COMMUNICATION POUR LE CHANGEMENT SOCIAL DE

COMPORTEMENT /PLAIDOYER

A-LACOMMUNICATION POUR LE CHANGEMENT SOCIAL DE

COMPORTEMENT
Objectif général

Ce cours vise àpermettre àl'étudiant ILDE/SF/M de la L2 de conduire une séanceCCSC

Objectifs spécifiques

A la fin du cours, 1'étudiant de la licence l doit être capable de

1) Définirles termes liés au CCSC

2) Citer les buts duCCSC

3) Citer les principes de base de la CCSC

4) Etablir la différence entre les différents concepts utilisés en communication

5)Décrire les €lémentsconstitutifs de la communication

6)Citer les obstacles à la communication

7) Citer les facteurs susceptibles d'influencer le changement social de comportement

8) Citer les populations cibles de la CCSC

9) Décrire les étapes de la conduite d'une séancede CCSC

INTRODUCTION
La communication pour le changement de comportement (CCC), désormais appelée

communication pour le changement social de comportement (CCSC) est une stratégie

utilisée en santépubliquepour opérer un changement profond de comportement favorable

à la santé chez 1'individu, la famille ou la collectivité. C'est un gage de la réussite de la

mission que la société nous a confiée au personnel de santé et qui consiste à assurer le bien

être de la population.

DEFINITIONS
I.
1.1.Communication

C'est un processus dynamique qui permet d'assurer I'apprentissage des gestes à faire et

permettre l'ancrage définitif du comportement recherché

1.2. Comportement

C'est Il'ensemble des manières de faire ou de pratiques propres à un individu ou àgroupe

d'individus (Exemple :le refus d'adopter une méthode contraceptive).

1.3. Communication pour le Changement Soeial et Comportemental (CCSC)

Auparavant appelée « communication pour le changement comportemental»> (CCc), la

CCSC est une approche nouvelle qui favorise et facilite les changements dans les

connaissances, les attitudes, les normes, les croyances et les comportements.

BUT DE LA COMMUNICATION POUR LE CHANGEMENT SOCIAL ET

II.

COMPORTEMENTAL
Elle a pour but de permettre aux:

Personnes de communiquer ou
Minoritésd'être
interagir avec les autres dans un cadre social ;
entendues.

II PRINICIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION SOCIALE ET

COMPORTEMENTALE
Elle se base sur :

Les valeurs humaines et citoyennes,

La solidarité

Le partage.

IV.DIFFERENCE ENTRE LES CONCEPTS UTILISES EN COMMUNICATION

Concepts Pop cible
Buts Résultats attendus Responsable
Individu Améliorer le bien Le bien-&tre de Agent de santé
IEC/CCSC Communauté tre de l'individu, de 1l'individu, de la
ONG de santé
Société la communauté et decommunauté est
la société. amélioré.
Influencer le Le changementde Agent de santé
Plaidoyer Décideurs changementde politique a lieu Communauté
politique
ONG
Politiques
Réaliser un but Le but social Agent de santé

Mobilisation Lasociété social commun à commun à travers les Communauté

civile travers les efforts et efforts et les Société
sociale
les contributions de contributions de tous
tous est réalisé

Définir et exprimer Les besoins et ONG

ses besoins et objectifs du groupe OBC
Mobilisation Groupe cible
de la objectifs du groupe cible sont définis et Agent de santé
communautaire
Population cible, en prenant des exprimés
mesures collectives
visant à les satisfaire
 V.LES ELEMENTS CONSTITUrIES DE LA COMMUNICATION
5.1.
L'émetteur
C'est celui
qui émet le message, c'est la source.
5.2. Le
récepteur
C'est celui
qui reçoit le
message.
5.3.Le
message
C'est le
contenu dela
communication.Ilpeut prendre plusieurs formes dans le
de processus
communication. Il peut
être gestuel, verbal, dansé, écrit, chanté. Il peut relever du

.
paralangage telsque:

Les mimiques du
visage ;
Les regards ;
La façon de se
La tenue
tenir ;
vestimentaire.
5.4. Le canal

C'est le moyen de transmission

(supportphysique)
5.5. Le
feed-back ourétroaction
C'est la réaction du récepteur du message vers 1' émetteur ou le retour de
l'émetteur. l'information à

5.6.Le codage

C'est un ensemble de
signes et de règles de combinaison de ces signes.
constituer et de
Il permet de
comprendre des messages.
L'émetteury puise pour
constituer son message
(encodage). Le destinataire identifiera ce système de signes
(décodage) si son répertoire
€st comnmun avec celui de
l'emetteur.

VI.LES OBSTACLES A LA COMMUNICATION

6.1. Obstacles liés à l'émetteur
Non maitrise du sujet ;
Mauvais accueil :
Non-respect des autres;

Etc.
 6.2. Obstacles liés au récepteur
Refus de message;

Mauvaise perception du message ;

Méfiance;
Etc.

