N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-2011) BULLETIN OFFICIEL 347

TEXTES G ENERA UX

Dahir ri° 1-11-03 du 14 rabii 1 1432 (18 février 2011) portant promulgation de la
loi ri° 31-08 édietant des mesures de protection du consommateur

LOUANGE A DIEU SEUL !

(Grand Sceau de Se Majestc Mohammed VI)

Que l'on sache par les présentes — puisse Dieu en élever et en fortifier la teneur !
Que Notre Majesté Chérifienne,

Vu la Constitution, notamment ses articles 26 et 58,

A DÉCIDÉ CE QUI SUIT :

Est promulguée et sera publiée au Bulletin ofiirie/, à la suite du présent dahir, la

loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, telle qu'adoptée
par la Chambre des représentants et la Chambre des conseillers.
Fait ô Rabat, le 14 rabii 11432 (18 cvrier
2011).

Pour contreseing :
Le
Premierministre.
ABBAs EL FASSI.
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Loi ri° 31-08

Les personnes de droit privé, délëgataires de la gestion
édicta nt des mesures de protection
d’un service public, sont soumises aux obligations imposées
du consommateur
au fournisseur par la présente loi.
Les personnes morales de droit public sont soumises aux
€tbligàtionsimposées au fournisseur, sous réserve des règles et
• principes qui régissent l'activité de service public qu’elles gèrent.
PREAMBULE
TITRE II
La présente loi constitue un cadre complémentaire du INFORMATION DU Cf4NSOMMATlitJR
système juridique en matière de protection du consommateur, Chapitre premier
ä travers laquelle sont renforcés ses droits fondamentaux,
Obligation Be°ërale d’in%rmation
notamment
Article 3
— le droit à l'information ;
Tout fournisseur doit mettre, par tout moyen approprié,
— le droit à la protection de ses droits économiques ; le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques
— le droit à la représentation ; essentielles du produit, du bien ou du service ainsi que
— le droit à la rétractation l'origine du produit, ou du bien et la date de péremption, le cas
échéant, et lui fournir les renseignements susceptibles de lui
; le droit au choix ; permettre de faire un choix rationnel compte tenu de ses
— le droit à 1’écoute. besoins et de ses moyens.
TITRE PREMIER A cet effet, tout fournisseur doit notamment par voie de
CHAMP D'APPE.ICATI ON
marquage, d’étiquetage, d'affichage ou par tout autre procédé
approprié, informer le consommateur sur les prix des produits
Article premier et biens et tarifs des services, et lui fournir le mode d’emploi
La présente loi a pour- objet et le manuel d’utilisation, la durée de garantie et ses
conditions ainsi que les conditions particulières de la vente ou
d'assurer l'information appropriée et claire du
de la réalisation de la prestation et, le cas échéant, les
consommateur sur les produits, biens ou services qu’il
limitations éventuelles de la responsabilité contractuelle.
acquiert ou utilise ;
Les modalités de l’information sont fixées par voie
— de garantir la protection du consommateur quant
réglementaire.
aux clauses contenues dans les contrats de
consommation notamment les clauses abusives et Article 4
celles relatives aux services financiers, aux crédits à la Le fournisseur est tenu de délivrer une facture,
consommation et immobiliers ainsi qu’aux clauses quittance, ticket de caisse ou tout autre document en tenant
relatives à la publicité, aux ventes à distance et aux lieu à tout consommateur ayant effectué une opération
démarchages ; d'achat et ce, conformément aux dispositions fiscales en
— de fixer les garanties légales et contractuelles des vigueur.
défauts de la chose vendue ou du service aprés-vente Les mentions que les factures, quittances, tickets et
et de fixer les conditions et les procédures relatives à 1’ documents précités doivent contenir, sont fixées par voie
indemnisation des dommages ou préjudices qui peuvent réglementaire.
toucher le consommateur ;
Ariicle 5
— d'assurer la représentation et la défense des intérêts du
consommateur à travers les associations de protection du L’indication du prix ou du tarif, dont 1’ information est
consommateur opérant conformément aux dispositions de la obligatoire en application de l'article 3 ci-dessus, doit
présenteloi. comprendre le prix ou le tarif global à payer par le
consommateur y compris la taxe sur la valeur ajoutée, toutes
Toutefois, demeurent applicables toutes dispositions autres taxes, ainsi que le coût de tous les services à payer
législatives particulières relatives au même objet et plus obligatoirement en supplément par le consommateur.
favorables au consommateur.
Article 6
Article 2
Tout produit ou bien mis en vente do'it obIigatoirement
La présente loi définit les relations entre le être accompagné d'une étiquette dont le contenu et la forme
consommateur et le fournisseur. sont fixés par voie réglementaire.
On entend par consommateur toute personne physique ou Article 7
morale qui acquiert ou utilise pour la satisfaction de ses
besoins non professionnels des produits, biens ou services Dans les contrats d’abonnement d’une durée déterminée,
qui sont destinés ä son usage personnel ou familial. le fournisseur doit rappeler par écrit au consommateur, par
tout moyen justifiant la réception :
Le fournisseur est défini comme toute personne physique
ou morale‘qui agit dans le cadre d'une activité professionnelle 1)en cas de non tacite reconduction du contrat : le terme
ou commerciale. de celui-ci un mois au moins avant le terme prévu pour
1’échéance dudit contrat ;
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2) ou, en cas de tacite reconduction : le délai durant la livraison du bien ou l'exécution de la prestation ne soit pas
lequel le consommateur peul exercer sa faculté de ne pas intervenue entre la signification dudit avis par le consommateur
renouveler le contrat, un mois au moins avant le début dudit et sa réception par le fournisseur.
délai.
Article 14
En cas de clause de tacite reconduction, lorsque cette
En cas de résolution telle que réalisée dans les
information n'a pas été adressée au consommateur conformément conditions prévues par 1’article 13, les sommes versées
aux dispositions du 2) du premier alinéa ci-dessus, celui-ci peut, d'avance par le consommateur doivent être remboursées pat le
sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités, mettre fin au fournisseur dans un délai ne dépassant pas 7 jours à compter
contrat à tout moment à compter de la date üe reconduction. de la date de réception de l'avis précité. A partir du 8° jour,
Article 8 cette somme est productive d’ intérêts de plein dro'it, au taux
lorsque la totalité ou une partie d’ un contrat doit étte légal en vigueur au bénéfice du consommateur, sans p 'udice
rédigée par écrit. le fournisseur est tenu d'en faire établir autant du droit qu'a ce dernier de réclamer des dommages-intérêts
d'exemplaires que nécessaire et d'en remettre au moins un pour le préjudice subi.
au consommateur. TITRE III
Article 9
Dans le cas des contrats dont toutes ou certaines clauses
proposées au consommateur sont rédigées par écrit, ces clauses Article 15
doivent être présentées et rédigées de façon claire et Dans les contrats conclus entre fournisseur et consommateur,
compréhensible pour le consommateur. En cas de doute sur le est considérée comme abusive toute clause qui a pour objet
sens d*une clause, l*intergrétation la plus favorable au ou pour effet de créer, au détriment du consommateur, un
c‹›nsominateur prévaut. déséquilibre significatif entre les droits et obIigations des
Article 10 parties au contrat.
Le fournisseur s’engage à indiquer au consommateur, Sans préjudice des dispositions des articles 39 à 56 du
avant la conclusion du contrat, la période durant laquelle les dahir du 9 ramadan 1331 (12 aout 19 13) formant code des
pièces de rechange et les pièces indispensables à l'utilisation obligations et contrats, ces dispositions sont applicables quels
des produits ou biens seront disponibles sur le marché. que soient la forme ou le support du contrat. Il en est ainsi
Article 11 notamment des bons de commande, factures, bons de
garantie, bordereaux ou bons de livraison, billets ou tickets,
Tout fournisseur doit remettre à toute personne contenant des stipulations négociées librement ou non ou de
intéressée qui en fa it la demande un exemplaire des références à des conditions générales préétablies.
conventions qu’ il propose habituellement.
Article 16
Chapitre 2
Sans préjudice des règles d’ interprétation prévues aux
M%rinatioii sur les dëlais de livraison articles 461 à 473 du dahir du 9 ramadan 1331 (1 2 août
Article 12 1913) formant code des obligations et des contrats, le
caractère abusif d'une clause s'apprécie en se référant, au
Dans tout contrat ayant pour objet la vente de produits
moment de la conclusion du contrat, à toutes les circônstances
ou de biens ou la fourniture d’une prestation de service à un qui entourent sa conclusion, de même qu'à toutes les autres
consommateur, le fournisseur doit, lorsque le prix ou le tarif clauses du contrat. Il s'apprécie également au regard de celles
convenu excède un seuil fixé par voie rég lementaire et que )a
conten nes dans un autre contrat lorsque ta conclusion ou
livraison des produits ou des biens ou l'exécution de la l'exécution de ces deux contrats dépendent juridiquement l'un
prestation n'est pas immédiate, préciser par écrit la date limite de l'autre.
à laquelle il s’engage à livrer les produits ou les biens ou à
exécuter la prestation au niveau du contrat, de la facture, du Article 17
ticket de ca isse, de la quittance ou de tout autre document L’appréciation du caractère abusif d’une clause, au sens
délivré au consommateur. de 1’article 16 ci-dessus, ne porte ni sur la définition de
Article 13 l'objet principal du contrat ni sur l'adéquation du prix ou de
la rémunération au bien vendu ou au service offert pour autant
Nonobstant toutes dispositions contractuelles contraires que les clauses soient rédigées de façon claire et
et sans préjudice des dispositions des articles 259 et 260 du compréhensible.
dahir du 9 ramadan 1331 (12 août 1913) formant code des
obligations et des contrats, si le délai mentionné à l'article 12 Article 18
est dépassé de 7 jours et lorsque le retard n’est pas dû ä un cas Sous réserve de l'application de législations spéciales et/ou
de force majeure, le consommateur dispose, sans recours ä la de 1'appréciation des tribunaux, et de façon indicative et non
justice, de la faculté de résoudre de plein droit l'engagement exhaustive, peuvent étre regardées comme abusives, si elles
le liant au fournisseur portant sur le bien non livré ou la satisfont aux conditions prévues à 1’article 15 ci-dessus, les
prestation non exécutée, par tout moyen justifiant la clauses ayant pour objet ou pour effet :
réception. 1) dans ]es contrats de vente, de supprimer ou de réduire
De consommateur exerce ce droit dans un délai le droit à réparation du consommateur en cas de manquement
maximum de 5 jours après expiration du délai de 7 jours par Ie fournisseur à l'une quelconque de ses obligations ;
prévu au premier alinéa ci-dessus. 2) de réserver au fournisseur le droit de modifier
Cet engagement est alors réputé résolu à la réception par unilatéralement les caractéristiques du produit, du bien à livrer
le fournisseur de 1’avis qui lui est adressé, à condition toutefois ou du service à fournir.
que
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1 outefois, il peut être scipulé que le fournisseur peut

