Développement personnel Adil El Meslouhi - 2024

Sentiment de contrôle
et de sécurité

ZONE DE
CONFORT
 Evénement externe

ZONE DE
CONFORT

Initiative personnelle
✓ Manque de confiance en soi
✓ Affecté par l’opinion des autres
✓ Affecté par le regard des autres

ZONE DE
PEUR
ZONE DE CONFORT
✓ Faire face aux défis et aux problèmes
✓ Acquérir de nouvelles compétences
✓ Repousser ses limites

ZONE D’APPRENTISSAGE

ZONE DE
PEUR
ZONE DE CONFORT
 ZONE DE CROISSANCE

ZONE D’APPRENTISSAGE

Je vis mes RÊVES

ZONE DE
PEUR
ZONE DE CONFORT J’atteins me
OBJECTIFS
s

Plan
• Fondements de la
Communication

• Culture et Communication

• Le soi et la Perception

• Messages verbaux

• Messages non verbaux

Fondements de la Communication Interpersonnelle
Plan
• Béné ces et formes de la
communication

• Nature de la communication

• Éléments de la
communication

• Principes de la
communication
fi
 Objectifs
• Communiquer avec une
compréhension claire des
éléments essentiels.
• Utiliser les principes
essentiels de la
communication pour
augmenter sa propre
e cacité.
ffi
 « La bonne communication est aussi
stimulante que le café noir et empêche tout
autant de s’endormir.»

- Anne Morrow Lindbergh

Questions de départ
• À quoi peut servir l’étude de la
communication ?

• En quels aspects de votre vie

personnelle, sociale ou
professionnelle la communication
peut-elle accroître votre e cacité?

• Quel genre de locuteur et

d’auditeur êtes-vous?

• Quel genre de locuteur aimeriez-

vous être ?

• Quels objectifs de communication

désiriez-vous vous xer?

• Comment pourriez-vous les

atteindre ?
fi
ffi
Succès professionnel
• La capacité de communiquer
est largement reconnue
comme cruciale pour la
réussite professionnelle

• Une étude, par exemple, a

révélé que parmi les 23
attributs classés comme «très
importants» dans les décisions
d'embauche, «les
compétences en
communication et en relations
interpersonnelles» guraient en
tête de liste, notées par 89%
des recruteurs.
fi
Dé nition
Il y a communication lorsqu’on émet
ou reçoit des messages et lorsqu’on
donne une signi cation aux signaux
d’une autre personne. La
communication est déformée par les
parasites, se produit dans un contexte,
a un certain e et et comporte une
possibilité de rétroaction.

Joseph A. De Vito, les fondements de la

communication humaine
fi
ff
fi
Brainstorming
 Activité 1 - Répondez par vrai/faux

• Les bons communicateurs sont • En interprétant les signi cations

nés ainsi, il ne le sont pas de la communication d’une autre
devenus. personne, on ne devrait
considérer que les mots
• Plus nous communiquons, employés.
meilleure sera la communication.
• L’ouverture totale devrait être le
• Contrairement à l’art de parler, but de toute relation
l’écoute e cace ne peut pas interpersonnelle profonde.
vraiment s’enseigner.
• Le con it interpersonnel est un
• La peur de parler est signe certain que la relation est
préjudiciable et il faudrait s’en menacée
débarrasser.
fl
ffi
fi
Béné ces et formes de la communication
fi
 Les Béné ces de la Communication

Habiletés de Présentation de soi Habiletés relationnelles

Habiletés de Leadership Habiletés d’Interaction

Pensée critique et créative

fi
 Traits d’un penseur
critique
• I l s ’ o u v re a u x s i t u a t i o n s
p ro b l é m a t i q u e s e t t o l è re
l’ambiguïté.

• Il recourt à l’autocritique,
considère les possibilités
di érentes qui s’o rent à lui et
recherche des preuves
corroborant les deux aspects
contraires d’une situation.

