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Corrigé - MARKETING-Informatique - Copie

Le document présente une correction d'examen pour le semestre 5 en marketing informatique, abordant des concepts clés tels que les besoins et désirs liés à l'achat d'une maison, l'importance de la satisfaction client en marketing, et les divergences entre l'optique vente et marketing. Il inclut également une étude de cas sur l'importance du marketing pour la performance des entreprises, ainsi que des critères de décision pour différents acteurs du marché. Enfin, il met en lumière une opportunité de marché pour des chaussures adaptées aux besoins spécifiques des populations des pays en développement.

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Le document présente une correction d'examen pour le semestre 5 en marketing informatique, abordant des concepts clés tels que les besoins et désirs liés à l'achat d'une maison, l'importance de la satisfaction client en marketing, et les divergences entre l'optique vente et marketing. Il inclut également une étude de cas sur l'importance du marketing pour la performance des entreprises, ainsi que des critères de décision pour différents acteurs du marché. Enfin, il met en lumière une opportunité de marché pour des chaussures adaptées aux besoins spécifiques des populations des pays en développement.

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INSTITUT UNIVERSITAIRE LE BON BERGER

Sous la tutelle académique de l’Université de Dschang et de Bamenda

B.P: 11802 Yaoundé Email: istber1@[Link] Web: [Link]

EXAMEN SEMESTRE 5 – ANNEE ACADEMIQUE 2024/2025

Marketing Informatique - (ISIR -3)

Correction
PREMIERE PARTIE : RESTITUTION ORGANISEE DES CONNAISSANCES :

1/ - Donnez quelques exemples de besoins et de désirs que peut combler l’achat d’une maison ?

- Exemples de besoins :

-Besoin d’un outil de travail

-Besoin de rapidité et d’efficacité

- Exemples de désir : avoir le désir d’être assister dans ses taches

2/- Pourquoi le marketing est il orienté vers la satisfaction du client ? Le marketing est orienté vers la
satisfaction client car :

- l’offre excède la demande : le consommateur possède le pouvoir, il est devenu de plus en plus exigeant

- Intensification de la concurrence

- Recherche de qualité

D’où les entreprises doivent aboutir à la satisfaction des clients

3/ - Quelles sont les points de divergence entre l’optique vente et l’optique marketing ?

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ETUDE DE CAS

- Pour Mr Achour, l’augmentation du chiffre d’affaire a elle seule ne pourrait être un indicateur de
performance des entreprises. Rien ne pourra rassurer Mr Achour à réaliser une telle augmentation pour
les prochains exercices. Le marketing permet de réduire les risques de toute nature.

- Pour Mr Trabelsi, le marketing n’est en aucun cas un phénomène de mode. Au contraire, il est devenu
une nécessité absolue à la croissance et même à la survie de toute entreprise. La recherche de la clientèle
potentielle est une notion et un objectif parmi d’autres du concept du marketing qui est plus global ;

- Pour Mr Tounsi : faire du bénéfice ne peut pas être isolément un indicateur de performance

Un objectif enthousiaste serait plutôt de maximiser le bénéfice.

- Pour Mr ben Arfa : faire une promotion sur les prix n’augmenterait pas le nombre de clients sauf
pour la période de promotion ; la promotion sur les prix est une technique non durable. Elle est l’une des
techniques du marketing (parmi les 4P)

- Pour Mr Horri : non seulement le marketing permet au dirigeant d’optimiser la gestion et par conséquent
les résultats de son entreprise, mais de lui procurer des opportunités et des perspectives de
développement, ….réagir avant les concurrents, anticiper s’adapter, évoluer, saisir les opportunités grâce
au marketing

TROISIEME PARTIE : MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE

1/

Critère de décision du financier : inexistence du marché car il n y a pas des produits vendus sur le marché.

Critère de décision du vendeur : possibilité de vente car le marché futur est illimité Critère de décision du
spécialiste marketing : présence d’opportunité sur le marché et détection du besoin

2/ L’Opportunité détectée : présence du besoin de porter des chaussures qui peut déclencher le
processus d’achat (souffrance des pieds, absences de personnes qui portent des chaussures)

Pour exploiter cette opportunité :

-Repenser les souliers (adaptation à la forme des pieds qui sont très petits)

-Conduire des efforts d’éducation pour montrer les biens faits de l’utilisation)

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-Favoriser les moyens financiers (argents) aux acheteurs potentiels grâce à la vente des ananas pour leurs
permettre d’acheter le produit « chaussure »

3/ Marché cible des chaussures : les indigènes qui habitent les pays des tiers monde et qui souffrent des
problèmes de pieds

4/ Satisfaire le besoin de sécurité : se protéger les pieds des souffrances

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