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Gemba

Le Gemba Walk est une approche de gestion qui privilégie l'observation sur le terrain pour comprendre et résoudre les problèmes, impliquant tous les niveaux hiérarchiques. Cette méthode favorise une culture de collaboration et d'amélioration continue, permettant une analyse approfondie des causes racines des problèmes. En instaurant un esprit d'équipe, elle renforce également l'engagement des employés.

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Gemba

Le Gemba Walk est une approche de gestion qui privilégie l'observation sur le terrain pour comprendre et résoudre les problèmes, impliquant tous les niveaux hiérarchiques. Cette méthode favorise une culture de collaboration et d'amélioration continue, permettant une analyse approfondie des causes racines des problèmes. En instaurant un esprit d'équipe, elle renforce également l'engagement des employés.

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LEAN

MANAGEMENT

GEMBA WALK

in/fathi-hammadi/
Définition

Le Gemba signifie « l’endroit où cela se passe ».


Cela peut correspondre au bureau du service,
au lieu d’expérience client…

Le Gemba consiste à privilégier l’analyse sur le


terrain plutôt que dans un bureau où une salle
de réunion.

L’état d’esprit du Gemba Walk s’applique à tous


les niveaux hiérarchiques en allant des
directeurs jusqu’aux opérationnels

[Link]@[Link]
Intérêts

Avoir une perception concrète et factuelle du


problème pour s’en faire une opinion personnelle.

Instaurer un esprit d’équipe où tout le monde


travail ensemble pour être plus efficace dans
l’analyse de la situation.

Agir sur la motivation générale en passant à une


organisation horizontale où les problèmes sont
l’affaire de tous.

in/fathi-hammadi/
Principes

Se rendre sur le terrain pour

comprendre et corriger ensemble

le problème rencontré.

Ne pas imaginer de solution avant

de visualiser concrètement la

situation qui pose problème.

in/fathi-hammadi/
Méthodologie

Observer la situation en
remontant le flux du processus
concerné, sans chercher à
apporter de solutions
A immédiates
l’apparition
r d es
d’un problème e r
, Pos ns pou
aller tout de su stio ndre
ite u e
au Gemba q
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rr a nt CA dédu en
iv D ire d
su pe P conc es
i n ci lusio
pr Entamer une analyse imm ns
édia
tes
plus approfondie des
causes racines avec des
outils comme le
fishbone, les 5whys, le
QQOQCCP…

in/fathi-hammadi/
Conclusion

Gemba walk
Est une philosophie qui encourage une
compréhension directe des processus sur le
terrain.

Favorisant une culture d'amélioration


continue et de collaboration à tous les
niveaux hiérarchiques.

Permet de résoudre les problèmes plus


efficacement tout en renforçant
l'engagement des équipes.

in/fathi-hammadi/
Merci !
Fathi HAMMADI
Logistics Manager & Key user SAP

00216 22 06 19 53

[Link]@[Link]

in/fathi-hammadi/

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