DÉDICACE

Je dédie ce travail à toute ma famille, pour son soutien inconditionnel, ses encouragements
constants et sa présence bienveillante à chaque étape de mon parcours. Sans votre amour, vos
conseils et votre patience, ce travail n’aurait pas été possible.

REMERCIEMENTS

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à toutes les personnes qui ont contribué, de près ou de
loin, à la réalisation de ce stage et de ce rapport.

Mes remerciements s’adressent tout d’abord à Monsieur/Madame [Nom du responsable de stage],

pour m’avoir accueilli€ au sein de l’agence [Nom de l’agence], pour sa disponibilité, ses conseils et la
confiance qu’il/elle m’a accordée tout au long de cette expérience.
Je remercie également l’ensemble de l’équipe de l’agence pour leur accueil chaleureux, leur
accompagnement, ainsi que pour l’environnement de travail motivant et enrichissant qu’ils m’ont
offert.

Enfin, je ne saurais oublier ma famille et mes proches, dont le soutien moral et les encouragements
ont été essentiels à la réussite de ce stage.
LISTE DES SINGLES ET ABRÉVIATIONS

ONG : organisation non-gouvernementale

ADS : annonces des services

TIC : technologie de l’information et de la communication

NIF : numéro d’identification fiscale

CFA : communauté financière africaine

DG : directeur général

DAF : directeur des affaires financières

SEO : search engine optimisation

SWOT : strenghs , wekenesses, opportunités, threats

SEA : search engine advertising

SOMMAIRE

Introduction générale……………………..

Chapitre 1 : Cadre Théorique

Choix et justification de thème ………………………

Objectifs de la communication …………………

La communication en interne de Badi ………………..

La communication externe de l’agence ………….

Types de communication adaptés pour atteindre les objectifs…………….

Chapitre 2 : Présentation de l’agence de communication Badi

Historique de l’entreprise……………………

Objectifs de l’agence Badi……………….

Les domaines d’interventions de l’agence ……….. ……

Le fonctionnement de l’agence de communication Badi …………………

Chapitre 3 : Constats et suggestions

Activités menées ………………………

Taches effectuées …………………..

Constats …………………….

Suggestions ……………….

Conclusion ……………….

Annexe …………………….

Bibliographie
 Introduction générale

La soutenance du rapport de stage de fin de cycle représente une étape déterminante dans le
parcours académique de tout étudiant. Ce stage, réalisé au sein d’une organisation publique ou
privée, permet à l’étudiant de confronter les enseignements théoriques reçus durant sa formation
aux exigences concrètes du monde professionnel. Il répond aux exigences pédagogiques de notre
institut de formation, l’École Supérieure de Commerce et d’Administration des Entreprises(ESCAE).

C’est dans ce cadre que nous avons effectué un stage pratique d’un (1) mois au sein de l’agence de
communication Badi, du 1er au 29 octobre 2021. Le choix de cette structure s’explique par sa
spécialisation dans le domaine de la communication, en particulier en tant qu’agence de courtage en
communication et de production médiatique.

Le présent rapport porte sur le thème suivant : « Amélioration de la notoriété d’une agence de
communication : cas de Badi ». Ce thème s’inscrit dans une logique d’analyse stratégique visant à
renforcer la visibilité et l’image d’une entreprise évoluant dans un secteur hautement concurrentiel.

Les objectifs de ce stage sont multiples : Mettre en application les connaissances théoriques acquises
durant notre formation ; découvrir les réalités et les exigences du monde professionnel ; comprendre
le rôle et les mécanismes de la communication marketing dans une entreprise de communication ;
identifier les forces et les faiblesses du système de communication en place, et proposer des axes
d’amélioration.

Pour mieux structurer notre réflexion et rendre compte de notre expérience, ce rapport s’articule
autour de trois (3) chapitres :

Chapitre 1 : Cadre théorique ;

Chapitre 2 : Présentation de l’agence de communication Badi ;

Chapitre 3 : Activités effectuées, remarques, suggestions et recommandations.

CHAPITRE I : CADRE THÉORIQUE

Dans le cadre de ce travail, nous nous intéressons à l’amélioration de la notoriété d’une agence de
communication. Notre étude de cas porte sur l’agence de communication Badi, basée à Niamey.
Cette agence rencontre actuellement des difficultés liées à sa notoriété sur le marché nigérien de la
communication, ce qui limite son développement et sa capacité à attirer de nouveaux clients. Il est
donc pertinent de s’intéresser aux concepts théoriques et aux stratégies pratiques qui permettront
de comprendre les enjeux de la notoriété et les moyens susceptibles de l’améliorer. Cadre
conceptuel de la communication le cadre conceptuel de la communication globale repose sur une
approche intégrée, qui vise à harmoniser toutes les actions de communication internes et externes
de l’organisation. Selon Morin (2010), la communication globale articule plusieurs dimensions : la
communication institutionnelle (valorisation de l’image et des valeurs de l’entreprise), la
communication commerciale (promotion des services et produits) et la communication interne
(fluidification des échanges entre les collaborateurs).

