Rapport

Développement
Durable

2021
0.1
 DIRECTEUR DE PUBLICATION :
Ahmadou BAKAYOKO
Directeur Général

DIRECTEUR DE RÉDACTION DÉLÉGUÉ :

Sosthène LAGO
Sécrétaire Général

COORDINATION :
Direction de la documentaion RSE & conformité
PHOTOS :
Direction de la communication externe
Direction de la communication interne

PAGE DE COUVERTURE : BeDevelopment

DESIGN MISE EN PAGE : BeDevelopment

Copyright © 2022 CIE
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2
 CONSTRUIRE UNE DEVELOPPER
GOUVERNANCE LE CAPITAL
FORTE HUMAIN

PRESERVER RENDRE ACCESSIBLE LES

L’ENVIRONNEMENT SERVICES ESSENTIELS DE
ET INTEGRER LE LA VIE ET CONTRIBUER
CHANGEMENT AU DEVELOPPEMENT
CLIMATIQUE LOCAL

ANNEXE 1 : INDICATEURS SOCIAUX

ANNEXE 2 : INDICATEURS
ENVIRONNEMENTAUX
ANNEXE 3 : INDICATEURS SOCIÉTAUX

3
 Edito
« L’innovation de nos services, l’amélioration de nos
performances contribuent au développement durable
de la Côte d’Ivoire »

E n tant qu’acteur majeur du secteur de l’électricité, la CIE

contribue fortement au développement durable de la
Côte d’Ivoire. A chaque étape de notre chaine de valeur,
nos collaborateurs agissent en acteur responsable pour
améliorer nos services et nos performances au bénéfice de
l’ensemble de nos partenaires.

Ainsi, notre engagement en faveur d’une bonne gouvernance

et d’une éthique exemplaire s’est considérablement renforcé
en 2021. Notre démarche qualité s’est accrue avec un
nouveau périmètre certifié ISO 9001. Sur le plan de l’éthique,
un système d’alerte en ligne permet à tous, collaborateurs,
clients ou fournisseurs, de signaler de manière anonyme tout
comportement non éthique.

La gestion de la sécurité des tiers s’est érigée en enjeu

prioritaire. Elle fait l’objet d’un suivi spécifique au plus haut
niveau de notre entreprise, avec la mise en place d’un Comité
pluridisciplinaire de sécurité électrique chargé d’en assurer
la performance.

La maitrise de notre empreinte environnementale se

poursuit par la fiabilisation des calculs de gaz à effet de
serre émis directement ou indirectement par la CIE. Pour la
première fois, la CIE a également entrepris de mesurer les
émissions liées aux achats de marchandise, de services, etc.
Notre objectif de réduire notre consommation de 20%
d’énergie électrique, sur la période 2019-2021, a ainsi été
pleinement atteint.

Après s’être vu décernée en 2020 le prestigieux prix «

International Edison Awards » de l’Edison Electric Institute,
la CIE a reçu en 2021, le Prix d’Excellence Ivoirien de la
Qualité lors de la Journée Nationale de l’Excellence qui s’est
déroulée au palais présidentiel, en présence du Président de
la République, Monsieur Alassane OUATTARA et du Chef de
Ahmadou BAKAYOKO gouvernement, Monsieur Patrick ACHI.
DIRECTEUR GÉNÉRAL CIE
Ces quelques exemples qui figurent dans de notre rapport
développement durable 2021, illustrent les actions mises en
œuvre par la CIE pour contribuer au développement durable
de la Côte d’Ivoire.

Je vous invite donc à lire cette huitième édition de notre

rapport de Développement durable, qui s’inscrit pleinement
dans notre devoir de transparence sur nos activités vis-à-vis
des pouvoirs publics, des actionnaires, des clients et plus
largement de l’ensemble des parties prenantes.

4
NOTRE ACTIONNARIAT
La Compagnie Ivoirienne d’Electricité (CIE) est une société anonyme de droit ivoirien créée en
1990. Son siège social est situé dans la commune de Treichville au 1, Avenue Christiani à Abidjan.
Sa raison sociale ainsi que ses obligations sont définies par l’Etat de Côte d’Ivoire à travers la nouvelle
convention de concession ETAT-CIE (2021-2032) signée le 1er octobre 2020.

Son capital social d’une valeur de 14 milliards de FCFA, est ouvert au public depuis sa cotation à la Bourse
Régionale des Valeurs Mobilières d’Abidjan (BRVM - UMOA) en 1992.

Il est principalement détenu par la société ERANOVE (54%) et par l’État de Côte d’Ivoire (15%). Le capital
restant est réparti entre divers porteurs : l’actionnariat (26%) et les collaborateurs de la CIE (5%) par le
biais de leur Fonds Commun de Placement (FCP).

Le cours de l’action au 31 décembre 2021 s’établit à 1 895 FCFA, pour un cours moyen de 1 707 FCFA.

Pour la 7ème année consécutive, l’Agence Bloomfield Investment, a attribué à la CIE la notation financière
AA+ pour la catégorie long terme et A1+ pour la catégorie court terme, avec une perspective stable dans
les deux (2) cas.

NOS ENTITES JURIDIQUES ET FILIALES

67% 51,6%
GS2E (Groupement des Services de l’Eau AWALE Corporation SA créée en 2014,
et de l’Electricité) créé en juillet 2006 la CIE détient 51,6% (455,11 M FCFA) du
en partenariat avec la SODECI et la CIE, capital.
détient 67% (428,8 M FCFA) du capital du
Groupement d’Intérêt Economique (GIE).

SGA2E (Société de Gestion pour les

agents de l’eau et de l’Electricité) créée le
13 Septembre 2011 en partenariat avec SMART ENERGY créée en 2016, la CIE
la SODECI pour la gestion des Fonds détient 77,56% (1 271,98 M FCFA) du
Commun de Placement des salariés, la capital.
CIE détient 17% (8,5 MFCFA) du capital.

17% 77,56%

NOS CHIFFRES CLÉS

4 698
collaborateurs
• 4 564 CDI (97,15%)
• 134 en CDD (2,85%)
• 1 176 collaboratrices (25,03%)
1 873,39
GWh transportés et distribués

14
Directions
• 124 centres d’accueil clientèle
• 5 points de service
• 1 corner sur le territoire ivoirien
• 9 924,7GWh d’énergie électrique au
bénéfice de 3 248 556 clients en Côte
d’Ivoire
Régionales • 888,6 GWh exportés vers les pays voisins
(Ghana, Bénin / Togo, Mali, Burkina Fasso,
Libéria).

604
mégawatts
•
•
•
1 centrale thermique de 100 MW
7 476 km de réseau de transport
52 473 km (basse et moyenne tension)
• 816 588 foyers d’Eclairage Public (EP) 31 décembre 2021
(MW) télégérés
• 05 Barrages hydro-électriques et
l’Usine de Turbine à Gaz de Vridi
(UTAG).
5
 NOTRE MODÈLE D’AFFAIRES

NOTRE ÉCOSYSTÈME D’AFFAIRES

Les principales parties prenantes de nos activités sont :

NOS ACTIONNAIRES NOS CLIENTS

ERANOVE : 54% • Le grand public • Les étudiants du
• Les institutions CME
Etat de Côte • Les entreprises
d’ivoire : 15%
Fonds Commun de
NOS RESSOURCES HUMAINES
Placement (FCP) : 5% • Nos collaborateurs • Nos représentants
en exercice du personnel
Actionnariat de petits • Les collaborateurs • Nos retraités
porteurs : 26% du GIE

NOS PARTENAIRES ET FOURNISSEURS LES INSTITUTIONS

• Nos fournisseurs et sous-traitants • L’État concédant et ses sociétés d’Etat
• Nos organismes de protection sociale CI-ENERGIES et ANARE-CI
(SGA2E, MA2E) • Autorités administratives et politiques
• Les bureaux d’étude et consultants • Les collectivités locales et territoriales
• Chefs de communauté
LA SOCIETE CIVILE (traditionnelle, locale…)
• Les riverains des infrastructures exploitées • Système d’Échanges d’Énergie Électrique
• Les associations des consommateurs Ouest Africain (WAPP)
• Les ONG
• Les organisations professionnelles
• Les médias et relais d’influence

NOS RESSOURCES

CAPITAL HUMAIN CAPITAL FINANCIER

• Équipes formées et mobilisées • Équipes formées et mobilisées
• Emplois justes et durables • Emplois justes et durables
• Protection sociale avancée • Protection sociale avancée

CAPITAL INDUSTRIEL
ÿÿ Production : • 7 476 km de réseaux électrique transport
• 6 barrages hydroélectriques (604 MW) • 3 interconnexions HTB transfrontalières
• 1 centrale thermique (100 MW) (Mali, Burkina Faso, Ghana)
• 36 centrales isolées • 4 interconnexions HTA (Mali, Burkina,
• Taux de disponibilité des groupes : 79,66% Liberia, Ghana)
ÿÿ Transport : ÿÿ Distribution :
• 66 postes de livraison vers les réseaux • 52 473 km de réseau électrique
de distribution de distribution
• 193 transformateurs • 15 139 postes de distribution
• 124 centres d’accueil clientèle
ÿÿ Mouvement d’énergie : • 5 points de service
• 38 Unités de production raccordées • 1 corner

CAPITAL ENVIRONNEMENT
• Réservoirs hydrauliques - volume d’eau turbinée 19 158 millions de m3
• Consommation 148 109 063 m3 de gaz naturel
• Consommation d’énergie électrique (production + bureau) 42,21 GWh

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NOS MÉTIERS ET ACTIVITÉS

• NOTRE STRATEGIE :
• Accélérer l’accès à l’électricité,
• Améliorer et diversifier nos offres et services afin de satisfaire nos clients et
maintenir notre position de leader sur le marché.

• NOTRE AMBITION :
• Être un partenaire incontournable de la population et de l’Etat Ivoirien dans la
fourniture de services énergétiques.

• NOS METIERS / NOS IMPLANTATIONS :

• Être le gestionnaire du service public d’électricité,
• Former aux métiers de l’électricité,
• Créer les conditions pour l’efficacité énergétique sur l’ensemble de la Côte d’Ivoire.

NOTRE CHAINE DE VALEUR :

Gérer la relation Exploiter et maintenir Superviser les Gérer le réseau

avec les autorités les ouvrages de mouvements de transport
concédantes production d’énergie interconnecté

Gérer la relation Commercialiser Distribuer

client.

LES FACTEURS CLES DE PERFORMANCE ET DE RESILIENCE DE NOS ACTIVITES :

✅✅ Un actionnariat stable et une ✅✅ Un développement continu des

gouvernance forte compétences de nos collaborateurs

✅✅ Une relation de confiance avec l’Etat ✅✅ Une triple certification QSE du pôle
concédant Production, Transport et Mouvement
d’Energie
✅✅ Une parfaite connaissance des
infrastructures exploitées depuis plus de ✅✅ Un engagement RSE exemplaire autour
30 ans des ouvrages de production

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 NOS MARCHÉS ET NOS CLIENTS

• NOS MARCHÉS
• La délégation de services publics d’électricité
• La Côte d’Ivoire et les pays voisins interconnectés à son réseau national
• L’efficacité énergétique
• La formation au métier de l’électricité

• NOS ENJEUX
• La hausse de la consommation des particuliers à faible revenu contre la baisse
de la consommation des gros clients (développement de l’efficacité énergétique
et de l’autoproduction)
• La segmentation des activités
• L’ouverture du réseau national à la concurrence
• Le renforcement du cadre d’échange avec les consommateurs
• Les objectifs de développement durable et le changement climatique
• La transformation digitale

• NOS CLIENTS
• 3 254 968 clients raccordés

NOS IMPACTS ET RÉSULTATS CLÉS

• Sur nos Salariés • Sur nos Clients

• 691 MFCFA de dépenses de formation • Augmentation du nombre des clients
• 2 935 MFCFA de FCFA de dépenses raccordés : 3 254 968 clients Basse Tension
volontaires en avantages sociaux et Haute Tension raccordés (+11.6%)
• 1 576 MFCFA de fonds alloués aux • Qualité de service : Temps Moyen de
prêts internes Coupure : 17H 52 mn et taux de disponibilité
groupe 79,66%
• Certification ISO 45001 pour le pôle
Production, Transport et Mouvement • 54 904 abonnés enregistrés à la e-agence
d’Energie pouvant consulter leurs factures sur le site
en ligne
• Sur nos Communautés • 36 478 abonnés ont bénéficié de l’envoi des
factures par messagerie électronique
• Branchements sociaux PEPT : 202 780
branchements réalisés • Sur l’Etat
• Management RSE autour des usines de
production classé exemplaire selon l’ISO • Un partenaire innovant pour développer
26000 l’accès à l’électricité
• Plus de 365 millions FCFA consacrés aux • Un partenaire aux services performants
actions RSE par l’amélioration des rendements
• Un partenaire stratégique pour le
• Sur nos Actionnaires développement du secteur de l’électricité
• Un partenaire de confiance dans l’exécution
• Rentabilité économique et financière des du contrat de performance
activités
• Ethique placée au centre de la gouvernance • Sur l’Environnement
(engagement vers la certification ISO 37001)
• Développement de nouveaux segments du • 79 % de la production électrique issue
marché (PEPT, Digitalisation) de l’hydroélectricité
• 215 tCO2e / GWh produit
• Certification ISO 14001 des usines
de production

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NOS VALEURS
• La conformité
Concessionnaire d’un service public, la conformité de nos activités aux lois et règlements
en vigueur en Côte d’Ivoire, au contrat de performance qui nous lie à l’État, aux règles,
procédures et instructions de travail, qui régissent nos activités quotidiennes sont des
facteurs déterminants de la stabilité et de la performance de notre entreprise et ce
faisant, de la qualité de service que nous délivrons aux populations de Côte d’Ivoire.

• L’intégrité
L’intégrité est une valeur morale que doivent partager tous les collaborateurs de la CIE
afin d’assurer la loyauté de nos pratiques au profit de toutes nos parties prenantes.
L’intégrité nous appelle notamment à lutter contre la fraude, la corruption, contre
toute pratique discriminante et discriminatoire qui n’aurait d’autre effet que de porter
atteinte à la reconnaissance des valeurs et de l’expertise de nos collaborateurs.

• Le professionnalisme
Le professionnalisme est la valeur fondamentale gouvernant les actes quotidiens de
tous nos collaborateurs. Il nous enjoint à accomplir nos tâches avec rigueur, diligence
et un sens élevé des responsabilités, à garantir la satisfaction de nos clients par des
prestations de qualité, dans le respect de la personne humaine et de l’environnement.

• La performance
La performance est seule garante de la qualité et de la disponibilité du service public
d’électricité au profit de nos clients. Cette exigence nous enjoint à accomplir chacune de
nos tâches avec rigueur et diligence ; à assurer une bonne qualité de formation initiale
et continue de nos collaborateurs, à promouvoir un sens élevé des responsabilités
pour garantir la satisfaction de nos clients.

• La solidarité
La solidarité est une valeur traditionnelle de la culture africaine que nous érigeons en
des principes de management de notre entreprise, liant esprit d’entreprise et esprit
de famille. Ce socle de notre politique sociale permet à nos collaborateurs d’exercer
pleinement leurs missions, en se sachant protégés des vicissitudes de la vie quotidienne.

• La responsabilité
La CIE est une entreprise citoyenne et responsable ; cette valeur exige de nous de
prendre en compte et concilier les intérêts de toutes nos parties prenantes dans
l’exercice de nos activités, en prônant le respect des règles éthiques et déontologiques
de notre entreprise, tout en témoignant de la bonne exécution de nos activités par la
communication de rapports d’activités et de résultats vérifiables.

9
 ANALYSE DE RISQUE RSE
A la suite de l’identification et à l’analyse des risques extra-financiers réalisées avec le groupe ERANOVE,
les axes d’amélioration identifiés sont mis en œuvre et suivis.

Gouvernance – Politique RSE

Indicateurs de moyens (IM)
Enjeux Risques (R) / Opportunités (O) Axes d’amélioration engagés
Indicateurs de résultats (IR)
• Nombre de personnes formées/
• Non-conformité aux standards sensibilisées à l’éthique (IR)
et réglementations en matière ÿÿAmélioration continue des
de lutte anti-corruption (R) • Dépenses effectuées dans la systèmes de management
promotion de l’éthique (IR) anti-corruption, avec un
Lutte contre la • Confiance de l’ensemble de objectif de certification à
corruption nos parties prenantes et de • Taux de couverture évaluations l’ISO 37 0001
notre écosystème d’affaires : ISO 19600 et certifications ISO
les acteurs publics et états, les 37001 (IM) ÿÿsuivi du Reporting des
fournisseurs, les clients, les sanctions disciplinaires
salariés et la société civile (O) • Reporting des plaintes internes
et externes (IR)
• Survenance d’événement
pouvant porter atteinte à la
réputation (R) ÿÿMise à jour et déploiement
Protection de la Nombre d’incidents induisant un
de la procédure de gestion
réputation • Maintien d’accès et risque réputationnel
des situations d’urgence
augmentation des parts de
marché (O)

Capital humain – Politique RSE – Ressources humaines

Indicateurs de moyens (IM)
Enjeux Risques (R) / Opportunités (O) Axes d’amélioration engagés
Indicateurs de résultats (IR)
• Non-disponibilité de personnels • Nombre de personnes formées/
compétents (R) sensibilisées à l’éthique (IR)
ÿÿAmélioration continue des
• Inadéquation des compétences • Dépenses effectuées dans la systèmes de management
Adéquation des du fait des évolutions promotion de l’éthique (IR) anti-corruption, avec un
compétences technologies (R) objectif de certification à
avec les • Taux de couverture évaluations l’ISO 37 0001
besoins • Avantage compétitif lié à la ISO 19600 et certifications ISO
qualité des compétences (O) 37001 (IM) ÿÿsuivi du Reporting des
sanctions disciplinaires
• Amélioration des performances • Reporting des plaintes internes
de l’entreprise (O) et externes (IR)
ÿÿMise à jour et déploiement
• Survenance d’événement de la procédure de gestion
pouvant porter atteinte à la des situations d’urgence
Protection de la réputation (R) Nombre d’incidents induisant un ÿÿMise en place et simulation
réputation • Maintien d’accès et risque réputationnel des plans de prévention
augmentation des parts de sur les principales causes
marché (O) possibles d’atteinte à la
réputation
ÿÿIdentification des risques
• Accidents du travail et professionnels
maladies professionnelles de • Temps de travail et taux
d’absentéisme (IR) ÿÿMise en œuvre du SGES
personnels (R) (Système de Gestion
Préservation • Accidents de travail (taux de Environnementale et
de la santé, • Perturbations opérationnelles
résultant de l’absentéisme fréquence et gravité) (IR) Sociale)
la sécurité et
causé par les accidents • Nombre de maladies ÿÿmise en place d’un système
la sureté des de travail ou les maladies professionnelles (IR) formel de remontée des
collaborateurs professionnelles (R) accidents
• Taux de couverture ISO 45001
• Attractivité et fidélisation des (IM) ÿÿFormaliser les procédures
collaborateurs (O) d’urgence sur tous les sites
principaux

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 Protection de l’environnement – Politique RSE – Environnement
Indicateurs de moyens (IM)
Enjeux Risques (R) / Opportunités (O) Indicateurs de résultats Axes d’amélioration engagés
(IR)

• Non-conformité avec les • Taux de couverture ISO ÿÿMise en œuvre du SGES

réglementations, retrait 14001 (IM)
d’autorisations (R) ÿÿAmélioration des indicateurs
• Suivi des accidents de suivi ICPE et prévention
Prévention • Hausse des coûts de revient du fait de et incidents de la pollution
des pollutions l’absence de provision / prise garantie environnementaux (IM)
(comptabilité) (R) ÿÿFormalisation d’un système
air, eau sols et • Suivi de la qualité des de remontée des accidents
déchets • Accidents ou incidents générant des rejets dans l’air (IR) et presqu’accidents
pollutions (R)
• Provisions et ÿÿFormalisation des actions
• Confiance des riverains et de la garanties pour risques d’alerte et de sensibilisation
société civile (O) environnementaux aux Autorités

ÿÿPlan d’action de réduction

• Rupture de ressources (matières • Rendement des usines et des pertes techniques et des
premières) en eau, en énergie des réseaux (IR) fuites
Utilisation primaire (gaz, HVO, DDO…) (R)
durable des • Programmes d’actions ÿÿFormalisation des actions
• Rationnement en électricité (R) d’amélioration d’alerte et de sensibilisation
ressources
• Préservation et intégrité des de l’efficacité des aux Autorités sur les
installations (O) installations (IM) capacités de production et
de distribution

• Exposition des actifs aux événements ÿÿEngagement de réduction

climatiques extrêmes (sécheresse, relative des émissions de
inondation, érosion côtière ou gaz à effet de serre à court,
élévation du niveau de l’eau) ayant • Taux de couverture ISO moyen et long terme (IM)
un impact sur les capacités de 50001 (IM)
production d’électricité, et l’intégrité ÿÿCouverture des ouvrages
des ouvrages de production, • Suivi du rendement de production par des plans
Atténuation et électricité (IR)
transport et distribution (R) de résilience aux risques
adaptation au
climatiques
changement • Non-acceptabilité sociétale et légale • Capacité de production
climatique des projets carbonés (R) globale (IR) ÿÿManagement : recensement
• Electricité produite et des actions d’alerte et
• Accessibilité au capital et à la dette de sensibilisation des
concernant les projets carbones (R) part des capacités de
production (GW (IR) Autorités sur l’évolution
• Durcissement de la réglementation des ressources en eau ; et
impactant les capacités de production formalisation du suivi des
d’électricité (R) ressources en eau

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 Relations avec la société – Politique RSE –Société
Indicateurs de moyens (IM)
Enjeux Risques (R) / Opportunités (O) Axes d’amélioration engagés
Indicateurs de résultats (IR)
ÿÿPlan de sensibilisation du
grand public aux risques
électriques ;
• Accidents / Maladies des tiers en lien
Santé et avec nos services (R) ÿÿRecensement des actions
• Nombre d’accidents des
sécurité des d’alerte et de sensibilisation
tiers (IR)
consommateurs • Confiance et fidélité des des Autorités sur les
consommateurs (O)
situations d’exposition aux
risques santé sécurité de
tiers

• Mécontentement des clients du fait de • Indicateurs de satisfaction

la non-acceptabilité sociétale du prix clients (IR)
Qualité de ou de la qualité de service (R) ÿÿRecensement des actions
service, de • Temps moyen de coupure
• Limitation des fraudes (O) de sensibilisation sur
produit et prix (IR)
l’organisation du secteur ;
soutenable • Renouvellement des concessions (O) • Taux de couverture ISO
• Satisfaction clients (O) 9001 (IM)

• Baisse des parts de marché et

volumes vendus lié à émergence d’une
concurrence sur les populations non
couvertes par le service public (R)
ÿÿDéveloppement du marché
Accès aux • Non-acceptabilité des pouvoirs publics
• Nombre de clients des minigrids
services (R)
électricité (IR) ÿÿProlongation des activités
essentiels • Accroissement du nombre de clients
PEPT
par une augmentation de l’accès aux
services essentiels (O)
• Soutien au développement
économique (O)

• Détournements indus des services et

fraudes (R)
• Pertes financières (R) ÿÿRenforcement continu des
capacités de détection et de
Lutte contre la
• Pertes de crédibilité et de confiance • Ratio de facturation (IR) surveillance, digitalisation
Fraude clients des collaborateurs et clients (R) des contrôles, facturations
et paiements
• Rentabilité de l’entreprise (O)
• Intégrité des collaborateurs (O)

Transparence • Non obtention de crédits bancaires (R)

ESG : ÿÿMise en place du SGES
environnement, • Pertes de marchés (R) • Programmes de plaidoyer
social et • Capital-confiance facilitant les et communication RSE (IM) ÿÿDiffusion des rapports DD à
société, relations avec les autorités les l’AG des sociétés
gouvernance investisseurs (O)

ÿÿElaboration et suivi des

plans d’engagement des
• Dépense d’actions de parties prenantes
• Mécontentements des parties soutien/mécénat et
prenantes (R) partenariat (IR) ÿÿCartographie des parties
Dialogue avec prenantes et suivi des
les parties • Qualité des relations, dialogue • Suivi des plans modalités de dialogue
prenantes constructif et capital confiance avec d’engagement des parties
les riverains et communautés dans un prenantes (IM) ÿÿMise en place d’un
intérêt réciproque (O) système de dialogue avec
les communautés de
gestion des plaintes/griefs
harmonisé

12
POLITIQUE RSE

Notre vision

La CIE a pour ambition de progresser dans ses performances, d’améliorer en continu ses services et
ses activités au bénéfice de ses clients et de l’ensemble de ses parties prenantes. Ces performances se
traduisent par :

++ L’innovation dans son savoir-faire à fournir des prestations de qualité tout en préservant la santé des
collaborateurs et en respectant l’environnement,
++ Le renforcement des liens avec ses parties prenantes pour une anticipation de leurs attentes de plus en
plus fortes,
++ L’amélioration de ses performances contractuelles vis-à-vis de l’État de Côte d’Ivoire par une gouvernance
forte, transparente et exemplaire.
La démarche RSE de la CIE s’appuie sur ces ambitions et s’intègre pleinement dans la politique du groupe
ERANOVE qui s’articule autour de quatre axes :

++ Gouvernance éthique et conformité

++ Développement du capital humain et employeur responsable
++ Préservation et optimisation des ressources naturelles
++ Accès aux services essentiels et développement des communautés
Développement Prévention, Accès aux services
Nos orientations du capital humain optimisation des essentiels et
Gouvernance
stratégiques et employeur ressources et des développement des
responsable solutions communautés

- Construire une entreprise

citoyenne prenant en
compte les attentes de
- Préserver
ses parties prenantes. - Fournir et maintenir
l’environnement et les
- Renforcer notre rôle de des services - Placer le client au
ressources naturelles
partenaire de référence essentiels à la santé centre de nos activités
- Adopter des systèmes
de l’État en contribuant et sécurité des - Intégrer l’innovation
intelligents favorisant
à l’équilibre du secteur collaborateurs et des dans nos services et
Nos engagements une production et une
de l’électricité et à parties prenantes activités
consommation durable
l’accroissement de l’accès - Favoriser des - Développer et nourrir
- Répondre de ses impacts
à l’électricité emplois durables des liens de proximité
sur la société, l’économie
- Développer nos règles - Renforcer les avec les communautés
et l’environnement.
d’éthique et mise en compétences
œuvre d’une démarche
de management
anticorruption

- Accès aux services de

base de qualité
- Santé et sécurité
- Dialogue constructif
- Développement - Prévention des
avec les institutions et
- Mesure de la des compétences et pollutions (eau, air, sol)
les parties prenantes
performance extra- management des - Performances et
- Entrainement de
Nos domaines financière talents optimisation des
nos partenaires et
d’actions - Conformité et lutte - Dialogue social ressources, de la
fournisseurs dans la
contre la corruption - Protection sociale production à la
démarche RSE
et rémunération distribution
- Impact local positif de
équitable - Efficacité énergétique
nos activités (santé,
éducation, emplois,
achats, mécénat)

Le respect de ces engagements, les actions mises en œuvre et les résultats obtenus sont transcrits
dans un rapport de développement durable annuel disponible auprès des parties prenantes en vue de
favoriser un dialogue continu, contributif à l’amélioration de ces performances et de notre mission de
service public.

