1- Dimension externe de la responsabilité sociale des entreprises
La RSE consiste pour une entreprise, à valoriser dans ses actions des éléments autres que
financiers. En d’autres termes, la RSE permet à une entreprise de faire ressortir ou encore
mieux de mettre en évidence ses actions qui sont autres que de produire de l’argent.
L’entreprise n’étant plus réduite à de simples objectifs économiques, elle doit également
s’intéresser à son action sur la société dans son ensemble.
De ce fait, plusieurs indicateurs en matière de RSE peuvent mesurer la réussite des actions
mises en place. La fonction RH peut utiliser ces outils pour évaluer ses efforts. On peut donc
ainsi distinguer les indicateurs :
Environnementaux : ce sont ces indicateurs là qui visent à réduire l’émission de gaz
à effet de serre dans les grandes industries. Par exemple, le Brasseur SABC et
Redplast lancent 850 jeunes Camerounais dans les villes pour collecter 650 tonnes de
déchets. Le groupe Brassicole SABC qui produit également les eaux minérales à
travers sa filiale SEMC ? a officiellement lancé, le 2 Aout 2021 à Douala la 9ème
édition de l’initiative « vacances sans déchets plastiques ». A travers cette initiative,
850 jeunes garçons et filles recrutés sur la base du bénévolat sillonneront les artères et
drains des villes de Douala, Yaoundé, Bafoussam, Garoua, Limbé et Nkongsamba,
afin de collecter les déchets en plastique. L’opération s’acheva le 3 Septembre 2021, et
qui visa la collecte de 650 tonnes de déchets en un mois.
De Gouvernance : il s’agit de l’ensemble des outils concernant la lutte contre la
corruption, les relations entre les actionnaires, la direction et le conseil
d’administration et visant de manière générale à plus de transparence. Par exemple le
respect du droit de travail au sein d’une industrie.
Sociaux : ce sont des indicateurs qui portent sur la sécurité au travail, le respect de
l’égalité et de la diversité. Par exemple, au Cameroun ont compte moins de 15%de
femmes à des postes de responsabilité.
Ainsi, nous pouvons donc noter que la RSE est basée sur trois piliers : environnemental,
gouvernemental et enfin social.
La RSE offre un cadre dans l’entreprise qui va plus loin que la dimension économique et à la
RH, un cadre qui dépasse les frontières de l’entreprise. La RSE demande aux entreprises de
passer d’une responsabilité individuelle à une responsabilité collective en développant des
ressources humaines durables.
2-La dimension interne de la responsabilité sociale des entreprises
Les collaborateurs de l’entreprise sont devenus des interlocuteurs de premier plan dans la
conduite des affaires. Depuis quelques années, les employés sont de plus en plus souvent
présentés comme des partenaires et font donc l'objet de recherches sur la performance
partenariale des entreprises.
Ainsi, l'intérêt pour le " collaborateur " vient du désir des employeurs d'accroître sa
satisfaction au travail en facilitant son épanouissement professionnel et son avancement en le
liant à la vision et à la mission de l'entreprise, plutôt de le considérer comme simple potentiel
à exploiter. En résumé, la responsabilité sociale en interne renvoie à diverses dimensions de la
GRH telles que les conditions de travail, la politique de rémunération, le dialogue et le climat
social dans l'entreprise, la gestion des emplois et des compétences, le temps de travail, la
réinsertion des personnes vulnérables ou encore le fait de ne pas subir d'discrimination selon
leur âge, sexe et même appartenance ethnique.
De Roeck, el Akremi, Swaen (2013) croient que l'image de l'organisation promue par les
initiatives de RSE peut renforcer l'estime de soi et la fierté des employés. Ces auteurs ajoutent
que les initiatives internes de RSE permettent aux employeurs d'avoir une idée sur le bien-être
global de leurs employés, (Riordan, Gatewood, & Bill, 1997), ce qui permet d'augmenter leur
indice de « bonheur » au travail. La gestion des carrières et les pratiques sociales qui
favorisent l'équité et la justice (Bramer et al. 2007, Gond et al. 2011, Shen 2011) ont en fait
une influence significative sur les jugements des employés quant à la pertinence des politiques
de RSE de l'entreprise (Rupp et al. 2006, Rupp 2011).
