Les Définitions ⬇️⬇️⬇️⬇️

#Patrimoine : On appelle, en droit, "" patrimoine "" l'ensemble formé par les biens et les dettes d'une
personne juridique (personne physique ; ou personne "" morale "" telle une société).

#Entreprise : c'est une unité de production de biens et services destinés à être vendus sur un marché.

Unité de répartition de la richesse , entité économique .

#Système : c'est un ensemble d'éléments en interaction dynamique liés logiquement entre eux en
fonction d'atteindre un but.

#Finalité : les finalités sont les raisons par lesquelles une entreprise est acceptée par son
environnement. Ce sont des buts plus durables que les objectifs, avec des échéances imprécises.

#Entreprise_individuelle* : appartient en totalité à une seule personne qui assure la gestion et la

direction

#La_société : juridiquement la société est un contrat par lequel deux ou plusieurs personnes
conviennent de mettre en commun leurs biens ou leurs travail ou les deux à la fois en vue de
partager le bénéfice qui pourra être résulté.

#La_coopérative : elle réunit des personnes qui désirent mettre en commun leurs économies ainsi
que leurs compétences pour autosatisfaction des besoins spécifiques (logement, consommation),
sans chercher le profit, ils peuvent exercer une activité lucrative (l'artisanat).

#Entreprise_publique : ce sont les entreprises qui appartiennent en totalité à l'état; ce dernier

détient l'intégralité du capital, le pouvoir de gestion et de décision.

#Entreprise_semi_publique : ce sont les entreprises contrôlées par les pouvoirs publics : choix des
investissements, niveau des prix, politique de l'emploi….etc. mais ou des personnes privées
participent au financement et\ou à la gestion.

#Le_recrutement : c'est une décharge d'adéquation entre un poste et un candidat. "" le problème
que pose tout recrutement est d'assurer le meilleur adéquation entre des aptitudes individuelles et
les besoins d'un poste. ""
#Entretien : il met en situation de communication orale (situation de face à face) deux personnes.
Celles-ci dialoguent, échangent des informations sur un sujet précis.

#La_formation : c'est un investissement dans des actions dont l'objectif est de s'instruire ou
développer des savoirs ou des travailleurs, mesures prises entre l'état et les employeurs.

#La_production : est l'utilisation des ressources humaines pour transformer des ressources
matérielles et financières en biens et services. La combinaison des facteurs de production doit se
réaliser dans des meilleures conditions.

Les besoins non répétitifs : sont les besoins de biens qui se produisent une fois et ne se répètent
pas;(exemple : Les biens d'équipement ).

Les besoins répétitifs : qui se répètent (exemple : Les matières premières, ou composants).

#Flexibilité : il s'agit de la capacité de l'entreprise à s'adapter aux modifications d'activité ; elle

concerne à la fois l'équipement et le personnel.

#Modes_de_production : c'est la manière dont ce déroule les différentes étapes nécessaires à la

production d'un bien ou d'un service.

#OST (organisation scientifique du travail) : méthode permettant de décomposer les gestes des
individus afin de les simplifier et d'accroître ainsi la productivité.

#action_commerciale : c'est l'ensemble des tâches qui visent à la satisfaction des besoins de la
clientèle, qui assurent la réalisation optimale des achats et des ventes, et qui contribuent
directement au dynamise commerciale de l'entreprise.

#La_négociation : une étape importante du processus d'achat est la négociation avec les
fournisseurs.

#La_commande : la commande est un acte juridique qui engage l'acheteur envers le fournisseur. Elle
est rédigée par le service des achats sur un bon de commande (à en-tête du client) ou sur un bulletin
de commande (à en-tête du fournisseur).

#Le_marché : c'est le lieu ou se réalise l'échange économique, c'est là qu'il y a une confrontation
entre les acheteurs et les vendeurs d'un bien, d'un service ou de monnaie.

La balance commerciale : c'est la différence entre les exportations et les importations.

#affacturage : c'est la vente au comptant par une entreprise de ses créances commerciales à un
intermédiaire spécialisé appelé factor (société d'affacturage).

#La_banque : c'est un établissement ayant pour objet principal de procurer des services financiers à
des particuliers à des entreprises, qu'elles soient privées ou publiques.

#La_bourse_des_valeurs : c'est un marché financier des capitaux à moyen et long terme. Les
instruments utilisés sur la bourse des valeurs sont soit des actions ou des obligations appelées titres
ou valeurs mobilières. La bourse est un marché ou se confronte des offreurs et des demandeurs de
fond.