• Il ré échit, délibère, et fait une

recherche poussée, lorsque
c’est nécessaire.
ff
fl
ff
 Traits d’un penseur
critique
• Il accorde de la valeur à la
rationalité et il a foi en
l’e cacité de la pensée.

• Il dé nit ses buts de façon

approfondie, quitte à les
réviser, au besoin.

• Il apporte des preuves mettant

en cause les choix e ectués
par la plupart des individus.
ffi
fi
ff
Traits d’un penseur
critique
• Ne pas tout déprécier et
contester.

• Considérer les choses, en

prenant du recul, en
questionnant les choses, a n
de cerner d’éventuels
p ro b l è m e s , o rd o n n e r s e s
pensées à leurs sujets et tirer
les conclusions qui permettront
d’avancer vers une résolution.

• Être constructif et aller dans le

sens du bien commun.
fi
Activité

Mots Chiffre qui exprime l’idée contenue dans le mot

1. Vite (rouler)

2. Vieux

3. Tôt (se lever)

4. Loin (partir en vacances)

5. Grand (un homme)

6. Léger retard (au travail)

7. Famille nombreuse

8. Salaire élevé
80
L’application de la pensée critique à l’examen des
contexte de la communication
• Toutes les relations qu’on établit ont pour but de combattre la solitude.

• Plus on se montre franc et honnête, plus les relations que l’on entretient sont
bonnes et satisfaisantes.

• On gardant le silence dans un con it, on envenime les choses.

• Lors d’un entretien, il faut s’abstenir de répondre aux questions

discriminatoires.

• Lorsqu’on se joint à un groupe d’épanouissement personnel, on doit s’engager

à faire preuve d’une honnêteté absolue en tout temps et quel que soit le sujet
abordé

• Le choix du sujet d’un discours devrait toujours se fonder sur une analyse
minutieuse de l’auditoire
fl
La nature de la communication
La nature de la Communication

La communication implique des individus interdépendants

La communication existe sur un continuum

La communication implique des messages verbaux et non verbaux

La communication se déroule sous différentes formes

? La communication implique des choix

Éléments de la communication interpersonnelle
L’Émetteur-Récepteur
Source-Receiver
L’Encodage-Décodage
Encoding-Decoding

• L’ e n c o d a g e e s t l ’ a c t e d e
produire des messages. Le
décodage est de recevoir-et-
interpréter les messages.
 outside of their time in history), and (3) how a and so on. As you send messages, however, you’re also
message fits into the sequence of communication receiving messages. You’re receiving your own mes-
events (for example, the meaning of a compliment sages (you hear yourself, you feel your own move-
would be greatly different depending on whether ments, you see many of your own gestures), and you’re
Les Éléments de la Communication Humaine
you said it immediately after your friend paid you
a compliment, immediately before you asked your
receiving the messages of the other person—visually,
aurally, or even through touch or smell.
friend for a favor, or during an argument). The act of producing messages—for example,
The cultural context has to do with your (and speaking or writing—is called encoding. By putting your
others’) culture: the beliefs, values, and ways of ideas into sound waves or into a computer program

Contexte
Cultural
Contexte Socio-Psychological
Socio-psychologique
Culturel
Context Context
Canal
Channels

Source– -
Émetteur Messages
Messages Source– -
Émetteur
E et
Effect E et
Effect
Receiver
Récepteur Récepteur
Receiver

Noise
Bruits

Temporal
Contexte Physical
Contexte
Context
Temporel Context
Physique
Cadre de référence Feedback Cadre de référence
FIGURE 1.1 The Elements of Human Communication
This is a simplified view of the elements of human communication and their relationship to one
another. Messages (including feedforward and feedback) are sent simultaneously through a
variety of channels from one source-receiver to another. The communication process takes
place in a context (physical, cultural, social-psychological, and temporal) and is subjected to
ff
ff
Le Message

• Les messages de
communication se présentent
sous plusieurs formes et sont
transmis ou reçus par des
organes sensoriels ou par une
combinaison de ceux-ci.

