Transfert de

Institut Catholique de Yaoundé connaissance

de la Formation
Campus d’EKOUNOU et de
l'externalisation
Affecter
/Changer les
Automatiser
rôles et les
Cours de responsabilités

BPM
(Business Process Model) Partage des
Ressources
BPM
Analyser et
rationaliser

ROBERT BERTRAND ADJOMO - INGÉNIEUR CONSULTANT EN SI

Tél.: +237 650 65 00 12 – 696 88 61 97

[email protected]

Gérer les
Reproduire
changements
Master MSI 1

Année universitaire, 2024-2025

Auteurs
• Ont participé à la rédaction de ce cours (par ordre
d’arrivée)
o Robert Bertrand ADJOMO
▪ Ingénieur Consultant en Gouvernance des Systèmes d’Information (SI),
Doctorant à l’Université du Littoral Côte d’Opale (Lille1-France) et à
l’Université de Douala-Cameroun
o Pr. HENRI BASSON
▪ Enseignant-Chercheur de l’ Université du Littoral Côte d’Opale

• Ont aidé, corrigé, relu et donné des idées

o Prof. Jean Robert KALA KAMDJONG
▪ Directeur, Enseignant-Chercheur et Consultant en SI - UCAC-ICY, Groupe
de recherche en Intelligence Artificielle
o Dr. AMOUGOU NGOUMOU
▪ Enseignant-Chercheur de l’ Université de Douala, groupe de recherche en
Ingéniérie de Domaine et des lignes de produits Logiciels.

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Plan
I. Présentation générale
II. Objectifs
III. Des concepts, constats et des langages
IV. Applications
V. Outils (logiciels de modélisation de processus métiers)
VI. BPM au Cameroun et ailleurs
VII.Références

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Présentation générale du cours
Ce cours présente l’ensemble de bénéfices de la
modélisation des processus métiers dans une
organisation, clarifie les concepts clés du BPM, pose les
constats quant à la gestion actuelle des processus
métiers dans les entreprises, apporte une démarche de
réalisation d’un projet de modélisation de SI à base des
processus, et enfin présente le langage de modélisation
par processus et les différents outils de BPM existants. Un
rapprochement est fait quant aux domaines
d’application du BPM dans les organisations.

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Objectifs du cours
• Objectifs généraux
o Permettre à l’apprenant d’avoir une vue d’ensemble du BPM, les
avantages et bénéfices au sein d’une organisation, dans un projet
de développement de systèmes d’informations et ou
informatiques
• Objectifs spécifiques
À la fin du cours l’apprenant devra être capable de :
o Faire une différence entre les concepts du BPM
o Maitriser les étapes d’un projet de modélisation des processus
métiers
o Maitriser les domaines d’application du BPM, le langage de BPM
et aumoins un outils de modélisation des processus métiers

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Faisons connaissance: Motivation
• Quand a-t-on besoin d’architectes de Processus métiers et
de faire du BPM?

o Quand on a qu’un seul utilisateur, dans un système centralisé

▪ Pas besoin d’architecte ni d’architecture

o Quand le système est distribué, hautement critique et à la

taille de l’entreprise
▪ Besoin de plusieurs architectes :
➢Architectes d’Entreprise
➢Architectes métier,
➢Architectes infrastructure,
➢ Architectes solution,
➢ Architectes bases de données

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Faisons connaissance : Contexte et
Enjeux

Schémas
Alignement
directeurs et
Agilité métier stratégique
planification
métier et SI
stratégique

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Faisons connaissance : Agilité ?
• Agilité

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Faisons connaissance : Agilité -
Problématique

L’entreprise modifie
Ses activités Ses équipes
Ses frontières
(transformation (depuis le top
(fusion,
des nouvelles management
acquisition,
activités, jusqu’aux équipes
cession,
disparition locales et
externalisation,..)
d’autres) opérationnelles)

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Faisons connaissance : Rôle du BPM

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Faisons connaissance: Digramme
de communication métier

ce diagramme fournit une représentation graphique d'une

organisation,
il nous aide à analyser les relations,
il nous aide à analyser les flux et autres connexions entre
fonctions métiers, unités d'organisation, rôles et sites