#action : est un titre de propriété d'une fraction d'entreprise. Elle donne droit à un certain
pourcentage des bénéfices. Le détenteur d'une action devient donc actionnaire de l'entreprise.

#obligation : est un titre de créance à long terme émis par une entreprise. Une institution publique
ou l'état lorsqu'il empruntent des fonds auprès des épargnants.

#Investissement : c'est une immobilisation des fonds dont l'entreprise espère un gain futur.

#Le_bon_de_commande : c'est un document que l'acheteur envoie à son fournisseur après l'avoir
signé.

#Bon_de_livraison : il constate la livraison effective des marchandises commandées.

#La_facture : est envoyée par le fournisseur et indique le délai et le prix des marchandises livrées.

#Le_chèque : c'est un document normalisé par lequel une personne donne l'ordre à sa banque de
payer une certaine somme à une autre personne (le bénéficiaire).

#effet_de_commerce : c'est un document par lequel une personne s'engage à payer à une certaine
date une somme donnée.

#La_comptabilité : c'est une technique qui permet au chef d'entreprise de connaître à tout moment
sa situation.
#Le_bilan : c'est un tableau comptable qui indique la situation de l'entreprise à une date donnée.

#Partie_double : une opération donnant lieu à au moins deux inscriptions, une au moins au crédit
d'un compte, une au moins au débit d'un autre compte, la comptabilité est dite en partie double.

#Statistique : c'est une méthode scientifique dont l'objet est de recueillir, d'organiser, de résumer et
d'analyser les données d'une enquête, d'une étude ou d'une expérience, aussi bien que de tirer les
conclusions logiques et de prendre les décisions qui s'imposent à partir des analyses effectuées.

#Le_consommateur : c'est un individu ou un group d'individus (ménage, entreprise) qui se livrent à

l'acte de consommation finale c'est-à-dire que les biens consommés disparaissent ou ne son plus
réutilisables après usage.

#La_distribution : elle inclue toutes les opérations qui amènent le bien ou le service du lieu de
production au consommateur.

#Marketing : c'est une technique de vente qui comprend l'ensemble des méthodes permettant la
mise à disposition des consommateurs d'un produit ou d'un service dans les meilleures conditions et
au moindre coût.

#Le_management : c'est un art et une science. A travers les efforts de plusieurs personnes, formant
normalement un groupe, il consiste à atteindre des résultats en mobilisant des connaissances, en
appliquant des méthodes, etc.

#Motivation : le consommateur est poussé par un ensemble de raisons, liées à des besoins, plus ou
moins fortement ressenties et clairement exprimées, qu'on appelle motivations.

#Freins : ce sont des forces psychologiques qui empêchent le consommateur d"'acheter un produit.

#La_publicité : c'est l'ensemble des moyens employés pour porter à la connaissance du public les
produits proposés à la vente.La publicité motive l'achat dans ses prémices.

#Le_vendeur : c'est lui qui mène toutes les étapes de l'achat à partir du moment ou il est en contact
avec le consommateur.
#Le_produit : ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluent le service après-vente
et la garantie. Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins.

#Gamme_de_produit : on appelle gamme un ensemble de produits liés entre eux du fait qu'ils
fonctionnent de la même manière, s'adressent aux mêmes clients, ou sont vendus dans les mêmes
types de points de vente ou zones de prix.

#Positionnement : c'est la conception d'un produit service et de son image dans le but de lui donner
une place déterminée et claire dans l'esprit du consommateur cible par rapport à la concurrence et
grâce à un avantage décisif.

#Le_prix : c'est la seule variable du marketing-mix qui n'engendre pas de coût et procure en fait des
recettes.

#Environnement : ensemble des facteurs a l'extérieur de l'entreprise qui ont une influence directe
(micro environnement) ou indirecte (macro environnement) sur elle.

#La_segmentation : elle a pour objectif de définir des groupes (segments) homogènes d'unités
statistiques (consommateurs, produits, etc.) indépendants les uns des autres.

#Le_ciblage : après avoir identifié des groupes homogènes de clients par la démarche de
segmentation, l'entreprise doit déterminer la cible des ses actions, c'est-à-dire le (ou les) segment(s)
de clientèle à qui elle va proposer son produit et vers qui elle dirigera ses actions.

#Etude_de_marché : c'est la collecte systématique, l'enregistrement et l'analyse des données

relatives aux problèmes du marketing des biens et services.

#Besoin_explicite : besoin que le client lui-même ne le sait pas …… besoin créer par l'entreprise.

#Elasicité : c'est un concept qui permet de mesurer le degré de sensibilité de la demande aux
variations de prix.