15)d'obliger le consommateur à exécuter ses obligations
apporter des modifications liées à l'évolution technique, à
alors même que le fournisseur n’exécuterait pas les siennes ;
condition qu'il n'en résulte ni augmentation des prix ni
altération de qualité et que la clause réserve au consommateur 16) de prévoir la possibilité de cession du contrat de
la possibilité de mentionner les caractéristiques auxquelles il la part du fournisseur, lorsqu’elle est susceptible d’engendrer
subordonne son ’ engagement ; une diminution des garanties pour le consommateur sans
3) d’exclure ou de limiter la responsabilité légale du l'accord de celui-ci ;
fournisseur en cas de mort d'un consommateur ou de 17) de su rimer ou d'entraver l’exercice
dommages corporels causés à celui-ci, résultant d'un acte ou d’actions en justice ou des de recours par le
d’une omission du fournisseur ; consommateur, en limitant indûment les moyens de preuves à
4) d’exclure ou de limiter de façon inappropriée les la disposition du consommateur ou en imposant à celui-ci une
droits légaux du consommateur vis-à-vis du fournisseur ou charge de preuve qui, en vertu du droit applicable, devrait
d'une autre partie en cas de non-exécution totale ou partielle revenir normalement à une autre partie au contrat.
ou d'exécution défectueuse par le fournisseur d'une En cas de litige concernant un contrat comportant une
quelconque des obligations contractuelles, y compris la clause abusive, le fournisseur doit apporter la preuve du
possibilité de compenser une dette envers le fournisseur avec caractère non abusif de la clause objet du litige.
une créance qu’ il aurait contre lui ;
Article 19
5) de prévoir un engagement ferme du consommateur,
alors que l'exécution de l'engagement du fournisseur est Sont nulles et de nul effet les clauses abusives contenues
assujettie à une condition dont la réalisation dépend de sa dans les contrats conclus entte fournisseur et consommateur.
seule volonté ; Le contrat restera applicable dans toutes ses autres
6) d' imposer au consommateur qui n'exécute pas ses dispositions s’ il peut subsister sans la clause abusive précitée.
obligations une indemnité d’un montant disproportionnellement Article 20
élevé ou le cumul de plusieurs indemnités ;
Les dispositions du présent titre sont d'ordre public.
7) d’autoriser le fournisseur à résilier le contrat de façon
discrétionnaire si la même faculté n’est pas reconnue au TITRE IV
consommateur, ainsi que de permettre au fournisseur de retenir les PRATIQUES COMMERCIAL.ES
sommes versées au titre de prestations non encore réalisées
Chapitre premier
par lui, lorsque c’est le fournisseur lui même qui résilie le
contrat ; Publicité
8) d'autoriser le fournisseur à mettre fin sans un préavis Article 21
raisonnable à un contrat à durée indéterminée, sauf en cas de Sans préjudice des dispositions des articles 2 et 67 de la
motir grave ; loi n° 77-03 relative à la communication audiovisuelle, est
9) de proroger automatiquement un contrat ä durée interdite toute publicité comportant, sous quelque forme que
déterminée en l'absence d'expression contraire du ce soit, des allégations, indications ou présentations fausses ou
consommateur, alors qu’une date excessivement éloignée de de nature à induire en erreur.
la fin du contrat a été fixée comme date limite pour exprimer Est également interdite toute publicité de nature à induite en
cette volonté de non-prorogation de la part du consommateur ; erreur, sous quelque forme que ce soit, lorsque cela porte sur
10) de constater de manière irréfragable l'adhésion du un ou plusieurs des éléments ci-après: existence, nature,
consommateur à des clauses dont il n'a pas eu, effectivement, composition, qualités substantielles, teneur en principes utiles,
l'occasion de prendre connaissance avant la conclusion du espèce, origine, quantité, mode et date de fabrication,
contrat ; propriétés, date de péremption, prix ou tarif et conditions de
1 l ) d’autoriser le fournisseur à modifier unilatéralement les vente des biens, produits ou services objets de la publicité,
termes du contrat sans raison valable et spécifiée dans le contrat conditions ou résultats de leur utilisation, motifs ou procédés
et sans en informer le consommateur ; de la vente ou de la prestation de services, portée des
12) de prévoir que le prix ou le tarif des produits, engagements pris par l'annonceur, identité, qualités ou
biens et services est déterminé au moment de la livraison ou au aptitudes du fabricant, des revendeurs, des promoteurs ou des
début de 1’exécution du service, ou d’accorder au fournisseur prestataires.
le droit d'augmenter leur prix ou leur tarif sans que, dans les Article 22
deux cas, le consommateur n'a it de droit correspondant lui
permettant de rompre le contrat au cas oû le prix ou le tarif La publicité comparative est toute publicité qui met en
final est trop élevé par rapport au prix ou tari f convenu lors comparaison les caractéristiques ou les prix ou les tarifs des
de la conclusion du contrat ; biens, produits ou services en utilisant soit la citation ou la
représentation de la marque de fabrique, de commerce ou de
13) d’accorder au fournisseur seul le droit de
service d'autrui, soit la citation ou la représentation de la
déterminer si le produit ou bien livré ou le service fourni est
raison sociale ou de la dénomination sociale, du nom
conforme aux stipulations du contrat ou de lui conférer le
commercial ou de l'enseigne d'autrui.
droit exclusif d’interpréter une quelconque clause du contrat ;
14) de restreindre l'obligation du fournisseur de Elle n'est autorisée que si elle est loyale, véridique et
respecter les engagements pris par ses mandataires ou de qu'elle n'est pas de nature ä induire en erreur le consommateur.
soumettre ses engogeiiients au respect d’une formalité
particulière ;
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La publicité comparative qui porte sur des caractéristiques Le fournisseur est responsable de plein droit ‹i 1’ëgal-‹l du
ne peut porter que sur des caractéristiques essentielles, consommateur de la bonne exécution des obligations i ésultant
significatives, pertinentes et vérifiables de biens ou services de du contrat conclu à distance, que ces obligations soient ä
même nature et disponibles sur le marché. exécuter par le fournisseur qui a conclu ce contrat ou pai
Lorsque la comparaison porte sur les prix, elle doit d’autres prestataires de services, sans préjudice de son droit
concerner des produits ou services identiques, vendus dans les de recours contre ceux-ci.
mêmes conditions et indiquer la durée pendant laquelle sont Toutefö is, il peut s’exonérer de la totalité ou partie dc sa
maintenus les prix mentionnés comme siens par l'annonceur. responsabilité en apportant la preuve que 1’inexécution ou la
Article 23 mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au
Toute publicité, quelle qu’en soit la fotme, qui peut consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable,
être reçue à travers un service de communications d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
s’adressant au public, doit indiquer sa nature publicitaire de Article 27
manière claire et sans ambiguité, notamment les offres Le contrat de vente à distance par un moyen
promotionnelles tels que les ventes en soldes, les cadeaux
électronique est valable s’ il a été conclu conformément aux
ou les primes ainsi que les loteries publicitaires lors de leur
conditions prévues par la loi n° 53-05 relative à l’échange
réception par le consommateur. Elle doit également indiquer
électronique de données juridiques et par la législtation en
clairement le fournisseur pour le compte duquel la pubiicité
vigueur en la matière ainsi qu’aux conditions prévues dans la
a été réalisée.
présente loi.
Article 24
Article 28
Le fournisseur est tenu, lors de toute publicité par
courrier Ne sont pas soumis aux dispositions du présent chapitre les
électronique : contrats conclus dans les cas suivants :
• de donner une information claire et compréhensible — par le moyen de distributeurs automatiques ou de
concernant le droit de s'opposer, pour l’avenir, à locaux
recevoir les publicités ; commerciaux automatisés ;
• d’indiquer et de mettre ä la disposition du consommateur — avec les opérateurs de télécommunications pour
un moyen approprié pour exercer efficacement ce l'utilisation des cabines téléphoniques publiques ;
droit par voie électronique. — pour la construction et la vente des biens
Il est interdit, Iors de I*envoi de toute publicité par courrier immobiliers ou portant sur d'autres droits relatifs à des
électronique : biens immobiliers, à l'exception de la location ;
• d’utiliser l'adresse électronique ou l’ identité d’un tiers ; — lors d'une vente aux enchères publiques.
• de falsifier ou de masquer toute information Article 29
permettant d’identifier l'origine du message de courrier
électronique ou son chemin de transmission. Sans préjudice des informations prévues par les articles 3 et 5
ou par toute autre législation et réglementation en vigueur,
Les dispositions du présent article s’appliquent quelle que l'offre de contrat de vente à distance doit comporter les
soit la technique de télécommunication utilisée.
informations suivantes :
Chapitre 2 lº L’identification des principales caractéristiques du
Les contrats conclus û distance produit, bien ou service objet de l'offre ;
Article 25 2º Le nom et la dénomination sociale du fournisseur, tes
On entend par : coordonnées téléphoniques qui permettent de coinin uniquer
I) « technique de communication à distance» : tout moyen
effectivement avec lui, son adresse électronique et physique
utilisé pour la conclusion d'un contrat entre un fournisseur et un et s'il s'agit d'une personne morale, son siège social ct, s’ il
consommateur sans la présence simultanée des parties. s’agit d'une personne autre que le fournisseur, l'adresse
de l'établ îssement responsable de l'offre ;
2) « opérateur de technique de communication» : toute personne
physique ou morale relevant du secteur public ou privé dont l'activité Concernant le cyber-commerçant :
professionnelle est basée sur la mise à la disposition du — S’ il est assujetti aux formalités de l'inscription au
fournisseur d*une ou plusieurs techniques de communication à registre de commerce, son numéro d’ immatriculation et
distance. le capital de la société ;
3) « cyber-commerçant » : Toute personne physique ou — S’il est assujetti à la taxe sur la valeur ajoutée, son
morale utilisant, dans le cadre d'une activité professionnelle ou numéro d* identité fiscale ;
commerciale, le réseau internet.
— Si son activité est soumise au régime de la licence, le
Article 26
numéro de la licence. sa date et I’autorité qui I*a délivrée ;
Les dispositions du présent chapitre s'appliquent à toute
— S’il appartient à une profession réglementée, la
personne physique ou morale exerçant une activité à distance ou
proposant, par un moyen électronique, la fourniture d'un produit, référence des rëgles professionnelles applicables, sa
d'un bien ou la prestation d’un service au consommateur. Ces qualité professionnelle, le pays où il a obtenu cette
dispositions s'appliquent également à tout contrat résultant de qualité ainsi que le nom de 1’ordre ou 1’organisation
cette opération entre un consommateur et un fournisseur au professionnelle oïi il est inscrit.
moyen d'une technique de communication à distance.
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3º Le cas écheant, les délais et frais de livraison ; Les numéros de téléphone destinés à recevoir les appels du
4“ L’existence du droit de rétractation prévu à l'article consommateur en vue de suivre la bonne exécution du
36 ci-dessous, sauf dans les cas où les dispositions du présent contrat conclu avec le fournisseur ou pour 1’examen d’une
chapitre excluant 1’exercice de ce droit ; réclamation, ne peuvent être soumis à des taxes
5º Les modalités de pa iement, de livraison ou d'exécution additionnelles. Ces numéros doivent être indiqués dans le contrat
et dans les correspondances.
; 6º La durée de la validité de l'offre et du prix ou tarif
Le consommateur doit être mis en mesure de suivre sa
de demande et d’exercer son droit de rétractation ou de
celle-ci , bénéficier de la garantie par ri’importe quel moyen de
7º Le coût de la technique de communication à distance communication et cela sans avoir à supporter des frais
utilisée; supplémentaires.
8º Le cas échéant, la durée minimale du contrat Les dispositions du présent article ne sont pas
proposé, lorsqu'il porte sur la fourniture continue ou applicables aux services fournis en une seule fois au moyen
périodique d'un produit, bien ou service. d'une technique de communication à distance et facturés par
l'opérateur de cette technique à l'exception du 2).
Ces informations, dont le caractère commercial doit
apparaître sans équivoque, sont communiquées au consommateur Article 33
de manière claire et compréhensible. par tout moyen adapté à La fourniture de produits et de biens ou la prestation de
la technique de communication à distance utilisée. services au consommateur sans commande préalable de sa
Sans préjudice des dispositions de la loi ri° 53-05 relative à part est interdite, lorsque cette fourniture compose une
1’échange électronique de données juridiques, le fournisseur demande de paiement. Le silence du consommateur ne vaut pas
doit, avant la conclus ion de contrat, rappeler au consentement.
consommateur ses différents choix et lui permettre de Le consommateur n’est tenu à aucune contrepartie en cas
confirmer sa demance ou de la modifier selon sa volonté. de fourniture dont il n'aurait pas fait la commande.
Article 30 Article 34
Le fournisseur doit permettre au consommateur d’accéder 2n cas de litige entre le fournisseur et le consommateur,
facilement aux conditions contractuelles applicables à la la charge de ta preuve incombe au fournisseur notamment en ce
fourniture des produits et biens ou à la prestation de services qui concerne la communication préalable des informations
à distance, et d'en prendre connaissance, sur la page d'accueil prévues à 1’article 29, leur confirmation et le respect des délais
du site électronique du fournisseur du produit ou du prestataire ainsi que le consentement du consommateur.
de service ou sur ri’ importe quel support de communication
Toute convention contraire est réputée nulle et de nul effet.
comportant une orf‹e du fournisseur. Ces conditions doivent
également être expressément acceptées par le Article 35
consommateur, avant la confirmation de 1’acceptation de Les opérations de paiement relatives aux contrats conclus
l'offre. à distance sont soumises à la législation en v igueur.
Article 3 l lee fournisseur garantit au consommateur la sécurité
Sans préjudice des dispositions de l'article 29, le des moyens de paiement qu’ il propose.
fournisseur doit, s’ il s’agit d’une vente à distance, utilisant le Article 36
téIéphone ou n’ importe quelle au tre technique de communication
Le consommateur dispose d’un délai
à disiance, indiquer expréssement au début de la
conversation — de sept jours pour exercer son droit de rétractation ;
avec le consommateur, son identité et l'obiet commercial de — de trente jours pour exercer son droit de
la communication. rétractation, si le fournisseur n’honore pas son
Article 32 engagement de confirmer par écrit les informations
prévues dans les articles 29 et 32.
Le consommateur doit recevoir, par écrit ou sur un
autre support durable à sa disposition, en temps utile et au plus Et cela, sans avoir ä se justifier, ni à payer des pénalités,
tard au moment de la livraison à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
l ) La confi mation des informations mentionnées aux articles Les délais mentionnés à 1’alinéa précédent courent à
3, 5 et 29, à moins que le fournisseur n'a it satisfait à cette compter de la date de réception du bien ou de 1’acceptation
obligation avant la conclusion du contrat ; de l'offre pout les prestations de services.
2) L'adresse de l'établissement du fournisseur où le Les dispositions du présent article sont applicables
consommateur peut présenter ses réclamations ; sous réserve de celles des articles 38 et 42.
3) Une information sur les conditions et les Article 37
modalités d'exercice de son droit de rétractation, prévu à Lorsque le droit de rétractation est exercé, le fournisseur
l'article 36 ; est tenu de rembourser, sans délai, au consommateur le montant
4) Les informations relatives au service après vente et total payé et au plus tard dans les 15 jours suivant la date à
aux garanties commerciales ; laquelle ce droit a été exercë. Au-delä, la somme due est, de
plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur.
5) Les conditions de résiliation du contrat lorsque celui-
ci est d'une durée indéterminée ou supérieure à un an.
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Article 38 Article 43
Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les
Nonobstant toute législation contraire, le fournisseur
parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
assume seul la responsabilité en cas de litige relatif à la
1— de fourniture de services dont l'exécution a propriété intellectuelle.
commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai
de sept jours francs ; Article 44
2 — de fourniture de produits, biens ou de services dont ces dispositions du présent chapitre sont d'ordre public.
le prix ou le tarif est fonction de fluctuations des taux du Chapitre 3
marché financier ;
Démarchage
3 — de fourniture de biens COllfflCtlonn s selon les
spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou Article 45
qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont Est soumis aux dispositions du présent chapitre quiconque
susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
pratique ou fait pratiquer le démarchage, au domicile d'une
4 — de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de personne phys ique, à sa résidence ou ä son lieu de travail,
logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le même à sa demande, afin de lui proposer l'achat, la vente, la
consommateur ;
location, la location-vente ou la location avec option d'achat
5 de fourniture de journaux. de périodiques ou de magazines. de produits, biens ou la fourniture de services.
Article 39 Est également soumis aux dispositions du présent chapitre
Sauf si les parties en sont convenues autrement, la le démarchage dans les lieux non destinés à la
commande doit être exécutée dans le délai maximum de commercialisation du bien, produit ou du service proposé et
trente jours à compter du jour oû le fournisseur a confirmé la notamment l'organisation par un fournisseur ou à son profit
réception de la commande du consommateur.
de réunions ou d'excursions afin de réaliser les opérations
Alicle40 définies à 1’alinéa précédent.
En cas de défaut d'exécution du contrat par un Article 46
fournisseur résultant de l'indisponibilité du produit, du bien
ou du service commandé, le consommateur doit être informé Ne sont pas soumises aux dispositions du présent
de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être chapitre les activités suivantes :
remboursé sans délai et au plus tard dans les quinze jours du
— les activités pour lesquelles le démarchage fait
paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme,
l'objet d’une réglementation par un texte législati f
ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal.
particulier ;
Article 41
— les ventes à domici le de produits de
Si la possibilité en a été prévue préalablement à la
consommation courante faites par le fournisseur ou ses
conclus ion du contrat ou dans le contrat, le fournisseur peut
préposés au cours de tournées fréquentes ou
fournir un produit, un bien ou un service d'une qualité et
d'un prix équivalents. Le consommateur est infomié de cette périodiques dans l'agg lomération où est installé leur
possibilité de manière claire et compréhensible. Les frais de établissement ou dans son voisinage ;
retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation sont, — la vente des produits provenant exclusivement
dans ce cas, à la charge du foumisseur et le consommateur doit de la fabrication ou de la production personnelle du
en être informé. fournisseur ou de sa famille, ainsi que les prestations de
Article 42 service liées à une telle vente et effectuées
Les dispositions des articles 29, 32, 36 et 37 ne sont pas immédiatement par eux-mêmes.
applicables aux contrats ayant pour objet : Article 47
l) La fourniture de biens de consommation courante
Les opérations de démarchage visées ä l’article 45
réalisée au lieu d'habitation ou de travail du consommateur
par des distributeurs faisant des tournées fréquentes et doivent faire l'objet d'un contrat écrit dont un exemplaire doit
régulières ; être remis au consommateur au moment de la conclusion de
ce contrat, lequel doit comprendre un formulaire détachable
2) La prestation de services d'hébergement, de transport,
destiné à faciliter 1’ exercice de la faculté de rétractation dans
de restauration ou de loisirs qui doivent être fournis à une
date ou selon une périodicité déterminée. les conditions prévues à 1’article 49.