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 Des concepts, constats et des langages

BPM: Deux Significations

• BPM (Business Process Model)

o La modélisation des processus métiers est l’activité qui consiste à

formaliser et modéliser les processus d’entreprise avec des graphiques
=> Langage de modélisation graphique (BPMN, UML)

▪ Objectif métier : cartographier la vue métier du Système d’Information (SI)

• BPM (Business Process Management)

o La gestion des processus d’entreprise traite du cycle d’ingénierie des

processus d’entreprise en répondant aux problématiques métiers

▪ Objectif : modéliser, simuler, exécuter, optimiser, suivre un processus métier

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 Des concepts, constats et des langages

BPMN
• BPMN (Business Process Model Notation)

o Est le langage standard pour modéliser graphiquement un processus métier

Il a été créé par le BPMI (Business Process Management Initiative) et est
maintenu par l’OMG

o Ce langage est par ailleurs supporté par les principaux éditeurs de solution
SOA

o Le BPMN est constitué d'un ensemble d’objets graphiques qui permet de

modéliser tout processus d’entreprise

o Les concepts de cette modélisation sont assez similaires au modèle

dynamique que propose Merise (l’événement, la synchronisation,
l’opération )

o Il existe un ensemble de pattern de modélisation

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 Des concepts, constats et des langages

BPM-Business Process Management

• Le BPM consiste à modéliser et informatiser les

processus métiers de l’entreprise aussi bien leurs
aspects applicatifs qu’humains.
• L’objectif est d’aboutir à une meilleure vue globale de
l’ensemble des processus métiers de l’entreprise et de
leurs interaction afin d’être en mesure de les optimiser
et de maximiser leur automatisation

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 Des concepts, constats et des langages

Démarche ascendante
Une démarche « bottom-up »
• La démarche du BPM propose une approche
ascendante, dite « bottom-up » (du bas vers le
haut), consistant à analyser le fonctionnement
réel de l'entreprise afin de le modéliser et de
l’automatiser
• Cette démarche constitue une rupture par
rapport aux schémas généraux, dits « top-down »
(traduisez « du haut vers le bas »), dans lesquels le
fonctionnement de l'entreprise doit s'insérer dans
un modèle proposé par l'équipe dirigeante.
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 Des concepts, constats et des langages

Gestion des processus

• Collaboration difficile entre les acteurs définissant les
processus
o Profils différents, et peu habitués à collaborer, utilisant des
concepts et outils complètement différents
• Equipe méthode: définissent les recommandations pour la
modélisation des processus métiers
• Equipe métier : définissent les processus métiers de haut
niveau, les cas d’utilisation et les scénarios détaillés, en
s’appuyant sur les recommandations des équipes
méthodes
• Equipe technique : transposent ces processus en terme
d’applications, services et intégration de l’existant, en
capitalisant sur le système d’information (SI) de l’entreprise
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 Des concepts, constats et des langages

Constats sur la gestion des processus

• «Time to Market» trop important pour passer de la

modélisation à l’exécution des processus, puis pour
modifier les processus existants et rendre ces
modifications effectives
Modélisation Modélisation
du processus métier,
Déploiement
fonctionnelle
et technique
Déploiement

Interaction des utilisateurs avec

Exécution se basant sur les ce processus
applications Exécution Interaction (contrôle d’exécution,
existantes de l’entreprise optimisation)

Cycle de vie d’un processus

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 Des concepts, constats et des langages

Constats sur la gestion des processus

Il n’existait pas jusqu’ici d’outil unique permettant aux acteurs réalisant
les processus de collaborer
La réalisation d’un processus exécutable revient à cinq étapes:
1. Modélisation par les utilisateurs métiers dans un outil
2. Nouvelle modélisation par l’équipe technique – sans pouvoir
capitaliser sur les processus modélisés dans l’étape précédente
3. Phase d’implémentation (où la majorité du code est réalisé à la
main)
4. Déploiement du code réalisé
5. Recette technique et fonctionnelle

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 Des concepts, constats et des langages

