Procédure de
recouvrement Mars 2021
Le recouvrement
Le recouvrement de créances est une activité, clairement encadrée par la loi, qui consiste à utiliser des moyens
variés afin d’obtenir d’un débiteur le paiement de la créance due.
Légalement, tout client possède une obligation de régler une créance avant la date d’échéance mentionnée sur
une facture. Toutefois, si malgré plusieurs rappels et des échanges en vue de régulariser la situation, la somme
reste impayée, il est possible de lancer un processus complet de recouvrement. Le recouvrement de créances
peut prendre plusieurs formes.
Trois grandes étapes du
recouvrement des
impayés
Procédures de
Recouvrements
Le recouvrement à l’amiable
Le recouvrement des impayés peut se faire d’une façon amiable, ce qui
permet d’établir un dialogue entre les parties à travers des outils de relance
des impayés :
1. Le recouvrement à • Appeler le client: Il est possible de contacter le client afin de l’avertir
l’amiable oralement d’une ou plusieurs factures impayées.
2. La mise en • Proposer une réduction des délais de recouvrement.
demeure
• Contacter le client par e-mail afin de garder une trace. Attention
cependant à ne pas avoir un ton menancant ou exercant de la
3. Le recouvrement pression sur l’interlocuteur. Ce mail consiste à lui rappeler qu’il est
judiciaire sujet à une obligation de paiement et que la procédure amiable
reste la moins compliquée pour les deux parties.
• Envoyer une lettre de relance: celle-ci n’est pas une lettre d’huissier
pour facture impayée, mais un courrier de la part du créancier.
La lettre de relance doit contenir des informations claires et
précises sur la créance dont le remboursement est exigé. Il est utile
à cette étape d’inclure des informations additionnelles comme
une copie des factures impayées et le relevé comptable pour
appuyer la demande.
La mise en demeure
Si les étapes précédentes n’ont pas été concluantes, une mise en demeure
de payer devra être dréssée.
Il s’agit d’un courrier qui comporte certaines mentions obligatoires sans lesquelles la
demande ne sera pas valable. Celui-ci doit notamment être envoyée en recommandé avec
accusé de réception.
Cette étape est en fait le dernier recours pour demander au débiteur de payer avant de
passer par la procédure judiciaire.
Attention : l’envoi d’une lettre de mise en demeure est une étape obligatoire avant de
pouvoir engager une action en justice.
Il faut rappeler à ce stade que le créancier a toujours la possibilité de contester la mise en
demeure s’il estime qu’une ou plusieurs obligations du créancier n’ont pas été respectées.
Il est possible dans ce cas de tenter de trouver un compromis quant au paiement des
factures.
Pour éviter ces inconvénients, il faut rappeler que le créancier doit toujours obtenir un bon
de réception de ses travaux (ou prestations) ou de livraison s’il s’agit de ventes de biens.
Le recouvrement judiciaire
Si les démarches précédentes restent influcteuses, le créancier peut alors engager une
procédure judiciaire pour récupérer la créance.
La démarche peut être décliné en trois étapes:
Etape1 : Huissier de Justice
Il arrive que le débiteur ne retire pas les lettres recommandées arrivées par la poste, dans ce
cas il est nécessaire de notificier la relance par exploit d’huissier de manière à apporter la
preuve pour les besoins d’une éventuelle procédure judiciaire.
Etape2 : Injonction de payer aurpès du tribunal
Cette procédure insipirée du droit Français ne peut être engagé que dès lors que le débiteur
n’a pas contesté sa créance.
Cette procédure permet d’obtenir une ordonnace judiciaire d’injonction de payer sans
comparution du créancier et du débiteur. Ce dernier peut contester celle-ci, dans ce cas une
procédure judiciaire peut être introduite pour trouver un issue au litige qui nait de cette
contestation.
La demande d’injonction de payer accompagnée des justificatifs de la créance, doit être
introduite par voie d’avocat selon le cas devant le tribunal de commerce ou le tribunal
d’instance. Il s’agit d’une requêtre formée conformément des dispositions des articles 156 à
158 du code de procédure civil.
L’assistance de l’avocat est nécessaire.
Lorsque le juge estime que la demande du créancier est fondée, il rend l’ordonnace
d’injonction de payer qui est ensuite notifiée conformément aux dispositions des articles 161
du code de procédure civil.
En l’absence d’opposition du débiteur, l’ordonnance ainsi délivrée produit les effets d’un
jugement contradictoire en dernier ressort. Elle devient exécutoire de plein droit 8 jours
après sa notification au débiteur.
Afin de faire exécuter l’ordonnance, le créancier devra requérir du greffe du tribunal
concerné une attestation d’absence d’opposition de manière à entamer les démarches
d’exécution.
Etape3 : Recours de droit commun
Il est possible pour le créancier de ne pas recourir à la procédure d’injonction de payer et de
recouvrer sa créance en introduisant une action judiciaire de droit commun (Article 158 du
code de procédure civil).