Les dispositions des articles 29 et 32 ci-dessus sont Tous les exemplaires du contrat doivent être signés et
toutefois applicables aux contrats conclus par voie électronique datés de la main même du consommateur.
lorsqu’ils ont pour objet la prestation des services Les mentions que doit contenir le formulaire visé au
mentionnés au 2) ci-dessus. 1* al inéa sont fixées par voie réglementaire.
354 BULLETIN OFFICIEL N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-2011)

Article 48 Chapitre 4
Le contrat doit, à peine de nullité, mentionner : Ventes en solde
A — le nom ou la dénomination sociale du fournisseur et du Article 53
démarcheur ;
Au sens de la présente Ioi, on entend par ventes en solde
B — l'adresse du fournisseur ; les ventes accompagnées ou précédées de publicité et
C — l'adresse du lieu de conclusion du contrat ; annoncées comme tendant, par une réduction de prix, ä
I’écoulement accéléré de produits et biens en stock.
D — la désignation précise de la nature et des Article 54
caractéristiques des produits, biens ou services ;
La vente en solde ne peut être pratiquée que si elle
E — les conditions d’exécution du contrat, notamment est accompagnée d’un affichage clair et lisible du terme «
les modalités et le délai de livraison des biens, produits ou soldes ».
d’exécution de la prestation de services, le prix global à Le fournisseur est tenu d' indiquer dans les lieux de vente :
payer ;
— les produits ou biens sur lesquels porte la réduction de
F — les modalités de paiement ; prix ;
G — la faculté de rétractation prévue ä l'article 49 — le nouveau prix appliqué et l'ancien prix qui doit être
ci-dessous, ainsi que les conditions d'exercice de cette faculté et, barré ;
de façon apparente, le texte intégral des articles 47 à 50 de la - la durée des soldes avec la détermination de Ieur début et
présente Ioi. de Ieur fin.
Ce contrat ne peut comporter aucune clause attributive de L’ancien prix barré ne peut excéder le prix le plus bas
compétence. e1Yectivement pratique par le fournisseur pour un bien ou
produit similaire dans le même établissement au cours des 30
Article 49 derniers jours précédant le début des soldes.
Par dérogation aux dispositions de l'article 604 du dahir du Le fournisseur peut en outre indiquer les taux de remise
9 ramadan 1331 ( 12 août 1913) formant code des obligations et applicables aux produits et biens objets des soldes.
des contrats, dans un délai maximum de sept jours à compter de Article 55
la commande ou de l'engagement d'achat, le consommateur a la
Toute publicité relative à une opération de soldes mentionne
faculté de se rétracter par l'envoi du formulaire détachable au
la date de début de l'opération, sa durée et la nature des biens ou
contrat par n’importe quel moyen justifiant la réception. produits sur iesquels porte l'opération, si celle-ci ne concerne
Toute clause du contrat par laquelle le consommateur pas la totalité des biens ou produits du fournisseur.
abandonne son droit de se rétracter est nulle et non avenue. Dans toute publicité, enseigne, dénomination sociale ou
Le présent article ne s'applique pas aux contrats conclus nom commercial, 1’emploi du mot solde (s), de ses
dans les conditions prévues à l'article 51. équivalents dans d’autres langues, ou de ses dérivés est interdit
pour désigner toute activité, dénomination sociale ou nom
Article 50 commercial, enseigne ou qualité qui ne se rapporte pas à une
Avant l'expiration du délai de réiractation prévu à l'article opération de soldes telle que définie à 1’article 53.
49, nul ne peut exiger ou obtenir du consommaceur, Chapitre 5
directement ou indirectement, à quelque titre ni sous quelque Ventes et prestations avec primes
forme que ce soit une contrepartie quelconque ni aucun Article 56
engagement ni effectuer des prestations de services de quelque
ll est interdit de vendre ou d'offrir à la vente des produits
nature que ce soit.
ou des biens, d'assurer ou d'offrir une prestation de service au
En outre, les engagements ou ordres de paiement ne consommateur donnant droit, à titre gratuit, immédiatement ou
doivent pas être exécutés avant l'expiration du délai prévu à à terme, à une prime consistant en produits, biens ou services
l'article 49 et doivent être retournés au consommateur dans les sauf s’ ils sont identiques à ceux qui font l'objet de la vente ou
quinze jours qui suivent sa rétractation. de la prestation.
Cette disposition ne s’appl ique pas aux menus objets ou
Article 51
services de faible valeur ni aux échantillons. La valeur de
A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout ces objets, services ou échantillons est déterminée par voie
moyen technique assimilable, le fournisseur doit indiquer réglementaire.
explicitement son identité et le caractère commercial de son Ne sont pas considérés comme primes au sens du 1°’ alin+a
intervention. 11 doit adresser au consommateur une confirmation ci-dessus :
de l'offre qu’il a faite. Le consommateur ri’est engagé que par sa A — le conditionnement habituel des produits, biens ou
signature. prestations de services qui sont indispensables ä 1’utilisation
Article 52 normale du produit, du bien ou du serv ice faisant l'objet de la
vente ;
Les dispositions du présent chapitre sont d*ordre public.
N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-2011) BULLETIN OFFICIEL 355
B — les prestations de services après-vente et les facilités de Article 61
stationnement des véhicules offertes par le fournisseur au Toute opération de loterie publicitaire répondant à la
consommateur ;
définition prévue au premier alinéa de 1’article 60 ci-dessus doit
C — les prestations de services attribuées gratuitement si ces faire l'objet d'un règlement particulier.
prestations ne font pas ordinairement l'objet d'un contrat à titre
Les organisateurs de loteries publicitaires doivent
onéreux et sont dépourvues de valeur marchande.
déposer auprès de l'administration compétente le règlement
Chapitre 6 précité et un exemplaire des annonces ou documents
Refus et subordination de vente adressés au public. L’administration conceiziée s*assure de la
ou de prestation de service r+gularité et du déroulement de l'opération publicitaire.
Article 57 Article 62
Il est interdit de : Les annonces ou documents présentant l'opération
publicitaire ne doivent pas être de naMre â susciter de confusion
— refuser à un consommateur la vente d'un dans l'esprit du consommateur avec toute autre opération ou
produit, d'un bien ou ia prestation d'un service, sauf tout autre document ou écrit de quelque nature que ce soit.
motif légitime ;
Ces annonces ou documents doivent préciser clairement les
- subordonner la vente d'un produit ou ü'un bien à
conditions de participation aux loteries publicitaires et doivent
l'achat d'une quantité imposée ou â l'achat concomitant
être facilement accessibles au consommateur, notamment si ces
d'un autre produit ou d*un autre bien ou d'un autre
loteries sont annoncées par voie électronique.
service ;
Ils comportent un inventaire iisible des lots mis en jeu
— subordonner la prestation d'un service à celle précisant, pour chacun d’eux, leur nature, leur nombre exact et
d'un autre service ou ä l'achat d'un produit ou d'un bien. leur valeur commerciale.
Chapitre 7 Ils doivent également reproduire la mention suivante .
Ventes ou prestations de service « le règlement de l'opération est adressé, à titre gratuit, à
« â la boule de neige » ou pyraniidale toute personne morale ou physique qui en fait la demande ».
Article 58 Ils précisent, en outre, l'adresse à laquelle peut être envoyée
cette demande.
Sont interdits :
Les lots doivent être présentés par ordre de valeur, croissant
1— la vente pratiquée par le procédé dit « de la boule de ou décroissant.
neige » ou tous autres procédés analogues, consistant en
particulier à offrir des produits, biens ou services à un Article 63
consommateur en lui faisant espérer l'obtention de ces produits, Les documents et annonces présentant l'opération
biens ou services à titre gratuit ou à un prix inférieur ä leur publicitaire y compris le réglement visé à l'article 61 doivent être
valeur réelle et en subordonnant les ventes au placement de conformes à un modèle type fixé par voie réglementaire.
bons ou de tickets à des tiers ou à la collecte d'adhésions ou L'administraton compétente précitée dans le présent chapitre doit
inscriptions ; y être indiquée.
2 le fait de proposer à un consommateur de collecter des Article 64
adhésions ou de s’inscrire sur une liste en lui faisant espérer des Les organisateurs de loterie publicitaire doivent envoyer à
gains financiers résultant d'une progression géométrique du
l'administration compétente un rapport retraçant le déroulement
nombre des personnes recrutées ou inscrites.
de l'opération, sa régularité ainsi que la liste des personnes
Chapitre 8 gagnantes et des lots distribués.
Abus de faiblesse ou d'ignorance TITRE V
Article 59 DE LA GARANTIE LECH.E DES DEFA tJâ'S DE t A L'NOSE VENDU2,
Est réputé nul par la force de la loi tout engagement né OU I.A GARANTI E CPNUENTIONNELLLE
d’un abus de ia faiblesse ou de 1’ignorance du consommateur, ET SER VICE APRES YENTF
lequel se réserve le droit de se faire rembourser les sommes Chapitre premier
payées et d'être dédommagé sur les préjudices subis.
De la garantie égale des dëüeuts de la chose vendue
Chapitre 9
Article 65
Loteries publicitaires
Les dispositions relatives à la garantie légale des défauts de
Article 60 la chose vendue prévues aux articles 549 ä 575 du dahir du
On entend par loterie publicitaire pour l'application de 9 ramadan 1331 (12 août 1913) formant Code des obligations et
la présente loi toute opération publicitaire pro'pos6e au public par le des contrats, sont applicables aux contrats de vente de biens ou
fournisseur, sous quelque dénomination que ce soit, qui tend de produits liant le consommateur au fournisseur.
à faire naître l'espérance d'un gain par le consommateur, Toutefois, les dispositions du paragraphe 2º de 1’article 57
quelles que soient les modalités de tirage au sort. 1 du dahir du 9 ramadan 1331 ( 12 août 19 13) précité ne sont
Le bulletin de participation aux opérations visées au pas applicables aux contrats de vente de biens ou de produits
premier alinéa ci-dessus doit être distinct de tout bon de conclus entre le fournisseur et le consommateur.
commande, ou de facture, de quittance, de ticket de caisse ou de
tout autre document en tenant lieu.
356 BULLETIN OFFICIEL N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-201 1)

Par dérogation aux dispositions des articles 573 et 553

Article 72
du dahir du 9 ramadan 1331 ( 12 août 1913) formant code
des obligations et des contrats, toute action en justice L’éctit prëvu à 1’article 7 1 doit en outre mentionner :
découlant des défauts nécessitant la garantie ou du fa it que a9 le nom ou la dénomination et l'adresse de la personne
l'objet veñdu est dépourvu des qualités promises, doit être qui accorde la garantie conventionnelle et/ou le service après-
intentée dans les délais suivants, ä peine de forclusion vente ;
- pour les immeubles, dans les deux ans aprés la livraison ;
b) la description du bien ou du service qui fait 1’objet de
— pour les biens meubles, dans 1’année suivant la livraison. la garantie conventionnelle et/ou du service après-vente ;
Ces délais tie peuvent être réduits par accord entre les cj les obligations de la personne qui accorde la garantie
contractants. conventionnelle et/ou le service après-vente en cas de
Chapitre 2 défectuosité du bien ou produit ou de mauvaise exécution du
De la guraiiti'e conventionnelle service sur lequel porte la garantie ;

Article 66 d) les démarches nécessaires pour l'obtention de 1’exécution

de la garantie con ventionnelle ainsi que la personne à qui
Pour l'application du présent chapitre, on entend par garantie incombe cette charge ;
conventionnelle toute garantie supplémentaire à la garantie
légale des défauts de la chose vendue visée dans l'article 65, e) la durée de validité de la garantie conventionnelle et/ou
que le fournisseur peut proposer au consommateur. du service après-vente qui doit être déterminée de façon précise
de fournisseur doit définir précisément la durée, la portée ;
et les conditions de cette garantie. /) la durée de disponibilité des pièces de rechange ;
Article 67 gj la liste des centres de réparation et d’entretien
Le fournisseur ne peut proposer sa garantie concerné par la garantie convention nelle et/ou le service après-
conventionnelle au consommateur sans mentionner clairement vente objet de 1’écrit précité à 1’article 71.
la garantie 1égale assumée par le fournisseur pour les défauts Pour certa ins biens ou services, le modè le-type des
et vices cachés de la chose vendue et qui s’applique dans tous écrits conclus entre fournisseur et consommateur et relatifs ä la
les cas. garantie conventionnelle et/ou au service après-vente, est fix
Article 68 é par vtiie rég lementaire.
Le fournisseur doit assumer les fra is de transport ou Article 73
d'expédition engagés à l’occas ion de l’exécution de la La durée de validité d’une garantie conventionnelle et /ou
garantie conventionnelle.
le service après-vente prévue dans le contrat est prolongée
Chapitre 3 d’un délai égal au temps pendant lequel le fournisseur a eu le
Service aprês- verite bien ou le produit, en totalité ou en partie en sa possession
aux fins d’exécution de la garantie et,'ou du service après-vente.
Article tî9
On entend par service après vente, pour 1’ application Le fournisseur doit remettre au consommateur un accusé
du présent chapitre, le contrat définissant 1’ensemble des serv de réception qui fixe la date pendant laquelle il a eu en sa
ices que le fournisseur d’ un bien ou d’un service s’engage à possession le bien ou le produit objet de la garantie et/ou du
founi ir, à titre onéreux ou à titre gratuit, notamment la livraison service après-vente.
à domicile, I’entretien, 1’ insiallation, le ir ontage, la mise à Le fournisseur doit accompagner la livraison du bien ou du
l'essai et la réparation du bien ou du produit vendu. produit au consommateur, après 1’exécution de la garantie,
Le service apres-vente se distingue de la garantie legale et, d’un récepissé précisant la date de la réception.
le cas échéant, de la garantie conventionnelle. TITRE VI
Article 70 EN DETT2MENT
Lorsque le service après-vente fait l’objet d’un contrat à
Chapitre premier
part, le fournisseur doit préciser clairement par écrit les
droits que détient le consommateur et, le cas échéant, les prix Crédit â la consommation
des prestations fournies. Section 1. — Cha mp d’application
Chapitre 4 Article 74
Dispositions coininunes à la garantie
Sous réserve des dispositions de 1’article 75, les
conventionnelle et un service aprês- vente
dispositions du présent chapitre s’appliquent à tout crédit à la
Article 7 1 consommation dëfini comme toute opération de crédit, ainsi
La garantie conventionnelle ou le service après-vente qu’à son cautionnement éventue1, consentie à titre onéreux ou
proposés par le fournisseur doit faire I’objet d'un écrit qui gratuit, par un prêteur à un emprunteur qui est consommateur
doit préciser clairement les droits découlant de la garantie tel que défini à 1’article 2.
conventionnelle ou du service après vente proposé et La location-vente, la location avec option d'achat et la
indiquer clairement les droits que le consommateur détient au location assortie d’une promesse de vente ainsi que les ventes
titre de la garantie légale. ou prestations de services dont le paiement est échelonné,
différé ou fractionné, sont assimilées à des opérations de crëdit.
N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-20 11) BU LLETIN OFF ICI EL 357

