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[Link]

Dans le but d’enrichir notre apprentissage à

la réalité pratique, il est recommandé d’effectuer un stage de
professionnalisation d’un mois dans le souci de produire des véritables
cadres en gestion des ressources et santé numériques, c’est –à-dire leur
permettre de pérenniser les connaissances en matière de gestion et surtout
les accompagner dans l’accomplissement de leurs tâches spécifiques : la
conception, l’organisation, la planification et l’évaluations des actions
mise en œuvre pour résoudre un problème de la communauté.
Ce stage je l’ai passé au centre médical Martin
Luther King dans la zone de santé de Tshamilemba .
En qui concerne mon stage, il est à noter que j’ai
travaillé dans différents Services à savoir :le secrétariat, la pharmacie, la
caisse, , la réception ainsi qu’au service du personnel.
Pour les tâches assumées par chaque service est à savoir que tous ces
services sont administratifs.
Dans la même optique, je vous présente ce présent
document qui constitue le rapport de mon stage de professionnalisation
que j’ai eu à effectuer au sein du centre médical Martin Luther King
pendant une période allant du 15 août au 12 octobre ( interrompu du 26
août au 06 septembre en raison des examens du second semestre).
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II. OBJECTIFS DU STAGE

● Appréhender les enjeux de santé publique dans une vision

systémique
● Mettre en œuvre des activités de prévention des infections
associées aux soins , à l’environnement et en intégrant la
maîtrise de l’antibioresistance
● Organiser les services de santé en situation de menace ou de
riposte contre la maladie
● Réaliser la prévention des problèmes de santé , la
surveillance et la riposte
● Mener la recherche
● S’engager dans son développement professionnel et
personnel
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III. PRÉSENTATION DU MILIEU DE

STAGE
III. 1. HISTORIQUE

La zone de santé TSHAMILEMBA est installée dans la ville de Lubumbashi

Province du haut Katanga, commune de Kampemba, quartier TSHAMILEMBA et

ses limites avec une population de 310273 Habitants, densité de 7387.4 Et

superficie de 42 km.

La zone de santé TSHAMILEMBA trouve sa fondation en date du 19/03/2003 à la

Suite d’un atelier organisé sur le découpage de cinq zones de santé du district

médical de Lubumbashi cela se justifie en ce sens que le district médical de

Lubumbashi était qualifié d’urbain, il fallait noter que le deux tiers (2/3) de sa

superficie était rurale.

Ainsi complet tenu de l’importance de la population par la zone de santé et dans le

Souci de reprocher d’avantage la population de service de santé, il sera redécoupé

les zones de santé de district médical de Lubumbashi et c’est là que marque la zone

de santé TSHAMILEMBA.

La zone de zone de santé TSHAMILEMBA est la zone fille de la zone de

santé de Kampemba, elle a ouvert ses portes le premier mois 2003. En son début,

le médecin chef de zone de santé fut docteur IRUNG DEROUTE, sera secondé par

le docteur OSWALD KAPALALE comme médecin superviseur de la zone de

santé.
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Au cours de la même année, après le départ de docteur IRUNG DEROUTE, ainsi

Le docteur OSWALD KAPALALE prendre sa relève entant que médecin chef de

zone de santé, cette fois ci secondé par le docteur GYSLANT MAKAND YAV.

III.2. SITUATION GÉOGRAPHIQUE

La zone de santé de Tshamilemba est située :

o Au nord-est : zone de santé RUASHI

o Au nord-ouest : zone de santé LUBUMBASHI

o Au sud : zone de santé de KAMPEMBA

o A l’est : zone de santé RUASHI

o A l’est : zone de santé LUBUMBASHI

o Le bureau central était situé dans l’aire de santé industrielle sur l’avenue

Luvingi Au numéro 15 dans l’enceinte de l’église Lutharienne et était

composé des membres ci-après :

❖ Médecin chef de zone : docteur IRUNG DEROUTE

❖ Médecin superviseur : docteur OSWALD KAPALALE

❖ Administrateur gestionnaire : Monsieur PATRICE MUTONKOLE

❖ Superviseur SSP : Monsieur BERNARD KYAMBWE

❖ Superviseur LTBC : Madame IDI BIOTE

❖ Superviseur EHA : Monsieur MARCEL MBUYI

❖ Responsable de pharmacie : Madame ROSE MAYUTO

❖ Intendance : Monsieur MONGA BANZA KYATAMINE

❖ Secrétaire comptable : Monsieur STALEY BANZA MPOYO

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❖ Femme de salles : Madame KAJ KAMWANGEN

