Chapitre 5

Structure organisationnelle
de l’entreprise

Prof. TIZGUI 2024/2025

 PLan

1. Définition de la structure organisationnelle

2. Caractéristiques d'une structure organisationnelle

3. Organigramme de l’entreprise

4. Types de structures organisationnelles

5. Facteurs influençant la structure organisationnelle

Définition de la structure organisationnelle
La structure organisationnelle représente la manière dont les tâches sont réparties,
coordonnées et contrôlées au sein de l'entreprise. Elle comprend la répartition des
responsabilités et les flux de communication entre les différents niveaux hiérarchiques.

 La question de la structure va se poser dans les organisations complexes où la diversité

des tâches conduit à une réflexion sur leur répartition
▪ Structurer une entreprise consiste à :

➢ Définir et à répartir en tâches distinctes, le travail entre les différents niveaux de

responsabilité.

➢ Assurer la coordination de l’ensemble.

▪ La structure représente ainsi le squelette d’une organisation car elle expose :

➢ La façon dont sont réparties les tâches

➢ Comment le pouvoir y est exercé

➢ Quelles sont les relations entre les différents responsables de l’organisation.

Caractéristiques d'une structure organisationnelle

1. La division du travail

2. Les degrés de centralisation

3. La coordination des activités

 La division du travail Les degrés de centralisation La coordination des activités

PDG

Directeur Directeur
Directeur technique
marketing commercial
Division
verticale
Responsable
Assistant 1 Assistant 2 Ingénieur Technicien
commercial

Commercial 1 Commercial 2

Division horizontale
La division du travail Les degrés de centralisation La coordination des activités

Système centralisé Système décentralisé

La division du travail Les degrés de centralisation La coordination des activités

PDG Expert

Directeur Directeur
Directeur technique
marketing commercial

Responsable
Assistant 1 Assistant 2 Ingénieur Technicien
commercial

Commercial 1 Commercial 2
La division du travail Les degrés de centralisation La coordination des activités

➢ Les mécanismes de coordination

 L’organigramme de l’entreprise

L’organigramme : une représentation graphique de la structure de l’organisation

L’organigramme renseigne sur :

• les organes (services, personnes)

• la répartition des tâches

• les niveaux hiérarchiques

• les liaisons hiérarchiques et fonctionnelles

Quels liens existent entre ces différents niveaux de responsabilités?

 Ces liens sont hiérarchiques, fonctionnels, ou de conseil

PDG

Directeur marketing Directeur commercial Directeur technique

Responsable
Assistant 1 Assistant 2 Ingénieur Technicien
commercial

Commercial 1 Commercial 2
Les types de structures organisationnelles

➢ La structure fonctionnelle

➢ La structure hiérarchique

➢ La structure Staff and line ( par état-major)

➢ La structure divisionnelle

➢ La structure matricielle
 Structure fonctionnelle: Taylor
▪ Taylor préconise la séparation stricte du travail intellectuel et du travail manuel ainsi que la
spécialisation qui doit s’appliquer aussi bien aux ouvriers qu’au management.

▪ Cette structure implique un responsable compétent par fonction

▪ Plusieurs personnes donnent des ordres ou conseils chacun par rapport à leurs
compétences/fonctions

Avantage inconvénient

Chaque responsable est Pluralité de commandement

spécialisé dans son domaine peut entraîner des ordres
de compétence. Les salariés contradictoires, des confusions
reçoivent des ordres de la part et des conflits.
de spécialistes
 Structure hiérarchique: Fayol
Fayol distingue six groupes d’activités : techniques, commerciales, financières, de sécurité,
comptables, administratives (direction).

 Une organisation doit respecter:

▪ l’unité de commandement

▪ l’unité de direction

▪ le principe d’autorité
Avantages inconvénients
▪ Une hiérarchie claire La hiérarchie et les La prise de décision est plus
responsabilités sont bien lente en raison de l’exigence
définies. d’approbation hiérarchique.
Les superviseurs surveillent
étroitement les performances
des subordonnés.
La structure Staff and line ( par état-major)
▪ Elle permet d’allier l’unité de commandement (Fayol) et la spécialisation (Taylor).

▪ Certaines fonctions sont placées en état-major, c’est-à-dire hors hiérarchie.

Rôles de L’état-major
✓ Avoir une fonction de conseil (comités représentant les diverses fonctions :finances,
personnel...) ou de service (gestion du personnel, comptabilité).

✓ Assurer des fonctions que la direction désire distinguer en raison de sa politique

(recherches, études de marché).

✓ L’état-major (staff) est en relation fonctionnelle avec les services opérationnels (line).
 Structure divisionnelle
Organisation en divisions autonomes, souvent basée sur les produits, marchés ou zones
géographiques.

 Chaque division fonctionne comme une mini-entreprise.

 Chaîne de commandement propre à chaque division.

Avantages inconvénients

• Flexibilité et réactivité au • Risque de duplication

niveau divisionnel. des fonctions.
• Orientation vers le • Moins d’intégration
marché ou le produit entre les divisions.
spécifique
 Structure matricielle
• Combinaison des structures fonctionnelle et divisionnelle, où les employés reportent à deux managers :
un fonctionnel et un de projet.

• C’est une structure où le découpage des activités se fait selon deux critères : par fonction spécialisée
(approvisionnement, production, vente...) et par produit ou par projet.