Constats sur la gestion des processus

Eléments à prendre en compte :
• Eviter toute rupture entre la modélisation métier et la modélisation
technique entraînant des décalages entre les besoins exprimés au
départ et les applications effectivement réalisées
• Une fois le processus déployé, la phase d’interaction permet de
l’optimiser. Cette phase permet, au niveau technique et métier,
d’identifier les modifications à effectuer
• Pour leur réalisation, on entre un cycle répétitif de modélisation
• En cas de rupture entre la modélisation fonctionnelle et la
modélisation technique, il devient très difficile de maintenir les deux
spécifications cohérentes et de les rendre évolutives, généralement,
après trois itérations, il est moins difficile de redévelopper l’application
hébergeant le processus que d’en modifier l’implémentation

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 Des concepts, constats et des langages

Constats sur la gestion des processus

Points d’améliorations :
• il devrait être possible d’importer les définitions des
processus métiers dans les outils techniques pour
ajouter le lien avec les applications du SI
• les capacités de modélisation métier et technique des
outils devraient permettre de déployer directement les
processus modélisés sans passer par une phase
d’implémentation

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 Des concepts, constats et des langages

Constats sur la gestion des processus

• Il est nécessaire de disposer d’un modèle et d’outils

permettant aux équipes métier, méthode, et
technique de collaborer pour la définition, le
déploiement, l’exécution et le contrôle de processus
permettant de capitaliser sur les applications du
système d’information (intégration) et de mettre en jeu
des actions utilisateurs (workflow)

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 Des concepts, constats et des langages

Limitations des solutions actuelles

Les solutions actuelles n’adressent que partiellement ces

besoins:
• de Workflow,
• d’EAI,
• de B2Bi,
• les progiciels intégrés
• et les moteurs de règles métiers

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 Des concepts, constats et des langages

Limitations des solutions actuelles: LeWorkflow

Le Workflow peut être défini comme « l’automatisation
de processus métiers par échange de documents,
informations et tâches entre acteurs pour action ». Le
workflow a pour objectif la coordination automatisée
de tâches réalisées par des intervenants humains
Le moteur de workflow transfère des documents entre
les participants d’un processus en leur assignant des
tâches (valider le document, effectuer une
modification, etc.)

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 Des concepts, constats et des langages

Limitations des solutions actuelles: Le Workflow

• Avantages:
o les concepts sont clairs,
o les outils relativement aisés à mettre en place
• Inconvénients:
o Les participants humains, on ne tient pas compte des
applications du système d’information. L’intégration du
workflow aux systèmes est une tâche difficile qui nécessite
beaucoup de code propriétaire
o Les documents et les tâches ne sont pas suffisants pour
l’automatisation des processus métiers. Il est nécessaire
d’avoir un niveau d’abstraction supplémentaire, où l’on
parle plus généralement de services, et d’informations

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 Des concepts, constats et des langages

Limitations des solutions actuelles: EAI

EAI ou « Intégration des Applications d’Entreprise ». A l’origine, les progiciels EAI
avait pour vocation la collaboration des applications d’une entreprise pour
accomplir des objectifs métiers, mais dans les faits leur utilisation est beaucoup
plus technique
Les fonctions de l’EAI sont :
• Connectivité : fournir les interfaces d’accès aux applications, généralement
par l’utilisation de connecteurs propriétaires difficilement maintenables ;
• Transformation : fournir les services de transformation de données permettant
de créer un niveau d’abstraction au dessus des applications du SI – un
format pivot pour représenter les données du SI (factures, bons de
commande, etc.), et des transformations pour les mapper vers les formats
propriétaires attendus par les applications ;
• Routage : fournir les services permettant de localiser dynamiquement le
destinataire d’un message en fonction de son contexte

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 Des concepts, constats et des langages

Limitations des solutions actuelles: EAI

• Avantages
o Réutilisabilité: il permet de capitaliser sur les applications
existantes : l’application de facturation récupère les bons de
commande pour générer automatiquement les factures, etc.
▪ C’est une réponse au souci technique d’intégration mais
malheureusement cela ne suffit pas

• Inconvénients
o Les fonctionnalités de gestion des processus métiers des outils
d’EAI sont généralement complexes à utiliser et dissociées de
l’offre technique d’intégration
o Les processus sont définis à un niveau technique, et les
décideurs n’ont aucune visibilité sur leur SI
o Il est impossible de réconcilier cette vision avec la vision
workflow :comment faire intervenir les utilisateurs dans les
processus ?