13
 NOTRE CONTRIBUTION AUX 17 OBJECTIFS
DE DEVELOPPEMENT DURABLE DE L’ONU
EST SIGNIFICATIVE SUR 7 POINTS :

CONTRIBUER AU METTRE EN PLACE

DEVELOPPEMENT UNE INFRASTRCUTURE
LOCAL RESILIENTE,
PROMOUVOIR UNE
INDUSTRIALISATION
DURABLE ET
ENCOURAGER
L’INNOVATION

PROMOUVOIR APPLIQUER
L’EXCELLENCE LES MODES DE
ET AMELIORER CONSOMMATION
LE CADRE DURABLE
D’APPRENTISSAGE
DES APPRENANTS

GARANTIR PARTICIPER AUX

L’ACCES DE TOUS ACTIONS DE
A DES SERVICES REBOISEMENT
ENERGETIQUES
DURABLES A UN
COUT ABORDABLE

OFFRIR UN
EMPLOI
PRODUCTIF
La CIE amplifie
ET TRAVAIL
DECENT
chaque fois que
possible notre
impact positif.

14 14
15
 Chapitre 01

CONSTRUIRE UNE
GOUVERNANCE FORTE
Une gouvernance respectueuse des nouvelles exigences de la convention, du service public,
innovante et empreinte de la culture africaine.

16
 2.
PERENNISER UNE
GOUVERNANCE
RESPONSABLE
P.20
1. 3.
DECIDER AVEC PLACER L’ETHIQUE ET
DES ORGANES L’ANTICORRUPTION
STRUCTURÉS AU CENTRE DE NOTRE
P.18 GOUVERNANCE P.21

01
4. 5.
EVALUER ET CERTIFIER DEMARCHE DE
LES SYSTEMES DE RESPONSABILITE
MANAGEMENT SOCIETALE (RSE)
P.24 P.27

17
01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

1. DECIDER AVEC DES ORGANES

STRUCTURÉS

1.1. Le Conseil d’Administration

Le premier organe de gouvernance de la CIE est son Conseil d’Administration. Il détermine les
orientations de ses activités, veille à leur mise en œuvre. Il agit sous réserve des pouvoirs attribués aux
assemblées d’actionnaires, dans la limite de l’objet social de la CIE et conformément aux dispositions de
l’Acte Uniforme de l’OHADA. Le Conseil d’Administration est composé de 9 membres qui nomment leur
Président. L’actuel Président est M. Dominique KAKOU. Les membres du conseil d’administration sont :

→→Marc ALBEROLA,
→→Ahmadou BAKAYOKO,
→→Claude KONAN BONI,
→→ETAT DE CÔTE D’IVOIRE,
→→Vincent LE GUENNOU,
→→Brice LODUGNON,
→→Louis PETERSCHMITT,
→→Eric TAUZIAC

1.2. Les Comités dépendants du Conseil d’Administration

Le Comité de rémunération
Mis en place lors de la séance du 24 mai 2011 du Conseil d’Administration, il est composé de trois (3)
Administrateurs chargés d’examiner les rémunérations et avantages en nature des mandataires sociaux.

Conseil d’Administration

18
 01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

Le Comité d’audit
Conformément aux dispositions de l’article 829-1 de l’Acte Uniforme de l’OHADA relatif au droit des
Sociétés Commerciales et du Groupement d’Intérêt Economique et en application de l’article 20-4 des
statuts, Le Conseil d’Administration, lors de sa séance du 03 décembre 2015, s’est doté d’un comité
d’audit composé de trois (3) Administrateurs non-salariés de l’entreprise ou n’exerçant aucun mandat de
Directeur Général ou Directeur Général Adjoint en son sein. Le comité d’audit a pour missions essentielles
de :

++ Procéder à l’examen des comptes et s’assurer de la pertinence et de la permanence des méthodes

comptables adoptées pour l’établissement des comptes de l’entreprise ;
++ Assurer le suivi du processus d’élaboration de l’information financière ;
++ Assurer le suivi de l’efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques ;
++ Emettre un avis sur les commissaires aux comptes proposés à la désignation par l’assemblée générale.
Le comité d’audit rend compte régulièrement au conseil d’administration de l’exercice de ses missions et
l’informe sans délai de toute difficulté rencontrée.

La Direction Générale
Le second organe de gouvernance de la CIE est la Direction Générale. Il est assuré par le Directeur Général
désigné et nommé par le Conseil d’Administration. Il agit conformément aux dispositions prévues par
l’Acte Uniforme et les statuts de la CIE qui lui confèrent son mandat. La Direction Générale reflète le
modèle managérial de la CIE. Le Directeur Général et les 5 Directeurs Généraux Adjoints forment le
Comité de Direction Générale (CDG). Depuis avril 2019, Monsieur Ahmadou BAKAYOKO est le Directeur
Général de la CIE.

Lenzeni COULIBALY Mathias KOUASSI

DGA Supply Chain DGA Distribution et
Commercialisation

Siaka BAKAYOKO Stéphan DAURIAC

DGA Production Transport DGA Administration
Mouvement Energie Gestion Finance (AGF)
(PTME)
Ahmadou BAKAYOKO
Directeur Général

Sosthène LAGO
Sécrétaire Général

1.3. Les comités dépendants de la Direction Générale

Les décisions stratégiques et les sujets évoqués en Comité de Direction Générale sont déclinés dans les
organes de direction par les Directeurs Généraux Adjoints des différents pôles.

Un Comité de Direction (CODIR) comprenant les membres du CDG, les Directeurs Centraux, les Directeurs
et Directeurs adjoints est organisé régulièrement pour évoquer les sujets concernant la vie de l’Entreprise.

Un comité de Direction élargi (CODIR Elargi) comprenant les membres du CODIR, les Directeurs Régionaux
du Transport et de la Distribution, les Directeurs d’Usines est organisé en fonction des circonstances.

19
01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

2. PERENNISER UNE
GOUVERNANCE RESPONSABLE

2.1. Un management adapté aux réalités

Le changement de gouvernance en avril 2019 marque le début d’une nouvelle vision et d’un nouveau
programme de transformation de la CIE pour la période 2020-2025 qui se décline en 10 programmes de
transformation qui sont :

Mise en place des briques technologiques

Optimisation des processus de d’une gestion moderne du réseau
maintenance et d’exploitation
Accélération de l’accès à l’électricité

Amélioration de la relation client

Evolution de l’infrastructure IT

Développement de services innovants

Optimisation et fiabilisation des autres
processus internes
Développement d’une expertise locale
Reconversion et optimisation des
ressources humaines
Evolution de la culture d’entreprise
et du contrat social

Par ailleurs, depuis quelques années, la CIE a intégré dans son mode de fonctionnement, les sujets
de responsabilité sociétale, de bonne gouvernance et d’éthique qui sont portés par la Direction
Documentation, RSE & Conformité, rattachée au Secrétariat Général. Les objectifs RSE qui lui sont
assignés sont de :

++ rassembler l’ensemble de ses collaborateurs autour de valeurs, règles de travail et règles de conduite
communes ;
++ travailler à l’amélioration de l’image de l’entreprise par une meilleure politique de développement durable
qui impacte, autant que possible, le quotidien des populations.

2.2. Notre modèle managérial

Le modèle managérial de la CIE inspiré par Marcel ZADY KESSY, premier Président Directeur Général de
1990 à 2002, est fondé sur la délégation, l’engagement et la responsabilisation de ses collaborateurs. Il
repose sur son capital humain, alliant les exigences modernes du management et les réalités culturelles
africaines.

Il a été érigé en une culture de groupe par ERANOVE, qui prône un management interculturel et
décentralisé.

Il facilite une direction participative des collaborateurs et des managers dans la réalisation des objectifs
qui leur sont assignés. Il favorise également une politique de proximité qui rend la hiérarchie plus
accessible aux collaborateurs, développe un esprit de famille dans l’entreprise. Le dialogue social en est
d’autant plus facilité entre représentants des salariés et la Direction Générale.

L’organisation méthodique est complétée par la mise en place de système de management qualité
sécurité environnement, tous concourant à l’amélioration continue de nos performances.

20
 01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

3. PLACER L’ETHIQUE ET
L’ANTICORRUPTION AU CENTRE
DE NOTRE GOUVERNANCE
En réponse aux exigences du Système de Management Anticorruption, le règlement intérieur de la
CIE a été mis à jour afin d’y annexer la charte d’Ethique, les directives anti-corruption et d’expliciter les
différentes sanctions disciplinaires encourus en cas de manquement à ses directives.

Cette mise à jour a respecté toutes les étapes de validation d’un règlement intérieur en l’occurrence son
approbation par les délégués du personnel et par l’inspection du travail.

3.1. Cartographie des risques de corruption

La CIE a réalisé en 2020, la révision de la cartographie des risques de corruption au sein des différentes
directions. Des plans d’actions ont ensuite été élaborés en vue de réduire ces risques.

Les résultats obtenus au 31 décembre 2021 sont résumés dans le tableau ci-après :

Nombre de Directions concernées 19

Nombre d’actions à traiter 119
Nombre d’actions traitées 57
Taux d’avancement des plans d’actions 48%
Objectif taux d’avancement des plans d’actions 80%

L’objectif n’a pas été atteint parce que plusieurs actions engagées sont en cours de traitement.

3.2. Formation et sensibilisation sur les directives anti-corruption

La CIE s’est fixée comme objectif de développer en son sein une culture éthique et anticorruption à
l’endroit de l’ensemble de ses collaborateurs. En 2021, plusieurs actions ont été menées dans ce sens :

++ 812 sur 885 agents de zone (AZ), électriciens réseau (ER) de la DEXA et agents PEPT de la DEXI ont été
formés. Soit un taux de réalisation de 91,7%, dépassant largement l’objectif fixé à 85%.
++ La diffusion mensuelle d’une valeur de notre charte Ethique à l’ensemble des collaborateurs déclinée au
cours des différentes réunions de structures.
++ La célébration de la journée internationale de la lutte contre la corruption du 09 décembre 2021 a été
l’opportunité de poursuivre la sensibilisation à l’endroit des collaborateurs à Abidjan et à l’intérieur du pays
sur le thème « des directives cadeaux et invitations ».
++ Le site internet de la CIE reste un outil d’information et de sensibilisation permanent des collaborateurs
et des tiers. Outre la publication de la charte d’éthique destinée à rappeler les valeurs à promouvoir, les
directives de la CIE en matière d’anti-corruption peuvent y être consultées par :
•• Les collaborateurs sur le lien https://www.cie.ci/ebook/anticorruptioncollabo/
•• Les fournisseurs, partenaires et sous-traitants sur le lien https://www.cie.ci/ebook/anticorruptionfournisseur/

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01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

3.3. Gestion des alertes

Depuis 2015, la CIE dispose de plusieurs canaux d’alerte éthique :

++ le numéro court 1312 accessible les jours ouvrés et aux heures de travail,
++ l’adresse électronique [email protected].
En 2021, dans le cadre du renforcement de son dispositif d’alerte, la CIE a déployé l’application WHISTLE B
accessible via son site internet. Il s’agit d’un système en ligne mis à la disposition de tous (collaborateurs,
clients et fournisseurs etc.) pour permettre le signalement d’éventuels comportements non éthiques.
Ce canal spécialisé garantit l’anonymat des lanceurs d’alertes. Les données stockées, sont sécurisées
conformément à la loi sur la protection des données à caractère personnel. Il facilite les différents
échanges sur les alertes et permet le suivi de leur traitement par les lanceurs d’alerte. Il a permis de
capter 10 alertes.

Au 31 Décembre 2021, sur 223 alertes enregistrées (121 alertes externes et 102 alertes internes), 222 ont
été traitées, soit un taux de traitement de 99% pour un objectif de 95%.

A la même période en 2020, le taux de traitement des alertes était de 95%. 121 alertes avaient été
traitées sur un total de 127 alertes enregistrées.

Répartition des alertes 4%

internes par valeur
3%
Respect des lois et règlements 50%
Professionnalisme 2%
Fraude
Corruption 4%
Respect de la personne humaine
Conscience professionnelle 37%

11%
Répartition des alertes liees au respect 15%
des lois et reglements interne
5%
Non-respect des procédures internes 49%
Insubordination
Mauvaise manière de servir
Mauvaise utilisation des vehicules de service 7%
Abscence sans autorisation et sans justification
Non-respect des consignes de securité 13%

Le non-respect des procédures internes représente 49% des alertes relatives à la valeur « respect des
lois et règlements ».

Répartition des alertes 16%

externes par valeur
17%
Respect des lois et règlements
Professionnalisme
Fraude
Corruption 1%
Respect du client 54%
12%

22
 01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

Repartition par motif des 2%

alertes externes 2021 liées au
professionnalisme
23%
Non respect des délais
Factures non reçues à temps 72%
Mauvaise manière de servir
Retard sur remboursement 3%

La mauvaise manière de servir et le non-respect des délais représentent respectivement 72% et 23% des
alertes relatives à la valeur «professionnalisme».

23
01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

4. EVALUER ET CERTIFIER LES

SYSTEMES DE MANAGEMENT

4.1. Certifier nos démarches

Les taux de couverture des certifications / évaluations sont suivis depuis 2019

4.1.1. Taux de couverture certifications et évaluations ISO

CARTOGRAPHIES DES STRUCTURES CERTIFIÉES/ÉVALUÉES

Norme / Taux de couverture certification /
Domaine Périmètre Assiette
Référentiel évaluation 2021
OHSAS 18001 /
Santé Sécurité au travail Tous métiers Effectif 17%
ISO 45001
Capacité de
Production
production 100%
d'électricité
Environnement ISO 14001 électricité
Transport km réseau
100%
d'électricité électricité

Qualité ISO 9001 Tous métiers Effectif 25%

Capacité de
Production
Responsabilité sociétale ISO 26000 production 100%
d'électricité
électricité

Compliance ISO 19600 Tous métiers Effectif 100%

Energétique ISO 50001 Tous sites 33%

4.1.2. Cartographies des structures certifiées/évaluées

ISO 9001 ISO 45001 ISO 14001 ISO 26000

PÔLES DIRECTIONS
Version 2015 Version 2018 Version 2015 Version 2017
Production d’Electricité

Pôle PTME Mouvement d’Energie

Transport et
Télécommunications

Patrimoine

Budget Contrôle
Pôle AGF
de Gestion

Finance Comptabilité
Centre des Métiers de
CME
l’Electricité

Médecine du Travail

Documentation, RSE &

Conformité

Ressources Humaines
Pôle SG
Communication Interne

Protection Sociale

Contrôle Interne

24
 01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

4.2. Certificats ISO 4.2.2. Périmètre Pôle PTME – Production

Transport et Mouvement d’Energie
4.2.1. Périmètre CIE

L’audit de suivi n°2 QSE AFNOR du Pôle PTME

L’audit initial AFNOR de certification du Système s’est déroulé du 14 au 21 avril 2021 relativement
de Management Energétique de la CIE, piloté aux normes Qualité ISO 9001 version 2015,
par la Direction du Patrimoine, s’est déroulé en Environnement ISO 14001 version 2015, Santé &
deux étapes. La première, relative à la revue Sécurité au Travail ISO 45001 version 2018.
documentaire du système de management
énergétique s’est déroulée le 18 novembre 2020. A l’issue de ces audits, les résultats obtenus par
La seconde, portant sur la réalisation effective le pôle PTME sont : 20 Points Forts (PF), 35 Pistes
de l’audit sur site selon le référentiel ISO 50001 de Progrès (PP), 30 Points Sensibles (PS) et 03 Non-
version 2018 s’est déroulée du 18 au 30 Avril 2021. Conformités mineures (NC min). 6/7 NC min et
12/31 PS relevés lors de l’audit de renouvellement
Le périmètre couvert par le certificat concerne en 2020 ont été levés.
la gestion patrimoniale des bâtiments sur les
périmètres 1 et 2 (Siège, CME, site du port, les La Compagnie Ivoirienne d’Electricité s’est vue
barrages, DPE Vridi, DME et Base de Niangon), la décerner le Vendredi 5 Novembre 2021, le Prix
gestion patrimoniale des process de production d’Excellence Ivoirien de la Qualité lors de la Journée
d’électricité, la gestion des véhicules de la CIE. Nationale de l’Excellence qui s’est déroulée au
palais présidentiel en présence du Président de
A l’issue de cet audit, la CIE a obtenu le certificat ISO la République, Monsieur Alassane OUATTARA et
50001 avec les résultats suivants : 20 Points Forts du Chef de gouvernement, Monsieur Patrick ACHI.
(PF), 20 Pistes de Progrès (PP), 20 Points Sensibles Cette distinction qui a été réceptionnée par le
(PS) et 01 Non-Conformité mineure (NC min). Directeur Général, au nom des collaborateurs de
la CIE, a été officiellement célébrée le Mercredi
17 Novembre 2021 à Ayamé. Le Prix Ivoirien de
la Qualité s’adresse à toutes les organisations
publiques ou privées exerçant en Côte d’Ivoire
et engagées dans une démarche qualité. Il vise
à promouvoir la culture de la Qualité en Côte
d’Ivoire, à inciter les Entreprises à entreprendre
des démarches qualité et à récompenser celles
qui se sont distinguées par la mise en place d’une
démarche exemplaire.

Prix d’Excellence décerné au

Directeur Général de la CIE
M. Ahmadou BAKAYOKO par
le Permier Ministre
M. Patrick ACHI

25
01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

4.2.3. Périmètre Pôle AGF – Administration Gestion Finances

L’audit de renouvellement Qualité AFNOR du Pôle AGF quant à lui, s’est déroulé du 13 au 16 septembre
2021 relativement à la norme Qualité ISO 9001 version 2015.

A l’issue de cet audit, les constats notifiés au Pôle AGF (DP, DFC, DBCG) sont : 29 Points Forts (PF), 31
Pistes de Progrès (PP), 3 Points Sensibles (PS). 30/30 PP et 5/6 PS relevés lors de l’audit de suivi N°2 en
2020 ont été levés.

4.2.4. Périmètre CME - Centre des Métiers de l’Electricité

Le Centre des Métiers de l’Electricité (CME) a réalisé son audit de suivi N°1 Qualité AFNOR les 23 et 24
septembre 2021 relativement à la norme Qualité ISO 9001 version 2015.

Au terme de cet audit, les résultats obtenus par le CME sont : 08 Points Forts (PF), 15 Pistes de Progrès
(PP), 01 Point Sensible (PS) et 01 Non-Conformité mineure (NC min).

4.2.5. Périmètre Pôle SG – Secrétariat Général

L’audit initial Qualité AFNOR du pôle SG s’est déroulé du 22 au 30 novembre 2021 relativement à la
norme Qualité ISO 9001 version 2015. A l’issue de cet audit, le pôle SG a obtenu le certificat avec les
résultats suivants :30 Points Forts (PF), 40 Pistes de Progrès (PP), 25 PS Points Sensibles (PS) et 03 Non-
Conformités mineures (NC min).

Audit de certification qualité du pôle SG novembre 2021

26
 01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

5. DEMARCHE DE RESPONSABILITE
SOCIETALE (RSE)
Depuis 2015, la CIE renforce et démontre son engagement dans la Responsabilité Sociétale par :

++ L’élaboration et la communication du Reporting RSE, validé par un organisme tiers indépendant ;

++ La publication de la Déclaration de Performance Extra Financière (Rapport de Développement Durable) ;
++ La mise en place d’un système RSE sur l’ensemble de ses sites de production.
Dans le cadre de la structuration de sa démarche de Développement Durable (DD), la CIE s’est fixée
comme objectif, de mettre en place un management qui s’articule autour des trois (3) axes suivants :

++ Construire la démarche ;
++ Organiser la gouvernance de la démarche ;
++ Organiser le reporting Développement Durable.
La Politique Développement Durable de la CIE est en cours d’élaboration. Elle est à l’étape de la mise en
cohérence avec celle du Groupe ERANOVE qui est en révision.

L’évaluation RSE de la Direction de la Production d’Electricité (DPE) s’est déroulée du 01 au 07 décembre

2021. A l’issue de cette évaluation, le Label Engagé RSE basé sur le modèle AFAQ 26000 a été reconduit
au niveau « CONFIRME » avec un total de 677 points sur 1000

Attestation d’évaluation sur ISO 26000 des périmètres KOSSOU, AYAME, TAABO, BUYO et FAYE, Utag Vridi

27
01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

6. AUTRES CERTIFICATS
Le CME est le seul centre de formation en Afrique subsaharienne à disposer des certificats d’agrément
SERECT BT et HTA. Il symbolise la reconnaissance de la qualité des réseaux écoles, des modes opératoires,
du respect strict des consignes de sécurité et du professionnalisme des formateurs. Rappelons que :

++ L’agrément SERECT pour les formations relatives aux Travaux Sous Tension Basse Tension (TST
BT) a été obtenu en janvier 2016 et a été renouvelé en janvier 2021. L’agrément est valable 4 ans ;
++ L’agrément SERECT TST Haute Tension de type A (TST HTA) a été obtenu en décembre 2017 pour une
période de 3 ans et renouvelé en décembre 2020 ;
++ Une certification REA (RH Excellence Afrique) permettant d’agréer l’adéquation emploi-formation des
programmes du CME A été délivrée en 2018, et renouvelée en 2021 pour une durée de 3 ans.

6.1. Les démarches en cours

Démarche Qualité (SMQ)
La Direction de la Communication Externe et de la Marque (DCEM) est engagée dans cette démarche
dont la certification ISO 9001 v2015 interviendra en 2022. Le Pôle Distribution & Commercialisation s’y
est également engagé. Compte tenu de sa taille, la démarche Qualité de ce Pôle D&C a été subdivisée en 3
grandes phases dont la 1ère débutera courant 2022 pour s’achever fin 2023. Chaque phase devrait durer
24 mois. Un audit diagnostic Qualité du Pôle s’est déroulé du 16 au 19 Novembre 2021 sur le périmètre
de la Phase 1 qui concerne la Direction Centrale Commerciale Marketing Relation Client (DCCMRC) et la
Direction Exploitation Abidjan (DEXA) afin de déterminer les points forts dans chacune des entités ainsi
que les axes d’amélioration.

Démarche Energétique : un Système de Management Energétique (SMé)

Après l’obtention de la certification ISO 50001 en 2021, la CIE améliore son système en vue d’étendre
son périmètre de certification en 2023. Le périmètre d’extension couvre les postes sources de la DCTET.

Démarche Ethique : un Système de Management Anticorruption (SMAC)

En 2021, la poursuite de la démarche de management anticorruption (SMAC) selon le référentiel ISO
37001 s’est traduite par le renforcement du système documentaire associé. A savoir :

++ L’élaboration de la politique anti-corruption et la détermination des objectifs associés

++ La détermination des parties intéressées
++ La rédaction des documents du système de Management Anti-Corruption tels que les procédures et
documents associés. Exemples : Due diligence, dispositif d’alerte, etc.

28
 01
CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE

29
 Chapitre 02

DEVELOPPER
LE CAPITAL HUMAIN

30
1. 2.
FAVORISER L’EMPLOI PROTEGER NOS
DURABLE COLLABORATEURS

P.32 P.36

02
3. 4.
RENFORCER LA SANTE INVESTIR DANS LA
ET LA SECURITE FORMATION

P.40 P.44

31
02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

1. FAVORISER L’EMPLOI DURABLE

1.1. Respecter le cadre légal national et international

1.1.1. Application des textes de lois et décrets

Afin de s’assurer de sa conformité au droit ivoirien et aux conventions internationales ratifiées par la
Côte d’Ivoire, la CIE effectue une veille réglementaire permanente. L’édiction du nouveau code du travail
en 2015 et des textes réglementaires qui en résultent ont fait l’objet d‘une analyse de conformité afin
d’identifier des écarts éventuels et de proposer des plans d’actions correctives.

Sur un total de 537 dispositions identifiées pour l’ensemble des pratiques de la CIE relevant du droit
social, 188 articles ont fait l’objet d’une attention particulière, et 43 articles ont été considérés en situation
de non-conformité, soit 77% de taux de conformité. Un de mise en conformité est mis en œuvre.

1.1.2. Application de nouveaux textes réglementaires

En 2021, trois (3) nouveaux textes réglementaires relatifs à l’axe social ont été identifiés et rajoutés à
la base de données des textes légaux applicables aux activités CIE. Leur analyse est en cours et est
prévue s’achever au premier trimestre 2022. Ces nouveaux textes sont relatifs aux attributions et au
fonctionnement du Comité Santé et Sécurité au Travail, au devoir d’alerte et au droit de retrait en cas
de danger grave et imminent, à la prorogation de la période transitoire de validité des cartes nationales
d’identité.

1.1.3. Gestion du temps de travail

Le Décret n°96-203 du 7 mars 1996 relatif à la durée du travail en Côte d’Ivoire fixe à 8 heures par jour la
durée moyenne du temps de travail. Soit 40 heures par semaine. Au-delà, toutes les heures travaillées
en plus sont considérées comme supplémentaires pour les agents de maîtrise et les employés/ouvriers,
dans le respect des dispositions légales et internes, avec validation de la hiérarchie. La CIE respecte ainsi
les dispositions légales relatives aux temps de travail.

1.1.4. Suivi des heures Théoriques de travail et des heures supplémentaires

Le nombre d’heures travaillées théoriques totales en 2021 s’élève à 9 625 535 heures, toutes catégories
confondues, contre 9 600 401 heures en 2020, soit une hausse de 0,26% due à une augmentation de
l’effectif.

Le nombre d’heures supplémentaires passe à 366 258 heures en 2021 contre 220 950 heures en 2020,
soit une augmentation de 65% liée également à l’augmentation de l’effectif.

1.1.5. Sensibilisation à la prise de congés

La gestion du capital humain constitue un levier important notamment par une bonne gestion des
périodes de congés.

La conformité à cette exigence a conduit l’entreprise à mettre en place un monitoring de gestion des
congés par Direction et engagé une campagne de sensibilisation auprès des collaborateurs pour les
encourager à prendre leurs congés au moment opportun. L’objectif étant de réduire les risques liés
à une baisse de la performance des collaborateurs et à l’augmentation des charges d’exploitation de
l’entreprise. L’ensemble des mesures et actions mises en œuvre vise à atteindre un solde moyen de 2
jours de congé par agent.

