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Fiche Processus Restitution 2018

La restitution d'un véhicule Alphabet se déroule en trois étapes : prise de rendez-vous, restitution avec contrôle visuel et signature du Procès Verbal, et fin de contrat. Les éléments à remettre incluent le certificat d'immatriculation, les clés, et divers documents liés au véhicule. En cas de non-respect du rendez-vous, des frais peuvent être refacturés et des frais de dépréciation peuvent être appliqués par Alphabet France.

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Fiche Processus Restitution 2018

La restitution d'un véhicule Alphabet se déroule en trois étapes : prise de rendez-vous, restitution avec contrôle visuel et signature du Procès Verbal, et fin de contrat. Les éléments à remettre incluent le certificat d'immatriculation, les clés, et divers documents liés au véhicule. En cas de non-respect du rendez-vous, des frais peuvent être refacturés et des frais de dépréciation peuvent être appliqués par Alphabet France.

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Restitution d’un véhicule Alphabet

Les 3 étapes d’une restitution réussie

Déroulement des opérations


Votre collaborateur peut contacter notre service restitution
20 jours avant la fin de son contrat et prendre rendez-vous dans une concession :

Par téléphone Par internet Via l’application mobile

[Link]/restitution AlphaGuide
Prise de rendez-vous Rubrique «Guide Conducteur»

Attention : Le collaborateur a la possibilité d’annuler le rendez-vous jusqu’à 1 jour ouvré


avant la date prévue, en appelant le numéro ci-dessus. En cas de non respect du rendez-vous,
l’intégralité des frais engagés seront refacturés.

Eléments à remettre impérativement lors de la restitution :


–– Original du certificat d’immatriculation
–– Double des clés
–– Carnet de bord et Carnet d’entretien
–– Carte code (radio) / Carte service Alphabet / Carte carburant
–– Autres éléments liés au véhicule (sièges additionnels, CD/DVD de navigation...)
Restitution
Le prestataire indépendant effectue un contrôle visuel contradictoire avec votre collaborateur
afin d’établir la liste des éventuels dommages.
Le prestataire indépendant évalue les éventuels frais de dépréciation du véhicule.
Le Procès Verbal de restitution doit être signé conjointement entre le prestataire et votre
collaborateur en 3 exemplaires.

–– Le prestataire indépendant transmet le Procès Verbal de restitution à Alphabet France.


–– L’envoi du Procès Verbal de restitution à Alphabet marque l’arrêt du contrat.
–– Alphabet France vous facture les éventuels frais de dépréciation relevés par le prestataire
indépendant.
Fin de contrat
A noter : Si la restitution du véhicule intervient peu de temps avant la date de facturation
Alphabet, vous pouvez être prélevé du montant du loyer jusqu’au traitement du dossier de
restitution. L’intégralité du trop perçu vous sera ensuite remboursé à la clôture du contrat, la date
de restitution faisant foi.

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