PROTOCOLE DE RECHERCHE DU SUJET CHOIX DU RESEAU MOBILE
MONEY DANS LA VILLE DE BUKAVU.
Les services de monnaies mobiles sont très vite répandus dans le monde, surtout dans des
pays en voie de développement où l'accès aux services financiers reste faible. En Afrique
particulièrement, plusieurs opérateurs de téléphonie mobile intègrent dans leurs produits, des
services de mobile money pour permettre à leurs clients de transférer facilement de l'argent à
moindre coût. Cette étude tente d'analyser pour quelles raisons, dans la multitude des réseaux
existants, un utilisateur choisirait d'utiliser un tel réseau mobile money plutôt qu'un autre.
Objectifs de l'étude
L'objectif de ce travail est d’analyser les facteurs pouvant influencer les abonnés des réseaux de
télécommunications à choisir un service mobile money donné plutôt qu'un autre, également
disponible. Cette étude vise également à identifier le réseau mobile money le plus utilisé à
Bukavu.
Hypothèses de l’étude
H1 : La testabilité a une influence significative sur le choix des services du mobile money.
H2a: la proximité, la rapidité et la disponibilité du service mobile money influenceraient
significativement le choix d’un réseau mobile money pour la population de la ville de Bukavu.
H2b: L'influence sociale a un effet positif et significatif sur l'intention d'utiliser la monnaie
mobile.
H3 : L’information influencerait significativement le choix d’un réseau mobile money.
Originalité de l'étude
, les préférences d’un réseau par rapport à un autre dans le choix d’un service mobile money
peuvent notamment dépendre des facteurs qui motivent le client à utiliser ce réseau-là. Selon
Bashige (2018) dans son travail sur les préférences dans le choix d’un réseau téléphonique dans
la ville de Bukavu, les raisons sont liées à l’avantage promotionnel, la bonne qualité du réseau,
l’environnement, le coût faible, l’appartenance de la correspondance, l’information, l’ancienneté
et la notoriété. Le même facteur de l'avantage offert associé à l'information disponible, a été
abordé par d'autres auteurs comme Bidiasse (2019) et Mvogo (2019). Il faut croire que dans la
ville de Bukavu, proposer des avantages promotionnels pour un réseau téléphonique par rapport
à un autre serait avantageux.
Masudi (2016), a évoqué des facteurs de proximité des coins de vente, de marketing du réseau,
de détention d’un compte bancaire, comme étant ceux qui favorisent l'adoption de la monnaie
mobile. Comparativement aux banques, les coins de vente des mobile money sont nombreux et le
marketing posé est grand. Plus encore, il se peut, selon cet auteur, que les inclus dans le système
financier classique, qui a donc un compte bancaire, ne se sentent pas très intéressés quant au fait
d'adhérer à une quelconque monnaie mobile malgré tous les avantages qu'elle peut offrir. Il faut
retenir que l'aspect de l'adoption a primé sur celui des préférences dans ce travail, laissant de côté
la possibilité de savoir pourquoi un client voudrait un réseau plutôt qu'un autre.
Etim (2014) à son tour, affirme lorsque le mobile money est associé aux banques, cela pose des
difficultés à la population exclue du système financier classique car cela exige d'avoir un compte
en banque.
Les aspects abordés par ces auteurs convergent vers un point qui explique l'adoption du mobile
money de manière globale ainsi que les possibles avantages qu'une monnaie mobile peut offrir.
Si dans son étude, Bashige (2018) a abordé la question de préférence, il ne l'a abordé que pour le
choix d'un réseau téléphonique et non d'un service mobile money. Cet auteur ainsi que ceux cités
précédemment, se sont aussi intéressés à savoir à quel rythme et à quel niveau l'utilisation de la
monnaie mobile conduit à l'inclusion financière.
Cependant, aucune étude s'est penché sur l'aspect de préférence d'un opérateur de service mobile
money par rapport à un autre, ni même tenter de savoir les facteurs qui influencent mieux le
choix de l’abonné qui a déjà adopté le réseau mobile. C’est ce gap que cette étude tente de
combler.
Méthodologie de l'étude
Sur le plan méthodologique, les données primaires seront collectées auprès des utilisateurs des
réseaux mobile money dans la ville de Bukavu à l'aide d’un questionnaire d'enquête administré
aux enquêtés après avoir effectué un entretien dans un focus group. Traitées et analysées, ces
données ont permettront de produire les résultats sur base des statistiques descriptives avec une
étude des fréquences. Certains tests statistiques seront également faits. L’intérêt dans le choix du
logiciel de traitement statistique est porté vers SPSS 20.
