Initiative Qualité de club

 Ce cahier de travail a été conçu pour vous aider, vous et vos collègues
Lions, à découvrir de nouvelles façons d'optimiser le fonctionnement de
votre club et d’accroître votre soutien à MISSION 1.5.
Table des matières
Étape 1 : Comprendre le processus de changement
1
Étape 2 : Déterminer le besoin de changement à l'aide d'évaluations critiques
• Évaluation 1 : Revitaliser votre club avec de nouveaux membres
2
• Évaluation 2 : Redynamiser votre club par de nouvelles actions de service
• Évaluation 3 : Exceller en matière de formation des responsables et de
fonctionnement du club
• Évaluation 4 : Faire connaître les accomplissements de votre club au grand public

Étape 3 : Déterminer le besoin de changement

• Formulation d’objectifs S.M.A.R.T.

10
• Formuler des objectifs pour chaque évaluation
• Établir des objectifs prioritaires

Étape 4 : Élaborer des plans d’action

• Établir des priorités et assigner des objectifs
12
• Préparer et planifier le changement

Étape 5 : Mettre en œuvre et maintenir le changement

• Mettre le plan en œuvre et en suivre l'exécution
15
• Développement et correction continue du plan d’action
3 Idées pour la mise
en œuvre de l'Initiative
Qualité de club
À l’usage du vice-président de club avant le début de son année. Bien que ces étapes soient
essentielles au succès du programme, elles peuvent être accomplies de plusieurs manières.
Envisagez une réunion par étape ou organisez une retraite et passez l'après-midi à parcourir le
programme. Le guide de l’instructeur fournit d’autres informations.

Une seule séance de travail Séries de réunions Atelier d’une 1/2 journée
2 heures max. 30 minutes lors d’une série de Au moins 4 heures Guide de
réunions l’instructeur et présentation
PowerPoint disponibles

• Une seule séance de • Organisation d’une série • Travail en petits groupes

travail pour identifier les de réunions pour discuter en détail de
domaines à améliorer, l’évaluation du club et des
Description établir les priorités et solutions à apporter.
suggérer des directions
de travail à développer en
commissions.

• Gagner du temps en de- • Distribuer le cahier de • Distribuer le cahier de

mandant aux membres du travail lors de la réunion travail à l’avance à chaque
club de remplir le cahier de club précédente. membre.
de travail à l’avance à leur
rythme. • Discuter de chaque • Discuter du résultat des éva-
évaluation au cours de la luations et prévoir du temps
Conseils • Discuter d’idées à l’échelle série de réunions. pour la planification et la for-
du club pour déterminer mulation d’objectifs. Consul-
des domaines à améliorer. • Assigner l’organisation ter le guide de l’instructeur
et la mise en œuvre de pour plus d’informations.
tâches aux commis-
sions.

• Permet des retours d’in- • Permet de passer • L’instructeur peut appor-

formations rapides de la chaque évaluation en ter des conseils en cas de
part du club. revue plus en détails lors questions.
de la série de réunions.
• Permet aux membres du • Plus de temps pour discuter
club de se préparer à leur • S’intègre bien dans d’idées et de solutions.
rythme à la réunion. l’emploi du temps des
membres. • Plus de temps pour remplir
Considérations • Si la séance est effectuée le cahier de travail.
trop rapidement : risque • Certains membres ne
d’oublier certains aspects seront peut-être pas • La participation de tous peut
importants qui pourraient présents à toutes les être difficile en raison du
faire progresser le club. réunions. temps à investir.

• La prise de décision
peut prendre plus de
temps.
1
ÉTAPE

Comprendre le processus
de changement
Le changement est essentiel pour chaque club. Chaque club peut optimiser
son action en comprenant mieux son fonctionnement actuel, en identifiant les
points à améliorer et en prenant des mesures pour atteindre ses objectifs. Ce
guide propose cinq étapes uniques pour initier un changement.

