Chapitre 1 La personnalité et le concept de « Soi » 1

Exercice 1 : EXERCEZ VOTRE JUGEMENT MORAL1

En petits groupes, lisez chacune des situations présentées ci-dessous. La discussion qui suivra
doit être centrée sur la déontologie, l’éthique des affaires, la sensibilité éthique et l’intensité
morale de chaque cas.
1. Il y a plusieurs semaines, votre supérieur a commandé pour son équipe de 40 employés un
nouveau logiciel de plusieurs milliers de dollars, absolument nécessaire pour augmenter la
performance actuelle du groupe, notamment pour trois des employés. Ce supérieur a apporté
une copie du logiciel qu’il a réussi à avoir par un collègue qui travaille dans le même secteur et
a permis à ces trois employés de l’utiliser. Or, on sait fort bien que le logiciel est sous licence
et qu’il ne doit être installé que dans l’ordinateur de celui qui l’a acheté.
2. Une grande banque européenne oblige tous ses employés à ouvrir un compte chez elle afin
de pouvoir y déposer leurs chèques de paie. La banque explique qu’il s’agit d’une politique
officielle à laquelle tous les employés souscrivent au moment de leur embauche. Le refus
d’obtempérer est considéré comme un manque de loyauté susceptible de limiter les possibilités
d’avancement professionnel de l’employé. Jusqu’à tout récemment, la banque acceptait avec
réticence de déposer les paies d’un petit pourcentage d’employés dans d’autres banques. Mais
maintenant, les directeurs, désireux de renforcer la politique d’ouverture de compte obligatoire,
ont annoncé que les employés ont trois mois pour ouvrir un compte à la banque, à défaut de
quoi ils s’exposent à des sanctions disciplinaires.
3. Une employée de 16 ans engagée comme administratrice de bureau dans une petite entreprise
de services à l’importation décide de commenter son travail sur sa page Facebook. Au terme de
sa première journée, elle écrit : « Premier jour de travail. Ouaa ! Ennuyeux à mourir ! ! » Deux
jours plus tard, elle se plaint : « Je passe mes journées à ouvrir des fiches mécanographiques !
! ! Ouaa ! » Deux semaines plus tard, elle ajoute : « C’est tellement agaçant ! ! ! » Ces
commentaires se mêlent à son passe-temps habituel sur sa vie. Le nom de l’entreprise qui
l’emploie n’apparaît pas sur sa page Facebook. Trois semaines après son embauche, la jeune
femme est convoquée au bureau du propriétaire qui la congédie en raison des commentaires
publiés sur Facebook avant de la faire escorter hors de l’édifice. Le propriétaire prétend que ses
remarques présentent l’entreprise sous un mauvais jour et que « le mépris et l’insatisfaction
affichés par la jeune femme minent leur relation et la rendent intenable ».
Exercice 2 : IDENTIFICATION DES ETATS DU MOI
Par convention et selon les principes de l’analyse transactionnelle, tous les comportements d’un
individu en relation (avec une situation, un problème ou avec un partenaire) sont répartis en
trois grandes catégories : la catégorie PARENT ( P : regroupant les conduites de censeur moral
donneur de conseil, protecteur, réprimandant, punissant, etc….), la catégorie ADULTE ( A :
regroupant les conduites logiques, raisonnées et raisonnables, d’analyse objective et lucide), la
catégorie ENFANT ( E : regroupant les conduites d’obéissance, de débrouillardise et d’astuce,
de spontanéité et de désir incontrôlé, etc…)
« Parents », « Adulte », « Enfant », sont dits « états du Moi ».
Cet exercice comporte 10 exemples de l’un ou l’autre des 3 états du moi. Encerclez la lettre
correspondante à l’état de la personne qui parle.