❖ Macon : Monsieur FELIX KABEMBA

Actuellement, le bureau central de la zone de santé se trouve sur l’avenue

KIWELE dans l’aire de santé AGETRAF après le découpage des aires de santé,

avec comme personnels ci-après :

➢ Médecin chef de zone : docteur LUCIE LUBONDO

➢ Médecin superviseur : docteur ALEX MACHAMA YENDE

➢ Administrateur gestionnaire : Mr BERTIN MALOBA (MICHEL

MALONGA)

➢ Superviseur SSP : Monsieur ROYMOND KABWIKA

➢ Superviseur LTBC : Monsieur PLACIDE NGOY

➢ Superviseur EHA : Monsieur MARCEL MBUYU

➢ Superviseur AC : Monsieur JEAN CLAUDE MUGANZE

➢ Charge de la nutrition : Madame CHANTAL KALENGA

➢ Responsable de la pharmacie : Monsieur BENJAMEN ILUNGA

➢ Responsable de surveillance épidémiologique : Madame PAULINE

KATWEBE

➢ Point focal VIH : Madame MAMIE MWAYUMA

➢ Point Focal SGBV : Monsieur ROBERT MUKALAY

➢ Point Focal SECUTRANS : Madame EMILIE KAZADI

➢ Secrétaire : ELODIE OWOTO MUKANGA

➢ Intendance : Monsieur MONGA BANZA

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III.3 ORGANIGRAMME DE LA ZONE DE SANTÉ

Le bureau central de la zone de santé (BCZS) doit doter d’un organigramme dont

le schéma est :

IV. FONCTIONNEMENT
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Une zone de santé est fonctionnelle lorsqu’elle présente des conditions

minimales pour une offre des soins de santé de qualité (intégrés, globaux, continus,

efficaces et efficients).

Les conditions de fonctionnalité sont réunies dans une zone santé quand celle-

ci dispose d’une Equipe cadre de la zone de santé (ECZS) fonctionnelle, d’un

Hôpital Général de Référence fonctionnel et d’au moins deux centres de santé

fonctionnels.

La fonctionnalité d’une zone de santé peut être quantifiée, c’est-à-dire qu’une

zone de santé peut être fonctionnelle à 40, à 60 ou à 80% par exemple.

Le réseau des structures de prestations de soins est organisé sous forme

pyramidale avec, de la base au sommet, des formations sanitaires des niveaux

primaires (centres et poste de santé), secondaires (hôpital régionaux) et tertiaires

(hôpitaux régionaux). Chacun des niveaux sert de référence et de soutien pour le

niveau immédiatement inférieur.

La zone de santé constitue en RDC, le niveau opérationnel de base pour

l’organisation, la planification et le développement des activités sanitaires. Une

zone de santé est un espace géographique bien défini, incluse dans les limités

territoriales d’une commune ou d’un territoire, comprenant une population

d’environ 50.000 à 100.000 personnes en milieu rural et de 100.000 à 250.000

personnes en milieu urbain. Elle comprend deux niveaux d’intervention :

❖ Un réseau de « centre de santé » correspondant une subdivision de normes

du Ministère de la santé, la zone de santé de Tshamilemba possède une

équipe cadre qui coordonnée contrôle des structures de santé. Ci-haut cités

chacun en ce qui le concerne. Il s’agit de :

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Médecin chef de zone (MCZ)

Il constitue l’organe de décision de la zone de santé. Il est chargé des affaires

urgentes et moins délicates et fait rapport au COGE au moment favorable. Le MCZ

assure la gestion du BCZS et président le COGE de la ZS.

L’Administrateur Gestionnaire(AG)

Il est chargé d’élaborer le budget, les états de besoins de la zone de santé. Il

s’occupe de la gestion du BCZS ainsi que des ressources humaines.

L’Infirmier superviseur (IS) : Il a pour rôle de superviser les activités curatives et

préventives des structures de santé, le contrôle épidémiologique et l’élaboration de

rapport de SNIS.

L’Animateur communautaire (AC) :

Il a pour tâche de sensibiliser la communauté des COCODEV/RECO et des

infirmiers titulaires pour garantir la réussite des activités sanitaires de la zone de

santé. Il constitue une aide pour le MCZ en matière de mobilisation

communautaire ou sociale(MOSO). De ce fait, il s’occupe de la formation et de la

supervision.

