🔑 Points Clés du Cours : Conditions de Travail

1. 📦 Définition générale
 Les conditions de travail regroupent tous les éléments physiques,
organisationnels, sociaux et psychologiques qui influencent le travail
du salarié.
 Elles ont un impact direct sur la santé, la motivation, la sécurité et
la productivité.

2. Les grandes catégories de définitions

 Légale : cadre fixé par la loi et les conventions collectives (durée du
travail, sécurité…).
 Psychologique : impact sur la santé mentale (stress, autonomie,
harcèlement...).
 Ergonomique : adaptation des postes de travail au corps et aux tâches.
 Sociale : relations humaines, reconnaissance, culture d’entreprise.
 Économique : influence sur la performance et les moyens mis à
disposition.
 Sécurité : dispositifs pour éviter les accidents et garantir la santé.

3. 🧱 L’environnement physique
 Aménagement de l’espace : ergonomie, accessibilité, mobilier adapté.
 Conditions climatiques : température (19-22°C), humidité (40-60 %),
ventilation.
 Éclairage : favoriser la lumière naturelle, éclairage artificiel adapté.
 Bruit : limiter les nuisances sonores (matériaux, zones calmes).
 Sécurité : dispositifs de sécurité, signalisation, formation aux risques.
 Bien-être : environnement favorable à la santé mentale et physique.

4. L’organisation du travail
 Temps de travail :
o Durée légale : 35h/semaine.

o Heures sup, temps partiel, semaine de 4 jours.

o Horaires : fixes, flexibles, travail de nuit/posté.

o Télétravail / travail hybride : flexibilité vs isolement.

 Répartition des tâches :

o Spécialisation ou polyvalence.
 o Charge de travail équilibrée = éviter stress, burn-out ou bore-out.

 Responsabilités :
o Rôles clairs, gestion des priorités.

 Communication et relations :
o Communication ascendante/descendante.

o Management (directif, participatif...).

o Autonomie et responsabilisation.

 Outils & processus :

o Numérisation, outils collaboratifs.

o Processus standardisés mais adaptables.

 Gestion des risques :

o Évaluation obligatoire via le DUERP.

o Prévention + équipements de sécurité.

5. ⚖️Impact global
 Des bonnes conditions de travail → bien-être, performance, fidélité des
salariés.
 Des mauvaises conditions → stress, absentéisme, baisse de productivité.

🧠 Astuce pour apprendre :

Tu peux mémoriser avec l’acronyme PEOS :
 Physiques
 Ergonomiques
 Organisationnels
 Sociaux
🔑 Points Clés : Conditions de Travail (Partie 2)
(Cours du 3 avril 2025)

3. 🤝 Relations professionnelles et facteurs psychosociaux (FPS)

🔹 Les relations professionnelles
 Ensemble des interactions entre salariés, employeurs, syndicats,
clients…
 Encadrées par le dialogue social : négociation, concertation, médiation.
 Les conflits au travail → négociation, Inspection du travail, prud’hommes.
Types de relations :
  Hiérarchiques : clarté, respect, communication bienveillante.
 Coopération : travail en équipe, organisation harmonieuse.
 Interpersonnelles : respect, confiance, communication ouverte.
 Syndicats/représentants : négociation collective, climat social.

🔹 Les facteurs psychosociaux (FPS)

➡️Ce sont les éléments du travail qui affectent la santé mentale et
physique.
⚠️Exemples de FPS :
 Stress au travail :
o Charge excessive, manque de contrôle, incertitude, conflits…

 Harcèlement moral/sexuel :
o Répétition, propos déplacés, dégradation des conditions de travail.

 Reconnaissance & motivation :

o Feedbacks positifs, possibilités d’évolution, clarté des objectifs.

 Violences :
o Physique : agressions, menaces.

o Verbale : insultes, cris, moqueries.

o Psychologique : isolement, humiliation, intimidation.

 Équilibre vie pro / vie perso :

o Horaires excessifs, pression constante, manque de flexibilité,
surcharge mentale.
 Travail émotionnel :
o Métiers avec forte implication affective (santé, social, éducation…).

4. ⚖️Cadre légal des conditions de travail

🔹 Textes fondamentaux
 Égalité et non-discrimination : âge, sexe, origine, religion, etc.
 Dignité : respect de la personne, prévention du harcèlement.

