Les KPIs et les statistiques
Social Media
Les principaux KPI, leurs résultats et l'optimisation de la visibilité.
par Ducasse Elysa
Pourquoi c'est important ?
L'importance de comprendre et d'utiliser les KPI dans les médias
sociaux.
Les principaux KPI sur les réseaux sociaux
1 Portée (Reach) = nombre de personnes uniques qui voient un contenu.
C'est un simple décompte (Facebook, Instagram, TikTok donnent l'info directement).
Exemple : si vous publiez une vidéo vue par 1 000 personnes uniques, portée = 1 000.
2 Impressions = nombre total de fois qu'un contenu est affiché, peu importe si l'utilisateur l'a
déjà vu.
Donnée fournie par les plateformes. Différence avec la portée : une personne peut voir le contenu
plusieurs fois, ce qui augmente les impressions mais pas la portée.
3 Engagement (taux d'engagement) = interactions totales avec une publication par rapport à
la portée.
Taux d'engagement = (Likes + Commentaires + Partages + Enregistrements) / Portée × 100
Exemple : une publication a une portée de 1 000 personnes et reçoit 100 interactions (likes, commentaires,
partages). Taux d'engagement = (100 / 1000) × 100 = 10%.
Un "bon" taux d'engagement ?
Voici des repères par réseau social
(chiffres moyens) :
ß Plateforme Taux d'engagement moyen ¶ Bon taux d'engagement
Instagram 1% - 3% + de 5%
TikTok 4% - 10% + de 10%
Facebook 0,5% - 1,5% + de 3%
YouTube 0,5% - 2% + de 3%
1 Taux de clics (CTR - Click-Through Rate) = pourcentage de personnes ayant cliqué sur un
lien par rapport au nombre de personnes ayant vu la publication.
CTR = (Nombre de clics / Impressions) × 100
Exemple : une annonce a 10 000 impressions et 250 clics. CTR = (250 / 10 000) × 100 = 2,5%.
2 Taux de conversion —> action après avoir vu une publication.
Inscription, achat d'un billet de concert, précommande d'album) après avoir vu une publication.
Taux de conversion = (Conversions (ex: achats) / Clics) × 100
Exemple : 50 clics sur le lien d'une billetterie et 10 achats. Taux de conversion = (10 / 50) × 100 = 20%.
3 Taux de rétention (pour des contenus vidéo) = pourcentage de la vidéo regardée par
l'utilisateur avant qu'il ne l'abandonne.
Donnée fournie par les plateformes (graphique). Exemple : une vidéo de 1 minute. Les spectateurs
regardent en moyenne 40 secondes. Taux de rétention = (40 / 60) × 100 = 66,67%.
Nombre de followers /
abonnés
Donnée Suivi de l'évolution
Total des abonnés sur un Comparer la croissance ou la
réseau. décroissance du nombre
d'abonnés.
Astuce
Il est important de suivre la qualité de ces abonnés, pas
seulement la quantité (faux abonnés, bots,…)
N'achetez jamais des abonnés ! G
Exemple
Lancement d'un nouveau single
KPI à suivre
Promouvoir un nouveau single Portée —> pour voir si le clip est
via des Reels Instagram et visible.
TikTok.
Engagement —> pour voir si les
fans réagissent (likes,
commentaires, partages).
Taux de clics —> pour voir si les
fans cliquent pour écouter le
single sur Spotify.
Exemple
Vente de billets de concert
KPI à suivre
Promouvoir la billetterie via une campagne Facebook Taux de clics (CTR) —> pour évaluer si l'annonce pousse les
Ads. fans à cliquer.
Taux de conversion —> pour savoir combien de fans
achètent des places.
Taux de rétention des vidéos —> en particulier si la
campagne utilise une vidéo publicitaire.
En pratique :
Contexte n°1 Données Questions
Un artiste lance son premier album Impressions : 1. Calculez le taux d'engagement.
et utilise un post Instagram. 7600 2. Calculez le taux de clics.
3. Calculez le taux d'audience utile
Portée:
5 000 personnes dont 2800 qui font
partie de la cible
Interactions:
143 Likes
79 Commentaires
78 Partages
150 Clics vers le lien d'écoute
En pratique :
Contexte n°1 Données Questions
Un artiste lance son premier album Impressions : Calculez le taux d'engagement :
et utilise un post Instagram. 7600
6 % (engagement = 143 + 79 + 78)
Portée: Calculez le taux de clics :
5 000 personnes dont 2800 qui font
3 % ( clics / portée)
partie de la cible
Calculez le taux d'audience utile :
Interactions:
143 Likes 56 % (cible / portée)
79 Commentaires
78 Partages
150 Clics vers le lien d'écoute
Ce qu'il faut retenir
Fonction des KPIs Qualité vs Quantité
Chaque KPI a sa fonction La qualité de l'audience est
(visibilité, engagement, plus importante que la
conversion…) quantité (faux abonnés,
bots…)
Indicateurs d'efficacité
Les taux sont des indicateurs d'efficacité, qui vont permettre
d'obtenir de meilleurs résultats sur le long terme.
Analyse comparative
Analysez les KPI d'un artiste international et d'un artiste
1
local… Les grands artistes n'ont pas forcément les
meilleures métriques !
Outils de mesure
2 Meta Business Suite, Instagram Insights, des outils
précieux, gratuits, facile d'accès.
Focus industrie musicale
En comprenant et en utilisant efficacement ces KPIs, les artistes et leurs équipes peuvent optimiser leur présence en
ligne, renforcer leur connexion avec leur public et maximiser l'impact de leurs campagnes promotionnelles.
1 Amélioration de la visibilité de l'artiste
Analyse de l'engagement des fans, comment ils interagissent
2
?
3 Guides pour les prises de décisions stratégiques
4 Analyse du ROI des campagnes = rentabilité !
Évolution des KPI dans les
médias sociaux
1 Passé
Nombre de followers et de likes en + et en -
2 Présent
Importance de l'engagement et de la portée
3 Futur
Accent sur la qualité des interactions et la conversion
L'analyse au quotidien
Révision continue Application pratique
Les KPI et les statistiques des médias sociaux évoluent Mettez en pratique les connaissances acquises en
constamment. Il est important de se tenir informé des analysant régulièrement les KPI de vos propres
dernières tendances et mises à jour des plateformes. comptes ou ceux de vos artistes préférés.
Expérimentation Formation continue dans le temps
N'hésitez pas à expérimenter avec différentes Envisagez de suivre des webinaires et/ou des rendez-
stratégies de contenu et à observer comment elles vous avec des consultants, pour approfondir vos
affectent vos KPIs. connaissances en analyse des médias sociaux.
En maîtrisant les KPIs et en comprenant leur importance, vous serez mieux équipé pour naviguer dans le paysage
dynamique des médias sociaux et pour atteindre votre plein potentiel en ligne.
Merci pour votre écoute !
"On ne peut pas gérer ce qu’on ne mesure pas"
– Peter Drucker -
