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Questions et réponses EOE pour les chapitres non encore terminés. BEP
d’ETAT
1. Quels sont les différents conflits qui peuvent entraver le fonctionnement de
l'entreprise ?
- Conflits interpersonnels : entre employés ou avec un supérieur.
- Conflits hiérarchiques : dus à un manque de reconnaissance ou abus d’autorité.
- Conflits organisationnels : mauvaise répartition des tâches, objectifs flous.
- Conflits d’intérêts : entre objectifs personnels et ceux de l’entreprise.
2. Quelles sont les différentes formes de mobilité professionnelle dans l'entreprise
?
- Mobilité verticale : promotion ou rétrogradation hiérarchique.
- Mobilité horizontale : changement de poste au même niveau.
- Mobilité géographique : changement de lieu de travail.
- Mobilité interne : évolution dans la même entreprise.
- Mobilité externe : départ vers une autre entreprise.
- Mobilité : fonctionnelle : changement de service ou de métier.
3. Citez et expliquez les différentes formes d'organisation au niveau de
l'organigramme que peut avoir une multinationale.
- Organisation fonctionnelle : par fonctions (RH, production...).
- Organisation géographique : par zones.
- Organisation par produit : chaque division gère un produit.
- Organisation matricielle : combinaison de plusieurs critères.
- Organisation en réseau : filiales autonomes interconnectées.
4. Pourquoi une entreprise doit-elle recruter ? Quelles sont les différentes phases
du recrutement ?
Pourquoi recruter :
- Remplacement d’un salarié.
- Croissance de l’activité.
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- Nouvelles compétences.
- Adaptation au marché.
- Renforcement d’un service.
Phases (ou étapes) d’un recrutement :
- Identification du besoin
- Rédaction et diffusion de l’offre
- Tri des candidatures
- Entretien
- Sélection du candidat
- Intégration
5. Définissez la structure hiérarchique et fonctionnelle avec un avantage et un
inconvénient pour chaque.
Structure hiérarchique : Unicité de commandement (chaîne verticale d’autorité).
- Avantage : clarté des responsabilités.
- Inconvénient : lenteur de communication.
Structure fonctionnelle : organisation par spécialité.
- Avantage : spécialisation.
- Inconvénient : coordination difficile.
6. Citez trois fonctions de la direction d’une entreprise.
. Planifier : fixer des objectifs.
. Organiser : structurer les ressources.
. Contrôler: suivre et ajuster les résultats.
7. Définissez le marketing. Est-ce un luxe ou une nécessité ?
Le marketing est l’ensemble des actions pour connaître, satisfaire et fidéliser les clients.
C’est une nécessité : il permet à l’entreprise de se positionner et réussir sur le marché.
8. Quels sont les différents moyens de financement d’une entreprise ?
- autofinancement.
- Emprunts
- Crédit-bail
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- Subventions
9. Définissez le cycle de vie d’un produit et ses phases.
Le cycle de vie d’un produit décrit son évolution sur le marché :
. Introduction : ventes faibles, forte communication.
. Croissance : hausse des ventes, rentabilité.
. Maturité : stabilité, concurrence forte.
. Déclin : baisse des ventes, retrait ou renouvellement.
10. Expliquez les différentes fonctions selon Fayol.
Henri Fayol distingue :
. Fonctions techniques : production.
. Fonctions commerciales : achat, vente.
. Fonctions financières : gestion des capitaux.
. Fonctions de sécurité : protection des biens.
. Fonctions administratives : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler.
11. Donnez la définition des notions suivantes : publicité, promotion de vente,
parrainage, mécénat, segmentation, étude de marché, approvisionnement,
mercatique.
• Publicité : communication pour convaincre d’acheter un produit/service.
• Promotion de vente : actions temporaires pour stimuler les ventes.
• Parrainage : soutien à un événement/personne pour valoriser l’image.
• Mécénat : soutien sans contrepartie, souvent culturel ou social.
• Segmentation : découpage du marché en groupes homogènes.
• Étude de marché : analyse des attentes, concurrence et demande.
• Approvisionnement : achat et gestion des ressources nécessaires.
12. Expliquez les coûts entraînés par la gestion des stocks.
— Coût de possession : stockage, assurance, dépréciation.
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— Coût de commande : traitement, livraison, réception.
— Coût de rupture : manque à gagner, perte de clients.
— Coût d’obsolescence : produits devenus invendables.
13. Citez les formes d’entreprises prévues par l’OHADA.
— Société à Responsabilité Limitée (SARL)
— Société Anonyme (SA)
— Société en Nom Collectif (SNC)
— Société en Commandite Simple (SCS)
— Société en Commandite par Actions (SCA)
— Société Coopérative
— Société d’Exercice Libéral (SEL)
14. Quels sont les effets de l’environnement technologique sur l’activité de
l’entreprise ?
— Innovation produit
— Automatisation
— Amélioration de la productivité
— Réduction des coûts
— 7. Adaptation organisationnelle
15. Quelles sont les différentes techniques d’étude de marché ?
— Enquête par questionnaire
— Entretien individuel ou de groupe
— Observation
— Analyse documentaire
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— Test de produit
— Panel
16. Donnez la définition des notions suivantes : circuit de distribution, canal de
distribution, assortiment, gamme de produit, emballage, marketing mix, politique
du produit, politique du prix, politique de communication, politique de
distribution.
• Circuit de distribution : chemin complet du produit jusqu’au client.
• Canal de distribution : intermédiaires entre producteur et client.
• Assortiment : ensemble des produits proposés par un point de vente.
• Gamme de produits : ensemble de produits liés par nature ou usage.
• Emballage : protection et outil de communication du produit.
• Marketing mix : ensemble des actions autour des 4P (produit, prix, distribution,
communication).
• Politique du produit : choix liés aux caractéristiques du produit.
• Politique du prix : stratégie de fixation des prix.
• Politique de communication : moyens de faire connaître le produit.
• Politique de distribution : choix des circuits de vente.
17. Quelles sont les étapes de l’approvisionnement ?
— Identification des besoins
— Recherche de fournisseurs
— Sélection du fournisseur
— Passation de commande
— Réception des marchandises
— Stockage
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— Paiement
18. Quels sont les différents modes de production ?
— Production unitaire : produit unique ou personnalisé.
— Production en série : production en grandes quantités.
— Production en continu : sans interruption, souvent automatisée.
— Production à la commande : après réception d’une commande.
— Production pour le stock : anticipée pour répondre rapidement.
19. Quelles sont les différentes méthodes de gestion de production ?
— Méthode à flux poussé : production selon prévisions.
— Méthode à flux tiré : production à la demande.
— Juste-à-Temps (JAT) : produire uniquement ce qui est nécessaire.
20. Définissez les notions suivantes : qualité, flexibilité, innovation,
environnement de l’entreprise.
• Qualité : capacité à satisfaire les attentes des clients.
• Flexibilité : capacité d’adaptation rapide.
• Innovation : introduction de nouveauté améliorant l’offre.
• Environnement de l’entreprise : ensemble des facteurs externes influençant son
activité.
