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REMERCIEMENTS

Au terme de notre stage académique, nous voulons témoigner notre

reconnaissance envers toutes les personnes qui ont pris part, de près ou de loin à
la réalisation de ce travail.

Nous exprimons notre gratitude à l ’ égard de toutes les autorités de notre alma
mater l’université leadership académia (LAU) , notamment au recteur Dr Daniel
Aji kawata , au professeur Nkongo Niumba le doyen de la faculté D ’
administration de affaires &science économique (FAASE) et le développement
ainsi qu’à tout le corps administratif académique

À nos parents:papa Lambert KIKUNGU Mboma Sa confiance en moi m ’ a

permis d ’ avancer avec courage et détermination tout au long de ce stage et à
maman Ruth kalong Mutej pour la vie donnée,ainsi que les multiples sacrifices
consentis jours et nuits pour notre bien être

Nos remerciements s’adressent également à tous les agents et cadres de la

RAWSUR SA spécialement à Monsieur Tarik LEFRIYEKH, Directeur Général
de la RAWSUR SA, à Monsieur Jean-Claude MABOYI, Directeur des
Ressources humaines, à Monsieur KALLY KALALA, Directeur Financier, et
par lui, à toute l’équipe des comptables : Monsieur Oscar MBAYA, Monsieur
Joël TSHIYOMBO, Madame Marthe SAFARI, pour l’accueil sympathique, le
bon traitement, la considération ainsi que la formation reçue.
 INTRODUCTION

Conformément à notre lettre de stage N•LAU /SGAC/DA/GL/0061/25 nous

avons effectué un stage académique durant la période allant du 05 mai au 30 juin
2025 (soit un mois) Étant donné la liberté laissée quand aux choix du secteur
d’accueil , notre attention s’est portée sur la RAWSUR SA. Ce choix s’inscrit
dans une démarche visant à confronter nos connaissances théoriques et réalités
pratiques tout en approfondissant notre compréhension au fonctionnement du
secteur des assurances en République Démocratique du Congo
Il est naturel pour tout individu rationnel de chercher à se protéger sa personne et
ses biens , par précaution face aux aléas de la vie. C’est dans cette logique que l’
assurance trouve toute son importance, en offrant un cadre de protection et d ’
assistance en cas de sinistre.

C ’ est dans cette optique que s ’ inscrivent les sociétés d ’ assurance, et plus
particulièrement la RAWSUR SA, qui met à la disposition de sa clientèle une
large gamme de produits destinés à les prémunir contre divers risques potentiels.

Le présent travail s’articule autour de deux grands axes. Le premier chapitre est
consacré à la présentation générale de la RAWSUR SA, à travers son historique,
ses valeurs, ses produits d’assurance, sa mission, la localisation de son siège, ses
objectifs, sa classification, son statut juridique, sa structure organisationnelle
ainsi que son organigramme.

Le second chapitre, quant à lui, porte sur le déroulement du stage effectué au sein
de cette entreprise. Il y est question de la planification des activités, des horaires
de travail, ainsi que des différentes tâches accomplies au quotidien, lesquelles
constituent le cœur de cette expérience professionnelle.

Et enfin, quelques avis et considérations seront formulées en vue de participer

au succès et au progrès de la RAWSUR SA.
 -1-

CHAPITRE PREMIER : PRESENTATION GÉNÉRALE DE LA

RAWSUR SA

I. QU’EST-CE QUE LA RAWSUR SA ?

La RAWSUR SA est une société d ’ assurance privée agréée le 28 mars 2019 par l ’ Autorité de
Régulation et de Contrôle des Assurances (ARCA) en République Démocratique du Congo. Elle fait
partie du groupe RAWJI, un acteur économique présent en RDC depuis plus d’un siècle.

Dotée d’un Conseil d’Administration et d’un capital social de 10 000 000 000 FC, la RAWSUR SA est
enregistrée au Registre de Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro 01-620-N05790Y, et
identifiée fiscalement sous le numéro A160309F.

La société est habilitée à proposer une gamme variée de produits d ’assurance non-vie, notamment l’
assurance automobile, l ’ assurance incendie, l ’ assurance tous risques chantier, ainsi que l ’ assurance
transport de marchandises. Pour garantir une couverture optimale de ses engagements, la RAWSUR
SA est accompagnée par des partenaires de renom dans le domaine de la réassurance : MROA (Munich
Reinsurance Company of Africa) et Africa Re (Société Africaine de Réassurance), cette dernière étant
la plus grande compagnie panafricaine de réassurance.

II. HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE L’ENTREPRISE

. Pendant plus d’un siècle, le Groupe RAWJI a maintenu une présence forte et
distinguée en République Démocratique du Congo. Entité privée, le Groupe RAWJI a
établi la norme en matière d’éthique des affaires et de gestion professionnelle.
Aujourd’hui, s’appuyant sur un groupe de sociétés en activité depuis le début des
années 1900, c’est l’un des acteurs économiques ayant marqué l’histoire
contemporaine de l’économie du pays et connaissant parfaitement les attentes du
citoyen congolais.
 -2-

Dans le monde des affaires aujourd’hui, aucun entrepreneur, aucun investisseur

n’entreprendra une activité économique sans prendre les mesures nécessaires pour
garantir et sécuriser son investissement contre tous les aléas auxquels il est expos
Afin de compléter cette vaste gamme de produits et services destinés aux citoyens congolais,
ils ont mis en place les deux compagnies d'assurance, RAWSUR et
RAWSUR Life, Pour soutenir la croissance du pays, aider à renforcer la résilience de l'économie
locale et des ménages face aux événements extrêmes, et encourager la redistribution et la solidarité
entre les individus.