32
 02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

1.2. Recruter localement et fidéliser les collaborateurs

Recruter localement et surtout parvenir à fidéliser les collaborateurs est un enjeu essentiel dont la CIE a
pris toute la mesure.

En 2021, 149 collaborateurs ont bénéficié d’une embauche en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à la
CIE et 128 collaborateurs en Contrat à Durée Déterminée (CDD). L’effectif total de la CIE est de 4 698
(134 CDD, 4564 CDI) en 2021 contre 4618 en 2020. Il a une faible augmentation de 1,7% par rapport à
2020, nous avons enregistré 151 départs (tous départs confondus).

Par ailleurs, nous notons qu’en 2021, 45 collaborateurs en CDD sont passés en CDI. Ce qui confirme
la volonté de la CIE de recourir à des emplois stables, en offrant une visibilité à long terme à ses
collaborateurs.

5 000
4 629 4 564
Evolution des effectifs 4 500
4 563
4 000
de la CIE 3 500
3 000
Effectifs CDI 2 500
Effectifs CDD 2 000
1 500
1 000
500 97 55 134
0
2019 2020 2021

EVOLUTION DU RATIO CDD/CDI DE LA CIE

Années 2019 2020 2021
Ratio CDD/CDI 2,09% 1,20% 2,93%

En 2021, la tendance reste la même en matière de recrutement local. Les collaborateurs locaux sont
recrutés en priorité, parce que la volonté de la CIE est de toujours faire appel aux compétences locales.
Sur 4 698 collaborateurs 99,99% sont des locaux.

Dans le cadre de la fidélisation des collaborateurs, la CIE contribue au projet CAP Synergie Eranove.
Ce projet piloté au niveau du groupe Eranove a pour objectif de mettre en place un plan de successions
et un dispositif de fidélisation. Les grandes étapes sont les suivantes :

++ Identification, définition et harmonisation des critères (réalisé)

++ Identification des postes clés, stratégiques et talents (en cours)
++ Identification des successeurs (non démarré)
++ Mise en place du dispositif de fidélisation (non démarré)

1.2.1. Lutter contre les discriminations

Une charte de la diversité signée le 27 avril 2017 est en vigueur à la CIE. Cette charte est un texte
d’engagement proposé à la signature de toute entreprise, qui condamne les discriminations dans le
domaine de l’emploi et décide d’œuvrer en faveur de la diversité. Par son application, la CIE favorise ainsi,
la cohésion et l’équité sociale.

Pour la CIE, le respect des Droits de l’Homme est un principe de Responsabilité Sociétale qui prône la
reconnaissance universelle des êtres humains et des travailleurs. Signer la charte de la Diversité, c’est
donc :

++ Réaffirmer notre engagement en faveur de la non-discrimination et de la diversité,

++ Favoriser l’égalité des chances d’accès à l’emploi,
++ Améliorer la performance de l’Entreprise.

33
02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

ENCADRE
La promotion du genre pour des métiers
techniques et scientifiques.
En 2021, le CME compte 43% de filles dans ses cursus et filières techniques. Pour
contribuer à la réduction de la disparité de genre dans les filières techniques
et scientifiques, le Centre a ouvert ses portes au programme « Girls in STEM »
porté par General Electric et Junior Achievement Côte d’Ivoire. Ce programme
STEM (Sciences, Technology, Engineering and Mathematics) a pour objectif de
stimuler l’intérêt des filles pour les Sciences, la Technologie, l’Ingénierie et les
Mathématiques (STIM) et de les encourager à poursuivre une carrière dans ces
domaines. Différentes sessions d’information, de mentorat et d’échange sur les
carrières scientifiques ont été animées.

Etudiants CME

34
 02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

1.2.2. Favoriser l’emploi des jeunes

La CIE agit en faveur de l’emploi des jeunes de différentes manières :

++ Le recrutement de jeunes collaborateurs : en 2021, la CIE a recruté 69 jeunes de moins de 25 ans,

++ Le recrutement de stagiaires en vue de leur donner la possibilité de valider leurs diplômes : la CIE a
accueilli 807 stagiaires dont 47 en perfectionnement ou qualification professionnelle contre 749 et 2020.
++ La formation d’étudiants en son centre des métiers de l’électricité (CME) : Le développement industriel de
la Côte d’Ivoire requiert la formation de techniciens dans le secteur de l’électricité.
++ Le CME est l’un des premiers formateurs du secteur de l’électricité en Côte d’Ivoire : au titre de l’année
académique 2020/2021, 369 étudiants formés, dont plus de 20% de filles.
++ La CIE poursuit et diversifie ses partenariats avec des établissements de formation pour disposer de viviers
de compétences, notamment dans les domaines techniques et professionnels : à cet effet, des conventions
de partenariat ont été initiées en 2021 avec le Centre des métiers de l’électricité, l’Institut National
Polytechnique -Houphouët Boigny et l’Ecole Supérieure Africaine des Technologies de l’Information et de
la Communication).
TABLEAU DE L’EFFECTIF DE JEUNES DE 18 À 35 ANS RECRUTÉ EN 2020 ET 2021
CATEGORIES RECRUTEES 2020 2021
Nombre de jeunes entre 18 et 25 ans recrutés 1 69
Nombre de stagiaires recrutés 749 807

2 000
2 060
Pyramide des âges 1 800
1 600
1 400
Effectif total 18-25 ans 1 151
1 200
Effectif total 26-35 ans 966
1 000
Effectif total 36-45 ans
800
Effectif total 46-55 ans
600
Effectif total +56 ans 403
400
118
200
0

1.2.3. Encourager le dialogue social

Un cadre d’échanges et de dialogue permanent (CDP) est mis en place entre la Direction Générale
et l’ensemble des représentants syndicaux. En plus des vingt rencontres périodiques réalisées, des
rencontres à la demande des représentants syndicaux se tiennent pour discuter des préaucupations
des collaborateurs. Ainsi, en 2021, certaines actions ont-elles été menées par la Direction Générale en
réponse à ces préaucupations. Ce sont :

++ La revalorisation des primes d’entretien moto pour les collaborateurs bénéficiaires de contrat moto dans
l’exercice de leurs fonctions.
Collaborateurs Ancien montant (FCFA) Nouveau montant (FCFA) Taux de revalorisation
Abidjan 13 700 18 300 34%
Intérieur 13 700 20 800 52%

++ La prise en charge médicale, pour une période de 3 mois, des ayants droit du collaborateur (assuré
principal) décédé à compter de la date du décès.

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2. PROTEGER NOS
COLLABORATEURS

2.1. Mécanisme de protection Le Dépistage

Des campagnes de dépistage sont également
menées en 2021.
2.1.1. La Médecine du Travail (DMT)
++ Sur 4 653 collaborateurs concernés par la
La DMT assure au quotidien la prise en charge campagne de dépistage du VIH/SIDA, 4 600 ont
médicale des collaborateurs sur les plans curatifs réalisé leur test soit un réalisé de 98,86%.
et préventifs.
++ Au niveau du dépistage du col de l’utérus, 596
Les ressources matérielles et humaines dont elle dépistés sur un effectif cible de 705.
dispose sont : 6 centres médicaux ; 17 infirmeries ; ++ Le test de dépistage de la prostate a aussi
7 ambulances ; 57 collaborateurs statutaires dont enregistré un fort taux de participation soit 99,29%
9 médecins, 28 infirmiers, 9 ambulanciers et 11 pour une cible de 1 129 agents à partir de 45 ans.
agents administratifs.
++ Le dépistage du diabète est quant à lui réalisé de
Afin de mener à bien ses activités, la DMT s’entoure façon systématique lors des consultations et au
d’une équipe pluridisciplinaire constituée de 31 cours des visites annuelles.
médecins vacataires, dont 17 spécialistes dans les
La Lutte contre la COVID-19
domaines de la cardiologie, pédiatrie, gynécologie,
rhumatologie, diabétologie, psychiatrique, gastro- En 2021, la CIE a connu 149 cas déclarés de
entérologie, diététique et pédopsychiatrique. COVID-19. La prise en charge des patients
contaminés s’est faite en collaboration avec des
Par ailleurs, la DMT s’est engagée dans la structures agréées. Un suivi psychologique est
digitalisation de ses prestations sur l’ensemble mis en œuvre en vue de l’accompagnement des
de ses activités. Pour ce faire, elle a déployé sur collaborateurs infectés. Pour se protéger contre la
ses sites un logiciel de numérisation sur mesure pandémie et réduire le nombre de cas graves et de
dénommé PREMYS’HOSTO, développé à 98% et décès, les agents sont sensibilisés sur l’importance
utilisé pour optimiser les charges de travail. de se faire vacciner. En 2021, le taux de couverture
vaccinale était de 85% avec 3 950 collaborateurs
La Médecine curative vaccinés sur une cible de 4 638. 1 829 travailleurs
ont eu une couverture vaccinale complète
La DMT dispose de 6 centres médicaux auxquels
(2 doses) soit 46,30% sur l’ensemble de personnes
sont rattachés 17 infirmeries couvrant l’ensemble
vaccinées.
des DirectionsRégionales de la CIE. En 2021, ces
infirmeries ont accueilli 92 531 personnes contre
90 423 en 2020. 2.1.2. Le Régime Maladie - Mutuelle
Sociale Santé
Dans l’optique de prévenir les maladies et
améliorer l’accès aux soins, des campagnes de
sensibilisation ont été organisées sur tous les sites Les sinistres enregistrés à fin décembre 2021
CIE. Deux cents (200) campagnes ont donc été s’élèvent à 2 015 MFCFA contre 2 159 MFCFA en
réalisées relativement aux affections chroniques 2020, soit une baisse de 144 MFCFA (-6,67%),
ce qui a permis d’enregistrer 6039 participants. malgré la hausse du nombre d’assurés.

Cette baisse s’explique par le renforcement des

contrôles sur certaines natures de dépenses (la
pharmacie, la lunetterie, les hospitalisations les
examens de laboratoire).

36
 02
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SUIVI DE SINISTRES DE 2018 À 2021

Exercice 2018 2019 2020 2021
Nombre d’Employés 4 839 4 832 4 803 4 895
Nombre Assurés 13 802 13 907 14 420 14 968
Budget (MFCFA) 1 950 2 785 2 785 2 785
Sinistres 2 638 2 233 2 159 2 015
Montant moyen 191 160 150 135
Sinistre par assuré (KFCFA) 191 160 150 135
Taux d’équilibre = (Sinistre/Budget) 135% 80% 78% 72%

2.1.3. L’Assurance Maladie à la Retraite (ASMAR)

L’Assurance Maladie à la Retraite mise en place en 2009 a pour objectif de contribuer à l’amélioration des
conditions de vie des retraités de la CIE et leurs ayants droits. Ci-dessous le tableau des assurés ayant
bénéficié de l’ASMAR depuis 2019.

Exercice 2019 2020 2021

Total Total Total
Effectifs Retraités Ayants-droit assurés Retraités Ayants-droit assurés Retraités Ayants-droit assurés
CIE 2019 2020 2021
481 737 1 218 617 684 1 301 744 894 1 638

A fin décembre 2021, le régime maladie enregistre 1 638 assurés bénéficiaires, dont 744 retraités et
894 ayants-droit. Nous constatons ainsi, une hausse de l’effectif des assurés de 26% sur la période de
2019 à 2021. La hausse des effectifs d’assurés sur la période de 2019 à 2021 s’explique par :

++ la progression de 35% du nombre de retraités incorporés au régime

++ l’augmentation de 21% des ayants-droit du fait de la prise en charge depuis 2020 du conjoint de l’agent
retraité de plus de 70 ans.
SUIVI DE L’ÉVOLUTION DES COTISATIONS ET DES PRESTATIONS 2017 –2021 (EN MFCFA)
Libellés 2009 à 2017 2018 2019 2020 2021 Total
Cotisations des Actifs 1 501 221 203 227 228 2 380
Cotisations des retraités 243 44 92 91 111 581
Participation sociétés 732 -- -- -- -- 732
Total (cotisations et participations) 2 476 265 295 318 339 3 693
Sinistres (821) (197) (243) (421) (550) 2 232
Solde net de la période 1 655 68 52 (103) (211) 1 461

Les cotisations prélevées de 339 MFCFA n’ont pas suffit à couvrir le paiement des dépenses de santé
550 MFCFA, soit un déficit de 211 MFCFA. Cet écart négatif se justifie par la conjugaison des éléments
suivants :

++ Accroissement des effectifs assurés ;

++ Extension des conditions de garanties détaillées plus haut ;
++ Coût élevé des affections lourdes dont souffrent une grande partie des retraités.
Toutefois, le régime présente au 31 décembre 2021 un solde cumulé excédentaire de 1 461 MFCFA.
Les cotisations des retraités inchangées depuis la mise en place du régime en 2009, ont connu une
revalorisation en janvier 2021.

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2.2. Mécanisme de prévoyance sociale

2.2.1. Prévoyance Sociale des Cadres (PS Cadre)

La Prévoyance Sociale Cadre est une assurance Vie collective destinée aux employés cadres de la CIE.
Elle est disponible en cas de départ de l’entreprise ou reversée aux ayants-droit en cas de décès ou
d’invalidité absolue et définitive. En 2021, la CIE compteait 643 adhérents. Trente (30) dossiers ont été
traités dont seize (16) dossiers de retraites, neuf (9) démissions, un (1) licenciement et quatre (04) décès
des années antérieures.

2.2.2. Fonds commun de placement (FCP)

Le FCP est un dispositif de constitution d’épargne pour l’ensemble des collaborateurs de la CIE. Il assure
leur présence au capital de l’entreprise à hauteur de 5,28% et les associe à la performance de sa valeur
boursière. L’épargne constituée est rendue disponible lors du départ du collaborateur de l’Entreprise.

La constitution de l’épargne s’effectue par prélèvement obligatoire à la source sur le salaire, avec la
possibilité d’un prélèvement complémentaire pour ceux qui souhaitent augmenter leur capital en
souscrivant au régime facultatif dans la limite de la quotité cessible du salaire et au régime exceptionnel.
Le prélèvement du FCP se fait par catégorie et par mois :

++ Employés et Ouvriers : 5 950 FCFA ;

++ Agents de maîtrise : 17 500 FCFA ;
++ Cadres : 35 700 FCFA.
A fin décembre 2021, l’actif net du FCP s’élève à 36, 549 milliards de FCFA. Le Fonds a décaissé 2 079 972 653
FCFA pour le rachat du capital de 227 agents.

2.2.3. Mutuelle des Agents de l’eau et de l’électricité (MA2E)

Mise en place en 2006, la MA2E est une mutuelle des agents des sociétés CIE, SODECI, CIPREL, GS2E, SIVE,
SGA2E, SMART ENERGY et AWALE.

Elle intervient dans le domaine de la microfinance et est régie par la loi règlementant les systèmes
financiers décentralisés (SFD), notamment l’ordonnance n° 2011-367 du 03 novembre 2011.

Elle a obtenu son agrément par arrêté n° 827 du 26 août 2009 sous le n°1-1.1.9/09.03.

Sa mission est de collecter l’épargne de ses adhérents et de leur accorder s’ils le souhaite des crédits
pour la réalisation de leurs projets. Au titre de l’année 2021, le montant total de crédits accordés est de
1.576.648.392 FCFA.

Outil social, la MA2E a procédé, le 24 septembre 2021, au lancement de la deuxième phase de son
opération immobilière débutée en 2017. A cet effet, elle a proposé à ses adhérents 57 logements clés
en main dont (14) quatorze appartements et (43) villas basses situés dans les communes d’Anyama,
Bingerville et Dabou.

A ce jour, la MA2E compte une trentaine de logements disponibles. Les coûts des logements sont compris
entre 14 et 28 millions de FCFA (y compris les frais de dossiers et notaire).

La date prévisionnelle de remise de clés des logements déjà pris est prévue pour la fin du 1 er trimestre
2022.

38
 02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

2.2.4. Le Fonds de Solidarité Santé (en MFCFA)

Le Fonds de Solidarité Santé mis en place en 1999, avait pour objectif de contribuer à la lutte contre la
pandémie à VIH-SIDA. Par la suite, ce Fonds a été ouvert à la prise en charge des affections chroniques
de l’Hépatite.

Année 1999 à 2017 2018 2019 2020 2021 Total

Cotisations agents 1 085 79 74 77 77 1 392
Cotisations patronales 1 027 0 0 0 0 1 027
Total cotisations 2 112 79 74 77 77 2 419
Total prestations (694) (66) (91) (71) (31) (953)
Solde net de la période 1 418 13 (17) 6 46 1 440
Solde net de la période 1 655 68 52 (103) (211) 1 461

En 2021 les cotisations prélevées d’un montant de 77 MFCFA, ont suffi pour couvrir le paiement des
prestations s’élevant à 31 MFCFA, générant ainsi un excédent net de 46 MFCFA sur la période. Le Fonds
présente au 31 décembre 2021 un solde cumulé excédentaire de 1 440 MFCFA.

Assurance Vie
employés cadres de
la CIE

Actif net de
36, 549 milliards
PS de FCFA
CADRE

643
FCP
adhérents

Epargne
collaborateurs
CIE

1.576.648.392 FCFA
crédits accordés

Collaborateurs
MA2E
sociétés CIE, 57 logements clés en
SODECI, CIPREL, main dont (14) quatorze
GS2E, SIVE, appartements et (43)
SGA2E, SMART villas basses situés dans
ENERGY et les communes d’Anyama,
AWALE Bingerville et Dabou

39
02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

3. RENFORCER LA SANTE
ET LA SECURITE
La CIE développe et améliore depuis de nombreuses années, une culture de santé et sécurité au travail afin
de limiter la fréquence et la gravité des accidents des collaborateurs tout en améliorant leurs conditions
de travail. Cette démarche favorise la recherche permanente de la performance sur l’ensemble de ses
activités.

3.1. Prévenir la santé des collaborateurs

Les actions de prévention santé de la CIE reposent sur 3 piliers fondamentaux que sont :

++ la réalisation des différentes visites médicales réglementaires visant à développer l’aptitude des travailleurs
à leurs postes.
++ la surveillance du milieu du travail permettant d’éviter que les conditions de travail impactent négativement
la santé des travailleurs.
++ la conduite d’actions de sensibilisation des collaborateurs.

3.1.1. Visite médicale préventive réglementaire

La Visite Médicale d’Embauche (VME)
Elle est réalisée dans le but de s’assurer du bon état de santé des futurs collaborateurs. A fin décembre
2021, ce sont 885 collaborateurs qui ont bénéficié de la visite médicale d’embauche pour 868 déclarés
aptes soit un taux d’aptitude de 98,08%.

La Visite Systématique Annuelle (VSA)

Elle permet d’évaluer l’aptitude du travailleur à poursuivre ou non, ses fonctions l’année suivante.
En 2021, 98,06% des collaborateurs soumis à cette visite ont été déclarés aptes à leur poste de travail sur
un effectif consulté de 4.725.

La Visite Médicale Spécialisée (VMS)

Certains travailleurs sont exposés à des risques particuliers tels que : le travail en hauteur et sous tension,
l’exposition au bruit et champ électromagnétique, la manipulation de produits dangereux, les horaires
atypiques, etc. Pour cela, ils bénéficient de visites médicales spéciales réalisées afin de s’assurer que
leurs conditions de travail n’ont aucun impact sur leur état de santé. Sur 1 704 collaborateurs identifiés, 1
662 ont participés à cette visite avec un taux de 99%. Le pourcentage d’aptitude à leurs différents postes
de travail a atteint les 100%.

La Visite de Reprise de Travail (VRT)

La visite de reprise de travail (VRT) est celle réalisée chez un collaborateur ayant interrompu son activité
professionnelle suite à : un accident de travail avec un arrêt de travail supérieur à 7 jours, à l’issue
d’une maladie avec arrêt de travail supérieur à 21 jours, ou à l’occasion d’un retour de congé maternité.
Sur un total de 289 collaborateurs convoqués pour 288 visités, le taux d’aptitude a été de 97,57%.

3.1.2. La Surveillance du milieu de travail

Dans l’optique de mieux appréhender les conditions de travail, ainsi que les risques liés à l’activité
des salariés, des visites des lieux de travail (VLT) sont organisés. Sur un objectif de 108 visites, 116 ont
été réalisées. Suite à ces visites, 777 dysfonctionnements ont été constatés dont 682 imputables aux
exploitants et 95 ressortant du plan de visite de la Direction de la médecine du travail (DMT). Au total, 372
dysfonctionnements ont été résolus, soit un taux de 48%.

40
 02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

Sensibilisation sur les risques professionnels et les affections chroniques

Pour prévenir les maladies et améliorer l’accès aux soins, des campagnes de sensibilisation ont été
organisées sur tous les sites CIE. Les thèmes abordés sur les risques professionnels ont porté sur les
conduites addictives, l’intérêt des visites médicales préventives, les risques chimiques, les nuisances
sonores, etc. Quant à la sensibilisation sur les affections chroniques, l’accent a été mis en 2021 sur le
diabète, le cancer du sein, la prostate, les mesures barrières et l’intérêt de la vaccination liés à la COVID
19, le VIH, et la lombalgie.

Types de Nombre de Note d'évaluation

Effectif Nombre de Taux de
sensibilisations Objectif campagnes sensibilisation / Note
cible participants participation
effectuées par la DMT réalisées sur 20
Sensibilisation sur les
138 144 5609 4128 73,60% 17,5
risques professionnels
Sensibilisation sur les
175 200 8306 6039 72,71% 17,5
affections chroniques

3.2. Eradiquer les accidents de travail

La sécurité au travail constitue un point important de la politique managériale de la CIE et traduit la
volonté de l’entreprise à s’engager pour l’éradication des accidents du travail.

RECAPITULATIF DES ACCIDENTS DE TRAVAIL PAR TYPE DE CATEGORIE

Indicateurs d’accidents avec arrêt et hors trajet 2021 2020 2019
Nombre d’accidents électriques 2 2 4
Nombre d’accidents véhicules 10 15 15
Nombre d’accidents motos 9 12 7
Autres accidents de travail 39 48 55
Total des accidents de travail 60 77 81
Dont accidents de travail mortel 1 1 0
Nombre de jours d’arrêt pour accidents de travail 1 768 1 710 1 848
Taux de fréquence des accidents 6,24 7,92 8,22
Taux de gravité des accidents 0,18 0,18 0,19

A fin décembre 2021, la CIE a enregistré 60 cas d’accidents de travail hors trajet contre 76 cas en 2020.
Soit un recul de 10% du fait des activités de sensibilisation et de formation. Le taux de gravité 2021 est
stationnaire à 0, 18. Le taux de fréquence reste dans une dynamique de baisse, passant de 7,92 en 2020
à 6,24 cette année, ce qui traduit une baisse du nombre d’accidents. La sensibilisation, la formation et la
maitrise des risques d’accidents liés aux activités contribuent fortement au renforcement de la sécurité
au travail notamment à la baisse du nombre d’accident. En 2021, les actions de sensibilisation et de
formation ont porté sur :

++ La prévention des risques électriques, les formations en travaux sous tension BT et HTA, le suivi strict du
respect des principes, l’intégration au module de formation initiale de la prévention des risques électriques
et la formation à l’habilitation.
++ Le renforcement des capacités des agents à la conduite de véhicule et de moto et aussi l’instauration et
la prise en compte de la vidéo verbalisation décidée par l’Etat de Côte d’Ivoire ; la CIE ayant décidé que
les agents responsables d’infractions routières répondent à titre personnel des pénalités résultant de leur
seul fait.
Par ailleurs, l’engagement de la Direction en charge de la sécurité à la démarche de certification QSE vise
à améliorer les performances en matière de sécurité.

Le renforcement de la sécurité au travail passe aussi par le comité santé et sécurité au travail (CSST). La CIE
compte 34 CSST sur l’ensemble de son périmètre d’activités. Des réunions périodiques sont organisées
afin de mettre en place et maintenir la sécurité sur les lieux de travail. En 2021, 110 rencontres ont été
tenues pour une prévision de 132 soit un niveau d’exécution de 83%.

41
02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

Le Comité a réalisé 97 visites des lieux de travail sur 132 prévues, soit un taux de réalisation de 73%. Par
ailleurs, 146 sessions de formations à la sécurité ont été exécutées sur les 149 planifiées. Les formations
ont porté sur 43 modules de formation relatifs aux travaux sous tension, le secourisme, et la méthodologie
d’enquête et d’analyse des accidents.

Ces formations ont concerné 909 collaborateurs contre 879 en 2020, soit une hausse de 3%.
Ce résultat devra s’améliorer à l’avenir avec le renforcement des actions de sensibilisation des différentes
directions pour réduire les absences. Des missions seront également conduites auprès des comités à
faible performance afin d’envisager des plans d’action de mise en œuvre des différentes formations et
sensibilisations.

Sur un budget de 991 millions FCFA, 77,5% du budget ont été consacrés aux dépenses de formation à la
sécurité.

3.2.1. Assurer la sécurité des tiers

La gestion de la sécurité des tiers est un enjeu prioritaire pour la CIE. Elle fait l’objet d’un suivi spécifique
par la Direction Générale qui s’est traduit par la mise en place d’un Comité pluridisciplinaire de
sécurité électrique à la CIE. Ce comité regroupant diverses compétences (assurance, juridique, qualité/
sécurité/environnement, développement durable, technicien au métier de l’électricité) est composé de
6 Commissions conduites par des Directeurs Généraux Adjoint et des Directeurs Centraux. Un point
d’avancement périodique est réalisé deux fois par mois pour suivre l’évolution du plan d’actions.

Dans l’objectif de réduire voire d’éradiquer les accidents des tiers sur le réseau électrique, les missions
ci-dessous ont été assignées au Comité de sécurité :

++ Élaborer des plans d’actions pour répondre à la problématique ;

++ Assurer le traitement des recommandations issues des plans d’actions ;
++ Interfacer avec l’autorité concédante pour des problématiques relevant de son ressort.
De plus, un dispositif de remontée des informations est mis en place en vue d’une notification rapide aux
parties prenantes de la CIE. En 2021, 60 cas d’accident de tiers d’origine électrique ont été déclarés dont
5 plaintes enregistrées au département juridique. La moitié des sinistres se sont produits en relation
avec le réseau électrique aérien d’où la nécessité de traiter durablement d’une part la problématique
de l’occupation illégales des servitudes publiques situées sous ces réseaux, et d’autre part, la bonne
réalisation des travaux dans cet environnement électrique.

Par ailleurs, un quart des accidents est dû à des défaillances au niveau des installations des clients mettant
en cause la qualité du matériel utilisé par ces derniers et la méconnaissance du risque électrique. Bien que
la CIE ne puisse pas agir au sein des installations de ses clients, elle a pu formuler des recommandations
à ses parties prenantes en faveur d’une analyse de la conformité des installations domestiques.