6.3Obstacles liés au canal

Canal indirect;

Canal inadapté.

6.4. Obstacles liés au message

Message confus et imprécis;icio
Message compliqué;realabiž i charesk decorporie
Message inapproprié ;
Etc.

VI. LES FACTEURS SUSCEPTIBLESD'INFLUENCERLE CHANGEMENTSOCIAL DE

COMPOTEMENT
Ils sont internes et externes

7.1 Les facteurs internes

7.1.1 Les caractéristiques personnelles et psychologiques

Elles conditionnentle comportement de l'individu, influencent directement ses décisions.

Nous avons :l'âge, le sexe, le niveau d'instruction, I'état matrimonial,etc.

7.1.2Les connaissances

Ce sont un ensemble d'informations dont dispose l'individu à propos d'un sujet

quelconque. Elles constituent un préalable à tout changement de comportement individuel

et est l'étape première de la prise de conscienced'un phénomène.

7.1.3 Laperception

C'est le processus par lequel un individu choisit, organise et interprète des éléments

d'informationsexternes pour construire une image cohérentedu monde qui l'entoure.

6.1.4Les croyances

Ce sont les €léments de connaissancesdescriptives qu'un individu entretien à légard d?un

objet.
 7.1.5 Les attitudes

Ce sont les réactions émotionnelles et les prédispositions à agir. C'estaussi uneorientation

que l'on se donne vis-à-vis
d'un objet ou d'une idée.
7.2 Les facteurs
externes ou environnementaux
7.2.1Laculture

C'est l'ensemble des nomes, rites valeurs, convictions et habitudes d'une sociétédont
nous devons compte dans
tenir le processus de changement de comportent
des individus,
communautés ou de la société.
7.2.2 Le milieu social

Toute sociétémet en place un

système de stratification des différentes classes sociales qui
sont représentées par des
groupes homogènes dont les membres partagentle même
de système
valeurs, de mode de vie, d'intérêts et de
comportements (les jeunes, les femmes,
les
personnes âgées etc.).

VIII.
POPULATIONSCIBLES DE LA CCSC
8.1 La population
cible primaire

C'est la personne ou
groupe de personnes qui doivent
changer de comportemnent pourque
le programme atteigne

Exemple : Les
son objectif

femmes enceintespour l'amélioration du tax d'accouchement assisté

8.2 La population cible
secondaire
Elle est constituéepar les personnes qui exercent une
influence sur les décisions de la
population cible primaire à propos du
comportemnent visé par le projet.
Exemple: Les époux des femnmesenceintes

8.3 La population cible

tertiaire

Ce sont lesdécideurs, les financiers et

autres personnes ou
institutions pouvant aider à
l'atteinte des objectifs d'un
programme.
Exemple: Le Ministère en charge de la santé.
IX. ETAPESDE LÀCONDUITE D'UNE SEANCE DE
CCSC
9.1 Avant la séance de
CCSC
Un certainnombre de questions doit précéder la
Quoi ? (Surquel thème porte la
conduite d'une séance CCSC :
communication ?)
Pourquoi ?(Quels sont ses objectifs ?)
 A qui ?(Auprès de quelles cibles ?)
Combien?(Quellessont les ressources financières, humaines, matérielles à mobiliser
Comment ?(Quels sont les moyens adaptésà chaque cible ?
Quand ?:
quel est le planning de
mise en euvre ?
Qui ?:Qui véhicule le
message ?
9.2La séance de CCSC
proprement dite (étapesa suivre)
Les étapes àsuivrepour conduireune
séance de CCSC
Tère étape: Analyser la situation pour identifier du problème;
2ème étape :Fixer les
objectifs;
3ème
étape :Identifier
4eme étape :Identifier
les

les
populationsbénéficiaires

ressources(financières, humaines
;
et matérielles);
Seme étape :Identifier les stratégies
(méthodes) ;
:
6eme étape Mettre en place un plan
d'action(planification);
7eme étape :Mettre en euvre un
plan d'action(Exécution);
8*me étape :Faire le suiviet
1'évaluation des stratégies.

CONCLUSION
En tant que futurs acteurs du changement, vous avez la responsabilité de maîtriser les

principes et les pratiques de la CCSC, de développer des compétences en communication

interculturelle et de promouvoir une communication éthique et responsable.
la CCSC constitue dons pour vous un investissement
essentiel pour l'avenir de nos sociétés.

En vous appropriant le cours, vous contribuerez àconstruireun monde oùchacun aura la

possibilitéde s'épanouir et de participerpleinement à la vie sociale.