Au sens de la ptésen\e loi, on entend par : il est interdit, dans toute publicité, quel que soit le support
— prêteur : toute personne qui consent, à titre utilisé, d'indiquer qu'un prêl peut ûti e oc1royé sans élément
habituel, un crédit, dans le cadre de l'exercice de ses d'information permettant d'apprécier la situation financière de
l'emprunteur, ou de suggérer que le prêt entraîne une augmentation
acti vités commerciales ou professionnelles ;
de ressources ou accorde une réserve automatique d'argent
— par operation de crédit : toute opération par immédiatement disponible, sans contrepartie financière identifiable.
laquelle le prêteur consent à I’emprunteur un délai pour
L'offre préalable de crédit doit être distincte de tout
rembourser le prêt ou payer le prix de la vente ou de la
support ou document pu blicita ire.
prestation de services après livraison du bien ou
exécution de cette prestation. Les dispositions du présent article s'appliquent sans
préjudice des dispositions des articles 2 et 67 de la loi n” 77-
Article 75 03 relative à la communication audiovisuelle.
Sont exclus du champ d'application du présent chapitre : Section 3. — Du contrat de crédit
— les prêts qui sont consentis pour une Article 77
durée totale
Toute opération de crédit visée à l'article 74 doit être
inférieure ou égale ù trois mois ;
précédée d'une offre préalable de crédit écrite, de manière à
les prêts qui sont destinés à financer les besoins d'une ce que l'emprunteur puisse apprécier la nature et la portée de
activité professionnel le, ainsi que les prêts aux l'engagement financier auquel il peut souscrire et les
personnes morales de droit public ; conditions d'exécution de ce contrat.
— les prêts soumis aux dispositions du chapitre II Les opérations de crédit v isées à l'article 74 doivent
du présent titre. être conclues dans les termes de l'offre préalable, remise
Section 2. — De la publicité gratuitement en double exemplaire à l'emprunteur et,
éventuellement, en un exemplaire à la caution.
Article 76
La remise de l'offre préalable oblige le prêteur à maintenir
A 1’exception de la publicité radiophonique, toute les conditions qu'elle indique pendant une durëe minimum de
publicité qui, quel que soit son support, porte sur 1'une des sept jours à compter de sa remise ä 1’emprunteur.
opérations de crédit à la consommation visées à l'article 74 doit
Article 78
être honnête et informative. A cet effet, elle doit :
L'offre préalable doit :
1° Préciser l'identité du prêteur, son adresse ou s’ il
s'agit d'une personne morale celle de son siège social, la nature, 1— étre présentée de manière claire et Iisible ;
l'objet et la durée de l'opération proposée ainsi que le coût total 2 — mentionner 1'identité des parties et, le cas échéant, de
et, s'il y a lieu, le taux effectif global du crédit, tel que défini ä la caution ,
1’article 142, à l'exclusion de tout autre taux, ainsi que les coûts 3 — préciser le montant du crëdit et, éventuellement, de ses
des perceptions forfaitaires ; fractions périodiquement disponibles, la nature, l'objet et les
2º Préciser le montant, en dirhams, des remboursements modalités du contrat, y compris, le cas échéant, les conditions
par Echéance ou, en cas d'imposs ibilité, le moyen de le déterminer. d’une assurance lorsqu’elle est exigée par le prêteur, ainsi que
Ce montant inclut le coût de l'assurance lorsque celle-ci est ex le coût total ventilé du crédit et, s’ il y a lieur, son taux effectif
igée, le cas échéant, pour obtenir le financement ei le coût des global ainsi que le total des perceptions forfaitaires demandées
perceptions forfaitaires ; en sus des intérêts en ventilant celles correspondant aux frais de
dossier et celles correspondant aux frais par échéance ;
3º Indiquer, pour les opérations à durëe déterminée, le
4 — rappeler selon le cas les dispositions des articles 85 à
nombre d'échéances.
87 inclus et de 1’article 108 et s’ il y a lieu, des articles 91 à 99,
Dans toute publicité écrite, que1 que soit le support de 103 à 107, 1’article 83 et celles de 1’article 11 l ’ ;
utilisé, les informations relatives à la nature de l'opération, ä sa
5 — indiquer„ le cas échéant, le bien ou produit, ou la
durée, au taux effectif global, s'il y a lieu, et, s'il s'ag it d'un
prestation de serv ice à financer ;
taux promotionnel, la période durant laquelle ce taux
s'applique, au caractère « fi xe ou révisable » du taux effectif 6 — indiquer les dispositions applicables en cas de
global et au montant des remboursements par échéance doivent remboursement anticipé ou de défaillance de 1’emprunteur,
figurer dans une taille de caractères au moins aussi conformément aux dispositions de la section V . du présent
importante que celle utilisée pour indiquer toute autre chapitre.
information relative aux caractéristiques du financement et Article 79
s'inscrire dans le corps principal du texte publicitaire. Lorsqu'il s'agit d'une ou venure de crédit qui, assortie ou
Pour la publicité radiophonique, les informations concernant non de l'usage d'une carte de ci édit, offre ä son bénéficiaire la
l'identité du prêteur, le coût total, le montant des remboursements possibilité de disposer de façon rract ionnée, aux dates de son
par échéance en dirhams ou, en cas d'impossibilité, le moyen de choix, du montant du crédit consenti, l'offre préalable n'est
le déterminer, le nombre d'échéances ainsi que la durée de obligatoire que pour le contrat initial et pour toute
l'opération proposée doivent obligatoirement être portées à augmentation du crédit consenti.
ia connaissance du consommateur.
358 BU LLETIN OFFICIEL N° 5932 3 joumada 1 1432 (7-4-201 l
)

Elle précise que la durée liu contrat est limitée à un an

Article 81
max imum renouve lable et que le prêteui devra indiquer,
tiois mois avant le tenue, les conditions de reconduction du Pour les opérations de crédit à durée déterminée, l'offre
contrat. Elle fixe également les modalités du remboursement, préalable précise, outre les conditions mentionnées à l'article
qui doit être échelonné, sau f volonté contraire de 78, pour chaque échéance, le coût de l'assurance et l'échelonnement
1’emprunteur, des sommes restant dues dans le cas où des remboursements ou, en cas d'impossibilité, le moyen de
l’emprunteur demande à ne plus bénéficier de son ouverture les déterminer.
de crédit.
Article 82
L'emprunteur doit pouvoir s'opposer aux modifications
proposées, lors de la reconduction du contrat, jusqu'au moins Lorsque l'offre préalable est assortie d'une proposition
vingt jours avant lg date où celles-ci deviennent effectives, en d'assurance, une notice doit être remise à l'emprunteur, qui
utilisant un bordereau-réponse annexé aux informations écrites comporte un extrait des conditions générales de l'assurance
communiquées par le prêteur. le concernant, notamment les nom ou dénomination et adresse
de l'assureur, la durée, les risques couverts et ceux qui sont
kes caractéristiques de ce bordereau ainsi que les
exclus de 1’assurance. Si l'assurance est obligatoire pour
mentions devant y figurer sont fixées par voie réglementaire.
obtenir le financement, l'offre préalable rappelle que
L’emprunteur peut également demander à tout moment l'emprunteur peut souscrire une assurance équivalente auprès
la réduction de sa réserve de crédit, la suspension de son de l'assureur de son choix. Si l'assurance est facultative, l'offre
droit à 1’utiliser ou la résiliation de son contrat. Dans ce préalable rappelle les conditions suivant lesquelles le crédit
dernier cas, il est tenu de rembourser, aux conditions du peut être consenti sans assurance.
contrat, le montant de la réserve d’argent déjà utilisé.
Article 83
A défaut de retourner le bordereau-réponse par
1’emprunteur, visé au troisième alinéa ci-dessus, signé et daté, L'offre préalable est établie en application des
au plus tard vingt jours avant le terme du contrat, ce dernier conditions prévues aux articles précédents selon l'un des
est résilié de plein droit à cette date. modèles types fixés par voie réglementaire.
En cas de refus des nouvelles conditions de taux ou de Article 84
remboursement proposées lors de la reconduction du
Aucun fournisseur ou prêteur ne peut, pour un même
contrat, l'emprunteur est tenu de rembourser aux conditions
produ it ou bien ou une même prestation de services, faire
précédant les modifications proposées le montant de la réserve
signer par un même consommateur une ou plusieurs offres
d'argent déjà utilisé, sans pouvoir, toutefois, procéder à une
nouvelle utilisation de l'ouverture de crédit. préalables, visées aux articles 77 à 83 et 85 à 87, d'un
montant total en capital supérieur à la valeur payable à crédit
Aucun engagement supplémentaire ne peut être exigé de du produit ou bien acheté ou de la prestation de services
la caution en cas de reconduction, de révision ou de fournie.
renouvellement du contrat d'ouverture du crédit, à moins
qu’elle n'y consente explicitement. Cette disposition ne s'applique pas aux offres préalables
d'ouverture de crédit permanent définies à l'article 79.
Article 80
S'agissant de l'opération de crédit visée ä l'article 79, le Article 85
prêteur est tenu d'adresser à l'emprunteur, mensuellement et dans Si le prêteur ne précise pas dans l'offre préalable qu'il se
un dëlai maximum de 10 jours avant la date de paiement, un réserve la faculté d'accepter la demande de crédit de
état actualisé de l'exécution du contrat de ctédit, faisant 1’emprunteur, le contrat devient parfait dès l'acceptation de l'offre
clairement référence à l'état précédent et pré-cisant préalable par ledit emprunteur.
—la date d'arrêté du relevé et la date du paiement ; Toutefois, l'emprunteur peut, dans un dé lai de sept jours
—la fraction du capital disponible : à compter de son acceptation de l'offre, revenir sur son
engagement. Pour permettre l'exercice de cette faculté de
—le montant de l'échéance, dont la part correspondant
aux intérêts ; rétractation, un formulaire détachable est joint à 1’ offre préalable.

—le taux de la période et le taux effecti f g lobal ; k’exercice de cette faculté de rétractation ne peut
donner lieu à enregistrement sur un fichier.
—le cas échéant, le coût de l'assurance ;
L’emprunteur est tenu, en cas de rétractation, de déposer
—la totalité des sommes ex igibles ; le formulaire contre récépissé comportant le cachet et la
le montant des remboursements déjà effectués depuis signature du prêteur.
le dernier renouvellement, en faisant ressortir la part
Article 86
respective versëe au titre du capital emprunté et celle
versée au titre des intérêts et frais divers liés à Lorsque l'offre préalable stipule que le prêteur se réserve le
l'opération de crédit ; droit d'accepter ou non la demande de crédit de 1’emprunteur,
la possibilité pour l'emprunteur de demander à tout le contrat accepté par ce dernier ne devient parfait qu’à la double
moment la réduction de sa réserve de crédit, la suspens condition que, dans le délai de sept jours visë à l'article 85
ion de son droit à 1’utiliser ou la résiliation de son — le prêteur ait fa it connaître ä l'emprunteur sa
contrat ; décis ion d'accorder le crédit et que
—le fait qu'à tout moment l'emprunteur peut payer — ledit emprunteur n'ait pas usé de la faculté de
comptant tout ou partie du montant restant dû, sans se rétractation visée à l'article 85.
limiter au montant de la seule dernière échéance
exigible.
N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-201 1) BULLETIN OFFIC(EL 359

Après 1’expiration du délai précité, la décision d’accorder le Article 93

crédit portée à la connaissance de 1’emprunteur n'est valable
que si ce dernier formule son désir d'en bénéficier. Le prêteur doit aviser le fournisseur de son acceptation
de 1’attribution du crédit dans le délai de sept jours prévu
Article 87 aux articles 85 à 87.
Tant que le contrat de crédit n'est pas défi nitivement Article 94
conclu, aucun paiement, sous quelque forme et à quelque
titre que ce soit, ne peut être fait par le prêteur à I’emprunteur Tant que le prêteur ne l'a pas avisé de son acceptation de
ou pour le rompte de celui-ci, ni par I’emprunteur au prêteur. l'octroi du crëdit, et tant que l'emprunteur peut exercer sa
Pendant 1e délai de rétractation prévu dans I’article 8*, faculté de rétractation, le fournisseur n'est pas tenu
I’emprunteur ne peut non plus faire, au titre de 1’opération en d'accomplir son obligation de livraison ou de fourniture.
cause, aucun dépôt au profit du préteur ou pour le compte de Toutefois, lorsque par une demande expresse rédigée, datée et
celui-ci. Si une autorisation du prélèvement sur son compte signëe de sa main même, 1’emprunteur sollicite la livraison ou
bancaire ou postal est signée par l'emprunteur. sa validité et la fourniture immédiate du produit, du bien ou de la
sa prise d'effet sont suhordonnées à celles de la conclusion prestation de services, le ôélai de rétractation ou vert à
du contrat de crédit et à sa prise d'effet. l'emprunteur par les articles 85 à 87 expire à la date de la
Article 88 livraison o0 de la fourniture du service.
Le prêteur doii remettre à l'emprunteur un exemplaire Toute livraison ou fourniture avant 1’expiration du dëlai
du contrat de crédit immédiatement après signature. de rétractation est à la charge du fournisseur qui en supporte
Article 89 tous les frais et risques.
Le prêteur qui accorde un crédit sans saisir Article 95
l'emprunteur d'une offre préalable satisfaisant aux En cas de contestation sur 1’exécution du contrat
conditions fixées par les articles 77 à 83 ci-dessus est déchu principal de vente ou de prestation de services, le juge des
du droit aux intérêts et l'emprunteur n'est tenu qu'au seul référés pourra, jusqu’ä la solution du litige, ordonner la
remboursement du capital suivant l'échéancier prévu. Les suspension de l'exécution du contrat de crédit.
sommes perçues au titre des intérêts, seront restituées par le
prêteur ou imputées sur le capital restant dû. Celui-ci est résolu ou annulé de plein droit lorsque le
contrat en vue duquel il a été conclu est lui-même
Section 4. — Du creäit affecté judiciairement résolu ou annulé en vertu d’un jugement ayant
Anirle 90 acquis la force de la chose jugée.
L.es dispositions de la présente section s*appIiquent Les dispositions du présent article sont applicables si le
lorsqu'un crédit à la consommation, tel que défini à I’article 74, prêteur est intervenu à I’instance ou s'il y a été mis en cause par
est affecté au financement d*un bien, ou pi oduit ou d'une le fournisseur ou I’emprunteur. Ces dispositions ne s’appliquent
prestation de services déterminée. que si le fournisseur et le prêteur relèvent du même établissement.
Article 91 Article 9d
L'offre préalable doit mentionner le produit, bien ou la
Si la résolution judiciaire ou l'annulation du contrat
prestation de services à financer et leurs caractéristiques
principal de vente ou de prestation de services survient du fait
essentiel les.
du fournisseur, celui-ci pourra, à la demande du prêteur, être
Les obligations de I’emprunteur ne prennent effet qu'à condamné ä garantir le remboursement du prêt par
compter de la livraison du produit ou du bien ou de la 1’emprunteur ainsi qu’au paiement de dommages et intérêts
fourniture de la prestation, en cas de contrat de vente ou de au prêteur et à 1’emprunteur le cas échéant.
prestation de services à exécution successive, et l'exécution
du contrat de crédit débute selon la periodicité de la livraison Article 97
et de la fourniture du service, le consommateur ri’ëtant tenu Le contrat de vente principal ou de ptestation de services
que dans la Iimite du produit ou du bien teçu ou du service est résolu de plein droit, sans indemnité :
dont il a bénéficé.
lº si le prêteur n'a pas avisé le fournisseur de
Article 92 l'acceptation de l'attribution du crédit, dans le délai de sept
Le contrat de vente ou de prestation de services doit jours conformément aux dispositions des articles 85 à 87 de
préciser que le paiement du prix ou tarif sera acquiné, en tout la présente loi ;
ou partie, ä 1’aide d'un crédit, sous peine des sanctions
2º si 1' emprunteur a, dans les délais qui lui sont
prévues à 1’article 187.
impartis, exercé son droit de rétractation.
Aucun engagement ne peut valablement être contracté pat
le consommateur à 1’égard du fournisseur tant qu’il n'a pas Dans les deux cas, Ie fournisseur doit, sur demande de
accepté 1’ offte préalable du prêteur. Lorsque cette condition ri’est I'emprunteur, remboutsor toute somme que celui-ci aurait
pas remplie, le fournisseur ne peut recevoir aucun paiement, versée d’avance sur le prix ou le tarif. A compter du seizième
sous quelque forme que ce soit, ni aucun dépôt. jour sui 'ant la demande de remboursement, cette somme est
productive d’ intérêts, de plein droit, au taux légal.
de fournisseur duit conserver une copie de 1’offre
préalable reinisc à 1’emprunteur et la présenter sur leur Le contrat n’est pas résnlU Si, avant I’expiration du délai de
demande aux ugents de 1’ administration chargés du contrôle. sept jours prévu ci-dessus, I*emprunteur paie comptant.
360 B ULLETIN OFFICIEL N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-2011)