La communication globale consiste donc à concevoir une stratégie de communication qui englobe à
la fois les discours, les actions et les supports utilisés par l’organisation. Elle cherche à garantir une
cohérence entre l’image projetée par l’organisation, la perception du public et les valeurs défendues.
Cette approche prend en compte les différents publics de l’entreprise : clients, collaborateurs,
partenaires, fournisseurs, médias, institutions, etc. Pour l’agence Badi, une communication globale
efficace consiste à combiner ces dimensions de manière cohérente afin de construire une image
forte et d’améliorer sa notoriété, notamment dans un contexte où la concurrence est rude et où les
attentes du public évoluent rapidement avec la digitalisation.

Choix et justification du thème

Le thème « Amélioration de la notoriété d’une agence de communication : cas Badi » a été choisi en
raison des défis que rencontre actuellement l’agence Badi à Niamey. En effet, bien que disposant de
compétences et d’un portefeuille de services variés, l’agence souffre d’un manque de visibilité et de
reconnaissance sur le marché nigérien.

Plusieurs facteurs justifient ce choix : la saturation du marché de la communication avec une

multiplication des agences, rendant la concurrence rude.

La méconnaissance des services proposés par Badi par une grande partie de la clientèle potentielle.

L’absence ou l’insuffisance d’actions de communication structurées et régulières de la part de

l’agence.

Le besoin croissant des entreprises et organisations à Niamey de s’appuyer sur des agences de
communication crédibles et visibles.

Ce thème permettra ainsi d’apporter des solutions concrètes à un problème réel rencontré par
l’agence, tout en offrant un apport théorique et pratique pertinent pour d’autres structures
confrontées à des enjeux similaires.

Objectifs de la communication

Les objectifs de communication dans le cadre de cette étude sont multiples et stratégiques pour
l’agence Badi. Ils visent à renforcer sa position sur le marché et à optimiser ses relations avec ses
différents publics. Ils peuvent être déclinés comme suit : accroître la notoriété de l’agence Badi
auprès de son public cible, notamment les entreprises, institutions, ONG et associations ayant besoin
de prestations en communication.

Renforcer son image de marque en mettant en avant son savoir-faire, ses réalisations passées, la
qualité de ses services et l’expertise de son équipe.

Augmenter le nombre de prospects et de clients potentiels en rendant l’agence plus visible, attractive
et crédible.

Favoriser la fidélisation des clients existants en maintenant un lien constant, de qualité, et en

valorisant leur satisfaction.

Créer un positionnement clair et différenciateur sur le marché nigérien de la communication afin de

se démarquer de la concurrence.

Ces objectifs sont essentiels car ils permettront à l’agence Badi d’améliorer non seulement sa
visibilité mais aussi sa rentabilité, en développant une image de référence dans le domaine de la
communication à Niamey.

Communication interne et externe de l’agence Badi

La communication interne de Badi :

L’agence de communication Badi, compte 11(onze) salariés en temps plein. Ainsi dans c’est contexte
que les outils de communication sont déployés pour faciliter la collaboration de travail.

Les parties prenantes

Nous entendons ici par partie prenantes les différents publics interne de l’entreprise ou agence de
communication Badi ainsi il s’agit de :

La cible interne est l’ensemble de personnes qui participent à l’évolution permanente de

l’organisation.

La cible interne de Badi est constituée : des employés : ils sont pour l’instant constitués de onze (11)
personnes, chacun répondant à un poste précis.

Les partenaires associés : pour les questions liées à la création de site Web, production audiovisuelle
et accompagnement digitale, Badi sollicite des partenaires afin de satisfaire ses clients.

Les objectifs de communication en interne

Au regard de différents parties prenantes active de l’agence de communication Badi, l’objectif

principale de sa communication interne est de parvenir à réaliser les différents projets, créer des
sentiments d’appartenance pour construire une équipe cohérente.

Les outils de communication en interne

Le phoning : c’est le moyen de communication le plus utiliser, il permet de transmettre une

information ou un communiquer sur la tenue d’une action à mener
Le mailing : il est utilisé pour transmettre les documents de travail.

Moyen de contact

Les réunions : elles sont souvent organisées entre le samedi entre le personnel de l’entreprise afin
d’envisager des solutions efficaces dans le bon fonctionnement de l’agence.