Répartition des accidents 10%

d’origine électrique
5%
Réseau HTA aérien 50%
Réseau HTA souterrain
Réseau BT
10%
Branchement
Installations intérieures
25%

TABLEAU DE PRISE EN CHARGE DES TIERCES VICTIMES D’ACCIDENTS D’ORIGINE ÉLECTRIQUE SUR L’EXERCICE 2021
Nombre de tiers victimes 18
Montant des prises en charges en FCFA 12 613 857 FCFA

42
 02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

ENCADRE : Action de communication

sur les risques électriques
Les populations sont de plus de plus nombreuses à s’installer dans des
servitudes publiques situées sous les réseaux d’ouvrages électriques. Ces
occupations anarchiques et illégales constituent un énorme risque pour
leur sécurité.

Aussi, la CIE a-t-elle entrepris de mener des campagnes de sensibilisation

sur les risques d’origines électriques au profit des populations concernées.
En 2021, ces actions annuelles ont été amplifiées afin d’interpeller les
pouvoirs publics, de sensibiliser et d’alerter les populations sur les risques
électriques encourus et la nécessité de libérer les emprises.

Les actions de communication réalisées :

• La campagne interne de sensibilisation ;

• Les partenariats éditoriaux médias (partenariat émission RTI 1 « HABITAT
à la UNE) ;
• La campagne de sensibilisation aux travers de rédactionnel presse ;
• La campagne digitale de sensibilisation sur les réseaux sociaux ;
• Les visites guidées avec la presse écrite et audiovisuelle ;
• La rencontre avec les associations de consommateurs et les
influenceurs web ;
• La campagne de sensibilisation de proximité avec les leaders d’opinions
et chefs communautaires dans les zones et quartiers à risques au plan
national ;
• Le sponsoring de plateformes de communication visant la cible jeune
(FEMUA, etc.)
Ainsi, 74 campagnes de sensibilisation des tiers sur les risques électriques
ont été réalisées en 2021 et les entreprises extérieures ont bénéficié de 51
sessions de formations au CME pour 408 de leurs agents.

Des occupations anarchiques sous les lignes à haute tension exposent les habitants aux risques d’accident d’origine électrique

43
02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

4. INVESTIR DANS LA FORMATION

4.1. Démarche compétences
Un projet d‘élaboration et d’actualisation du référentiel de Compétences de l’ensemble des métiers
de la CIE est en cours. L’objectif étant de formaliser et d’analyser les informations recueillies sur les
compétences disponibles et requises pour chaque métier de la CIE. Ce référentiel des compétences
constitue un outil essentiel à l’évaluation des compétences en vue d’une bonne gestion des compétences.
Ce qui représente un véritable gage de succès pour l’entreprise et conforte la CIE dans sa capacité à
faire face à de nouveaux défis grâce à une bonne capacité d’adaptation notamment dans le cadre de la
nouvelle orientation de modernisation du réseau et de transformation digitale.

4.1.1. Formations internes et externes Pour l’année 2022, le CME envisage élever son niveau
de formation pédagogique à travers l’introduction
La politique de la formation accompagne l’évolution des nouvelles technologies notamment en matière
des métiers et des compétences et permet aux de télétransmission et de contrôle commande.
collaborateurs de maintenir en permanence leur
employabilité. Formations externes
Formations internes La ligne managériale, acteur clé dans la réussite
du programme de transformation engagé par
La formation interne concerne les formations la Direction Générale, a bénéficié de formations
réalisées par la Direction du Centre des Métiers spéciales sur la période 2020-2021.
de l’Electricité (CME) à l’endroit des collaborateurs
de la CIE. Les actions de formation délivrées par le Ce plan de formation vise à renforcer les
CME se répartissent par domaine comme suit : compétences des collaborateurs en leadership
et management, nécessaires pour accompagner
++ Gestion commerciale et clientèle (8%) ; efficacement le programme de transformation et
++ Distribution BT (19%) ; conduire les équipes.

++ Distribution HT (5%) ; Ainsi, 8 841 heures de formations ont été réalisées

++ Sécurité (17%) ; au titre de l’année 2021. Le coût total des formations
s’élève à 509 925 150 FCFA pour 314 collaborateurs
++ Management (2%) ; formés.
++ Support (13%) ;
Formations extérieures
++ Travaux sous tension (10%) ;
Depuis 2016, la vision de la CIE s’inscrit dans une
++ Production (8%) ;
dynamique d’accompagnement de l’Afrique dans
++ Mouvement Energie (14%) ; son développement. Aussi, le CME n’est plus
++ Digitalisation (4%). seulement un centre de formation professionnelle
pour les collaborateurs de la CIE. Il s’est ouverte aux
En 2021, 2 793 collaborateurs ont bénéficié de professionnels, aux étudiants et aux entreprises en
la formation continue dont 235 cadres, 1 969 développant en son sein un institut d’enseignement
Agents de maitrise et 889 Employés – Ouvriers. supérieur. Son champ de compétences s’est
Ainsi, 144 425 heures de formations ont été élargi avec les techniques de sécurité électrique,
réalisées au titre de l’année 2021. Le coût total des la maintenance, les énergies renouvelables, le
formations internes s’élevant à 249 767 730 FCFA. management, l’académie des drones, etc.

Par ailleurs, le e-learning constitue une nouvelle Par ailleurs, le CME est affilié au Réseau Africain
façon de former permettant de répondre aux des Centres d’excellence en Électricité (RACEE), une
exigences d’adaptation et de développement initiative innovante de développement mutualisée
des compétences spécifiques et technologiques de l’excellence dans le renforcement des capacités
essentielles. Il a la capacité de délivrer une initiée par l’Association des Sociétés d’Électricité
formation diplômante en ligne. En 2021, 46 d’Afrique (ASEA).
apprenants du projet « SAPHIR V3 » ont suivi la
formation en e-learning.

44
 02
DEVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN

Dans ce cadre, le CME a formé 120 collaborateurs de la Société Béninoise d’Energie Electrique (SBEE)
en 2021.

Par ailleurs, des partenariats SUD – SUD sont mis en place notamment entre :

++ la CIE/CME et la SONABEL sur les formations en Production, et distribution d’Electricité

++ La CIE/CME et la Société d’Energie et d’Eau du Gabon (SEEG) portant sur les formations initiales, formations
continues, les audits des équipes et outillages de travaux sous tension.

ENCADRE
Le CME allie excellence et actions sociales à l’endroit des étudiants méritants
se trouvant en situation de difficultés financières, en vue d’assurer le
paiement des frais de scolarité. Cette faveur se traduit par le bénéfice des
formations à paiement différé de la scolarité. Le paiement interviendra
lorsque l’étudiant sera en activité professionnelle.

Les étudiants concernés devront témoigner d’un très bon niveau

d’excellence pour bénéficier d’un tel soutien.

En outre, Dans sa démarche de recherche d’excellence, le CME envisage

de faire évoluer en 2022 les structures actuelles afin d’obtenir un véritable
campus étudiant et de mettre en place des capacités d’hébergement pour
accueillir des étudiants étrangers et ivoiriens. Le CME compte 220 lits en
2021.

Etudiants CME

45
 Chapitre 03

PRESERVER L’ENVIRONNEMENT
ET INTEGRER LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE

46
1. 2.
AMELIORER LES MAITRISER NOS
RENDEMENTS EMISSIONS
POLLUANTES
P.48 P.51

03
3.
LUTTER CONTRE
LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE
P.54

47
03
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT ET INTEGRER LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

1. AMELIORER LES RENDEMENTS

1.1. Améliorer les rendements
La mesure du rendement global énergétique du réseau électrique national affiche 83,67% en 2021,
gagnant ainsi 1,13% par rapport à 2020. Ce bond positif se justifie par une amélioration du rendement
Distribution de 2,14% passant de 86,98% en 2020 à 89,12% cette année.

Libellés 2019 2020 2021

Rendement Transport (%) 95,20 94,62 94,32
Rendement Distribution (%) 87,00 86,98 89,12
Rendement production – distribution (%) 93,14 92,96
Rendement global (%) 83,10 82,54 83,67

Le rendement de distribution s’est amélioré et gagne 2,14 points pour atteindre les 89,12% à fin décembre
2021, contre 86,98% en 2020. Cette amélioration est la résultante des actions de lutte contre la fraude,
de la redynamisation du processus de facturation et de la poursuite du programme Electricité Pour Tous.

Le rendement du transport s’est établit à 94,32% en 2021 contre 94,62% en 2020 soit une baisse de 0,30
point sur un objectif de 95,30% cette année. Ce résultat négatif est essentiellement dû à l’importation
d’énergies pour palier au déficit de production en 2021 enregistré lors de la crise énergétique avec
l‘assèchement des cours d’eau causé par un faible apport hydraulique et de l’alimentation du réseau
intérieur à partir des sources de production thermique d’Abidjan. Des pertes tant au niveau de certains
conducteurs HTB que des dispositifs de mesure et comptabilisation des énergies sont à noter.

Plusieurs actions sont déployées dans le but •• Réduction de la circulation de puissance réactive
d’évaluer et de réduire les pertes sur ce réseau, avec sur le réseau HTB par des études d’optimisation
à la clé un plan d’actions décliné en quatre variables, du plan de tension, l’installation de moyens de
mis ensuite en œuvre dans une responsabilité compensation dans les postes de transformation
partagée entre l’autorité concédante et la CIE : (Batterie de condensateurs, Réactance shunt,
SVC)
++ Sur l’Energie livrée, des actions sont réalisées
•• L’élaboration d’un outil d’aide à la décision
au niveau du Transport et de la Distribution :
d’optimisation du plan de tension «Optimal
•• Action de fiabilisation des comptages arrivées Power flow » du SCADA EMS à opérationnaliser
et départs HTA appelant à une nécessité de en 2022.
formation des agents de poste à l’utilisation des
++ Sur la production nette : des actions de
nouveaux compteurs numériques installés,
vérification périodique des comptages des groupes
•• Campagne de vérification et de mise à niveau de production des producteurs indépendants
des comptages. d’électricité ont été mises en œuvre.
Un comité a été formé pour analyser mensuellement ++ Sur les imports : Il est question de minimiser
la fiabilité au niveau des comptages dans les les importations d’énergies pour un meilleur
postes et s’assurer que la valeur des énergies rendement global du réseau. Par ailleurs, une
livrées communiquées est juste. Ce qui permettra politique de gestion des marges et réserve a été
de limiter le risque d’erreur. mise en œuvre en 2021 en vue d’alerter en cas
de déséquilibre important entre la production et la
++ Sur les exports : Il s’agit d’améliorer les demande.
exportations d’énergie vers le Burkina et le Mali
L’année 2021 a été marquée par une amélioration
qui représentent un volume important des exports,
mitigée du fonctionnement des ouvrages de
sachant que ces pays clients sont très éloignés
production et de transport. En effet, on note
des sources de production. Cela a nécessité des
une forte utilisation des centrales thermiques
actions de :
au profit des centrales hydrauliques mais aussi
•• Réduction de l’impédance des lignes 225Kv une dégradation de la disponibilité des lignes
qui alimentent le réseau nord par le projet en 225 kV. Un niveau élevé de la disponibilité des
cours de doublement de la file Taabo-Kossou- transformateurs du réseau de transport et une
Bouaké2-Ferké, amélioration du taux de disponibilité des lignes
d’interconnexion.
48
 03
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT ET INTEGRER LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

ENCADRE : Renforcement
de la lutte contre la fraude
La fraude sur l’électricité, résulte des branchements anarchiques sur le réseau et
constitue une perte non technique qui impacte la qualité de l’électricité distribuée,
réduit les revenus disponibles destinés à assurer le financement du développement
du secteur de l’électricité. Elle entraine aussi et surtout des dangers d’électrocution et
d’incendie. Il est donc important de lutter contre les infractions sur l’électricité pour
assurer la sécurité des usagers et de leurs installations domestiques, mais aussi la
viabilité et la pérennisation du réseau électrique.

Dans le cadre du renforcement de la lutte contre la fraude, le plan d’actions de

l’exercice 2021 mis en œuvre par la Direction de Lutte contre la Fraude (DLF) a
permis de réaliser :

• Des opérations de contrôle dans vingt et une (21) localités. Soit, 8 919 opérations
de contrôle ;
• La sensibilisation des populations sur les conséquences de la fraude (pertes
financières, perturbation de la fourniture d’électricité, accidents et incendies
causés par les raccordements frauduleux sur le réseau électrique entrainant des
morts d’hommes, avarie de matériels, etc.) ;
• La présentation du Programme Electricité Pour Tous (PEPT). 209 séances de
sensibilisation ont été réalisées ;
• Les autres actions concernent les missions permettant de dévoiler les malversations
faites à l’endroit de la population, le vol et la commercialisation de matériel HTA,
la sous-traitance de certaines activités de facturation.

Les résultats de la lutte à fin décembre 2021 ont traduit une augmentation de la
demande du PEPT par les populations surtout dans le grand Ouest d’où l’évolution
du nombre de raccordements dans cette région passant de 3 210 en 2020 à 6 927
clients cette année. L’intensification de la lutte contre la fraude avec la collaboration
effective des forces de l’ordre, de la justice ainsi que l’appui du SMART CONTROL a
permis d’obtenir en 2021 un gain total de 6,3 milliards FCFA dont 4,5 milliards de
FCFA pour le compte de l’Etat représentant en énergie 61,8 GWH.

49
03
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT ET INTEGRER LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

1.2. Rationaliser les •• Le DDO / HVO

consommations de matières La quantité de combustible liquide utilisée est de

116 tonnes en 2021 contre 21 tonnes en 2020 pour
premières le DDO et 26 115 tonnes contre 1185 tonnes en
2020 pour le HVO. Ces niveaux de consommation
Afin d’optimiser leur utilisation, la CIE suit la
de combustibles sont élevés par rapport à l’année
consommation des matières premières destinées
2020 du fait de la crise énergétique de 2021.
à la production de l’électricité.
Le SF6
L’eau
La consommation de gaz SF6 utilisé dans les
L’année 2021 a été fortement marquée par une
disjoncteurs, les transformateurs de puissance et
crise énergétique consécutive à l’insuffisance
les postes sous enveloppes métalliques pour son
de la production d’électricité du fait de pannes
pouvoir isolant et refroidisseur, est suivie au niveau
sur certains ouvrages nationaux de production
de la Direction Centrale du Transport d’Energie et
thermique d’électricité et de la baisse du niveau
des télécommunication (DCTET). La consommation
d’eau dans les barrages hydrauliques d’avril à
de gaz SF6 pour l’année 2021 est de 494,89 kg
juillet 2021. Pour ajuster la consommation à la
contre 569,99 kg en 2020. Cette baisse s’explique
production, il a fallu rationner l’électricité.
par le remplacement systématique de disjoncteurs
endommagés. Des programmes d’actions sont
Néanmoins, le volume total des apports
élaborés afin de réduire les risques de pollution et
hydrauliques enregistré en 2021 est de 19 158
concernent la formation complémentaire des
millions de mètres cubes contre 19 142 millions
spécialistes de la maintenance postes permettant
de mètres cubes en 2020, avec un indice global
ainsi leur monter en compétence sur le
d’hydraulicité qui est passé de 0,94 m3/kWh en
fonctionnement et la maintenance des disjoncteurs
2020 à 0,96 m3/kWh en 2021. Il correspond ainsi à
HTB.
un apport énergétique net de 1 948 GWh en 2021
contre 1 887 GWh en 2020, barrage de Soubré y
compris.
Le gasoil
La consommation du gasoil des groupes secours
La Gestion des combustibles (Gaz naturel, des usines est de 14 754 litres en 2021 contre
DDO/HVO) 3 500 litres en 2020 Cette hausse s’explique par la
crise énergétique en 2021.
Les principaux combustibles utilisés par la CIE pour
la production d’électricité sont le gaz naturel, pour
Les produits chimiques
l’alimentation de la centrale thermique de Vridi, et
les combustibles liquides utilisés en substitution Les produits chimiques utilisés dans les
ou pour l’alimentation des centrales isolées. centrales hydrauliques pour la production de
l’eau de refroidissement des machines sont
•• Le Gaz naturel l’hypochlorite de calcium et le sulfate d’alumine.
La consommation de gaz naturel pour l’alimentation L’évolution des consommations de
des groupes de la centrale thermique est de 148 2019 à 2021 se présente comme suit :
Mm3 en 2021 contre 92,87 Mm3 en 2020. Une
hausse qui se justifie par la forte sollicitation des
groupes de la centrale, pour palier à la baisse de
productivité des barrages hydrauliques du fait de
la baisse des apports pluviométriques observée
d’avril à juillet 2021.

Produit chimique 2019 2020 2021

Hypo Chlorite de Calcium (T) 5,60 15,53 6,11
Sulfate d'alumine (T) 23,35 108,90 18,26
Carbonate de Calcium (T) 0 0 8

L’huile
Les pertes d’huile sont causées soit par les activités de maintenance, soit par des avaries sur les
équipements. La quantité globale d’huile perdue en 2021 est de 52 157 contre 77 288 litres en 2020.
Cette forte baisse s’explique par les travaux d’étanchement des fuites réalisés sur les équipements au
niveau de la production.

50
 03
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT ET INTEGRER LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

2. MAITRISER NOS EMISSIONS

POLLUANTES
La maîtrise des impacts environnementaux de la CIE repose sur des systèmes de management
environnemental encadrant notamment la gestion des déchets produits, les nuisances sonores issues
des usines et le suivi des émissions atmosphériques. Chaque direction certifiée détient un plan de gestion
qui est périodiquement mis à jour et garantit la maitrise de ces impacts.

Les ouvrages exploités par la CIE sont soumis à la réglementation des installations classées pour la
protection de l’environnement (ICPE). Ces ouvrages relevant du patrimoine de l’autorité concédante ont
été mis en service il y a plus de 60 ans pour le plus récent, au moment où les standards environnementaux
et sociaux n’étaient pas aussi développés. Aussi, la CIE s’attèle-t-elle à prendre des mesures pour atténuer
ou corriger partiellement ses impacts afin de les réduire

La surveillance des émissions dans l’air

Les émissions atmosphériques se produisent surtout lors des rejets de gaz chaud pendant le
fonctionnement des turbines à gaz, des groupes diesels (de lancement ou de secours) ou des chaudières.

En 2021, les valeurs de rejets atmosphériques enregistrées pour la centrale thermique sont :

++ NOx (oxyde d’azote) : 204,01 mg/Nm3 contre 190,50 mg/Nm3 en 2020 ;

++ SOx (oxyde de soufre) : 0,90 mg/Nm3 contre 30,40 mg/Nm3 en 2020 ;
La quantité des gaz émis dans le processus de production d’électricité est fortement impactée par le
volume de gaz ou de combustibles consommés. Par ailleurs, le projet d’installation de capteurs de
mesure en continu des rejets (Control Emission Monitoring System) a été mis en œuvre pour assurer une
surveillance en continu et une traçabilité des rejets afin de garantir une bonne maîtrise environnementale.
La mise en service est prévue pour le premier trimestre 2022.

Les nuisances sonores

Le fonctionnement des groupes, des auxiliaires des centrales hydroélectriques et thermique, et des
postes (90kV), occasionne des nuisances sonores pour les collaborateurs et les riverains. Dans le but de
réduire leur impact, les mesures suivantes sont mises en œuvre :

++ La signalisation des zones dangereuses avec affichage de panneaux indiquant l’obligation de port
d’équipement de protection ;
++ La distribution des bouchons d’oreilles (casque d’oreilles pour les gardiens) ;
++ Le contrôle annuel par Bureau Véritas du niveau sonore, de la lumière et des vibrations sur les sites de
production et dans le voisinage pour s’assurer que les mesures sont inférieures à la limite réglementaire
++ La réalisation de l’audiogramme pour les agents travaillant sur ces sites et la communication sur le bruit
au niveau du CSST.
La prévention de l’impact de nos activités sur le sol et l’eau
Réduire le risque de pollution du sol et des eaux superficielles ou souterraines est un impératif sécuritaire
et une responsabilité environnementale pour la CIE. La pollution du sol peut se faire par déversement
d’huile ou par d’autres produits sur le sol ou encore par l’écoulement des impuretés à travers les eaux de
drainage. Les actions mises en œuvre pour prévenir ou atténuer les impacts sont :

++ La pose de film polyuréthane au sol lors des travaux de maintenance ;

++ L’épandage de produits absorbants pendant les travaux de maintenance ;
++ La dépollution du sol par des entreprises de dépollution agréées ;
++ La construction de fosses septiques étanches pour la réception des produits ;
++ La mise en œuvre du projet « zéro fuite » au niveau de la production.

51
03
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT ET INTEGRER LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

Dans les centrales hydroélectriques, les rejets La quantité de déchets spéciaux et de déchets
de polluants dans l’eau peuvent survenir lors du industriels banals produits fait partie des
turbinage, du fonctionnement des puits exhaures, indicateurs de performance extra-financière suivis
du drainage des eaux fluviales, l’évacuation des dans le reporting RSE de la CIE. Les quantités
eaux de décantation des stations de traitement. produites sont :
Les actions mises en œuvre pour éviter ces rejets
sont : ++ 35,64 Tonnes en 2021 contre 25,83 Tonnes de
déchets industriels banals en 2021
++ L’installation de déshuileur dans les puits exhaures
++ 12,96 m3 en 2021 contre 17,55 m3 de déchets
++ L’analyse régulière des eaux amont, aval et puits spéciaux liquides en 2021
exhaures ;
++ 7,95 Tonnes en 2021 contre 26,02 Tonnes de
++ La mise en place de bouchons dans les regards déchets spéciaux solides en 2021
menant aux collecteurs pour mesure avant rejet ;
Le nombre de déchets banals a augmenté en
++ La collecte des boues de décantation comme 2021 du fait de la reprise des activités après le
déchets. confinement dû à la COVID-19. La baisse des
déchets spéciaux liquides s’explique par les
L’Optimisation de la gestion des déchets travaux d’étanchement des fuites. Celle des
La gestion des déchets issus des activités de la CIE déchets spéciaux solides par le nombre important
est effectuée dans le respect de la réglementation des travaux d’entretien reportés.
nationale sur l’environnement, donnant lieu à
des instructions de travail mises ainsi en œuvre Déchets dangereux
pour maitriser la collecte, le tri et l’enlèvement.
La réglementation impose qu’ils soient suivis avec
Ces pratiques sont particulièrement renforcées
une traçabilité jusqu’à leur élimination finale par
pour la direction de la production d’électricité, la
des sociétés agréées par l’Etat. Les équipements
direction centrale de transport d’énergie et des
PCB et les organes contenant de l’amiante sont les
télécommunications, ainsi que la direction des
déchets les plus dangereux au niveau de la CIE.
mouvements d’énergies qui sont certifiées ISO
14001.
++ Les PCB (PolyChloroBiphényles) sont des produits
organiques chlorés dont la production a été
Déchets industriels interdite dans les années 80 lorsqu’il est apparu
Les déchets industriels spéciaux (les verres, qu’ils représentaient un danger pour l’homme et
les lampes, les joins, les batteries, les piles, les pour l’environnement : sujet à la bioaccumulation,
chiffons usagés, les fûts métalliques) font l’objet ils persistent durablement dans l’environnement
d’un traitement particulier. Des poubelles à tri et sous certaines conditions, dégageant des
sont installées sur tous les parcs pour la collecte dioxines. Les déchets pouvant contenir du
des déchets. L’enlèvement et le traitement de ces PCB sont encore nombreux : transformateurs,
déchets sont réalisés par des entreprises agréées condensateurs, appareils utilisant le PCB ou
et sous la supervision du Centre Ivoirien Anti- PCT comme diélectrique. Depuis 2014, la CIE
pollution (CIAPOL). En plus de la recherche de aux de l’Etat a engagé un plan de remplacement
filière de traitement ou de valorisation de ce type des transformateurs contaminés au PCB. Le
de déchets, des études sont menées en vue de processus d’enlèvement et d’élimination de ces
réduire ou d’éliminer ce type de déchets à l’achat produits dangereux se poursuit. L’objectif étant de
des équipements. sortir les transformateurs contaminés du réseau et
les remplacer par des nouveaux.

52
 03
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT ET INTEGRER LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

SUIVI DES TRANSFORMATEURS CONTAMINÉS AU PCB

CATEGORIES DE TRANSFORMATEURS 2020 2021 2021
Nombre de transformateurs contaminés au PCB à décontaminer 284 283 6,11
Nombre de transformateurs contaminés au PCB à éliminer 31 31 18,26

Une Identification des locaux et des organes contenant de l’amiante a été réalisée. Le Dossier Technique
Amiante a été élaboré pour tous les sites.

La quantification annuelle des déchets au niveau des transports d’énergie et des mouvements d’énergie
n’est pas encore effective au niveau du reporting. Mais, la gestion des déchets est bien suivie.

La gestion des déchets au niveau de la distribution et la commercialisation n’est pas encore effective.
Néanmoins, des enlèvements en vue de leurs destructions se font par des prestataires agréés.

La Direction Achats procède à la vente des composants (cuivre, acier et aluminium) contenus dans les
compteurs et transformateurs usagés en vue de leur recyclage. La proposition de vente est dirigée vers
des prestataires agréés par le CIAPOL. Pour les transformateurs, la Direction Approvisionnement et Stock
se charge au préalable de l’extraction des éléments toxiques. Les déchets de câbles issus des travaux
sur le réseau sont assemblés et stockés par les directions en charge de l’exploitation. Leur enlèvement
est assuré par la Direction Achats qui veille à les rendre hors d’usage en procédant à de petites coupes
avant d’engager la vente auprès de prestataires agréés par le CIAPOL. Pour une gestion rigoureuse de
la collecte de ces chutes de câbles, une instruction de travail est en cours d’élaboration par la Direction
Achats afin de sensibiliser toutes les directions d’exploitation quant à l’intérêt et les méthodes de leur
assemblage.

La gestion des déchets provenant d’équipements électriques et électroniques est du ressort de la

direction Patrimoine. Seuls les climatiseurs et les lampes ont été gérés en 2021. Cette catégorie de
déchets devenus obsolètes est stockée dans un bac prévu à cet effet et son enlèvement est assuré
par une structure agréée par le CIAPOL. Concernant les climatiseurs, le prestataire en extrait le gaz et
procède à la destruction de la carcasse attestée par un certificat de destruction. Quant au gaz extrait
et étant donné que sa constitution rend son élimination impossible, Il est acheminé en Europe pour
reconditionnement. En 2021, 13 962 tonnes de déchets électriques et électroniques ont été collectées
par la direction Patrimoine dont 10 444 tonnes de climatiseurs. Depuis 2016, la CIE suit la consommation
des ressources produites par des activités tertiaires (papier, cartouche d’encre, eau, électricité etc.) qui
peuvent avoir un impact néfaste sur l’environnement.

Les mesures prises pour réduire la consommation de ces ressources n’ont pas encore donné les résultats
escomptés.