En accord avec ses valeurs intrinsèques, centrées sur la. Confiance – Innovation – Respect –

Excellence, la RAWSUR a pour objectif de devenir la compagnie d’assurance

préférée de toutes les entreprises et citoyens congolais , et une référence en matière
d’assurance

III. LES VALEURS FONDAMENTALES DE LA RAWSUR SA

La RAWSUR repose sur 4 valeurs fortes qui la placent en tête du marché des assurances en RDC. :

 CONFIANCE
la relation entre la RAWSUR et ses clients repose sur la confiance la RAWSUR
complète l’activité de ses clients, en travaillant en totale confiance mutuelle .

 INNOVATION
La RAWSUR est constamment en quête d’innovation pour satisfaire ses clients en proposant
des produits et services de niche qui répondront aux besoins de demain

 EXCELLENCE
son expertise dans ce domaine lui permet d’offrir un service de qualité
répondant aux standards internationaux.

 RESPECT
La RAWSUR tient ses engagements envers ses assurés par le biais de la rigueur
et de l’éthique professionnelle qui incombe à chacun de nos collaborateurs.
 -3-

IV. LES DIFFERENTS PRODUITS D’ASSURANCE

PROPOSER PAR LA RAWSUR SA

Nous devons savoir que L’assurance est un contrat : en contrepartie du versement

d’une cotisation, aussi appelée prime, l’assureur garantit des prestations précises à un
individu, une association ou une entreprise (assuré) en cas de réalisation d’un risque
clairement identifié dans un contrat.

Le principe de l’assurance est fondé sur la notion de risque, c’est-à-dire l’exposition à

un danger potentiel, inhérent à une situation ou une activité et dont on ne pourrait
affronter les conséquences financières, qu’elles soient liées aux biens ou aux personnes.

La notion de risque est une notion clé en matière d’assurance, il s’agit d’un évènement
aléatoire redouté par un assuré pour ses conséquences financières. L’aléa repose sur
trois critères :

 Le futur : on ne peut assurer un accident de voiture qui déjà produit.

 L’incertain : on ne peut assurer un risque certain qui se réalisera à une date
connue.

 L’involontaire : on ne peut assurer les dommages que l’assuré cause ou se

cause de façon volontaire.

• Qu’est-ce que un produit d’assurance ?

Un produit d’assurance est celui commercialisé par un assureur en agence ou en ligne
à destination des personnes physiques ou morales dans le but de protéger et de garantir
financièrement et juridiquement contre des risques inhérents à l’utilisation d’un bien
ou d’un service.
 -4-

• Quels sont les différents types d’assurance offerts par la

RAWSUR ?

1. ASSURANCE AUTOMOBILE (AUTOSUR) :

La RAWSUR propose plusieurs packages d’assurance automobile incluant toute la

garantie de la Responsabilité Civile Auto qui est légalement obligatoire pour circuler
en RDC.

 Pourquoi souscrire à AUTOSUR ?

Parce qu’une police AUTOSUR offre une protection unique.

Vous pouvez compter sur un dédommagement rapide, que vous soyez

responsable ou victime d’un accident impliquant votre véhicule.

De plus, RAWSUR offre des services uniques comme l’intervention rapide d’un agent
RAWSUR sur le lieu de l’accident. Avec RAWSUR conduisez assurer et rassurer.

 A qui s’adresse cette assurance ?

A tous les propriétaires de véhicules automobiles en circulation en RDC.

 Cette assurance est-elle obligatoire ?

Oui. L’article 108 du code des assurances en RDC du 17 mars 2015 stipule que
l’assurance Responsabilité Civile est obligatoire pour tout véhicule Terrestre à moteur.

Garanties Autosur classic Autosur confort Autosur premium

Responsabilité civile 1 1 1

Assistance accident 1 1 1
 -5-

1 1
Incendie et explosion

Vol du véhicule 1 1

Bris de glaces 1 1
Garanties Autosur classic Autosur confort Autosur premium

1
Dommages tous
accidents
*Personnes transportées En option En option En option

2. ASSISTANCE EN CAS D’ACCIDENT

Lorsque qu’un assuré est impliqué dans un accident de la circulation, il est

émotionnellement perturbé et pas forcément en mesure de faire valoir ses droits. La
partir adverse peut être de mauvaise foi et faire usage de violence verbale, de menaces
ou d’intimidation policière.

C’est pourquoi RAWSUR propose gratuitement un service d’assistance rapide. En cas

d’accident, l’assuré compose le 47 44 44.

RAWSUR envoie aussitôt un agent sur le lieu de l’accident. Cet expert mobile va
vous épargner de tous les soucis en établissant le constat d’accident à votre place.

Ce service gratuit est disponible 24h/24 et 7j/7 quel que soit l’endroit où le véhicule
assuré se trouve au moment de l’accident (*service disponible uniquement à Kinshasa
dans un premier temps).

3. ASSURANCE VOYAGE (GOSUR)

L’assurance voyage compte un ensemble de garanties pour couvrir des conséquences

des incidents qui peuvent survenir pendant vos voyages, déplacements et séjours à
l’étranger.
 -6-

Comme par exemple, les frais d’hospitalisation, le rapatriement sanitaire d’urgence,

perte de bagage à l’aéroport et autres problèmes qui peuvent survenir durant le voyage
à l’étranger.