• Nous communiquons
verbalement (par des mots) et
non verbalement (sans mots).

• Nos expressions ou intentions

sont transmises par les mots et
par les vêtements que nous
portons, par notre manière de
sourire ou de marcher. Tout en
nous communique.
La rétroaction

La rétroaction ou feedback est

l’information retournée à l’émetteur.
Elle peut provenir de soi ou d’autrui.

La rétroaction peut revêtir plusieurs

formes. Un froncement de sourcils
ou un sourire, un oui ou un non, une
tape dans le dos ou un coup de
poing sont autant de types de
rétroaction.
Le Feedforward
Le Feedforward est l’information que vous
fournissez avant d’envoyer vos messages
principaux; cela révèle quelque chose sur
les messages à venir.

Le Feedforward inclut divers exemples tels

que la préface ou la table des matières
d'un livre, le paragraphe d'introduction
d'un chapitre, des aperçus de lms, des
c o u v e r t u re s d e m a g a z i n e s e t d e s
introductions dans des discours publics.
fi
Les Canaux
Les Canaux

Le canal de communication est

le médium emprunté par les
messages. La communication
emprunte rarement un seul
canal. Nous utilisons plutôt
deux, trois ou quatre di érents
canaux simultanément.
ff
Les Canaux
• Au cours des conversations en
tête-à-tête, nous parlons et
écoutons (Canal vocal)
• Nous faisons des gestes et nous
percevons visuellement ces
signaux (Canal visuel).
• Nous émettons des odeurs et
nous en sentons (Canal olfactif).
• Nous touchons, ce qui constitue
une autre communication (Canal
tactile).
Les Bruits
Noises
Les Bruits

Les bruits interfèrent dans la

réception du message. ils peuvent
être de nature :

• Physique
• Physiologique
• Psychologique
• Sémantique
Les Bruits

Le parasite physique interfère

dans la transmission physique du
signal ou du message.
À titre d’exemple : bruits de la
circulation, bourdonnement de
l’ordinateur, lunettes de soleil, etc.
Les Bruits

Le parasite psychologique
interférence cognitive ou mentale.
À titre d’exemple : idées
préconçues, esprit qui vagabonde,
partis pris, étroitesse d’esprit, etc.
LA THÉORIE IMPLICITE DE LA
PERSONNALITÉ

• Quand on croit qu’une

personne possède de
nombreuse qualités, on en
conclut qu’elle en possède
d’autres. Quand on croit qu’une
personne de nombreux défauts,
on en conclut qu’elle en a
certainement d’autres.
L’effet de halo
LA THÉORIE IMPLICITE DE LA
PERSONNALITÉ

ATTENTION : DANGERS POTENTIEL

• Percevoir chez autrui des traits supposés par la théorie mais

en réalité absents

• Nepas voir ou déformer les attributs ou traits distinctifs non

conformes à la théorie.
.

LA PRÉDICTION QUI SE
VÉRIFIE D’ELLE MÊME
• C’est
une prévision ou une
croyance qui se réalise
parce qu’on l’a anticipé et
que l’on s’est comporté
comme si elle était vraie

• Exp : Je prévois quelque

chose, je me comporte en
conséquence, la prédiction
se réalise, je renforce l’idée
préconçue.
.

L’effet pygmalion - the Pygmalion effect

 LA PRÉDICTION QUI SE
VÉRIFIE D’ELLE MÊME

ATTENTION : DANGERS POTENTIEL

• In uer sur le comportement des autres

• Percevoir ce que l’on a prédit plutôt que la réalité.

fl
.

 LES STÉRÉOTYPES
• L’origine de ce mot
• On perçoit quelqu’un
nous vient de
comme possédant ces
l’imprimerie : c’est la
attributs que l’on croit
plaque qui imprime la
typiques du groupe
même image sans arrêt
spéci que.
• En sociologie , c’est • On ne voit pas les
l ’ i m p r e s s i o n traits uniques d’un
inébranlable au sujet individu.
d’un groupe.
fi

 LA STÉRÉOTYPIE

ATTENTION : DANGERS POTENTIEL

• Percevoir quelqu’un comme portant ces attributs que l’on

croit typiques du groupe spéci que

• Ne pas voir les traits uniques d’un individu.

fi
.