Article 98 Article 105

L’engagement préalable de la part de I emprunteur vis-â-
Lorsque le prêteur n'ex ige pas le rein hoursement
vis du fournisseur de payer comptant en cas de refus de prêt
immédiat du capital restant dû, il peut demander à l'emprunteur
est nul de plein Jroit.
défaillant une indemnité qui ne peut être supérieure à 4% des
Article 99 échéances echues impayées. Cependant, dans le cas où le prêteur
Le fournisseur ne peut recevoir, de la part de l'emprunteur, accepte des reports d'échéances à venir, le montant de 1'indemnité
aucun paiement tant que le contrat de crédit ri’est pas ne peut être supérieur à 2% des échéances reportées.
définitivement conclu. Section 7. - Contrats de location assortie d’une prom esse de vente,
Si une autorisation de pré lèveinent sur un coin pte de location-vente ou de loc ation avec option d*achzt
bancaire ou une source de revcnu est signée par l'emprunteur, Article 106
sa validité et sa prise d'effet sont subordonnées à celles du
contrat de vente ou de prestation de services. Sans préjudice de l'application du 3* alinéa de l'article 264
du dahir du 9 ramadan 1331 ( 1 2 août 19 13) formant Code des
En cas de paiement d'une partie du prix ou tarif au
obligations et des contrats, en cas de défaillance dans l'exécution,
comptant, Ie fournisseur doit lui remette e un récépissé
par l'emprunteur, d'un contrat de location assorti d'une
valant reçu el comportant la reproduction intégrale des
dispositions de I’article 97. promesse de vente, d'un contrat de location-vente ou d’un contrat
de location avec option d’ achat, le prêteur est en droit d'exiger,
Section 5. — Crédit outre la restitution du bien et le paiement des loyers ëchus et
gratuit Article non réglés, une indemnité qui, dépendant de la durée restant à
100 courir du contrat, est égale ä la différence entre. d'une part, la
valeur résidue lle hors taxes du bien stipulée au contrat
On entend par crédit gratuit, dans la présente section, augmentée de la valeur actualisée, à la date de la résiliation du
tout crédit remboursable sans paiement d'intérêts. contrat, de la somme hors taxes des loyers non encore échus et,
Article 10 1 d'autre part, la valeur vénale hors taxes du bien restitué.
Toute publicité effectuée dans le lieu de vente Les taxes ne sont pas prises en compte dans cette opération.
comportant la mention « crédit gratuit » ou proposant un
La valeur actualisée des loyers non encore échus est
avantage équivalent doit indiquer le montant de l'escompte
calculée selon une méthode fixée par voie réglementaire. la
consenti en cas de paiement comptant.
valeur vénale mentionnée ci-dessus est celle obtenue par le
Toute publicité comportant la mention « crédit gratuit » bailleur après la vente du bien rest itué ou repris.
doit porter séparément sur tout produit, bien ou service.
Toutefois, le locataire a la faculté, dans le dé lai de trente
Article 102 jours à compter de la résiliation du contrat, de présenter au
lorsqu’une opération de financement comporte une bailleur un acquéreur fa isant une offre écrite d'achat. Si le
prise en charge totale ou partielle des frais de crédit, le bailleur n'accepte pas cette offre et s'il vend ultérieurement à
fournisseur nc peut demander ä 1’emprunteur ou locataire une un prix inférieur, la valeur à déduire devra être celle de l'offre
somme d'argent supétieure au prix moyen effectivement refusée par lui.
pratiqué pour l'achat au comptant d'un article ou d'une Si le bien restitué ou repris n’est pas sujet à une rapide
prestation similaire, dans le même établissement de vente au
détérioration ou que sa valeur n ’excède pas une limite
détail, au cours des trente derniers jours précédant le début
minimale fixée par voie réglemente ire, la vente se fait aux
de la publicité ou de l'offre. Le fournisseur doit, en outre,
proposer tin prix pour paiement comptant inférieur à la enchères publiques en vertu d’une ordonnance prononcée sur la
somme proposée pour l'achat à crédit gratuit ou la location. base d’une demande emise par le président du tribuna l
competent est exécutée par le secrétariat-greffe.
Section 6. — Remboursement anticipé du crédit
et défaillance de l'erti prunteur Ces procédures s’appliquent si le bien restitué ou repris est
soumis à un règlement spécial fixant la procédure de la vente.
Article 103
Si le bien loué est hors d'usage, la valeur vënale est
L'emprunteur peut toujours, à son initiative, rembourser par obtenue en ajoutant le prix de vente et le montant du capital
anticipation sans indemnités, en total ité oti en partie, le crédit
versé par la campagnic d'assui ance.
qui lui a été consenti. Toute clause contraire est réputée nulle
äe plein droit. A défaut de vente ou à la demande du locataire, il peut y
Le premier alinéa ne s'applique pas aux contrats de avoir évaluation de la valeur vénale aux dires d'expert. Le
location, sauf si ces contrats prévoient que le titre de pi- locataire doit étre infoi iné de certe possibilité d'évaluation.
opriété sera finalement transféré au locataire. Article 107
A rtic le 104 Lorsque le bailleur n'exige pas la résiliation du contrat, il
En cas de défaillance de l‘emprunteur, le prêteur pourra peut demander au locataire défaillant une indemnité qui ne peut
exiger le remboursement immédiat du capital restant dû, être supérieure ä 4 % des échéances ëchues impayées.
majoré des intérêts échus mais non payés. Jusqu'à la date du Cependant, dans le cas oü le bailleur accepte des reports
règlement effectif, les sommes restant dues produisent les d'ëchéances ä venir, le montant de 1'indemnité ne peut être
intérêts de retard dont le taux maximum sera fixé par voie supérieur à 2 % des échéances reportées.
reglementaire sans toutefois excéder 4% du capital restant.
N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-20 11) B U ŁLETIN COFF -I 36 I
IEL
Article 108
Article 1 13
Aucune indemnité ni aucun coût, auires que ceux qui Les dispositions du prësent chap itre s'appl iquent aux
sont mentionnës aux articles 103 à 107, ne peut être mis à la prêts, quelle que soit leur dénomination ou leur technique, qui
charge de l'emprunteur dans les cas de remboursement par sont consentis de manière habituelle par toute personne, en
anticipation ou de défaillance prévus par ces artic Íes. vue de financer les opérations suivantes :
Scction 8. Dispositions communes 1 — pour les immeubles à usage d'habitation ou à usage
professionnel et d’habitation
Article l09
u9 leur acquisition en propriété.on en jouissance ;
Est considéré comme défaillant 1’emprunteur qui n’a
pas payé trois mensualités successives après leur échéance et b) la souscription on l'achat de parts ou actions de
sociétés donnant vocation à leur attribution en propriété ou en
qui n'a pas répondu à la mise en demeure qui luì a été
jouissance ,
adressée.
c) les dépenses relatives à leur construction, Íeur
Article 110 réparation, leur amélioration on leur entretien.
be prêteur pourra réclamer à 1’emprunteur, en cas de 2 — 1’achat de terrains destinés à la construction des
défaillance de celui-ci, le remboursement sur justification, ìmmeubles mentionnés au 1° ci-dessus.
des frais dûs qui lui auront été occas ionnés par cette Article 114
défaillance, à l'exclusion de tout remboursement forfaitaire
Sont exclus du champ d'application du présent chapitre :
des fra is de recouvrement.
I ° les prêts consentis à des personnes morales de droit
Article I I I
pub lie ;
Les actions en paiement doivent être engagée5 devant le 2° ceux destinés, sous quelque forme que ce soit, ä
tribunal dont relève le domicile ou le lieu de résidence de financer une activité professionnelle, notamment celle des
l'emprunteur dans les deux ans de 1’événement qui leur a personnes physiques ou morales qui, à titre habituel, meme
donné naissance à peine de forclusion du droit de réclamer des accessoire à une autre activité, ou en vertu de leur objet social,
intërêts de retard. procurent, sons quelque forme que ce soit, des immeubles on
fractíons d'immeubles, bâtis on non, achevés on non,
Ce délai court à compter de la date à laquelle la collectifs on individuels, en propriété ou en jouissance.
mensualité a fart l'objet de contestation conformément aux
Section 2. — De le publicity
textes législatifs et réglementaires en vigueur relatifs aux
provisions sur créances en souffrance. Article î 15
Lorsque les modalités de règłement des échéances Toute publicité qui, quel que soit son support, porte sur
impayées ont fait l'objet d'un réaménagement ou d'un l'un des prêts mentionnés ä l'article 113 doit être informative
et honnête et :
rééchelonnement, le point de dépan du délai de forclusion est
le premier incident non régularisé intervenu après le premier 1° préciser l'identité du prêteur, son adresse ct s’ il s’agit
aménagement ou réëchelonnement conclu entre les intéressés. d'une personne morale, 1’adresse de son siège social ;

Si le défaut de paiement des échéances résulte d’un 2º la nature et l'objet du prêt ;

licenciement on d'une situation sociale imprévisible, 1’action en 3° préciser, si elle comporte un ou plusieurs éléments
paiement ne peut êtie formée qu’aprës une opération de chiffrés, la durëe de l'opération proposée ainsi que le coût total
médiation. et le taux effectif global annuel du crédit, à l'exclusion de tout
autre taux.
Le dé lai de forclus ion ne prend effet qu’après
Toutes les mentions obIigatoires doivent être présentées de
I’épuisement de la procédure de médiation qui doit débuter manière paríăitement Visible et compréhensible par 1’emprunteur.
durant l'année suivant la date ż laquelle I'emprunteur est
Sans préjudice des dispositions des articles 2 et 67 de la
déclaré défaillant.
loi n° 77-03 relative à la communication audio-visuelle, est
En cas de recours à la procédure dc médiation, il ne peut interdite toute publicité, quel que soit le support util isé,
être mis d’intérêts de retard ou de fi-sis quclconques resultant assimilant les mensualités de remboursement d’un prét visé à
de cette procedure à la charge de I’emprunteur. 1’article 1 13 à des loyers à l'exclusion des opérations de
location-vente, de location assortie d’une promesse de vente
Chapitre 2
ou de 1ovation avec option d’achat.
Crédít inimobilier Article 116
Section 1. - Champ d'application Tout document publicíta ire on tout document
Article 1 12 d'information remis à l'emprunteur et portant sur l'une des
opérations visées à l'article 1 13 doit mentionner que
Au sens du présent chapitre, est considérë comme : l'emprunteur dispose d'un délai de réflexion dans les
aj emprunteur, tóut consommateur qui acquiert, souscrit conditions prévues à 1’article 120, que la vente est
ou commande au moyen des prêts mentionnés à l'article 1 13 ; subordonnée à l'obtention du prêt ct que si celui-ci n'est pas
obtenu, le fournisseur doit lui rembourser les sommes
b) fournisseur, l'autre partie à ces mêmes opétations. versées.
362 BU I.LETIN OFFICIEL N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-20 1 1)

Section 3. — Du contrat de 3 — lorsque l'assureur a subordonné sa garantie à l'agrément

crédit Article 1 17 de la personne de 1’assuré et que cet agrément n'est pas donné,
Pour les i› êts mentionnés à l'article 113 ci-dessus, le le contrat de prêt est résolu de plein droit sans frais ni
prêteur est tenu de foriiitilei- par écrit une offre adressée pénalité d'aucune sorte.
gratuitement par n’ importe quel moyen justifiant la réception Article 120
à l'emprunteur ainsi qu'à la caution éventuelle déclarée par L'envoi de l'offre à l'emprunteur oblige le prêteur à
l'emprunteur lorsqu’il s'agit d’une personne phys ique. maintenir les conditions qu'elle indique pendant fine durée
Article 118 minimale de quinze jours à compter de sa réception par
l'emprunteur.
L'offre définie à l'article 117 dcif
L'offre est soumise à l'acceptation de l'emprunteur et de
1 mentionner l'identité des parties, et éventuellement de la caution, personnes physiques déclarées. L'emprunteur et la
la caution déc tarée ; caution ne peuvent accepter l'offre que dix jours après qu'ils
2 — préciser la nature, l'objet, les modalités du prêt, N'aient reçue. L'acceptation doit ëtre donnée par n’importe quel
notamment celles qui sont relatives aux dates et conditions moyen justifiant la réception.
de mise à disposition des fonds ; Article 12 I
3 — comprendre un échéancier des amortissements détaillant Jusqu'a l'acceptation de l'offre par l'emprunteur, aucun
pour chaque échéance la répari ition du remboursement entre versement, sous quelque forme que ce soit, ne peut, au titre
le capital et les intérêts. Toutefois, cette disposition ne concerne de l'opération en cause, être fait par le prêteur à
pas les offres de prêts à taux variable ; l'emprunteur ou pour le compte de celui-ci, ni par l'emprunteur
4 — indiquer, outre le montant du crédit susceptible d'être au prêteur. Jusqu'à cette acceptation, l'emprunteur ne peut, au
consenti, et, le cas échéant, celui de ses fractions même titre, faire aucun dépôt, souscrire ou avaliser aucun
périodiquement disponibles, son coût total, son taux effectif effet de commerce, ni signer aucun chèque. Si une
global tel que défini à l'article 142 ci-dessous, ainsi que, s‘il y a autorisation de prélèvement sur compte bancaire ou source de
lieu, les modalités de l'indexation ; revenu est signée par l'emprunteur, sa validité et sa prise d'effet
sont subordonnées à celles du contrat de crédit.
5 — énoncer, en donnant une évaluation de leur coût, les
Article 122
stipti lations, les assurances et les sûretés réelles ou
personnelles exigées, qui conditionnent la conclusion du prêt ; L'offre est toujours acceptée sous la condition résolutoire
de la non-conclusion, dans un délai de quatre mois à compter de
6 — faire état des conditions requises po‹›r un transfert son acceptation, du contrat pour lequel le prêt est demandé.
éventuel du prêl à une tierce persnniJe ;
Les parties peuvent convenir d'un délai plus long que
7 -- rappeler les dispositions de l'article 120 ; celui défini à 1’alinéa précèdent.
8 indiquer le montant des frais liés à l'octroi du prêt et Article 123
les conditions dans lesquelles ils sonr perçus.
Lorsque l'emprunteur informe ses prêteurs qu'il recourt
Toute modification des conditions d'obtention du prêt, à plusieurs prêts pour la même opération, chaque prêt est
notant ment le montant ou le taux du crédit, donne lieu à la conclu sous la condition suspensive de l'octroi de chacun des
remise à l'emprunteur d'une nouve lle offre préalable. autres prêts. Cette disposition ne s'applique qu'aux prëts dont le
routefcis, cette obligation n'est pas applicable aux prêts montant est supérieur à 10% du crédit total.
don1 le taux d'intérêt est val iable, dès Iors qu'a été remise à Article 124
l'emprunteur avec l'offre préalable une notice présentant les Lorsque le contrat en vue duquel le prêt a été demandé
conditions et modalités de variation du taux. n'est pas conc[u dans le délai fixé en application de l'article 122,
Alfiele 1 19 l'emprunteur est tenu de rembourser Ja totaJité des sommes que
ïe prêteur lui aurait déjà effectivement versées ou qu'il aurait
Lorsque le preteur offre à l'emprunteur ou exige de lui
versées pour son compte ainsi que les intérêts y afférents ; le
l'adhésion à un contrat d'assurance de groupe qu'il a souscrit en
prêteur ne peut retenir ou demander que des frais d’étude du
vue de garantir, en cas de survenance d'un des risques que ce
dossier dont la valeur ne peut excéder ùn montant fixé par voie
contrat définit, soit le remboursement total ou partie l du
réglementaire.
montant du prêt restant dû, soit le paiement de tout ou partie
des échéances dudit prêt, les dispositions suivantes sont Le montant de ces frais, ainsi que les conditions dans
obligatoirement appli-quées lesquelles ils sont perçus, doivent figurer distinctement dans
l'offre.
l — au contrat de prêt est annexée une notice faisant
connaître 1’établissement d’assurance, son siège et les Article 125
références d'assurance, énumérant les risques garantis et En cas de renégociation d'une ou plusieurs conditions
précisant toutes les modalités de la mise en jeu de l'assurance ; du contrat de prêt, les modifications au contrat de prêt initial
sont apportées sous la seule forme d'un avenant. Cet avenant
2•— toute modification apportée ultérieurement à la
comprend, d'une part, un échéancier des amortissements
définition des risques garantis ou aux modalités de la mise en
détaillant pour chaque échéance le capital restant dû en cas
jeu de l'assurance est inopposable fi l'emprunteur qui n'y a pas
de remboursement anticipé et, d'autre part, le taux effectif
donné son acceptation ;
global ainsi que le coût du crédit calculés sur la base des seuls
échéances et frais à venit.
N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-20 11) BU LLETIN OFFICIEL 363