Exceller en matière de formation

3
Exceller en matière de
Redynamiser votre
formation des respon-
club par de nouvelles
sables et de fonction-
des responsables et de
actions de service
nement du club fonctionnement du club
Tous les officiels du club
Augmenter
le nombre de • Les officiels du club suivent-ils une formation à
membres au sein leur poste ?
du club.
• Les officiels et membres participent-ils aux
réunions de zone ou de région ?
Faire connaître les • Les réunions et événements sont-ils organisés
Revitaliser votre club
par de nouveaux
accomplissements de et gérés efficacement ?
votre club au grand
membres
public
Tous les membres du club
Revitaliser votre club avec de
1 nouveaux membres
• Les membres du club sont-ils encouragés à
occuper des postes de responsabilité ?
• Participent-ils régulièrement aux événements du
• Quelles sont les possibilités de croissance de
club ?
l’effectif du club?
• Le club fonctionne-t-il conformément aux règles
• En quoi consiste un plan de croissance de
de déontologie du Lions Clubs International ?
l'effectif?
• Devez-vous envisager de modifier le format des
• Le club organise-t-il des cérémonies d’intronisa-
réunions du club ?
tion de qualité et une orientation efficace?
• Les membres sont-ils invités à exprimer leurs
• Les membres sont-ils encouragés à recruter?
idées et opinions, de sorte qu’ils sachent que
Leurs accomplissements dans ce domaine
leur avis est apprécié ?
sont-ils reconnus ?

Redynamiser votre club par de Faire connaître les

2 nouvelles actions de service 4 accomplissements de votre club au
grand public
• Les activités de service du club répondent-elles
aux besoins locaux actuels ? • Le club maintient-il une présence active sur les
• Les membres du club sont-ils activement réseaux sociaux Facebook, Instagram, Twitter) ?
engagés dans les actions de service ?
• Votre club dispose-t-il d'un site web ?
• Les responsables du club sont-ils réceptifs aux
suggestions des membres sur de nouveaux • Les membres du club sont-ils informés des
projets de service ? problèmes du clubs et des événements ?
• Le club a-t-il une action phare qui le distingue ? • Comment tenez-vous le public informé de vos
événements ?
1
 Déterminer le besoin de

2
ÉTAPE

changement à l'aide
d'évaluations critiques
Les évaluations qui suivent visent à aider les membres du club à déterminer les domaines
pouvant être améliorés. Chaque évaluation comprend une série de questions visant à
centrer et orienter la réflexion, ainsi que des outils utiles au développement du club. Ces
évaluations peuvent s’effectuer collectivement en atelier ou individuellement chez soi.
Veuillez noter que la version électronique de ce cahier de travail comprend des liens vers
des documents conçus pour la réussite dans chaque domaine visé.

Évaluation 1 : Revitaliser votre club avec de nouveaux membres

Répondez aux deux questions ci-dessous.
Dans quelle mesure
Est-ce important ?
est-ce le cas ?
Évaluez la pertinence des déclarations Toujours
ci-dessous ou la
Parfois
Rarement Pas important Plutôt
Important
Essentiel à
plupart ou jamais (ou sans objet) important mon affiliation
du temps

Il nous faut plus de membres pour soutenir

nos actions.

Notre club recherche activement des

membres potentiels et en recrute avec
succès.

Les efforts de recrutement sont reconnus

et bénéficient d’un soutien.

Notre club attire et recrute des membres

plus jeunes.

Notre club attire et recrute des familles.

Notre club recrute des responsables locaux

pouvant nous aider à faire avancer nos
projets.

Les nouveaux membres sont les bienvenus

et participent immédiatement aux activités.

Les nouveaux membres sont intronisés lors

d’une cérémonie de qualité.

Les nouveaux membres reçoivent une

orientation engageante et informative.

L’orientation des nouveaux membres est

terminée dans les 90 premiers jours.

Mon club offre un accueil chaleureux et

me donne le sentiment de faire partie du
groupe.

Je compte rester membre actif de mon

club à l'avenir.

2
1. Quelles actions le club peut-il entreprendre pour stimuler le recrutement ?

2. Comment le club peut-il entretenir l’intérêt et l’engagement de ses membres ?

3. Qu'est-ce qui aurait pu être fait différemment pour maintenir engagés les membres ayant quitté
notre club ?

Connaissez-vous quelqu’un intéressé à soutenir activement la mission de notre club ?