1
Emprunté de Steven L. McShane & Sandra L. Steen & Charles BenaBou. (2012), Comportement organisationnel,
2eme édition, Québec : Chenelière Education

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 2

AFFIRMATION P A E
1. Sept rendez-vous dans une matinée, il n’y a vraiment qu’à moi à
qui cela arrive
2. Dès qu’ils ont des problèmes, ils croient tout savoir
3. Avez-vous pris une décision concernant l’achat de cette machine
4. Qu’est-ce que vous voulez ? Il n’y a pas de conscience
professionnelle
5. Ce n’est pas un mauvais garçon, mais il faut reconnaître que son
travail est insuffisant
6. Savez-vous si le patron est content de mon rapport ?
7. Je connais ce genre de clients, donnez-vous un peu de mal et cela
ira en mieux
8. Pouvez-vous me donner les différentes parts du marché des
concurrents sur ce produit ? Car il me les faut pour cette étude
9. Evidemment dès qu’il y a une erreur dans le service, c’est sur moi
que cela retombe
10. Surtout, je vous le répète ne soyez pas en retard, il est très à
cheval sur ce genre de chose

Autoévaluation n°1 : Ai-je une personnalité proactive ?2

Ce questionnaire permet de mesurer la personnalité proactive. C’est à dire qu’il permet

d’identifier la volonté des personnes d’influer sur leur environnement. Une personne proactive
sait reconnaître les opportunités et s’en servir. Elle fait preuve d’initiatives, elle agit et persévère
jusqu’à ce qu’elle ait obtenu un changement. Des recherches ont démontré que la personnalité
proactive est positivement associée à l’entrepreneuriat.
Echelle : Répondez au 17 affirmations en utilisant l’échelle suivante :
1 : désaccord complet
2 : désaccord modéré
3 : désaccord léger
4 : ni en accord, ni en désaccord
5 : accord léger
6 : accord modéré
7 : accord complet
2
Tiré de Robbins S, DeCenzo D et Coutler M. (2011). Management : l’essentiel des concepts et des pratiques.
Paris : Pearson Education, 7e édition.

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 3

N° Affirmation 1 2 3 4 5 6 7
1 Je suis constamment à la recherche de nouveaux moyens
pour améliorer ma vie
2 J’essaie d’amener des changements autour de moi et peut-
être dans le monde
3 J’ai tendance à laisser aux autres l’initiative de nouveaux
projets
4 Où que je me trouve, j’ai toujours une grande force pour
amener des changements constructifs
5 J’apprécie de faire face aux obstacles et de les vaincre
6 Il n’y a rien de plus excitant que de voir mes idées devenir
réalité
7 Si quelque chose ne me plaît pas, je le change
8 Quoi qu’il advienne, si je crois en quelque chose, je ferai tout
pour que cela devienne réalité
9 J’aime défendre mes idées, même contre l’avis des autres
10 J’excelle dans l’identification des opportunités
11 Je recherche toujours les meilleurs moyens pour faire les
choses
12 Si je crois en mes idées, aucun obstacle ne m’empêchera de
les faire devenir réalité
13 J’aime défier un statu quo
14 Quand j’ai un problème, je le prends à bras le corps
15 J’ai le mérite de transformer les problèmes en opportunités
16 Je peux reconnaître une opportunité bien avant tout le monde
17 Si je vois quelqu’un avec un problème, je l’aide comme je le
peux
Pour calculer votre résultat, additionnez toutes vos réponses
Analyse et interprétation
Votre résultat se trouve entre 17 et 119. Plus il est élevé, plus votre personnalité est proactive.
Par exemple, les résultats au-dessus de 85 indiquent une proactivité assez forte. Même si
nombre de facteurs démontrent une capacité à devenir un entrepreneur, un résultat élevé à ce
questionnaire suggère que vous êtes vraiment fait pour cela.

Dossier préparé par Pr R. Zammar

 4
3
Auto-évaluation n°2 : La personnalité A et la personnalité B
Encerclez le chiffre qui vous décrit le mieux
Je suis souvent en retard. 1 2 3 4 5 6 7 8 Je ne suis jamais en retard.
Je n'ai pas l'esprit de 1 2 3 4 5 6 7 8 J'ai un esprit de
compétition. compétition très poussé.
Je ne me sens jamais 1 2 3 4 5 6 7 8 Je me sens souvent
pressé(e) ni bousculé(e). pressé(e) et bousculé(e).
Je fais une chose à la fois. 1 2 3 4 5 6 7 8 J'essaie de faire plusieurs
choses à la fois.
J'agis en prenant mon 1 2 3 4 5 6 7 8 J'agis rapidement
temps.
J'exprime mes sentiments. 1 2 3 4 5 6 7 8 Je ne manifeste pas mes
sentiments.
Beaucoup de choses 1 2 3 4 5 6 7 8 Peu de choses m'intéressent
m'intéressent en dehors du en dehors du travail.
travail
Faites le total de vos points, multipliez-les par 3 et servez-vous du barème ci-dessous pour
déterminer l'orientation de votre personnalité.
Résultat (total des moins de de 90 à de 100 à de 106 à 120 ou plus
points) 90 99 105 119
Personnalité de type ... B+ B A- A A+
Auto-évaluation n° 3 : Quelle est ma personnalité ?4
Quinze paires d’adjectifs sont listées ci-dessous. Pour chacune, sélectionnez le nombre qui
vous décrit le mieux.
Tranquille 1 2 3 4 5 Communicatif
Tolérant Critique
Désorganisé Organisé
Tendu Calme
Imaginatif Conventionnel
Réservé Extraverti
Non coopératif Coopératif
Peu fiable Fiable
Incertain Sûr
Nouveau Familier