Pour les prèts à taux variable, l'avenant comprend le Article 131

taux effectif global ainsi que le coût du crédit calculés sur la Les dispositions de la présente section ne sont pas
base des seuls échéances et fra is à venir jusqu'à la date de la applicables aux ventes par adjudication.
révision du taux, ainsi que les conditions et modal ités de
variation du taux. Section 5. — Rom bonnement anticipé du crédit
et dtfailtance de l'emprunteur
L'emprunteur dispose d'un délai de réflexion de dix jours
à compter de la réception des informations mentionnées ci- Article 132
dessus. 1.'emprunteur peut toujoun, ä Non initiative, rembourser
Section 4. — Le contrat principe1 par anticipation, en partie ou en totalité, les ptëts régis par les
sections I à 3 du présent chapitre. Le contrat de prêt peut
Article 126
interdire les remboursements égaux ou inférieurs à 10% du
Tout contrat, méme .s' il s’agit d’une promesse de vente, montant initial du prêt, sauf s'il s'agit de son solde.
ayant pour objet de constater l'une des opérations mentionnées
Si le contrat de prét comporte une clause aux termes de
ä l'article 1 13, doit indiquei si le prix ou une partie de celui-ci
laquelle, en cas de remboursement par anticipation, le preneur
seia payé directement ou indirectement, avec ou sans l'aide
est en droit d'exiger une indemnité au titre des intérêts non
d'un ou plusieurs prêts régis par les sections 1, 2 et 3 du présent
encore échus, celle-ci qui est fixée par voie réglementaie ne
chapitre.
peut, sans préjudice de l'application des dispositions du 3°"•
Article 127 alinéa de 1’article 264 du dahir du 9 ramadan 1331 t12août
Lorsque l'acte mentionné à l'article 126 ci-dessus 1913) fomiant Code des obligations et des contrats, excéder
indique que le prix est payé, directement ou indirectement, 2% du capital restent dû.
même partiellement, à l'aide d'un ou plusieurs prêls régis par Dans le cas où un contrat de ptêt est assorti de taux
les sections 1 à 3 et la section 5 du présent chap itre, cet acte d'intérêts différents selon les périodes de remboursement,
est constaté par un écrit à date déterminée sous la condition l'indemnité prévue à l'alinéa précédent peut ètre majorée de
suspensive de l'obtention du ou des préts qui en assument le la somme permettant d'assurer au prêteur, sur la durëe
financement. La durëe de validité de cette condition courue depuis l'origine, le taux moyen prévu lors de l'octroi du
suspensive ne pourra être inférieure à un mois à compter de la prët.
dernière date de signature de l'acte.
Article 133
.Lorsque la condition suspensive prévue au premier
alinéa du présent article n'est pas réalisée, toute somme versée En cas de défaillance de l'emprunteur et lorsque le
d'avance par 1’ emprunteur ä l'autre panie, ou pour le compte prêteur n'exige pas le rembounement immédiat du capital
de cette dernière, est immédiatement et intégralement restant dû, le prêteur n'a pas le droit de majorer le taux
remboursable sans retenue ni indemnité à quelque titre que d’intérêt que l'emprunteur aura à payet jusqu'à ce qu'il ait
ce soit. A compter du seiziëme jour suivant la demande de repris le cours normal des échéances contractuelles.
remboursement, cette som me est productive d'intérêts au Lorsque le prêteur est amené ä demander la résolution
taux légal. du contrat, il peut exiger de 1’empninteur défaillant le
Article 128 remboursement immédiat du capital restant dû, ainsi que ie
paiement des intérêts échus et impayés. Jusqu'à îa date du
En l'absence de l'indication prescrite à l'article 126 et si règlement ePectif, les sommes restant dues produisent des
un prêt est néanmoins demandé, le contrat est considéré intérêts de retard à un taux dont le maximum ne peut excéder
comme conclu sous la condition suspens ive prévue à l'article 2% du capital restant dû.
127 à compter de la date de la demande du prêt.
Article 134
Article 129
Aucune indemnité ni aucun coût aunes que ceux qui sont
Pour les dépenses désignées au c) du I ° de l'article 1 13 et à mentionnés aux articles 132 et 133 ci-dessus ne peuvent être
défaut d'un contrat s igné par l’emprunteur et le fournisseur mis à la charge de l'emprunteur dans les cas de
chatgé de la réalisation de ces opérations, la condition remboursement par anticipation ou de défaillance prévus par
suspensive de l'obtention du ou des prêts qui en assument le ces articles.
financement et prévue à l'article 127 ci-dessus ne pourra
résulter que d'un avis donné par l'emprunteur par écrit avant Toutefois, le prêteur pourra réclamer à l'emprunteur, en
tout commencement d'exécution des travaux indiquant qu'il cas de suspension de paiement de celui-ci, le remboursement,
entend en payer le prix directement ou indirectement, même en par justification, des frais qui lui auront été occasionnés par
partie, avec l'aide d'un ou plusieurs prêts. cette suspension, à l'exclusion de tout remboursement
forfaitaire de frais de recouvrement.
Article 130
Section 6. - Le location-*elle, la location assortie d’unt promesse
Lorsqu'il est déclaré dans l'acte constatant le prêt que
de vente, et îa location assortie d'une option d'achat
celui-ci est destiné à financer 1’une des opérations visées à
l'article 113, le tribunal peut, en cas de contestation ou Article l3S
d'entraves à l'exécution du contrat de vente ou du contrat de Sous réserve des dispositions de l'article 114, les contrats
prêt et jusqu'à la solution du litige, suspendre l'exécution du de location-vente, de location assortie d'une option de vente ou
contrat de prêt sans préjudice du droit éventuel du prêteur à de location assortis d'une promesse d'achat relatifs aux
l'indemnisation. Ces dispositions ne sont applicables que si le immeubles mentionnés au I” de l'article 113 sont soumis au
prêteur est intervenu à l'instance ou s'il a été mis en cause présent chapitre, dans les conditions fixées à la présente
par l'une des parties. section.
364 BULLETIN OFFICIEL N‘ 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-2011)

Article 136 Aucune indemnité ni aucun coût, autres que ceux qui
Toute publicité qui, quel que soit son support, porte sur sont mentionnés ci-dessus, ne peut être mis ä la charge du
l'un des contrats régis par la présente section, doit être preneur. Toutefois, le bailleur pourra réclamer au preneur, en
honnête et informative et préciser l'identité du bailleur, la cas de défaillance de celui-ci, le remboursement sur
nature et l'objet du contrat et respecter les dispositions des justification des frais dus qui lui auront été occasionnés par
articles 2 et 67 de la loi ri° 77-03 relative à la communication cette défaillance, à l'exclusion de tout remboursement
audio-visuel le. forfaitaire de frais de recouvrement.
Si cette publicité comporte un ou plusieurs éléments Article 141
chiffrés, elle doit mentionner la durée du bail ainsi que le En cas de location assortie d'une promesse de vente et
coût annuel et les détails du coût total de l'opération. de location avec option d’achat, l'acte constatant la levée de
AHicle 137 l'option est conclu sous la condition suspens ive prévue à
l'article 127.
Pour les contrats régis par la présente section, le bailleur
est tenu de formuler par écrit une offre adressée gratuitement, Lorsque cette condition n'est pas réalisée, le bailleur est
par n’ importe quel moyen justifiant la réception au locataire tenu de restituer toutes sommes versées par le preneur à
évenmel. l'exception des loyers et des frais de remise en état du bien
qui sont à la charge du preneur aux termes de la loi ou du
Cette offre mentionne I'identité des parties. El le précise contrat.
la nature et l'objet du contrat ainsi que ses modalités,
notamment en ce qui concerne les dates et conditions de mise A compter du seizième jour suivant la demande de
à disposition du bien, le montant des versements initiaux et remboursement, cette somme est productive d'intérêts au taux
celui des loyers ainsi que les modalités éventuelles de révision. légal.
Elle rappelle, en outre, les dispositions de l'article l38. Chapitre III
Pour les contrats de location assortis d'une promesse de Disposi'tions communes
vente, ou d’ une option d’achat, elle fixe également : Section I. — Taux effectif global
l° les conditions de levée de l'option et son coût Article 142
décomposé entre, d'une part, la fraction des versements initiaux
On entend dans le présent titre par taux effectif global le
et des loyers prise en compte pour le paiement du prix et,
taux défini conformément à la législation et la réglementation
d'autre part, la valeur résiduelle du bien, compte tenu de
en vigueur.
l'incidence des clauses de révision éventuellement prévues au
contrat ; Article 143
2’ les conditions et le coût de la non-réalisation de la vente. Le taux effectif global visé à l'article 142 doit être
mentionné dans tout écrit constatant un contrat de crédit régi
Article 138
par le présent titre.
L'envoi de l'offre oblige le bailleur à maintenir les Sept ion 2. Du cautionnement
conditions qu'elle indique pendant une durée minimale de
quinze jours à compter de sa réception par le preneur. Article 144
L'offre est soumise à l'acceptation du preneur qui ne La personne physique qui s'engage par acte sous seing
peut accepter l'offre que dix jours après qu'il l'ait reçue. privé en qualité de caution pour les opérations relevant des
L'acceptation du preneur doit être donnée par n’ importe quel chapitres premier ou II du présent titre doit, à peine de nullité
moyen justifiant la réception. de son engagement, l'aire précéder sa signature de la mention
manuscrite suivante, et uniquement de celle-ci :
Article 139 « En me portant caution de ...... , à concurrence de la
Jusqu'à l'acceptation de l'offre, le preneur ne peut faire « somme de...... couvrant le paiement du principal, des intérêts
aucun dépôt, souscrire ou avaliser aucun effet de commerce, « et, le cas échéant, des pénalités ou intérêts de retard et pour la
signer aucun chèque ni aucune autorisation de prélèvement « durée de........, je m'engage à rembourser au prêteur les sommes
sur compte bancaire ou source de revenu au profit du « dues sur mes revenus et mes biens si . . ... n'y satisfait pas
bailleur ou pour le compte de celui-ci. « lui-même. »
Article 140 Article 145
En cas de défaillance du preneur dans l'exécution d'un Lorsque le créancier demande un cautionnement
contrat régi par la présente section, le bailleur est en droit solidaire pour l'une des opérations relevant des chapitres
d'exiger, outre le paiement des loyers échus et non réglés, premier ou Il du présent titre, la personne qui se porte caution
une indemnité qui, sans préjudice de 1’application des doit, à peine de nullité de son engagement, faire précéder sa
dispositions du 3' alinéa de 1’article 264 du dahir du 9 signature de la mention manuscrite suivante :
ramadan 133 1 (12 août 1913) formant Code des obligations « En ma qualité de caution sol idaire, je sais que je n'ai
et des contrats, ne peut excéder 2% de la part des versements « pas Je droit d'exiger la discussion du débiteur, préyu par
correspondant à la valeur en capital du bien à effectuer jusqu’à « l'article 1 136 du dahir du 9 ramadan 1331 ( 12 août 19 13)
la date prévue du transfert de la propriété. « formant code des obligations et des contrats ; en conséquence
En cas de location-vente, le bailleur ne peut exiger la « je m'engage à rembourser le créancier, solidairement avec Mr
restitution du bien qu'après remboursement de la part des «ou Nlrs........ sans exiger qu'il le (s) poursuive
sommes versées correspondant à la valeut en capital de ce bien. « préalablement.......»
N" 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-20 11) BULLETIN OFFICIEL 365

Article 146
assurent l’ information, la défense et la promotion des intérêts
Toute personne physique qui s'est portée caution a du consommateur, et concourent au respect des dispositions
l'occasion d'une opération relevant des chapitres I et II du de la présente loi.
présent titre, doit être informée par le prêteur de la défaillance du
débiteur principal dès le premier incident de paiement. Si le Article 153
prêteur ne se confonne pas à cette obligation, la caution ne Au sens de la presente Ioi, ne peut être considérée
saurait être tenue au paiement des pénalités ou intérêts de comme association de protection du consommateur,
retard échus entre la date de ce premier incident et celle à l'association qui :
laquelle elle en a été informée.
• compte parmi ses membres des personnes morales ayant
Ai1icIe 147 une activité à but lucratif ;
ïin prêteur ne peut se prévaloir d'un contrat de • perçoit des aides ou subventions d'entreprises ou de
cautionnement d'une opération relevant des chapitres I et 11 du groupements d'entreprises founi issant des produits,
présent titre, conclu par une personne physique dont biens ou services au consommateur ;
l'engagement était, lors de sa conclusion, manifestement
disproportionné à ses biens et revenus, à moins que le • fait de la publicité commerciale ou qui n"a pas un
patrimoine de cette caution, au moment oü celle-ci est appelée, caractère purement informatif, pour des biens, produits
ne lui permette de faire face à son obligation. ou services ;
Scction 3. — Rémunération du fournisseur • se consacre à des activités autres que la défense des
intérêts du consommateur ;
Article 148
• poursuit, un but à caractère politique.
Tout fournisseur, salarié ou non d'un établissement de
crédit, ne peut. en aucun cas, être rémunéré en fonction du Article 154
taux du crédit qu'il a fait contracter à l'acheteur d'un bien Les associations de protection do consommateur
mobilier ou immobilier. peuvent être reconnues d’uti lité publique si elles satisfont à la
Section 4. — Délais de grêce législation et la réglementation en vigueur et relatives au droit
Article 149 d'association ; elles doivent en outre avoir pour objet
statutaire exclusif la protection des intérêts du consommateur
Nonobstant les dispositions du 2ᵉ alinéa de l'article 243 et être régies par des statuts conformes fi un modèle de
du dahir du 9 ramadan 133 1 (12 août 19 13) formant Code
statuts-type fixé par voie réglementaire.
des obligations et des contrats, l'exécution des obligations du
débiteur peut être, notamment en cas de licenciement ou de Article 155
situation sociale imprévisible, suspendue par ordonnance du Les associations de protection du consommateur
président du tribunal compétent. L'ordonnance peut décider reconnues d’utilité publique conformément aux dispositions de
que, durant le délai de grâce, les sommes dues ne produiront 1’article 154 doivent se constituer en une Fédération nationale
point intérêt. de protection du consommateur rég ie par la législation
En outre, le juge peut déterminer dans son ordonnance relative au droit d’association et les dispositions de la
les modalités de paiement des sommes qui seront exigibles au présente loi.
terme du délai de suspension, sans que le dernier versement
La Fédération nationale de protection du consommateur
puisse excéder de plus de deux ans le terme initialement
acquiert de plein droit la reconnaissance d’ utilité publique.
prévu pour le remboursement du prêt; il peut cependant
surseoir à statuer sur ces inodal ités jusqu'au terme du dëlai de Les statuts de la Fédération nationale de protection du
suspension. consommateur sont fixés par décret.
Section 5. - Lettres de change et billets à ordre La reconnaissance d’utilité publique lui est conférée par
Article 150 décret.
Sans préjudice des dispositions de l'article 164 de la loi Article 156
n° 15-95 formant code de commerce sont nuls les lettres de Est jnstitué, conformément ä la législation en vigueur, un
change et billets à ordre souscrits ou avalisés par l'emprunteur Fonds national pour la protection du consommateur en vue
à l'occasion des opérations de crédit régies par le présent titre. de financer les activités et les projets visant à la protection du
Section6.-D,posGonsdivezsos consommateur, à développer la culture consumériste et à
soutenir les associations de protection du consommateur
Aùicel5l constituées conformément aux dispositions de la présente loi.
Les dispositions du présent titre sont d'ordre public.
Le Ministère chargé du Commerce, de I’Industrie et des
TITRE V II Nouvelles Technologies est chargé de la gestion de ce fonds.
Dr. SSOCIA IONS UE PROFEMION DU CONSOMM ATEUR Les ressources du fonds sont constituées :
Chapitre premier — des dotations du budget général ;
Dispositions générales — d'un pourcentage des amendes perçues à la suite
Article 152 dos contentieux sur lesquelles ii a étë statué en vertu
Les associations de protection du consommateur, de la présente Ioi ;
constituées et fonctionnant conformément ä la législation et à — des dons et legs au profit du fonds ;
la réglementation en vigueur relatives au droit
— de toutes autres ressources obtenues légalement.
d’association,
366 BULLETIN OFFICIEL N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-20 ll)

