Bien communiquer à l'oral

Certains ont des facilités pour communiquer à l'oral, d'autres moins. Cette capacité à échanger
avec autrui se travaille, notamment grâce à quelques techniques de base et à la mise en place
de stratégies efficaces.

Rédigé par Raphaële GRANGER - Mis à jour le 08/07/2022

Navigation rapide
 Pourquoi bien communiquer ?
 Comment communiquer ?
 Quelques techniques de communication orale
Voir le contenu du dossier :
Comment bien communiquer à l'oral ?

La communication est l'un des piliers des relations humaines, qu'elles soient professionnelles
ou personnelles. Il existe maintes façons de communiquer à l'oral : échanger verbalement,
parler avec les signes, rire, échanger des regards, mimer, crier, chuchoter, etc.

En effet, communiquer oralement ne se résume pas à prononcer des mots , cela va bien
plus loin : ton, posture, regards, etc. sont autant de composantes à prendre en considération
afin de communiquer efficacement. C'est majoritairement au travers de cette communication
appelée " non verbale " que tout message oral est avant tout transmis - et donc réceptionné par
vos interlocuteurs.

Même si certains ont des facilités, communiquer efficacement à l'oral n'est pas inné...
C'est un art qui se travaille ! Voici quelques pistes à explorer afin de parfaire votre posture
d'orateur hors pair.

Pratique
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en public" en version PDF

Pourquoi bien communiquer ?

Que l'on soit face à une seule personne, un petit groupe ou bien tout un auditoire, ou bien
encore sur le point de passer un coup de téléphone important, on peut parfois perdre ses
moyens et ne plus savoir comment dire ce que l'on a à dire ou bien se trouver tellement mal à
l'aise que notre message sera bloqué avant même d'avoir été prononcé.

L'expression orale est une compétence qu'il est essentiel de maîtriser, notamment lorsque l'on
est amené à encadrer des collaborateurs.

En effet, la communication interpersonnelle est utile à bien des égards :

 faire passer ses messages efficacement auprès de ses collègues/collaborateurs ou lors
d'une prise de parole en public , se faire entendre et comprendre : lors de l' annonce d'un
changement , par exemple. Ou bien encore dans le cadre de la gestion d'un projet pour s'assurer
que tout le monde avance efficacement, etc.
 Désamorcer tensions et conflits : en communiquant avec tact et intelligence émotionnelle .
 Convaincre un auditoire : présentation d'un nouveau produit, d'une nouvelle stratégie, etc.
 Obtenir des financements pour un projet de création d'entreprise : convaincre investisseurs,
banquiers, partenaires financiers/techniques, etc.
 Obtenir un nouveau poste , une augmentation de salaire, une promotion, etc.
 Remporter une vente : avec une communication non verbale, une excellente écoute et un
message qui saura toucher votre client et déclencher l'acte de commande/achat.
 etc.

Comment communiquer ?
Plusieurs éléments sont à prendre en compte et doivent être parfaitement maîtrisés pour
espérer communiquer efficacement.

Parfaire sa communication verbale

Si notre communication dite verbale - utilisation du verbe - est estimée représenter environ
7% de notre communication avec autrui, il n'en demeure pas moins qu'elle mérite d'être
travaillée également. Diction, articulation, vocabulaire utilisé... sont autant d'éléments à
choisir avec attention et en toute intelligence pour transmettre efficacement votre
message .

Parler chiffres et ratios financiers avec un interlocuteur purement technique rendrait votre
message totalement stérile. De la même manière, parler en langage hautement technique et
spécifique face à un financier aurait la même conséquence : perdre son attention.

Communiquer non verbalement : le corps au service des mots

Le langage corporel a une grande importance et une forte influence dans notre façon de
communiquer avec les autres. Vos gestes, votre posture, le timbre de votre voix, votre
façon d'articuler votre message, etc. tous ces éléments non verbaux transmettent à eux seuls
93% de votre message. C'est dire s'il est important de vous y intéresser d'un peu plus près et
de les travailler !

Maîtriser votre communication non verbale tout autant que votre communication verbale vous
permettra d' activer les différentes zones du cerveau de votre interlocuteur et ainsi
maximiser son écoute en jouant, notamment, sur ses émotions , ses ressentis, etc. bref... en
captant son attention de manière optimale.