#Prix_psychologique : prix d'acceptabilité, c'est le prix pour lequel le pourcentage de gens qui ont
envie d'acheter à ce prix, est le plus élevé. C'est-à-dire celui pour lequel il y a le moins de gens
mécontents.
#SIM (système d'information marketing) : l'entreprise doit gérer toute information marketing quelle
recherche ou reçoit. Le SIM constitué d'une base de données et d'une banque de méthodes.

#Besoin : naît d'un sentiment de manque éprouvé à d'égard d'une satisfaction liée à la condition
humain.

#Valeur_ajoutée : c’est la différence entre la production d’une entreprise et ses consommations

intermédiaires.

#Organigramme : c’est un schéma ou un graphique représentant le processus réel de l’exercice des

pouvoirs, la répartition des tâches, les liens formels entre les différents services.

#Economie_d'échelle : situation technique ou l’augmentation de la production contribue à la baisse

du coût unitaire.

#Autofinancement : quant l’entreprise finance ses investissement par ses propres moyens, il s’agit
des moyens de financement permanents que l’entreprise trouve dans ses

#propres_ressources : bénéfice, amortissements et provisions.

#Les_apports_à_nouveau : l’entreprise augment son capital.

Les emprunts à moyen et à long terme : les crédits à moyen terme financent les investissements dont
la durée de vie est inférieure à 7 ans.

#Le_crédit_bail : l’entreprise au lieu d’acheter l’équipement. Elle le loue chez une société de crédit
bail qui l’achète à sa demande.

#assortiment : est le choix des produits proposés par le distributeurs à ses clients. Le distributeur doit
choisir la largeur et la profondeur de son assortiment. Il dépend de la taille du point de vente.

#Le_merchandising : c’est l’ensemble des techniques visant à optimiser la rentabilité d’un point de
vente et des produits qu’il contient. Il est l’application du marketing au point de vente.
#ODE_ODV : c’est le lien entre une personne et le support dans lequel se trouve l’annonce. Les
contacts utiles sont ceux qui concernent la partie de l’audience qui entre dans la définition de la
cible.

#Promotion_des_ventes : ensemble des techniques qui reposent sur l’octroi d’un avantage
exceptionnel accordé temporairement à un public précis dont l’objectif principal est d’augmenter les
vente.

#Marketing_directe : ensemble d’outils qui utilisent un ou plusieurs médias de contact en vue

d’obtenir une réponse et/ou une transaction.

#Force_de_vente : c’est l’ensemble du personnel chargé d’effectuer et de développer les ventes. Elle
constitue le dernier maillon de la chaîne de distribution en contact avec le client.

#Prospection : c’est une activité indispensable pour renouveler la clientèle et pour le développement
du portefeuille clients.

#Prospect : toute personne physique ou morale à qui le vendeur souhaite faire une proposition
commerciale.

#Tableau_de_bord : d’un point de vue général, un tableau de bord est constitué d’indicateurs (KPI :
Key Performance Indicators) qui permettent de quantifier a posteriori (après).

#Agent_commerciale : personne physique ou morale, est un mandataire chargé de négocier, conclue

les contrats de vente ; d’achat de location pour le compte d’un industriel, producteur, de
commerciaux ou d’autres agents commerciaux.

#Réseaux : ensemble des circuits de distribution utilisés par l’entreprise pour amener ses produits
chez le clients. Il peut être direct ou indirecte ou mixe les deux.

#Concession : c’est un contrat commerciale par lequel le titulaire de la marque( le concédant)

s’engage sur un territoire donné à ne vendre qu’a un seul concessionnaire qui s’oblige en contre
partie à distribuer les biens en respectant la politique commerciale définie par son partenaire.

#Franchise : méthode de collaboration entre une entreprise franchisant et d’un ou plusieurs

entreprises franchisées. Le premier doit disposer d’un nom commercial d’une marque, de symboles,
de sigles et d’un savoir faire mis à la disposition du franchisée.
#Panel : c’est un échantillon constant sondé régulièrement chaque fois qu’on à besoin de se
renseigner sur un comportement donné.

#Le_questionnaire : ensemble de questions soumises aux personnes interrogées à l’occasion d’une

enquête ou d’un interview.

#Sondage : action de sonder, sondage (d‘opinion) procédé d’étude d’une opinion publique, qui
consiste à rapporter à la totalité d’une population les résultats obtenus par l’interview d’un petit
nombre de personnes représentatives de cette population.

#Echantillon : fraction représentative d’une population ou d’un ensemble statistique.