Seront fixés par décret, le régime d’administration du Article 160

fonds, de gestion de ses finances ainsi que le pourcentage des
amendes et la nature des ressources, qui lui sont affectés en Le mandat s’exerce à titre
vertu du présent article. gratuit.
Chapitre 11 Article 161
Des actions en justice de la Fedération nationale Tout consommateur peut retirer le mandat visé à l'article 158
et des associoti'ons de protection du à tout moment.
consommateur Toutefois, l'action formée par la Fédération nationale ou
Article 157 1’association de protection du consommateur suit son cours
La Fédération nationale et les associations de protection quel que soit le nombre des consommateurs au nom desquels
du consommateur reconnues d'utilité publique conformément elle est intentée.
aux dispositions de l'article 154 peuvent former des actions Article 162
en justice, intervenir dans les actions en cours, se constituer La fédération nationale ou l'association de protection du
partie civile devant le juge d’instruction pour la défense des consommateur visée à l’article 157 peut demander à la
intérêts du consommateur et exercer tous les droits reconnus juridiction statuant sur l’action civile ou sur 1’action accessoire
à la partie civile relatifs aux faits et agissements qui portent d’enjoindre au défendeur ou au prévenu, de cesser les
préjudice à 1’ intérêt collectif des consommateurs. agissements illicites ou de supprimer dans le contat ou le contrat-
Toutefois, les associations de protection du consommateur type proposé ou adressé aux consommateurs une clause illicite
non reconnues d’ utilité publique et dont le but exclusif est la ou abusive.
protection du consommateur, ne peuvent exercer les droits L’injonction émanant de la juridiction est assortie d'une
qui leur sont reconnus par le premier alinéa ci-dessus astreinte fixée par la juridiction et de l’exécution provisoire.
qu’après 1’obtention d’une autorisation spéciale de la partie
compétente pour ester en justice et selon les conditions fixées L’astreinte s’applique à compter du huitième jour suivant
par voie réglementaire. la date de 1’injonction si celle-ci est prononcée
contradictoirement, et à compter du 8°"• jour suivant la
Les dispositions du deuxième alinéa de 1’article 7 de la notification si elle est prononcée par défaut, sauf si la
loi ri° 22-0 1 relative ä la procédure pénale ne s'appliquent pas juridiction fixe un autre délai pour 1’application de 1’astreinte
à la t'édération nationale et aux associations de protection du ne dépassant pas trente jours.
consommateur visées par le présent article.
Article 163
Article 158
Lorsque le défendeur ou le prévenu exprime son désir
Par dérogation aux dispositions du chapitre IlI du titre II et de faire cesser les agissements illicites ou de supprimer dans
du 3•'"* alinéa de 1’article 33 du code de procédure civile, la le contrat ou le contrat-type proposé ou adressé au
fédération ou toute association de protection du consommateur consommateur une clause illicite ou abusive, la juridiction
visées à 1’article 157 peut, lorsque plusieurs consommateurs, applique les dispositions de 1’article précédent et donne à
personnes physiques identifiées ont subi des préjudices 1’intéressé un délai ne dépassant pas trente jours renouvelable
individuels causés par le même fournisseur et qui ont une une seule fois.
origine comm une, agir en réparation devant toute juridiction
au nom de ces consommateurs, si elle a été mandatée par au D’astreinte s'applique immédiatement aprés l'expiration du
moins deux des consommateurs concernés. délai fixé par la juridiction et elle est recouvrée lors du
prononcé du jugement.
Le mandat ne peut êire sollicité par voie d'appel public
télévisé ou radiophonique, ni par voie d’affichage, de tract ou Article 164
n’importe quel moyen de communication ä distance. Nonobstant les dispositions législatives contraires, le
Le mandat doit être donné pat écrit par chaque consommateur. ministère public produit d'office ou sur ordre de la juridiction
saisie, les procès-verbaux ou les rapports d’enquête qu’il
Article 159 détient, dont la production est utile pour trancher le litige.
La compétence' territoriale en matière d’actions civiles Article 165
appartient à la juridiction du lieu où s’est produit le fait ayant
causé le préjudice ou ä la juridiction dont relève le lieu de La juridiction saisie peut ordonner la publication du
résidence du défendeur. au choix de la Fédération nationale jugement rendu, par tous les moyens qu’elle détermine ; cette
ou de 1’association de protection du consommateur. publication s’effectue dans les conditions et sous les peines
prévues par le code pénal.
Les actions civiles accessoires sont formées devant la
juridiction répressive conformément aux conditions fixées par La publication a lieu aux frais du condamné ou de la
la loi n° 22-0 1 relative à la procédure pénale. partie déboutée.

Les significations et notifications qui concernent le TITRE VIII

consoir mateur sont adressées à la Fédération nationale ou ä PROCEDURE DE RECHERCHE
1’association de protection du consommateur qui introduit E f DE CONSTATATION DES INFRACTIONS
l’action en justice en son nom ; elles sont valables si elles ont Acic# 166
été rcni u. ., conformément aux délais prescrits par la loi.
Outre les officiers de police judiciaire, les enquêteurs
spécialement commissionnés à cet effet par 1’administration
compétente sont qualifiés pour procéder ä la recherche et ä la
constatation des infractions aux dispositions de la présente loi.
N° 5932 3 joumada 1 1432 (7-4-201 I ) BU LLETIN OFFICIEL 367

tls doivent être assermentés et porteurs d'une carte Les entrepreneurs de transport sont terltis de n
professionnelle délivrée à cet effet par l"administration apporter aucun obstacle à ces opérations et de présenter les
compétente, selon les modalités fixées par voie réglementaire. titres de mouvements, lettres de voiture, rëcépissés,
Des agents visés au présent article sont astreints au connaisseinents et déclarations dont ils sont détenteurs.
secret professionnel sous peine des sanctions prévues à 1’article Les enquêteurs peuvent demander à l’administration la
446 du code pénal. désignation d’ un expert judiciaire pour procéder à toutes
Article 167 expertises contradictoires nécessaires.

Les constations des infractions donnent lieu ä l'établissement Article 170

de procès-verbaux qui sont adressés au procureur du Roi Les enquêteurs susmentionnés ne peuvent procéder aux
compétent dans un délai qui ne peut dépasser l5 jours à visites en tous lieux ainsi qu'à la saisie de documents et de
compter de l'achèvement de l'enquête. tout support d’information, que dans te cadre d’enquêtes
demandées par l'administration compétente, sur autorisation
Sont passibles de poursuites disciplinaires les agents visés à motivée du procureur du Roi dans le ressort duquel sont
1’article 166 qui ne respectent pas le délai visé ä 1’alinéa situés les lieux à visiter. Lorsque ces lieux sont situés dans le
précédent sans motif valable. ressort de plusieurs juridictions et qu’une action simultanée
Article 168 doit être ive see dans chacun de ces lieux, une autorisation
Nonobstant les dispositions de 1’article 24 de la loi relative unique peut être délivrée par l’un des procureurs du Roi
à la procédure pénale, ces procès-verbaux énoncent la nature, compétents.
la date et le lieu des constatations ou des contrôles effectués. Le procureur du Roi du re.ssort doit en être avisé.
Ils sont signés par le (s) enquêteurs et par la ou les La visite et la saisie s’effectuent sous 1’ autorité et le
personne(s) concernées par les investigations. En cas de contrôle du procureur du Roi qui les a autorisées. 11 désigne
refus de celle(s) ci de signer, mention en est faite au procès- un ou plusieurs officiers de police judiciaire chargés d’assister à
verbal. Un double' est laissé aux parties intéressées. Ils font ces opérations et de le tenir informé de leur déroulement. 11 est
foi jusqu’ä preuve du contraire. fait application, en cas de besoin, des dispositions du 2* alinéa
Les procès-verbaux sont dispensés des formalités et droits de l'article 60 du code de procédure pénale.
de timbre et d'enregistrement. Ils sont rédigés sur le chcmp La visite, qui ne peut commencer avant six heures du
pour les constatations visées à l’article 170. matin ou après vingt et une heures, est effectuée en présence
En ce qui concerne les enquêtes visées à l'article 169 de l'occupant des lieux ou de son représentant. A défaut, les
ci-aprés, les procès verbaux doivent indiquer que le contrevenant dispositions de l'article 104 du code de procédure pénale sont
a été informé de la date et du lieu de leur rédaction et que appliquées.
sommation lui a été faite d'assister à cette rédaction. des enquêteurs, l'occupant des lieux ou son
La convocation du contrevenant est consignée dans un représentant ainsi que 1"officier de police judiciaire peuvent
carnet à souches ad hoc et comporte mention de sa date de seuls prendre connaissance des pièces et documents avant leur
saisie.
remise, les nom et prénom du contrevenant, 1’adresse et la
nature de 1’activité qu’il exerce ainsi que ta sommation Les inventaires et mises sous scellés des pièces saisies sont
prévue ci-dessus. réalisés conformément aux dispositions du code de
procédure pénale.
La sommation est considérée comme valablement faite
lorsque la convocation a été remise au contrevenant au lieu Les originaux du procès-verbal et de 1’inventaire sont
de son travail ou à son domicile, à 1’un des employés du transmis au procureur du Roi qui a autorisé la visite, copie en est
contrevenant ou à toute personne chargée à un titre délivrée à 1’ intéressé.
quelconque de la direction ou de l'administration de Il est délivré aux intéressés et à leurs fïais dcs ccpies des
1’entreprise. Mention de cette remise est portée sur la pièces devant demeurer saisies, certifiées par 1’enquêteur chargë
convocation. de 1’enquête. Mention en est faite sur le procès-verbal.
Dans le cas où le contrevenant n’a pu être identifié, les Les pièces et documents qui ne soul plus utiles à la
procès-verbaux sont dressés contre inconnu. manifestation de la vérité sont restitués à I’occupant des lieux ou
Article 169 à son représentant.
Les enquêteurs peuvent accéder à tous locaux, terrains Article 17 l
ou moyens de transport à usage professionnel, demander la Les enquêteurs peuvent, dans le cadre des missions qu’i
communication des livres, des factures et tout autre ls accomplissent, sans se voir opposer le secret
document professionnel et en obtenir ou prendre copie par professionnel, accéder à tout document ou élément d’information
tous moyens et sur tous supports, recueillir sur convocation détenu par les administrations, les établissements publ ics et
ou sur place les renseignements et justifications. collectivités locales.
L’action des enquêteurs s'exerce également, le cas Article 172
échéant, sur les marchandises ou les produits transportés. A Pour la recherche et la constaiation des infractions aux
cet effet, ils peuvent requérir pour 1’accomplissement de leur dispositions des articles 21 et 22, les enquêteurs peuvent
mission, l'ouverture de tous col is et bagages lors de leur exiger de l'annonceur la mise à leur disposition de tous les
expédition ou de leur livraison en présence du transporteur et éléments propres à justifier les allégations, indications on
soit de l'expéditeur, soit du destinataire ou en présence de leur présentations publicitaires. Ils peuvent également exiger de
mandataire. l'annonceur, de l'agence de publicité ou du responsable du
support la mise à leur disposition des messages publicitaires
diffusés.
368 BULLETIN OFFICIEL N* 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-20 l l)