 Pourquoi souscrire cette assurance ?

Pour protéger l’assuré à l’étranger durant son voyage en cas de problème de santé,
accident, perte de bagages, perte de papiers d’identité, poursuites judiciaires, etc.

 A qui s’adresse cette assurance ?

- A tous ceux qui voyagent à l’étranger et particulièrement dans l’espace

Schengen.

- Aux étudiants désirant poursuivre leurs études à l’étranger.

- A tous ceux qui désirent voyager en pèlerinage.

 Cette assurance est-elle obligatoire ?

Pour obtenir un visa Schengen, vous devez avoir une attestation d’assurance médicale
de voyage.

Assistance Prestations Prestations pour pertes et

médicale et d’assistance retards
d’urgence personnelle

Frais médicaux et Assistance médicale Perte à l’étranger de passeport,

hospitalisation à permis de conduire ou carte l'étranger d’identité nationale

Évacuation Assistance et défense Indemnité pour perte en vol de

médicale d'urgence juridique bagages enregistrés

Soins dentaires Services précédant le Indemnité pour retard de l’arrivée

d'urgence départ des bagages
 -7-

Rapatriement de la Assistance générale Localisation et acheminement des

dépouille mortelle internationale bagages et des effets personnels

Rapatriement Assistance pour

d'un membre de l'obtention

Assistance Prestations Prestations pour pertes et

médicale et d’assistance retards
d’urgence personnelle

la famille d'information à
voyageant avec le l'étranger au sujet des
bénéficiaire bagages ou du
passeport en cas de perte

Retour d'urgence au Livraison de

domicile suite au médicaments
décès d'un proche
parent

Voyage d'un Avance de caution

membre de la famille immédiate

4. ASSURANCE MULTIRISQUE HABITATION (HABITASUR)

HABITASUR est un contrat d’assurance multirisque habitation (MRH) qui permet de

protéger le patrimoine familial.

C’est un contrat multi garanties couvrant les risques tels que l’incendie, les dégâts des
eaux et les dommages causés au voisinage ainsi que d’autres risques tels que le vol, la
responsabilité civile, dommages électrique.
 -8-

 Pourquoi souscrire cette assurance ?

En cas de sinistre, l’assurance prend en charge la réparation des dommages subis par
l’habitation, dédommage l’assuré pour les biens sinistrés et le couvre dans sa
responsabilité civile.

 A qui s’adresse cette assurance ?

A tous les propriétaires ou locataires de biens immobiliers destinés à l’habitation.

 Cette assurance est-elle obligatoire ?

Non. HABITASUR est une assurance facultative.

1. Garanties de base :
Incendie, implosions, explosion et chute de
foudre

Dommages directs en dégât des eaux

Recours de voisins et des tiers

Hautes eaux et inondation

Tempête, ouragan, cyclone, trombes d’eau

Chute d’un aéronef

Choc de véhicule terrestre identifié

2. Garanties complémentaires :
Tous dommages en vol
Responsabilité Civile RC Chef de famille
Perte de loyer / Privation de
jouissance
 -9-

Dommages aux matériels informatiques

Dommages directs en bris de

glace

Dommages électriques

Bris de machine

5. ASSURANCE INDIVIDUELLE ACCIDENTS

Cette police d’assurance couvre un individu face aux risques de décès, d’incapacité
temporaire et d’invalidité permanente suite à un accident.

o Pourquoi souscrire cette assurance ?

Pour protéger financièrement ses proches en cas de pertes financières causées par un
accident.

o A qui s’adresse cette assurance ?

Elle est particulièrement indiquée pour les chefs de famille.

QUE COUVRE LA POLICE INDIVIDUELLE ACCIDENTS ? ET LES PRINCIPALES

CAUSES D’ACCIDENT

Garanties :

Frais médicaux
Invalidités temporaire
Invalidités permanente

Décès

LES PRINCIPALES CAUSES D’ACCIDENT

Causes :

Accidents domestiques
 - 10 -

Accidents de la circulation
Autres accidents

1. QUELQUES ASSSURANCES OBLIGATOIRES

1) KIMIA

Premier produit d’assurance vie en République Démocratique du Congo, KIMIA est

le contrat que la RAWSUR recommande pour garantir Sécurité Financière, Sérénité et
Dignité pour les clients et ses proches en cas de perte d’un être cher.

2) SECURIS

Il concerne les chefs de famille qui désirent léguer un patrimoine solide à leurs
dépendants en cas de décès ou d’invalidité. SECURIS est le produit d’assurance qu’il
vous faut dans le cas des biens légués.

Souscrire à SECURIS, c’est garantir un héritage solide pour à ses proches à travers
des capitaux importants ; indispensables pour les mettre à l’abri des aléas de la vie.

2. QUELQUES ASSURANCES PROPRES AUX ENTREPRISES

I. ASSURANCE MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE

Elle couvre les principaux risques encourus par

l’entreprise qui exerce son activité dans un immeuble ou un local.

Elle couvre les dégâts causés par l’incendie et explosions, les dégâts des eaux, les
dommages causés au voisinage ainsi que d’autres risques tels que le vol, dommages
électriques, dommages informatiques et bris de machine.

Pourquoi souscrire cette assurance ?

