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Guide D'entretien FARID'HA

Ce guide d'entretien qualitatif vise à explorer les effets perçus de la présence d'Orange sur les communautés locales en RDC, en se concentrant sur les impacts économiques, sociaux, technologiques et environnementaux. Les entretiens semi-directifs, d'une durée de 20 à 25 minutes, s'adressent aux usagers et employés d'Orange, et incluent des questions sur l'utilisation des services, les perceptions des impacts et des suggestions d'amélioration. Les réponses seront traitées de manière confidentielle et anonyme.

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Guide D'entretien FARID'HA

Ce guide d'entretien qualitatif vise à explorer les effets perçus de la présence d'Orange sur les communautés locales en RDC, en se concentrant sur les impacts économiques, sociaux, technologiques et environnementaux. Les entretiens semi-directifs, d'une durée de 20 à 25 minutes, s'adressent aux usagers et employés d'Orange, et incluent des questions sur l'utilisation des services, les perceptions des impacts et des suggestions d'amélioration. Les réponses seront traitées de manière confidentielle et anonyme.

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GUIDE D’ENTRETIEN QUALITATIF

Titre de l’étude :
Objectif : Explorer les effets perçus (économiques, sociaux, technologiques et
environnementaux) de la présence d’Orange sur les communautés locales.
Type d’entretien : Semi-directif
Durée estimée : 20 à 25 minutes
Type de répondants : Usager d’Orange, employés d’Orange.
Introduction de l’entretien
Bonjour, je vous remercie pour votre disponibilité. Cet entretien vise à mieux
comprendre comment la présence d’Orange en RDC influence la vie des habitants,
notamment en ce qui concerne la technologie, l’économie, l’environnement et les
services. Vos réponses seront traitées de manière confidentielle et anonyme. Vous
pouvez interrompre l’entretien à tout moment si vous le souhaitez.
1. Profil du répondant
Âge :
 18-25 ans
 26-35 ans
 36-45 ans
 Plus de 45 ans
Sexe :
 Masculin
 Féminin
Niveau d'éducation :
 Primaire
 Secondaire
 Supérieur
2. Utilisation des services d’Orange
-Utilisez-vous actuellement les services d’Orange ? Si oui, lesquels ?
-Depuis combien de temps êtes-vous client(e) ?
-Qu’est-ce qui vous a motivé à choisir Orange (ou à ne pas le choisir) ?
3. Impact économique et social
-Selon vous, quel est l’impact d’Orange sur l’accès à la technologie (Internet,
téléphonie) dans votre communauté ?
-Pensez-vous que la présence d’Orange a influencé les décisions d’investissement
étranger au Congo ?
-Pensez-vous qu’Orange a créé des emplois directs ou indirects dans votre région ?
Pourquoi ?
4. Impact environnemental
-Avez-vous observé des impacts environnementaux liés à l’installation ou aux
activités d’Orange (antennes, déchets électroniques, etc.) ?
-Selon vous, est-ce qu’Orange prend des mesures suffisantes pour protéger
l’environnement ?
-Quels aspects environnementaux aimeriez-vous voir améliorés par Orange ?
5. Perceptions
-Que pensez-vous de la qualité des services offerts par Orange dans votre région
(réseau, prix, assistance client, etc.) ?
-Quels avantages importants voyez-vous dans la présence d’Orange ici ?
-Avez-vous rencontré des problèmes ou difficultés avec les services d’Orange ?
Pouvez-vous donner un exemple ?
6. Suggestions
-Que recommanderiez-vous à Orange pour améliorer ses services ou sa contribution
dans votre communauté ?
-Avez-vous d’autres commentaires ou remarques concernant les impacts d’Orange en
RDC

Merci beaucoup pour le temps que vous nous avez accordé et pour vos réponses.
Elles sont précieuses pour mieux comprendre les effets de la présence d’Orange
dans les communautés locales.

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