 B-LEPLAIDOYER

Objectifgénéral
Ce cours vise à permettre à l'tudiant IDE/SF/M de la L1 de conduire un plaidoyer en santé

Objectifs spécifiques

A la fin du cours, I'étudiant de la Ll doit être capable de :

1)Définir le plaidoyer en santé

2) Citer les buts du le plaidoyer en santé

3) Décrireles éléments clés d'un plaidoyer
en santé
4) Enumrez l'importance du
plaidoyer
S) Citer la populationcible du plaidoyer

6) Enumérer les étapes de la conduite d'un plaidoyer

INTRODUCTION
Dans le cadre de la santé, le plaidoyer revêt une importance cruciale. Il s'agit d'un

ensemble d'actions stratégiques visant à influencer les décisions et les politiques afin

d'améliorer la santédes populations. Il constitut est un outil puissant pour promouvoir la

santé et le bien-être des populations. permet de
Il faire entendre les voix des personnes
concernées et d'influencer les décisions qui ont un impact sur leur santé.

IDEFNITION DU PLAIDOYER EN SANTE:

Le plaidoyer dans le domaine de la santé est un processus actif qui consiste àinfluencer

les décideurs politiques, les professionnels de la santé, les organisations et le public en

général, afin de promouvoir des politiques, des programmes et des pratiques favorables à
la santé.

IILBUTS DU PLAIDOYER
Le plaidoyer vise à :
Améliorer l'accès aux soins de santé.

Promouvoir la prévention des maladies.

Réduire les inégalités en matière de santé.

Renforcer les systèmesde santé.

Sensibiliser aux enjeux de santé publique.

IILIMPORTANCEDU PLAIDOYERDANS LE DOMAINE DE SANTE:
et des ressources financières pour les programmes
Obtenir un engagement politique
de santé.

Promouvoir des changements de comportement favorablesà la santé.

- Lutter contre les discriminationset les inégalités en matière de santé.

Renforcer les droits des patients.

IV.ÉLEMENTS CLES DU PLAIDOYER EN SANTE:

Influence des décideurs:

Le plaidoyer en santé cherche à influencerles décideurspolitiques à tousles niveaux (local,

national,international) pour qu''ils adoptent des politiques et des lois favorablesà la santé.

Mobilisation de la communauté :

Il implique souvent la mobilisationdes communautés, des organisationsde la sociétécivile

et des professionnels de la santépour faire entendre leur voix.

Communication stratégique : et ciblée. utilisant divers

Le plaidoyer en santé repose sur une communication efficace

canaux (médias,réseaux sociaux,événements, etc.) pour sensibiliser et persuader.

Données probantes :
Ils'appuie sur des données probantes et des recherches scientifiques pour étayer les

arguments et les recommandations.

V. POPULATIONS CIBLE DU PLADOYER

Décideurs politiques

Organisations civiles nationales et internationales, etc.

VIETAPES DE LA CONDUITE D'UN PLAIDOYER

6.1 Avant le plaidoyer

Le questionnement qui précède toute stratégie de plaidoyer est le suivant :

Quel est le problème ?

Pourquoi le décideur devrait-il se préoccuper de ce problème?

Quelle est la solution proposée ?

Quel est son impact probable sur le problème ?

 6.2 Etapes d'une stratégie de plaidoyer
Ilexiste neuf (09) étapes dans une stratégie de plaidoyer :
1èe étape :ldentifier le thème sur lequel doit
porter le plaidoyer ;
2àme étape :Enoncer le but du plaidoyer ;
3ème étape: Identifier les décideurs et personnes influentes :
4ème étape :Identifier les centres d'intérêts majeurs des décideurs ;
sème étape: Identifier les
oppositions et obstacles possibles au plaidoyer;
6ème étape :Identifier les atouts ct lacunes du
plaidoyer ;
zème étape:Choisie les partenaires du plaidoyer;
gème étape:Identificr les
techniques à utiliser pendant le plaidoyer;
gème étape: Les messages
pour le plaidoyer.

CONCLUSION
En tant que futurs professionnels de la santé, vous avez la responsabilité de devenir des
de changement, capablesde mener des
acteurs
actions de plaidoyer
efficaces et pertinentes.
Vous devez vous engager à défendre
les intérêts des patients, à promouvoir la santé
publique et à contribuerà la
construction de systèmes de santéplus justes et
plus durables.
le plaidoyeren santé
constitut pour vous est un outil puissant pour transformerles
systèmes
de santéet améliorerla vie
des populations.En maitrisant
les techniques et les stratégies
de plaidoyer, vous pouvez devenirdes
agents de changement et contribuer à la construction
d'un monde où la santé
est un droit pour tous.

CONCLUSION GENERALE
LA CCSCet le plaidoyer sont un processus
complexe qui nécessite une préparation
minutieuse. Tout changement social de comportement èst lent et ne se fait pas à coup de
bton magique. en est de
Il
même pour toute prise de décision oude changement de
politique. Il est doncnécessaire de prendre du temps dans leur
préparation. L'infirmier et
la sage-femme doivent s'y préparer
afin d'éviter l'improvisation au risque risques de
déstabiliser
l'environnementculturel des populations
bénéficiaires

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