 - 11 -

En cas de sinistre, l’assurance prend en charge la réparation des locaux et dédommage

l’assuré pour la perte de ses meubles, bureaux, stocks et équipements.

A qui s’adresse cette assurance ?

A toutes les entreprises ou professionnels qui occupent un immeuble et ses

dépendances pour exercer leur activité.

- -

Cette assurance est-elle obligatoire ?

L’article 210 du code des assurances en RDC du 17 mars 2015 stipule que l’assurance
incendie est obligatoire pour tout bâtiment à usage administratif, industriel,
commercial, sanitaire, scolaire, culturel et agro-industriel, immeubles de rapport,
artisanal ou commercial en général

QUELLES SONT LES GARANTIES COMPRISES DANS L’ASSURANCE MULTIRISQUE

PROFESSIONNELLE ?
Garanties MRP

Incendie, implosions, explosion

Dommages directs en dégât des eaux

Recours de voisins et des tiers

Hautes eaux et inondation

Tempête, ouragan, cyclone, trombes d'eau

Chute d’un aéronef

Choc de véhicule terrestre identifié

 - 12 -

LES GARANTIES COMPLÉMENTAIRES (EN OPTION) À L’ASSURANCE MULTIRISQUE

PROFESSIONNELLE.
Garanties MRP

Tous dommages en vol

Perte de loyer/Privation de jouissance

Dommages aux matériels informatiques

Dommages directs en bris de glace

Dommages électriques

Bris de machine

Perte d’exploitation

Marchandise en chambres froides

II. ASSURANCE TOUS RISQUES CHANTIER

L’assurance Tous Risques Chantier couvre les nombreux dommages matériels et

corporels qui pourraient survenir durant des travaux de construction ou de rénovation.

Cela concerne les dégâts occasionnés aux biens en construction, aux ouvrages
provisoires, aux équipements pendant la période de construction.

Cette police couvre également les réparations pécuniaires de la

responsabilité civile auxquelles l’assuré pourrait être tenu en raison des dommages
causés à un tiers imputables à l’exécution des travaux assurés sur le chantier.

 Pourquoi souscrire cette assurance ?

 - 13 -

En cas de sinistre, l’entrepreneur ne perd pas de temps à rechercher un responsable

parmi les multiples intervenants. Tous ceux qui collaborent au chantier sont couverts.
Les travaux ne sont donc pas ralentis.

 A qui s’adresse cette assurance ?

Principalement aux maître d’ouvrage du chantier (ou entrepreneur général), c’est-

à-dire les personnes physiques ou morales pour le compte desquelles les travaux de
construction ou de rénovation sont réalisés. Il peut s’agir par exemple d’un promoteur
immobilier ou d’un constructeur de maisons individuelles.

 Cette assurance est-elle obligatoire ?

Oui. L’article 193 du code des assurances a rendu obligatoire la

souscription par tout constructeur, avant l’ouverture du chantier, d’une assurance le
couvrant de tout risque professionnel.
 - 14 -

 Quelle est la période de couverture de l’assurance Tous Risques

Chantier ?

Elle couvre l’entrepreneur général pendant la durée des travaux de construction ou de

rénovation jusqu’à la réception provisoire du chantier.

Ensuite, elle se poursuit pendant la période dite d’entretien. Durant cette période, la
police couvre les dégâts consécutifs à un fait qui s’est produit durant la période de

Les garanties :

construction sur le chantier.

QUELLES SONT LES GARANTIES COMPRISES DANS L’ASSURANCE TOUS RISQUES

CHANTIER ?

Dommage à l’ouvrage

Période d’entretien

La Responsabilité Civile

III. ASSURANCE TRANSPORT DE MARCHANDISES

C’est une police de transport multimodal. Elle s’applique sur les transports maritimes,
aériens, fluviaux et terrestres. Pour une activité de transport de Marchandises
assuré et Rassuré.

L’assurance transport marchandises couvre les dommages qu’une cargaison de

marchandises peut subir pendant le temps de transport soit par voie maritime, soit
par voie terrestre ou aérienne, etc. Et ce, dans la limite du voyage et sans
interruption, en quelque endroit où elle se trouve.
 - 15 -

La RAWSUR propose à sa clientèle une assurance de transport multimodal très

attractive. Les polices d’assurance transport de la RAWSUR sont négociées soit au
voyage , soit à alimenter », soit « par abonnement » ou « tiers chargeur ».

 Pourquoi souscrire cette assurance ?

Parce que la responsabilité des transporteurs est limitée. L’assurance marchandises

transportées permet de diminuer les risques de pertes en cas de sinistre.

 A qui s’adresse cette assurance ?

A tous ceux qui ont des marchandises à importer ou exporter, qu’ils soient
commerçants, entreprises, institutions ou simples particuliers.

Cette assurance est également conçue pour les transporteurs et transitaires lorsqu’ils
assurent les marchandises de leurs clients en tiers-chargeur.

LES DIFFÉRENTES FORMULES DE L’ASSURANCE TRANSPORT DE

MARCHANDISES

Garanties :

ICC (A) « Tous risques »

ICC (B) - FAP sauf (ou accidents caractérisés) + mouille par eau de
mer + Jet et Enlèvement par la mer

ICC (C) - FAP Sauf (ou accidents caractérisés).

Risque de guerre

LES DIFFÉRENTS TYPES DE POLICES

 - 16 -

Garanties :
La police au voyage
La police à alimenter
La police d’abonnement ou flottante

La police tiers-chargeur
IV. ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE

L’assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) a pour objet de protéger

votre entreprise face aux conséquences d’un dommage occasionné à un tiers dans le
cadre de votre activité.