Les rapports d’activités et les comptes rendu :ils s’élaborent après chaque activité sont ensuite
donné au directeur général. Les moyens de communication digitale : il est utilisé pour permettre
d’envoyer les images, les messages, et les documents de travail dans le forum un groupe WhatsApp.

La communication externe de l’agence Badi

Renvoyant directement à l’image de l’entreprise, la communication externe se définit comme étant

l’ensemble des formes et des processus de communication d’une organisation envers le monde
extérieur et les groupes cibles, elle a pour rôle de donner la visibilité à l’entreprise et de lui permettre
de se constituer une identité forte et se faire différencier de la concurrence.

Le public externe

Le public externe de l’agence est constitué de :

Les entreprises : l’agence de communication Badi interagit avec les entreprises en permettant
d’améliorer la notoriété, d’augmenter et de fidéliser sa clientèle de ceux-ci en permettant en leur
disposition des stratégies et moyens de communication adéquate.

L’opinion public : encore appeler large publique ceux désignent l’ensemble de personnes concernées
et possédant des moyens financiers pouvant s’offrir les services et produits de l’agence.

Les objectifs de communication externe

Ici l’objectif est :

D’accroitre d’avantage la notoriété de l’agence, entretenir de bon rapport avec ses clients, accroitre
son capital, fidélisé la clientèle, les moyens médias

Comme moyens médias l’agence utilise : Internet : un site web, une page de Facebook, une boite de
mail, sont les outils utilisés au sein de l’agence pour favoriser sa communication externe avec ses
publics.

Les moyens hors médias les supports imprimés : l’agence conçoit elle ses supports à destination de
ses clients cibles.

Le directeur général et son personnel conçoivent les supports (flyers, plaquette, affiche, etc..) relatifs
en fonction de la cible et de l’offre et vont à la rencontre des potentiels clients pour prospection ou
distribution.

Types de communication adaptés pour atteindre ces objectifs

Plusieurs types de communication seront mobilisés de manière complémentaire afin d’assurer une
couverture maximale du public cible : Communication institutionnelle Cette communication vise à
valoriser l’image, les valeurs, la mission et les réalisations de l’agence. Elle permet de bâtir une
réputation solide et durable. L’agence Badi pourra s’appuyer sur des supports variés tels que : un site
web professionnel et régulièrement mis à jour, des brochures institutionnelles, des communiqués de
presse diffusés aux médias locaux, des newsletters informatives ou encore des portraits de
collaborateurs valorisant les expertises internes.

Communication digitale Le numérique offre de formidables leviers pour accroître la visibilité. Badi
devra optimiser son site internet (référencement naturel, contenu de qualité, ergonomie), animer de
manière régulière ses réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram) avec du contenu pertinent
(actualités, réalisations, témoignages clients, vidéos), et éventuellement lancer des campagnes
publicitaires ciblées en ligne (Facebook Ads, Google Ads). Un blog ou des webinaires peuvent aussi
permettre de démontrer l’expertise de l’agence.

Communication événementielle Organiser ou participer à des événements (salons professionnels,

conférences, ateliers, forums) permettra de renforcer le réseau de l’agence, de rencontrer des
prospects, d’afficher son expertise et de gagner en visibilité. Par exemple, Badi pourrait organiser des
journées portes ouvertes, des petits déjeuners thématiques ou sponsoriser des événements de
communication locale.

Communication relationnelle La qualité de la relation avec les clients et partenaires est primordiale.
Entretenir un réseau solide via des actions de relations publiques (rencontres informelles,
partenariats, échanges de visibilité), assurer un service client irréprochable et mettre en place un
programme de fidélisation peuvent favoriser le bouche-à-oreille positif et renforcer la notoriété.

Impact du choix du thème et résultats attendus

L’étude de l’amélioration de la notoriété de l’agence Badi est d’une importance capitale car une
notoriété renforcée aura plusieurs impacts positifs directs et indirects : Augmentation significative de
la visibilité de l’agence sur le marché nigérien, tant auprès des entreprises que des institutions et
ONG.

Renforcement de la crédibilité et de la confiance des clients et partenaires qui percevront l’agence

comme professionnelle, fiable et compétente.

Développement du portefeuille de clients grâce à une reconnaissance accrue et à la multiplication

des contacts via les différents canaux de communication.