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 Des concepts, constats et des langages

Limitations des solutions actuelles: B2Bi

Les outils de B2Bi (Business to Business intégration) visent à définir les
processus de collaboration entre entreprises partenaires, partant du
principe que les processus intra-entreprise, donc d’EAI, n’ont pas les
mêmes contraintes que les processus externalisés.
Le résultat est que ces outils fournissent surtout un moyen technique de
surveillance d’une collaboration avec un partenaire : gestion de la
sécurité des échanges, fiabilité du transport (le bon de commande a
bien été envoyé, et reçu par le partenaire), support des protocoles EDI,
etc. Cela pose un certain nombre de problèmes :
• Ces outils doivent pouvoir collaborer avec les outils d’EAI – les
processus B2B se déclinant en un processus interne par participant de
la collaboration ;
• Pourquoi avoir deux outils différents pour les processus internes et
externalisés ? Ces deux types de processus participent en réalité au
même processus métier !

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 Des concepts, constats et des langages

Limitations des solutions actuelles: progiciels

intégrés
Les progiciels intégrés sont une solution « clé en main » : des progiciels tels que
ceux de SAP ou CommerceOne fournissent une solution complète
d’eProcurement, de comptabilité, de facturation, etc.
Le problème qui se pose ici est celui de l’adaptabilité :
• La mise en place d’un tel progiciel demande un long projet de paramétrage
et d’adaptation. L’entreprise s’adapte aux processus définis par le progiciel
et non l’inverse
• Pour modifier un processus, il est nécessaire de customiser la plateforme.
Cela peut s’avérer coûteux et problématique dans le cas de migration de
version par exemple. De manière plus générale, il n’est pas aisé d’adapter
un processus pour répondre à un besoin métier urgent et critique
• Les progiciels changent régulièrement de versions, en stoppant le support
des versions précédentes, ce qui force la mise à jour. Le principal problème
est que les outils de migration ne prennent pas en compte les customisations
du progiciel, qui sont inévitables ! Il est donc nécessaire de refaire les
customisations sur la nouvelle version après migration

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 Des concepts, constats et des langages

Cycle de vie d’un processus

Cycle de vie d'un processus métier

• Etude de l’entreprise en analysant ses objectifs et son organisation

afin d’être en mesure de décomposer l’ensemble de son activité
en processus métier

• Modélisation des processus métiers: c’est-à-dire représenter

informatiquement un modèle le plus proche possible de la réalité

• Implémentation de la solution : mise en œuvre d’une solution de

BPM, reliée au système d’information de l’entreprise (applications
et BDD)

• Exécution : il s’agit de la phase opérationnelle où la solution de

BPM est mise en œuvre

• Pilotage: consistant à analyser l’état des processus à travers des

tableaux de bords présentant les performances des processus

• Optimisation: c’est–à-dire proposer des solutions permettant

d’améliorer les performances des processus métiers
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 Des concepts, constats et des langages

Eléments constitutifs d’un BPM

• Un outil de modélisation de processus, permettant de modéliser
à l'aide d'une interface graphique les processus métiers de
l'entreprise
• Des outils d'aide à l'implémentation, c'est-à-dire des interfaces
(API) et des connecteurs permettant d'intégrer la solution de
BPM au SI
• Un moteur d'exécution (moteur de workflow) chargé
d'instancier les processus et de stocker le contexte et leur état
dans une base de données relationnelle
• Des outils de pilotage et de reporting basé sur des indicateurs
précis et pertinent afin de disposer de tableaux de bord
permettant de prendre rapidement les bonnes décisions. On
parle ainsi de BAM (Business Activity Monitoring) pour désigner la
notion de contrôle du déroulement des processus de l'entreprise

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 Des concepts, constats et des langages