- Pourquoi souscrire cette assurance ?

Parce que les conséquences financières liées à un dommage corporel et matériel

peuvent être fatales à votre entreprise. Cette assurance permet de sécuriser l’entreprise
face à ses risques majeurs.

- A qui s’adresse cette assurance ?

A toutes les entreprises et professionnels, quelle que soit leur activité.

Aucune entreprise n’est à l’abri d’une négligence, d’une imprudence ou d’une faute
professionnelle entraînant un préjudice à un tiers.

- Qui sont les tiers indemnisés en cas de dommage ?

L’assurance garantit les dommages aux tiers, qu’ils soient liés

contractuellement à votre entreprise (vos clients, vos fournisseurs, vos salariés) ou non
(simples personnes). Elle rembourse à la victime concernée tout ou partie des
dommages occasionnés.

- Dans votre entreprise, qui peut causer un dommage couvert par

l’assurance ?
 - 17 -

Les dommages peuvent être causés par vous-même, par vos salariés, par vos sous-
traitants, par vos machines.

Le préjudice est couvert s’il a lieu au sein de l’entreprise ou à l’extérieur dans le cadre
d’une mission ou d’un chantier.

LES CAS OÙ LES GARANTIES PEUVENT ÊTRE ENGAGÉES :

Dommages :
Dommages causés à des tiers
Dommages liés à la sous-traitance
EXEMPLES CONCRETS DE PRÉJUDICES COUVERTS PAR LA RC PRO :

Préjudices couverts :

Commerçant

Restaurant

Fabricant

Entrepreneur du bâtiment

Agence en douane

V. ASSURANCE COLLECTIVE DÉCÈS

Cette assurance est souscrite par un employeur pour son personnel ou par une
association sans but lucratif au profit de ses membres. Elle couvre les salariés et
membres face au risque de décès.

En cas de décès d’un employé ou d’un membre, l’assureur verse le capital stipulé dans
le contrat.

Ce capital est déterminé suivant ce que l’employeur propose au regard de sa

convention collective et donc il peut varier d’une entité à une autre.
 - 18 -
Garanties :

Décès

Invalidité (perte totale et irréversible d’autonomie)

V. LA MISSION DE LA RAWSURSA
VI. ASSURANCE COLLECTIVE VIE
Grâce à cette assurance, les entreprises et les associations peuvent se couvrir contre
les conséquences financières du décès ou d’une invalidité totale et permanente d’un de
leurs membres.

« La mission de RAWSUR et de RAWSUR LIFE SA est de donner les moyens à ses

clients de vivre mieux et en sécurité, de protéger les personnes contre les pertes
imprévues » déclare dans un communiqué MAZHAR

RAWJI, Président des Conseils d’Administration de RAWSUR et de RAWSUR LIFE

SA, qui s’engage à faire une réelle différence dans la vie des populations en le
protégeant contre une diversité de risques et en leur permettant ainsi de saisir des
opportunités et de sécuriser leurs moyens d’existence », explique-t-il.

VI. LOCALISATION DU SIEGE SOCIAL

La RAWSUR SA est une compagnie d'assurance privée, couvrant les assurances

IARD (Incendie, Automobile et Risques Divers tels que la Responsabilité Civile,
Transport de marchandises à l'importation, Santé, Voyage), dont le siège social se situe
au n° 90, Boulevard du 30 Juin dans la commune de la Gombe, à Kinshasa.

VII. OBJECTIF DE L’ENTREPRISE

L’objectif principal poursuivit par la RAWSUR est de devenir le groupe d'assurance

ou la société d’assurance de référence pour toutes les entreprises et citoyens congolais.
 - 19 -

VIII. STATUT ET CLASSIFICATION DE LA SOCIÉTÉ

La RAWSUR est une entreprise qui vend des produits d’assurance à ses clients, elle
est d’office classée parmi les entreprises du secteur tertiaire.
En ce qui concerne la forme juridique, la RAWSUR est une société des capitaux
appelée « Société Anonyme, SA en sigle » d’où l’appellation RAWSUR SA.

Avec un personnel d’environ 100, La RAWSUR est classée parmi les grandes
entreprises du pays du point de vue de la taille.

IX. FORME JURIDIQUE DE LA RAWSUR SA

Depuis 2015, le secteur des assurances en République Démocratique du Congo a été

libéralisé à travers la loi Nº15/005 du 17 Mars 2015 portant Code des

Assurances. C’est en effet, cette loi dans son article 395 qui donne naissance à
l’Autorité de Régulation et de Contrôle des Assurances (ARCA en sigle).

La RAWSUR SA est donc devenue une société d'assurance agréée le

28/03/2019 en République Démocratique du Congo par l'Autorité de Régulation et de
Contrôle des Assurances (ARCA) et exerçant librement ses activités sur l’ensemble du
territoire national.

X. ORGANISATION INTERNE ET STRUCTURE

FONCTIONNELLE

1. La Direction Générale
Dirigée par Monsieur Tarik LEFRIYEKH, elle élabore les politiques de gestion de
l’entreprise. C’est l’organe pilote de la RAWSUR SA, qui définit les objectifs, prévoit
et choisit les actions permettant d’atteindre ces objectifs. La Direction Générale
contrôle et prend de mesures correctives en cas d’inconformité.