3
Source : R. W. Bortner, « A Short Rating Scale as a Potential Measure of Pattern A Behavior », Journal of
Chronic Diseases, vol. 22, n° 2, 1969, p. 87-9 1. Emprunté de l’ouvrage de Mary Uhl-Bien &John R.
Schermerhorn, Jr &Richard N. Osborn Claire de Billy. (2018). Comportement humain et organisation, Québec,
ERPI.
4
Sources : Fondé sur O.P. John, « The “big Five” Factor Taxonomy : Dimensions of Personality in the Natural
Language and in Questionnaires », in L.A, Pervin (dir.), Handbook of personality Theory and Research, New
York, Guilford Press, 1990, p.66-100 ; D.L Formy-Duval, J.E.Williams , D.J. Patterson et E.E.Fogle, « A “Big
Five” Scoring System for the Item Pool of the Adjective Check List », Journal of Personality Assessment, n°65,
1995, p.59-76. Cité par Robbins S, Decenzo D et Coulter M, (2011), Management : l’essentiel des concepts et
pratiques, 7e édition, Paris : Nouveaux Horizons, p.272-273.

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 Sociable Solitaire
5
Méfiant Confiant
Désordonné Orienté vers les objectifs
Enthousiaste Déprimé
Changeant Statu quo
Calculez votre résultat
Pour calculer votre résultat, ajoutez vos points comme suit (inverser les nombres pour les
numéros marqués d’un astérisque (*)) :
1,6 et 11* : C’est votre résultat pour l’extraversion
2*, 7 et 12 : C’est votre résultat pour l’amabilité
3, 8 et 18 : C’est votre résultat pour l’application
4, 9 et 14* : C’est votre résultat pour la stabilité émotionnelle
5*, 10 et 15* : C’est votre résultat pour l’ouverture à l’expérience
Analyse et interprétation
Extraversion : un résultat élevé indique que vous êtes extraverti. Un résultat bas indique que
vous êtes introverti.
Amabilité : un résultat élevé indique que vous cherchez l’harmonie. Un résultat bas indique
que vous préférez avoir votre mot à dire ou votre propre avis sur les choses.
Application : un résultat élevé indique que vous poursuivez moins d’objectifs. Un résultat bas
indique que vous êtes facilement distrait, que vous poursuivez plusieurs objectifs et que vous
êtes plus hédoniste.
Stabilité émotionnelle : un résultat élevé indique une stabilité émotionnelle positive. Un résultat
bas indique une stabilité émotionnelle négative.
Ouverture à l’expérience : un résultat élevé indique que vous avez beaucoup d’intérêts
différents et une fascination pour la nouveauté et l’innovation. Un résultat bas indique que vous
êtes plus conventionnel et trouvez le confort dans ce qui vous est familier.
Que signifie votre résultat ? Il n’y a pas de division précise. Toutefois, nous pouvons avancer
les dimensions suivantes : 12-15 points = élevé, 7-11= modéré et 3-6 = bas.
Qu’indique votre résultat ? Des études à propos du modèle Big Five suggèrent que les
personnes qui sont fiables, minutieuses, organisées, capables de planifier et persévérantes
(c’est-à-dire avec un résultat élevé pour l’application) tendent à être plus performantes, quel
que soit leur travail. Un résultat élevé pour l’extraversion indique que vous serez à votre aise
dans le management ou la vente. Par ailleurs, un résultat élevé pour l’ouverture à l’expérience
est un bon indicateur de votre capacité à acquérir des avantages significatifs avec un effort
d’entraînement.
Auto-évaluation n°4 : Echelle de conscience de soi5
Prenez 20 minutes pour répondre à ce questionnaire. L’échelle de conscience de soi de Scheier
et Carver (1985) vous permet d’évaluer votre degré de conscience de votre soi privé et public,
ainsi que votre degré d’anxiété sociale.
Il s’agit d’indiquer dans quelle mesure chacune des caractéristiques ou des descriptions
suivantes s’applique à vous en encerclant le chiffre approprié sur l’échelle.