Ce sont :

++ La surveillance de la consommation des ressources

++ La sensibilisation aux éco gestes
++ La contractualisation d’objectifs de non dépassement de certaines ressources (eau, électricité, papier)
++ La mise en place de photocopieurs avec possibilité de scanner et diffuser par messagerie
Unité 2020 2021
Consommation de papier pour la bureautique Kg 101 764,40 109 985,40
Consommation de papier pour l'édition des factures Kg 48 705,70 47 945,60
Consommation de toners (encres) d'imprimante Kg 1 897,28 3 123,32

53
03
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT ET INTEGRER LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

3. LUTTER CONTRE LE
CHANGEMENT CLIMATIQUE

3.1. S’adapter au changement climatique

Cette adaptation passe par l’identification des aléas particuliers au périmètre de la production aux fins
de pouvoir répondre aux impacts liés au changement climatique et pérenniser ainsi ses activités.

Au niveau de la centrale thermique, dans les périodes les plus chaudes de la journée, l’élévation de la
température impacte le rendement des Turbines à Gaz (TAG) vu que le système de réfrigération reste
moins efficace. Une étude a été initiée pour améliorer le système de réfrigération des TAG et répondre
à cet enjeu d’adaptation. La pratique actuelle vise à limiter la charge des machines afin de baisser les
températures pendant les périodes de forte chaleur et les lancer à leur niveau optimal en période de
température clémente.

Au niveau des centrales hydrauliques, les apports hydrauliques des réservoirs des barrages exploités par
la CIE sont soumis à une évaluation mensuelle prévisionnelle du stock hydraulique pour une meilleure
planification du plan de production (hydraulique et thermique).

Un projet sur l’ensemble des centrales hydrauliques concernant la maitrise instantanée des apports en
eau en vue de s’adapter aux éventuelles évolutions (sécheresse, crue) est en cours. La centrale d’Ayamé a
été choisie comme site pilote où des expérimentations effectuées se sont avérées concluantes. En 2022,
une phase de collecte de données aidera à finaliser les modélisations avant l’installation des capteurs
pour une meilleure anticipation sur tous les aléas hydrologiques. L’idée est d’optimiser les modes de
production des différents groupes hydrauliques en fonction des données en eau de chaque centrale.

3.2. Mesurer notre empreinte carbone

«Le réchauffement climatique est un double enjeu de durabilité pour la CIE. Il se traduit à la fois par une
variation de la pluviométrie pouvant réduire le stock hydroélectrique des barrages exploités, un risque
aggravé par l’augmentation des températures qui contribuera à l’évaporation de cette ressource. Ces
deux facteurs peuvent réduire la capacité de production hydroélectrique exploitée par la CIE.

Afin de renforcer le calcul de ses émissions de gaz à effet de serre contribuant au changement climatique
la CIE a entrepris une collaboration avec Carbone 4.

Les travaux réalisés ont permis de fiabiliser les calculs effectués pour le scope 1 qui concerne tous les
gaz à effet de serre émis directement par la CIE et le scope 2 qui intègre les émissions indirectes et liées
à l’énergie (ce sont les émissions créées lors du processus de production). Pour la première fois, la CIE
a également entrepris de mesurer les émissions pour le scope 3 qui comprend toutes les émissions
indirectes : achat de marchandise, de services, etc.

TOTAL (tCO2e) 1 290 606

TOTAL (tCO2e) - Scope 1 551 179
TOTAL (tCO2e) - Scope 2 645 333
TOTAL (tCO2e) - Scope 3 94 094

54
 03
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT ET INTEGRER LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

3.3. Maîtriser notre consommation d’électricité

Depuis 2017, la CIE s’est engagée dans un processus de maîtrise de ses consommations énergétiques
selon le référentiel ISO 50001 version 2018. Pour se faire, elle a élaboré sa politique énergétique 2019 -
2021 avec comme objectif l’économie de 20% d’énergie électrique et de 5% de carburant.

Les 20% d’économie d’énergie ont été déclinés sur les 3 années : 6% en 2019, 7% en 2020 et 7% en 2021.
A fin 2021, l’objectif est largement atteint avec un résultat obtenu de 6,18% la première année, 8,14% en
2020 et 7% en 2021.

La quantité d’électricité consommée se rapporte à deux périmètres représentant 60% de la facture

énergétique de la CIE. La consommation du premier périmètre est de 26 Gwh et concerne le siège, le
CME, les 4 barrages exploités par la CIE et le site du port. L’autre périmètre est relatif au site DPE vridi,
DME Plateau et la base de Niangon présentant une consommation de 4,5 Gwh. Le volume consommé
cumulé de ces sites s’élève à 30,5 Gwh en 2021.

Des actions de réduction de la consommation d’énergie électrique contenues dans le plan stratégique
2019 – 2021 ont été réalisées :

++ La climatisation représente environ 50% de la consommation d’électricité au siège avec un ancien groupe
froid énergivore. Ce remplacement réduit la consommation énergétique de la climatisation représentant
10% d’économie d’énergie sur la consommation du siège.
++ L’installation d’un stabilisateur d’extension au siège pour une réduction de 15% d’économie d’énergie sur
la consommation du siège,
++ Le remplacement des lampes standards par des LED sur le périmètre du barrage de Buyo en 2021. Ce
processus s’achèvera en 2022.
D’autres actions quotidiennes relevant des activités de la Direction du Patrimoine et participant à
l’économie d’énergie sont exécutées. Ce sont :

++ Le remplacement des climatiseurs sur tout le périmètre CIE par des climatiseurs Clim INVERTER utilisant une
technologie de basse consommation pour un parc de climatisation renouvelé à 20% à fin décembre 2021.
Cette technologie utilise un Gaz moins polluant : le R410 A. Dans sa volonté permanente de réduction
de son empreinte environnemental, la CIE est en réflexion pour l’acquisition de Clim R32 ayant l’avantage
d’être facilement recyclables et d’avoir un impact nul sur la couche d’ozone ;
++ En 2021, la CIE a procédé à un test d’utilisation des fibres solaires anti chaleur à son siège avec pour
objectif de baisser la consommation de la climatisation pour son implémentation en 2022 ;
++ L’introduction des critères d’efficacité énergétique dans la réhabilitation des bâtiments ;
++ La prise en compte des critères d’efficacité énergétique dans l’achat d’équipements ;
++ L’installation de Lampes avec détecteur de présence dans le cadre de la réduction de consommation
d’électricité (pendant la réhabilitation des bâtiments) en 2021 ;
++ La formation à la norme ISO 50001, des acteurs ayant une influence sur la consommation énergétique.

55
03
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT ET INTEGRER LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

3.4. Maîtriser notre consommation de carburant

La consommation totale de carburant concerne des groupes électrogènes de secours dans les barrages,
les centrales isolées utilisées par la Distribution et les véhicules d’exploitation.

La consommation de carburant des groupes électrogènes de secours est de 14 754 litres en forte hausse
à cause de la gestion de la crise énergétique survenue d’avril à août 2021. Quant à celles des groupes des
centrales isolées, elle est de 5 745 086 litres et affiche également une forte augmentation par rapport à
2020 (2 333 605 litres) toujours à cause de la gestion de la crise énergétique.

Le volume de carburant consommé en 2021 pour les 1 649 véhicules d’exploitation s’élève quant à lui à
2 246 502 L pour l’essence et 2 250 720 L pour le Diesel.

Il est à noter que ces valeurs sont marquées par une baisse de 4% de la consommation de diesel évaluée
à 83 119 litres en 2021. En revanche, la consommation d’essence est quant à elle en hausse de 32 % par
rapport à 2020. Cela s’explique notamment par les efforts de renouvellement du parc automobile de la
CIE, matérialisé par une hausse de 27% du nombre de véhicules à motorisation essence.

3.5. Maîtriser notre consommation d’eau potable

Le volume d’eau potable consommée par les collaborateurs de la CIE est mesuré sur tout le périmètre
Siège-Agences et bureaux CIE. Il est de 130 478 m3 en 2021 en baisse de 3 949 m3 par rapport à 2020
(134 427m3).

Pour une consommation efficiente de l’eau potable, la CIE mène des actions de sensibilisation sur la
gestion de la ressource eau potable, telles que l’installation des robinets à détecteur de présence dans
les points d’eau.

56
 03
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT ET INTEGRER LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

57
 Chapitre 04

RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES

ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER
AU DEVELOPPEMENT LOCAL

58
 2.
SERVIR LES
CONSOMMATEURS

P.62 3.
1.
Servir les états INTEGRER
– Développer les L’INNOVATION
partenariats publics-
privés P.60 P.64

04
4. 6.
ETENDRE L’ACCES NOURRIR LES LIENS
AUX PLUS DEMUNIS DE PROXIMITE AVEC
LES COMMUNAUTES
5.
P.65 D’ACCUEIL P.68
INCITER LES
CLIENTS A UNE
CONSOMMATION
DURABLE P.67

59
04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

1. Servir les états – Développer les

partenariats publics-privés
Deux sociétés d’Etat exercent une partie des
1.1. Rappel du cadre prérogatives régaliennes de l’Etat :
institutionnel
++ Côte d’Ivoire Energies (CI-ENERGIES),
La CIE est un opérateur privé lié à l’état de Côte en charge de la gestion du patrimoine de l’Etat
d’Ivoire par une convention de concession de 20 dans le secteur de l’électricité, du suivi des flux
ans depuis 1990. Cependant un nouveau contrat financiers et énergétiques ainsi que la maîtrise
de concession Etat – CIE 2021 – 2032 a été signé le d’œuvre des travaux revenant à l’État en tant
01 octobre 2020. qu’Autorité Concédante ;

Le secteur de l’électricité Ivoirien est régi par un ++ L’Autorité Nationale de Régulation du

cadre institutionnel et réglementaire. Aussi, depuis secteur de l’Electricité de Côte d’Ivoire
2014, la loi N° 2014-132 du 24 Mars 2014 portant (ANARE-CI), chargée du contrôle des opérateurs
Code de l’électricité remplace la précédente loi de du secteur, de l’arbitrage des conflits et de la
1985. Elle s’inscrit dans la dynamique d’une plus protection des intérêts du consommateur.
grande ouverture du marché national et régional
de l’électricité. Le nouveau Code de l’électricité
entend dynamiser le secteur, avec la participation 1.1.2. Les acteurs du Secteur Privé
de nouveaux acteurs. Il permet de présager le
Les fournisseurs du combustible gaz na-
développement de réseaux locaux déconnectés
turel liés à l’État de Côte d’Ivoire par des
du réseau national, auxquels seront associées
des capacités de production locales. Le cadre contrats d’achat/vente de gaz naturel :
institutionnelle de l’Electricité est régi par plusieurs ++ PETROCI-CI 11 : est depuis août 2013,
acteurs : l’opérateur des gisements Lion et Panthère du bloc
CI-11 en offshore, mis en exploitation en 1995 ;
++ FOXTROT International (ex APACHE) : est un
1.1.1. Les acteurs du Secteur Public opérateur producteur de gaz naturel qui exploite
Le secteur public est représenté par l’État de Côte depuis 1999, le champ FOXTROT sur le bloc CI-
d’Ivoire et ses démembrements. L’État décide, 27 ;
régule, finance et fait réaliser les investissements ++ CANADIAN NATURAL RESOURCES (CNR
de développement et de renouvellement des International) : CNR exploite deux blocs en
ouvrages, assure l’approvisionnement en offshore : CI-26 - gisement Espoir et CI- 40 -
combustibles, et fixe les tarifs de l’électricité. gisement Baobab.

Le Ministère du Pétrole, de l’Energie et des Energies

Renouvelables assure la tutelle technique. Il a pour 1.1.3. Les producteurs indépendants
missions de définir la politique énergétique du d’électricité
gouvernement, d’en faire le suivi et d’en contrôler la
mise en œuvre. La Direction Générale de l’Energie ++ Le premier producteur indépendant d’électricité
assure l’interface entre le Cabinet du Ministre et les est la Compagnie Ivoirienne de Production
structures sous tutelle du secteur. Elle oriente la d’Electricité (CIPREL), avec qui l’État a
stratégie de développement du Secteur. conclu, le 20 juillet 1994, une convention pour
la construction, l’exploitation et le transfert de
La gouvernance du secteur voit également propriété d’une centrale thermique de production
intervenir le Ministère de l’Economie et des d’électricité.
Finances, et le Secrétariat d’Etat auprès du Premier
++ La Société AZITO ENERGIE est le second
Ministre chargé du Budget et du Portefeuille
producteur indépendant d’électricité avec qui l’État
de l’État, ceux-ci, en leurs qualités de tutelle
a conclu, le 5 septembre 1997, une convention de
économique et financière du secteur.
concession pour le développement d’une centrale
thermique mise en service en janvier 1999.
++ La Société AGGREKO, producteur indépendant
d’électricité avec lequel l’État a conclu une
convention pour la location et l’exploitation d’une
centrale thermique en 2010.
60
 04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

Le secteur de l’électricité fait aussi l’objet d’un ++ Baisse de -27,8 Mds de FCFA du chiffre d’affaires
développement et d’une harmonisation à l’échelle des ventes à l’export, essentiellement expliquée
de la CEDEAO. par à la diminution des volumes vendus à
SONABEL et EDM.
Les principales sociétés d’électricité de la région
++ La prise en compte des ventes TLE et autres
sont organisées au sein du Système d’Échanges
prestations à fin décembre 2021 à hauteur de +41,1
d’Énergie Électrique Ouest Africain (EEEOA) ou le
Mds de FCFA, qui préalablement n’étaient pas
WAPP (en anglais). Organisation internationale
intégrées dans la rémunération du Secteur. Les
d’intérêt public, le WAPP vise à assurer l’intégration
ventes d’énergie s’établissent à 9 684 GWh sur
du système régional d’énergie et la réalisation d’un
l’exercice 2021, en hausse respective de 364 GWh
marché régional de l’électricité.
(+4%) et 36 GWh (en ligne) en comparaison à 2020.
Performance Financière
En octobre 2020, l’Etat de Côte d’Ivoire a reconduit 1.1.5. Chiffre d’affaires
la Convention de Concession de la CIE pour une propres CIE :
nouvelle période de 12 ans de 2021 à 2032. Ce
Le chiffre d’affaires part propre de la CIE est passé
nouveau cadre prévoit, une segmentation des
de 220,4 Mds de FCFA en 2020 à 231,2 Mds de
activités et une révision du mode de calcul de
FCFA en 2021, affichant une hausse de 5%. Il est
la rémunération. Dans ce nouveau schéma, la
principalement composé de :
rémunération ne tient plus compte des ventes
d’énergie facturées au kWh mais d’un mécanisme
++ La rémunération de la CIE Nouvelle Convention :
de détermination basé sur une approche coûts
173,2 Mds de FCFA ;
éligibles + marge par segment d’activités.
++ Chiffre d’affaires acquisition actifs financiers
Ces coûts éligibles sont déterminés à partir des * : 14,3 Mds de FCFA ;
charges brutes par segment d’activités diminuées
++ Coûts remboursés ** : 6,2 Mds FCFA en 2021
des coûts remboursés (principalement les
contre 6,9 Mds FCFA en 2020 ;
produits relatifs aux refacturations de charges
aux entités liées notamment GS2E, MU2S, et au ++ Autres activités (Annexes / connexes et autres) :
chiffre d’affaires liés aux acquisitions de l’exercice 36,4 Mds FCFA en 2021 contre 35,3 Mds FCFA ;
des compteurs et agencements retraités en actifs
++ Travaux Secteurs sans marge : 1,1 Md FCFA ;
financiers, ...).
++ TLE et autres produits *** : 0
La marge est déterminée en appliquant un taux
(*) Le Retraitement du chiffre d’affaires des
de marge de 6,14% aux coûts éligibles diminués
compteurs et des agencements seront neutralisés
des coûts neutralisés. Les coûts neutralisés sont
dans les charges d’exploitation ; (**) Il tient
constitués des charges relatives aux impôts et
compte principalement de la refacturation des
taxes, aux charges financières nettes des produits
coûts aux entités liées GS2E, MU2S, ...) ; (***)
financiers, aux cotisations et aux dons.
Dont branchements ordinaires, branchements
PEPT, pénalités de recouvrement et centrales
automatiques.
1.1.4. Chiffre d’affaires secteur 2021 :
Le chiffre d’affaires de 2020 tient compte des
Le chiffre d’affaires du Secteur à fin décembre 2021 ventes TLE sur les branchements et les produits
s’établit à 705,8 Mds de FCFA contre un réalisé à liés à l’entretien des centrales isolées pris en
fin décembre 2020 de 637,6 Mds de FCFA, soit une compte dans les coûts éligibles et les produits
évolution à la hausse de 68 Mds de FCFA. liés aux frais de pénalités de retard qui sont
maintenant intégrés dans la rémunération du
Cette croissance comparativement à 2020 résulte Secteur. Toutefois, les effets décrits supra sont
des effets conjugués suivants : compensés par la constatation d’un chiffre
d’affaires sur les acquisitions des compteurs et des
++ Hausse de +54,9 Mds de FCFA du chiffre
agencements réalisés sur les terrains appartenant
d’affaires des ventes nationales, conséquence de
à l’Autorité Concédante à hauteur de 14,3 Mds de
l’augmentation des volumes vendus malgré les
FCFA, qui n’a pas d’impact sur le résultat net. Le
effets du plan de rationnement.
chiffre d’affaires lié aux retraitements compteurs
et agencements en actifs financiers est neutralisé
par des charges d’exploitation.

61
04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

2. SERVIR LES CONSOMMATEURS

2.1. Placer le client au centre de nos activités
La satisfaction des clients est une priorité pour la CIE. Elle l’exprime à travers le plan d’actions élaboré
désignée : « le Nouvel engagement client ». Il s’agit d’un contrat de confiance entre la CIE et la clientèle
qui s’appuie sur 3 principaux piliers que sont :

++ La prise en compte du client,

++ L’amélioration de l’expérience client,
++ L’accompagnement du client dans la maitrise de sa consommation. Ces différents piliers s’étendent sur un
ensemble de projets et d’activités dont leur mise en œuvre s’est poursuivie sur l’année 2021.

2.1.1. La prise en compte client

Cela concerne toutes les activités visant à améliorer le service à la clientèle notamment, la prise en
charge du client au téléphone, en agence et à domicile par les équipes techniques. Plusieurs activités ont
été menées sur la période 2020-2021 relatives à l’harmonisation et à la simplification des dossiers clients
pour une demande de service. Instaurée en 2020, cette action a été déployée et exécutée en 2021.

Les activités de prise en charge de nos clients sont réalisées à travers nos agences commerciales et
nos points services ouverts dans les espaces commerciaux et les galeries marchandes d’Abidjan. Ces
points services offrent un front office à la clientèle (demandes clientèles, renseignements sur les services
commerciaux, le paiement de facture, le traitement des réclamations, etc.). En 2021, 2 099 341 visites des
points services ont été dénombrés.

Concernant les dépannages, le logiciel SARA-GMAO la mise en service de cette arborescence 17% des
a continué d’être déployé sur l’année 2021. Il permet appels sont traités en self-service.
de renseigner la demande au niveau du Centre
relation client (CRC), elle est ensuite transmise au L’organisation de la prise en charge des sinistres à
dépanneur sur le terrain, lequel exécute la mission. travers les différents canaux (agence, CRC, agence
Le processus d’intervention devient plus rapide en ligne…) a permis :
avec un gain de temps d’intervention d’environ
45 minutes. En 2021 le délai d’intervention est de ++ De réduire les déplacements des clients
2h45 minutes contre 3h30 minutes en 2020. ++ D’apporter une réponse au client 15 jours après la
déclaration du sinistre par le client ;
Une innovation en 2021 a permis la mise en
place du dépannage à distance. Le dépannage ++ D’indemniser le client 15 jours après la décision
à distance consiste à dépanner le client en ligne du comité Technique Sinistre si le montant du
sans le déplacement d’une équipe technique. Le préjudice est inférieur à 7 millions FCFA.
téléconseiller a recours au logiciel SMART AMI ++ D’indemniser le client 90 jours après la décision
pour exécuter des requêtes à distance ou assiste du comité Technique Sinistre si le montant du
le client dans les opérations à réaliser sur son préjudice est supérieur à 7 millions FCFA.
compteur. Cette action a été mise en œuvre en
2021 avec un résultat de 20% des interventions Les sinistres traités relèvent de la responsabilité
réalisées à distance du réseau électrique et confirmés par des résultats
d’enquête. Ils sont d’ordre matériel (dommage
Afin de désengorger les lignes et améliorer d’appareils et autres équipements électriques
l’accessibilité du CRC, une nouvelle arborescence domestiques, etc.), d’ordre corporel (électrisation,
du serveur vocal interactif (SVI) a été mise en ligne brûlure, etc.) et d’ordre commercial (perte de
en mai 2021. Elle permet de rendre disponible sur marchandises, etc.)
un serveur vocal les informations fréquemment
demandées par les clients (informations portant
sur les produits et services CIE, informations
relatives aux incidents et travaux programmés)
sans avoir à parler à un conseiller client. Depuis

62
 04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

2.1.2. Une meilleure expérience client

Il s’agit de l’amélioration de l’expérience client à travers la digitalisation de tous les services offerts aux
clients, la qualité de la prise en charge des sollicitations et demandes des clients et la compréhension de
la facture.

La promotion de la plateforme digitale « MA CIE en Ligne » version web et mobile se poursuit auprès
de la clientèle avec des solutions novatrices permettant d’exécuter efficacement le plus grand nombre
d’opérations courantes et l’aider à mieux maîtriser sa consommation d’énergie. Plus de 60% des
demandes de branchements /abonnements sur Abidjan transitent par le site « MA CIE en ligne ».

Le développement d’une nouvelle version de l’application « MA CIE en ligne » est en cours et le lancement
est prévu pour le deuxième trimestre 2022.

Le projet consiste au déploiement d’une solution d’envoi de factures aux clients sous format électronique
à travers les canaux digitaux suivants : sms, espace personnel MACIE, mail. Le service Dématérialisation
de la facture est disponible depuis 2021 pour les clients qui souhaitent recevoir leur facture par E-mail.
Ce service a enregistré plus de 70 000 clients à Abidjan utilisant cette solution.

2.1.3. Accompagnement client dans la maitrise de sa consommation

L’accompagnement du client dans la maitrise de sa consommation consiste à lui prodiguer des conseils,
à mettre à sa disposition des outils et des services lui permettant d’une part, de mieux comprendre la
tarification et le mécanisme de calcul de la facture, et d’autre part, de faire une meilleure planification
de son budget de consommation d’énergie. Il s’agit également de sensibiliser les clients à l’économie
d’énergie en leur proposant des produits d’efficacité énergétique.

Dans ce cadre, les activités majeures qui ont été exécutées en 2021 sont les suivantes :

++ La commercialisation des produits d’efficacité énergétique ;

++ L’accompagnement des clients en situation d’augmentation de leur consommation. Une analyse fine des
variations de consommation a été implémentée dès le début de l’année 2021. Et le client est alerté par
SMS, Courriels et courriers physiques sur le niveau d’augmentation de la consommation d’énergie des
clients identifiés. A fin 2021, Le taux de réclamations liées aux augmentations de factures est relativement
faible (5%) ;
++ Le lancement du pilote sur le projet de valorisation des données Smart Grid. Ce projet vise à acquérir
à partir du compteur électronique des éléments de mesure permettant une meilleure appréciation des
problèmes issus de la qualité du produit tant du point de vue du client que de celui de la CIE. L’analyse des
données permet d’anticiper les solutions liées à la qualité du produit et d’avoir une meilleure connaissance
des habitudes de consommation de nos clients.

Le service clientèle en action de gestion de client, agence CIE de marcory

63
04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

3. INTEGRER L’INNOVATION
3.1. Le Géoréférencement des branchements des clients
Basse Tension (BT)
Les activités de facturation, recouvrement, dépannage BT ainsi que d’autres services nécessitent la
connaissance de l’adresse géographique du client. Le géoréférencement est utilisé principalement
pour faciliter la localisation d’un client BT en vue d’améliorer les délais de dépannage. Lancé en 2020, le
géoréférencement est maintenant déployé sur l’ensemble des directions régionales d’Abidjan.

Le délai moyen de dépannage (DMD) est de 2h48mn à fin décembre 2021 contre 3h35mn à fin décembre
2020. On note une amélioration de 46mn.

3.2. La Télégestion des compteurs

Auparavant, pour facturer un client BT, il fallait se rendre à son domicile pour faire le relevé de son
compteur. Les risques associés à une telle pratique sont des erreurs survenant lors des relevés et de la
saisie des index.

Par le système de télégestion, les index sont télérelevés et arrivent directement dans le système de
facturation éliminant ainsi deux sources potentielles d’erreurs. Les factures sont rendues plus fiables
avec moins de contestation. Cela est en cours actuellement dans les agences de Djibi, Marcory, 2 plateaux,
Cocody, Adjamé Sud (incluant le Plateau) et Bingerville.

3.3. Les bornes à chèque

Ce moyen de paiement des factures par chèque a connu des difficultés dans sa mise en œuvre avec un
temps relativement long allant parfois à un mois pour la prise en compte du paiement. Avec les bornes à
chèque, après formalité d’usage la facture est prise en compte dans un délai de 48h permettant ainsi au
client un meilleur suivi de son compte bancaire.

3.4. Gestion du rationnement.

L’application « Monelec » a été développé en 2021 pour prendre connaissance du programme de
rationnement de l’électricité par zone. Permettant ainsi de minimiser les désagréments subis par les
populations liées à cette perturbation de la fourniture de l’électricité.

Compteur intelligent

64
 04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

4. ETENDRE L’ACCES AUX PLUS

DEMUNIS
4.1. PEPT : Programme Électricité Pour Tous
Dans le cadre de ses efforts visant la promotion du bien-être de ses populations, l’Etat de Côte d’Ivoire
s’est engagé en partenariat avec la CIE, à garantir l’accès à des services énergétiques abordables, fiables,
durables et modernes pour tous. Une composante clé de sa politique visant à répondre aux différents
enjeux du développement.

Le Programme Electricité Pour Tous (PEPT) a été initié à cet effet. Il permet d’assouplir à la fois les
formalités nécessaires à l’accès à l’électricité et de faciliter le paiement étalé du coût de ces formalités.

Les populations ciblées par le PEPT disposent de revenus faibles. Elles parviennent difficilement à
constituer une épargne pour financer le coût du raccordement au réseau électrique et une installation
intérieure, ou à assurer le paiement des factures bimestrielles. Rarement bancarisées, ces populations
disposent de peu de garanties pour préfinancer l’électrification de leurs habitations. La conception du
PEPT intègre toutes ces réalités dans un modèle économique innovant développé par la CIE.

Il est essentiellement bâti sur quatre (04) axes à savoir :

++ La simplification des conditions d’accès à l’électricité

++ La réduction et le financement du coût d’accès
++ La maîtrise des consommations grâce aux compteurs électroniques
++ La recherche d’une efficacité énergétique
Au 31 Décembre 2021, le PEPT a enregistré 202 780 branchements abonnements pour un objectif de
250 000 branchements portant le nombre total de branchements à 1 225 646 depuis 2014. L’élément
nouveau sur ce programme est la réorganisation des équipes techniques et commerciales. Désormais,
les aspects commerciaux sont détachés du volet technique.