Sans préjudice des dispositions de l'aiinéa ci-dessus,

L’annonceur pour le compte duquel la publicité est faite
1’annonceur pour le compte duquel la publicité comparative est
est responsable à titre principal, de l’ infraction commise.
diffusée doit être en mesure de prouver dans un bref délai
l'exactitude matérielle des énonciations, indications, et Si le contrevenant est une personne morale, la
présentations contenues dans la publicité. responsabilité incombe à ses dirigeants. La complicité est
TITRE IX punissable conformément aux dispositions du Code pénal.
SAxc4 lt3NS PENALES Le délit est constitué dès Iors que la publicité est faitc,
reçue, ou perçue par le consommateur.
Article 173
Article 176
Les infractions aux dispositions du titre 11 de la présente
loi et des textes pris pour son application sont punies d'une Est puni d'une amende de 10.000 à 50.000 dirhams le
amende de 2.000 à 5.000 dirftpms. fournisseur qui, en infraction aux dispositions des articles 23 et
Article 174 24 fait de la publicité, quelle que soit la technique dc
communication à distance.
Les infractions aux dispositions des articles 2 l et 22
sont punies d’une amende de 50.000 à 250.000 dirhams. La juridiction peut en outre ordonner la publication ou
1’affichage de la décision de condamnation.
Le max imum de l'amende prévue ä cet article peut étre
porté à la moit ié des dépenses de la publicité constituant le Article 177
délit. Les infractions aux dispositions des articles 29, 30 et 32
Si le contrevenant est une personne morale, il sera puni sont punies d’une amende de 1.200 ä 10.000 dirhams.
d'une amende de 50.000 à 1.000.000 dirhams. En cas de récidive, l'amende est portée au double.
Pour l’application , des dispositions de cet article, la Est en état de récidive 1’auteur qui commet l’infraction
juridiction peut demander tant aux parties qu'à l'annonceur dans les cinq ans suivant une condamnation ayant la force de
la communication de tous documents utiles. En cas de refus, chose jugée pour des faits similaires.
elle peut ordonner la saisie de ces documents ou toute
mesure d'instruction appropriée. Elle peut en outre Article 178
prononcer une astreinte de 10.000 dirhams par jour de Est punie d’ une amende de l .200 ä 50.000 dirhams le
retard à compter de la date qu'elle a retenue pour la refus du fournisseur de rembourser le consommateur dans
production de ces documents. les conditions prévues aux articles 37 et 40.
Article 175 En cas de récidive, l'amende est portée au double.
Les pénalités prévues au premier alinéa de l'article Est en état de récidive 1’auteur qui commet 1’infraction
174 sont également applicables en cas de refus de dans les cinq ans suivant une condamnation ayant la force de
communication des éléments de justification ou des publicités
chose jugée pour des faits similaires.
diffusées, demandés dans les conditions prévues au premier
alinéa de l'article 172, de même qu'en cas d'inobservation des Article 179
décisions ordonnant la cessation de la publicité ou de non- Est puni d’une amende de 2.000 à 20.000 dirhams le
exécution dans le délai imparti des annonces rectificatives. fournisseur qui n’exécute pas la commande dans les conditions
En cas de condamnation, la juridiction ordonne la prévues à l'anicle 39.
publication et/ou 1’affichage de sa décision. Elle peut en plus
Anice 180
ordonner aux frais du condamné la publication d’ une ou de
plusieurs annonces rectificatives. La décis ion fixe les termes Toute infraction aux dispositions des articles 47 à 5 l et
de ces annonces et les modalités de leur publication ou de 1’article 31 sera punie d'une amende de l .200 à 25.000
diffusion et impartit au condamné un dé lai pour y faire dirhams.
procéder ; en cas de carence, il est procédé à cette diffus ion Si le contrevenant est une personne morale, il sera puni
ou publication à la diligence du ministère public aux frais du d’une amende de 50.000 ä 1.000.000 dirhams.
condamné.
Article 181
La cessation de la publ icitë peut être ordonnée par le
juge d’ instruction ou par la juridiction saisie des poursuites, Le fournisseur qui omet de respecter les exigences
soit sur réquisition du ministère pu blic, ou de la partie civile prescrites à 1’article 54 sera puni d’une amende de 2.000 à
soit d'office. La mesure ainsi prise est exécutoire nonobstant 10.000 dirhams.
toutes voies de recours. Ma inlevée peut en être donnée par la La même peine est applicable à 1’inobservation des
partie qui a ordonné la cessation de la pub tic ité ou par la dispositions de 1’article 55.
juridiction qui est saisie du dossier. La mesure cesse d’ayoir
effet en cas de décision de non-lieu ou de relaxe. Article 182
Les décisions statuant sur les demandes de mainlevée Les infractions aux dispositions des articles 56 et 57
peuvent faire l'objet d'un recours devant la chambre ci-dessus et des textes pris pour leur application sont punies
correctionnel le ou devant la chambre des appels correctionnels d'une amende de I .200 à 10.000 dirhams.
selon qu’elles ont été prononcées par le juge d’ instruction ou En cas de récidive, l'amende est portëe au double.
par la juridiction saisie des poursuites.
Est en état de récidive 1’auteur qui commet 1’infraction
La chambre correctionnel le et la chambre des appels dans les cinq années suivant une condamnation ayant la force
correctionnels statuent dans un délai qui ne peut dépasser de la chose jugée pour des faits similaires.
dix jours à compter de la réception du doss ier.
N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-20 11) B ULUTIN OFFICIEL 369

2º Celui qui, en infraction aux dispositions de l’alinéa 3 de

Article 183
Sans préjudice des peines plus graves, les infractions l'article 85, enregistre ou fait enregistrer sur un fichier le nom
aux dispositions de 1’article 58 sont punies d'un mois à un an des personnes usant de la faculié de rétractation ,
d'emprisonnement et d'une amende de 20.000 à 40.000 3º Le prêteur ou le fournisseur qui, en infraction aux
dirhams. dispositions des articles 87 et 99 réclame ou reçoit de
L'auteur pourra, en outre, être condamné à rembourser l'emprunteur un paiement sous quelque forme qtie ce soit ;
à ceux de ses clients qui n’auront pu être satisfaits les som 4º Celui qui fait signer des form ules de prélèvements
mes versées par eux, sans qu’ il puisse avoir recours contre sur comptes bancaires ou sur ri’ importe quelle source de
ceux qui ont obtenu la marchandise. revenu contenant des clauses contraires aux dispositions des
la juridiction peut en outre ordonner la publication ou articles susvisés ;
1’affichage de sa décision aux frais du condamné et de la
5º Celui qui fait remettre un chèque, signer, ou accepter, ou
manière qu'elle aura décidée.
avaliser par l'emprunteur des effets de commerce ;
Article 184
6º Celui qui persiste indûment à ne pas rembourser les
Sans préjudice des dispositions de I'article 552 du code sommes visées à l'avant-dernier alinéa de l'article 97.
pénal, les infractions aux dispositions de 1’article 59, sur
1’abus de faiblesse ou de l'ignorance d'un consommateur, sont Article 189
punies d'un emprisonnement de l mois à 5 ans et d'une L'annonceur pour le compte de qui est diffusée avec son
amende de consentement une publicité non conforme aux dispositions des
1.200 à 50.000 dirhams ou de l'une de ces deux peines articles 115, 1 16 et 136 est puni d'une amende de 30.000 à
seulement. 200.000 dirhams.
Si le contrevenant est une personne morale, il sera puni La juridiction peut en outre, ordon ner la publication ou
d'une amende de 50.000 à l .000.000 dirhams. l’affichage de sa décis ion aux frais du condamné et de la
Article 185 manière qu'elle aura décidée.
Sans préjudice des sanctions plus graves, sont punis Article 190
d'une amende de 50.000 fi 200.000 dirhams les Le prêteur ou le bailleur, qui ne respecte pas l'une des
organisateurs des opérations, définies au premier alinéa de obligations prévues aux articles 1 17, 11 8 et 1 19, à 1’artic le 124
l'article 60, qui n'auront pas respecté les conditions exigées deuxième alinéa, à l'article 125 et à l'ariic le 137 est puni d'une
par le chapitre 9 du titre l V de la présente loi. Le tribunal amende de 3000 à 20.000 dirhams.
peut ordonner la publication ou l'affichage de sa décision aux
frais du condamné et de la manière qu’ il aura décidée.
Article 186 Le prêteur qui fait souscrire par l'emprunteur ou les
Les infractions aux dispositions des aHicles 66 à 73 et cautions déclarées, ou reçoit de leur part l'acceptation de l'offre
des textes pris pour leur application sont punies d'une sans que celle-ci comporte de date ou dans le cas où elle
amende de comporie une date fausse de nature à faire croire qu'e lle a
2.000 à 10.000 dirhams. été donnée après expiration du délai de 10 jours prescrit à
l'article 120, est puni d'une amende de 30.000 à 200.000
Article 187 dirhams.
Le prêteur qui omet de respecter les formalités La même peine est applicable au bailleur qui fait
prescrites aux artieles 77 à 83 et de prévoir un formulaire souscrire par le preneur ou qui reçoit de sa part l'acceptation de
détachable dans l'offre de crédit, en application de l'article 85, l'offre sans que celle-ci comporte de date ou dans le cas ou elle
sera puni d'un‘e amende de 6.000 à 20.000 dirhams. comporte une date fausse de nature ä fa ire croire qu'elle a été
La même peine est applicable fi l'annonceur pour le donnëe aprës l'expiration du délai de dix jours prescrit à l'artic
compte duquel est diffiisée une publicité non conforme aux le 138.
dispositions des articles 76 et 101. Dans les cas prévus aux alinéas précédents, le prêteur ou le
Si le contrevenant est une personne morale, la bailleur pourra en outre être déchu du droit aux intérêts, en
responsabilité des préjudices résultent de 1’ infraction totalité ou dans la proportion fixée par la juridiction.
incombe solidairement, à celle-ci et ä ses dirigeants. Article 19 1
Le tribunal pourra également ordonner la publication du Le prêteur ou le bailleur qui, en infraction aux
jugement et/ou la rectification de la publicité aux frais du dispositions de l'artic le 121 ou de l'article 139, accepte de
condamné.
recevoir de l'emprunteur ou du preneur, ou pour le compte
des peines prévues au premier alinéa du présent d'un de ces derniers, un versement ou un dépôt, un chèque ou
article sont également applicables au fournisseur qui un effet de commerce souscrit, endossé ou avalisé à son profit,
contrevient aux dispositions des articles 92 et 102. ou utilise une autorisation de pré lèveinent sur compte
Article 188 banca ire ou sur n’ importe quelle source de revenu, sera
puni d'une amende de
Sera puni d'une amende de 30.000 à 200.000 dir-hams 30.000 à 200.000 dirhams.
1° Celui qui, en infraction aux dispositions du 1" alinéa
Article 192
de l'aHicIe 84, fait signer par un même consommateur
plusieurs offres préalables d'un montant total en capital Le prêteur en infraction aux dispositions du premier alinéa de
superieur à la valeur payable ä crédit du bien acheté ou de la l'article 124, ou le fournisseur en infraction aux dispositions
prestation de services fournie ; de l'article 127, ou le bailleur en infraction avec les
dispositions de 1’article 141, qui ne restitue pas les sommes
visées à ces articles, sera puni d'une amende de 30.000 à
200.000 dirhams.
370 BULLETIN OFFICIEL N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-201 1)

La même peine est applicable à celui qui réclame à

moins que leurs dispositions ne soient plus tàvorables
l'emprunteur ou au preneur ou retient sur son compte des
sommes supérieures à celles qu'il est autorisé à réclamer ou ä aux dits consommateurs ;
retenir en application des dispositions de l'article 134 ou des — dans un dé lai de six mois à compter de la date
deux derniers alinéas de l'article 140. de publication de la présente loi au « bulletin officiel »,
mettre les contrats en cours en conforinitë avec les
En outre, la juridiction peut ordonner l'affichage et/ou la dispositions d'ordre public du titre III relatif ä la
publication de sa décision aux frais du condamné et de la protection du consommateur contre les clauses abusives ;
manière qu'elle décidera.
dans un délai d’une année ä compter de la date de
Article l93 publicatioin de la présente loi au « Bulletin officiel »,
Toute infraction aux dispositions de 1’article 143 est punie mettre toute enseigne, dénomination sociale ou nom
d'une amende de 29.000 à 30.000 dirhams. commercial en con form ité avec les dispositions de
1’article 55.
Article 194
Article 199
Toute infraction aux dispositions de l'article 206 est
punie d'une amende de 2.000 à 5.000 dirhams. Le prêteur, soumis aux dispositions du chapitre I du titre
VI relatif aux crédits à la consommation, doit, dans un délai
Article l9'j de six mois à compter de la date de publication de la présente
Les dispositions pénales prévues par la présente loi ne loi au
s'appliquent que s’ il s'avère difficile de donner aux faits « Bulletin officiel »
punissables une qualification pénale plus sévère en * mettre les contrats de crédit à la consommation visés à
application des dispositions du code pénal. l'artic le 79, en conform ité avec les dispositions
TITRE X d’ordre public, à moins que leurs clauses ne soient plus
favorables à 1’ent prunteur ;
DSP0STlOMSD{VERSESE0 TRANSTO1R£S * mettre les contrats de crédit à la consommation en
Article 196 conformité avec les dispositions d'ordre public des
A compter de la date de la publication de la présente Ioi au articles 103 à 108, à moins que leurs clauses ne soient
« Bulletin officiel », sont abrogées les dispositions de l'article plus favorables à l’emprunteur.
10 de la loi n” 13-83 relative â la répression des fraudes sur Artic le 200
les marchandises et les dispositions des articles 49 et 50 de la Le prêteur, soumis aux dispositions du chapitre 11 relatif
loi n° 06-99 sur la liberté des prix et de la concurrence. au crédit immobilier du titre V I, doivent, dans un délai de six
Toutefois, demeurent en vigueur les dispositions mois à compter de la date de publication de la présente loi au «
réglementaires prises pour l'application de l'article 50 Bulletin officiel », mettre les contrats de crédit immobilier en
précité jusqu'à leur abrogation. cours, en conformité avec les dispositions d’ordre public des
articles 132 à 134 et I40, à moins que Ieui's clauses ne soient
Article I97
plus favorables à l'emprunteur.
La présente loi entre en vigueur à compter de la date de Article 20 l
sa publication au « Bulletin officiel », sous réserve des
Les associations de protection du consommateur
dispositions ci-après :
régulièrement constituées à la date de publication de la
— les dispositions des articles 3, 4 et 6 et 12 à 14 présente loi au « Bulletin ofticiel » doivent, le cas échéant, se
entreront en vigueur à compter de la date d’effet des mettre en confonnité avec les dispos itions de 1’artie le 153 de
dispositions réglementaires nécessaires ä leur application : la présente loi, et ce dans un dé lai de six mois à compter de
à compter de cette date d'effet, seront abrogées les ladite date de publication.
dispositions des articles 47, 48 et du premier alinéa de Sans préjudice des dispositions du premier alinéa, les
l'article 71 de la loi n° 06-99 relative à la liberté des prix associations de protection du consommateur visées au chapitre
et de la concurrence ; I du titre VI1, chacune en ce qui la concerne à la date de
— les dispositions de 1’article 47 entreront en publication de la présente foi au « Bulletin officiel », qui
vigueur à compter de la date d’effet des dispositions veulent exercer les actions en justice prévues au chapitre II
réglementaires nécessaires à leur application ; du titre V II de la présente loi, doivent se mettre en con
— les dispositions du chapitre IX du titre IV relati f formité avec les dispositions de l’artiele 154 et ce, à compter de
aux loteries publicitaires entreront en vigueur à compter la date d’effet des mesures régleirientaires nécessaires à
de la date d'effet des dispositions réglementaires l“application dudit article. En outre, et à compter de la mème
nécessaires à leur application ; date d’efl‘et, les dispositions de l'article 99 de la loi n† 06-99
— les dispositions de l"article 83 entreront en relative à la liberté des prix et de la concurrence sont abrogées.
vigueur à compter de la date d"efTet des dispositions Article 202
réglementaires nécessaires à leur application. En cas de 1itige entre le fournisseur et le consommateur,
Article 198 et nonobstant toute condition contraire, la juridiction
Les fournisseurs doivent : compétente esf le tribunal dont reîèvc le dom ici le du
— dans un délai de six mois à compter de la date de consommateur ou son lieu de résidence ou la juridiction du
publication de la présente loi au « Bulletin officiel », lieu oü s’est produit le fait ayant causé le préjudice au choix du
mettre les contrats d'abonnement à durée déterminée en consommateur.
cours, en conformité avec les dispositions de l'article 7, à Article 203
Les délais prévus par la présente loi sont des délais francs.
N° 5932 — 3 joumada 1 1432 (7-4-2011) BULLETIN OFFICI EL 37 t
Article 204
Il sera institué un conseil consultatif supérieur de la
consommation, sous forme d’institution indépendante,
chargé notamment de proposer et de donner son avis sur les
mesures destinées à promouvoir la culture consumériste et à
augmenter le niveau de la protection du consommateur.
Article 205
La composition du conseil consultatif supérieur de la
consommation et ses modalités de fonctionnement sont fixées
conformément à la législation en vigueur.
Article 206
Tout acte rédigé dans une langue étrangère doit être
obligatoirement accompagné de sa traduction en langue arabe.