🔹 Institutions compétentes
 Prud’hommes : litiges entre salariés et employeurs.
 Inspection du travail / DDETS : contrôle, sanctions, conseil.

🔹 Santé & sécurité au travail

  Prévention des risques : physiques, chimiques, ergonomiques.
 Employeur = responsable de la sécurité.
 CSE (Comité Social et Économique) :
o Obligatoire dès 11 salariés, acteur clé de la prévention.

🔹 Durée et temps de travail

 Durée légale : 35h/semaine (temps plein).
 Congés payés : 5 semaines/an.
 Travail de nuit/week-end : encadrement spécifique.
 Temps de travail : temps partiel, heures sup, pauses obligatoires (20 min
après 6h).

🔹 Santé mentale & physique

 Obligation de sécurité : environnement sain, DUERP (document unique),
équipements, formations.
 Suivi médical : surveillance obligatoire selon le poste.

🧠 Récap visuel : Acronymes pour réviser

🔹 Rel️ations professionnelles = HICS
 Hiérarchiques
 Interpersonnelles
 Coopération
 Syndicats
🔹 Facteurs PsychoSociaux = SHRVÉT
 Stress
 Harcèlement
 Reconnaissance
 Violence
 Équilibre vie pro/vie perso
 Travail émotionnel

✅ Points clés – Développement des RH (1)

🎯 Adéquation besoins / RH
 Alignement entre besoins de l’entreprise et ressources humaines
disponibles
  Deux dimensions :
o Quantitative : nombre de collaborateurs

o Qualitative : compétences des collaborateurs

🔧 Outils & Méthodes

 GEPPMM (ex-GPEC) : anticipation des emplois & compétences
 Analyse des flux, prévisions de charge, plan de formation
 Cartographie des compétences, bilans, entretiens annuels

🧠 Compétence =
Savoirs + Savoir-faire + Savoir-être

🧩 Objectifs RH
 Optimiser coûts & effectifs
 Anticiper les besoins
 Motiver & fidéliser les salariés
 Améliorer la performance globale

👤 Carrière & Parcours

 Carrière : chemin professionnel du salarié dans l’entreprise
 Parcours : ensemble des expériences et évolutions vécues
🔄 Types de carrière :
 Linéaire, en escalier, en Y (expertise ou management)

🚀 Mobilité
 Interne (fonction, lieu, hiérarchie), internationale, externe
 Permet de développer les compétences et fidéliser les talents

Outils clés
 Entretiens pro & carrière
 Bilans de compétences
 Évaluations (360°, performance)
 Plateformes de mobilité interne

✅ Points clés – Développement des RH (2)

1. 🎯 Rôle des RH
 Objectifs : attirer, recruter, former, motiver, fidéliser
 But : aligner les collaborateurs aux objectifs stratégiques
 Développement RH : maximiser le potentiel pour la performance,
l’innovation et la croissance

2. 📈 Gestion de la performance
 Évaluation = Objectifs + Suivi + Feedbacks réguliers
 Méthode SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel
 Outils : grilles, entretiens, tests, feedback 360°, SIRH (ex : Workday)

 Alignement stratégique : performance individuelle ⇄ objectifs globaux

3. 🧠 Développement des compétences

 Étapes clés :
o Identification des besoins (entretiens, enquêtes, éval.)

o Mise en place de formations (présentiel, distanciel, e-learning)

o Suivi des écarts et planification des formations

 Gestion des talents : repérer & accompagner les hauts potentiels

4. ❤️Engagement des salariés

 Motivation & fidélisation :
o Reconnaissance, rémunération, évolution

o Team building, implication dans les projets

 Culture d’entreprise : valeurs partagées & incarnées

 Bien-être :
o Prévention du stress, horaires flexibles, équilibre vie pro/perso

5. 🤝 Gestion des conflits & relations sociales

 Sources de conflits : divergences, discriminations, charge, mélange vie
pro/perso
 Rôle RH : médiation, ateliers, comité de résolution
 Relations sociales : syndicats, dialogue social régulier
 Cadre juridique : conformité aux lois, conventions, contrats

6. 📢 Communication interne
 Clarté & transparence essentielles à l’engagement
  Outils : intranet, newsletters, réunions, TV interne, boîtes à idées
 Objectif : fluidité des infos, accès égalitaire pour tous

Initiation à la gestion de la formation

🎯 Objectifs clés
 Comprendre les enjeux de la formation professionnelle dans un monde en
mutation.
 Identifier les acteurs, dispositifs et obligations liés à la gestion de la
formation.
 Suivre l’actualité des réformes (loi Avenir, montée du digital, métiers en
tension…).

