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Exercices Assistant Manager

Le document présente un test d'admission pour un poste d'Assistant Manager d'Unité Marchande, composé de cinq exercices portant sur la gestion d'équipe, la relation client, l'analyse des ventes, la gestion des stocks et le merchandising. Chaque exercice pose des questions sur des situations pratiques que le candidat pourrait rencontrer, demandant des stratégies de gestion, des actions d'amélioration et des méthodes d'évaluation. L'objectif est d'évaluer les compétences en leadership, en service client, en analyse de performance et en merchandising.

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Exercices Assistant Manager

Le document présente un test d'admission pour un poste d'Assistant Manager d'Unité Marchande, composé de cinq exercices portant sur la gestion d'équipe, la relation client, l'analyse des ventes, la gestion des stocks et le merchandising. Chaque exercice pose des questions sur des situations pratiques que le candidat pourrait rencontrer, demandant des stratégies de gestion, des actions d'amélioration et des méthodes d'évaluation. L'objectif est d'évaluer les compétences en leadership, en service client, en analyse de performance et en merchandising.

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Test d'Admission - Assistant Manager d'Unité Marchande

Exercice 1 : Gestion d'equipe et leadership


Un membre de ton equipe est demotive et son travail s'en ressent. Son attitude commence a
impacter l'ambiance generale du magasin.

1. Comment reagis-tu face a cette situation ?

2. Quels leviers utilises-tu pour remotiver cet employe ?

3. Comment evites-tu que ce probleme ne se repete avec d'autres membres de l'equipe ?

Exercice 2 : Gestion de la relation client


Un client mecontent revient en magasin car le produit qu'il a achete est defectueux. Il est tres
enerve et exige un remboursement immediat, alors que la politique du magasin ne le permet pas.

1. Redige une reponse verbale que tu donnerais a ce client.

2. Propose trois actions pour ameliorer l'experience client et eviter ce type de mecontentement a
l'avenir.

Exercice 3 : Analyse des ventes et performances


Ton responsable te demande d'analyser les ventes du dernier mois pour identifier les points forts et
les axes d'amelioration du magasin.

1. Quels indicateurs de performance utiliserais-tu pour cette analyse ?

2. Si tu constates que les ventes d'un produit ont chute, que proposes-tu comme plan d'action ?

3. Comment mesurerais-tu l'efficacite des solutions mises en place ?

Exercice 4 : Gestion des stocks


Un produit phare est en rupture de stock alors qu'il est tres demande par les clients.

1. Comment reagis-tu face aux clients frustres ?


2. Quelles solutions mets-tu en place pour eviter les ruptures a l'avenir ?

3. Quels outils utiliserais-tu pour mieux gerer les stocks ?

Exercice 5 : Merchandising et mise en avant des produits


Une nouvelle collection arrive en magasin et ton responsable te confie la mission d'optimiser la mise
en avant des produits pour booster les ventes.

1. Quels principes de merchandising appliquerais-tu ?

2. Comment organiserais-tu l'espace de vente pour attirer l'attention des clients ?

3. Comment evaluerais-tu l'efficacite de ton agencement ?

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