En découvrir davantage sur le langage non verbal

Prendre la parole en public avec aisance

NOUVEAU

Maîtriser la prise de parole en public

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 Explications simples pour une mise en oeuvre facile
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Etre à l'aise devant un groupe - plus ou moins large - de personnes n'est pas une chose facile.
Tout cadre ou manager y est toutefois confronté dans sa mission. Vaincre ses peurs, faire
preuve d'une certaine aisance relationnelle , structurer son message efficacement, s'exprimer
avec assurance et naturel, utiliser le langage non verbal pour appuyer son discours, etc. autant
de compétences intrinsèquement liées à l'expression orale.

Maîtriser l'art oratoire vous permettra d'affirmer votre leadership au sein de votre
équipe, développer un certain charisme et devenir un leader inspirant.

Voir " Réussir sa prise de parole en public "

Ecouter activement

Ecouter pleinement pour mieux comprendre, sans juger, sans penser tout d'abord à la réponse
que l'on va apporter... L'exercice est bien plus ardu qu'il n'y paraît. Peu de personnes savent
réellement écouter. Pourtant, c'est une qualité essentielle, qui plus est lorsque l'on est amené à
encadrer des collaborateurs.

Ecouter activement induit une totale disponibilité à l'autre et une attention sur ce qu'il/elle
dit, non seulement avec ses mots, mais surtout à travers ce que ces gestes, sa posture, son
langage corporel exprime.

(Re)découvrir l'écoute active

Poser les bonnes questions

Questionner pertinemment et au moment opportun permet d' obtenir de précieuses

informations comme, par exemple, le sens profond d'un besoin exprimé par votre/vos
interlocuteur.s ou bien d'amorcer un dialogue constructif, lever un éventuel malentendu,
répondre à une objection ou bien encore réaliser qu'une reformulation est nécessaire.

Différents types de questions : fermées, ouvertes, partielles, relais, miroirs à utiliser selon
l'objectif souhaité.

Apprendre à poser les bonnes questions

Gérer son stress

Le stress dégage une énergie hautement négative qui influe sur nos comportements,
notamment lors de nos échanges avec les autres. Par ailleurs, lorsque l'on doit intervenir
devant un public, que ce soit quelques collègues ou un auditoire beaucoup plus large, il est
courant d'avoir le trac. Pour communiquer efficacement, il est essentiel de savoir transformer
cette énergie négative en stress positif et d'en faire un moteur plutôt qu'un frein.

Plusieurs techniques de gestion du stress existent (respiration, méditation, sport, etc.). Il est
avant tout nécessaire d'apprendre à connaître son fonctionnement afin de repérer les vecteurs
 de stress ainsi que les premiers signes de sur pression afin d'agir au plus vite pour retrouver le
calme intérieur, essentiel à une bonne communication avec autrui.

Apprendre à mieux gérer votre stress

Se préparer

Préparer votre intervention en amont est le gage d'un message clairement transmis et
entendu .

Vous entraîner, répéter, encore et encore, jusqu'à atteindre vos objectifs en matière de
communication orale : meilleure aisance interpersonnelle, maîtrise de l'art oratoire, savoir
négocier efficacement, convaincre rapidement, etc.

Quelques conseils pour bien communiquer à l'oral

Comme toujours, ici encore, lorsque l'on est en passe de communiquer une information
majeure ou bien transmettre un message crucial, il est important de préparer son intervention
afin d'en optimiser l'efficacité.

Aussi, avant une communication orale :

 préparez votre message : il s'agit de répondre aux questions "Quel est mon objectif final ?",
"Qu'est-ce que j'attends de cette intervention ?", "Qui est mon public ?". Cela vous permettra de
structurer votre discours et de l'adapter à vos interlocuteurs.
 Préparez-vous en tant qu'émetteur : répétez votre intervention, prenez de l'assurance et créez
un climat propice à l'échange.
 Captez l'attention de votre auditoire : contact visuel, trait d'humour, accroche percutante, etc.
les premières secondes d'un échange interpersonnel sont cruciales.
 Préparez le récepteur : assurez-vous que votre interlocuteur est prêt à recevoir le message.
 Emettez votre message : allez à l'essentiel, gardez en tête l'objectif et parlez suffisamment
clairement et suffisamment fort pour être entendu.
 Recevez le feedback : échangez avec votre/vos interlocuteur.s en pratiquant l'écoute active.
 Mettez fin à la communication : concluez par quelque chose de concret (planification d'une
nouvelle rencontre, mise en place d'une solution...).
Quelques techniques de communication orale
Mieux communiquer passe par la pratique et la maîtrise de certaines techniques, plus ou
moins subtiles. Toutes ont un intérêt particulier et méritent leur place dans la palette d'outils
du manager, notamment.

