Comme il nous a été demandé de résumé la deuxième partie de ce cours basé sur l'expression orale
Voici en résumé le chapitre 5,6 et 7
1 Chapitre v
Le cinquième chapitre est axé sur les bases de la communication professionnelle . Voici en résumé les
quelques recommandations pratiques qui constituent le cinquième chapitre
1 le schéma du processus de la communication : qui est le même que celui de la communication écrite
a .les composants de la communication; ici nous avons les composantes formelles de la communication
- le canal
- les informations transmises
- l'opération de codage
- la retroactio
Les stratégies de l'exposé
L'exposé permet d'aborder sous toutes ses facettes un sujet précis
Le sujet de l'exposé : il faut choisir un sujet qui a l'intérêt pour les personnes qui écoutent et qui
souhaitent obtenir davantage d'informations,le sujet doit aussi motiver celui qui le prépare de manière
qu'il sache bien le traiter
b. préparation de l'exposé
Dans la préparation de l'exposé il faut rechercher les préoccupations des participants ,leur centre
d'intérêt, leur niveau culturel, leur âge dans l'auditoire dans la préparation de l'exposé il ya aussi ,
comment s'entraîner a la préparation de l'expose , les locaux a utiliser, préparation du matériel et des
locaux
L'objectifs, la documentation,la construction du plan
2. l'exposé
L'exposé et constitue de quatre grandes parties dont la présentation, l'introduction,le développement la
conclusion
En gros voilà ce qui constituent le cinquième chapitre
Chapitre VI animer et conclure une réunion
Pour bien animer et conclure une réunion il ya quatre étapes a savoir
Introduire une réunion
Conduire la réunion et conclure la réunion
Ce qu'il faut savoir pour animer et conclure une réunion
Dans l'introduction le succès ou l'échec d'une réunion se joue souvent dans le premier quart d'heure
Pour conduire une réunion :il faut prendre en compte les personnalités, repérer les différents rôles joue
souvent par les participants, pour conclure une réunion il faut faire la synthèse des propos de façon
brève structure , neutre, pour permettre au groupe de prendre conscience du travail accompli et des
questions laissées en suspens pour vérifier l'accord du groupe
Chapitre VII: conduire un entretien
En définition l'entretien se définit comme une relation, comme une interaction verbale entre deux
personnes ; cette interaction vise a obtenir d'une des deux personnes ou en collaboration avec celle-ci
des informations ou un comportement. Dans le déroulement de l'entretien quel que soit son objectif un
entretien efficace se caractérise toujours par de base identique qui sont l'entrée en matière,l'apport
d'informations, l'exploitation,la synthèse.
- Les conditions requises pour réussir un entretien [Link] le type d'entretien dans lequel on se
situe.
[Link] l'espace et le cadre en fonction du type de communication
3 créer un climat favorable a l'échange
4 . Recueillir un maximum d'informations
En conclusion le deuxième partie du cours sur l'expression orale a été très important et benifique pour
nous avec ses trois chapitres dont les bases de la communication professionnelle,animer et conclure une
réunion, conduire un entretien