PS.S.
001
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Ressources Humaines Version 01
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Ressources Humaines
Libre
DT
Restreint
Confidentiel
ACCESSIBILITE
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Rédacteur Vérificateur Approbateur
Nom Visa Nom Visa Nom Visa
Responsable Responsable SMQ : GERANT :
infrastructures : M. Tayeb BADISS
Date : Date : Date :
Lieu de conservation de l'original Classement informatique
Bureau du Responsable Qualité PC du Responsable Qualité + Disque dur amovible
Diffusion Interne
Destinataires pour action Nb Destinataires pour Information Nb
Assistante de direction Responsable SMQ
Directeur général
1 1
Gérant
Diffusion Externe
Destinataire Organisme Nb Destinataire Organisme Nb
/ / / / / /
Historique
Indice Date Pages modifiées Fait générateur de l'édition
00 05/01/2015 toutes Première édition
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Finalité du Processus Exigences Générales Clients
Finalité du Processus : Exigences Générales : Clients :
Mettre à disposition de l’entreprise le capital humain et en assurer le Se conformer à la Directeur général &
suivi. législation en responsables de services
vigueur
Principales interactions (Processus) Ensemble des processus Terminologie Spécifique Et Abréviation
Ressources DG : Directeur général.
ST : Service Technique
Ressources Moyens de Moyens DRH : Direction des Ressources Humaines
Humaines communication informatiques CP : Chef de Projet
Téléphone, (fixe ou CV : Curriculum Vitae
Acteurs du processus Gsm), internet, PC, Imprimante … SMQ : Système de Management Qualité
courrier
Données d’entrées Processus Ou Processus ou
Données de sorties (Principales)
(Principales) Entité Sources Entité Cibles
Besoin de compétences Recrutement
Besoin en ressources Dossiers du personnel mis à jour
Besoin de formation Tous les Programme de formation Tous les
Modification du statut processus Fiche de poste processus
du personnel Mise à jour de l’organigramme
Les réclamations des PI Fiche d’indicateurs instruite Plan d’actions
Candidatures d’amélioration instruit
Enregistrements
Mode de
surveillance Lieu de Durée de
Intitulé Responsable
Classement Conservation
- Plan de formation
- Fiches de poste
Audits - Organigramme
Revues - Contrat
Section
Indicateurs - Dossier administratif du personnel Responsable Ressources
Ressources 10 ans
Autres - Fiche d’évaluation du personnel Humaines
Humaines
- les bulletins de paie
- les virements
- Fiche d’indicateurs
- Plan d’actions d’amélioration
Représentation graphique du processus
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Qui
R : Responsable Quoi Comment
A : Acteur
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DRH avec le CP Identification du besoin en recrutement
Non A
Gérant Besoin
Fin
Oui
DRH avec le CP Description du profil et communication
DRH
DRH Choix du moyen d’approche des candidats et Récupération des
dossiers de candidature
Présélection des candidats
Non
Dossiers
sélectionnés
Oui Classement du CV
DRH Contact téléphonique : prise de rendez-vous
DRH et le ST
Entretien de validation technique et comportemental avec le candidat
Non
Candidat C
retenu
DRH Non
Informer le candidat
DRH en question
Préparation et validation du contrat
A Fin
A
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A : Identification du besoin en recrutement :
Le CP exprime ses besoins pour le recrutement au DRH qui, après validation, procède avec lui à la description du profil
recherché en établissant la fiche de poste correspondante (FR.S.2.02).
Cette fiche est communiquée à la DRH pour le choix du moyen d’approche des candidats, soit en consultant la base de
données des CV, ou en concourant aux annonces de la presse ou des sites internet…
B : Présélection des candidats
La DRH sélectionne les candidats potentiels qui seront convoqués pour un entretien de validation technique et
comportemental, à renseigner la fiche d’évaluation pour recrutement dans le cas où un choix se présente entre plusieurs
candidats (FR.S.2.05).
C : Nomination de candidat.
La DRH prépare et valide le contrat avec le (s) candidat (s) retenu (s) et informe les candidats non retenus.
D : Intégration, formation et amélioration de l’embauché et du personnel.
L’DRH prépare le dossier administratif du nouvel embauché qui comporte l’ensemble d’informations personnelles.
La DRH, le ST ou le Responsable Qualité accueille le nouvel arrivant et lui présente l’ensemble d’éléments dont il aura
besoin :
Visite des lieux
Politique qualité
Fiche de poste du nouvel embauché
Consignes sécurité pour le personnel concerné
Mise à disposition des outils ou documents SMQ ou autres, nécessaires à son poste.
La DRH, les ST ou le responsable Qualité évaluent les compétences du candidat et planifient un plan de formation
(FR.S.2.01) en cas de nécessité pour les nouveaux embauchés et le reste du personnel.
Au fur et à mesure du déploiement du plan de formation (FR.S.2.01), les actions de formations feront objet d’une
évaluation à chaud (FR.S.2.04), afin d’engager des actions d’amélioration en cas de besoin.
Les résultats de ces évaluations seront communiqués lors des revues de processus et/ ou de direction.
Pour garantir un bon climat de travail, il faut prendre en compte aussi les risques psychosociaux comme le stress,
l’intimidation et le harcèlement auxquels le personnel est exposé. C’est pour cela, il faut éviter la surcharge sur les
employés et prévoir des pauses régulières.
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