Séance 01 : La Qualité : Définitions & Evolution.
QCM : Cocher la (ou les) bonne (s) réponse (s)
□ A. La satisfaction des clients
1. Selon l’orientation
« Fabrication », la qualité □ B. La recherche de l’excellence
est …
□ C. La conformité aux exigences préétablies.
□ A. L’échantillonnage
2. L’Inspection-Qualité
□ B. L’établissement des normes
repose sur …
□ C. La prévention.
□ A. OUI □ B. NON
3. Les normes ISO
s’inspirent de la vision ………………………………………………………………………………
taylorienne de la qualité … ………………………………………………………………………………
□ A. La normalisation
4. L’OST s’appuie sur … □ B. L’Orientation Client
□ C. La prévention.
□ A. Un modèle d’excellence
5. Le modèle EFQM est … □ B. Est une norme de certification du SMQ
□ C. Est un référentiel d’accréditation.
□ A. Les actions préventives & Les actions curatives
6. L’assurance Qualité a
□ B. Les actions préventives & Les actions correctives
introduit …
□ C. Les actions préventives.
□ A. 07 Chapitres
7. La norme ISO 9001 V
□ B. 08 Chapitres
2015 comprend …
□ C. 10 Chapitres.
□ A. La satisfaction des clients
8. La Qualité Totale peut □ B. Le respect des normes
être définie par …
□ C. La mobilisation de toute l’entreprise pour la satisfaction de toutes
les parties intéressées pertinentes.
□ A. La qualité, c’est gratuit
9. L’ouvrage principal de
□ B. Au-delà de la qualité. Démarche qualité : Conditions de travail et politiques de bonheur
P. B. Crosby est …
□ C. Hors de la crise.
□ A. Gestion de la Qualité : Outils & Applications pratiques
10. L’ouvrage principal de □ B. Total Quality Control
J. Juran est … □ C. Le coût de l’excellence
□ D. La qualité dans les services.
□ A. L’Inspection – Qualité
11. Les plans et les tables
d’échantillonnage sont □ B. Le contrôle – Qualité
introduits par …
□ C. L’Assurance - Qualité.
□ A. L’absence de l’orientation client
12. Les limites du Contrôle
□ B. L’absence de l’approche préventive
Qualité sont …
□ C. L’absence des aspects sociaux.
□ A. La satisfaction des clients
13. Selon l’orientation
« Client », la qualité est □ B. La recherche de l’excellence
définie par …
□ C. La conformité aux exigences préétablies.
□ A. L’absence de l’orientation client
14. Les limites de l’Inspection
□ B. Les coûts engagés (couteuse)
– Qualité sont …
□ C. L’introduction de la mesure.
□ A. La normalisation
15. Les principaux piliers de
□ B. La prévention
« l’Assurance - Qualité » sont :
□ C. L’orientation client.
□ A. Un écart entre ce qui prescrit et ce qui fait
16. Une non-conformité (NC)
□ B. La non-satisfaction d’une exigence
est …
□ C. Considérée comme majeure lorsqu’il y a un impact critique.
□ A. Certification du SME
17. L’ISO 9001 V 2015 est
□ B. Certification du SMQ
une norme de …
□ C. Certification du SM SST.
□ A. ISO 9000 & ISO 9001
18. La famille ISO 9000
comprend les référentiels □ B. ISO 9002 & ISO 9003
suivants :
□ C. ISO 9004 & ISO 9011.
□ A. Converge l’amélioration continue et les technologies numériques
19. La Qualité 4.0 … □ B. Repose sur l’IA, l’IoT et le BI
□ C. Cède actuellement place à la Qualité 5.0.
□ A. OUI □ B. NON
20 – La Qualité 4.0 peut être
considérée comme une …………………………………………………………………………........
« taylorisation » des SMQ … ………………………………………………………………………………
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