TITRE DU DOSSIER
Dveloppement de la performance commerciale au sein du magasin Intersport
lve : Lucas Martin
Classe : BTS MCO - 1re anne
Anne scolaire : 2024-2025
Entreprise d'accueil : Intersport - Villeurbanne (69)
PAGE 1 - Introduction
Dans le cadre de ma formation en BTS Management Commercial Oprationnel, j'ai effectu ma priode
de stage au sein du magasin Intersport de Villeurbanne. Cette enseigne est spcialise dans la vente
d'articles de sport et de loisirs. Ce dossier a pour but de prsenter les missions que j'ai ralises et
d'expliquer comment celles-ci ont contribu amliorer la performance commerciale de l'entreprise.
Durant ce stage de 6 semaines, j'ai particip diffrentes activits : gestion des stocks, mise en rayon,
animation commerciale, conseil client et analyse des ventes. Ces missions m'ont permis de mettre
en pratique les comptences acquises en cours, tout en dveloppant mes aptitudes professionnelles.
PAGE 2 - Prsentation de l'entreprise
Nom de l'entreprise : Intersport Villeurbanne
Activit : Vente d'quipements sportifs
Effectif : 25 salaris
Chiffre d'affaires 2023 : Environ 4,2 millions d'euros
Surface de vente : 1 800 m
Intersport est une enseigne de distribution d'articles de sport prsente l'international. Elle propose
une large gamme de produits : vtements, chaussures, quipements pour divers sports (football,
fitness, randonne, etc.). Le magasin de Villeurbanne est organis par rayons (homme, femme,
enfant, chaussures, sports collectifs, etc.) avec une quipe ddie chaque secteur.
PAGE 3 - Diagnostic de la situation commerciale
Pour bien comprendre le contexte dans lequel j'ai volu, j'ai ralis une analyse SWOT du point de
vente :
Forces :
- Bonne notorit de la marque
- Emplacement en centre-ville avec fort passage
- quipe jeune et dynamique
Faiblesses :
- Manque de digitalisation en magasin
- Gestion de stock parfois dsorganise
- Visibilit des promotions insuffisante
Opportunits :
- Dveloppement de la vente en ligne
- vnements sportifs locaux (marathons, tournois)
- Partenariats avec des clubs
Menaces :
- Forte concurrence (Decathlon, Go Sport)
- Saisonnalit des ventes
- volution rapide des attentes clients
PAGE 4 - Mission 1 : Rorganisation du rayon chaussures running
Objectif : Amliorer l'attractivit du rayon running pour augmenter les ventes.
Tches ralises :
- Refonte du facing des produits selon la taille et la couleur
- Mise en avant des modles phares et nouveauts
- Installation d'une PLV (publicit sur lieu de vente) avec un cran diffusant des vidos
Rsultats :
- Augmentation de 17 % des ventes sur les chaussures running sur 2 semaines
- Meilleure circulation dans le rayon et satisfaction client en hausse
Comptences mobilises :
- Grer l'espace commercial
- Dvelopper la relation client
PAGE 5 - Mission 2 : Mise en place d'une animation commerciale Semaine du sport
Objectif : Attirer plus de clients en magasin et dynamiser les ventes.
Tches ralises :
- Cration d'un jeu concours avec bons d'achat gagner
- Distribution de flyers en extrieur
- Animation sur place avec test de produits (chaussures, haltres, etc.)
Rsultats :
- Taux de participation : 125 clients
- Hausse de la frquentation du magasin de +22 %
- 14 nouveaux clients inscrits au programme fidlit
Comptences mobilises :
- Mettre en oeuvre un plan d'action commerciale
- Animer la relation client
PAGE 6 - Mission 3 : Optimisation des stocks sur les produits d't
Objectif : Limiter les ruptures de stock et amliorer la disponibilit des articles saisonniers.
Tches ralises :
- Suivi des rotations de stock via le logiciel de gestion
- Mise jour des tiquettes lectroniques
- Rassort automatique des produits forte demande
Rsultats :
- Rduction des ruptures de 30 %
- Baisse des invendus en fin de saison
- Gain de temps pour les vendeurs
Comptences mobilises :
- Suivre les approvisionnements
- Grer les stocks
PAGE 7 - Mission 4 : Cration d'un outil de suivi des ventes hebdomadaires
Objectif : Aider le manager suivre l'volution des ventes par rayon.
Tches ralises :
- Cration d'un tableau Excel automatis avec graphiques
- Formation des vendeurs son utilisation
- Analyse comparative par semaine et par produit
Rsultats :
- Vision claire des meilleures ventes
- Ractivit dans les ajustements de merchandising
- Meilleure communication entre quipe et direction
Comptences mobilises :
- Piloter l'activit commerciale
- Utiliser les outils numriques
PAGE 8 - Analyse personnelle et prise de recul
Ce stage m'a permis de dvelopper de nombreuses comptences professionnelles, notamment en
communication, en gestion de l'espace de vente et en utilisation d'outils informatiques. J'ai galement
appris travailler en quipe, prendre des initiatives et m'adapter rapidement.
Les missions que j'ai ralises ont directement contribu la performance commerciale du magasin, en
amliorant la satisfaction client, en dveloppant le chiffre d'affaires et en optimisant la gestion interne.
PAGE 9 - Liens avec le rfrentiel E6
Comptence | Activit ralise
-----------|-------------------
Grer l'unit commerciale | Rorganisation du rayon, gestion des stocks
Dvelopper la relation client | Animation commerciale, conseil
Assurer la veille informationnelle | Analyse des ventes, tableau Excel
Piloter l'offre produits | Rassort, mises en avant
Ce dossier s'inscrit pleinement dans les exigences de l'preuve E6, car il montre la mise en oeuvre
concrte de comptences attendues dans un environnement professionnel rel.
PAGE 10 - Conclusion
Ce stage m'a confort dans mon choix d'orientation. J'ai dcouvert l'envers du commerce de dtail, les
contraintes de gestion quotidienne, mais aussi la satisfaction de participer la russite d'un point de
vente.
Je souhaite continuer mes tudes dans le domaine du commerce, peut-tre avec une licence
professionnelle en marketing ou en management.
Ce dossier est le reflet de mon implication et de mon envie de progresser dans ce secteur
dynamique et en constante volution.