Elle a une vision à long terme et mobilise l’ensemble de l’entreprise.

 - 20 -

 L’assistance de la Direction Générale : cette cellule aide le

Directeur Général en le déchargeant des tâches administratives. L’assistance de

direction gère également l’agenda et joue le rôle d’interface auprès de divers
interlocuteurs de son employeur. C’est rôle revient à Madame Larosée

TSHIMANGA.

2. L’Audit Interne
C’est dans le but d’avoir une assurance et une maîtrise de ses activités que la
RAWSUR SA a créé cette structure, qui a pour but décortiquer le fonctionnement de
l’entreprise afin de détecter les défauts, de vérifier l’exactitude des informations
organisationnelles ou financières, fournies aux dirigeants de l’entreprise. Grâce à
l’audit, les dirigeants de l’entreprise peuvent définir de nouveaux objectifs ou adopter
de nouvelles méthodes de travail. L’auditeur en chef est Monsieur Albert MUKENDI.

3. Le Juridique
Géré par Monsieur Olivier FIDAMI, Le service juridique est le département de
l’entreprise responsable du maintien de celle-ci dans le cadre de la loi et des
règlementations en vigueur. Il est composé de juristes, des professionnels du droit, que
l’on peut considérer comme des avocats de la RAWSUR SA.

On distingue deux pôles :

 Le pôle de réassurance : Avec Monsieur Guy-Palmer comme chef de ce pôle,
c’est le pôle des assurances des assureurs. La réassurance est en réalité un
contrat par lequel une société spécialisée (le réassureur ou le cessionnaire)
prend en charge une partie des risques souscrits par bun assureur (la cédante)
auprès de ses assurés.

 Le pôle des prestations sinistres : Géré par Monsieur Pierre BAYOKO, on a :

- L’automat voyage
- L’auto corporel et
- Le risque divers
 - 21 -

4. La Direction Technique
Notons d’abord qu’il existe des liens étroits entre cette direction et les deux pôles cités
ci-dessus. La direction technique gouverné par Monsieur William SEKI garde en son
sein un pôle appelé « Pôle de Production ». Et dans ledit pôle, on y trouve :

- L’automobile voyage,
- Le Maritime,
- Le Risque Divers,
- La Sante IA et
- Les bureaux directs.

5. La Direction des Ressources Humaines

Régentée par Monsieur Jean-Claude MABOYI, elle se définit comme suit : c’est la
maternité, la vie et la morgue.

- La maternité : tous les employés naissent dans cette direction par la voie de
l’embauche (le recrutement est considéré comme la conception, et l’embauche
comme la naissance, la signature du contrat).

- La vie : c’est dans la gestion des carrières des agents. Elle s’occupe de la
croissance de l’employé en lui donnant un bon salaire, un lieu de travail ainsi
que des outils de travail, un moment de repos appelé congé, et bien d’autres.

- La morgue : Les ressources humaines se présentent dans cette dernière phase

comme la voie de sortie à la vie, c’est-à-dire c’est la direction chargée du
licenciement, de la démission ainsi que de la retraite des agents.

Cette direction a 2 cellules :

 L’Administration et paie,
 Le Recrutement et la gestion des carrières.

6. La Direction de développement des affaires

Régie par Monsieur Emmanuel LAVICTOIRE, on y trouve les différentes régions
telles que :

 Région Kin Centre,

 Région Est,
 - 22 -

 Région Sud,
 Marketing et Communication,  Bancassurance.

7. La Direction des Finances

C’est l’organe pécuniaire de la RAWSUR SA, cette direction fait partie des divisions
les plus stratégiques d’une entreprise. Elle définit et supervise l’ensemble de la gestion
administrative et financière de l’entreprise et s’assure que celle-ci respecte la
législation en vigueur. Elle met en œuvre la politique financière et contrôle la bonne
gestion de la trésorerie. Elle fait fructifier les fonds disponibles et anticipe les besoins
en financement de la société.
Elle est managée par Monsieur KALLY KALALA, c’est dans cette
direction que nous avons reçu l’honneur et le privilège de travailler en tant que
stagiaire pendant un mois.

Elle a 4 cellules à savoir :

o Le contrôle financier,
o La comptabilité, o La
fiscalité et
o L’encaissement

8. La Direction technologie & supports

Dirigée par Monsieur Valery KAMDEM, elle s’occupe des innovations
technologiques, on y trouve :

L’exploitation et supports,
Le développement et la gestion des projets,
L’administration réseau,
Les moyens généraux et enfin
La sécurité et le charroi.
- 23 -
- 22 -
 - 25 -

CHAPITRE DEUXIEME : DEROULEMENT DU STAGE AU SEIN DE

LA RAWSUR

I. EMPLOI DU TEMPS ET RYTHME DE TRAVAIL

La RAWSUR travaille avec le calendrier anglais, c’est-à-dire du lundi au

vendredi, de 8heures à 15 heures avec une pause journalière d’une heure à
midi (soit de 12heures à 13heures).

II. MISSIONS ET TACHES REALISEES

Comme l’a clairement énoncé le tableau de planification des activités, la
première semaine était consacrée à la prise de contact c’est-àdire un
échange permettant de se connaître mutuellement (en donnant son nom, le
nom de son université, et bien d’autres éléments). Il s’agissait d’un jeu de
question-réponse en vue d’une prise de contact et de mesurer notre capacité
intellectuelle à nous défendre. Nous avons présenté nos desideratas, ce que
nous attendons de ce stage en vue d’une meilleure orientation.

