispositif sans base de données. Les données sont uniquement conservées sur le terminal de l’utilisateur et
supprimées automatiquement lorsque l’utilisateur se désabonne du service.
Article 13 : Finalités
La bni s’engage à ne faire usage des informations nominatives recueillies dans le cadre de l’application que pour les
seules nécessitées de leur gestion et pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Elle s'engage par
ailleurs à assurer leur confidentialité conformément aux règles prescrites par la loi n°2013-450 du 19 juin 2013
relative à la protection des données à caractère [Link] finalités pour lesquelles la bni traite les données à
caractère personnel sont les suivantes :- La gestion des activités bancaires des clients - La gestion des activités de
banque en ligne.
Article 14 : Durée de conservation
Les données d’accès sont conservées durant le temps de l’utilisation de l’application. La bni se réserve le droit
d’archiver vos données pendant une durée qui ne saurait excéder une période d’un (1) an.
Article 15 : Sécurité
La bni met en place les moyens organisationnels, logiciels, juridiques, techniques et physiques aptes à assurer la
confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Ces mesures permettent de garantir la disponibilité, la
confidentialité et l’intégrité de vos données.L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés
et préposés de la bni, habilités en raison de leurs fonctions et tenus à une obligation de confidentialité. Cependant,
les données collectées pourront éventuellement être communiquées à des sous-traitants chargés contractuellement de
l'exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement de l’application et de ses services ainsi qu’à la bonne
CONDITIONS GENERALES DU SERVICE
gestion de la relation avec vous. Il est important de préciser que, dans le cadre de l’exécution de leurs prestations, les
sous-traitants n’ont qu’un accès limité à vos données et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité
avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. En dehors des
cas énoncés ci-dessus, la bni s’engage à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers à vos données sans
votre consentement préalable.
Article 16 : Transfert des données
En cas de transfert hors de la zone CEDEAO, vos données seront transférées dans le strict respect de la
réglementation [Link] transfert intervient dans la stricte limite nécessaire au bon fonctionnement du service.
Ce transfert sera opéré vers un État dont la législation en matière de protection des données personnelles a été
reconnue comme présentant un niveau de protection équivalent à la loi ivoirienne relative à la protection des
données à caractère personnel.
Article 17 : Droit des personnes
En vertu de la législation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants : - Le droit
d’être informé ; - Le droit d’accès ; - Le droit de rectification ; - Le droit à l’effacement/droit à l’oubli ; - Le droit de
retirer votre consentement ; - Le droit de vous opposer ; - Le droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez
exercer ces droits conformément à notre procédure de gestion des droits des personnes concernées. Afin d’exercer
vos droits, vous devrez notamment préciser vos nom, prénom, adresse électronique et identifiant d’utilisateur. Vous
devrez joindre à sa demande tout élément permettant de l’identifier avec [Link] avez le droit de saisir et
d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données pays pour contester les pratiques de la
bni si ces pratiques portes atteintes à votre vie privée, à vos droits et liberté[Link] d’exercer vos droits ou si vous
avez des préoccupations, veuillez adresser un courriel à l’adresse mail suivant : info@[Link] ; appelez le
+22505489861, rendez-vous à notre siège social sis à none ou au sein de l’une de nos agences.
Article 18 : Consentement
L’utilisation de l’Application est subordonnée à l’acceptation des présentes CGU. Lors de l’installation de
l’application, le futur Utilisateur, doit :- Cliquer sur la case « J’accepte et je valide », pour continuer la souscription
s’il est d’accord- Ou abandonner le processus de souscription s’il n’accepte pas les [Link] cochant la case «
J’accepte et je valide », je déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les Conditions Générales
d’Utilisation (CGU) de l’Application. Si les CGU sont amenées à être modifiées ultérieurement, un moyen
d’information du client est prévu (ex : affichage par « pop-up »), lors d’une reconnexion, de la nouvelle version des
CGU avec obligation de cliquer sur un bouton « Accepter » pour rentrer dans l’application.