Standardisation des BPM

• Un des objectifs du BPM est la réutilisabilité, c'est-à-dire la
capacité à ne pas réinventer la roue à chaque
changement. Or, la plupart des outils sont propriétaires,
c'est-à-dire qu'ils possèdent leur propre modèle de
données et un mode de fonctionnement opaque, ce qui
les rend difficilement interopérable
• La standardisation de la représentation des processus est
un enjeu majeur pour faciliter l'intégration entre les outils de
BPM. La standardisation a lieu à différents niveaux :
o Au niveau de la modélisation des processus
o Au niveau de l'exécution des processus
o Au niveau de la communication avec le SI

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 Des concepts, constats et des langages

BPMN & BPEL

• BPMN (Business Process Modelling Notation) est une initiative de la BPMI
(Business Process Management Initiative), un consortium d'entreprises
maintenant c’est une partie de OMG visant à définir une notation
graphique commune permettant de modéliser les processus métier
• La notation BPMN permet notamment de découpler l'information métier de
l'information technique (éléments techniques du SI) afin de maximiser sa
portabilité d'une entreprise à une autre
• BPMN peut être vu comme une notation UML appliquée à la gestion des
processus métier
• BPEL (Business Process Execution Language) est une initiative de la BPMI dont
le but est de proposer une représentation XML des activités liées à
l'exécution d'un processus
• Là où la notation BPMN s'attache à décrire statiquement les processus, le
langage BPEL décrit la dynamique d'ensemble

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN
• BPMN est une notation basée sur un diagramme pour
définir les processus métiers
• BPMN fourni un mécanisme pour générer un fichier
exécutable(XML) BPEL à partir de la notation
graphique

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN
• Eléments du diagramme

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN
• Eléments du diagramme

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN
• Eléments du diagramme

o Activités ➢ Une activité est un travail

qui est réalisée au sein
d’un processus

➢ Une activité peut être

atomique ou composée

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Tâches
✓ Une tâche est une activité
atomique qui est incluse dans un
processus.
✓ Il existe plusieurs types de Tâches
pour l'envoi, la réception, des
tâches manuelles, etc.
✓ Des icônes peuvent être utilisés
pour marquer une tâche et pour
aider à identifier son type
✓ les marqueurs ne doivent pas
créer un conflit
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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Sous processus
✓ Sous-processus permettent
d’hiérarchiser les Processus
✓ Permettent d’affinés la vue
globale en sous-vues détaillées
✓ Un signe « + » permet d’indiquer
que l’activité est un sous
processus et qui permet une vue
détailler si il est sollicité.

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Evénements
✓ Un événement est quelque
chose qui survient au cours d'un
processus métier
✓ Il peut commencer, interrompre,
ou mettre fin au workflow
✓ Ils sont représenter par des
cercles
✓ Le contour du cercle détermine
le type de l’événement

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN
✓ Un Événement de début indique
• Eléments du diagramme le lancement ou le point d’entré
d’un processus
o Evénements
▪ Evénements de Début ✓ Il existe plusieurs type
d’évènements de
commencement
✓ Blanc ou ‘none’ sont utilisés pour
marquer le début d’un sous-
processus ou lorsque le début est
indéfini
✓ L’évènement ’lien de lancement’
sera supprimée dans la
prochaine version de BPMN
✓ La forme du cercle détermine le
type de l’évènement
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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Evénements
▪ Evénements intermédiaires

✓ Un Événement intermédiaire peut se produire après

qu’un processus commence et avant qu’il ne se
termine
✓ Il existe plusieurs types d’évènements intermédiaires
✓ Ils peuvent être placés comme tout les éléments ou
attachés à la limite d'une activité

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Evénements
▪ Evénements intermédiaires

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Evénements
▪ Evénements de fin

✓ Un Événement de fin indique où le processus doit se

terminer
✓ Il existe plusieurs types d’événements de fin de
processus

Modelisation des Processus Métiers - Par Robert Bertrand ADJOMO - © 2024-2025 43

 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Gateway
✓ Les Gateway ’passerelles’ sont des éléments de
modélisation qui sont utilisés pour contrôler la façon
dont des séquences convergent ou divergent au
sein d'un processus
✓ Toutes les passerelles ont une forme de losange
✓ Il existe plusieurs types de passerelles
✓ Elles permettent de fusionner ou de diviser un flux