 L’ATTRIBUTION
• Processuspar lequel on
tente de s’expliquer la
motivation relative au
compor tement d’une
personne

• L’unedes stratégies est de

se demander si la
personne est responsable
de ses actes

• Croireà la responsabilité
= perception négative.
.

 L’ATTRIBUTION

ATTENTION : DANGERS POTENTIEL

• Nousne pouvons jamais avoir de certitude au sujet des

comportements d’autrui.

 L’ATTRIBUTION
ÉGOCENTRIQUE

• Le préjugé en faveur de soi :

s’accréditer de bonnes actions et
nier toute responsabilité des
mauvaises

• Comportement positif = facteurs

contrôlable

•Compor tement négatif =

comportement incontrôlable
.

 CHANGE BLINDNESS
• Une expérience maintes fois réalisée montre que lorsque
l'attention n'est pas focalisée sur un élément du monde,
nous sommes "aveugles" au changement.
 Les Bruits

Le parasite sémantique interfère

quand le locuteur et l’auditeur ne
donnent pas le même sens au
message.
À titre d’exemple : gens de langue
di érente, utilisation d’un jargon ou
de termes complexes et
incompréhensibles, etc.
ff
Les Bruits

Le bruit physiologique est créé

par des obstacles internes à
l'émetteur ou au récepteur, tels que
des dé ciences visuelles, une
perte auditive, des problèmes
d'articulation et une perte de
mémoire.
fi
Le Contexte
Context
Le contexte
• La communication se déroule
toujours à l’intérieur d’un cadre
spéci que - un contexte. Le
contexte compte au moins
quatre aspects : physique,
culturel, sociopsychologique et
temporel.
fi
Le contexte

• L’environnement tangible ou concret, la salle, le parc

Contexte physique
ou l’auditorium.

• Les styles de vie, croyances, valeurs, comportements

et communication, les règles sur lesquelles se fondent
Contexte culturel
un groupe de gens pour décider de ce qui est bien ou
mal.

• Les relations de statut entre les participants, les règles

Contexte
culturelles de la société, la caractère formel ou informel
sociopsychologique
de la situation.

• La place d’un message dans une séquence

Contexte temporel
d’événements.
Les E ets
ff
 Les Effets
La communication produit
toujours un e et sur les gens qui
y participent. Chaque acte de
communication a ses
conséquences. On distingue
généralement trois types
d’e ets :

• Intellectuel (ou cognitif)

• A ectif

• Psychomoteur
ff
ff
ff
Les Effets
• Intellectuel ou cognitif : On
peut par exemple apprendre
quelque chose ou apprendre à
analyser , à synthétiser ou à
évaluer une chose.
 Les Effets
• A ectif : Ce sont des changements
dans vos attitudes, vos valeurs, vos
croyances et vos émotions. Ainsi,
lorsque vous avez peur en regardant le
dernier lm d'horreur, son e et est
largement a ectif. De même, après une
grande expérience avec, par exemple,
une personne d'une autre culture, vos
sentiments à propos de cette culture
peuvent changer. Là encore, l'e et est
largement a ectif (mais peut-être aussi
intellectuel).
ff
fi
ff
ff
ff
ff
Les Effets
• Psychomoteur : Ce sont des
changements de comportement
tels que, par exemple, apprendre
de nouveaux mouvements de
danse, peindre une pièce ou
utiliser di érents comportements
verbaux et non verbaux.
ff
 Le cadre de référence

! " # $
Personnalité Éducation Connaissances Culture
Qu’est-ce que le
cadre de
référence ?

• Structure de croyance
• Perception du monde
• Médium de
communication
Qu’est-ce que le
cadre de
référence ?