Positionnement de l’agence comme un acteur de référence dans le secteur de la communication à

Niamey, ce qui facilitera l’obtention de contrats, d’appels d’offres ou de partenariats stratégiques.
Les résultats attendus à court, moyen et long terme sont donc : une meilleure reconnaissance de la
marque Badi, une croissance de son activité commerciale, une fidélisation renforcée de ses clients
actuels, une attractivité accrue auprès de nouveaux prospects et enfin , une amélioration durable de
sa rentabilité et de son rayonnement sur le marché.

En somme, l’amélioration de la notoriété de l’agence de communication Badi passe par la mise en

œuvre d’une stratégie de communication cohérente, multicanal et centrée sur la valorisation de son
savoir-faire et de son image auprès de ses différents publics. Ce travail contribuera ainsi à doter
l’agence des outils nécessaires pour relever ses défis et se développer durablement dans un
environnement concurrentiel.
VII.Plan d’actions de communication

Communication numérique (6 mois à 1 an)

Animation des réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Instagram, Tiktok et Twitter

3 publications/semaine : réalisations, témoignages clients, conseils, coulisses de l’agence.

Campagnes publicitaires digitales : Facebook Ads ciblés sur les entreprises de Niamey.

Communication institutionnelle

Conception de brochures institutionnelles et cartes de visite professionnelles.

Diffusion régulière de communiqués de presse sur les réalisations marquantes.

Création d’un blog ou d’une newsletter mensuelle (conseils en communication, actualités du

secteur).Communication événementielle organisation d’un événement de lancement ou relancement
de l’agence : cocktail, présentation de l’équipe, démonstration de services. Participation active aux
salons professionnels (Forum des entrepreneurs, salons TIC, etc.). Organisation de webinaires ou
ateliers gratuits sur des thématiques de communication.

Communication relationnelle et partenariats mise en place de partenariats avec médias locaux,

influenceurs professionnels, agences complémentaires.

Programme de fidélisation client (réductions pour anciens clients, cadeaux de fin d’année).

Envoi de cartes de vœux professionnelles personnalisées.

Suivi et évaluation

Suivi mensuel des indicateurs de performance : nombre de prospects, trafic web, interactions sur
réseaux sociaux, retours clients.

Ajustement trimestriel de la stratégie en fonction des résultats.

F. Budget indicatif et planning

Un budget raisonnable (en fonction des moyens de Badi) sera alloué par priorité :

Mois 1–2 : création des supports (site web, brochures, réseaux sociaux)

Mois 3–6 : actions numériques et relationnelles, mois 6–12 : actions événementielles et évaluation

CHAPITRE 1 : PRÉSENTATION DE L’AGENCE DE COMMUNICATION BADI

Dans ce chapitre, nous vous proposons une exploration approfondie de l’agence de communication
Badi, en mettant en lumière les aspects clés de son fonctionnement ainsi que ses ressources. Voici
une présentation détaillée des différentes sections :

1.1 Historique
1.2 Fondée en 2019, Badi est une société à responsabilité limitée opérant dans le domaine de la
communication depuis plus de trois ans. Grâce à ses prestations de haut standing, l’agence s’est
hissée parmi les meilleures au Niger.

Enregistrée au Registre du commerce sous le numéro NE-NIM-01-2019-B13-00408, NIF : 60236/R,

Badi se positionne comme une agence de communication globale, capable de s’adapter à tous types
de clients et à leurs besoins spécifiques. Elle mise sur des outils de dernière génération et une équipe
jeune, dynamique et qualifiée.

Ses services couvrent les domaines de la communication, de l’événementiel et de l’imprimerie.

Badi accompagne les entreprises et les marques en proposant une approche globale, allant de la
conception de la stratégie à la réalisation d’une campagne de communication.

L’agence favorise une véritable convergence entre les projets et les attentes modernes de ses clients.
Elle s’appuie sur une expertise pointue en conseil, création graphique, marketing opérationnel,
communication digitale et relations publiques. Son objectif est de permettre aux organisations de
maximiser leurs investissements et d’atteindre leurs objectifs de manière efficace.

1.3 Objectifs de l’agence de communication Badi

1.4 Chez Badi, notre mission principale est de valoriser votre entreprise.

Nous adoptons votre point de vue, analysons vos besoins spécifiques ainsi que ceux de votre
clientèle cible, afin de vous proposer des solutions sur mesure. Nos objectifs sont les suivants :

Promouvoir votre image de marque

Accroître votre notoriété

Faire adhérer votre clientèle cible à vos services .

Parce que chaque client est unique, avec une vision propre des attentes de son entreprise, nous nous
efforçons de répondre au mieux à vos besoins en nous appuyant sur vos recommandations. Notre
objectif est de vous satisfaire pleinement en vous proposant des solutions personnalisées.

I.3 Évolution

Créée en 2019, l’agence Badi est née de la