Cette réorganisation en vise à apporter plus de transparence et d’efficacité. Depuis 2021, la mise en
œuvre du PEPT repose sur différentes phases :

++ La sensibilisation et la communication pour informer les populations sur le PEPT. Cela commence par une
planification transparente dans les localités cibles choisies par l’Etat, suivie d’un large volet communication
et sensibilisation auprès des populations de ces zones. Cette transparence a permis une opération apaisée
en 2021 ;
++ La souscription commerciale ;
++ La réalisation du branchement ;
++ La gestion post branchement.

Spécificités du contrat PEPT

++ Technique : un kit standard d’installation intérieure est remis au client, les compteurs à prépaiement
sont télécommuniquant et se rechargent à partir de 500 FCFA. Ainsi, le bénéficiaire peut ajuster sa
consommation à ses capacités financières. En plus, le client dispose d’une installation électrique sécurisée
fiable et conforme à la norme c 15100.
++ Règlementaire : l’État a pris un arrêté qui autorise un tarif linéaire prépayé, car le prix de l’électricité relève
de ses prérogatives.
++ Commerciale : le bénéficiaire adhère gratuitement au PEPT et rembourse le crédit branchement à travers
les opérations d’achat d’énergie ou par des paiements à tempérament hors achats d’énergie. En fonction
de l’offre choisie l’échéance de remboursement qui varie de 2 à 10 ans.
++ Financière : le mécanisme de financement est soutenu par un fonds spécial PEPT mis en place suite à
l’ordonnance N°201 8-809 du 24 OCTOBRE 2018 prise par l’Etat.

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04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

Focus
LE PRIX « EDISON INTERNATIONAL AWARD »
DÉCERNÉ A LA CIE
La CIE a reçu le prix « International Edison Award » pour 2020 de Edison Electric
Institute. Ce prix vient récompenser l’entreprise pour son engagement en faveur
de l’accès à l’électricité au peuple de Côte d’Ivoire.

Après constat fait du bas taux d’accès à l’électricité,

26% en 2013, la CIE a proposé un programme
d’électrification dénommé PEPT (Programme
de l’Electricité Pour Tous) en vue de surmonter
les principaux obstacles pour la clientèle
et accélérer l’accès à l’électricité, pour les
populations les plus vénérables. Adopté
par le gouvernement, le Programme est
lancé en 2014 et dès 2019, le taux d’accès
à l’énergie fiable auparavant avait presque
doublé et atteint 50%.

S’exprimant sur l’honneur fait à son entreprise,

le Directeur General de la CIE Monsieur
Ahmadou Bakayoko a indiqué que « C’est un
honneur pour notre personnel d’être reconnu
parmi nos homologues sur la scène globale.
Je suis fier de recevoir ce prix International
Award qui est un témoignage des résultats
obtenus par notre compagnie en étroite
collaboration avec le gouvernement
de Cote d’Ivoire. »

Présenté chaque année à la suite

d’une sélection par un panel d’anciens
dirigeants du secteur de l’énergie
électrique, le « Edison Award » est le prix
honorifique le plus prestigieux du secteur
de l’électricité.

66
 04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

5. INCITER LES CLIENTS A UNE

CONSOMMATION DURABLE
La consommation durable des clients est prise en compte de deux manières :

++ La commercialisation des produits d’efficacité énergétique

++ La réalisation des audits énergétiques et la mise en œuvre de solutions d’efficacité énergétique
Concernant la vente de produits d’efficacité énergétique, au 31 Décembre 2021, le chiffre d’affaires est de
89 millions de FCFA. Pour dynamiser la commercialisation des produits d’efficacité énergétique, l’accent
a été mis sur :

++ Le déploiement d’offres promotionnelles ;

++ La généralisation de la vente de ces produits dans toutes les agences d’Abidjan ;
++ La vente des produits aux Opérateurs immobiliers et propriétaires d’Immeubles (Guichet Unique).
Les produits d’éclairage représentent 56% des ventes, contre 23% pour les SMART CLIM et 21% pour les
HOMEC.

Les perspectives 2022 sont :

++ Le déploiement d’un logiciel de vente de produits d’efficacité énergétique dénommé ECOGES qui produit
des devis (proforma), matérialise les paiements, gère le stock, facilite la comptabilisation et permet la mise
en place de promotions pour les activités marketing ;
++ Le déploiement de l’offre de leasing sur une certaine catégorie de produits d’efficacité énergétique afin de
pénétrer de nouveaux segments de marché ;
++ Le développement d’une politique de rémunération des commerciaux promoteurs des produits d’efficacité
énergétique.
Afin d’aider les entreprises à réduire leur consommation d’électricité et à développer l’utilisation des
énergies de sources renouvelables, SMART ENERGY, une filiale de la Compagnie Ivoirienne d’Electricité
et du Groupe ERANOVE, a été créée. SMART ENERGY a développé son expertise autour de 3 champs
d’actions :

++ Performance énergétique pour réaliser des économies substantielles sur les consommations d’énergie ;
++ Qualité d’énergie et travaux électriques pour la mise aux normes des installations, les travaux froids, les
travaux Data Center, la gestion des utilités ;
++ Energies de sources renouvelables en proposant des solutions techniques d’autoproduction adaptées aux
besoins du client.
Les actions d’efficacité énergétique à l’endroit des clients, sont orientées vers les audits énergétiques
avec des indicateurs de performance énergétique, l’installation des équipements de mesure, la mise en
œuvre de solutions techniques d’efficacité énergétique et les installations solaires.

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04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

6. NOURRIR LES LIENS DE

PROXIMITE AVEC LES
COMMUNAUTES D’ACCUEIL
++ Prix National d’Excellence CIE 2021 : La CIE
6.1. Soutenir les communautés récompense les 9 meilleurs élèves de la Côte
La CIE a consacré en 2021, plus de 365 Millions d’Ivoire.
de FCFA aux actions de sponsoring et de soutien Organisée en collaboration avec le Ministère de
d’actions sociétales dans les domaines de l’Education Nationale et de l’Alphabétisation et
l’éducation, la santé et le social, le sport et la le ministère de la formation technique et de la
culture. formation professionnelle, la cérémonie nationale
de la 7ème édition du Prix National d’Excellence
Education CIE du Meilleur Elève s’est tenue le 09 Octobre
2021, dans la Commune de Cocody en présence
++ Journée éducative au GSPM : la CIE sensibilise les
effective de Madame la Ministre Mariétou KONE.
tout-petits.
Neuf élèves ayant obtenu les meilleurs résultats
La CIE a eu le plaisir d’accompagner le 25 Août 2021, à l’issue de la session 2021 des examens à grand
le Groupement de Sapeurs-Pompiers Militaires tirage ont été récompensés dans les catégories
(GSPM), lors d’une journée éducative avec les tout- CEPE, BEPC et BAC toutes séries confondues.
petits de 05 à 12 ans. Ces enfants ont eu droit à une
visite guidée au sein de la caserne de l’Indénié et Santé
ont pu s’essayer au métier de pompier. Ils ont aussi
bénéficié d’informations et de sensibilisation sur les ++ Les collaborateurs de la CIE font don de leur sang
questions de l’électricité et des risques électriques, pour sauver des vies.
tout ceci, dans un langage et un vocabulaire qui Face au besoin grandissant en produits sanguins
leur sont accessibles. Ils ont donc reçu des petits et soucieuse du bien-être de la population, la CIE
conseils pratiques et des bons gestes à adopter a organisé une opération de don de sang. Cette
pour se prémunir contre les dangers liés à la activité qui s’est déroulée le 08 Juin 2021 au siège a
mauvaise utilisation de l’électricité. recueilli 350 POCHES DE SANG qui ont été remises
à la banque de sang.

++ La CIE engagée avec la Fondation Eranove fait un

don au Centre des Grands Brûlés de Cocody.
Le 26 Novembre 2021, la CIE et la Fondation
Eranove, ont remis un important lot d’équipements
médicaux et de médicaments d’une valeur de 10
Millions de FCFA au Centre des Grands Brûlés de
Cocody.

Don au Centre des Grands Brûlés de Cocody

68
 04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

Environnement
++ La CIE reçoit le prix Entreprise Eco-Responsable.
Le 29 Octobre 2021, la forêt classée d’Anguédédou dans la Commune d’Anyama, a servi de cadre à
la cérémonie de distinction des Entreprises Eco-Responsables, organisée par le Ministère des Eaux et
Forêts. Ce prix décerné à la CIE s’adresse aux entreprises qui militent pour le reboisement. L’un des
faits marquants de cette cérémonie a été le lancement par monsieur le Ministre des Eaux et Forêts, de
l’opération « 1 jour 50 millions d’arbres ». La CIE y a contribué à hauteur de 2 000 000 FCFA.

Sport et culture
++ La CIE partenaire de la 4ème édition du circuit ITF junior d’Abidjan
Pour la quatrième édition, la CIE a sponsorisé du 20 Avril au 2 Mai 2021, le ’’ Circuit ITF junior d’Abidjan,
dénommé ’’ Abidjan ITF World tennis tour’’. Cette compétition internationale de tennis est réservée aux
jeunes filles et garçons de 13 à 18 ans en provenance de 35 pays. Cet évènement a été rehaussé par la
remise du « Prix CIE du Meilleur Joueur ».

++ Participation de la CIE à la 7éme édition du Happy Run

La CIE a sponsorisé la 7éme édition de HAPPY RUN qui s’est déroulée le 17 Juillet 2021, dans la commune
de Cocody. Cet évènement est une course à pied qui se fait en musique et en danse sur un parcours de
5 km.

++ Participation de la CIE aux activités sportives de vacances « SPORT VAC »

En vue de contribuer à offrir des vacances saines, éducatives et divertissantes aux adolescents, la CIE a
sponsorisé le projet « Sport Vac ». Démarrée le 17 Juillet 2021, la 9ème édition de Sports Vac a connu son
apothéose le 07 Août 2021, sur le terrain du Centre de Spiritualité PADRE PIO sis à Angré château.

++ Participation de la CIE à la compétition de Football street « THE CAGE »

La CIE a pris part à la deuxième édition du concept de street football en Côte d’Ivoire, dénommée
THE CAGE. Cette compétition qui a sillonné le District d’Abidjan, avait pour objectif d’offrir aux jeunes,
l’opportunité de jouer devant des joueurs professionnels, des coachs et recruteurs de clubs locaux et
internationaux, le tout dans une ambiance festive. La finale s’est déroulée le 31 Juillet 2021 au Palais des
sports.

++ Participation de la CIE aux activités sportives de vacances « Mondialito »

La CIE a associé son image à la 15ème édition du Mondialito qui s’est déroulée du 31 Juillet 2021 au 11
Septembre 2021, au stade Awaley de Yopougon Saguidiba. Le but de ce tournoi des minimes était la
détection de talents. Plusieurs personnalités ont marqué cet évènement de leur présence. La CIE a pour
sa part, offert le « trophée CIE de la REVELATION » du tournoi Mondialito 2021.

Prix Entreprise Eco-Responsable décerné à la CIE

69
04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

++ Participation de la CIE à la 4éme édition du Yaou festival du 15 aout 2021

La CIE a participé à la 4éme édition du Yaou Festival du 15 Août qui s’est déroulée du 14 au 16 Août 2021
à Yaou. Un tournoi de maracana a été organisé lors de ce festival et a été sponsorisé par la CIE. Plusieurs
personnalités ont réhaussé par leur présence, ledit festival. La CIE a donc offert le « trophée CIE du
meilleur buteur » du tournoi 2021.

++ FEMUA 13 : le partenariat citoyen de la CIE en soutien à un événement majeur du pays.

La 13ème édition du Festival des Musiques Urbaines d’Anoumabo (FEMUA) a finalement été lancée le
7 Septembre 2021, dans la commune de Marcory autour du thème suivant : « Alliance Afrique-Europe
: paix et développement », L’entreprise a donc pris une part active aux activités dont l’animation d’un
atelier sur les risques électriques, des festivités de « Carrefour Jeunesse » et du « FEMUA Kids ». Par
ailleurs, elle a sensibilisé les tout-petits à l’économie d’énergie. Enfin, un stand d’exposition CIE a permis
d’entretenir les festivaliers sur l’agence en ligne via l’application macie.ci.

++ Prix EBONY : L’UNJCI présente ses lauréates au Directeur Général de la CIE.

L’innovation de cette édition était le prix spécial CIE de la lutte contre la fraude sur l’électricité. Prix qui
a été décerné à Madame N’GUESSAN Esther. Fier de cette initiative Monsieur Ahmadou BAKAYOKO a
félicité les lauréates et les a encouragées à aller encore plus loin dans leur quête de l’excellence. Aussi
a-t-il réitéré son engagement en faveur d’un soutien sans réserve de la CIE aux activités de l’UNJCI. Le prix
sectoriel CIE de lutte contre la fraude, quant à lui, a été remporté par M. Jean-Louis GBANGBO de la RTI 1.

Sponsoring
++ La CIE partenaire de la 9ème édition de SUPERWOMAN
Dans le cadre de la journée internationale des droits de la femme la CIE a accompagné la 9ème édition
de l’évènement «Super Woman» le 25 Mars 2021 au musée d’ABOBO. Cet évènement a pour but de
valoriser la femme africaine à travers les actes simples en apparence qu’elle pose, mais extraordinaires
dans l’accomplissement et surtout qui inspirent son entourage. Plusieurs ateliers et conférences ont
marqué le salon Superwoman.

++ La CIE partenaire de la 3ème édition de INNOVA 2021

La CIE a participé à la 3ème édition du Salon international des inventeurs d’Abidjan dénommé « Abidjan
Innova » les 25, 26 et 27 Mars 2021 au Palais de la Culture de Treichville. Ce salon dédié aux inventions
et aux innovations, visait à mettre en lumière les inventeurs ivoiriens. Cette plateforme a permis à ces
inventeurs de s’exprimer et de faire montre de leur esprit de créativité. Le Prix CIE de l’innovation a été
remis au cours de ce salon.

70
 04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

++ La CIE soutient le Digital Africa Startup Challenge.

Le 25 Juin 2021 s’est tenue à l’hôtel Tiama d’Abidjan, la finale de la 1ère édition du Digital Africa Startup
Challenge (DASUC). La CIE qui a fait de la transformation digitale un axe majeur de sa stratégie d’entreprise,
a décidé de soutenir cette belle initiative en y associant son image. Le Digital Africa Startup Challenge
est un concours ouvert aux jeunes startupers ivoiriens qui œuvrent en faveur du développement du
continent africain à travers des projets innovants.

++ La CIE et Smart Energy participent au Salon de l’Energie et du Développement Durable.

La 1ère édition du Salon de l’Energie et du Développement Durable (SEDD) s’est tenue les 15 et 16
Octobre 2021 au Radisson Blue Hôtel d’Abidjan. Ce salon a été organisé autour de la thématique
principale suivante : « l’innovation au service du secteur de l’énergie pour améliorer les conditions de
vie des populations ». Cette plateforme qui a réuni plusieurs acteurs des secteurs publics et privés de
cinq pays d’Afrique de l’Ouest a été l’occasion pour la CIE, partenaire de l’évènement, de faire un retour
d’expérience sur ses initiatives en faveur de l’efficacité énergétique avec sa filiale Smart Energy qui a
participé à un panel portant sur le thème : « Les solutions énergétiques décentralisées : une alternative
durable et peu coûteuse pour la vulgarisation de l’électricité en Afrique de l’Ouest ».

6.2. Participer au développement des communautés riveraines

Acteur clé de développement et entreprise citoyenne, la CIE reste engagée sur des actions de mécénat et
de responsabilité sociétale. Sa contribution aux initiatives d’intérêt général en témoigne.

En 2021, la CIE a contribué au financement de plusieurs activités de certaines communautés résidant aux
alentours des barrages que nous opérons :

++ Sur Taabo :
•• l’octroi de financement de 15 000 000 FCFA pour la réalisation d’un projet de pêche durable qui sera mis
en œuvre à partir de 2022 pour une période de 3 ans.
•• Le financement d’une activité de production de bananes au profit des femmes organisées en coopératives
(GNAMIEN FANGAN) de Kokoti-Kouamekro
++ Sur Kossou et Ayamé des principes d’accord ont été signés pour des projets au profit des populations
locales pour une mise en œuvre dans le courant de l’année 2022
++ Sur Vridi, la Direction d’Usine Thermique à Gaz a fait un don à l’Ecole Primaire Publique de Vridi 2 de
matériel didactique et de lutte contre la salubrité.

Prix National d’Excellence (PNE)

71
04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

6.3. Contribuer aux achats responsables

Un achat responsable se dit d’un achat de biens ou de services auprès d’un fournisseur ou d’un prestataire
sélectionné dans le but de minimiser les impacts environnementaux et sociétaux, et favoriser ainsi les
bonnes pratiques en termes d’éthique et de droits humains. Il s’agit d’un aspect clé de la responsabilité
sociétale de la CIE et pour lequel elle en fait un objectif prioritaire de ses initiatives en faveur du
développement durable.

Depuis 2015, le Pôle Supply Chain fonctionne avec des critères bien définis déterminant le choix de ses
fournisseurs. Les clauses de ses appels d’offres exigent du prestataire le respect du cahier des charges
prenant en compte la lutte contre la corruption, le travail des enfants et pour certains la préservation de
l’environnement ainsi que des dispositions relatives à la sécurité des personnes.

EVOLUTION DES COMMANDES D’ACHAT LOCAL ET IMPORT

Variation
RUBRIQUES 2019 2020 2021
2021/2020
Nombre de commandes 3 901 5 367 5 005 -6,7%
125 483 (dont 86 pour la part
Coût des commandes (MFCFA) 70 941 115 927 8,2%
locale et 39 pour l’import)

A fin décembre 2021, le volume des achats s’établit à 125 483 MFCFA, en hausse de 8,2% par rapport à
2020 pour une baisse du nombre de commandes engagées de -6,7% sur la même période. Cette hausse
se justifie par l’augmentation des commandes des intrants relatifs à la lutte contre la covid-19 (masques,
gels etc.)

Dans un souci d’évoluer davantage vers des modes de consommation durables et d’accroitre ses
performances, la CIE rehausse ses ambitions. Les procédures et processus qui gouvernent ses achats
font aujourd’hui l’objet de révision pour se mettre aux normes des standards internationaux en matière
d’achat responsable.

72
 04
RENDRE ACCESSIBLE LES SERVICES ESSENTIELS DE LA VIE ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT LOCAL

73
 ANNEXES
Annexes : Indicateurs de performance 2019 à 2021

74
Indicateurs Indicateurs
sociaux environnementaux
P.76 P.84

ANNEXES

Indicateurs
sociétaux

P.89

75
 ANNEXES

Indicateurs sociaux

INDICATEURS DÉFINITION UNITÉ 2019 2020 2021

1 - EFFECTIF SOCIETE

Effectif total
SOC110 4 726 4 618 4 698
société
Nombre total des Cadres (CA) de la société
composée de ceux ayant un contrat à durée
indéterminée (CDI) valide et de ceux ayant
Effectif total
SOC111 un contrat à durée déterminée (CDD) valide. # personnes 587 616 654
Cadres (CA)
NB : les contrats des stagiaires, apprentis,
VIE, consultants, intérimaires, journaliers, sous-
traitants ne sont pris en compte.
Nombre total des Agents de maîtrise (AM) de la
société composée de ceux ayant un contrat à
Effectif total durée indéterminée (CDI) valide et de ceux ayant
SOC112 Agents de un contrat à durée déterminée (CDD) valide. # personnes 2 600 2 538 2 647
Maitrise (AM) NB : les contrats des stagiaires, apprentis,
VIE, consultants, intérimaires, journaliers, sous-
traitants ne sont pris en compte.
Nombre total des Ouvriers Employés (OE) de la
société composée de ceux ayant un contrat à
Effectif total durée indéterminée (CDI) valide et de ceux ayant
SOC113 Ouvriers un contrat à durée déterminée (CDD) valide. # personnes 1 539 1 464 1 397
Employés (OE) NB : les contrats des stagiaires, apprentis,
VIE, consultants, intérimaires, journaliers,
sous-traitants ne sont pris en compte.
Effectifs total
SOC120 1 224 1 178 1 176
femmes
Pourcentage de
femmes dans 25,90% 25,51% 25,03%
l’effectif
Nombre total des femmes Cadres (CA) de la
société composée de celles ayant un contrat à
Effectif total durée indéterminée (CDI) valide et de celles ayant
SOC121 Cadres (CA) un contrat à durée déterminée (CDD) valide. # personnes 177 179 173
femmes NB : les contrats des stagiaires, apprentis,
VIE, consultants, intérimaires, journaliers, sous-
traitants ne sont pris en compte.
Nombre total cumul d’Agent de Maitrise
(AM) femmes de la société composé
Effectif total de celles ayant un contrat à durée
Agents de indéterminée (CDI) valide et de celles ayant
SOC122 # personnes 743 736 746
maitrise (AM) un contrat à durée déterminée (CDD) valide.
femmes NB : les contrats des stagiaires, apprentis,
VIE, consultants, intérimaires, journaliers, sous-
traitants ne sont pris en compte.
Nombre total d’Employés -Ouvriers (EO) femmes
de la société composé de celles ayant un contrat à
Effectif total
durée indéterminée (CDI) valide et de celles ayant
Ouvriers-
SOC123 un contrat à durée déterminée (CDD) valide. # personnes 304 263 257
Employés (OE)
NB : les contrats des stagiaires, apprentis,
femmes
VIE, consultants, intérimaires, journaliers,
sous-traitants ne sont pris en compte.
Effectif total
SOC130 1 1 1
Expatriés
Nombre total de Cadres (CA) salariés de la société
sous contrat expatriés en CDI et CDD valide. La
notion d’expatrié n’a rien à voir avec la nationalité.
Effectif total
SOC131 Il faut tenir compte de la nature du contrat signé. # personnes 1 1 1
Cadres expatriés
NB : les contrats des stagiaires, apprentis,
VIE, consultants, intérimaires, journaliers, sous-
traitants ne sont pris en compte.
Effectif total par
SOC140 4 726 4 618 4 698
Tranche d’age
Nombre total de salariés ayant à la date de fin
de la periode du reporting un âge supérieur ou
Effectif total
SOC141 égal à 18 ans et strictement inférieur à 26 ans. # personnes 58 39 118
18-25 ans
NB: jusqu’à la date anniversaire des 26 ans,
le collaborateur a toujours 25 ans.
Nombre total de salariés ayant à la date de fin
de la periode du reporting un âge supérieur ou
Effectif total
SOC142 égal à 26 ans et strictement inférieur à 36 ans. # personnes 1 516 1 050 1 151
26-35 ans
NB: jusqu’à la date anniversaire des 36 ans,
le collaborateur a toujours 35 ans.
76
 ANNEXES

Nombre total de salariés ayant à la date de fin

de la periode du reporting un âge supérieur ou
Effectif total
SOC143 égal à 36 ans et strictement inférieur à 46 ans. # personnes 1 827 2 072 2 060
36-45 ans
NB: jusqu’à la date anniversaire des 46 ans,
le collaborateur a toujours 45 ans.
Nombre total de salariés ayant à la date de fin
de la periode du reporting un âge supérieur ou
Effectif total
SOC144 égal à 46 ans et strictement inférieur à 56 ans. # personnes 933 984 966
46-55 ans
NB: jusqu’à la date anniversaire des 56 ans,
le collaborateur a toujours 55 ans.
Nombre total de salariés ayant à la date de fin
Effectif total
SOC145 de la periode du reporting un âge superieur ou # personnes 392 473 403
+56 ans
égal à 56 ans.
Effectif total par
SOC150 4 726 4 618 4 698
Type contrat
Nombre total de salariés en Contrat à Durée
SOC151 Effectif total CDD # personnes 97 55 134
Déterminée (CDD) à la date de fin de reporting
Nombre total de salariés en Contrat à Durée
SOC152 Effectif total CDI # personnes 4 629 4 563 4 564
Indéterminée (CDI) à la date de fin de reporting
Effectif total par
SOC160 4 726 4 618 4 698
Pays
Effectif total Nombre total de salariés CDD et CDI de la
SOC162 # personnes 4 726 4 618 4 698
Côte d’ivoire société en activité en Cote d’ivoire
2 - EFFECTIF HANDICAPES SOCIETE
Est considéré comme personne en situation
de handicap «toute personnes physique
dont l’intégrité physique ou mentale est
passagèrement ou définitivement diminuée
Effectif total
(,,), en sorte que son autonomie, son
SOC210 souffrant de # personnes 68 73 83
aptitude à fréquenter l’école ou à occuper
handicap
un emploi s’en trouvent compromises,»
(extrait du Code du travail ivoirien)
NB: La situation de handicap du salarié est
constatée par la médécine du travail,
Nombre total de personnes en situation
de handicap ayant été intégrées en
Nombre de CDD ou CDI dans l’effectif de l’entreprise
personnes pendant la période de reporting.
SOC250 en situation NB Le handicap est évalué et certifié par # personnes 0 0 0
de handicap le medecin du travail de l’entreprise. Le
recrutées recrutement de personnes en situation de
handicap peut sous certaines conditions faire
l’objet de crédit d’impôts.
Nombre de Nombre total de salariés en CDD ou CDI
personnes en souffrant d’une infirmité physique, que celle-
# per-
SOC260 situation de ci ait été acquise ou non après l’embauche 68 73 83
sonnes
handicap dans NB: Le handicap est évalué et certifié par le
l’effectif médecin du travail de l’entreprise.
Part des
Pourcentage des salariés en CDD ou CDI
personnes en
souffrant d’une infirmité physique, quelle celle-
situation de
SOC213 ci ait été acquise ou non après l’embauche, % 1,44% 1,58% 1,77%
handicap dans
présente dans l’effectif total société pendant la
l’effectif total
période de reporting
société
3 - FORMATION
Nombre total de
SOC310 4 486 4 208 3 108
formations
NombretotaldesalariésCadresayantétéprésents
auxsessionsdeformationsquiontétéorganisées,
Nombre de
NB : Un même salarié Cadre formé
SOC311 formations suivies # personnes 829 616 342
sur n sessions est comptabilisé n fois,
par les cadres
Les formations des salariés sortis de l’entreprise
en cours d’exercice sont à comptabiliser,
Nombre total de salariés Agents de
maitrise ayant été présents aux sessions
Nombre de
de formations qui ont été organisées,
formations suivies
SOC312 NB : Un même salarié Agents de maitrise # personnes 2 391 2 076 1 877
par les agents de
formé sur n sessions est comptabilisé n fois,
maitrise
Les formations des salariés sortis de l’entreprise
en cours d’exercice sont à comptabiliser,
Nombre total de salariés Employés -
Ouvriers ayant été présents aux sessions
Nombre de de formations qui ont été organisées,
SOC313 formations suivies NB : Un même salarié Employé - Ouvrier # personnes 1 266 1 516 889
par les employés formé sur n sessions est comptabilisé n fois,
Les formations des salariés sortis de l’entreprise
en cours d’exercice sont à comptabiliser,

77
 ANNEXES

Nombre total
de formations
SOC340 4 270 3 708 2 793
internes (CME,
CMEAU)
Nombre total de salariés Cadres ayant été
présents aux sessions de formations dont les
coûts directs ont été facturées par les centres
de formation du groupe (CME Bingerville,
Nombre de
CME Dakar CMEAU, Abidjan). Le nombre
formations
SOC341 de formation suivies est lié au nombre de # personnes 662 215 235
internes suivies
salariés présents lors des différentes sessions.
par les cadres
NB : Un même salarié Cadre formé sur
«n» sessions est comptabilisé «n» fois.
Les formations des salariés sortis de l’entreprise
en cours d’exercice sont à comptabiliser.
Nombre total de salariés Agents de maitrise
ayant été présents aux sessions de formations
dont les coûts directs ont été facturées par
Nombre de les centres de formation du groupe (CME
formations Bingerville, CME Dakar CMEAU, Abidjan). Le
SOC342 internes suivies nombre de formation suivies est lié au nombre # personnes 2 343 1 977 1 669
par les agents de de salariés présents lors des différentes sessions.
maitrise NB : Un même salarié Cadre formé sur
«n» sessions est comptabilisé «n» fois.
Les formations des salariés sortis de l’entreprise
en cours d’exercice sont à comptabiliser.
Nombre total de salariés Agents de maitrise
ayant été présents aux sessions de formations
dont les coûts directs ont été facturées par
Nombre de les centres de formation du groupe (CME
formation Bingerville, CME Dakar CMEAU, Abidjan). Le
SOC343 internes suivies nombre de formation suivies est lié au nombre # personnes 1 265 1 516 889
par les ouvriers- de salariés présents lors des différentes sessions.
employés NB : Un même salarié Cadre formé sur
«n» sessions est comptabilisé «n» fois.
Les formations des salariés sortis de l’entreprise
en cours d’exercice sont à comptabiliser.
Nombre total
SOC350 de formations 216 500 315
externes
Nombre total de salariés Cadres ayant été
présents aux sessions de formations dont les
coûts directs ont été facturés par des centres de
formation externes au groupe (par des cabinets
Nombre de
ou prestataires locaux ou à l’étranger). Le
formations
SOC351 nombre de formations suivies est lié au nombre # personnes 167 401 107
externes suivies
de salariés présent lors des différentes sessions.
par les cadres
NB : Un même salarié Cadre formé sur
«n» sessions est comptabilisé «n» fois.
Les formations des salariés sortis de l’entreprise
en cours d’exercice sont à comptabiliser.
Nombre total de salariés Agents de maitrise ayant
été présents aux sessions de formations dont les
coûts directs ont été facturés par des centres de
Nombre de formation externes au groupe (par des cabinets
formations ou prestataires locaux ou à l’étranger). Le
SOC352 externes suivies nombre de formations suivies est lié au nombre # personnes 48 99 208
par les agents de de salariés présent lors des différentes sessions.
maitrise NB : Un même salarié Cadre formé sur
«n» sessions est comptabilisé «n» fois.
Les formations des salariés sortis de l’entreprise
en cours d’exercice sont à comptabiliser.
Nombre total de salariés Ouvriers- Employés
ayant été présents aux sessions de formations
dont les coûts directs ont été facturés par des
Nombre de centres de formation externes au groupe (par des
formations cabinets ou prestataires locaux ou à l’étranger). Le
SOC353 externes suivies nombre de formations suivies est lié au nombre # personnes 1 0 0
par les ouvriers- de salariés présent lors des différentes sessions.
employés NB : Un même salarié Cadre formé sur
«n» sessions est comptabilisé «n» fois.
Les formations des salariés sortis de l’entreprise
en cours d’exercice sont à comptabiliser.