Le cadre de référence est la façon

dont une personne perçoit le
monde et son environnement.

Le cadre de référence provient: des

parents, des enseignants, des
expériences, de la culture, de
l'éducation et des médias
Cadre de référence
comme obstacle à
la pensée critique
• Les connaissances nécessaires
sont limitées pour émettre un
jugement
• Les décisions sont prises avant
que tous les aspects de la
situation soient clairs et
représentés
• Les croyances ne font pas l'objet
de recherches approfondies
Cadre de référence
comme obstacle à
la pensée critique

Un cadre de référence limité est un

obstacle à la pensée critique
Il est important d’élargir son cadre
de référence pour être un bon
penseur critique
Une partie d'une
image ne raconte
qu'une partie de
l'histoire

Élargissez votre champ de

vision
Obtenez le «détail des
coulisses»
Réalisez que ce qui compose
t o u t e l ' h i s t o i re p e u t ê t re
invisible ou intouchable
Moyens d'atténuer un
cadre de référence limité

• Votre monde n'est pas le seul monde

• Curiosité: rechercher continuellement

des connaissances

• Volonté d'écouter et de comprendre les

autres

• Mettez-vous à la place de quelqu'un

d'autre

• Comprenez que personne ne sait tout

• Reconnaissez que la vie est un

processus d'apprentissage

• Essayez de répondre à vos propres

questions par la recherche

• Ne présumez rien que vous ne

comprenez pas
 LE SOI DANS LA
COMMUNICATION

...bien des problèmes de communication entre

individus résultent de barrières intérieures par
rapport à la communication
Abraham H. Maslow
.

 SOMMAIRE

• L’estime de so

• La conscience de so

• L’ouverture de soi
i

 QUESTIONS DE DÉPART

• Dans quelle mesure connaissez-vous vous-même

• Que pouvez-vous faire pour mieux vous connaître

• Quel est le niveau de votre estime de soi

• Avez-vous des secrets? À qui les révéleriez-vous ?

?

 ESTIME DE SOI

Valeur
Apparence
personnelle

Comportement Capacités

 ESTIME DE SOI

Opinion tiers Situation

Echec Succès
 LA CONSCIENCE DE SOI
La conscience de soi est au centre de toute communication
Connu de soi Inconnu de soi

Le soi Le soi
Connu d’autrui
dévoilé aveugle

Inconnu d’autrui
Le soi le soi
caché inconnu

La fenêtre de Johari (Joseph Luft &Harry Ingham)

 LA CONSCIENCE DE SOI
Toutes les
informations , les
comportements, Tout ce que les
toutes les attitudes autres savent de
et tous les vous et que vous-
sentiments même ignorez.
personnels connus
de soi et des autres.

Tout ce que vous Les aspects de vous-

savez de vous et que même, inconnus
vous ne révélez pas. d’autrui et de vous. Il
Tous les secrets que s’agit d’informations
l’on arrive à garder. enfouies dans le
subconscient.

 L’OUVERTURE DE SOI

L’ouverture de soi est un genre de communication

où vous dévoilez des informations sur vous-même.

Mes croyances religieuses Mes principales faiblesses

Mon statut économique Ce qui me gêne le plus

Mes expériences passées Mon partenaire idéal

Ma consommation d’alcool et de drogues

 L’OUVERTURE DE SOI
Avantages Inconvénients

• Connaissance de so • Rejet social et personnel

(Amis,parents/mariage
• Capacité à surmonter les mixte/religion)
situations dif cile
• Pe r t e s m a t é r i e l l e s
• Amélioration
de la (politiciens,professeurs,
communicatio a l c o o l i s m e ,
toxicomanie)
• Établissement de relations
signi catives • Processus irréversible
fi
fi
n

Avant de décider de me dévoiler,

je tiens compte :

• des règles culturelle • desrévélations de mon

interlocuteur
• de ma motivatio
• des
problèmes que peuvent
• du fardeau imposé à mon me causer mes révélations
interlocuteu

• dudestinataire et du
context
e