• les groupes de projet ou de réalisation sont constitués et dissous en fonction des besoins.

Avantages inconvénients

Réactivité: les équipes Potentiels conflits

projet peuvent se créer ou d’autorité.
être supprimées en
fonction des besoins
 Qu'est ce qui influence la structure ?
Il n’existe pas de forme optimale, il faut conserver sa capacité d’adaptation

Les éléments qui influencent la structure :

▪ L’âge et la taille de l’entreprise

▪ Les marchés, les conditions économiques

▪ Le secteur d’activité

▪ La stratégie propre à l’entreprise

▪ L’environnement
 Qu'est ce qui influence la structure ?

➢ Stratégie:

▪ Stratégie de différenciation : Structure matricielle pour favoriser l'innovation.

▪ Stratégie de domination par les coûts : Structure fonctionnelle pour optimiser les processus.

▪ Stratégie de spécialisation : Structure divisionnelle pour répondre aux besoins spécifiques des
marchés.

➢ L’âge et la taille de l’entreprise: Une entreprise âgée ou dont la taille augmente a tendance à
accentuer au fil du temps le formalisme de sa structure, vers une bureaucratisation. A l'inverse, une
petite entreprise ou une jeune entreprise a tendance à privilégier la souplesse de l'organisation.

➢ Environnement dynamique : Nécessité de flexibilité pour s’adapter aux changements

technologiques et aux tendances du marché.
Questions de révision
1. Expliquez pourquoi la structure fonctionnelle peut être efficace dans une grande entreprise, mais poser des
problèmes de coordination entre départements.

2. Comment la structure hiérarchique peut-elle affecter la communication au sein d'une organisation ? Quels
mécanismes peut-on mettre en place pour améliorer cette communication ?

3. Quelles sont les différences entre la structure divisionnelle et la structure matricielle ? Donnez un exemple de
situation où chacune serait particulièrement avantageuse.

4. Quels sont les risques liés à la structure Staff and Line (ou par État-major) en termes de conflits de responsabilités ?
Comment ces conflits peuvent-ils être résolus ?

5. Pourquoi la structure matricielle est-elle considérée comme plus flexible ? Quels défis de gestion sont associés à
cette structure ?

6. Quels critères devrait-on considérer avant de choisir une structure organisationnelle pour une nouvelle entreprise ?

7. Dans quelle mesure les structures organisationnelles doivent-elles évoluer avec la croissance de l'entreprise ?
Donnez des exemples de transitions possibles.
Exercice
« Énergie Verte » est une entreprise qui se spécialise dans la production et la distribution d'énergie
renouvelable. L’entreprise connaît une croissance rapide et souhaite optimiser son organisation.
Actuellement, elle compte trois départements principaux :

▪ Production

▪ Ventes et marketing

▪ Recherche et développement

La direction envisage de s'étendre à l'international, avec des filiales en Europe, en Asie et en

Amérique du Nord, et prévoit de lancer plusieurs projets d'innovation chaque année.
Questions :
1. Énergie Verte souhaite adopter une structure qui permettra une meilleure coordination des
projets tout en optimisant la spécialisation de chaque département. Quelle structure
recommanderiez-vous et pourquoi ?

2. Imaginez qu’Énergie Verte décide finalement d’adopter une structure divisionnelle pour
chaque région (Europe, Asie, Amérique du Nord). Quels avantages et inconvénients cette
structure pourrait-elle présenter pour l'entreprise ?

3. Supposons que l’entreprise rencontre des problèmes de communication et de conflits entre

les départements dans sa structure actuelle. Quelles solutions pourriez-vous recommander
pour améliorer la situation sans changer de structure ?
Réponses:
1- Structure recommandée pour optimiser la coordination et la spécialisation :

Structure Matricielle: combiner les compétences de chaque département avec les projets spécifiques. Cette structure
encourage une communication transversale et en permettant aux employés de travailler sur des projets tout en
conservant leur spécialisation fonctionnelle. Cela est utile pour une entreprise innovante comme Énergie Verte qui a des
projets annuels.

2- Avantages de la structure divisionnelle pour chaque région :

• Autonomie régionale : Chaque région peut adapter ses opérations en fonction des spécificités locales, ce qui est
essentiel dans le secteur de l’énergie renouvelable où les besoins varient d’une région à l’autre.

• Réactivité : Les divisions régionales peuvent prendre des décisions plus rapidement sans attendre l'approbation
du siège, ce qui est un atout pour s'adapter aux réglementations locales.

• Responsabilité accrue : Les responsables de chaque division sont plus responsables de la performance de leur
région.
Réponses :

 Inconvénients de la structure divisionnelle pour chaque région :

• Risque de duplication : Chaque région pourrait dupliquer certaines fonctions (marketing, finance), ce qui peut
augmenter les coûts.

• Manque de cohérence : Les divisions régionales peuvent développer des stratégies différentes, rendant difficile
l’alignement des objectifs globaux de l’entreprise.

• Concurrence interne : Les divisions peuvent entrer en compétition pour des ressources ou un budget, ce qui peut
nuire à la cohésion globale de l’entreprise.

3- Solutions pour améliorer la communication et réduire les conflits sans changer de structure :

• Mise en place de réunions inter-départementales régulières

• Utilisation d’outils de communication interne

• Formation en gestion de conflit

• Création de postes de coordinateurs de projet