Nom : ___________________________________________________________________________________

Coordonnées : ___________________________________________________________________________

Ressources

Guide du président de la commission Effectif de club

Rôles et responsabilités du président de la commission Effectif de club et conseils pratiques pour le
recrutement et la fidélisation des membres.

Guide d'orientation des nouveaux membres

Souligne l’importance de l’orientation dans la cohésion du groupe et propose un format qui informe et
engage les nouveaux membres dans des activités constructives.

Guide de satisfaction des membres

Fournit un processus en 3 étapes pour améliorer la satisfaction des membres du club et des conseils pour
franchir les obstacles courants dans ce domaine.

Guide Il suffit de demander ! Guide de recrutement

Conçu pour expliquer au club, étape par étape, le processus de recrutement et de gestion de la croissance
du club.

3
Évaluation 2 : Redynamiser votre club par de nouvelles actions
de service
Répondez aux deux questions ci-dessous.

Dans quelle mesure est-

Est-ce important ?
ce le cas ?
Évaluez la pertinence des déclarations Toujours
ci-dessous ou la
Parfois
Rarement Pas important Plutôt
Important
Essentiel à
plupart ou jamais (ou sans objet) important mon affiliation
du temps

Notre club offre de nombreuses possibilités

d’activités de service concrètes et
constructives.
Nos activités de service sont bien gérées et
représentent une bonne utilisation de mon
temps.
Nos activités de service me donnent le
sentiment de faire quelque chose de
concret pour aider les autres.

Nos activités de service attirent de

nouveaux membres dans notre club.

Notre club est impliqué dans des projets de

district/de district multiple.

Il est important que nos projets répondent

aux besoins de la collectivité locale.

Je constate personnellement l'impact de

nos projets.

Tous les membres du club ont la possibilité

de jouer un rôle de leader dans les projets.

Notre club contribue à l’amélioration de la

société de manière importante.

Notre club travaille en partenariat avec

des organisations/entreprises locales pour
identifier les besoins et tirer parti d’autres
ressources.
Notre club travaille en partenariat avec des
organisations, entreprises et autres parties
prenantes locales pour tirer parti d’autres
ressources.
Notre club a une bonne connaissance
des subventions offertes par la LCIF et les
utilise.
Notre club a une bonne connaissance des
outils de planification de projet développés
par le Lions Clubs International et les utilise.

Notre club invite les Leos et d’autres jeunes

à servir à nos côtés.

Notre club organise des collectes de fonds

efficaces pour soutenir nos activités de
service.

4
 1. Avez-vous des suggestions concernant les questions ci-dessus ou des idées sur la manière d’améliorer
notre service ?

2. Quel type de projet de service ou d’activité aimez-vous le plus ?

Pour quelle(s) raison(s) ?

3. Quel type de projet de service ou d’activité aimez-vous le moins ?

Pour quelle(s) raison(s) ?

4. Quels nouveaux types d’activités de service devraient être envisagés ?

5. Existe-t-il des activités en cours qui devraient être réexaminées ou repensées ?

Ressources
Le parcours de service
Le parcours de service est une philosophie de la vie et du service visant à générer des résultats concrets
et visibles. Il comprend 4 phases : Apprendre, découvrir, agir et célébrer. Nous aimons ces mots car ils
transcendent les formules d’organisation. Ils sont sans frontière. Ils sont l’essence même des Lions et des
Leos. Si nous devions retenir une chose de nos 100 dernières années de service, c'est que le service nous
grandit. Et il n’a jamais été question de s’arrêter. Le service définit notre parcours. Explorons-le ensemble.

Cancer infantile Diabète Catastrophes Environnement Humanitaire Malnutrition Santé oculaire Jeunesse

Boîte à outils Service : Vous souhaitez vous impliquer mais ne savez pas par où commencer ? Vous
cherchez de nouvelles idées pour inspirer votre club ? Vous êtes au bon endroit. La boîte à outils Service
propose des ressources conçues pour vous aider à évaluer votre club et le rendre plus dynamique pour en
optimiser l’action.

