Description du processus PS.S.
001
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Gestion des Infrastructures Version 01
Description du processus
Gestion des infrastructures
Libre
DT
Restreint
Confidentiel
ACCESSIBILITE
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Gestion des Infrastructures Version 01
Rédacteur Vérificateur Approbateur
Nom Visa Nom Visa Nom Visa
Responsable Responsable SMQ : GERANT :
infrastructures : M. Tayeb BADISS
Date : Date : Date :
Lieu de conservation de l'original Classement informatique
Bureau du Responsable Qualité PC du Responsable Qualité + Disque dur amovible
Diffusion Interne
Destinataires pour action Nb Destinataires pour Information Nb
Responsable SMQ
Responsable des infrastructures 1 1
Gérant
Diffusion Externe
Destinataire Organisme Nb Destinataire Organisme Nb
/ / / / / /
Historique
Indice Date Pages modifiées Fait générateur de l'édition
00 05/01/2015 toutes Première édition
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Finalité du Processus Exigences Générales Clients
S’assurer que les infrastructures de Dynamic
Technologies permettent un fonctionnement
efficace des travaux
Assurer une accessibilité convenable, un
fonctionnement sécurisé et un état
entretenu des infrastructures immobilières
et matérielles de la société, tant à
l’attention des collaborateurs internes que
des visiteurs externes.
Assurer les conditions matérielles pour
obtenir des produits et services
conformes,
Maintenir un environnement de travail Se conformer aux exigences
Tous les clients
approprié et convenable pour atteindre les réglementaires et autres
objectifs fixés
Mettre à disposition des autres processus des
biens et services nécessaires pour leur
fonctionnement
Fournir aux autres processus la logistique
nécessaire pour leur fonctionnement
Gérer la maintenance des équipements et du
parc informatique
Veiller au bon entretien du patrimoine mis à
la disposition de l’entreprise
Principales interactions (Processus) Ensemble des processus Terminologie Spécifique Et Abréviation
A : Acteur
C.C : Chef de Chantier
Ressources C.S.Q.C : Correspondant Sécurité Qualité
Chantier
Moyens de DAi : Descriptif d’Activité
Ressources Moyens
communicatio Matérielles DP : description du processus
Humaines informatiques DT : Dynamic Technologies
n
P.P : Pilote Processus
R : Responsable
matériel SA : Service des achats
Téléphone, (fixe roulant,
Acteurs du PC, SC : Service commerciale
ou Gsm), fixe et SF : Service comptable et financier
processus Imprimante …
internet, courrier appareil SMQ : Système de Management Qualité
de ST : Service technique
mesures C : Conforme
NC : Non conforme
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Données d’entrées Processus Ou Processus ou
Données de sorties (Principales)
(Principales) Entité Sources Entité Cibles
- Demande d’utilisation - Affectation du parc
du parc - Réparation et entretien du parc
- Expression d’un besoin - Mise à disposition (ou entretien ou réparation)
Tous les Tous les
matériel d’un local, d’un équipement de travail, d’un
processus processus
- Défaillance d’un équipement environnement de travail
de travail - Fiche d’indicateurs instruite
- Réclamations des PI - Plan d’actions d’amélioration instruit
Enregistrements
Mode de
surveillance Lieu de Durée de
Intitulé Responsable
Classement Conservation
Liste des véhicules
Tableau de bord Voitures
Audits Tableau de bord Camion
Revues Tableau de bord Engins
Fiche d’entretien voitures
Indicateurs
Fiche d’entretien Camion
Autres Fiche d’entretien Engin
Section
Responsable Infrastructure
Liste appareils et Outillages 2 Ans
Infrastructure et Section
Fiche de suivi d’appareils & outillages/ Magasin
Qualité
Fiche de suivi d’appareils & outillages/Chantier
Fiche de réparation d’appareils et Outillages
Mise à jour affichage (incendie, évacuation, risque
chimique, ...)
Fiche d’indicateurs
Plan d’actions d’amélioration
Représentation graphique du processus
Qui
R:
Responsabl Quoi Comment
e
A : Acteur
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Magasinier/ P.P Magasin ou Dépôt 1)
Lister les Vehicules & appareils et outillages
C NC
Contrôle
Magasinier/ P.P
Inventaire Fiche de panne
2)
C NC
P.P Réparation
C.C / C.Q.S.C
et P.P
Planification
3)
Affectation & Exploitation
Oui, non-
Oui, Périodique régulier
Arrêt
Entretien préventif Pannes
P.P / C.C.
Non
Oui Réparation
locale 4)
Non
Non
Non
Oui
Non
Réparation
Ailleurs
Autres affectations ou dépôts
Cession ou
Destruction
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1) Dès leur arrivée au magasin ou au dépôt, le magasinier ou le pilote processus liste les véhicules, les
appareils et outillages dans les fiches suivantes : Liste des Véhicules (FR.S.1.10) et liste des Appareils
et Outillages (FR.S.1.01).
2) Après ce listing, ils procèdent au contrôle de ces éléments : dans le cas où il s’avère :
Positif : ils renseignent directement le résultat dans la rubrique « ETAT » des fiches en question,
Négatif : le pilote processus doit ouvrir une fiche de panne correspondante: « Fiche entretien des
voiture FR.S.1.04, Fiche entretien Camion FR.S.1.06 ou Fiche entretien engin FR.S.1.08)» et
« Panne Appareils et Outillages FR.S.1.03 ». avant de procéder à la réparation. Dans le cas où la
panne est réparée le pilote processus doit actualiser la rubrique « ETAT » des listes précitées. Dans
le cas où la réparation s’avère impossible on procède soit à la cession ou à la destruction afin de
bénéficier des pièces de rechange.
3) En se basant sur les besoins exprimés par les autres services, le pilote de processus planifie la répartition
du parc afin d’optimiser son exploitation.
Par la suite le pilote processus ordonne l’affectation des éléments de parc en question.
4) Au fur et à mesure de l’avancement de l’exploitation du parc, plusieurs arrêts peuvent avoir lieu, il peut
s’agir :
Des arrêts périodiques : pour entretenir les véhicules, les appareils et outillages, le pilote de
processus doit renseigner la partie entretien systématique des fiches d’entretien (FR.S.1.04,
FR.S.1.06, FR.S.1.08).
Des arrêts occasionnels : lors de la constatation des pannes, on procède à la réparation qui
s’effectue soit localement ou ailleurs. A cet effet une fiche de panne ou d’entretien correspondante
(FR.S.1.04, FR.S.1.06, FR.S.1.08).est ouverte par le Pilote Processus qui renseignera la partie
(nature et cause de panne).
Une foi les pannes sont réparées les entretiens prévus sont réalisés, on continue l’affectation du parc ou s’il
s’agit des fins de travaux, on retourne le parc au Magasin ou au Dépôt en renseignant la partie entrée de la
fiche « suivi Appareils et Outillages/ Magasin » (FR.S.1.02) et fiche « suivi Appareils et Outillages/ Chantier »
(FR.S.1.11).
Note : afin de respecter la réglementation, le pilote processus renseigne les fiches « tableaux de bord papier »
correspondant afin d’actualiser l’état des papiers du matériel roulant. (FR.S.1.05, FR.S.1.07, FR.S.1.09).
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