Le pitch : quelques minutes pour convaincre

Savoir présenter une idée, un projet, un nouveau produit/service en seulement quelques

minutes n'est pas si aisé qu'il n'y parait. Il faut savoir être concis tout en étant clair et précis
et surtout être capable de capter l'attention de ses interlocuteurs dès les premières
secondes afin de suffisamment piquer leur curiosité pour qu'ils adhèrent au discours et le
retiennent...

Il s'agit donc d'un exercice délicat auquel il est indispensable de se préparer avant d'en
maîtriser tous les aspects et en tirer pleinement tous les bénéfices.

Apprenez à pitcher comme un pro et découvrez le Pecha Kucha , un type de pitch pour
présenter votre projet ou défendre votre idée en très exactement 6 min et 40 sec et de manière
originale.

Storytelling : l'art de faire passer un message en racontant une histoire

Et si, pour mieux faire passer votre message, vous racontiez une histoire, une anecdote ?
Attention : il ne s'agit pas de raconter des balivernes, mais bien de livrer votre message de
façon plus vivante. Cela permet de faire appel à différentes zones du cerveau de votre
interlocuteur en utilisant, notamment la palette des émotions.

Du rythme, de l'action, de l'émotion, une présentation fluide et naturelle... En jouant la carte

de l'intelligence multiple, vous décuplez vos chances d'être entendus !

Soyez percutant avec le storytelling !

Présenter un dossier efficacement

Finies les présentations soporifiques ! Adoptez une mode de présentation dynamique,

original et réellement efficace : étudiez votre auditoire (qui sont-ils, que connaissent-ils du
sujet, etc.), définissez clairement votre objectif (qu'attendez-vous concrètement de cette
intervention ?), structurez votre discours en suivant un fil conducteur judicieusement défini,
animez avec style, choisissez un support adapté pour illustrer vos propos, etc.

Familiarisez-vous également avec l'art oratoire qui sera votre meilleur atout.

Réussissez votre présentation à tous les coups !

Convaincre rapidement

Que ce soit pour remporter une vente, faire adhérer votre équipe à un nouveau projet, faire
accepter un changement prochain, etc. vous devez posséder un certain pouvoir de conviction.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec cet exercice, il existe néanmoins quelques techniques simples
sur lesquelles vous pourrez vous appuyer.

Il est notamment essentiel de structurer judicieusement votre discours afin de faire

mouche .

Apprenez à convaincre rapidement et efficacement

Négocier efficacement

Une négociation, quelle qu'elle soit, se prépare : qui sont les personnes en face (identité,
poste, points forts, points faibles, etc.) ? Quel est votre objectif ? Quels sont les arguments que
vous pensez avancer, la stratégie que vous allez choisir (approche "agressive" ou bien plutôt
"coopérative") ?

Par ailleurs, comme dans toute communication orale, la connaissance du langage non
verbal ainsi que l'éloquence sont de véritables atouts.

Devenez un as de la négociation
 Auteur - Raphaële GRANGER

Forte d'une expérience entrepreneuriale et managériale, Raphaële a accompagné divers profils

professionnels avant de connaître une profonde reconversion suite à un incident médical.

Aujourd'hui sophrologue, psychopraticienne et coach, elle propose des accompagnements en

gestion du stress, suivi de burn-out, sommeil et épanouissement des profils atypiques (HPI,
HPE). Elle reçoit en cabinet, en visio-conférence ou en entreprise selon vos besoins.

Elle est également auteure du livre "L'Étincelle Intérieure - Comment raviver la flamme qui
sommeille en vous ?"

Son site : https://chumani.bzh

Les ressources accessibles sur notre site

Améliorer sa communication avec les 7C

Contenu inclus dans le dossier :

Comment bien communiquer à l'oral ?

 Maîtriser son trac pour mieux communiquer

 Prise de parole en public
 Faire entendre ses opinions
 Réussir votre pitch
 Ecoute active
 Poser de bonnes questions
 Comment négocier ?
 Comment convaincre ?
 Présentation d'un dossier
 Présentations PowerPoint

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Commentaires
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Kouadio Adon Marc 2 juin 2024, 14:26 (Il y a 12 mois)

L'exposé est riche. Il me permettra de mieux m'outiller pour communiquer efficacement.

FREMONT bETTINA 26 avr. 2017, 09:52 (Il y a 8 année)

Bonjour
Je suis Franco-Canadienne et habitant en France j'aurais aimé vous demandé d'utiliser quelques
Argumentaire pour une formation.

Merci par avance

Cordialement
Bettina Fremont

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