👥 Acteurs principaux
1. Salariés & demandeurs d’emploi : bénéficiaires.
2. Employeurs : organisent et financent la formation.
3. Organismes de formation / formateurs : délivrent les formations.
4. OPCO : financent, accompagnent, conseillent les entreprises.
5. État & FSE : rôle législatif, réglementaire, subventionnaire.
6. RH & gestionnaires formation : pilotent le plan de développement des
compétences.

⚙️Dispositifs & Modalités

 CPF, VAE, alternance, e-learning, présentiel, autoformation,
formation en situation de travail.
 Formations courtes (quelques jours) ou longues (plusieurs mois).
 Formations tout au long de la vie : initiale, continue, en transition ou
reconversion.

📊 Financement
 Employeurs : entre 0,55 % et 1 % de la masse salariale.
 Salariés : via CPF, aides de l’État ou dispositifs spécifiques.
 OPCO & FSE : soutiens majeurs selon profils et projets.

🚀 Enjeux stratégiques
1. Adaptation au marché (évolutions métiers, digitalisation).
2. Transformation technologique (IA, cybersécurité…).
 3. Gestion des compétences (anticipation & mobilité interne).
4. Employabilité & reconversion.
5. RSE & inclusion (égalité des chances, publics fragiles).

🔄 Actualité & Réformes

 Loi Avenir Professionnel (2018) : CPF simplifié, qualité renforcée.
 Création des OPCO (remplaçant les OPCA).
 Réforme de l’apprentissage : plus accessible, mieux financé.
 Digitalisation des formations (MOOC, blended learning).
 Ciblage des métiers en tension & soutien aux transitions écologiques.

📌 Obligations de l’employeur
 Financer la formation.
 Élaborer un plan de développement des compétences.
 Respecter les dispositifs légaux (entretiens pro, accès à la formation...).

Initiation à l’administration du personnel

💻 1. Le rôle du SIRH
Objectif :
Automatiser, centraliser et simplifier la gestion RH.
Fonctions principales :
 Gestion administrative du personnel (contrats, absences, congés, paie…)
 Suivi des rémunérations, primes, bonus
 Recrutement (de l'offre à l’intégration)
 Formations et compétences
 Évaluations & carrière
 Gestion du temps de travail
 Suivi de la conformité légale
Avantages :
 Gain de temps via automatisation
 Moins d’erreurs humaines
 Meilleure visibilité RH
  Conformité juridique
 Outil d’aide à la décision stratégique
Limites :
 Coût élevé (ex : 240 K€ pour 100 salariés)
 Besoin d'accompagnement au changement
 Intégration technique complexe
 Sécurité des données à garantir

🕒 2. La gestion des absences

Types d'absences :
 Justifiées : maladie, congés, maternité, AT…
 Injustifiées : absences sans motif valable
Enjeux :
 Maintien de la productivité
 Contrôle des coûts directs et indirects
 Respect de la loi (déclarations, délais…)
 Climat social (équité, transparence)
Processus clé :
1. Déclaration (sous 48h)
2. Suivi via outils (SIRH, portail salarié…)
3. Analyse (tendances, récurrence)
4. Actions (remplacement, sanctions, retour…)

📄 3. Documents obligatoires & organismes sociaux

Documents essentiels :
 DPAE (Déclaration Préalable à l’Embauche)
 Contrat de travail
 Registre du personnel
 Bulletins de paie
 Solde de tout compte
 DUERP (évaluation des risques)
 Registres santé/sécurité
Organismes clés :
  URSSAF : collecte cotisations sociales
 France Travail (ex-Pôle Emploi) : accompagnement emploi &
indemnisation chômage
 Caisses de retraite (ARRCO/AGIRC) : retraite complémentaire
 Prévoyance & mutuelles : couverture santé et incapacité

🚀 En résumé :
 Le SIRH modernise la gestion RH, mais demande investissement et
accompagnement.
 Une gestion rigoureuse des absences est indispensable pour la
performance et le climat social.
 Le respect des obligations légales via documents et organismes est
fondamental pour la conformité et la protection des salariés.