78
 ANNEXES

Ensemble des dépenses générées par les

formations et les sensibilisations réalisées à
la date de fin de la periode du reporting ; ces
dépenses concernent ici uniquement les coûts
directs des heures de formation réalisées
dans les centres de formation du Groupe
Dépenses totales
SOC320 ou dans les centres et cabinets de formation FCFA 1 603 178 579 1 069 322 534 754 826 934
de formations
externes, dans le pays ou à l’international.
NB: les dépenses de formation sont à
comptabiliser à partir des factures des
organismes prestataires reçues et des etats
de paiement des vacataires (freelance) le cas
échéant.
Ensemble des dépenses générées par les
formations internes réalisées à la date de fin
de la période du reporting ; ces dépenses
concernent ici uniquement les coûts directs
Dépenses de
des heures de formation réalisées dans
SOC321 formations FCFA 338 501 711 237 215 132 249 767 730
les centres de formation du Groupe (CME
internes
Bingerville, CME Dakar CMEAU, Abidjan)
NB: les dépenses de formations internes sont à
comptabiliser à partir des factures émises par
les centres de formation du groupe.
Ensemble des dépenses générées par les
formations externes réalisées à la date de
fin de la période du reporting ; ces dépenses
concernent ici uniquement les coûts
directs des heures de formation réalisées
Dépenses de
dans les centres et cabinets de formation
SOC322 formations FCFA 1 264 676 868 905 922 733 505 059 204
externes, dans le pays ou à l’international.
externes
NB: les dépenses de formations externes
sont à comptabiliser à partir des factures des
organismes prestataires reçues et des états
de paiement des vacataires (freelance) le cas
échéant.
Part de la Pourcentage de l’ensemble des dépenses
masse salariale générées par les formations dispensées aux
SOC323 % 4,63% 2,74% 1,65%
dépensée en salariés par rapport à la masse salariale totale
formation sur la période du reporting
Nombre d’heures
SOC330 109 068 348 604 153 266
de formations
Somme totale des heures passées par
Nombre heures l’ensemble des effectifs de salariés CDI et CDD
SOC331 de formations en formations au sein des centres de formation # heures 99 212 149 160 144 425
internes du Groupe Eranove durant la période concernée
par le reporting.
Somme totale des heures passées par
l’ensemble des effectifs de salariés CDI et CDD
Nombre heures
en formations dans des cabinets et centres
SOC332 de formations # heures
de formation externes (en dehors des centres
externes
de formation du Groupe) durant la période
concernée par le reporting.
Nombre d’heures
Moyenne d’heures de formation suivies par
SOC333 de formation par # heures 23 75 33
salarié sur la période de reporting
salarié
4 - ACCIDENTS DU TRAVAIL
Accident du
SOC500
travail
Accidents survenus aux salariés avec et sans
arrêt de travail, exclusion faite des accidents du
travail liés aux trajets entre la résidence et le lieu
Accidents du de travail, et entre le lieu de travail et le lieu de la
travail avec et pause repas.
SOC510 Nombre 86 78 63
sans arrêt hors NB: l’accident de trajet est un accident qui
trajets survient: :
-Entre la résidence et le lieu de travail,
-Entre le lieu de travail et le lieu de restauration
où le salarié se rend pendant la pause repas.
Accidents survenus aux salariés avec arrêt de
travail sur prescription médicale donnant droit
à indemnité (allocation payée par l’organisme
Accidents du de sécurité sociale en compensation du salaire
SOC520 travail avec arrêt suspendu par l’employeur) , exclusion faite Nombre 81 76 60
hors trajets des accidents du travail liés aux trajets entre la
résidence et le lieu de travail, et entre le lieu de
travail et le lieu de la pause repas, ainsi que des
accidents du travail avec décès.

79
 ANNEXES

Accidents survenus aux salariés avec arrêt de

travail sur prescription médicale donnant droit
à indemnité (allocation payée par l’organisme
de sécurité sociale en compensation du salaire
Accidents de
SOC525 suspendu par l’employeur) survenus lors de Nombre 31 29 32
trajet
trajets entre la résidence et le lieu de travail, et
entre le lieu de travail et le lieu de la pause repas,
exclusion faite des accidents du travail avec
décès.
Accidents
Accidents du travail pour accidents hors trajets
du travail
SOC530 impliquant un décès immédiat ou différé du Nombre 0 1 1
occasionnant
salarié.
un décès
Somme des jours d’arrêt du travail obtenus
sur prescription médicale pour accidents hors
Nombre de jours
SOC540 trajets et permettant aux salariés d’interrompre jours 1 848 1 710 1 769
d’arrêt du travail
leurs activités avec le paiement d’une indemnité
journalière compensatoire du salaire
Le taux de gravité représente le nombre de
journées d’arrêt du travail indemnisées pour
SOC550 Taux de gravité 1 000 heures travaillées, c’est à dire le nombre jours 0,19 0,18 0,18
de journées perdues par incapacité temporaire
pour 1 000 heures travaillées.
Le taux de fréquence est le nombre d’accidents
Taux de survenus hors trajets avec arrêt de travail
SOC560 nombre 8,22 7,92 6,23
fréquence supérieur à un jour, survenus sur une période
donnée par million d’heures de travail.
5 - TEMPS DE TRAVAIL
Temps théorique
SOC610 Heures 9 851 731 9 600 401 9 625 535
de travail société
Temps théorique Temps de travail à effectuer par les Cadres (en
SOC611 Heures 1 197 017 1 242 949 1 302 055
de travail Cadres CDD et CDI) selon la réglementation en vigueur.
Temps théorique Temps de travail à effectuer par les Agents de
SOC612 de travail Agent maitrise (en CDD et CDI) selon la réglementation Heures 5 342 551 5 287 778 5 342 724
de maitrise en vigueur.
Temps théorique Temps de travail à effectuer par les
SOC613 de travail Ouvriers Ouvriers Employés (en CDD et CDI) selon la Heures 3 312 163 3 069 674 2 980 756
Employés réglementation en vigueur.
Temps de travail
SOC620 supplémentaire Heures 230 721 220 950 366 258
société
Temps de travail Temps de travail autorisé par accord écrit du
SOC621 supplémentaire management réalisé par les Cadres au-delà de Heures 0 0 0
Cadres la durée légale des heures de travail en vigueur.
Temps de travail autorisé par accord écrit du
Temps de travail
management réalisé par les Agent de Maitrise
SOC622 supplémentaire Heures 117 699 117 987 207 388
au-delà de la durée légale des heures de travail
Agent de Maitrise
en vigueur.
Temps de travail Temps de travail autorisé par accord écrit du
supplémentaire management réalisé par les Ouvriers Employés
SOC623 Heures 113 022 102 963 158 870
Ouvriers au-delà de la durée légale des heures de travail
Employés en vigueur.
6 - ABSENTEISME
L’absentéisme est la durée des absences
légales ou non des salariés CDD et CDI à
leur lieu de travail sur une période donnée.
Absences légales ( ALE ): congés légaux, congés
Temps total
SOC700 de maternité, congés sans solde, mises à Heures 2 113 400 1 073 056 1 139 048
d’absence (TTA)
pieds, permissions exceptionnelles légales,
arrêts maladie, accidents du travail et trajet.
Durée totale des absences légales et des
absences autorisées des salariés.
Absences pour Durée des congés annuels légaux pris avec
SOC710 congés légaux rémunération par les salariés en CDD ou CDI de Heures 1 908 560 908 040 964 720
(ACL) l’entreprise
Absences pour
Durée des congés de maternité ou paternité pris
SOC720 congés de Heures 75 360 63 384 58 504
par les salariés en CDD ou CDI.
maternité (ACM)
Absences pour Durée des congés annuels légaux pris sans
SOC730 congés sans solde rémunération pour convenance personnelle par Heures 5 568 344 1 648
(ACS) les salariés en CDD ou CDI

80
 ANNEXES

Absences pour Durée des absences des salariés en CDD ou CDI

SOC740 mise à pieds ayant écopés d’une suspension temporaire du Heures 5 648 3 184 144
(AMP) contrat de travail par mesure disciplinaire.
Durée des absences autorisées au salarié
en CDD ou CDI par l’employeur sur la base
Absences pour d’évênements familiaux dûment justifiés
permission par l’employé et non déductibles du congé
SOC750 Heures 16 840 5 336 6 408
exceptionnelle règlementaire. Ces absences sont définies par
(APE) le code du travail, les conventions collectives ou
le règlement interne: mariage, décès, naissance
, etc.
Durée des interruptions de travail des salariés
Absences pour
en CDD ou CDI recommandées par un médecin
SOC760 arrêts maladie Heures 81 736 71 448 85 296
(médecine du travail ou autre) au cours de la
(AAM)
période concernée par le reporting.
Absences pour Durée des absences des salariés en CDD ou
SOC770 accident du travail CDI pour accident du travail et pour accident de Heures 19 272 20 128 19 664
et trajet (ATT) trajet.
Absences non Durée des absences non légales et non justifiées
SOC780 Heures 416 1 192 2 664
autorisées (ANA) des salariés en CDD ou CDI
Le quotient du nombre d’heures d’absence (hors
ACL, ACM, ACS, APE) par rapport au nombre
SOC711 Taux absentéisme d’heures théoriques de travail des salariés sous % 1,09% 1,00% 1,12%
contrats CDI et CDD valides à la date de fin du
reporting.
Le ratio correspondant à l’écart entre le temps
de travail théorique des salariés sous contrats
SOC712 Taux d’assiduité % 98,91% 99,00% 98,88%
CDI et CDD et la durée totale des absences (hors
ACL, ACM, ACS, APE) .
7 - RECRUTEMENTS
Recrutements
SOC810 104 67 277
effectif société
Nombre de Ensemble des personnes ayant signé un contrat
SOC811 recrutements de travail CDD sur la période concernée par le # personnes 58 45 128
CDD reporting.
Ensemble des personnes ayant signé un contrat
Nombre de
SOC812 de travail CDI sur la période concernée par le # personnes 46 22 149
recrutements CDI
reporting.
Nombre de femmes dans l’ensemble des
Nombre de
SOC815 personnes recrutées en CDD et CDI sur la # personnes 13 21 36
femmes recrutées
période concernée par le reporting
Pourcentage des femmes dans l’ensemble
Pourcentage de
SOC816 des personnes recrutées en CDD et CDI sur la % 12,50% 31,34% 13,00%
femmes recrutées
période concernée par le reporting
Ensemble des personnes ayant signé un
contrat de travail CDI ou CDD sur la période
Nombre de concernée par le reporting et ayant à la date
SOC813 jeunes entre 18 et de signature du contrat un âge supérieur ou # personnes 8 1 69
25 ans recrutés égal à 18 ans et strictement inférieur à 26 ans
NB: jusqu’à la date anniversaire des 26 ans, le
collaborateur a toujours 25 ans.
Nombre de Ensemble des personnes ayant signé un contrat
SOC814 # personnes 1 227 598 49
stagiaires recrutés de stage pendant la date de reporting
8 - DEPARTS
Départ effectif
SOC910 156 156 206
société
SOC920 Licenciements 7 13 24
Nombre de Nombre de salariés CDD licenciés.
SOC921 licenciements NB: Les départs pendant la période d’essai du # personnes 0 0 0
CDD salarié sont également pris en compte.
Nombre de salariés CDI licenciés.
Nombre de
SOC922 NB: Les départs pendant la période d’essai du # personnes 7 13 24
licenciements CDI
salarié sont également pris en compte.
Départs
SOC930 39 40 26
volontaires
Nombre de salariés CDD ayant quitté de
Nombre
leur propre gré la société qui les emploie
de départs
SOC931 sur la période concernée par le reporting # personnes 0 0 0
volontaires de
NB: Les départs pendant la période d’essai du
salariés CDD
salarié sont également pris en compte.

81
 Nombre de salariés CDI ayant quitté de
Nombre
leur propre gré la société qui les emploie
de départs
SOC932 sur la période concernée par le reporting # personnes 39 40 26
volontaires de
NB: Les départs pendant la période d’essai du
salariés CDI
salarié sont également pris en compte.
Départs liés aux
SOC940 110 103 156
fins de contrats
Nombre de
départs des Ensemble des salariés sortis de l’effectif pour
# per-
SOC941 salariés CDD pour motif de contrat de travail CDD arrivé au terme 4 14 63
sonnes
motif de fin de de l’échéance prévue.
contrat
Nombre de
Ensemble des salariés sortis de l’effectif pour
départs des # per-
SOC942 motif de contrat de travail CDI arrivé au terme de 106 89 93
salariés CDI pour sonnes
l’échéance prévue.
fin de contrat
Taux de renouvellement des effectifs de l’entité
SOC950 Taux de turnover suite à des départs volontaires ou non et des % 2,70% 2,36% 5,23%
recrutements de collaborateurs.
9 - MALADIES PROFESSIONNELLES
Cumul du nombre des salariés CDD et CDI
Maladies déclarés par le médecin du travail comme étant # per-
SOC101 0 0 0
professionnelles atteints de maladies professionnelles sur la sonnes
période concernée par le reporting.
10 - DEPENSES EN MATIERE DE POLITIQUE SOCIALE
Dépenses en
SOC102 matière de FCFA 4 878 914 433 4 151 117 000 4 511 648 392
politique sociale
Contribution financière volontaire de l’entreprise
dans les fonds dédiés à la solidarité, à la
Dépenses
santé, et à la retraite des salariés (Fonds de
volontaires de
SOC103 Solidarité, Fonds de Solidarité Santé, Assurance FCFA 2 975 000 000 2 950 000 000 2 935 000 000
l’entreprise en
Maladie pour Retraités: ASMAR, FCP etc….)
avantages sociaux
NB: Les contributions obligatoires suivantes sont
exclues: dépenses de formation
Montant total des prêts accordés aux salariés
notamment par l’intermédiaire des mutuelles,
Fonds alloués aux
SOC104 pour les aider à mettre en œuvre des FCFA 1 903 914 433 1 201 117 000 1 576 648 392
prêts internes
projets personnels d’acquisition de biens ou
d’investissements pour améliorer leurs revenus.
Couverture
SOC105 protection sociale
volontaire
Cumul du nombre de salariés en CDD et CDI au
Effectif couvert
31/12/n beneficiant de la contribution volontaire
par une
SOC106 de l’entreprise dans les fonds dédiés à la # personnes 4 563 4 667
protection sociale
solidarité, à la santé des salariés sur la période
volontaire
du reporting
Part de l’effectif Pourcentage des salariés CDD et CDI beneficiant
couvert par une de la contribution volontaire de l’entreprise dans
SOC107 % 1 1
protection sociale les fonds dédiés à la solidarité, à la santé des
volontaire salariés sur la période du reporting
11 - PROMOTION DU GENRE
SOC171 Gouvernance
Effectif du comité
Nombre total (hommes et femmes) des
SOC172 de direction # personnes 63 67 69
membres du comité de direction
(CODIR)
Nombre de
femmes membres Nombre de femmes membres du comité de
SOC173 # personnes 12 12 13
du comité de direction
direction
Part des femmes
membres du Pourcentage des femmes membres du comité
SOC174 % 19,05% 17,91% 18,84%
comité de de direction.
direction
SOC175 Metiers techniques
 Cumul des salariés (homme et femmes) en CDI
et CDD exercant un métier technique (métiers
caractéristiques des activités d’exploitation et
Effectif des de maintenance) sur la période du reporting,
salariés exercant NB 1: La nomenclature des métiers techniques
SOC176 # personnes 1 692 1 363 1 370
un métier est disponible pour chaque entité auprès des
technique services en charge des ressources humaines
NB 2 : les stagiaires, apprentis, VIE, consultants,
intérimaires, journaliers, sous-traitants ne sont
pris en compte,
«Cumul des salariées femmes en CDI et
CDD exercant un métier technique (métiers
caractéristiques des activités d’exploitation et
Nombre de de maintenance) sur la période du reporting,
salariés femmes NB 1: La nomenclature des métiers techniques
SOC177 # personnes 61 36 40
exercant un est disponible pour chaque entité auprès des
métier technique services en charge des ressources humaines
NB 2 : les stagiaires, apprentis, VIE, consultants,
intérimaires, journaliers, sous-traitants ne sont
pris en compte,»
Pourcentage des femmes exercant un métier
Part des femmes
technique (métiers caractéristiques des activités
SOC178 exercant un % 3,61% 2,64% 2,92%
d’exploitation et de maintenance) sur la période
métier technique
du reporting,
12 - TAUX DE COUVERTURE DE CERTIFICATION
Effectif détaché et
SOC1005
certifiable
Nombre total des salariés de la société composé
de ceux ayant un contrat à durée indéterminée
(CDI) valide et de ceux ayant un contrat à
SOC1006 Effectif détaché # personnes 229 242 212
durée déterminée (CDD) valide détachés
au groupement d’intérêt économique GS2E
(Groupement des Services Eau et Electricité)
Nombre total des salariés de la société composé
de ceux ayant un contrat à durée indéterminée
(CDI) valide et de ceux ayant un contrat à durée
déterminée (CDD) valide.
Effectif total NB 1 : les contrats des stagiaires, apprentis, VIE,
SOC1007 # personnes 4 497 4 376 4 486
certifiable consultants, intérimaires, journaliers, sous-
traitants ne sont pas pris en compte.
NB2 : les effectifs détachés à GS2E sont
comptabilisés dans l’effectif GS2E (et retirés de
l’effectif CIE et SODECI)
Couverture
SOC1010 certification Santé
Sécurité au travail
Nombre total des salariés en CDD ou CDI des
directions ou sous directions certifiées OHSAS
18001 / ISO 45001 à la fin de la période de
Effectif des
reporting
services certifiés
SOC1011 NB 1 : les contrats des stagiaires, apprentis, VIE, # personnes 647 636 753
OHSAS 18001 /
consultants, intérimaires, journaliers, sous-
ISO 45001
traitants ne sont pris en compte.
NB2 : les effectifs détachés à GS2E sont
comptabilisés dans l’effectif GS2E
Taux de
couverture Ratio du nombre de salariés des services
SOC1012 certification certifiés OHSAS 18001 / ISO 45001 sur l’effectif % 14,39% 14,53% 16,79%
OHSAS 18001 / total certifiable à la date de fin du reporting
ISO 45000
 ANNEXES

Indicateurs environnementaux

INDICATEURS DÉFINITION UNITÉ 2019 2020 2021

1 - PROVISIONS & GARANTIES RISQUES ENVIRONNEMENT

Provisions et
Montant planifié dans le budget pour assurer la
ENV110 garanties pour risques FCFA 0 0 0
gestion des risques en matiere d’environnement
environnementaux

2 - CONSOMMATION D’EAU

ENV200 Consommation d’eau m3 144 922 136 657 148 084

La quantité d’eau potable consommée au sein des

Consommation d’eau des locaux administratifs et commerciaux, à savoir les
ENV210 m3 144 922 134 427 130 478
sièges, agences, bureaux sièges sociaux, les agences commerciales et les
bureaux, relevée aux compteurs ou sur facture
Conso. d’eau des usines
La quantité d’eau potable utilisée par les usines
ENV220 de production thermique m3 0 2 230 17 606
pour la production thermique d’électricité .
d’électricité

4 - CONSOMMATION D’ENERGIE

Consommation d’énergie
ENV410 312 555 836 910 1 334 688
totale
Consommation Quantité totale d’électricité consommée
ENV415 d’électricité des ouvrages par l’ensemble des ouvrages de production GWh 13,1 13,0 4,4
de production d’électric d’électricité au relevé de compteur.
Quantité totale d’électricité consommée
Consommation externe
par l’ensemble des ouvrages de production
ENV416 d’électricité des ouvrages GWh 0,8 3,3
d’électricité au relevé de compteur lors des arrêts
de prod. d’elec.
des groupes uniquement.
Quantité totale d’électricité consommée par
Consommation d’énergie
l’ensemble des agences commerciales, bureaux
ENV420 électrique des sièges, GWh 52,91 33,62 34,53
et autres centres administratifs au relevé de
agences, bureaux
compteur.
Consommation de gaz Quantité totale de gaz naturel utilisée par des
ENV440 m3 34 678 994 92 870 589 148 109 063
naturel turbines à gaz au relevé machine.

Quantité totale d’Heavy Vacuum Oil (HVO) utilisée

ENV450 Consommation de HVO m3 627 1 344 2 615
par les turbines à gaz au relevé machine.

Quantité totale de Distalate Diesel Oil (DDO)

ENV460 Consommation de DDO m3 128 33 116
utilisée par les turbines à gaz au relevé machine.
Consommation Gasoil /
Quantité totale de Gazoil /Fuel utilisée par
ENV470 Diesel Oil des groupes l 4 3 502 14 754
les groupes électrogènes de secours
électrogènes de secours
Conso Gazoil/Diesel Quantité totale de Gazoil /Fuel utilisée par
ENV475 Oil des groupes les groupes électrogènes pour la production l 2 827 2 333 605 5 745 086
électrogènes/prod elec électrique
Consommation totale de
ENV480 3 325 879 4 034 155 4 497 224
carburant véhicules

Consommation Diesel des Quantité totale de Diesel utilisée par les véhicules
ENV481 l 2 332 083 2 333 841 2 250 721
véhicules destinés à l’exploitation.

Consommation Essence/ Quantité totale de Essence/Super utilisée par les

ENV482 l 993 796 1 700 314 2 246 503
Super des Véhicules véhicules destinés à l’exploitation.

5 - PRODUCTION & DISTRIBUTION D’ELECTRICITE

Capacité totale opérée

ENV510 704 704 704
interconnectée
Capacité totale du parc de production thermique
Capacité installée interconnectéopérésurlabasedelacapacitéréelle.
ENV511 interconnectée C’est la somme totale des puissances maximales MW 100 100 100
THERMIQUE (ou théoriques) de tous les groupes de production
installés sur le réseau.
Capacité installée Capacité totale du parc de production
ENV512 interconnectée hydroélectrique interconnecté opéré sur la base MW 604 604 604
HYDROELECTRIQUE de la capacité réelle.

84
 ANNEXES

Production électrique
ENV520 1 943 2 105 1 873
totale interconnectée
Production totale des
Production totale d’électricité brute livrée du parc
ENV521 usines de production GWh 80 208 404
thermique interconnecté.
électrique THERMIQUE
Production totale des
Production totale d’électricité brute livrée
ENV522 usines de production GWh 1 863 1 897 1 470
du parc hydroélectrique interconnecté.
HYDROELECTRIQUE
Part de la production
(GWh) d’électricité % 95,88% 90,13% 78,45%
renouvelable
Rapport de l’énergie évacuée sur le réseau de
transport (production nette) par l’énergie en
sortie de l’alternateur (production brute) d’un
Rendement production
ENV530 groupe. La différence entre les deux énergies % 99,34% 99,46% 99,50%
électricité
est consommée par les auxiliaires du groupe
(divers équipements annexes nécessaires au
fonctionnement du groupe de production).
Rapport de l’énergie produite à Abidjan et
évacuée sur le réseau de transport (production
nette) par l’énergie en sortie de l’alternateur
Rendement production (production brute) d’un groupe. La différence
ENV531 % 99,5% 99,7% 99,8%
électricité Abidjan entre les deux énergies est consommée par
les auxiliaires du groupe (divers équipements
annexes nécessaires au fonctionnement du
groupe de production).