Le technicien d’Assainissement (TA) :

Il s’occupe de la salubrité de l’environnement général et de l’environnement

des structures de santé, il fait rapport au BCZS pour d’éventuelles interventions.

Le nutritionniste (NU) :

Il s’intéresse à l’aspect nutritionnel des activités de la zone de santé où il

appuie les Animateurs communautaires dans l’éducation de la population.

Pharmacien (PH)
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Il assure la gestion, l’inventaire l’élaboration des états de besoins et la

distribution des produits pharmaceutiques acquis par la zone de santé à travers le
BCZS.

Le secrétaire :

Il assure la réception et l’expédition des documents et correspondances du

BCZS.

Le chauffeur mécanicien, s’occupe de la gestion du parc automobile et assure des

courses pour le compte de la zone de santé.

L’huissier assure la distribution des correspondances pour la zone de santé.

V. DÉROULEMENT DES ACTIVITÉS

1.RÉCEPTION : C’est un service qui réceptionne toute personne
qui vient pour les soins ou pour un Problème qui a trait à l’institution.
*Les outils de gestion
● Le registre de consultation de malades
● Le registre de certificat de naissance et de décès
● Les fiches de consultation prénatale et post-natale
● Registre de réquisition
[Link] : pharmacie est un service qui regorge tous les
médicaments essentiels utiles pour le traitement des patients de
l’hôpital
*Sources d’approvisionnement
Par le BCZ
Par les partenaires
Par l’achat local dans des dépôts pharmaceutiques
*Mode d’approvisionnement
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Par sélection, acquisition,distribution ainsi que par utilisation

*Outils de gestion
● Registre d’utilisation des médicaments essentiels et recettes
Bon de commande
● Fiches d’inventaires
● Fiches de stock des médicaments
● Registre des ventes journalières
● Facturier

[Link] : C’est un service de mouvement de finances, un service qui garde

l’argent de L’institution, le fond consigné, tenir les documents comptables, passer les
écritures comptables journalierement les recettes et les dépenses.

4..SECRÉTARIAT: Le secrétariat est un service d’accueil, de

renseignement, d’information et de Direction. Ce service a pour rôle
de réceptionner, repartir et expédier les différents courriers ainsi que
les classer. Le secrétariat est caractérisé de 3 volets ci-après :
● La réception
● Le renseignement
● Et l’orientation
*Nous avons deux types de visites dans ce service :
● Visite officielle
● Visite privée
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[Link] DU PERSONNEL : Quelques points essentiels sur

la gestion de ressource humaine. C’est ainsi, un gestionnaire sera
capable de :
1. Estimer et planifier les besoins en ressources humaines dans
son hôpital ;
2. Recruter et sélectionner le personnel ;
3. Utiliser adéquatement le personnel ;
4. Sanctionner le personnel conformément au règlement ;
5. Expliquer les événements de la carrière du personnel ;
6. Utiliser clés styles de direction adaptés ;
7. Résoudre les conflits ;
8. Déléguer le pouvoir ; Motiver le personnel ;
9. Évaluer le personnel

Il y a deux méthodes pour l'estimation et planification des besoins en

personnel :
1. Méthode basée sur ce qui existe déjà ;
2. Méthode basée sur les besoins théoriques (liste de tâches
prévues, volume d'activités attendues, le temps moyen
nécessaire par activité)
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[Link]
En conclusion, je dirai que le moment passé au
sein du centre médical Martin Luther King ,m’a permis de
connaitre le terrain et ce moment constitue un bagage par rapport
à notre métier du fait que ça été favorable et magnifique malgré le
peu de temps qui m’a été donné.Et ce stage contribue à la
conciliation de ma vie estudiantine et celle professionnelle.
*POINTS FORTS
Un bon accueil
Un bon encadrement
*’POINTS FAIBLES
Insuffisance de temps passé dans des services par rapport aux
activités qui y sont organisés
*SUGGESTION ET RECOMMANDATION
Je tiens via ce rapport à suggérer quelques pistes de solution
visant à améliorer quelques remarques observées lors de la
passation de mon stage :
Aux coordonnateurs de stage et aux encadreurs
● Tenir compte de réclamation et doléance des étudiants
● Faire parvenir la lettre d’affectation à temps au lieu de stage
Aux étudiants