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Gateway
▪ Exclusive basée sur les données

Modelisation des Processus Métiers - Par Robert Bertrand ADJOMO - © 2024-2025 45

 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Gateway
▪ Exclusive basée sur les évènements

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Gateway
▪ Inclusive

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Gateway
▪ Complexe

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Gateway
▪ Parallèle

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Connecteurs

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Connecteurs
▪ Flux de Séquences

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Connecteurs
▪ Flux de messages

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Connecteurs
▪ Associations

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Pools

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Annotation

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Objets de données

Modelisation des Processus Métiers - Par Robert Bertrand ADJOMO - © 2024-2025 56

 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Groupe

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 Des concepts, constats et des langages

Initiation au BPMN

• Eléments du diagramme
o Artifact est extensible

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 BPM - Applications

Processus Métier: Exemple

• Exemple: processus
métier de gestion des
bons de commande
Cet exemple fait intervenir
deux participants :
o Le département marketing
de l’entreprise,
o et un processus automatisé
de gestion des bons de
commande

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 BPM-Applications

Processus Métier: processus collaboratif

Un processus collaboratif est un processus métier mettant en jeu des entreprises
partenaires
Un processus collaboratif incluant n partenaires est composé de deux parties :
o une interfaces
o et n implémentations
L’interface définit la partie visible du processus, c'est-à-dire le contrat entre les
partenaires :
o définition des documents métiers échangés,
o du séquencement des activités,
o des rôles et responsabilités de chaque partenaire

L’exécution spécifique de chaque partenaire est abstraite grâce à cette

interface
Les implémentations – une pour chaque partenaire – définissent le
comportement interne de chaque partenaire pour réaliser le processus, et
respecter les contraintes définies dans l’interface publique

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 BPM-Applications

Processus Métier: processus collaboratif

Exemple
Processus collaboratif de gestion de commande mettant
en jeu trois partenaires – un client, un fournisseur et un
sous traitant

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 BPM-Applications

Processus Métier: processus collaboratif

Exemple
Processus collaboratif de gestion de commande mettant
en jeu trois partenaires – un client, un fournisseur et un
sous traitant

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 BPM-Applications

Processus Métier: processus collaboratif

Exemple
Voici un exemple d’implémentation, pour le partenaire « sous traitant » du
processus ci- dessus (les activités en bleu correspondent aux activités présentes
dans l’interface)

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Exercice

•p
oj

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Avantages-Démarche-Outils du BPM

Transfert de
connaissance/
de la Formation
et de
l'externalisation
Affecter
/Changer les
Automatiser rôles et les
responsabilit
és

BPM Démarche de modélisation de processus

Partage des Analyser et

Ressources rationaliser

Gérer les
Reproduire changements

Avantages du BPM
Quelques outils de modélisation de processus métiers

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 BPM au Cameroun et ailleurs
• Situation actuelle au Cameroun : Exercice
o Parmi les société côté en bourse
▪ Envoyer leur un mail (au directeur financier)
➢ Demander leur métier
➢ S’ils ont un BPM?
➢ S’ils ont une stratégie d'alignement de service?
▪ Et voyer le délais de réponse

• Situation dans les autres pays:

o Maroc
▪ Résultat : 50% font uniquement de la modélisation des processus métiers, et
non du management des processus métiers « sources….»
o France
▪ résultats
o USA
▪ Résultats
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 Références
• Le Système d’Information et la stratégie de l’entreprise, Michel Volle,
octobre 2002
• Business Process Modeling White paper, CEISAR
• Le guide pratique des processus métier, SOFTEAM
• Introduction to BPMN, IBM Sofware group
• Ingénierie des processus métiers, Patrice Brio
• How to define Entities, CEISAR
• Le projet d’Urbanisation du SI, Christophe Longépé, édition Dunod
• L’analyse de l’alignement stratégique du SI hospitalier, T. Guizani et P.
Ladet
• How to align IT with business on a "Goal-Driven Service Oriented
Architecture" ? GOOBIZ, Birol Berkem
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 BIBLIOGRAPHIE

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