ENV550 Energie disponible 5 249 4 632 3 905

Energie productible du parc de production

Energie disponible
ENV551 thermique en fonction des conditions GWh 293 472 656
THERMIQUE
opérationnelles et techniques de l’installation.
Energie productible du parc de production
Energie disponible
ENV552 hydroélectrique en fonction des conditions GWh 4 955 4 159 3 249
HYDROELECTRIQUE
opérationnelles et techniques de l’installation.
C’est le rapport de la production brute
(énergie en sortie de l’alternateur) par l’énergie
effectivement consommée par le client
Rendement global final. Ce rendement tient compte donc des
ENV560 % 83,08% 82,54% 83,67%
électricité pertes production, transport et distribution.
Remarque : les clients alimentés directement par
le réseau de transport subissent seulement les
pertes production et transport.

6 - CONSOMMATION DES MATIERES PREMIERES & INTRANTS

ENV600 Consommation des matières premières et intrants

Quantité des huiles utilisées dans l’exploitation

ENV610 Huiles l 43 710 77 288 52 157
des ouvrages.

Quantité de chlore gazeux (utilisée dans

ENV620 Chlore Gazeux t 0 0 0
l’exploitation.

ENV630 Chaux Quantité de chaux utilisée pour l’exploitation. t 0 0 0

Quantité de HypoChlorite de Calcium utilisée

ENV640 Hypo Chlorite de Calcium t 6 16 6
pour l’exploitation.

Quantité de Sulfate d’alumine(Al2(SO4)3 utilisée

ENV650 Sulfate d’alumine t 23 109 18
pour l’exploitation.

Quantité de Gaz SF6 utilisée pour l’exploitation et

ENV660 Gaz SF6 kg 613 570 495
la maintenance des ouvrages.
Quantité de fluides frigorigènes presente dans
les équipements de climatisation installés dans
ENV680 Fluides frigorigènes kg 8 229 8 280
les sièges, bureaux, agences, usines et ouvrages
d’exploitation.
Quantité estimée de fluides frigorigénes ayant
Pertes de fluides fuité des équipements de climatisation installés
ENV681 kg 445 215
frigorigènes dans les sièges, bureaux, agences, usines et
ouvrages d’exploitation.

85
 ANNEXES

7 - POLLUANTS ATMOSPHERIQUES : CO2, N0x, SOx

Emissions de gaz à effet

ENV710 134 626 289 292 1 290 606
de serre (GES)
Emissions directes
Scope 1 des sources fixes de t CO2e 401 782
combustion
Emissions directes des
Scope 1 sources mobiles à moteur t CO2e 10 569
thermique
Quantité de GES émis dans l’atmosphère liée à la
Emissions directes des
Scope 1 quantité totale d’électricité consommée par les t CO2e 0
procédés hors énergie
sièges, agences et bureaux
Emissions directes
Scope 1 t CO2e 138 828
fugitives

Emissions dues à l’utilisation des terres, aux changements d’affectation

Scope 1 t CO2e 0
des terres et aux forêts (UTCF)

Scope 2 Emissions indirectes liées à la consommation d’électricité t CO2e 645 333

Emissions indirectes liées à la consommation de vapeur, chaleur ou

Scope 2 t CO2e 0
froid

Scope 3 Amont de l’énergie t CO2e 65 098

Scope 3 Achats de produits et services t CO2e 21 644

Scope 3 Immobilisations de biens t CO2e 334 726

Scope 3 Déchets t CO2e 45

Scope 3 Transport de marchandises amont t CO2e 530

Scope 3 Déplacements professionnels t CO2e 252 45 356

Intensité d’émissions de
Quantité d’équivalent de CO2 rejetée pour la tCO2e/
GES - production 1 135
production d’un GWh GWh
d’électricité centrale Vridi
Intensité d’émissions de
GES - production Quantité d’équivalent de CO2 rejetée pour la tCO2e/
190
d’électricité centrale production d’un GWh GWh
Ayamé 1
Intensité d’émissions de
GES - production Quantité d’équivalent de CO2 rejetée pour la tCO2e/
1
d’électricité centrale production d’un GWh GWh
Ayamé 2
Intensité d’émissions de
GES - production Quantité d’équivalent de CO2 rejetée pour la tCO2e/
190
d’électricité centrale production d’un GWh GWh
Kossou
Intensité d’émissions de
GES - production Quantité d’équivalent de CO2 rejetée pour la tCO2e/
22
d’électricité centrale production d’un GWh GWh
TAABO
Intensité d’émissions de
GES - production Quantité d’équivalent de CO2 rejetée pour la tCO2e/
130
d’électricité centrale production d’un GWh GWh
BUYO
Intensité d’émissions de
GES - production Quantité d’équivalent de CO2 rejetée pour la tCO2e/
1 281
d’électricité centrales production d’un GWh GWh
isolées
Rejets de gaz à effet de
Quantité de GES rejetée dans l’atmosphère au
ENV714 serre pendant production % gaz sec 3,07% 4,00% 2,16%
cours de la production de l’électricité.
électrique
Rejets de GES pendant
Quantité de GES rejetée dans l’atmosphère au
ENV714.20 production électrique de % gaz sec 2,16%
cours de la production de l’électricité.
la centrale de VRIDI

86
 ANNEXES

ENV750 Sensibilisation à la réduction des Rejets de GES

Rejets d’oxydes d’azote (Nox) au cours de la

Rejets de NOx production
ENV720 production électrique (résultat d’analyses le plus mg/Nm3 198 191 204
électrique
élevé).
Rejets de NOx production Rejets d’oxydes d’azote (Nox) au cours de la
ENV720.20 électrique de la centrale production électrique (résultat d’analyses le plus mg/Nm3 204
de VRIDI élevé)
Rejets d’oxydes de soufre (SOx) dans la
Rejets de SOx production
ENV730 production électrique (résultat d’analyses le plus mg/Nm3 45 30 1
électrique
élevé).
Rejets de SOx production Rejets d’oxydes de soufre (SOx) dans la
ENV730.20 électriquede la centrale production électrique (résultat d’analyses le plus mg/Nm3 1
de VRIDI élevé)

ENV725 Mesures de l’air Mesures de l’air réalisées Nombre 0

Mesures de l’air Mesures de l’air conformes aux réglementations

ENV726 Nombre 0
conformes nationales et internationales réalisées
Taux des mesures
Rapport du nombre des mesures de l’air
de l’air conformes
conforme aux réglementations nationales et
ENV727 aux reglementations % 0
internationales réalisées par rapport àau nombre
nationales et
de mesures de l’air réalisées
internationales

8 - APPAREILS CONTENANT DES PCB

Nombre total de
ENV800 transformateurs 359
contenant du PCB
Nombre total de Nombre total de transformateurs utilisés en fin
ENV830 Nombre 13 555 37 438 15 391
transformateurs utilisés de période de reporting
Nombre total de transformateurs identifiés en
fin de période dont le fluide (huile), utilisé comme
Nombre de
fluide diélectrique ou lubrifiant, contient une
transformateurs
ENV810 teneur en PCB comprise entre 50 et 500 ppm Nombre 285 284 283
contaminés aux PCB à
qui peut être traitée et réduite par une structure
décontaminer
spécialisée aux fins d’une remise en service de
ces appareils, en fin de période
Nombre total de transformaterus identifiés en
fin de période dont le fluide (huile), utilisé comme
Nombre de fluide diélectrique ou lubrifiant, contient une
transformateurs teneur en PCB supérieure à 500 ppm de sorte que
ENV820 Nombre 31 31 31
contaminés aux PCB à ces appareils doivent obligatoirement être retirés
éliminer et isolés de l’exploitation, puis mis à la disposition
d’une structure spécialisée en élimination de PCB,
en fin de période
Rapport du nombre de transformateurs
Taux de transformateurs
ENV840 contaminés au PCB à décontaminer et à éliminer, % 2,3% 0,8% 2,0%
contenant du PCB
sur le nombre total de transformateurs utilisés
Nombre transformateurs Nombre de transformateurs souillés au PCB
ENV850 avec PCB expédiés pour expédiés dans des centres autorisés pendant la Nombre 0 0 6
élimination période de reporting.

9 - CONSOMMATION PAPIER & PRODUITS INFORMATIQUES, DECHETS PRODUITS

Consommation de papier
ENV900
& produits informatiques
Quantité de papier rame acheté et/ou utilisée
Consommation de papier soit pour des impressions à l’imprimante, soit
ENV910 Kg 89 974 101 764 109 985
pour la bureautique pour des prises de notes durant la période du
reporting
Consommation de papier Quantité de papier utilisée pour l’édition
ENV911 Kg 47 043 48 706 47 946
pour l’édition des factures des factures clients (service externalisé)
Quantité de cartouches d’encre (toner) utilisée
pour des impressions par l’ensemble des
Consommation de toners
ENV920 imprimantes de l’entreprise, qu’elles soient Kg 1 885 1 897 4 123
(encres) d’imprimante
de location et à usage collectif ou affectées
spécifiquement à des personnes.
Déchets produits par les
ENV950
entités industrielles

87
 ANNEXES

Quantité de dechets industriels assimilés aux

ordures ménagères produits par les entités
industrielles (usine de production d’eau
potable, centrale thermique et hydroelectrique)
pendant la période de reporting.
ENV951 Déchets industriels banals NB: Les quantités sont retracées sur la base des t 14,83 25,83 35,64
déclarations effectuées auprès des autorités
compétentes (Côte d’Ivoire: Centre Ivoirien
Anti-Pollution (CIAPOL) / Sénégal: Direction de
l’Environnement et des Etablissements Classés
(DEEC))
Quantité de déchets liquides (huile usagée,
HVO/DDO usagé, eaux usées …) presentant un
risque pour l’environnement et la santé humaine
produits par les entités industrielles (usine de
production d’eau potable, centrale thermique et
hydroelectrique) pendant la periode de reporting.
ENV952 Déchets spéciaux liquides m3 9,64 17,55 12,96
NB: Les quantités sont retracées sur la base des
déclarations effectuées auprès des autorités
compétentes (Côte d’Ivoire: Centre Ivoirien
Anti-Pollution (CIAPOL) / Sénégal: Direction de
l’Environnement et des Etablissements Classés
(DEEC))
Quantité de déchets solides (filtres usagés,
chiffons et graviers souillés, produits chimiques,
baterries usagées…) presentant un risque
pour l’environnement et la santé humaine
produits par les entités industrielles (usine de
production d’eau potable, centrale thermique et
ENV953 Dechets spéciaux solides hydroelectrique) pendant la période de reporting. t 0,34 26,02 7,95
NB: Les quantités sont retracées sur la base des
déclarations effectuées auprès des autorités
compétentes (Côte d’Ivoire: Centre Ivoirien
Anti-Pollution (CIAPOL) / Sénégal: Direction de
l’Environnement et des Etablissements Classés
(DEEC))

10 - TAUX DE COUVERTURE DE CERTIFICATION

ISO 14001 - production

ENV1040
d’électricité
Capacité totale du parc de production
Capacité de production hydroélectrique et thermique interconnecté
ENV1041 d’électricité des entités opéré sur la base de la capacité réelle, des MW 704 704 704
certifiées ISO ouvrages couverts par une certification ISO
14001 valide à la date de fin de reporting
Ratio de la capacité de production d’électricité
Taux de couverture
des entités certifiées ISO 14001 sur la capacité
ENV1042 certification ISO 14001 % 100% 100% 100%
de production d’électricité à la date de fin du
- production d’élect
reporting
ISO 14001 - transport
ENV1050
d’électricité
Nombre de kilomètres de lignes et câbles
Haute Tension (HTB et THT) utilisés pour
Réseaux de transport
ENV1051 l’acheminement de l’électricité exploités couverts km 6 022 7 063 7 435
certifiées ISO 14001
par une certification ISO 14001 valide à la date de
fin de reporting
Ratio des reseaux de transport exploités par
Taux de couverture
les entités certifiées ISO 14001 sur les reseaux
ENV1052 certification ISO14001- % 100% 100% 100%
totales de transport exploités à la date de fin du
transp. d’électricité
reporting
Couverture certification
ENV1100 Management de l’énergie
(ISO 50001)
Emissions de Gaz à Effet Quantité totale de GES émis dans l’atmosphère
ENV1101 de Serre (GES) des entités par les entités certifiées ISO 50001, durant la t CO2e 0 0 444 246
certifiées période de reporting
Ratio des émissions de Gaz à Effet de Serre (GES)
Taux de couverture
ENV1102 des entités certifiées ISO 50001 sur les émissions % 0% 0% 110%
certification ISO 50001
totales de gaz à effet de serre

88
 ANNEXES

Indicateurs sociétaux

INDICATEURS DÉFINITION UNITÉ 2019 2020 2021

1 - EFFECTIFS CLIENTS

SOT100 Effectif Clients 2 538 154 2 915 688 3 254 968

Personnes physiques ou morales ayant

Effectif Clients souscrit un contrat d’abonnement de
SOT101 Nombre 2 538 154 2 915 688 3 254 968
Electricité consommation d’électricité, contrat valide à la
date ou période du reporting.
Branchements Nombre d’opérations de branchements
sociaux subventionnés (branchements sociaux
SOT105 Nombre 0 0 0
subventionnés existant avant le PEPT) réalisés pendant la
Electricité période de reporting
Nombre d’opérations de branchements
réalisés pendant la période de reporting dans
Branchements
le cadre du Programme Electricité pour Tous
SOT107 sociaux PEPT Nombre 202 991 254 836 202 780
(PEPT) réalisés pendant la période de reporting.
Electricité
NB: Les branchements comptabilisés sont
ceux renseignés dans le SI.

2 - QUALITE DE SERVICE

Disponibilité du
SOT200
service électricité

Durée annuelle moyenne de rupture

Temps moyen
d’alimentation électrique pendant la période
SOT201 de coupure HH:MM 18 16 18
de reporting, hors incidents exceptionnels et
électricité
coupures programmées pour travaux
Mesure de performance des groupes de
production électrique définie par le rapport
Taux de entre la durée pendant laquelle les groupes
disponibilité sont opérationnelles et la durée pendant
SOT202 des groupes laquelle ces groupes auraient dû idéalement % 93,55% 97,85% 79,66%
de production fonctionner, c’est-à-dire 100% du temps,
électrique hors si l’on excepte les énergies intermittentes.
NB : il s’agit ici de la disponibilité en dehors des
arrêts programmés.
Mesure de performance des groupes de
Taux de production électrique définie par le rapport
disponibilité entre la durée pendant laquelle les groupes
des groupes sont opérationnelles et la durée pendant
de production
SOT202.1 laquelle ces groupes auraient dû idéalement % 98,81%
électrique hors
arrêt programmé fonctionner, c’est-à-dire 100% du temps,
du barrage si l’on excepte les énergies intermittentes.
d’AYAME 1 NB : il s’agit ici de la disponibilité en dehors des
arrêts programmés.
Mesure de performance des groupes de
Taux de production électrique définie par le rapport
disponibilité entre la durée pendant laquelle les groupes
des groupes sont opérationnelles et la durée pendant
de production
SOT202.2 laquelle ces groupes auraient dû idéalement % 87,36%
électrique hors
arrêt programmé fonctionner, c’est-à-dire 100% du temps,
du barrage si l’on excepte les énergies intermittentes.
d’AYAME 2 NB : il s’agit ici de la disponibilité en dehors des
arrêts programmés.
Mesure de performance des groupes de
Taux de production électrique définie par le rapport
disponibilité entre la durée pendant laquelle les groupes
des groupes sont opérationnelles et la durée pendant
de production
SOT202.3 laquelle ces groupes auraient dû idéalement % 97,01%
électrique hors
arrêt programmé fonctionner, c’est-à-dire 100% du temps,
du barrage de si l’on excepte les énergies intermittentes.
KOSSOU NB : il s’agit ici de la disponibilité en dehors des
arrêts programmés.

89
 ANNEXES

Mesure de performance des groupes de

Taux de production électrique définie par le rapport
disponibilité entre la durée pendant laquelle les groupes
des groupes sont opérationnelles et la durée pendant
de production
SOT202.4 laquelle ces groupes auraient dû idéalement % 97,87%
électrique hors
arrêt programmé fonctionner, c’est-à-dire 100% du temps,
du barrage de si l’on excepte les énergies intermittentes.
TAABO NB : il s’agit ici de la disponibilité en dehors des
arrêts programmés.
Mesure de performance des groupes de
Taux de production électrique définie par le rapport
disponibilité entre la durée pendant laquelle les groupes
des groupes sont opérationnelles et la durée pendant
de production
SOT202.5 laquelle ces groupes auraient dû idéalement % 97,68%
électrique hors
arrêt programmé fonctionner, c’est-à-dire 100% du temps,
du barrage de si l’on excepte les énergies intermittentes.
BUYO NB : il s’agit ici de la disponibilité en dehors des
arrêts programmés.
Mesure de performance des groupes de
Taux de production électrique définie par le rapport
disponibilité entre la durée pendant laquelle les groupes
des groupes sont opérationnelles et la durée pendant
de production
SOT202.6 laquelle ces groupes auraient dû idéalement % 0,00%
électrique hors
arrêt programmé fonctionner, c’est-à-dire 100% du temps,
de la centrale de si l’on excepte les énergies intermittentes.
FAYE NB : il s’agit ici de la disponibilité en dehors des
arrêts programmés.
Mesure de performance des groupes de
Taux de production électrique définie par le rapport
disponibilité entre la durée pendant laquelle les groupes
des groupes sont opérationnelles et la durée pendant
de production
SOT202.20 laquelle ces groupes auraient dû idéalement % 96,94%
électrique hors
arrêt programmé fonctionner, c’est-à-dire 100% du temps,
de la centrale de si l’on excepte les énergies intermittentes.
VRIDI NB : il s’agit ici de la disponibilité en dehors des
arrêts programmés.

Réseaux
SOT230
exploités

Réseaux Nombre total de kilomètres de lignes et câbles

SOT236 électriques total de transport et de distribution de l’électricité km 53 977 57 020 59 908
exploités exploités à la fin de la période de reporting
Réseaux Nombre de kilomètres de lignes et câbles
électriques Haute Tension (HTB et THT) utilisés pour
SOT231 km 6 022 7 063 7 435
de transport l’acheminement de l’électricité exploités à la fin
exploités de la période de reporting
Réseaux Nombre de kilomètres de lignes et câbles
électriques de Basse et Moyenne Tension (BT et HTA) utilisés
SOT232 km 47 955 49 957 52 473
distribution pour l’acheminement de l’électricité, exploités
exploités à la fin de la période de reporting

SOT240

Rapport de l’énergie/eau potable facturée aux

Ratio de clients par rapport à l’énergie/eau potable
SOT241 % 1 1
facturation livrée sur le réseau de distribution pendant la
période de reporting

90
 ANNEXES

3 - ACTIONS DE SOUTIEN, MECENAT, PARTENARIAT

Action de
soutien, de
SOT120
mécénat, de
partenariat
Dépenses Sommes dépensées dans des actions de
d’actions de soutien, de mécénat et de partenariat dans le
SOT121 soutien, de cadre du sport, de la culture, de la santé et de FCFA 131 608 215 344 075 662 365 725 700
mécénat et de l’éducation.
partenariat NB: Ne retenir que les dépenses externes

4 - ETHIQUE

Promotion de l’éthique

Dépenses Sommes dépensées pour la mise en place de

effectuées dans stratégie, de projets ou de démarches visant
SOT131 FCFA 16 009 500 13 790 729 47 304 063
la promotion de à promouvoir l’éthique et à lutter contre la
l’éthique corruption,
Personnes
formées/ Nombre de personnes formées / sensibilisées
SOT132 Nombre 291 2 812
sensibilisées à à la lutte contre la corruption.
l’éthique

Dispositif d’alerte éthique

Nombre de Nombre de plaintes et signalements internes

SOT136 plaintes internes (issus de collaborateurs) reçues et suivies pour Nombre 4 27 102
reçues traitement par les responsables éthiques

Nombre de Nombre de plaintes et signalements internes

SOT137 plaintes internes (issus de collaborateurs) résolues par les Nombre 1 27 102
résolues responsables éthiques
Nombre de plaintes et signalements externes
Nombre de
(issus de clients, fournisseurs....) reçues et
SOT138 plaintes externes Nombre 26 100 121
suivies pour traitement par les responsables
reçues
éthiques
Nombre de plaintes et signalements internes
Nombre de
(issus de collaborateurs) et externes (issus
SOT139 plaintes externes Nombre 21 94 120
de clients, fournisseurs,,,,) résolues par les
résolues
responsables éthiques

Taux de couverture SMAC et système d’alerte

Nombretotaldessalariés au31/12/ncouvertpar
un système de management anti-corruption.
NB1 : Les stagiaires, apprentis, VIE,
SOT184 consultants, intérimaires, journaliers, Nombre 4 455
sous-traitants ne sont pris en compte.
NB2 : les effectifs détachés à GS2E sont
comptabilisés dans l’effectif GS2E
Ratio du nombre de salarié au 31/12/n
couvert par un système de management anti-
SOT184 % 0 0 1
corruption surl’effectif total à la date de fin du
reporting
Nombre total des salariés au 31/12/N
couvert par un système d’alerte éthique
NB 1 : Les stagiaires, apprentis, VIE,
SOT184 consultants, intérimaires, journaliers, Nombre 4 455
sous-traitants ne sont pris en compte.
NB2 : les effectifs détachés à GS2E sont
comptabilisés dans l’effectif GS2E

91
 ANNEXES

Ratio du nombre de salariés au 31/12/N

SOT184 couvert par un système d’alerte éthique sur % 0 0 1
l’effectif total à la date de fin du reporting

5 - ACCORDS COLLECTIFS

Nombre total Nombre total d’accord collectifs signés dans

SOT141 d’accords la période de reporting avec les organisations Nombre 0 0 0
collectifs signés syndicales
Nombre
d’accords Nombre d’accords collectifs touchant à la
SOT142 collectifs sur santé et la sécurité signés dans la période de Nombre 0 0 0
aspects santé et reporting avec les organisations syndicales
sécurité signés

6 -TAUX DE COUVERTURE DE CERTIFICATION

Couverture certification Qualité (ISO 9001)

Nombre total des salariés (composé

de ceux ayant un contrat à durée
indéterminée valide et de ceux ayant un
contrat à durée déterminée valide) des
Effectif des directions ou sous directions certifiées ISO
SOT151 services certifiés 9001 à la fin de la période de reporting # personnes 993 996 1 117
ISO 9001 NB1 : Les stagiaires, apprentis, VIE,
consultants, intérimaires, journaliers,
sous-traitants ne sont pris en compte.
NB2 : les effectifs détachés à GS2E sont
comptabilisés dans l’effectif GS2E
Taux de Ratio du nombre de salariés des services
couverture
SOT152 certifiés ISO 9001 sur l’effectif total certificable % 22% 23% 25%
certification ISO
9001 à la date de fin du reporting

Couverture certification management de la conformité (ISO 19600)

Nombre total des salariés en CDD ou CDI

des directions ou sous directions évaluées
ISO 19600 à la fin de la période de reporting
Effectif des
NB1 : Les stagiaires, apprentis, VIE,
SOT156 services évalués # personnes 4 506 4 376 4 486
consultants, intérimaires, journaliers,
ISO 19600
sous-traitants ne sont pris en compte.
NB2 : les effectifs détachés à GS2E sont
comptabilisés dans l’effectif GS2E
Taux de Ratio du nombre de salariés des services
couverture
SOT157 évalués ISO 19600 sur l’effectif total certifiable % 100% 100% 100%
evaluation ISO
19600 à la date de fin du reporting

Couverture certification lutte anti-corruption (ISO 37001)

Nombre total des salariés en CDI ou CDD

des directions ou sous directions certifiées
ISO 37001 à la fin de la période de reporting
Effectif des
NB1 : Les stagiaires, apprentis, VIE,
SOT161 services certifiés # personnes 0 0 0
consultants, intérimaires, journaliers,
ISO 37001
sous-traitants ne sont pris en compte.
NB2 : les effecitfs détachés à GS2E sont
comptabilisés dans l’effectif GS2E

92
 ANNEXES

Taux de Ratio du nombre de salariés des services

couverture
SOT162 certifiés ISO 37 001 sur l’effectif total certifiable % 0% 0% 0%
certification ISO
37001 à la date de fin du reporting

Couverture évaluation RSE (ISO 26000)

ISO 26000 - production d’électricité

Capacité de Capacité totale du parc de production

production hydroélectrique et thermique interconnecté
SOT176 d’électricité des opéré sur la base de la capacité réelle, des MW 704 704 704
entités évaluées ouvrages couverts par une évaluation ISO
ISO 2 26000 valide à la date de fin de reporting
Taux de
couverture Ratio de la capacité de production d’électricité
évaluation exploités par des entités évaluées ISO 26000
SOT177 % 100% 100% 100%
ISO 2600O sur le nombre total de la capacité de production
- production d’électricité à la date de fin du reporting
d’électric

7 - IMPACT SUR LES TIERS

Accident

Accident avec sinistre corporel (atteinte à

Accident sur l’intégrité physique) causé volontairement ou
SOT181 les tiers liée à non du fait des installations de l’entité et dont Nombre 23 42
l’exploitation est victime un tiers pendant la période du
reporting.
Accident avec sinistre corporel (atteinte à
Accident sur les l’intégrité physique) causé volontairement ou
SOT182 sous-traitant liée non du fait des installations de l’entité et dont Nombre 6 6
à l’exploitation est victime un sous-traitant pendant la période
du reporting.
Accident avec sinistre corporel (atteinte à
l’intégrité physique) causé volontairement
ou non par les salariés de l’entité (en CDD ou
Accident sur les
CDI) dont est victime un tiers (tierce personne,
SOT183 tiers liée à la Nombre 4 2
sous-traitant) pendant la période du reporting.
circulation
NB: Sont pris en compte les accidents
impliquant les vehicules couvert par un contrat
d’assurance souscrit par l’entité.
Accident avec sinistre corporel (atteinte à
l’intégrité physique) causé volontairement ou
Accident causé non par un sous-traitant lors de l’execution
SOT184 par un sous- d’un contrat de prestation de services pour Nombre 0 0
traitant le compte de l’entité et dont est victime un
tiers (tierce personne) pendant la période du
reporting.

93
94
95
Office : 1, Avenue Christiani 01
BP 6923 Abidjan 01
Côte d’Ivoire

Tél. : (225) 21 23 33 00
Fax : (225) 21 23 35 88

[email protected]
www.cie.ci