Planificateurs de projet : Conçus pour aider les clubs à mettre en œuvre ou poursuivre des activités
de service en lien avec nos causes mondiales. Il existe actuellement plus de 20 planificateurs de projets
contenant chacun les éléments suivants :
• Aperçu du projet
• Organisation des tâches
• Planning / Bénévoles
• Liste de vérification
• Feuille de travail - Budget
• Planificateur d’impact

5
Évaluation 3 : Exceller en matière de formation des
responsables et de fonctionnement du club
Répondez aux deux questions ci-dessous.

Dans quelle mesure est-

Est-ce important ?
ce le cas ?
Évaluez la pertinence des déclarations Toujours
ci-dessous ou la
Parfois
Rarement Pas important Plutôt
Important
Essentiel à
plupart ou jamais (ou sans objet) important mon affiliation
du temps

Le club encourage tous ses membres à

occuper des postes de responsabilité.

Les dirigeants du club tiennent les

membres informés des décisions du club.

Les décisions du club sont inclusives,

justes et transparentes.

Les réunions et événements sont bien

organisés et la communication efficace.

Les réunions sont agréables et productives.

Le club fait bon usage d’outils numériques

pour fonctionner de manière efficace.

Les attentes de mon club concernant mon

engagement sont raisonnables.

Les responsables de district offrent un

soutien efficace aux opérations et activités
de notre club.

Le dévouement de ses membres y est

individuellement reconnu.

Les membres s’y sentent engagés et ont

le sentiment que cet engagement est une
bonne utilisation de leur temps.

Le club est ouvert aux nouvelles idées, qui

sont souvent mises en œuvre.

Je suis satisfait de la gestion du club.

Mon club me fournit des possibilités

de réseautage au plan personnel et
professionnel.

1. Avez-vous des questions concernant le fonctionnement de notre club ?

2. Quelles améliorations pourraient être apportées à nos réunions ?

3. Quels changements pourraient rendre votre participation plus constructive ?

6
4. Existe-t-il un conflit au sein du club ? Oui Non

Si oui, comment ce conflit pourrait-il être évité ou minimisé ?

5. Existe-t-il un besoin pour plus de communications entre les membres du club ? Oui Non

Comment ?

6. Si vous pouviez changer une seule chose, quelle serait-elle ?

Ressources

Organigramme de club standard Planifier la réussite de votre club

Vue d’ensemble des rôles et des commissions Toute réussite commence par une vision d’avenir.
utilisés par la plupart des Lions clubs. Utiliser ce guide et le PowerPoint pour déterminer les
points forts de votre club, comment l’améliorer et de
Texte standard de la Constitution & des nouvelles possibilités pour l’aider à se développer
statuts de club et à prospérer. Le guide propose des fiches pour
Modèle de constitution et de règlements basé sur développer une vision, évaluer les besoins du club et
les meilleures pratiques à suivre et adaptable aux préparer un plan pour une mise en œuvre réussie.
besoins de chaque club.
Récompense d’excellence de club
E-Books des officiels du club Sert de feuille de route vers l'excellence pour votre
club. Suivez les critères requis en matière d’effectif,
de service, d’excellence opérationnelle et de
• E-book du président/vice-président de club marketing.
• E-book du secrétaire de club
• E-book du trésorier de club
Formation des responsables de club
• E-book du président de la commission Effectif de
Accès au centre de formation Lions, aux outils
club
de formation spécifiques à différents postes et
• E-book du président de la commission Service
aux cours en ligne de soutien à la formation des
de club
responsables.

Optimiser la qualité des clubs

Lions Shop
Autres outils de planification stratégique
La boutique pour commander les articles les
plus couramment utilisés et les marchandises
Votre club, à votre manière ! estampillées Lions International.
Conseils pratiques pour aider les clubs à
personnaliser leurs réunions et mieux répondre aux
besoins de leurs membres.

7
Évaluation 4 : Faire connaître les accomplissements de votre
club au grand public
Répondez aux deux questions ci-dessous.

Dans quelle mesure est-

Est-ce important ?
ce le cas ?
Évaluez la pertinence des déclarations Toujours
ci-dessous ou la
Parfois
Rarement Pas important Plutôt
Important
Essentiel à
plupart ou jamais (ou sans objet) important mon affiliation
du temps

Les projets et événements de notre club

sont visibles au sein de la collectivité.

Nous utilisons notre site web/les réseaux

sociaux pour impliquer le public local dans
nos activités.