Le deuxième jour, il était question de nous faire un briefing de la direction

des finances dans laquelle nous étions affectés durant notre stage d’un mois.

Ainsi dit, Qu’est-ce qu’alors la finance au sein de la RAWSUR SA ?

1. La Finance : est une direction au sein de la RAWSUR SA chargée
de l’enregistrement de toutes les transactions internes et externes
à l’aide d’un logiciel appelé ORASS. C’est la direction
centralisatrice des données ; en d’autre termes, la finance est le
terminus de toutes les données internes et externes ainsi que des
pièces justificatives en vue d’un retracement clair du circuit de
l’encaissement ou du décaissement. C’est la division chargée de
 - 26 -

la réception, la vérification, l’enregistrement des opérations ainsi

que de l’archivage des données.

Avec Orass comme logiciel informatique de journalisation, la finance est

chargée d’établir :

- Les ordres de paiement,

- Les quittances de règlement,
- La fiche de paiement,
- Le journal,
- Le grand livre,
- La balance,
- Le compte de résultat,
- Le bilan,
- L’état annexe…
Les ordres de paiement et les quittances de paiement sont de preuves de
paiement toujours jointes aux factures de prestation santé.

Pour ce qui est de la fiche de paiement, c’est une preuve de paiement

utilisée pour des dépenses de faibles montants telles que l’indemnité de
transport pour les stagiaires, le diner des affaires, etc.

En ce qui concerne le journal, la comptabilité utilise plusieurs journaux

auxiliaires tels que : Journal Caisse dépense, Journal Caisse recette, …

Le grand livre est directement généré lors de la journalisation d’une

opération, avec comme solde la différence de montants débités et crédités
du compte dans le journal.

2. Le classement des documents : il faut noter ici que, comme

dans toutes les entreprises, La RAWSUR classe les documents
dans un classeur suivant l’ordre chronologique de
 - 27 -

l’établissement c’est-à-dire le classement commence par les

documents les plus anciens pour finir par les documents les plus
récents (de Janvier en Décembre). Chaque classeur porte un
nom et regroupe un bon nombre des documents ayant le même
nom que ledit classeur durant une période donnée. Il existe des
classeurs de factures abrégés FAC, des classeurs des
déclarations des taxes et impôts, …

Dans certains classeurs notamment les classeurs de sinistre santé,

règlement sinistre IARD, … hormis la classification chronologique, les
documents sont aussi classés selon les banques. La RAWSUR fait des
transactions principalement avec 3 banques : RAWBANK,
EQUITYBCDC, TMB.

3. Etablissement de la quittance et de l’ordre de paiement Pour

établir la quittance de paiement, il faut nécessairement utiliser
le logiciel ORASS. La procédure se présente comme suit :

 QUITTANCE : il est obligatoire de recourir à ORASS pour élaborer

une quittance. La procédure est : sélectionnez Comptabilité Générale
sur la barre des onglets, ensuite choisissez la Comptabilité d’Agence,
et puis cliquez sur Règlement Sinistre en Instance Consultation et
Validation, ces opérations conduisent à un tableau dans lequel on
remplit les informations de la facture et l’ordre de règlement. Une
fois le tableau rempli, rappelez le système en cliquant sur Règlement
Sinistre en Instance, ensuite appuyez sur comptabilité, un autre
tableau apparaitra, remplissez-le toujours avec les données sur facture,
mettre dans chaque rubrique l’information qui convient, et enfin
 - 28 -

valider... à ce stade, la quittance est déjà établie, il ne reste plus qu’à

imprimer. Noté Bien :

 Pour quitter d’une case à une autre dans ORASS, on utilise la

tabulation, la touche « Tab ».

 Le nombre des ordres de règlement doit obligatoirement être égale au

nombre des quittances de règlement.

 ORDRE DE PAIEMENT : sur l’ordre de paiement, les rubriques

suivantes sont à remplir :

- Le nom et prénom du bénéficiaire (la raison sociale s’il s’agit d’une

entreprise),

- L’adresse du bénéficiaire (ou le siège social pour les entreprises),

- La banque et numéro du compte du bénéficiaire,
- Le montant en chiffres et en lettres,
- La communication ou référence (motif).
- Le lieu et la date d’émission de la pièce justificative dans la
mention « Fait à … le … ». Noté Bien :

- Certaines cases de l’ordre paiement sont réservées uniquement à la

banque elle-même, seule la banque peut remplir ces cases.

- Avec ORASS, la tabulation permet de quitter une case à une autre.

4. ARCHIVAGE ET RANGEMENT NOMINAL DES PIECES
JUSTIFICATIVES

L’archivage et le rangement nominal des pièces justificatives constituent les

activités conclusives de notre stage académique.

 L’archivage : cette opération nous a permis de mettre ensemble, de

regrouper sur une même rangée, tous les classeurs portant le même
 - 29 -

nom et ayant des anciens documents rarement utilisés : les classeurs

de contrat de 2019, les classeurs de correspondance de 2019.

 Le rangement nominal des pièces justificatives : parmi les valeurs

d’un bon comptable, l’ordre y est, Car il facilite l’enregistrement et
permet de gagner en temps. Quand on est ordonné, on cherche moins
et on retrouve facilement ce que l’on cherche.