5
Source : Pelletier, L.G, et Vallerand, R.J. (1990). L’échelle révisée de conscience de soi : une traduction
canadienne-française du Revised Self-Consciousness Scale. Revue canadienne des sciences du comportement, 22
(2) : 191-206. Ce questionnaire est emprunté à l’ouvrage de DeVito, J.A, Chassé, G et Vezeau, C. (2008). La
communication interpersonnelle, 2e édition, Québec : ERPI, p.108.

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Il n’y a de bonnes ou de mauvaises réponses. Soyez le plus honnête possible dans vos réponses.
6
Ne laissez pas votre réponse à une question influer votre réponse à une autre question.
0= Pas du tout semblable à moi
1= Un peu semblable à moi
2= Assez semblable à moi
3=Très semblable à moi
N° Affirmation 0 1 2 3
1 J’essaie continuellement de me comprendre
2 Je me préoccupe de la manière dont je fais les choses
3 Dans les situations nouvelles, j’ai besoin de temps pour surmonter
ma timidité
4 Je réfléchis beaucoup sur moi-même
5 Je me préoccupe beaucoup de la façon dont je me présente aux autres
6 Mes rêveries sont souvent à mon sujet
7 C’est difficile pour moi de travailler lorsque quelqu’un m’observe
8 Je ne m’analyse jamais de près
9 Je deviens facilement embarrassé
10 Je suis soucieux de mon apparence
11 Il n’est pas facile pour moi de parler à des étrangers
12 Je suis généralement attentif à mes sentiments
13 Je me soucie généralement de faire bonne impression
14 J’examine constamment mes raisons d’agir
15 Lorsque je parle devant un groupe, je me sens nerveux
16 Avant de quitter la maison, je vérifie mon apparence
17 Je prends parfois un certain recul (dans ma tête) afin de mieux
m’examiner
18 Je me préoccupe de ce que les gens pensent de moi
19 Je détecte rapidement mes changements d’humeur
20 D’habitude, je suis conscient de mon apparence
21 Je sais comment je fonctionne mentalement lorsque j’essaie de
solutionner un problème
22 Les grands groupes me mettent mal à l’aise
N.B : Les énoncés 8 à 11 étant formulés de façon négative, leur cote d’évaluation doit être
inversée. Par exemple si vous avez répondu 3 à l’un de ces deux énoncés, inscrivez plutôt 0 ; si
vous avez répondu 1, inscrivez 2, etc
Etablissez votre score en additionnant les trois sous-échelles suivantes :
Conscience de soi privé :
Enoncés 1, 4, 6, 8, 12, 14, 17, 19, 21 Total pour ces énoncés : ………./27
Conscience de soi public
Enoncés 2, 5, 10, 13, 16, 18, 20 Total pour ces énoncés : ………./27
Anxiété sociale
Enoncés 3, 7, 9, 11, 15, 22 Total pour ces énoncés : ………./27

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Auto-évaluation n°5 : Évaluation de soi6 7
Pour chacun des énoncés suivants, indiquez où vous vous situez par rapport à la moyenne des
gens de votre âge.
1 2 3 4 5 6 7
5% 20% 40% moyen 40% 20% 5%
inférieur inférieur inférieur supérieur supérieur Supérieur

1. Votre rendement à l’école

2. Votre esprit rancunier
3. Votre intelligence
4. Votre facilité en français écrit
5. Le nombre d’amis que vous avez
6. Votre tendance à vous fâcher rapidement
7. Votre apparence physique
8. Votre sens de l’humour
9. Les probabilités que vous ayez une crise cardiaque avant 40 ans
10. Vos capacités de bien vous entendre avec les autres
11. Vos talents sportifs
12. Votre ponctualité
13. Votre sens des responsabilités
14. Les probabilités que vous deveniez un jour alcoolique
15. Les probabilités que vous ratiez votre vie

6
De DeVito, J.A, Chassé, G et Vezeau, C. (2008). La communication interpersonnelle, 2e édition, Québec : ERPI.

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