Nous portons les articles et vêtements

Lions pendant nos activités de service.

On parle de notre club dans les réseaux

sociaux ou les médias locaux.

Nous travaillons efficacement avec nos

médias locaux de manière à en recevoir
une couverture positive.
Nos membres sont clairement informés de
nos événements spéciaux et occasions de
servir.

La collectivité est informée de façon

efficace sur nos événements spéciaux et
occasions de servir.
Notre club est respecté et occupe
une position de prestige au sein de la
collectivité.

Les dirigeants locaux soutiennent les

activités de notre club.

Les informations que je reçois de mon club

sont d’actualité et m’arrivent en temps utile.

1. Comment notre club est-il perçu par le public local ?

Aspects positifs ?

Aspects négatifs ?

8
Le club utilise-t-il efficacement les médias suivants ?
Dans quelle mesure est-
Est-ce important ?
ce le cas ?
Évaluez la pertinence des déclarations Toujours
ci-dessous ou la
Parfois
Rarement Pas important Plutôt
Important
Essentiel à
plupart ou jamais (ou sans objet) important mon affiliation
du temps

Publications locales (écoles, associations,

groupes, etc)

Publications et sites Web

gouvernementaux locaux

Groupes locaux
(religieux ou fondés sur un intérêt particulier)

Radio, télévision ou autre média

Affichage public local

Sponsors d’événements locaux

1. Que peut faire notre club pour faire évoluer l’opinion publique sur le Lions et accroître
notre visibilité ?

Ressources

Page du président de commission Marketing

Conseils pour les relations avec les médias, idées pour rendre votre message attractif pour les médias
et autres ressources du LCI.

Concours d'affiches de la paix

Programme de longue date permettant d'engager la participation de jeunes, d’établissements scolaires
et d'attirer l'attention des médias.

SMILE (Social Media for Lions Clubs))

Ressources et formations en ligne pour vous aider dans vos efforts sur les réseaux sociaux.

Directives d’utilisation de la marque

Les bases à savoir pour promouvoir votre club au plan local.

9
3
ÉTAPE

Déterminer le besoin
de changement
Une fois les évaluations discutées, le club devra établir des objectifs
S.M.A.R.T. afin de déterminer ses priorités et constituer la base d’une
planification future. Cet exercice peut également être initialement réalisé
individuellement, puis discuté en groupe pour déterminer les priorités.

Formulation d’objectifs S.M.A.R.T.

Chaque objectif doit être :

Spécifique
Un but spécifique a une bien meilleure chance d'être réalisé qu'un but général. Vous
pourrez mieux vous concentrer si votre objectif est clair.

Mesurable
Lorsque vous mesurez vos progrès, vous restez sur la bonne voie, respectez vos dates
limites et ressentez la satisfaction de réussir, ce qui vous incite à continuer à faire
l'effort nécessaire pour atteindre votre but. Des objectifs non mesurables sont difficiles
à gérer.

Atteignable
Assurez-vous d’avoir un certain contrôle sur l’atteinte de votre objectif. Sans un
minimum de contrôle, la réussite est élusive.

Réaliste
Les objectifs doivent être ambitieux mais toutefois offrir des espoirs de les atteindre.

limité dans le Temps

Fixez des échéances à respecter pour atteindre l’objectif : la semaine prochaine,
dans trois mois, d’ici la fin de l'année. Le fait d’inscrire votre action dans le temps la
précise. Notez ci-dessous les objectifs visant à accroitre la valeur du club pour ses
membres comme pour la collectivité (ajoutez toute page nécessaire).

10
Sur la base de l’évaluation des pages 2 et 3, notez trois objectifs SMART susceptibles d’optimiser la
valeur de l’affiliation et toucher de nouveaux publics :

1. 

2. 

3. 

Sur la base de l’évaluation des pages 4 et 5, notez trois objectifs SMART susceptibles d’optimiser
l’impact de notre action :

1. 

2. 

3. 

Sur la base de l’évaluation des pages 6 et 7, notez trois objectifs SMART susceptibles d’optimiser
l’excellence du club :

1. 

2. 

3. 

4. 

5. 

6. 

7. 

8. 

