Un contrôle de gestion ne se fait pas par hasard et les process ne sont jamais
suffisamment complets. Comme la NASA a pu s’en rendre compte dans les années
1980 avec l’explosion de la navette Challenger, tous les processus quels qu’ils soient
finissent par s’assembler pour former un tout. Cette tragédie en particulier montre
qu’un processus décisionnel apparemment simple dans la fabrication de l’une des
pièces a pu conduire à une catastrophe.
Acteur clé dans la définition et la mise en place de la stratégie d'entreprise, le
contrôle de gestion est essentiel pour s’assurer que tout marche correctement au
sein de la structure, qu’il s’agisse des process ou des systèmes fonctionnels.
Nous verrons dans ce cours comment définir le contrôle de gestion et comment
mettre en place un système de contrôle de gestion efficace. Vous découvrirez
également qu’il s’agit d’un outil essentiel pour la prise de décision et la mise en place
d’objectifs stratégiques, que ce soit à l’échelle de l’entreprise ou de la gestion de
projet.
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Qu’est-ce que le contrôle de gestion ?
Le contrôle de gestion se définit comme un processus qui permet d’atteindre les
objectifs par la mise en place d’actions spécifiques. C’est est un processus de
pilotage de la performance, exercé par les responsables opérationnels d’une
entreprise avec l’appui de leur contrôleur de gestion. C’est une démarche
managériale.
Le contrôle de gestion est un processus permettant de mesurer, analyser et piloter la
performance d'une entreprise pour atteindre ses objectifs. Il vise à fournir des
informations pertinentes aux dirigeants et responsables pour prendre des décisions
éclairées.
Le Plan comptable général définit le contrôle de gestion comme un « ensemble de
dispositions prises pour fournir aux dirigeants et aux divers responsables des
données chiffrées périodiques caractérisant la marche de l’entreprise. Leur
comparaison avec des données passées ou prévues peut, le cas échéant, inciter
les dirigeants à déclencher rapidement les mesures correctives appropriées ».
Henri Bouquin1 situe le contrôle de gestion comme interface entre le contrôle
stratégique et le contrôle d’exécution (ou opérationnel), « garant de la cohérence
entre la stratégie et le quotidien ». Selon lui, « la position clé du contrôle de gestion
ne réduit pas son rôle à une dimension technique de coordination, de planification
et de suivi :
Elle l’amène, et ce sont les conditions posées à son succès, à viser des fonctions
de motivation-évaluation et d’éducation des acteurs concernés ».
Enfin, selon Philippe Lorino2, le contrôle de gestion :
gère non seulement les coûts mais aussi la valeur par la construction
d’indicateurs
de performance,
gère le changement dans une dynamique de progrès continu, par une
pratique permanente d’analyse et de diagnostic,
Construit les moyens du pilotage, assurant la convergence des
comportements.
En détail, le contrôle de gestion implique plusieurs étapes clés :
Planification: Définition des objectifs et des stratégies à mettre en place.
Budget: Établissement d'un budget prévisionnel pour chaque service ou
projet.
Mesure et suivi: Comparaison des résultats réels avec les prévisions et
identification des écarts.
Analyse: Identification des causes des écarts et de leur impact sur les
performances.
Action corrective: Mise en place de mesures correctives pour optimiser les
résultats et atteindre les objectifs.
Outils du contrôle de gestion :
Tableaux de bord : Présentation synthétique des informations clés pour le
pilotage.
Indicateurs de performance (KPIs): Mesure de l'atteinte des objectifs et de la
performance.
Budgets : Outils de planification et de suivi des dépenses.
Analyse de variance : Comparaison entre les résultats réels et prévisionnels
pour identifier les écarts.
Rôle du contrôleur de gestion :
Mettre en place et gérer les systèmes de contrôle de gestion.
Analyser les données et produire des rapports d'analyse.
Aider les managers à prendre des décisions.
Contribuer à l'amélioration continue des processus.
Le contrôle de gestion est un outil essentiel pour :
Piloter la performance de l'entreprise,
Optimiser l'utilisation des ressources,
Accompagner le développement de l'entreprise,
Prendre des décisions éclairées.
Véritable garde-fou, le contrôle de gestion accompagne la direction générale dans le
développement des performances. À travers ce processus, le manager s’assure que
les ressources sont utilisées avec efficience, efficacité et pertinence. Le contrôle
de gestion planifie la comparaison des performances réelles et prévues, la mesure
de la différence entre les deux, l’identification des causes ayant conduit à cette
différence et la prise de mesures correctives pour minimiser ou supprimer cette
différence.
Malgré son nom, le contrôle de gestion est plus à prendre au sens « pilotage », avec
un objectif d’amélioration des process internes. Toutes les structures, petites ou
grandes entreprises, tous les services sont concernés par ce type d’analyse et tous
les collaborateurs pourront se voir enjoints d’appliquer de nouvelles méthodes de
travail suite au rapport du contrôle de gestion.
Encore de nos jours, un grand nombre de petites et très petites entreprises (PTPE)
n’ont pas de véritable système de contrôle de gestion, ou tout au plus quelques
éléments de calculs analytiques sommaires et insuffisants. Mais pour quelles raisons
? La première raison qui vient à l’esprit, est le fait que la grande majorité des
méthodes et outils de contrôle de gestion enseignés – que ce soit dans les milieux
universitaires ou en formation professionnelle – concerne pour l’essentiel les grandes
et moyennes entreprises.
En effet, depuis quelques années, on constate que plus l’entreprise est petite, plus
ses problématiques de gestion sont complexes et subtiles par rapport à celles des
grandes et moyennes entreprises.
Et face à cela, la bonne tenue d’une comptabilité s’avère rapidement insuffisante
pour évaluer avec précision les conséquences financières directes et indirectes de
cette complexité propre aux PTPE.
Ce qui explique une difficulté croissante de leurs dirigeants à :
adopter les bonnes décisions au bon moment ;
améliorer durablement les résultats de leur entreprise ;
anticiper leurs principaux problèmes économiques et commerciaux ;
prendre du recul afin d’établir une stratégie de développement
pertinente.
C’est donc dans cette situation que, contrairement aux idées reçues, le contrôle de
gestion se trouve être le meilleur allié du chef d’entreprise. Mais pour cela, il est
primordial que ce dernier sache quels principes de gestion sont à retenir, comment
les transformer en un véritable système de contrôle de gestion totalement adapté
aux particularités de son entreprise, et comment éviter de perdre du temps dans sa
mise en place et son utilisation quotidienne.
Ce cours a pour objectif de présenter de manière succincte le contrôle de gestion et
budgétaire, leurs composantes, les problématiques qui les animent et les outils qui
les appuient.