D’où l’importance du rangement qui, contrairement à l’archivage, se

charge de rassembler tous les classeurs ayant des documents récents.
Et comme le stipule son intitulé : rangement nominal, le critère de
base ici est le nom, toutes les pièces justificatives portant le même
nom ont été regroupés dans une rangée et cela en suivant toujours
l’ordre chronologique.

Voilà en un peu des mots, les différentes tâches réalisées au département

de la comptabilité de la RAWSUR SA durant ce stage académique d’un
mois.
IV. OBSERVATIONS PERSONNELLES SUR LE
FONCTIONNEMENT DE LA RAWSUR SA

1. Points Positifs

Très belle organisation du travail (pas de temps mort) ;

Forte collaboration entre les membres d’une même structure ou service ;
Bon traitement des stagiaires (les stagiaires ne font pas de course inutile ou
le vagabondage c’est-à-dire pas d’activité hors stage : acheter à manger
pour le chef) ;

Forte propulsion de la jeunesse (plus de la moitié des agents sont jeunes)

;
 - 30 -

Méritocratie et parité (le pourcentage des femmes à la RAWSUR est plus

élevé que le pourcentage des hommes) ;

2. Points Négatifs

- Faible notoriété de l’entreprise (la RAWSUR est moins connu en RDC) ;

- Insuffisance des locaux pour contenir tous les agents (les agents d’un même
service sont de fois éparpiller) ;

- Mauvais emplacement des installations hygiéniques (les toilettes sont en

face de la cuisine et en diagonale des bureaux) ;

3. SUGGESTIONS

 Renforcer le réseau publicitaire afin que, bien que jeune, l’entreprise

devienne plus connue et répandue dans le marché des assurances en RDC ;

 Construire de manière préventive de nouveaux locaux dans le but de faire

siéger ensemble les employés d’un même service ;

 Pour des raisons sanitaires et hygiéniques, éloigner les lieux d’aisance de

la cuisine et des bureaux pour d’éviter certaines épidémies et de faciliter le
libre accès (si possible distancer les toilettes des hommes à celles des
femmes).
CONCLUSION

La RAWSUR SA a constitué un cadre d ’ apprentissage idéal pour la mise en

pratique des connaissances théoriques et l ’ acquisition d ’ une expérience
professionnelle enrichissante. Nous y avons découvert bien plus qu ’ un simple
environnement de travail : une véritable école de rigueur, de discipline, de
professionnalisme, et de savoir-être, où les normes en matière de comportement,
de tenue et d ’ éthique étaient valorisées. Cette entreprise nous a non seulement
 - 31 -

accueillis avec bienveillance, mais elle nous a également permis d ’ atteindre l ’

objectif principal de notre stage : évaluer nos compétences professionnelles dans
un contexte concret.

Au-delà des aspects techniques, nous avons aussi bénéficié de précieux conseils,
tant professionnels que moraux, qui ont contribué à notre développement
personnel.

Ce rapport se divise en deux parties essentielles. La première, consacrée à la

présentation de la RAWSUR SA, offre une vue d ’ ensemble à travers différents
aspects abordés précédemment. La seconde retrace le déroulement du stage, en
mettant en lumière les activités réalisées au quotidien, leur pertinence, et leur
impact dans un cadre professionnel. Cette partie inclut également des
observations personnelles, des points forts et des limites identifiés, ainsi qu’une
série de suggestions constructives visant à contribuer, modestement, à l ’
amélioration continue de la société.

Grâce à cette opportunité marquante offerte par la RAWSUR SA, nous

nourrissons l ’ ambition, un jour, de participer activement à la relève de cette
entreprise exemplaire et de contribuer à son rayonnement futur.
 - 32 -

TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS............................................................................... 1
INTRODUCTION................................................................................... 2

CHAPITREPREMIER:PRESENTATIONGÉNÉRALDELA
RAWSURSA.....................................................-1-

I. PRÉSENTATIONDELARAWSUR
SA?.........................................................................................-1-

II. HISTORIQUEETÉVOLUTIONDE
L’ENTREPRISE.......................................................................
.............................................................-1-
III. LESVALEURSFONDAMENTALESDELARAWSUR
SA.........................................................................................-
LESDIFFÉRENTSPRODUITSPROPOSÉPARLARAWSUR
SA.............................-3-
IV. LAMISSIONDELARAWSUR
SA............................................................................................
.....-17-
V. LOCALISATIONDUSIÈGESOCIAL
SA......................................................................................-17
-
VI. LESOBJECTIFSDEL’ENTREPRISE
SA............................................................................................
...-17-
VII.STATUTETCLASSIFICATIONDELASOCIÉTÉ
SA….........................................................................-17-
VIII. FORMEJURIDIQUEDELARAWSUR
SA...........................................................................-18-
 - 33 -

IX. ORGANISATION INTERNE ET STRUCTURE

FONCTIONNELLE ..................-18-
X. ORGANIGRAMMMEDELARAWSUR
SA.............................................................................-22-
CHAPITREDEUXIEME:DEROULEMENTDUSTAGEAUSEINDE
LARAWSUR.................................................................-23-

II. EMPLOISDUTEMPSETRYTHMEDU
TRAVAIL..................................................................................
............................-23-
III. MISSIONSETTÂCHES
REALISEES.............................................................................
....................................-23-
IV. OBSERVATIONPERSONNELLESSURLE
FONCTIONNEMENTDELARAWSUR
SA.......................................................-28-
CONCLUSION................................................................................
.......................................................-29-
TABLEDES
MATIERES......................................................................................
................................-30-