Sur la base de l’évaluation des pages 8 et 9, notez trois objectifs SMART susceptibles d’optimiser
notre image publique :

1. 

2. 

3. 

11
 Élaborer des plans

4
ÉTAPE

d’action
Établir des priorités et assigner des objectifs
Une fois les objectifs définis, déterminez les priorités à court et à long terme et assi-
gnez-les aux commissions ou groupes de travail. Vous constaterez peut-être que
certains objectifs sont facilement assignables à un comité permanent, tandis que
d'autres peuvent nécessiter une attention particulière ou le soutien de plusieurs comités.
La commission Effectif, par exemple, peut facilement se charger d’objectifs liés à ce
domaine, tandis que d’autres, tels que la participation des nouveaux membres, peuvent
nécessiter une combinaison de plusieurs initiatives. Dans certains cas, la création de
nouveaux groupes de travail et commissions peut s’avérer nécessaire. Quel que soit le
cas, encouragez tous les membres du club à s’impliquer dans la recherche de solutions.

Préparer et planifier le changement :

Une fois les objectifs assignés, les équipes devront se réunir pour discuter des efforts et des ressources
nécessaires à leur accomplissement. Les documents suivants peuvent aider les membres de l’équipe à
organiser leurs idées.

La Feuille de travail Processus de planification aide La Feuille de travail Plan d'action aide l’équipe
à déterminer les tâches et ressources nécessaires à définir les étapes à suivre et le calendrier de
pour atteindre l'objectif. réalisation de manière détaillée.

L'équipe doit remplir les deux formulaires pour chaque objectif.

12
Feuille de travail Processus de planification
Énoncé d’objectif

Tâches Défis/Obstacles Solutions possibles

1.

2.

3.

4.

5.

Ressources humaines nécessaires

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Ressources matérielles nécessaires

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

13
Feuille de travail
Quoi (Énoncé de l’objectif)

Comment ? (Étapes d’action)

Quand ? (Date butoir pour accomplir la tâche)

Qui ? (Personne(s) chargée(s) de la tâche)

Évaluation (Comment saurons-nous que la tâche a été accomplie ?)

14
Feuille de travail supplémentaire Plan d’action
Quoi (Énoncé de l’objectif)

Comment ? (Étapes d’action)

Quand ? (Date butoir pour accomplir la tâche)

Qui ? (Personne(s) chargée(s) de la tâche)

Évaluation (Comment saurons-nous que la tâche a été accomplie ?)

15
5
ÉTAPE

Mettre en œuvre
et maintenir le
changement

Mise en œuvre du changement

Fixez des caps à atteindre. Pour que le plan d’action progresse, effectuez
un suivi de chaque résultat obtenu. Fixez une date précise pour chaque
cap à atteindre. Des rapports réguliers doivent être faits à chaque réunion
du club jusqu'à l’aboutissement du projet. N'oubliez pas de célébrer
chaque cap atteint, puis la réussite finale !

Maintenir le changement
Les changements entrainent souvent d’autres changements. Au cours
du processus de mise en œuvre surviennent souvent de nouvelles
opportunités pouvant s’intégrer aux développement du plan initial.
Impliquez tous les membres du club dans ce processus afin que chacun
puisse apporter sa pierre à l’édifice.

Conseils pour tout changement efficace :

Tout changement résulte d’une action de groupe
Suscitez engagement et enthousiasme à l’égard du changement en impliquant tous les membres du club,
du plus ancien au plus nouveau. La réussite du club et de la MISSION 1.5 est celle de tous. Pour en savoir
plus sur MISSION 1.5, visitez [Link]/mission1.5

Célébrer le changement
Encouragez le club à célébrer les jalons de son histoire afin d’encourager les membres à poursuivre leur
action.

Chaque année, passez les évaluations en revue pour trouver de nouveaux moyens
d’optimiser l’action du club. N'hésitez pas à ajouter de nouvelles questions qui
permettront de mieux comprendre les besoins de votre club et de votre ville.

16
Notes :

17
District and Club Administration
Lions International
300 W 22ND ST
Oak Brook, IL 60523-8842 USA
[Link]
ClubQualityInitiatives@[Link]
+1 630 468 6810

DA CQI FR 12/2023