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961/BERFRWM1 [Link]/fr/contact
Ligne Énergie: 078 35 33 33
Mme. SABRINA DEBRUYN accessible : lu-ve 8:00-19:45 sa 9:00-13:00
RUE OSCAR GILMANT 211 Lettres: Engie
7333 TERTRE Boulevard Simón Bolívar 36 ● 1000 Bruxelles
En cas d'odeur de gaz: 0800 87 0 87 (24h/24)
(gestionnaire de réseau ORES (Hainaut Gaz))
En cas de panne électrique: 078 78 78 00 (24h/24)
(gestionnaire de réseau ORES (Hainaut Electricité))
Date de facture 10 mars 2025 Facture d'acompte
période mars 2025
Adresse de consommation: RUE OSCAR GILMANT 211, 7333 hors TVA TVA
TERTRE
Vos contrats d'énergie
Électricité - EAN 541449020712762761 81,00 6%
0,20 <1>
Gaz naturel - EAN 541449020712762778 46,33 6%
0,03 <1>
Total (hors TVA) 127,56
Total montant TVA 7,64
Total (TVA comprise) € 135,20
Veuillez payer le montant de € 135,20 avant le 28 mars 2025.
[Link].2287.Y.0.D.11032025.v30.000000 p1/2
- Sur le compte IBAN BE46 0003 2544 8336 (BIC = GEBABEBB) d'Electrabel sa
- Avec la communication structurée suivante +++453/7078/56479+++
Les montants susmentionnés sont toujours exprimés en euros.
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envoyer un rappel. Le coût éventuel de ce rappel (€ 7,50) vous est alors facturé.
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6% € 127,33 € 7,64
<1> Exonération art. 28 du code TVA € 0,23 -
Total € 127,56 € 7,64
Contact : voir en haut à droite Page 1
Siège principal : Electrabel sa, Boulevard Simón Bolívar 36, 1000 Bruxelles, Belgique
TVA BE 0403.170.701 RPM Bruxelles - Compte bancaire IBAN BE46 0003 2544 8336 - BIC GEBABEBB
Flow (prix variable), 1 an
Version : 01/05/2024
Vos contrats pour l'électricité et le gaz naturel ont commencé le 1 juillet 2024 et ont une durée de 1 an. Vos contrats
se poursuivent ensuite tel qu'il est décrit dans les conditions particulières spécifiques de votre contrat. Vous pouvez
mettre fin à votre contrat à tout moment, sans indemnité, moyennant le respect d'un préavis écrit de maximum trois
semaines à compter de la date de la demande de changement. La période en cours actuelle prend fin le 30 juin 2025.
Vous avez choisi de l'électricité 100% verte.
Vous trouverez les conditions générales et spécifiques sur [Link]
Si vous ne disposez pas d'internet, vous pouvez demander ces informations en appellant la Ligne Energie au
078 35 33 33
Origine de la livraison d'électricité
L'énergie la moins chère est celle que L'électricité est issue de différentes sources.
vous ne consommez pas. ENGIE vous Origine de l'électricité mise à votre disposition Flow: sources d'énergies renouvelables (100% vert).Origine de la
aide à réduire votre consommation livraison totale d'électricité de votre fournisseur: sources d'énergies renouvelables (22,22%), cogénération de qualité
jusqu'à 30% et à diminuer vos émissions (0%), combustibles fossiles (29,61%), nucléaire (48,17%), inconnu (0%).
de CO2. Pour plus d'infos surfez sur Pour plus d'informations sur les déchets radioactifs et les émissions CO2, surfez sur:
[Link]/conseils. • [Link]
• [Link]
Questions ou plaintes
Pour toute question sur votre facture, contactez-nous par e-mail via [Link]/fr/contact, par téléphone au
078 35 33 33 ou par courrier à ENGIE, Boulevard Simón Bolívar 36, 1000 Bruxelles. Si vous estimez que votre facture
intermédiaire ne correspond pas (plus) à votre consommation actuelle, nous adapterons le montant après accord des
deux parties.
Pour chaque question adressée au service clientèle, ENGIE s'engage à répondre dans les 10 jours ouvrables suivant la
réception.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos demandes. Au cas où vous ne seriez pas satisfait de notre
réponse, vous pouvez également vous adresser au Service de Médiation de l'Énergie en complétant un formulaire de
plainte disponible sur le site [Link], par courrier au Service de Médiation de l'Énergie, Boulevard
Roi Albert II 8 boîte 6, 1000 Bruxelles, par fax au 02 211 10 69 ou par téléphone au 02 211 10 60.
Pour des simulations tarifaires, vous pouvez vous adresser au site [Link] du régulateur régional compétent.
La Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz (CREG) propose sur son site [Link] un aperçu des avantages
et possibilités de changer de contrat ou de fournisseur ainsi que de l'évolution des tarifs.
Déménager
Vous déménagez bientôt ? Réunissez les informations nécessaires et contactez notre Services Clients via notre page de
contact ([Link]/fr/energie/electricite-gaz/demenager) ou via la Ligne Énergie au 078 35 33 33. Vous voulez être sûr
de disposer de toutes les données ? Dans ce cas, nous vous conseillons d'utiliser le document de reprise des énergies
que vous pouvez trouver sur le site internet du régulateur du marché de l'électricité et du gaz: [Link].
Clients Protégés
Pour plus d'informations sur les frais éventuels en cas de retard de paiement, le statut de client protégé et les
avantages qui y sont associés, veuillez consulter le site internet d'ENGIE
([Link]/fr/energie/elektriciteit-gas/prijzen-voorwaarden).
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