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Communication

La communication non verbale, introduite par l'anthropologue Ray Birdwhistell, est essentielle dans l'interaction sociale, utilisant des signes corporels tels que les mouvements, les expressions faciales et la posture pour transmettre des informations. Ces éléments non verbaux complètent le langage verbal et influencent la perception des attitudes et intentions. Le document inclut des questions sur les composantes du comportement non verbal et des observations sur des clients discutant de leur apparence dans un pull.

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La communication non verbale, introduite par l'anthropologue Ray Birdwhistell, est essentielle dans l'interaction sociale, utilisant des signes corporels tels que les mouvements, les expressions faciales et la posture pour transmettre des informations. Ces éléments non verbaux complètent le langage verbal et influencent la perception des attitudes et intentions. Le document inclut des questions sur les composantes du comportement non verbal et des observations sur des clients discutant de leur apparence dans un pull.

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M. Regor vous remet de la documentation sur la communication non verbale.

3 Consultez le document 4 et répondez aux questions posées par M. Régor dans l’annexe 6.

DOC 4 La communication non verbale


La notion de communication non verbale se situe au centre de travaux en sciences sociales qui considèrent l’activité
corporelle comme base de l’interaction sociale. Elle a notamment été introduite par l’anthropologue* américain Ray
Birdwhistell qui a montré que, dans l’acte de parler, les yeux, le visage, les membres et le torse produisent des signes
qui, s’ils semblent passer inaperçus, transmettent néanmoins de l’information. Ces signes non verbaux peuvent être
comparés au langage, avec lequel ils sont théoriquement coordonnés à tous les niveaux.
Les signes non verbaux jouent un rôle essentiel dans la manifestation des attitudes et des intentions, et servent d’indices
comportementaux. Ainsi l’apparence physique, l’habillement, le maintien, les mouvements, les attitudes, l’intensité de
la voix, les gestes, le maquillage du visage, les mimiques, l’expression émotionnelle forment le contexte dans lequel le
message verbal prend un sens, même si les personnes n’ont pas conscience d’attribuer des intentions à ces éléments
et ne peuvent s’empêcher de communiquer par le langage du corps.
Cité des sciences, dossier de presse « Scènes de silence », CSI/DC/A. Hagmann.
* Anthropologue : spécialiste de l’étude de l’homme et des groupes humains.

ANNEXE 6 Les composantes du comportement non verbal

• .....................................................................................................
Quand nous parlons, quelles sont les parties • .....................................................................................................
1
du corps qui produisent des signes ? • .....................................................................................................
• .....................................................................................................

• ................................................ • ............................................
• ................................................ • ............................................
Quels sont les 10 éléments qui composent le
2 • ................................................ • ............................................
comportement non verbal ?
• ................................................ • ............................................
• ................................................ • ............................................

Vous vous souvenez comment les clients ont parlé de la manière dont le pull leur allait.
4 Détaillez le comportement non verbal de chaque client puis indiquez, dans l’annexe 7, le sens réel de la phrase
prononcée.

ANNEXE 7 L’observation du comportement non verbal et l’interprétation du langage verbal

Client 1 Client 2

J’ai l’air bien


dans ce pull !
J’ai l’air bien
dans ce pull !
Situation

Comportement
non verbal
observé

Sens réel de la
phrase
prononcée

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