Cependant, une mauvaise gestion des ressources humaines peut devenir un facteur aggravant
pour l'entreprise. Les risques sociaux sont nombreux et peuvent être liés à de nombreuses
situations. Celles-ci résultent d'une action soit volontaire ou involontaire et ont trait
principalement aux dysfonctionnements des méthodes de recrutement, aux conditions
déplorables de travail, à la corruption et d'autres manquements aux règlements., aux
sabotages, aux erreurs, aux incompétences, etc. De tels risques pourraient avoir de sérieuses
retombées négatives sur la pérennité de l'entreprise. En utilisant la théorie des contrats
psychologiques, Rayton et al (2015) expliquent que les manquements aux attentes des
employés en matière de performance sociale interne de l'entreprise (principalement les
employés et les pratiques d'emploi) ont une influence négative beaucoup plus forte sur la
rentabilité de l'entreprise. La GRH joue un rôle important à cet égard puisqu'elle peut influer
sur la façon dont une organisation déploie ses employés pour atteindre ses objectifs de
rendement tout en définissant ses responsabilités politiques internes.
À cette fin, les entreprises commencent à se doter d'un système de rapportage dans le but,
d'une part, d'améliorer leur système d'information sur les ressources humaines avec des
données plus complètes en matière d'équité en emploi, et, d'autre part, de permettre aux
employés de faire part de leurs commentaires et de leurs idées à leurs supérieurs.
Pratiques RH Rôle de la RSE dans les pratiques RH
Embauche et sélection des candidats La place accordée à la RSE par les candidats peut
contribuer à attirer les meilleurs talents. (Cooke &
He, 2010 ; Gond et al., 2011 ; Gully et al., 2013)
Les thèmes travail et employabilité sont au cœur du
concept de responsabilité sociale. (Dietrich, 2010)
Les questions de diversité et d'égalité des chances
peuvent être prises en compte dans les procédures
de sélection des candidats par la GRH. (Rupp et al.,
2013
Contrôle, évaluation et motivation La RSE permet à la GRH d'évaluer les pratiques
du personnel sociales des collaborateurs. (Brammer et al., 2007 ;
Cooke & He, 2010 ; Kim et al. 2010) les pratiques
de RSE dans la GRH. (Réaffirmer le rôle de GRH "
étroitement lié à la responsabilité sociale et
conciliation entre performance économique et
performance sociale.) (Davister et Comeau, 2008)
Apport de la RSE dans la motivation des employés
et la promotion des pratiques exemplaires en
matière de responsabilité sociale de l’entreprise.
(Kim et al. 2010 ; Shen & Jiuhua Zhu 2011
Formation et épanouissement Inversement, les responsables RSE pourraient
professionnel former ceux de la GRH aux pratiques socialement
responsables en matière de ressources humaines.
(Fenwick & Bierema 2008 ; Pless et al., 2012)
Développement d'un plan de formation par des
spécialistes de la RSE et du développement durable
pour la sensibilisation aux réglementations et
l'implication de la GRH dans l'application des outils
de RSE. (Martory et Crozet, 2005 ; Karlowecz, 2011 ;
Giuliano, 2012)
Satisfaction dans le travail et La RSE peut considérablement influer sur le
comportement organisationnel comportement de la citoyenneté organisationnelle
(Jones, 2010 ; Evans et al., 2011 ; Hansen et al.,
2011 ; Rupp et al., 2013 ; Shen et Benson, 2016),
La RSE peut avoir un impact significatif sur la qualité
des résultats de travail des employés. (Jones, 2010 ;
Evans et al., 2011 ; Hansen et al., 2011 ; Rupp et al.,
2013 ; Shen et Benson, 2016)
Tableau 1 : Aperçu de la RSE ayant un impact sur certaines pratiques RH
